การตลาดตามพื้นที่: มันคืออะไรและทำงานอย่างไร

ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดประการหนึ่งของการใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยใน ด้านการตลาด คือการใช้สถานที่ตั้งของลูกค้า แทบทุกบริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนขึ้นทางออนไลน์และส่งผลกระทบต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยโทรศัพท์มือถือของตนอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

มาดูกันดีกว่าว่าการตลาดตามตำแหน่งคืออะไรและทำงานอย่างไร!

การตลาดตามสถานที่คืออะไร?

การตลาดตามสถานที่เป็นวิธีปฏิบัติที่เติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความโดดเด่นมากขึ้น สมาคมการตลาดบนมือถืออธิบายว่าเป็นแอปพลิเคชัน บริการ หรือแคมเปญใดๆ ที่มีการใช้ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เพื่อส่งหรือเพิ่มประสิทธิภาพข้อความหรือบริการ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดได้ว่าลูกค้าอยู่ใกล้กับผู้ค้าปลีกของพวกเขาหรือไม่ จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการตามสถานที่ตั้งของพวกเขา

กลยุทธ์การตลาดประเภทนี้ค่อนข้างปรับเปลี่ยนได้และช่วยให้กำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ แทนที่จะปฏิบัติต่อลูกค้าเป็นกลุ่มเดียวกัน การตลาดตามสถานที่จะพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลและวัฒนธรรมที่เฉพาะเจาะจง

วิธีทำการตลาดตามสถานที่

รู้จักกระแสการจราจรของคุณ

เมื่อพูดถึงการสร้างกลยุทธ์การตลาดตามสถานที่ ให้เน้นที่สถานที่ที่มีการเข้าชมมาก และที่ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่มีนัยสำคัญได้ เลือกสถานที่ในสภาพแวดล้อมของคุณซึ่งมีปริมาณการเข้าชมจำนวนมาก และคิดว่าคุณจะพัฒนาแคมเปญเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้คนที่นั่นได้อย่างไร ในทำนองเดียวกัน ลองนึกถึงเหตุการณ์ที่อาจนำการจราจรมาสู่คนจำนวนมาก เช่น Black Friday

อย่าหักโหม

นักการตลาดบางคนให้ความสำคัญกับปริมาณมากกว่าคุณภาพเมื่อพูดถึงการเข้าชม แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดี (ยิ่งมาก ยิ่งดีใช่ไหม) แต่ก็ไม่ใช่ ตัวอย่างเช่น หากยาทาเล็บไม่สนใจใครเลย การได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชอัพนั้นจะไม่มีผลกับพวกเขาและจะไม่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง ดังนั้น คุณควรตั้งใจว่าคุณจะวางโฆษณาที่ไหนและเมื่อไหร่

การบริการลูกค้าคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

การแจ้งเตือนแบบพุชอาจรบกวนลูกค้าบางราย ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณน่าดึงดูด และคุณไม่ได้โจมตีผู้คนด้วยการแจ้งเตือน มุ่งเน้นการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าหรือไม่โดยพิจารณาจากประสบการณ์การช็อปปิ้งเพียงอย่างเดียว ดังนั้นการขอความคิดเห็นจากลูกค้าจึงเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจและมีประสบการณ์ของพวกเขา นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ประเภทของการตลาดตามสถานที่

มีหลายวิธีในการเข้าถึงการตลาดตามสถานที่ต่างๆ ลองมาดูวิธีการบางอย่างกัน

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความที่เหมาะกับลูกค้าในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงได้ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดและสามารถทำได้ผ่านเครื่องมือค้นหาเว็บหรือแม้แต่ Facebook โดยการตั้งเวลาโฆษณาตามสถานที่ตั้งของลูกค้าของคุณ

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ใช้ที่อยู่ IP จากผู้ใช้ อุปกรณ์ทุกเครื่องบนอินเทอร์เน็ตมี IP ที่ระบุและแสดงประเทศ ภูมิภาค หรือแม้แต่เขต ระดับของความเป็นส่วนบุคคลและความถูกต้องสามารถถูกควบคุมเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ขอบเขตภูมิศาสตร์

