สุดยอดคู่มือการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องการ

หากคุณเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล ฉันแน่ใจว่าคุณจะเจอข้อความที่ว่า “การตลาดผ่านอีเมลตายแล้ว!” บ่อยเกินไปที่คุณอาจเริ่มถือความจริง ให้ฉันสร้างฟองสบู่ให้คุณด้วยคู่มือการตลาดทางอีเมลนี้

อีเมลเป็นช่องทางการมีส่วนร่วมที่ไม่สิ้นสุด มีมาตั้งแต่ปีพ. ศ. 2514 และไม่มีที่ไหนเลยที่ใกล้เคียงกับความซ้ำซ้อน ช่องนี้มีการพัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ทำให้มีที่ว่างสำหรับเทคโนโลยีและเทคนิคใหม่ๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

คิดว่าการตลาดผ่านอีเมลเปรียบเสมือนรถในสนามแข่งที่นักแข่งต้องหลบหลีกสิ่งกีดขวางบนถนนเพื่อไปให้ถึงเส้นชัยให้สำเร็จ

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้จัดสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลภายในองค์กรเพื่อให้เข้าใจถึงกลยุทธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อส่งเสริมเกมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ในบทความนี้ เราให้บริการกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลบางส่วนเพื่อให้คุณเดินทางได้ง่ายขึ้น อ่านเพื่อทำความเข้าใจจุดตรวจห้าจุดที่สามารถช่วยคุณยกระดับเกมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

1. เร่งเครื่องยนต์อัตโนมัติ
2. กดแป้นเหยียบบนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
3. ขันน็อตและสลักเกลียวรอบๆ ความสามารถในการส่งอีเมลให้แน่น
4. วางรายได้ไว้ที่เบาะคนขับ
5. ก้าวข้ามขีดจำกัด – เทรนด์สำคัญ

เร่งเครื่องยนต์อัตโนมัติ

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล ลองนึกภาพว่าคุณได้รับมอบหมายให้ส่งอีเมลด้วยตนเองทุกครั้งที่มีผู้ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณหรือละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง หรือดำเนินการใดๆ ตอนนี้ให้นึกถึงการทำสิ่งนั้นให้ผู้ใช้หลายพันคนในสถานการณ์ต่างๆ ในแต่ละวัน 24 ชั่วโมงต่อวันไม่พอ!

นั่นคือสิ่งที่ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยคุณได้ ช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้อีเมลได้ทันท่วงทีโดยพิจารณาจากการกระทำของผู้ใช้และแบรนด์ของคุณ ต้องขอบคุณระบบอัตโนมัติของอีเมล ตอนนี้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ตลอดเส้นทางของผู้ใช้ ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดอีเมลทำเครื่องหมายในช่องหลายช่อง เช่น การใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่สร้างแคมเปญ การกำหนดเป้าหมายอีเมลไปยังกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ การทดสอบเวอร์ชันต่างๆ (การทดสอบแบบหลายตัวแปร) และอื่นๆ อีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าระบบอัตโนมัติของอีเมลไม่ได้มีความหมายเหมือนกันกับอีเมลจำนวนมาก อีเมลจำนวนมากยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่ นี่คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญของเราพูด -

แคมเปญที่ทำงานอัตโนมัติและทริกเกอร์ซึ่งช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในสองสิ่งเป็นหลัก:

1. ทริกเกอร์อีเมลสำหรับเหตุการณ์ต่างๆ สมมติว่าลูกค้าทำการซื้อบนอีคอมเมิร์ซ พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ การดำเนินการของลูกค้าทำให้เกิดอีเมล กล่าวคือ การซื้อ ในทำนองเดียวกัน เป็นไปได้ที่จะทริกเกอร์อีเมลสำหรับการอัปเดตใดๆ จากจุดสิ้นสุดของแบรนด์ เช่น อีเมลแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการเติมสต็อกผลิตภัณฑ์
2. ส่งอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูงและเป็นแบบโมดูลาร์ที่เสริมด้วยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลเชิงพฤติกรรม ตัวอย่างเช่น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไปทำให้แบรนด์ OTT สามารถเพิ่ม Conversion โดยส่งการอัปเดตเกี่ยวกับรายการใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกประเภทของผู้ใช้ตามข้อมูลพฤติกรรม

