Kompletny przewodnik po e-mail marketingu, jakiego będziesz potrzebować

Jeśli jesteś marketerem e-mailowym, jestem pewien, że natknąłbyś się na stwierdzenie „Email marketing nie żyje!” zbyt często, żebyś mógł zacząć to uważać za prawdziwe. Cóż, pozwól, że zrobię ci bańkę z tym przewodnikiem po e-mail marketingu.

E-mail to wiecznie zielony kanał zaangażowania. Istnieje od 1971 roku i nie jest bliski redundancji. Kanał ewoluował przez lata, robiąc miejsce dla nowszych technologii i technik zwiększających zaangażowanie.

Pomyśl o e-mail marketingu jako o samochodzie na torze wyścigowym, w którym kierowca musi manewrować przeszkodami, aby skutecznie dotrzeć do mety.

Niedawno przeprowadziliśmy seminarium internetowe z naszymi wewnętrznymi pomysłami na e-mail marketing, aby rzucić światło na strategie, które możesz zastosować, aby ulepszyć swoją grę e-mail marketingową.

W tym artykule przedstawiamy niektóre z tych strategii e-mail marketingu, aby ułatwić Ci przejazd. Czytaj dalej, aby błyskawicznie przejść przez pięć punktów kontrolnych, które pomogą Ci podnieść poziom Twojej gry e-mail marketingowej.

1. Podkręć silnik automatyzacji
2. Naciśnij pedał na personalizację
3. Dokręć nakrętki i śruby związane z dostarczalnością e-maili
4. Umieść przychody na miejscu kierowcy
5. Wskocz na modę – kluczowe trendy

Podkręć silnik automatyzacji

Jako osoba zajmująca się marketingiem e-mailowym wyobraź sobie, że masz za zadanie ręcznie wysłać wiadomość e-mail za każdym razem, gdy ktoś dokona zakupu w Twojej witrynie, porzuci koszyk lub wykona jakąkolwiek czynność. Teraz pomyśl o robieniu tego codziennie dla tysięcy użytkowników dla różnych scenariuszy. 24 godziny na dobę to za mało!

Właśnie tam na ratunek przychodzi automatyzacja poczty e-mail. Umożliwia wyzwalanie terminowych wiadomości e-mail na podstawie działań wykonywanych przez użytkowników, a także Twoją markę. Dzięki automatyzacji poczty e-mail możesz teraz kontaktować się z użytkownikami w trakcie całej podróży użytkownika. Automatyzacja poczty e-mail pomaga marketerom e-mailowym zaznaczać wiele pól wyboru — na przykład efektywnie wykorzystywać dane użytkownika podczas tworzenia kampanii, kierować wiadomości e-mail do określonych segmentów użytkowników, testować różne wersje (pozdrawiam, testowanie na wielu odmianach!) i wiele więcej.

Należy jednak pamiętać, że automatyzacja poczty e-mail nie jest równoznaczna z masowymi wiadomościami e-mail. Cóż, czy masowe e-maile są nadal aktualne? oto co mówią nasi eksperci –

Zautomatyzowane, wyzwalane kampanie, które przede wszystkim pomagają markom osiągnąć dwie rzeczy:

1. Wysyłaj e-maile dotyczące różnych wydarzeń. Załóżmy, że gdy klient dokonuje zakupu w e-commerce, oczekuje wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Akcja klienta wyzwala wiadomość e-mail, czyli zakup. Podobnie możliwe jest wyzwalanie e-maili o dowolnej aktualizacji z końca marki, np. e-mail informujący klientów o uzupełnieniu zapasów produktu.
2. Wysyłaj hiperspersonalizowane i modularne wiadomości e-mail wzbogacone o dane osobowe i behawioralne. Na przykład hiperpersonalizacja umożliwiła markom OTT zwiększenie konwersji poprzez wysyłanie aktualizacji o nowych programach związanych z wyborem gatunku przez użytkownika na podstawie danych behawioralnych.

Spójrzmy na przykład automatyzacji poczty e-mail w grze:

Weź przykład z BannerBuzz, niestandardowej platformy e-commerce do oznakowania, która skutecznie prowadzi kampanie e-mailowe, aby zachęcić nowych użytkowników do złożenia pierwszego zamówienia w podejściu segmentowym. Zobaczmy, jak projektują swój przepływ pracy poczty e-mail oparty na regułach.

• Podróż jest uruchamiana dla użytkownika za każdym razem, gdy wykona on akcję – „Zarejestruj się”.
• Kolejny warunek w podróży sprawdza parametry pilności zapotrzebowania na druk – czy to w ciągu trzech tygodni, czy po.
• Następnie podróż rozgałęzia się w oparciu o wybrane przez użytkownika typy produktów drukarskich.

Na podstawie powyższego przepływu wyzwolona wiadomość e-mail jest wdrażana do odpowiednich segmentów użytkowników.

