แม่แบบ User Persona: ดาวน์โหลดฟรีและคำแนะนำวิธีใช้

ต้องการทราบว่าผู้ใช้จะเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณให้ดีขึ้นได้อย่างไร ในที่นี้ เราจะพูดถึงว่ามันคืออะไรและคุณจะนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตตัวผู้ใช้ของเราได้ฟรีและทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้ตัวตนผู้ใช้สำหรับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

ตัวตนของผู้ใช้เป็นลักษณะบุคลิกภาพที่สำคัญและลักษณะทั่วไปที่ใช้ในการกำหนดลูกค้าในอุดมคติหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาให้แนวคิดแก่ธุรกิจว่าใครจะทำการตลาดถึงใคร แง่มุมใดของผลิตภัณฑ์ที่จะเน้น และวิธีจัดโครงสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างตัวตนผู้ใช้ในห้าขั้นตอนง่ายๆ ควบคู่ไปกับการรับเทมเพลต User Persona ฟรีเพื่อใช้สำหรับโครงการของคุณ

บุคลิกของผู้ใช้คืออะไร?

“รู้จักผู้ฟังของคุณ” เป็นสุภาษิตทางการตลาดที่เก่าแก่และมีเหตุผลที่ดี ท้ายที่สุด ถ้าคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณ คุณจะทำการตลาดกับพวกเขาได้อย่างไร

ตัวตนของผู้ใช้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณได้ดี พวกเขาสามารถกำหนดกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณและแนะนำทีมขายของคุณเพื่อสร้างแคมเปญที่ดีขึ้น ด้วยการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ในอุดมคติของคุณคือใคร คุณสามารถนำพวกเขาผ่านเส้นทางของลูกค้าและเติบโตจนกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบได้

แน่นอน ในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะ คุณต้องทำวิจัยตลาด คุณต้องสร้างตัวตนของผู้ใช้โดยเฉพาะ บุคลิกผู้ใช้หรือที่รู้จักกันในนามการตลาดหรือผู้ซื้อ คือโปรไฟล์โดยละเอียดที่แสดงถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ

แต่ตัวตนของผู้ใช้ช่วยกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร? อ่านต่อไปเพื่อหา

เหตุใดบุคลิกของผู้ใช้จึงมีความสำคัญ

จินตนาการ:

คุณได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ล่าสุดและดีที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาทั่วไป เช่น เครื่องทำความร้อนพื้นที่ประหยัดพลังงานแบบใหม่สำหรับสัตว์เลี้ยง หรือเมาส์ที่เหมาะกับสรีระสำหรับการเล่นเกมบนพีซี เป็นต้น

หากคุณพยายามขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ให้กับทุกคน คุณอาจจะประสบความสำเร็จหรือพลาดไม่ได้ ทำไม ไม่ใช่ทุกคนที่มีสัตว์เลี้ยง และไม่มีใครเล่นเกมคอมพิวเตอร์

บุคลิกของผู้ใช้สามารถชี้นำการตัดสินใจทางการตลาดทุกอย่างที่คุณทำ ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าเป้าหมายและดึงดูดสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา

นี่คือที่มาของรายละเอียดส่วนบุคคล

สร้างขึ้นจากผลการวิจัยตลาด ตัวตนของผู้ใช้จะแนะนำธุรกิจต่างๆ ในการดำเนินกลยุทธ์เนื้อหาที่ตรงกับความต้องการและรสนิยมของลูกค้าจริง

สำหรับตัวอย่างลักษณะผู้ใช้ของเรา นั่นหมายถึงการแกะสลักลักษณะผู้ซื้อต่างๆ ที่อาจต้องใช้พื้นที่ทำความร้อนสำหรับสัตว์เลี้ยงหรือเมาส์สำหรับเล่นเกมระดับแนวหน้า