ขอบเขตภูมิศาสตร์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการกำหนดขอบเขตเสมือนรอบๆ ตำแหน่งทางกายภาพของคุณ เพื่อให้ผู้คนได้รับการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์เมื่ออยู่ในพื้นที่เฉพาะนี้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตบางแห่งใช้เพื่อส่งโปรโมชันไปยังโทรศัพท์ของลูกค้าเมื่อเข้าไปในร้าน

ต่างจากการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ใช้ GPS เพื่อกำหนดขอบเขต การใช้ข้อมูลตำแหน่งแบบเรียลไทม์ทำให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายโฆษณาของตนได้อย่างง่ายดาย

บีคอน

บีคอนเป็นอุปกรณ์พื้นฐานที่ใช้บลูทูธหรือ Wi-Fi เพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในการค้นหาผู้ใช้และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามตำแหน่งปัจจุบันของพวกเขา บีคอนจะส่งสัญญาณไปยังอุปกรณ์ที่ทำให้เซิร์ฟเวอร์ส่งเนื้อหาบางอย่างออกไป เช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช

พิชิตภูมิศาสตร์

การพิชิตทางภูมิศาสตร์เป็นวิธีการที่ค่อนข้างขัดแย้ง เนื่องจากหลายคนมองว่าเป็นรูปแบบการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม วิธีการทำงานคือใช้ข้อมูลตำแหน่งเพื่อพยายามกีดกันผู้คนไม่ให้ไปเยี่ยมคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น มันจะเหมือนกับการเดินผ่านเบอร์เกอร์คิงและได้รับการแจ้งเตือนจากแมคโดนัลด์ เพื่อให้คุณเปลี่ยนใจว่าจะไปที่ไหนและใช้เงินของคุณ

ประโยชน์ของการตลาดตามสถานที่

ทุกกลยุทธ์ตามสถานที่ทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ก็มีประโยชน์หลายอย่างเหมือนกัน

ทำความรู้จักลูกค้าของคุณ

การตลาดตามสถานที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รู้จักลูกค้าของตนในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เนื่องจากเป็นไปตามข้อมูลที่ดึงมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ นักการตลาดสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของตนเพื่อเพิ่มการเข้าถึง

ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

เมื่อควบคู่กับการบริการลูกค้าที่ดี การใช้กลยุทธ์ตามสถานที่จะช่วยผลักดันลูกค้าให้กลับมาที่ร้านค้าของคุณ การสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าควรเป็นขั้นตอนแรกเสมอ แต่สิ่งเหล่านี้สามารถอำนวยความสะดวกได้ด้วยกลยุทธ์การตลาดตามสถานที่

ส่งเสริมการมีส่วนร่วม

ประโยชน์อีกประการของการตลาดตามสถานที่คือจะเพิ่มการมีส่วนร่วม เช่นเดียวกับการแบ่งส่วนการตลาดและการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ การโฆษณาจะทำได้ง่ายขึ้น และสิ่งนี้จะนำไปสู่การรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภคร่วมกันมากขึ้น

ลดต้นทุน

ต้นทุนทางเศรษฐกิจของเครื่องมือทางการตลาดตามสถานที่มีน้อย เนื่องจากเครื่องมือทางการตลาดส่วนใหญ่ไม่เสียค่าใช้จ่าย แม้แต่ Facebook ก็มีให้ใช้!

การเก็บรวบรวมข้อมูล

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากแคมเปญที่คุณเปิดตัวเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าขณะช็อปปิ้ง ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ และปรับปรุงช่วงและระดับของประสิทธิผลได้

ด้วยข้อได้เปรียบมากมายในแง่ของผลกระทบและความแม่นยำ การตลาดตามสถานที่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มยอดขายได้ แค่อย่าหักโหมจนเกินไป