มาดูตัวอย่างของระบบอีเมลอัตโนมัติเมื่อเล่น:

รับคำแนะนำจาก BannerBuzz ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับป้ายโฆษณาแบบกำหนดเอง ที่ดำเนินการแคมเปญอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ใหม่วางคำสั่งซื้อครั้งแรกในแนวทางแบบแบ่งกลุ่ม มาดูกันว่าพวกเขาออกแบบเวิร์กโฟลว์อีเมลตามกฎของพวกเขาอย่างไร

• การเดินทางจะถูกทริกเกอร์สำหรับผู้ใช้เมื่อใดก็ตามที่เธอ/เขาดำเนินการ – 'สมัคร'
• เงื่อนไขถัดไปในการเดินทางจะตรวจสอบพารามิเตอร์ความเร่งด่วนของข้อกำหนดการพิมพ์ - ภายในหรือหลังจากสามสัปดาห์
• ต่อจากนั้น การเดินทางจะแยกสาขาตามประเภทผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ที่ผู้ใช้เลือก

ตามขั้นตอนข้างต้น อีเมลที่ทริกเกอร์จะถูกนำไปใช้กับกลุ่มผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง

แคมเปญที่เรียกใช้ทำให้ BannerBuzz สามารถเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อโดยผู้ใช้ที่ลงทะเบียนใหม่ได้ถึง 27.04%

กดแป้นเหยียบบนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

โฆษณาเกี่ยวกับแคมเปญการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีจริง! ลูกค้าชอบที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่พูดกับพวกเขามากกว่าที่จะพูดกับพวกเขา เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า แบรนด์ต่างๆ ได้เริ่มปรับแต่งองค์ประกอบส่วนบุคคลในแคมเปญอีเมลของตน องค์ประกอบเหล่านี้มีมากกว่าแค่การอ้างถึงผู้ใช้โดยใช้ชื่อจริง

ด้วยความสามารถในการปรับให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลมากเกินไป คุณสามารถรวมข้อมูลผู้ใช้ตามพฤติกรรมในอีเมลของคุณได้

ต้องการเตือนผู้ใช้ให้ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นหรือไม่ เรียกแคมเปญละทิ้งรถเข็นรวมถึงรายละเอียดรถเข็นของผู้ใช้

ต้องการดึงดูดผู้ใช้ด้วยข้อเสนอใหม่หรือไม่? ประดิษฐ์ข้อเสนอเฉพาะตามความชอบของผู้ใช้และรูปแบบการซื้อ

ต้องการกระตุ้นให้ผู้ใช้แลกคะแนนสะสมหรือไม่? เสียบข้อมูลคะแนนความภักดีของผู้ใช้ในอีเมล

ทำให้ทุกการโต้ตอบอีเมลมีความหมายด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

มาดูตัวอย่างของการปรับให้เป็นส่วนตัวมากเกินไปขณะเล่น:

บริษัทท่องเที่ยว Travelwings มีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมที่ออกจากเส้นทางการค้นหาของตนบนเว็บไซต์โดยส่งอีเมลที่บรรจุจุดข้อมูลส่วนบุคคลตามรูปแบบการท่องเว็บของผู้เยี่ยมชม

ขันน็อตและสลักเกลียวรอบๆ ความสามารถในการส่งอีเมลให้แน่น

สำเนาที่เป็นของแข็ง – ตรวจสอบ
องค์ประกอบสร้างสรรค์ – ตรวจสอบ
เนื้อหาส่วนบุคคล – ตรวจสอบ

ความสามารถในการส่ง – อืม นั่นอะไรน่ะ?

บ่อยกว่านั้น อีเมลที่คุณสร้างขึ้นอย่างระมัดระวังจะไม่ลงเอยในกล่องจดหมายของผู้ฟังที่คุณตั้งใจไว้ และมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ แบรนด์ต้องคำนึงถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญจะประสบความสำเร็จ

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาความสามารถในการส่งมอบจากแคมเปญของคุณ อย่าลืมปักหมุดอินโฟกราฟิกด้านล่างบนโต๊ะทำงานของคุณ (ขอบคุณเราในภายหลัง!)