เมื่อนึกถึง Dana the Dog Mom คุณอาจต้องการอธิบายว่าเครื่องทำความร้อนในอวกาศของคุณเหมาะสำหรับสภาพอากาศหนาวเย็นและสัตว์เลี้ยงที่ไวต่ออุณหภูมิต่ำเช่นสุนัขเกรย์ฮาวด์อย่างไร สำหรับ Andrew the Budget Gamer คุณอาจเน้นว่าเมาส์สำหรับเล่นเกมของคุณคุ้มค่าที่สุดเมื่อเทียบกับรุ่นอื่นๆ อย่างไร

ตัวตนของผู้ใช้เชิงลบ - คุณไม่ควรทำการตลาดกับใคร?

นอกจากการระบุตัวตนเป้าหมายของคุณอย่างชัดเจนแล้ว บุคคลเหล่านี้ยังยืนยันว่าลูกค้าประเภทใดที่คุณไม่ต้องการทำการตลาดด้วย ในกรณีของตัวอย่างลักษณะผู้ใช้ของเรา นั่นหมายถึงลูกค้าที่อาศัยอยู่ในสภาพอากาศร้อนชื้นหรือเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่มีขนยาว และผู้ที่ไม่มีความสนใจในการเล่นเกมบนพีซี

คุณยังสามารถพัฒนาบุคลิกเชิงลบได้ โดยมีคนมองว่า "ลูกค้าที่แย่ที่สุด" ของคุณในแง่ของการจัดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ลูกค้าเหล่านี้ยากที่จะเอาชนะได้เนื่องจากความต้องการและค่านิยมที่ขัดแย้งกัน ทำให้เสียเวลาและทรัพยากรในการไล่ตามหรือรักษาไว้ แม้ว่าบางคนจะกลัวว่าบุคลิกด้านลบจะผลักดันธุรกิจที่มีศักยภาพออกไป แต่บุคลิกลักษณะนี้สามารถช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าที่ให้ผลตอบแทนสูงสุดได้

ตัวอย่างบุคลิกผู้ใช้

สำหรับตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงว่าบุคคลของผู้ซื้อถูกนำไปปฏิบัติอย่างไร ให้ดูที่บล็อกของ Fitbit

บริษัทเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีติดตามกิจกรรมที่สวมใส่ได้ จึงไม่แปลกใจเลยที่เนื้อหาเกี่ยวกับการสนับสนุนพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดี คุณคงลำบากใจที่จะหาหนึ่งในบล็อกโพสต์ของ Fitbit ที่ส่งเสริมอาหารขยะหรือการอดอาหารสุดขั้ว ด้วยเหตุนี้ ตัวตนของผู้ใช้ที่ทีมการตลาดของ Fitbit ได้สร้างขึ้นมานั้น มีแนวโน้มว่าจะรวมถึงผู้ที่ใส่ใจในสุขภาพซึ่งต้องการรักษาหรือปรับปรุงสมรรถภาพทางกายของตน

ต้องการแรงบันดาลใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลหรือไม่?

พิจารณาธุรกิจต่อไปนี้และวิธีที่การรับส่งข้อความของธุรกิจดังกล่าวมีต่อฐานลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

คุณต้องการลักษณะผู้ใช้กี่คน?

บุคคลตัวอย่างของเรา Dana และ Andrew แสดงถึงความเป็นไปได้เพียงไม่กี่อย่างสำหรับผลิตภัณฑ์สมมติของเรา

นอกจาก Dana the Dog Mom แล้ว คุณอาจมี Gabrien the Animal Enthusiast ด้วย ในทำนองเดียวกัน Andrew the Budget Gamer อาจเข้าร่วมโดย Mackenzie the Twitch Streamer และ Darius the eSports Professional

เช่นเดียวกับดาน่าและแอนดรูว์ บุคคลเหล่านี้เป็นตัวแทนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ แม้ว่าจะมีคุณลักษณะและภูมิหลังต่างกัน ให้สังเกตสิ่งนี้: ตัวตนของ ผู้ใช้ควรแตกต่างไปจากที่อื่น

หากบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปมีความทับซ้อนกันอย่างมาก ให้ถามตัวเองว่า สามารถรวมพวกเขาให้เป็นหนึ่งเดียวได้หรือไม่ อะไรที่ทำให้ลูกค้าประเภทหนึ่งแตกต่างจากลูกค้าประเภทอื่น?

