ユーザーペルソナテンプレート：無料ダウンロードとハウツーガイド

ユーザーペルソナがコンテンツマーケティング戦略をより良い方向に変える方法を知りたいですか？ ここでは、それらが何であるか、およびそれらをビジネスにどのように使用できるかについて説明します。 無料のユーザーペルソナテンプレートをダウンロードし、以下のガイドに従って、次のマーケティングキャンペーンでユーザーペルソナを使用できます。

ユーザーペルソナは、理想的な顧客またはターゲット顧客を定義するために使用される主要な性格特性および幅広い特性です。 彼らは企業に誰に向けてマーケティングするか、彼らの製品のどの側面を強調するか、そしてあなたのコンテンツマーケティング戦略をどのように構築するかについての考えを与えます。

このガイドでは、プロジェクトに使用する無料のユーザーペルソナテンプレートを受け取るとともに、5つの簡単なステップでユーザーペルソナを作成する方法を学習します。

ユーザーペルソナとは何ですか？

「あなたの聴衆を知ってください。」 それは古くからのマーケティング格言であり、正当な理由があります。 結局のところ、あなたがあなたの聴衆を知らないならば、あなたはどのように彼らに売り込むことができますか？

ユーザーペルソナは、ターゲット市場を深く理解するために重要です。 彼らはあなたの製品戦略を定義し、より良いキャンペーンを作成するためにあなたの営業チームを導くことができます。 あなたの理想的なユーザーが誰であるかを理解することによって、あなたは彼らをカスタマージャーニーに導き、さらに彼らのお気に入りのブランドの1つに成長することができます。

もちろん、特定の人口統計をターゲットにするには、市場調査を行う必要があります。 具体的には、ユーザーペルソナを作成する必要があります。 マーケティングまたはバイヤーペルソナとも呼ばれるユーザーペルソナは、理想的な顧客を表す詳細なプロファイルです。

しかし、ユーザーペルソナはどの程度正確にマーケティング戦略に役立ちますか？ 見つけるために読み続けてください。

ユーザーペルソナが重要なのはなぜですか？

想像：

あなたは、一般的な問題を解決するための最新かつ最高の製品を開発しました。たとえば、ペット用の新しいエネルギー効率の高いスペースヒーターや、PCゲーム用の人間工学マウスなどです。

これらの製品をすべての人に販売しようとすると、おそらくヒットオアミスの結果になるでしょう。 なんで？ 誰もがペットを飼っているわけではなく、誰もがコンピュータゲームをプレイしているわけでもありません。

ユーザーペルソナは、あなたが行うすべてのマーケティング決定を導くことができ、ターゲット顧客のニーズに焦点を合わせ、彼らにとって重要なことにアピールすることができます。

ここで詳細なペルソナが登場します。

市場調査の結果から作成されたユーザーペルソナは、実際の顧客のニーズと好みに一致するコンテンツ戦略を実行する際に企業をガイドします。

ユーザーのペルソナの例では、ペット用のスペースヒーターや最高級のゲーミングマウスが必要になる可能性のあるさまざまな購入者のペルソナを切り分けることを意味します。

Dana the Dog Momを念頭に置いて、スペースヒーターが寒い気候やグレイハウンドのような低温に敏感なペットにどのように理想的であるかを宣伝したいと思うでしょう。 Andrew the Budget Gamerの場合、ゲーミングマウスが他のモデルと比較してどのように最大の価値を持っているかに焦点を当てることができます。

ネガティブユーザーのペルソナ-誰に売り込むべきではないのですか？

これらのペルソナは、ターゲットペルソナを明確に識別するだけでなく、どのタイプの顧客に売り込みたくないかを確認します。 ユーザーペルソナの例の場合、これは熱帯気候に住む顧客や長髪のペットの所有者、およびPCゲームにまったく関心のない人々を意味します。

あなたはネガティブなペルソナを開発することさえできます、誰かが製品の調整に関してあなたの「最悪の顧客」と考えました。 これらの顧客は、相反するニーズと価値観のために勝ち取るのが難しく、それらを追求または維持するための時間とリソースの無駄になります。 ネガティブなペルソナが潜在的なビジネスを追い払うことを恐れる人もいますが、この種のペルソナは、最大の利益をもたらす顧客に焦点を合わせるのに役立ちます。

ユーザーペルソナの例

購入者のペルソナがどのように実践されているかの実際の例については、Fitbitのブログをご覧ください。

同社はウェアラブルアクティビティ追跡テクノロジーを専門としているため、そのコンテンツが健康的なライフスタイルの習慣を支持することを中心に展開しているのは当然のことです。 ジャンクフードや極端なダイエットを宣伝するFitbitのブログ投稿の1つを見つけるのは難しいでしょう。 そのことを念頭に置いて、Fitbitのマーケティングチームが作成したユーザーペルソナには、フィットネスの維持または改善を目指す健康志向の個人が含まれる可能性があります。