แนวคิดใหญ่: การแก้ไขปัญหาความสามารถในการส่งอีเมลจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะมีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมลของคุณ คลิกเพื่อทวีต

วางรายได้ไว้ที่เบาะคนขับ

เป็นความเข้าใจผิดทั่วไปที่อีเมลเป็นช่องทาง ROI ต่ำ ไม่มีอะไรจะห่างไกลจากความจริง จากข้อมูลของ Data and Marketing Association ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยเฉลี่ยสำหรับแคมเปญอีเมลจะอยู่ที่ 38 ดอลลาร์ต่อการลงทุนทุกๆ 1 ดอลลาร์

ในความเห็นของผู้เชี่ยวชาญของเรา อีเมลเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างรายได้มากขึ้นจากเงินที่จ่ายไป

ในภาพประกอบด้านล่าง คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ในการดำเนินการ แคมเปญอีเมลเตือนเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งส่งผลให้มีรายได้ 53,583 ดอลลาร์ สูงกว่าช่องทางอื่นเกือบ 6 เท่าในบางกรณี แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น WebEngage จัดเตรียมกรอบงานและเครื่องมือให้กับนักการตลาดเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพและรายได้ในเชิงลึก

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการวัดประสิทธิภาพและการติดตามรายได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยคุณระบุช่องทางที่ให้ผลตอบแทน ROI ที่น่าประทับใจและแบ่งงบประมาณการตลาดตามนั้น เราพนันว่าอีเมลจะกลายเป็นหนึ่งในนักวิ่งชั้นนำในแง่ของ ROI

กระโดดบนเกวียน

การตลาดผ่านอีเมลมีการพัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมา วันนี้ นักการตลาดจำเป็นต้องก้าวให้ทันกับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปและใช้ประโยชน์จากเทคนิค เครื่องมือ และทรัพยากรล่าสุดเพื่อส่งเสริมเกมการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขา

อีเมลเน้นมือถือ

ไม่ใช่การพูดเกินจริงที่จะบอกว่าโทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราไปแล้ว ผู้คนใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อพูดคุย ส่งข้อความ ชำระเงิน ดูวิดีโอ และ – คุณเดาถูกแล้ว — เช็คอีเมล! จำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของพวกเขาตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ในขณะเดินทาง

มาดูตัวอย่างสำหรับอีเมลที่เน้นมือถือเป็นหลัก:

อีเมลที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นอ่านง่าย สวยงาม และนำทางได้ง่าย ดูภาพประกอบด้านล่าง

ในภาพประกอบแรก อีเมลอ่านยาก นำทางยาก และทำให้ผู้อ่านต้องการคลิก "ย้อนกลับ" หรือ "ลบ"

อีเมลในภาพประกอบที่สองนั้นเป็นมิตรกับผู้อ่าน นำทางได้ง่าย และทำให้ผู้อ่านต้องการเลื่อนและดำเนินการ

เนื้อหาแบบโต้ตอบ

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้อ่านไม่มีส่วนร่วมกับอีเมลมากเท่ากับเพราะพวกเขาน่าเบื่อ จืดชืด ไม่น่าสนใจ

จะเกิดอะไรขึ้นหากอีเมลของคุณทำให้ลูกค้าต้องร้อง “ว้าว!”
การรวมองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟในอีเมลของคุณ จะทำให้ผู้อ่านไม่เพียงแค่คลิกอีเมลของคุณ แต่ยังมีส่วนร่วมกับอีเมลอย่างมีความหมายอีกด้วย

องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟเป็นเพียงส่วนประกอบที่จำเป็นในการทำให้อีเมลของแบรนด์ดูสวยงาม

มาดูตัวอย่างเนื้อหาเชิงโต้ตอบระหว่างเล่นกัน:

มีองค์ประกอบเชิงโต้ตอบมากมายที่คุณสามารถปรับใช้ในแคมเปญอีเมลของคุณ

ภาพหมุนในอีเมล : ทำไมต้องรอให้ผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ ทำให้กระบวนการราบรื่นและเพียงแค่ฝังภาพหมุนในอีเมลของคุณและปล่อยให้พวกเขาเดินผ่านคอลเล็กชันของคุณ

ภาพเคลื่อนไหว CSS และภาพเคลื่อนไหวคีย์เฟรม : ต้องการแสดงองค์ประกอบบางอย่างในภาพหรือไม่ ใช้ภาพเคลื่อนไหวคีย์เฟรม เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเน้นรายละเอียดผลิตภัณฑ์ในรูปแบบภาพเคลื่อนไหว