ไม่มีตัวเลขที่แน่นอนสำหรับจำนวนบุคคลที่คุณควรมี แต่หลักการทั่วไปแนะนำให้มีบุคคลมากที่สุดเท่าที่มีกลุ่มย่อยของลูกค้า โดยทั่วไปแล้วนี่เป็นเพียงส่วนน้อย — ไม่เกินเจ็ดและไม่น้อยกว่าสอง

คำเตือนเกี่ยวกับการมีบุคคลทำการตลาดมากเกินไป: การลงน้ำมากเกินไปอาจทำให้คุณเสียสมาธิและหันเหความสนใจของคุณไปจากใครที่สำคัญที่สุด ผู้ชมหลักของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและนักเขียน ไบรอัน ไอเซนเบิร์ก บรรยายถึงลูกค้ารายหนึ่งที่เคยประกาศความต้องการบุคลากร 42 คน

ผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่จำเป็นต้องมี 42 คน? คิดยากว่าจะได้อะไร

ไม่ว่าในกรณีใดลูกค้าได้ลดจำนวนนี้ลงเหลือ 7 อย่างไร? บริษัทของ Eisenberg ได้นำเสนอสถานการณ์ต่างๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าบุคคลหลายคนมีความคล้ายคลึงกันอย่างไร

เทมเพลต Persona ของผู้ใช้ฟรี

พวกเราที่ Compose.ly ได้รวบรวมเทมเพลตตัวผู้ใช้ของเราเองเพื่อให้ผู้อ่านของเราใช้!

แน่นอนว่ายังมีอินโฟกราฟิกเกี่ยวกับบุคคลอีกมากมายในเว็บ นี่เป็นเพียงรูปแบบอื่นๆ บางส่วนด้านล่าง

ดังที่คุณเห็นแล้ว รูปแบบจะแตกต่างกันเล็กน้อยในอินโฟกราฟิกเหล่านี้ แต่ส่วนสำคัญยังคงเหมือนเดิม

ผู้ใช้ควรมีรายละเอียดมากน้อยเพียงใด?

ผู้ชมของคุณประกอบด้วยคนจริง ซึ่งหมายถึงคนจริงที่มีความต้องการและความชอบเฉพาะตัว

เป็นผลให้ข้อมูลเพิ่มเติมช่วยปรับปรุงบุคลิกของคุณและโดยทั่วไปจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ระวังการจมปลักในรายละเอียดมากเกินไป คุณไม่ต้องการที่จะดำเนินการไปและเริ่มกำหนดเป้าหมายบุคคลเดียวที่อาจมีหรือไม่มีอยู่จริง

ให้คิดว่าบุคลิกของคุณเป็นตัวแทนของกลุ่มย่อยที่กว้างขึ้น ตัวอย่างเช่น Dana the Dog Mom เป็นตัวแทนของเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่มีรายได้ปานกลางที่อาศัยอยู่ในสภาพอากาศที่หนาวเย็น และ Andrew the Budget Gamer เป็นตัวแทนของนักเล่นเกมที่มีข้อมูลซึ่งมีข้อจำกัดทางการเงิน

คำอธิบายที่กว้างขึ้นเหล่านี้ไม่เพียงพอเพราะยังคลุมเครือเกินกว่าจะกำหนดการตัดสินใจทางการตลาดของคุณได้ นอกจากนี้ คำอธิบายทั่วไปดังกล่าวยังลดให้ลูกค้าของคุณเป็นแบบแผน

