الدليل النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني الذي ستحتاج إليه
نشرت: 2021-12-21إذا كنت مسوقًا عبر البريد الإلكتروني ، فأنا متأكد من أنك ستصادف العبارة "التسويق عبر البريد الإلكتروني ميت!" في كثير من الأحيان قد تبدأ في اعتبارها صحيحة. حسنًا ، دعني أفرقع الفقاعة من أجلك باستخدام هذا الدليل للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني عبارة عن قناة تفاعل دائمة الخضرة. لقد كان موجودًا منذ عام 1971 وهو قريب من التكرار. لقد تطورت القناة على مر السنين مما أتاح المجال لتقنيات وتقنيات أحدث لتعزيز التفاعل.
فكر في التسويق عبر البريد الإلكتروني كسيارة على مضمار السباق حيث يتعين على المتسابق المناورة بالحواجز للوصول إلى نقطة النهاية بنجاح.
لقد أجرينا مؤخرًا ندوة عبر الإنترنت مع منشقين للتسويق عبر البريد الإلكتروني داخل الشركة لإلقاء الضوء على الاستراتيجيات التي يمكنك تطبيقها لتعزيز لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
في هذه المقالة ، نقدم بعضًا من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لجعل الرحلة سهلة بالنسبة لك. اقرأ جيدًا للتنقل عبر نقاط التفتيش الخمس التي يمكن أن تساعدك على رفع مستوى لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- ارفع سرعة محرك الأتمتة
- اضغط على الدواسة عند التخصيص
- شد الصواميل والمسامير حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
- ضع الإيرادات في مقعد القيادة
- القفز على عربة - الاتجاهات الرئيسية
ارفع سرعة محرك الأتمتة
بصفتك مسوق بريد إلكتروني ، تخيل أنك مكلف بإرسال بريد إلكتروني يدويًا في كل مرة يقوم فيها شخص ما بعملية شراء على موقع الويب الخاص بك أو يتخلى عن عربته أو يقوم بأي إجراء. فكر الآن في القيام بذلك لآلاف المستخدمين لسيناريوهات مختلفة على أساس يومي. 24 ساعة في اليوم لن تكون كافية! 
هذا هو المكان الذي تأتي فيه أتمتة البريد الإلكتروني لإنقاذك. يمكّنك من تشغيل رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب بناءً على الإجراءات التي يقوم بها المستخدمون بالإضافة إلى علامتك التجارية. بفضل أتمتة البريد الإلكتروني ، أصبح بإمكانك الآن التفاعل مع المستخدمين طوال رحلة المستخدم. تساعد أتمتة البريد الإلكتروني المسوقين عبر البريد الإلكتروني على تحديد مربعات اختيار متعددة - مثل الاستفادة من بيانات المستخدم بشكل فعال أثناء صياغة الحملات ، واستهداف رسائل البريد الإلكتروني لقطاعات معينة من المستخدمين ، واختبار الإصدارات المختلفة (اختبار متعدد المتغيرات!) ، وأكثر من ذلك بكثير.
ومع ذلك ، تحتاج إلى ملاحظة أن أتمتة البريد الإلكتروني ليس مرادفًا لرسائل البريد الإلكتروني المجمعة. حسنًا ، هل رسائل البريد الإلكتروني المجمعة لا تزال ذات صلة؟ هذا ما يقوله خبراؤنا -
الحملات المؤتمتة والمُفعَّلة والتي تساعد العلامات التجارية في المقام الأول على تحقيق شيئين:
- تشغيل رسائل البريد الإلكتروني للأحداث المختلفة. لنفترض أنه عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء عبر التجارة الإلكترونية ، فإنه يتوقع رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. يؤدي إجراء العميل إلى تشغيل البريد الإلكتروني ، أي الشراء. وبالمثل ، من الممكن إرسال رسائل بريد إلكتروني لأي تحديث من طرف العلامة التجارية ، على سبيل المثال ، رسالة بريد إلكتروني لإعلام العملاء بإعادة تخزين المنتج.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني مفرطة التخصيص ووحدات نمطية غنية بالبيانات الشخصية والسلوكية. على سبيل المثال ، مكّن التخصيص المفرط العلامات التجارية OTT من تعزيز التحويلات عن طريق إرسال تحديثات على العروض الجديدة المتعلقة باختيار المستخدم للنوع بناءً على البيانات السلوكية.