Uruchomiona kampania umożliwiła BannerBuzz zwiększenie liczby zamówień składanych przez nowo zarejestrowanych użytkowników o 27,04%.

Naciśnij pedał na personalizację

Szum dotyczący kampanii personalizacji jest prawdziwy! Klienci wolą kontaktować się z markami, które do nich przemawiają, niż do nich mówić. Aby trafić we właściwy ton, marki zaczęły wplatać elementy personalizacji w swoich kampaniach e-mailowych. Te elementy wykraczają poza zwykłe odwoływanie się do użytkowników po imieniu.

Dzięki funkcjom hiperpersonalizacji możesz dołączyć behawioralne dane użytkownika do wiadomości e-mail.

Chcesz przypomnieć użytkownikom, aby dokończyli transakcję? Uruchom kampanię porzucania koszyka, w tym szczegóły koszyka użytkownika

Chcesz zachęcić użytkowników nowymi ofertami? Twórz konkretne oferty w oparciu o preferencje użytkowników i wzorce zakupowe

Chcesz zachęcić użytkowników do wymiany punktów lojalnościowych? Podłącz dane o punktach lojalnościowych użytkowników do wiadomości e-mail

Spraw, aby każda interakcja e-mailowa była znacząca dzięki personalizacji.

Spójrzmy na przykład hiperpersonalizacji w grze:

Firma turystyczna Travelwings kontaktuje się z użytkownikami, którzy rezygnują z wyszukiwania w witrynie, wysyłając wiadomość e-mail zawierającą spersonalizowane dane na podstawie wzorca przeglądania odwiedzającego.

Dokręć nakrętki i śruby związane z dostarczalnością e-maili

Solidna kopia – sprawdź
Elementy kreatywne – sprawdź
Spersonalizowana treść – sprawdź

Dostarczalność – hmm, co to jest?

Najczęściej e-maile, które starannie tworzysz, nie trafiają do skrzynki pocztowej docelowej grupy odbiorców. I jest wiele powodów, dla których tak się może stać. Marki muszą pamiętać o możliwych problemach i rozwiązywać je, aby zapewnić udaną kampanię.

Jeśli chcesz naprawić problemy z dostarczalnością w swoich kampaniach, przypnij poniższą infografikę na swoim biurku (dziękujemy nam później!)

Wielki pomysł: wyeliminowanie problemów z dostarczalnością wiadomości e-mail zwiększa szanse użytkowników na zaangażowanie się w kampanie e-mailowe. Kliknij, aby tweetować

Umieść przychody na miejscu kierowcy

Częstym błędem jest przekonanie, że poczta e-mail jest kanałem o niskim ROI. Nic nie może być dalekie od prawdy. Według Stowarzyszenia Danych i Marketingu średni zwrot z inwestycji w kampanie e-mailowe ma wynosić 38 USD na każdy zainwestowany 1 USD.

W opinii naszych ekspertów poczta e-mail jest bardzo skutecznym kanałem dla marek, pozwalającym uzyskać większy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Na poniższej ilustracji możesz zobaczyć to w akcji. Kampania e-mailowa z przypomnieniem o porzuconym koszyku przyniosła przychody w wysokości 53 583 USD, w niektórych przypadkach prawie 6 razy wyższe niż w przypadku innych kanałów. Platformy do automatyzacji marketingu, takie jak WebEngage, wyposażają marketerów w ramy i narzędzia do dogłębnej analizy danych dotyczących wydajności i przychodów.

Aby jak najlepiej wykorzystać kampanie e-mail marketingowe, musisz skoncentrować się na mierzeniu wydajności i śledzeniu przychodów. Jest to kluczowe, aby pomóc Ci zidentyfikować kanały, które zapewniają imponujący zwrot z inwestycji i odpowiednio przydzielić budżet marketingowy. Założymy się, że e-mail stanie się jednym z najlepszych biegaczy pod względem ROI.

Wskocz na modę

E-mail marketing ewoluował na przestrzeni lat. Obecnie marketerzy muszą dotrzymywać kroku zmieniającym się trendom i wykorzystywać najnowsze techniki, narzędzia i zasoby, aby usprawnić swoją grę e-mail marketingową.

E-maile z myślą o urządzeniach mobilnych

Nie będzie przesadą stwierdzenie, że telefony komórkowe stały się nieodłączną częścią naszego życia. Ludzie używają telefonów komórkowych, aby rozmawiać, wysyłać wiadomości, dokonywać płatności, oglądać filmy i — dobrze zgadłeś — sprawdzać pocztę e-mail! Konieczne jest, aby marki upewniły się, że ich wiadomości e-mail są responsywne na urządzenia mobilne, aby mogły kontaktować się z klientami w ruchu.