ในทางกลับกัน ในฐานะที่เป็นต้นแบบสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ บุคลิกของผู้ใช้ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจรูปแบบและแรงจูงใจของพฤติกรรมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

วิธีสร้างตัวตนของผู้ใช้: คำแนะนำทีละขั้นตอน

พร้อมที่จะสร้างตัวตนผู้ใช้ของคุณเองหรือยัง คู่มือนี้จะสอนวิธีสร้างตัวตนของผู้ใช้ในห้าขั้นตอนง่ายๆ ใช้ร่วมกับเทมเพลตตัวผู้ใช้ของเราเพื่อให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดปลายทางของคุณ

ขั้นแรก ให้พิจารณาธุรกิจของคุณว่า "ปลายทาง" เป้าหมายของคุณสำหรับผู้ที่คลิกบนเว็บไซต์ของคุณ หรือดูสื่อโฆษณาของคุณ เป็นการสมัครหรือซื้อ? และสำหรับสินค้าหรือบริการประเภทใด?

การสร้างปลายทางช่วยชี้แจงว่าเป้าหมายของบุคคลเชื่อมโยงกับเป้าหมายนั้นอย่างไร

อย่าสับสนปลายทางนี้กับเป้าหมายธุรกิจของคุณ เป้าหมายธุรกิจคือเป้าหมายระดับองค์กรที่กว้างกว่า เช่น การบรรลุรายได้ตามเป้าหมาย ในขณะที่ปลายทางของคุณคือผลลัพธ์ระดับจุลภาคเฉพาะที่คุณต้องการสำหรับลูกค้าของคุณ

นี่อาจเป็น:

• การลงทะเบียนและการทำบัญชี
• การลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมล
• การสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ
• คลิกและชมวิดีโอ

เมื่อคุณตั้งค่าปลายทางแล้ว ก็ถึงเวลาระบุคนที่คุณต้องการไปให้ถึงจุดนั้น

ขั้นตอนที่ 2: ทำการวิจัยตลาด

บางทีคุณอาจเริ่มทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว หรือคุณไม่ได้ทำเพราะคุณยังไม่แน่ใจในฐานลูกค้าของคุณ

การวิจัยฐานลูกค้าของคุณก่อนที่จะสร้างตัวตนของผู้ใช้นั้นมีค่าใช้จ่าย ท้ายที่สุดแล้ว บุคลิกก็ขึ้นอยู่กับลูกค้าในชีวิตจริง

ในการทำวิจัยเกี่ยวกับบุคคล คุณสามารถ:

• จัดการสำรวจ นั่นไม่ได้หมายถึงการไปตามบ้านด้วยแบบสอบถามกระดาษ แต่คุณสามารถตั้งค่าแบบสำรวจออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณหรือส่งแบบสำรวจผ่านอีเมลเพื่อให้ทราบถึงภูมิหลังและความคาดหวังของลูกค้า
• ดำเนินการวิจัยชาติพันธุ์วิทยา สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสังเกตผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและบันทึกว่าพวกเขาประพฤติตนอย่างไร แม้ว่าอาจใช้เวลานานกว่าการทำแบบสำรวจ
• ดำเนินการสัมภาษณ์และ/หรือกลุ่มสนทนา การสัมภาษณ์และการสนทนากลุ่มเป็นสื่อกลางที่มีความสุขระหว่างการสำรวจและการวิจัยทางชาติพันธุ์ ด้วยการสร้างโอกาสในการติดตามคำถาม การสัมภาษณ์แบบเรียลไทม์จะให้ข้อมูลเชิงลึกและรายละเอียดมากกว่าแบบสำรวจที่มีทางเลือกจำกัด แน่นอน การพูดไม่เหมือนกับการทำ ซึ่งเป็นวิธีทางชาติพันธุ์วิทยาที่ยอดเยี่ยมในการจับภาพ
• ใช้การวิเคราะห์เว็บ หากเว็บไซต์ของคุณพร้อมใช้งานแล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บ เช่น Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ปัจจุบันของคุณเป็นใคร แม้ว่าวิธีการนี้จะไม่เปิดเผยแรงจูงใจของผู้ใช้ของคุณ แต่ก็ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของลูกค้าปัจจุบันของคุณ การใช้งานสูงสุดและลดลงสามารถบอกใบ้ว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด

มองหารูปแบบและแนวโน้มของลูกค้าของคุณ และเริ่มจัดระเบียบข้อมูลนี้ออกเป็นกลุ่มย่อยตามนั้น ความคล้ายคลึงใดที่รวมกลุ่มย่อยของลูกค้าบางกลุ่มเข้าด้วยกัน? อาจเป็นภูมิหลังทางประชากร อาชีพ หรือลักษณะอื่นๆ

ไม่ว่าการจัดระเบียบและจัดประเภทงานวิจัยนี้มีความสำคัญต่อขั้นตอนต่อไปของกระบวนการสร้างตัวตนของผู้ใช้: การสร้างคำอธิบายเกี่ยวกับบุคคลของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: สร้างคำอธิบาย

นี่คือส่วนที่สนุก:

โดยใช้ผลการวิจัยของคุณ พัฒนาคำอธิบายที่สมบูรณ์เกี่ยวกับตัวตนของผู้ใช้ของคุณ

คำอธิบายนี้ควร เจาะลึก กล่าวอีกนัยหนึ่ง ควรเป็นภาพรวมของลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งเต็มไปด้วยรายละเอียด ไม่ใช่แค่ภาพล้อเลียนแบบตื้นๆ ที่ระบุอายุ เพศ และสถานที่ตั้ง

ข้อมูลที่จะรวมไว้ในโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ

ทีมการตลาดบางทีมใช้ภาพถ่ายและพัฒนาอินโฟกราฟิกที่เก๋ไก๋ ซึ่งสามารถช่วยในการแสดงภาพบุคลิกของผู้ซื้อของคุณเพิ่มเติม

<div class="tip">หากคุณสนใจที่จะเจาะลึกเข้าไปในเป้าหมายของคุณ โปรดดูคู่มือ ProductFaculty เกี่ยวกับจิตวิทยาผู้ใช้ คุณอาจพบว่าบทเกี่ยวกับการโน้มน้าวใจมีความเกี่ยวข้อง เนื่องจากครอบคลุมถึงสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ</div>

ขั้นตอนที่ 4: ระบุสถานการณ์ของผู้ใช้หรือโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับการติดต่อ

คุณมีตัวตนของผู้ใช้หนึ่งคน (หรือสองสามคน) แล้วตอนนี้ล่ะ?

ได้เวลาระบุสถานการณ์สมมติสำหรับบุคลิกของคุณแล้ว

สถานการณ์สมมติคือสถานการณ์สมมติที่บุคคลของคุณพบเจอ บริบทที่อาจทำให้พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้น คุณยังสามารถนึกถึงสถานการณ์ต่างๆ ว่าเป็น โอกาสในการติดต่อกับธุรกิจของคุณ

สถานการณ์ของผู้ใช้สามารถเขียนได้หลายวิธี เช่น เป็นการบรรยายแบบละเอียดหรือผังงานทีละขั้นตอน แต่โดยทั่วไปแล้ว ประกอบด้วย:

• บุคลิก หลัก: ใครหรือบุคคลใดที่สถานการณ์นี้จะเกิดขึ้น?
• แรงจูงใจ: ทำไมบุคคลถึงต้องการผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ?
• เป้าหมาย: ผลลัพธ์เป้าหมายของบุคคลคืออะไร?