ペルソナのインスピレーションがもっと欲しいですか？

次のビジネスと、それらのメッセージングがそれぞれの顧客ベースにどのように対応しているかを検討してください。

いくつのユーザーペルソナが必要ですか？

私たちのサンプルペルソナであるDanaとAndrewは、私たちの作り話の製品の複数の可能性のほんの一部を表しています。

犬のお母さんのダナの他に、動物愛好家のガブリエンもいるかもしれません。 同様に、Andrew the Budget Gamerには、Mackenzie the Twitch Streamer、およびDarius theeSportsProfessionalが参加する可能性があります。

DanaやAndrewと同様に、これらのペルソナは他の潜在的な顧客を表していますが、特性や背景は異なります。 これに注意してください。ユーザーのペルソナは互いに区別する必要があります。

2つ以上のペルソナが重要な重複を持っている場合は、自問してください。それらを1つに凝縮することはできますか？ あるタイプの顧客を別のタイプの顧客と区別するのは何ですか？

必要なペルソナの数を明確にすることはできませんが、経験則では、顧客のサブグループと同じ数のペルソナを使用することをお勧めします。 これは一般的にほんの一握りです—7つ以下と2つ以上です。

マーケティングのペルソナが多すぎることについての注意点：船外に出ると、圧倒され、最も重要な人、つまりコアオーディエンスから気が散る可能性があります。

マーケティングの専門家で作家のブライアンアイゼンバーグは、42人のペルソナの必要性をかつて発表したクライアントについて説明しています。

42のペルソナが必要な製品やサービスはありますか？ 何が起こるかを考えるのは難しいです。

いずれにせよ、クライアントは後でこの数を7に減らしました。どうやって？ アイゼンバーグの会社は、複数のペルソナが互いにどれほど類似しているかを示すために、さまざまなシナリオを提示しました。

無料ユーザーペルソナテンプレート

Compose.lyは、読者が使用できる独自のユーザーペルソナテンプレートを作成しました。

もちろん、ウェブの周りにはもっとたくさんのペルソナのインフォグラフィックがあります。 以下に、他のいくつかのスタイルを示します。

ご覧のとおり、これらのインフォグラフィック間で形式はわずかに異なりますが、要点は同じです。

ユーザーペルソナにはどの程度の詳細が必要ですか？

あなたの聴衆は実在の人々で構成されています—つまり、特異なニーズと好みを持つ実在の人々を意味します。

結果として、より多くの情報があなたのペルソナを強化し、一般的に彼らに利益をもたらします。

ただし、細部に行き詰まりすぎないように注意してください。 あなたは夢中になり、存在するかもしれないし存在しないかもしれない単一の個​​人をターゲットにし始めたくありません。

代わりに、ペルソナをより広範なサブグループの代表として考えてください。 たとえば、Dana the Dog Momは、寒い気候に住む中所得のペットの飼い主を表しており、Andrew the Budget Gamerは、経済的に制約のある情報に通じたゲーマーを表しています。

これらのより広範な説明だけでは、マーケティングの決定を形作るにはまだ曖昧すぎるため、十分ではありません。 さらに、そのような一般化された説明は、顧客をステレオタイプに減らします。

逆に、ターゲットオーディエンスの原型として、ユーザーペルソナにより、マーケターは顧客の行動パターンと動機をよりよく理解できます。

ユーザーペルソナを作成する方法：ステップバイステップガイド

独自のユーザーペルソナを作成する準備はできましたか？ このガイドでは、5つの簡単なステップでユーザーペルソナを作成する方法を説明します。 これをユーザーペルソナテンプレートと一緒に使用して、ターゲットオーディエンスをよりよく理解します。

ステップ1：エンドポイントを決定する

まず、あなたのビジネスの「エンドポイント」、あなたのウェブサイトをクリックするか、あなたの広告資料を見る人々のためのあなたの目標を考えてください。 サインアップですか、それとも購入ですか？ そして、どのような製品やサービスのために？

エンドポイントを確立すると、ペルソナの目標がエンドポイントにどのように関連しているかを明確にするのに役立ちます。

ただし、このエンドポイントをビジネス目標と混同しないでください。 ビジネス目標は、目標額の収益を達成するなど、より広範な組織レベルの目標ですが、エンドポイントは、顧客に求める特定のミクロレベルの結果です。