لنلقِ نظرة على مثال لأتمتة البريد الإلكتروني أثناء التشغيل:
خذ إشارة من BannerBuzz ، منصة التجارة الإلكترونية المخصصة للافتات ، والتي تدير حملات البريد الإلكتروني بفعالية لحث المستخدمين الجدد على تقديم طلبهم الأول في نهج مجزأ. دعونا نرى كيف يصممون سير عمل البريد الإلكتروني المستند إلى القواعد.
- يتم تشغيل الرحلة للمستخدم عندما يقوم بإجراء - "تسجيل".
- يتحقق الشرط التالي في الرحلة من معلمات الاستعجال لمتطلبات الطباعة - هل يكون ذلك في غضون ثلاثة أسابيع أم بعدها.
- في وقت لاحق ، رحلة الفروع على أساس أنواع منتجات الطباعة التي اختارها المستخدم.
بناءً على التدفق أعلاه ، يتم نشر البريد الإلكتروني الذي تم تشغيله على شرائح المستخدمين ذات الصلة.
مكنت الحملة التي تم إطلاقها BannerBuzz من زيادة عدد الطلبات المقدمة من قبل المستخدمين المسجلين حديثًا بنسبة 27.04٪.
اضغط على الدواسة عند التخصيص
الضجيج حول حملة التخصيص حقيقي! يفضل العملاء التعامل مع العلامات التجارية التي تتحدث إليهم بدلاً من التحدث إليهم. لضرب الوتر الصحيح مع العملاء ، بدأت العلامات التجارية في نسج عناصر التخصيص في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. تتجاوز هذه العناصر مجرد الإشارة إلى المستخدمين بأسمائهم الأولى.
باستخدام إمكانات التخصيص الفائق ، يمكنك تضمين بيانات المستخدم السلوكية في بريدك الإلكتروني.
هل تريد تذكير المستخدمين بإكمال المعاملة؟ قم بتشغيل حملة التخلي عن سلة التسوق بما في ذلك تفاصيل سلة التسوق الخاصة بالمستخدم
هل تريد جذب المستخدمين بعروض جديدة؟ قم بصياغة عروض محددة بناءً على تفضيلات المستخدمين وأنماط الشراء
هل تريد حث المستخدمين على استبدال نقاط الولاء الخاصة بهم؟ أدخل البيانات الموجودة على نقاط ولاء المستخدمين في البريد الإلكتروني
اجعل كل تفاعل بريد إلكتروني ذا مغزى من خلال التخصيص.
لنلقِ نظرة على مثال للتخصيص المفرط في اللعب:
تتفاعل شركة السفر ، Travelwings ، مع الزوار الذين ينزلون رحلة البحث الخاصة بهم على موقع الويب عن طريق إرسال بريد إلكتروني مليء بنقاط بيانات مخصصة بناءً على نمط تصفح الزائر.
شد الصواميل والمسامير حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
نسخة ورقية - تحقق
العناصر الإبداعية - تحقق
محتوى مخصص - تحقق
التسليم - أم ، ما هذا؟
في أغلب الأحيان ، لا تنتهي رسائل البريد الإلكتروني التي تصنعها بعناية في صندوق بريد جمهورك المستهدف. وهناك مجموعة من الأسباب وراء حدوث ذلك. يجب أن تضع العلامات التجارية في اعتبارها المشكلات المحتملة وتسويتها لضمان حملة ناجحة.
إذا كنت ترغب في إصلاح مشكلات قابلية التسليم من حملاتك ، فتأكد من تثبيت الرسم البياني أدناه على مكتب عملك (شكرًا لنا لاحقًا!)
