8 กลยุทธ์การรักษาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับปี 2022 [พร้อมตัวอย่าง]
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-20การทำให้ผู้คนใช้แอปของคุณอย่างสม่ำเสมออาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่สำคัญมาก ท้ายที่สุดแล้วการพัฒนาแอพมือถือจะมีประโยชน์อะไรถ้าไม่มีใครใช้? เมื่อผู้ใช้ติดอยู่กับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเป็นเวลานาน นั่นเรียกว่าการรักษาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
หากคุณสังเกตกราฟด้านล่าง จำนวนผู้ใช้ใหม่ที่ได้รับในวันที่ 1 คาดว่าจะอยู่ที่ 91% และเมื่อเวลาผ่านไปกราฟจะลดลงเพียง 31% ในวันที่ 7 โดยเฉลี่ย การแจ้งเตือนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คาดว่าจะเก็บไว้ได้เพียงประมาณ 7.5% (โดยประมาณ) ของผู้ใช้เกินกว่าเดือนแรก
ที่มาของภาพ: Smashing Magazine
นี่เป็นปัญหาใหญ่เนื่องจากต้องเสียค่าใช้จ่ายมากในการจัดหาผู้ใช้ใหม่ จากข้อมูลของ Statista ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการซื้อแอพมือถือนั้นอยู่ที่เกือบ $4.00 การวิจัยของ Statista ยังแสดงให้เห็นว่าค่าใช้จ่ายนี้ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ด้วยต้นทุนในการได้มาซึ่งสูงมาก คุณต้องจัดสรรงบประมาณทางการตลาดสำหรับ การรักษาผู้ใช้ แอพมือถือเพื่อให้แน่ใจว่า ROI ที่ดี
จากข้อมูลของ Bain & Co การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถ เพิ่มผลกำไรของคุณ ได้ 75%
ในบทความนี้ เราจะดูกลยุทธ์การรักษาผู้ใช้แปดประการที่คุณสามารถเริ่มใช้วันนี้ได้ แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ เรามาพูดถึง การมีส่วนร่วมในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กันก่อน
การมีส่วนร่วมในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คืออะไร?
การมีส่วนร่วมกับแอพมือถือนั้นเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปพลิเคชันมือถือ การวัดวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมีความสำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถระบุความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแอปได้
คุณสามารถวัดการมีส่วนร่วมในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยเมตริกต่อไปนี้
- จำนวนการดาวน์โหลด: ยิ่งคุณดาวน์โหลดมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เพราะคุณไม่สามารถรักษาผู้ใช้ที่คุณไม่เคยมีได้
- ผู้ใช้แอพ มือถือที่ใช้งาน: นี่คือจำนวนผู้ใช้แอพมือถือของคุณเป็นประจำ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นตัวชี้วัดที่จำเป็นสำหรับการรักษาผู้ใช้
- ช่วงเซสชัน: นี่คือเวลาระหว่างสองเซสชันติดต่อกันของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ มันแสดงให้เห็นว่ามีคนเปิดและใช้แอพมือถือของคุณบ่อยแค่ไหน นี้สามารถกำหนดความหนืด
- ระยะเวลาเซสชัน: พูดง่ายๆ ก็คือ นี่คือระยะเวลาที่ผู้คนใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณในคราวเดียว ยิ่งเซสชั่นนานเท่าไหร่ก็ยิ่งดี
- รายได้ตลอดอายุการใช้งาน: นี่คือรายได้ทั้งหมดที่คุณได้รับจากผู้ใช้ก่อนที่พวกเขาจะหยุดใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ สามารถวัดได้จากรายได้โฆษณาหรือมูลค่าการซื้อต่อผู้ใช้โดยเฉลี่ยรายเดือน
การวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ช่วยให้คุณเห็นภาพ ROI ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น คุณจะพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับผู้ใช้ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือการวัดผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ตามต้องการซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดและธุรกิจของคุณ
การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นทำให้การรักษาผู้ใช้ดีขึ้นโดยธรรมชาติ คลิกเพื่อทวีตมาพูดถึงวิธีเพิ่มการรักษาผู้ใช้กันดีกว่า
- ติดตามข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้น
- เพิ่มประสิทธิภาพโฟลว์การเริ่มต้นใช้งานของแอพมือถือของคุณ
- ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้
- ใช้ gamification เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
- ใช้การแจ้งเตือนแบบพุช
- ใช้ข้อความในแอป
- มอบสิทธิพิเศษให้กับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม
- พัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
1. ติดตามข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้น
แนวทางที่ดีที่สุดในการวัดการคงผู้ใช้ไว้ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่นี่คือ เริ่มด้วย การวิเคราะห์ตามการ ได้มา นี่คือเมื่อคุณจัดกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันตามพฤติกรรมของพวกเขาในกรอบเวลาที่กำหนด
สิ่งสำคัญในที่นี้คือการระบุสาเหตุกว้างๆ ที่แตกต่างกันว่าทำไมผู้ใช้จึงหยุดใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ จากนั้น คุณสามารถดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อคงไว้ซึ่งแต่ละกลุ่มเหล่านี้
การวิเคราะห์ตามการได้มาของคุณสามารถนำข้อมูลใดๆ มาพิจารณาได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อแสดงภาพท่าทางสัมผัสของผู้ใช้ขณะที่พวกเขาใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ หากคุณทำเช่นนี้ คุณจะเข้าใจสิ่งกีดขวางต่างๆ ที่ผู้ใช้ต้องเผชิญเมื่อใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
คุณยังสร้างและตรวจสอบการบันทึกภาพได้อีกด้วย สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถเล่นซ้ำเซสชันผู้ใช้จริงเพื่อระบุแนวโน้มวิธีที่ผู้คนใช้แอพมือถือของคุณในช่วงเวลาหนึ่งหลังจากดาวน์โหลด
2. เพิ่มประสิทธิภาพโฟลว์การเริ่มต้นใช้งานแอพมือถือของคุณ
ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ การพัฒนาในแอปนี้เรียกว่า การเริ่ม ต้นใช้งาน เมื่อผู้ใช้เปิดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นครั้งแรก เขาต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่นและสนุกสนาน
ประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานแอพมือถือสามารถจำแนกได้เป็นสามประเภท:
- การเริ่มต้นใช้งานที่เน้นเรื่อง ผลประโยชน์เน้น ย้ำถึงคุณค่าที่ผู้ใช้จะได้รับจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในที่นี้ เป็นการดีที่สุดที่จะแสดงให้เห็นว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถทำอะไรให้กับผู้ใช้ได้บ้างในสไลด์ไม่กี่สไลด์พร้อมภาษาที่ชัดเจน
- ในทางกลับกัน การปฐมนิเทศเชิงฟังก์ชัน จะใช้หากแอป มือถือ ของคุณมีคุณลักษณะจำนวนมากสำหรับผู้ใช้ของคุณในการเรียนรู้
- การเริ่มต้นใช้งานแบบ ก้าวหน้า จะแสดงให้ผู้ใช้แอป บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทราบถึงคุณลักษณะต่างๆ ในลำดับเฉพาะ หากแอปมือถือของคุณมีฟังก์ชันที่ซับซ้อน การเริ่มต้นใช้งานประเภทนี้จะดีที่สุด
สิ่งสำคัญที่ต้องจำเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้คือ ทั้งหมดเกี่ยวกับจิตวิทยา หากคุณจัดการเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่าประสบความสำเร็จและประสบความสำเร็จกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ คุณจะมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะกลับมาอีกเรื่อยๆ
ตราบใดที่เรื่องทางกฎหมายที่น่าเบื่อดำเนินไป คุณต้องนำเสนอวิธีประมวลผลข้อมูลของผู้ใช้ในรูปแบบที่ไม่เป็นทางการและตรงไปตรงมา คุณควรให้บริบทมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อสร้างความไว้วางใจ
นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้คนมักเกียจคร้าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางแอพมือถือใช้เวลาไม่เกินสองถึงสามขั้นตอน ทำให้การเข้าสู่ระบบและการสร้างบัญชีเป็นเรื่องง่าย และอย่าให้ข้อมูลกับผู้ใช้มากเกินไปในตอนเริ่มต้น
ตรวจสอบการสมัครใช้งาน Microsoft Word คุณเพียงแค่พิมพ์ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือบัญชี Skype ของคุณ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ได้ให้ข้อมูลมากเกินไปหรือทำให้คุณเสียเวลา
3. ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้
อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการรักษาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือการปรับแต่งประสบการณ์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้เหมาะสมกับผู้ใช้ การปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัวสามารถช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างให้กับแอพมือถือของคุณจากคู่แข่งและทำให้ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วม
นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความภักดีของผู้ใช้แอพมือถือของคุณ
ยิ่งคุณรู้จักผู้ใช้ของคุณมากเท่าไหร่ การปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยใช้ทั้ง ปัจจัย แบบ คงที่ หรือ แบบไดนามิก
- การปรับเปลี่ยนการตั้ง ค่าส่วนบุคคลแบบคง ที่ใช้ปัจจัยที่ไม่เปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงใส่ชื่อผู้ใช้ของคุณในการแจ้งเตือน
- การปรับเปลี่ยนให้เป็น ส่วนตัวแบบไดนามิก จะเน้นที่ปัจจัยด้านพฤติกรรมมากกว่า ตัวอย่างที่ตรงไปตรงมาที่สุดคือประวัติการซื้อของลูกค้า
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้ของคุณจะอนุญาตให้คุณติดตามการปรับแต่ง คุณคงไม่อยากถูกกล่าวหาว่าบุกรุกเกินไปโดยใช้ข้อมูลที่ถือว่าเป็นส่วนตัวเกินไป
วิธีธรรมชาติอื่นๆ ในการปรับแต่งประสบการณ์ในแบบของคุณ ได้แก่ อีเมลการละทิ้งรถเข็นสินค้าและคำแนะนำส่วนบุคคล ในทำนองเดียวกัน Google Playstore จะแนะนำแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คล้ายกับที่ผู้ใช้เคยดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้
ที่มา: Google PlayStore
4. ใช้ gamification เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
การศึกษาโดย Apptentive พบว่าเกมมือถือโดยเฉลี่ยยังคงรักษาลูกค้าไว้ 36% หลังจากสัปดาห์แรก สิ่งนี้ดีกว่าแอพมือถือประเภทอื่นมาก
คุณไม่จำเป็นต้องเป็น Angry Birds เพื่อใช้ประโยชน์จากการค้นพบเหล่านี้ อันที่จริง เป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่จะใช้คุณสมบัติที่เหมือนเกมในแอพมือถือทั่วไป นี้เรียก ว่า gamification
คุณสมบัติเหมือนเกมคือสิ่งที่ทำให้การใช้แอพมือถือของคุณดูสนุกและคุ้มค่า ส่วนใหญ่มักจะเป็นสิ่งจูงใจ เช่น การสะสมคะแนนสำหรับการดำเนินการบางอย่าง
ตัวอย่างเช่น ในแอพมือถือเพื่อการอ่าน คุณสามารถกำหนดระดับให้กับผู้ใช้โดยขึ้นอยู่กับจำนวนเรื่องราวที่เขาหรือเธออ่านในวันนั้น
ตัวอย่างเช่น แอพ Samsung Health จัดแพ็คเกจการออกกำลังกายเป็นโอกาสในการบรรลุเป้าหมายส่วนตัว:
5. ใช้การแจ้งเตือนแบบพุช
การ แจ้งเตือนแบบพุช คือข้อความที่ปรากฏขึ้นบนอุปกรณ์มือถือของผู้ใช้ การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยในการส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันเวลาแก่ผู้ใช้แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็ตาม โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้จะถูกถามว่าต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้หรือไม่
การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในรูปแบบของการแจ้งเตือนข้อมูล การส่งเสริมการขาย การทำธุรกรรม และการสำรวจ สิ่งนี้นำไปสู่การรักษาผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่า เฉพาะผู้ใช้ที่มีแนวโน้มสูงสุดที่จะทำการซื้อซ้ำบนแอพมือถือของคุณเท่านั้นที่จะคงอยู่ได้นาน
ดังนั้น การให้ผู้ใช้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนจึงมีความสำคัญสูงสุด หากต้องการปรับปรุงอัตราการรักษาแอปของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
- เลือกเวลาที่เหมาะสม: อย่าส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้ทั้งหมดของคุณพร้อมกัน จำไว้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณมักจะอยู่คนละเขตเวลา
- ปรับแต่งการแจ้งเตือน: ปรับแต่ง วิธีการของคุณเมื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุช ทำได้โดยการติดตามพฤติกรรมในแอปของผู้ใช้ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น
- อย่าหักโหม: อย่าโจมตีผู้ใช้ของคุณด้วยการแจ้งเตือนมากเกินไป ในทำนองเดียวกันอย่าส่งบ่อยเกินไป
คุณยังสามารถใช้การแจ้งเตือนเพื่อสร้างความไว้วางใจได้ บริษัท blue-chip เกือบทั้งหมดจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อมีการลงชื่อเข้าใช้ใหม่ในบัญชีของตน นี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้ใช้ในปัจจุบันให้ความสำคัญกับความปลอดภัยมากกว่าที่เคย
6. ใช้ข้อความในแอป
ผู้ใช้มากกว่า 80% ใช้เวลาส่วนใหญ่กับสมาร์ทโฟน ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้เหล่านี้ส่วนใหญ่มีส่วนร่วมกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างต่อเนื่อง ดังนั้น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้จัดการเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอได้อย่างไร นอกเหนือจากการสร้างแอพมือถือที่มีความหมายและการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไร้รอยต่อ แอพมือถือเหล่านี้ยังเน้นที่การส่งข้อความในแอปที่สำคัญเพื่อการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น