これは次のようになります。

• アカウントの登録と作成
• メーリングリストにサインアップする
• 製品またはサービスの注文
• クリックしてビデオを見る

エンドポイントを設定したら、そこに到達したい人を特定します。

ステップ2：市場調査を実施する

おそらく、あなたはすでにあなたの製品のマーケティングを始めています。 または、顧客ベースがまだわからないため、まだ確認していません。

とにかく、ユーザーのペルソナを構築する前に、顧客ベースを調査することにはメリットがあります。 結局のところ、ペルソナは実際の顧客に基づいています。

ペルソナ調査を行うには、次のことができます。

• 調査を管理します。 それは紙の質問票で戸別訪問することを意味しません。 むしろ、Webサイトにオンライン調査を設定するか、電子メールで配信して、顧客の背景や期待を把握することができます。
• 民族誌的調査を実施する。 これには、見込み客を観察し、彼らの行動を記録することが含まれますが、これは調査を行うよりもはるかに時間がかかる可能性があります。
• インタビューやフォーカスグループを実施します。 インタビューとフォーカスグループは、調査と民族誌的調査の間の幸せな媒体として機能します。 フォローアップの質問の機会を作成することにより、リアルタイムのインタビューは、限られたオプションの調査よりも詳細で詳細な情報を提供します。 もちろん、言うことは行うことと同じではありません。それは、民族誌的手法がキャプチャするのに優れていることです。
• Web分析を使用します。 すでにWebサイトを稼働させている場合は、Google AnalyticsなどのWeb分析ツールを使用して、現在のユーザーが誰であるかを把握できます。 このアプローチではユーザーの動機は明らかになりませんが、現在の顧客の人口統計に光を当てます。 使用量のピークとディップは、どのコンテンツが最もパフォーマンスが高いかについてのヒントを与えることもできます。

顧客間のパターンと傾向を探し、それに応じてこのデータをサブグループに編成し始めます。 特定の顧客サブグループを統合する共通点は何ですか？ おそらく、それは彼らの人口統計学的背景、職業、または別の特性です。

とにかく、この調査を整理して分類することは、ユーザーペルソナ作成プロセスの次のステップであるペルソナの説明を作成するために重要です。

ステップ3：説明を作成する

これは楽しい部分です：

調査結果を使用して、ユーザーペルソナの完全な説明を作成します。

この説明は深く掘り下げる必要があります。 言い換えれば、年齢、性別、場所を示す浅い似顔絵だけでなく、詳細が豊富な包括的な顧客の概要である必要があります。

ユーザーペルソナプロファイルに含める情報

一部のマーケティングチームは、写真を使用し、様式化されたインフォグラフィックを開発するところまで行っています。これは、購入者のペルソナをさらに視覚化するのに役立ちます。

<div class = "tip">ターゲットをさらに深く掘り下げることに興味がある場合は、ユーザー心理学に関するProductFacultyのプレイブックを確認してください。 説得力の向上に関する章は、ユーザーを行動に駆り立てるものを正確にカバーしているため、関連性があると感じるかもしれません。</ div>

ステップ4：ユーザーシナリオまたは連絡の可能性のある機会を特定する

1つ（またはいくつか）のユーザーペルソナがあります—今は何ですか？

ペルソナのシナリオを特定するときが来ました。

シナリオは、ペルソナが遭遇する架空の状況であり、そのコンテキストによって、ペルソナが製品またはサービスを必要とする可能性があります。 したがって、シナリオはビジネスとの接触の潜在的な機会と考えることもできます。

ユーザーシナリオは、いくつかの方法で記述できます。たとえば、詳細な説明またはステップバイステップのフローチャートとして記述できますが、一般的には、次の要素で構成されます。

• プライマリペルソナ：このシナリオは誰、またはどのペルソナに起こりますか？
• 動機：なぜペルソナはあなたの製品/サービスを必要とするのですか？
• 目標：ペルソナの目標の結果は何ですか？

実証するために、私たちは各ペルソナ、ダナとアンドリューのシナリオを考え出しました。

例1：ペット用スペースヒーター

秋が終わり、冬が近づいてきて、寒くなり始めています。 その結果、Dana the Dog Mom（プライマリペルソナ）は最近、家の中でさえ（動機）、彼女のグレイハウンドであるノバクがさらに震えていることに気づきました。 寒い時期が来ると、ダナはノバクを暖かく保つことを望んでいるので（目標）、犬のセーターやスペースヒーターなどの製品の購入を検討しています。