Spójrzmy na przykład e-maili zorientowanych na urządzenia mobilne:

E-maile responsywne na urządzenia mobilne są czytelne, estetyczne i łatwe w nawigacji. Spójrz na poniższą ilustrację

Na pierwszej ilustracji wiadomość e-mail jest trudna do odczytania, trudna w nawigacji i sprawia, że ​​czytelnik chce kliknąć „wstecz” lub „usuń”

Wiadomość e-mail na drugiej ilustracji jest przyjazna dla czytelnika, łatwa w nawigacji i sprawia, że ​​czytelnik chce przewijać i podejmować działania.

Treści interaktywne

Jednym z powodów, dla których czytelnicy nie angażują się tak często w wiadomości e-mail, jest to, że są one po prostu nudne. Mdły. Nieinspirujący.

A co, jeśli Twoje e-maile mogą sprawić, że Twoi klienci powiedzą „Wow!”?
Dołączając interaktywne elementy do swoich e-maili, zachęcasz czytelników, aby nie tylko klikali Twój e-mail, ale także angażowali się w niego w znaczący sposób.

Elementy interaktywne to tylko składnik potrzebny do urozmaicenia e-maili marki.

Spójrzmy na kilka przykładów interaktywnej zawartości w grze:

Istnieje szereg interaktywnych elementów, które możesz wdrożyć w swoich kampaniach e-mailowych

Karuzela w wiadomościach e-mail : po co czekać, aż użytkownik odwiedzi Twoją witrynę, aby zobaczyć nowo wprowadzone produkty. Spraw, aby proces przebiegał bezproblemowo i po prostu umieść karuzelę w wiadomości e-mail, aby umożliwić im przeglądanie Twojej kolekcji.

Animacje CSS i animacje klatek kluczowych : Chcesz zilustrować określone elementy obrazu? Użyj animacji klatek kluczowych. To świetny sposób na animowane podkreślenie szczegółów produktu.

Efekt najazdu obrazu : obrazy mówią tysiąc słów? Cóż, jeśli nie tysiące, nadal możesz dołączyć odpowiednie szczegóły do ​​obrazu w wiadomości e-mail, korzystając z efektu najazdu. Poinformuj użytkowników o tym, co powinni wiedzieć, bez konieczności przeskakiwania do różnych źródeł.

Oceny e-maili, kwestionariusze, ankiety: Czy Twoi użytkownicy zamierzają wypełnić kwestionariusz ankiety, czy też oceniają swoje wrażenia tylko po to, by później o tym zapomnieć? Ułatw im to, umieszczając w swoich e-mailach interaktywne ramy ocen i ankiet. Mogą błyskawicznie udostępniać swoje odpowiedzi w wiadomości e-mail. Tak bezproblemowe, jak to tylko możliwe.

Nowe techniki

Po co trzymać się odwiecznych praktyk w e-mail marketingu, gdy masz nowsze (fajniejsze) metody przyciągania użytkowników do kampanii e-mailowych. Stosowanie tych technik w kampaniach to jeden z najpewniejszych sposobów na odróżnienie kampanii od innych i zapewnienie czytelnikowi doskonałych wrażeń.

Spójrzmy na kilka fajnych przykładów w grze:

Zastosuj w swoich kampaniach niektóre z tych technik new age, aby były świeże, trafne i wciągające.

Wskaźniki marki do identyfikacji wiadomości (BIMI) : To świetny sposób, aby Twoje logo było wyświetlane obok wiadomości w skrzynce odbiorczej. Pomaga zwiększyć widoczność, zapobiegać fałszywym wiadomościom e-mail i poprawiać dostarczalność.

Adnotacje e-mail : adnotacje e-mail umożliwiają rozróżnienie wiadomości e-mail na karcie Promocje za pomocą obrazów, ofert, dat ważności i nie tylko. Idealny sposób na natychmiastowe przyciągnięcie uwagi użytkownika.

Efekt Accelerated Mobile Pages (AMP) : Jest to technika osadzania interaktywnych elementów, takich jak karuzele, akordeony, dynamiczne przyciski itp., w wiadomościach e-mail bez wczytywania witryny/docelowej strony docelowej w nowej karcie. Został zaprojektowany tak, aby był lekki i przyspieszał ładowanie, zapewniając bezproblemowe działanie.

Tryb ciemny : Tryb ciemny dostosowuje kolory tła i czcionki wiadomości e-mail do jasnych na ciemnych. Nie musisz wysyłać innej wersji do czytelników, którzy włączyli tryb ciemny na swoich telefonach. Utworzenie wiadomości e-mail zgodnej z trybem ciemnym zapewnia czytelnikom możliwość czytania wiadomości e-mail w trybie ciemnym lub białym.

Podsumowując

E-mail marketing to po części nauka, a po części sztuka. Pięknie sformułowane i estetyczne e-maile są niezbędne. Ale ważne jest również, aby e-mail marketerzy skupili się na niezbyt efektownych, ale istotnych aspektach, takich jak automatyzacja marketingu, dostarczalność, śledzenie przychodów itp.

Źródło obrazu: Drybling

Chcesz czerpać korzyści z efektywnego e-mail marketingu dla swojej firmy?

Poproś o demo