ข้อความในแอปทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ พวกเขาสร้างประสบการณ์แอพมือถือที่แข็งแกร่งและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น พวกเขาเพิ่มมูลค่าเมื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการอัปเดตหรือแนะนำทีละขั้นตอนภายในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
การวิจัยพบว่าบริษัทต่างๆ ที่ใช้การส่งข้อความในแอปช่วยเพิ่มการรักษาผู้ใช้ได้ 3.5 เท่า เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้ใช้เลย
กล่าวโดยย่อ หากคุณต้องการเพิ่มการรักษาผู้ใช้ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณควรทราบ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการรับส่งข้อความในแอ ป พิจารณาข้อความในแอปนี้จากแอปซื้อของของ Amazon
สังเกตพาดหัวข่าวที่น่าสนใจซึ่งให้คุณค่าแก่ผู้ใช้และดึงดูดความสนใจ
7. มอบสิทธิพิเศษให้กับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม
การให้สิทธิพิเศษแก่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมเป็นวิธีสร้างผู้ติดตามที่ภักดี การสร้างผู้ติดตามที่ภักดีทำงานเพื่อประโยชน์ของคุณ เพราะมันทำให้พวกเขาแนะนำแอพมือถือของคุณ
ผู้บริโภคส่วนใหญ่เชื่อคำแนะนำจากคนอื่นมากกว่าการโฆษณาแบบเดิมๆ ในกรณีของแอพมือถือ ผลลัพธ์ของรายงาน Ofcom ที่โพสต์โดยนักวิเคราะห์ Ian Maude บนบัญชี Twitter ของเขากำลังบอกว่า:
โปรแกรมสิ่งจูงใจของคุณจะขึ้นอยู่กับลักษณะของแอพมือถือของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้การซื้อในแอปเป็นต้นแบบในการสร้างรายได้ คุณสามารถเสนอส่วนลดตามช่วงเวลาให้กับผู้ติดตามประจำของคุณได้ คุณยังสามารถเสนอรางวัลสำหรับผู้อ้างอิงที่ทำโดยผู้ใช้ของคุณ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างคลาสสิกของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Amazon ซึ่งมอบข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่ "ทดลองใช้ก่อนเปิดตัว" หรือ "เฉพาะกลุ่ม"
8. พัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
คุณต้องอัปเดตแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยคุณลักษณะใหม่และเนื้อหาส่วนบุคคลเพื่อให้ผู้ใช้สนใจ นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ดูเหมือนว่าแอพมือถือส่วนใหญ่เสนอเวอร์ชันที่อัปเดตทุกสองสามวัน
ที่มา: Google Play Store
แต่อย่าเพิ่งอัปเดตโดยไม่ได้คิดว่าผู้ใช้ของคุณต้องการอะไร ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และรวบรวมข้อเสนอแนะเสมอ เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าการอัปเดตใดที่จะทำให้ผู้ใช้ของคุณต้องการอยู่ต่อ
อีกวิธีหนึ่งคือการตรวจสอบคู่แข่งของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมองเห็นสิ่งที่พวกเขาเสนอและนำเสนอแบบเดียวกัน หรือดีกว่าแต่เป็นเวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้ว
ห่อ
ในบทความนี้ เราได้เห็นความสำคัญของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการรักษาผู้ใช้ต่อความสำเร็จของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยเหตุนี้ เราได้พิจารณากลยุทธ์แปดประการเพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้ คุณควรติดตามข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้น ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัว
นอกจากนี้ คุณควรใช้ gamification และใช้ข้อความ Push เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ตลอดจนเสนอสิทธิพิเศษให้กับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม และพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอย่างต่อเนื่อง
ตอนนี้ที่เหลือขึ้นอยู่กับคุณ แน่นอนว่าการสร้างแอพมือถือที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม หากคุณวางแผนและใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้าเหล่านี้ และเสริมด้วย กลยุทธ์การตลาดบนมือถือ ที่มีประสิทธิภาพ ก็ไม่มีเหตุผลที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณจะไม่มีความสำคัญอีกต่อไป
ที่มาของภาพ: dribbble.com