เพื่อแสดงให้เห็น เราได้คิดสถานการณ์สมมติสำหรับแต่ละบุคลิกของเรา ดาน่าและแอนดรูว์

ตัวอย่างที่ 1: Space Heater สำหรับสัตว์เลี้ยง

ตอนนี้อากาศเริ่มเย็นลงแล้ว ฤดูใบไม้ร่วงกำลังจะหมดลงและฤดูหนาวกำลังใกล้เข้ามา ด้วยเหตุนี้ Dana the Dog Mom ( ตัวละครหลัก ) จึงเพิ่งสังเกตเห็น Novak ซึ่งเป็นสุนัขเกรย์ฮาวด์ของเธอที่ตัวสั่นมากกว่าเดิม แม้แต่ในบ้าน ( แรงจูงใจ ) ในเดือนที่อากาศหนาวเย็นข้างหน้า Dana ต้องการให้แน่ใจว่า Novak อบอุ่นอยู่เสมอ ( เป้าหมาย ) ดังนั้นเธอจึงกำลังพิจารณาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น เสื้อสเวตเตอร์สำหรับสุนัขหรือเครื่องทำความร้อนในอวกาศ

ตัวอย่างที่ 2: เมาส์สำหรับเล่นเกม

Andrew the Budget Gamer ( ตัวละครหลัก ) เพิ่งเริ่มเล่น Starcraft ด้วยคำแนะนำของเพื่อนร่วมชั้น เขามีหนูตัวเดียวกันตั้งแต่ย้ายมาอยู่ในหอพัก ซึ่งต้องการการอัพเกรดอย่างมาก ( แรงจูงใจ ) ในฐานะนักเล่นเกมอดิเรกและนักเทคโนโลยีที่มีความรู้ แอนดรูว์จะไม่เลือกเมาส์ที่ไม่เคยใช้งานมาก่อน เขาต้องการเมาส์สำหรับเล่นเกมที่มีคุณภาพซึ่งให้ความแม่นยำ แต่ยังเหมาะสมกับงบประมาณของนักเรียน ( เป้าหมาย )

<div class="tip">โปรดทราบว่าสถานการณ์หนึ่งใช้ไม่ได้กับทุกบุคคล บุคลิกต่างกันก็มีแรงจูงใจต่างกันไป ดังนั้น คุณจะต้องพัฒนาสถานการณ์เฉพาะตัวสำหรับบุคลิกของคุณ</div>

การใช้สถานการณ์สมมติช่วยให้นักการตลาดเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้า ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการทำความเข้าใจว่าจะดึงดูดพวกเขาอย่างไร ในแง่นั้น สถานการณ์ต่างๆ จะทำหน้าที่เป็น Launchpad สำหรับสิ่งต่อไป นั่นคือแผนธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: สร้างแผนธุรกิจของคุณ

บุคลิกและสถานการณ์ของผู้ใช้เป็นแนวทางในขั้นตอนนี้ ซึ่งเป็นจุดที่คุณ พัฒนาแผนเกมเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ

แต่บุคลิกมีบทบาทอย่างไรในกระบวนการนี้?

พิจารณาบุคลิกของคุณและสถานการณ์ของพวกเขา แรงจูงใจและเป้าหมายของพวกเขาควรให้กรอบการทำงานสำหรับคุณในการวางแผนการตลาดของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตัวตนของ ผู้ใช้ควรแจ้งการตัดสินใจทางการตลาดของคุณ โดยให้คำแนะนำสำหรับแผนธุรกิจและกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น ใช้ตัวอย่างของเรา Dana และ Andrew:

อะไรจะทำให้เครื่องทำความร้อนในอวกาศน่าซื้อสำหรับ Dana มากกว่าเสื้อสเวตเตอร์สำหรับสุนัข และสำหรับแอนดรูว์ อะไรที่ทำให้เมาส์สำหรับเล่นเกมนี้แตกต่างจากเมาส์อื่น?