الفكرة الكبيرة: يؤدي حل مشكلات تسليم البريد الإلكتروني إلى زيادة احتمالات تفاعل المستخدمين مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. انقر للتغريد
ضع الإيرادات في مقعد القيادة
من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن البريد الإلكتروني هو قناة منخفضة عائد الاستثمار. لا شيء يمكن أن يكون بعيدا عن الحقيقة. وفقًا لجمعية البيانات والتسويق ، يبلغ متوسط عائد الاستثمار لحملات البريد الإلكتروني 38 دولارًا لكل دولار واحد يتم استثماره.
في رأي خبرائنا ، يعد البريد الإلكتروني قناة فعالة للغاية للعلامات التجارية في الحصول على المزيد من الفوائد مقابل أموالهم.
في الرسم التوضيحي أدناه ، يمكنك رؤية هذا أثناء العمل. نتج عن حملة البريد الإلكتروني للتذكير بعربة التسوق المتروكة أرباحًا قدرها 53،583 دولارًا ، أي ما يقرب من 6 مرات أعلى من القنوات الأخرى في بعض الحالات. تزود منصات أتمتة التسويق مثل WebEngage المسوقين بإطار عمل وأدوات لتحليل بيانات الأداء والإيرادات بعمق.
لتحقيق أقصى استفادة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون لديك تركيز شديد على قياس الأداء وتتبع الإيرادات. هذا أمر بالغ الأهمية لمساعدتك في تحديد القنوات التي تحقق عائد استثمار مثير للإعجاب وتقسيم ميزانية التسويق وفقًا لذلك. نراهن أن البريد الإلكتروني سيظهر كواحد من أفضل المتسابقين من حيث عائد الاستثمار.
الفكرة الكبيرة: إن تخصيص ميزانية كبيرة للحملات الرئيسية سيُترجم إلى عائد استثمار كبير على معايير مختلفة (المشاركة والمبيعات وما إلى ذلك) للعلامة التجارية Click To Tweetالقفز على العربة
تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني على مر السنين. اليوم ، يحتاج المسوقون إلى مواكبة الاتجاهات المتطورة والاستفادة من أحدث التقنيات والأدوات والموارد لتعزيز لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
رسائل البريد الإلكتروني للجوّال أولاً
ليس من قبيل المبالغة القول إن الهواتف المحمولة أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. يستخدم الأشخاص هواتفهم المحمولة للتحدث وإرسال الرسائل وإجراء المدفوعات ومشاهدة مقاطع الفيديو ، و- لقد خمنت ذلك بشكل صحيح - للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني! من الضروري أن تتأكد العلامات التجارية من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم تستجيب للجوّال حتى يتمكنوا من التفاعل مع عملائهم أثناء التنقل.
لنلقِ نظرة على مثال لرسائل البريد الإلكتروني الأولى للجوّال في اللعب:
رسائل البريد الإلكتروني المستجيبة للجوال قابلة للقراءة وجذابة من الناحية الجمالية وسهلة التنقل. ألق نظرة على الرسم التوضيحي أدناه
في الرسم التوضيحي الأول ، يصعب قراءة البريد الإلكتروني ، ويصعب التنقل فيه ، ويجعل القارئ يرغب في النقر فوق "رجوع" أو "حذف"
البريد الإلكتروني في الرسم التوضيحي الثاني سهل القراءة ، ويسهل التنقل فيه ، ويجعل القارئ يرغب في التمرير واتخاذ الإجراءات.
الفكرة الكبيرة: يعد إنشاء رسائل بريد إلكتروني على الهاتف المحمول أولاً هو المفتاح لفتح الوصول السهل إلى عملائك أثناء التنقل انقر للتغريدمحتوى تفاعلي
أحد أسباب عدم تفاعل القراء مع رسائل البريد الإلكتروني هو أنها مملة تمامًا. عديم الطعم. غير ملهم. 
ماذا لو كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن تجعل عملائك "مذهل!"؟
من خلال تضمين عناصر تفاعلية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تحفز القراء ليس فقط على النقر فوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، ولكن أيضًا التفاعل معه بشكل هادف.
العناصر التفاعلية هي فقط المكون المطلوب لتجميل رسائل البريد الإلكتروني للعلامة التجارية.
لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة للمحتوى التفاعلي أثناء التشغيل:
هناك مجموعة من العناصر التفاعلية التي يمكنك نشرها في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
العرض الدائري في البريد الإلكتروني : لماذا تنتظر حتى يقوم المستخدم بزيارة موقع الويب الخاص بك لعرض المنتجات التي تم إطلاقها حديثًا. اجعل العملية خالية من الاحتكاك وقم فقط بتضمين دائرة في بريدك الإلكتروني ودعهم يتصفحون مجموعتك.
الرسوم المتحركة لـ CSS والرسوم المتحركة للإطارات الرئيسية : هل تريد توضيح عناصر معينة في صورة ما؟ استخدام الرسوم المتحركة keyframe. إنها طريقة رائعة لتسليط الضوء على تفاصيل المنتج بطريقة متحركة.
تأثير تمرير الصور: الصور تتحدث بألف كلمة؟ حسنًا ، إذا لم يكن الآلاف ، فلا يزال بإمكانك إرفاق التفاصيل ذات الصلة بصورة في البريد الإلكتروني باستخدام تأثير التمرير. دع المستخدمين يعرفون ما يحتاجون إلى معرفته دون الحاجة إلى الانتقال إلى مصادر مختلفة.
التقييمات والاستبيانات والاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني: هل ينوي المستخدمون ملء استبيان الاستبيان الخاص بك أو تقييم تجربتهم فقط لنسيانها لاحقًا؟ اجعل الأمر أسهل بالنسبة لهم من خلال دمج أطر التقييمات والاستطلاعات التفاعلية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنهم مشاركة ردودهم في لحظة على البريد الإلكتروني. كما يمكن أن تحصل خالية من المتاعب.
تقنيات جديدة
لماذا تلتزم بالممارسات القديمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني عندما يكون لديك طرق أحدث (أكثر برودة) لربط المستخدمين بحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعد إعداد هذه الأساليب في حملاتك إحدى الطرق المؤكدة لتمييز حملاتك عن الحملات الأخرى وتقديم تجربة رائعة للقارئ. 
لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة الرائعة في العرض:
انشر بعض تقنيات العصر الجديد هذه في حملاتك لتجعلها حديثة وملائمة وجذابة.
مؤشرات العلامة التجارية لتعريف الرسالة (BIMI) : إنها طريقة رائعة لعرض شعارك بجوار رسالتك في البريد الوارد. يساعد في تحسين الرؤية ومنع رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية وتحسين إمكانية التسليم.
التعليقات التوضيحية للبريد الإلكتروني: تميز التعليقات التوضيحية للبريد الإلكتروني بين رسائل البريد الإلكتروني في علامة التبويب "العروض الترويجية" وبين الصور والصفقات وتواريخ انتهاء الصلاحية والمزيد. الطريقة المثلى لجذب انتباه المستخدم على الفور.
تأثير Accelerated Mobile Pages (AMP) : هو أسلوب لتضمين عناصر تفاعلية مثل الدوارات ، والأكورديون ، والأزرار الديناميكية ، وما إلى ذلك ، في رسائل البريد الإلكتروني دون تحميل الصفحة المقصودة لموقع الويب / الوجهة في علامة تبويب جديدة. إنه مصمم ليكون خفيف الوزن ويسرع سرعة التحميل ، مما يوفر تجربة سلسة. 
الوضع الداكن: يقوم الوضع الداكن بتكييف الخلفية وألوان الخط في رسالة البريد الإلكتروني مع الضوء على الظلام. لست بحاجة إلى إرسال إصدار مختلف للقراء الذين مكّنوا الوضع المظلم على هواتفهم. يضمن إنشاء بريد إلكتروني متوافق مع الوضع المظلم أن القراء يمكنهم قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوضع المظلم أو الوضع الأبيض.
تلخيصها
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو جزء علمي وجزء فني. تعد رسائل البريد الإلكتروني ذات الصياغة الجميلة والممتعة من الناحية الجمالية ضرورية. ولكن من الضروري أيضًا أن يركز مسوقو البريد الإلكتروني على الجوانب غير البراقة ولكن الأساسية مثل أتمتة التسويق ، وإمكانية التسليم ، وتتبع الإيرادات ، وما إلى ذلك.
مصدر الصورة: Dribbble