例2：ゲーミングマウス

Andrew the Budget Gamer（プライマリペルソナ）は、クラスメートの推薦のおかげで、最近スタークラフトをプレイし始めました。 彼は寮に引っ越して以来、同じマウスを持っていました。寮はアップグレードが非常に必要です（動機）。 ゲームの趣味で知識豊富な技術者であるアンドリューは、ありふれたマウスに甘んじることはありません。 彼は、精度を提供するだけでなく、学生の予算（目標）にも適合する高品質のゲーミングマウスを望んでいます。

<divclass ="tip">1つのシナリオがすべてのペルソナに適用されるわけではないことに注意してください。 結局のところ、ペルソナが異なれば動機も異なります。 そのため、ペルソナに固有のシナリオを開発する必要があります。</ div>

シナリオを使用すると、マーケターは顧客の動機を理解するのに役立ちます。これは、顧客にアピールする方法を理解するための重要な要素です。 その意味で、シナリオは次に来るもの、つまりビジネスプランの出発点として機能します。

ステップ5：ビジネスプランを作成する

ユーザーのペルソナとシナリオがこのステップをガイドします。このステップでは、顧客を引き付けるためのゲームプランを作成します。

しかし、ペルソナはこのプロセスにどの程度正確に影響しますか？

ペルソナとそのシナリオを検討してください。 彼らの動機と目標は、マーケティング計画の基礎となるフレームワークを提供する必要があります。

言い換えれば、ユーザーペルソナは、マーケティングの決定を通知し、ビジネスプランとコンテンツ戦略への指針を与える必要があります。

たとえば、サンプルのペルソナであるDanaとAndrewを見てみましょう。

スペースヒーターを犬のセーターよりもダナにとって魅力的な購入にするものは何ですか？ アンドリューにとって、このゲーミングマウスと他のマウスとの違いは何ですか？

ユーザーペルソナは、製品を見る別の視点を提供し、顧客への共感を育むのに役立ちます。 自分のペルソナの立場を想像することで、顧客にとってより魅力的な特定のセールスポイントや、潜在的な懸念を特定できます。

したがって、Danaのような顧客を引き付けるために、ペットスペースヒーター会社のマーケティングチームは、製品のさまざまな熱設定が犬のセーターよりも用途が広く、順応性があることを強調する場合があります。 同様に、アンドリューのような予算の顧客を引き込むために、ゲーミングマウスのマーケターは価格比較チャートを作成し、競合他社がほぼ同じ製品をはるかに高額で販売していることを示すことができます。

実際のユーザーペルソナのケーススタディについては、マーケティング会社Aamplifyがデロイトプライベートがターゲット顧客向けのメッセージングを改善するのにどのように役立ったかを確認してください。

ユーザーペルソナを作成するための追加リソース

ペルソナ構築プロセスを簡単にする方法をお探しですか？ 次のテンプレートとリソースは、ペルソナに命を吹き込むのに役立つショートカットを提供します。

• DemandMetricのバイヤーペルソナテンプレート-ExcelスプレッドシートとしてフォーマットされたDemandMetricのテンプレートを使用すると、1つのファイルで複数のペルソナを簡単に管理できます。 個別のタブを使用して、単一の購入者のペルソナに合わせた顧客データを収集できます。
• HubSpotのペルソナ開発ワークシート-アンケート形式が必要な場合は、ペルソナを作成するためのHubSpotの印刷可能なワークシートを確認してください。 それは基本を要求し、簡単にコピーして大規模なチームに配布することができます。
• ペルソナコアポスター-あなたのビジネスのユーザーペルソナを切り開くためのチームミーティングを計画していますか？ このテンプレートポスターはA3サイズで入手でき、グループブレインストーミングセッションに最適なプリントアウトです。
• Xtensioユーザーペルソナクリエーター-Myer-Briggsのパーソナリティタイプから、好みのブランドやインフルエンサーまで、Xtensioの包括的なペルソナクリエーターは詳細に富んでいます。 すべての機能が無料バージョンで利用できるわけではありませんが、作成者はエクスポート可能なインフォグラフィックで多くの時間を節約できます。

ユーザーペルソナテンプレートをマーケティング戦略に組み込む必要がありますか？

要約すると、マーケティングペルソナを作成して使用すると、消費者のニーズを予測し、コンテンツ作成プロセスを形成するのに役立ちます。

ペルソナの作成プロセスは気が遠くなるかもしれませんが、見返りはそれだけの価値があります。 徹底的な調査と組み合わせることで、ユーザーペルソナはターゲットオーディエンスに光を当て、コンバージョン率を次のレベルに引き上げるのに役立ちます。

コンテンツ戦略にユーザーペルソナをうまく使用しましたか？ それとも、ユーザーペルソナガイドを使い始めたばかりですか？ 以下のコメントでお知らせください！