บุคลิกของผู้ใช้เป็นอีกจุดที่ได้เปรียบในการดูผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจลูกค้าของคุณ คุณสามารถระบุจุดขายเฉพาะที่อาจดึงดูดลูกค้าได้มากกว่า รวมถึงข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้น

ดังนั้น เพื่อดึงดูดลูกค้าเช่น Dana ทีมการตลาดของบริษัทเครื่องทำพื้นที่สำหรับสัตว์เลี้ยงอาจเน้นว่าการตั้งค่าความร้อนที่หลากหลายของผลิตภัณฑ์มีความหลากหลายและรองรับได้ดีกว่าเสื้อสเวตเตอร์สำหรับสุนัขอย่างไร ในทำนองเดียวกัน เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีงบประมาณจำกัด เช่น แอนดรูว์ นักการตลาดของเมาส์สำหรับเล่นเกมอาจสร้างแผนภูมิเปรียบเทียบราคาและแสดงให้เห็นว่าคู่แข่งมีผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียงกันอย่างไร แต่มีราคาสูงเกินไป

สำหรับกรณีศึกษาเกี่ยวกับตัวตนของผู้ใช้ในโลกแห่งความเป็นจริง ลองดูว่าบริษัทการตลาด Aamplify ช่วย Deloitte Private ปรับปรุงการส่งข้อความสำหรับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการสร้างตัวตนของผู้ใช้

กำลังมองหาวิธีที่จะทำให้กระบวนการสร้างบุคลิกง่ายขึ้นหรือไม่? เทมเพลตและแหล่งข้อมูลต่อไปนี้มีทางลัดที่จะช่วยให้คุณทำให้บุคลิกของคุณมีชีวิตชีวา

• เทมเพลต Persona ของผู้ซื้อของ Demand Metric - จัดรูปแบบเป็นสเปรดชีต Excel เทมเพลตของ Demand Metric ทำให้ง่ายต่อการจัดการหลายบุคคลในไฟล์เดียว สามารถใช้แท็บแยกเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่สอดคล้องกับบุคคลผู้ซื้อรายเดียว
• แผ่นงานการพัฒนา Persona ของ HubSpot - หากคุณต้องการรูปแบบแบบสอบถาม ให้ดูแผ่นงานสำหรับพิมพ์ของ HubSpot สำหรับการสร้างบุคคล ขอพื้นฐานและสามารถคัดลอกและแจกจ่ายไปยังทีมขนาดใหญ่ได้อย่างง่ายดาย
• Persona Core Poster - วางแผนการประชุมทีมเพื่อแกะสลักบุคลิกผู้ใช้ของธุรกิจของคุณ? โปสเตอร์เทมเพลตนี้มีให้ในขนาด A3 เป็นงานพิมพ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการระดมความคิดแบบกลุ่ม
• Xtensio User Persona Creator - จากประเภทบุคลิกภาพของ Myer-Briggs ไปจนถึงแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ที่ชื่นชอบ ผู้สร้างบุคลิกที่ครอบคลุมของ Xtensio นั้นเต็มไปด้วยรายละเอียดมากมาย แม้ว่าคุณลักษณะบางอย่างจะไม่สามารถใช้ได้ในเวอร์ชันฟรี แต่ผู้สร้างจะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากด้วยอินโฟกราฟิกที่ส่งออกได้

คุณควรรวมเทมเพลต User Persona เข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณหรือไม่?

สรุป การสร้างและการใช้บุคคลากรทางการตลาดสามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภค และในทางกลับกัน กำหนดกระบวนการสร้างเนื้อหา

แม้ว่ากระบวนการสร้างบุคลิกอาจดูน่ากลัว แต่ผลตอบแทนก็คุ้มค่า เมื่อรวมกับการวิจัยอย่างละเอียดแล้ว ตัวตนของผู้ใช้จะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณกระจ่าง และสามารถช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงของคุณไปอีกระดับ

คุณประสบความสำเร็จในการใช้บุคลิกของผู้ใช้สำหรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณหรือไม่? หรือคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานคู่มือผู้ใช้ของเรา? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!