เอฟเฟกต์ภาพโรลโอเวอร์ : รูปภาพพูดได้พันคำ? ถ้าไม่ใช่เป็นพัน คุณยังสามารถแนบรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพในอีเมลได้โดยใช้เอฟเฟกต์แบบโรลโอเวอร์ แจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบถึงสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้โดยไม่ต้องไปยังแหล่งต่างๆ

การให้คะแนนในอีเมล แบบสอบถาม แบบสำรวจ: ผู้ใช้ของคุณตั้งใจที่จะกรอกแบบสอบถามแบบสำรวจของคุณหรือให้คะแนนประสบการณ์ของพวกเขาเพียงเพื่อจะลืมในภายหลังหรือไม่? ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาโดยผสมผสานการให้คะแนนแบบโต้ตอบและกรอบงานการสำรวจในอีเมลของคุณ พวกเขาสามารถแบ่งปันคำตอบได้ในทันทีทางอีเมล ไม่ยุ่งยากเท่าที่จะทำได้

เทคนิคใหม่

เหตุใดจึงต้องยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติที่ล้าสมัยในการตลาดผ่านอีเมล ในเมื่อคุณมีวิธีใหม่ๆ (ที่เจ๋งกว่า) เพื่อดึงดูดผู้ใช้ของคุณเข้าสู่แคมเปญอีเมลของคุณ การนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ในแคมเปญของคุณเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความแตกต่างให้กับแคมเปญของคุณจากส่วนที่เหลือ และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้อ่าน

มาดูตัวอย่างเด็ด ๆ ในการเล่น:

ใช้เทคนิคยุคใหม่เหล่านี้ในแคมเปญของคุณเพื่อให้มีความสดใหม่ มีความเกี่ยวข้อง และมีส่วนร่วม

ตัวบ่งชี้แบรนด์สำหรับการระบุข้อความ (BIMI) : เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงโลโก้ของคุณถัดจากข้อความของคุณในกล่องจดหมาย ช่วยปรับปรุงการมองเห็น ป้องกันอีเมลหลอกลวง และปรับปรุงความสามารถในการส่ง

คำอธิบายประกอบ อีเมล : คำอธิบายประกอบในอีเมลทำให้ข้อความอีเมลในแท็บโปรโมชันแตกต่างด้วยรูปภาพ ดีล วันที่หมดอายุ และอื่นๆ วิธีที่สมบูรณ์แบบในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ในทันที

เอ ฟเฟกต์ Accelerated Mobile Pages (AMP) : เป็นเทคนิคการฝังองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ เช่น ม้าหมุน หีบเพลง ปุ่มไดนามิก ฯลฯ ลงในอีเมลโดยไม่ต้องโหลดหน้า Landing Page ของเว็บไซต์/ปลายทางบนแท็บใหม่ ได้รับการออกแบบให้มีน้ำหนักเบาและเร่งความเร็วในการโหลด ให้ประสบการณ์ที่ราบรื่น

โหมดมืด : โหมดมืดจะปรับพื้นหลังและสีแบบอักษรของอีเมลให้สว่างในที่มืด คุณไม่จำเป็นต้องส่งเวอร์ชันอื่นให้กับผู้อ่านที่เปิดใช้งานโหมดมืดบนโทรศัพท์ของตน การสร้างอีเมลที่สอดคล้องกับโหมดมืดช่วยให้แน่ใจว่าผู้อ่านของคุณสามารถอ่านอีเมลของคุณในโหมดมืดหรือโหมดสีขาวได้

สรุปว่า

การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของวิทยาศาสตร์และศิลปะส่วนหนึ่ง อีเมลที่มีถ้อยคำสวยงามและน่าพึงพอใจเป็นสิ่งสำคัญ แต่นักการตลาดผ่านอีเมลก็มีความสำคัญเช่นกันที่จะต้องให้ความสำคัญกับแง่มุมที่ไม่หรูหราแต่มีความสำคัญ เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ความสามารถในการส่งมอบ การติดตามรายได้ ฯลฯ

i แหล่งที่มาของภาพ: Dribbble

ต้องการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณใช่หรือไม่

ขอการสาธิต