당신이 필요로 하는 궁극적인 이메일 마케팅 가이드

이메일 마케팅 담당자라면 "이메일 마케팅은 죽었다!"라는 문구를 접했을 것입니다. 너무 자주 그래서 당신이 그것을 사실로 유지하기 시작할 수 있습니다. 글쎄, 이메일 마케팅에 대한 이 가이드와 함께 당신을 위해 거품을 터뜨리겠습니다.

이메일은 지속적인 참여 채널입니다. 1971년부터 존재했으며 중복성에 가깝습니다. 채널은 참여를 향상시키기 위해 새로운 기술과 기술을 위한 여지를 만들기 위해 수년에 걸쳐 진화했습니다.

이메일 마케팅을 레이서가 결승점에 성공적으로 도달하기 위해 장애물을 조종해야 하는 레이싱 트랙의 자동차라고 생각하십시오.

우리는 최근 사내 이메일 마케팅 전문가들과 함께 웹 세미나를 진행하여 이메일 마케팅 게임을 향상시키기 위해 적용할 수 있는 전략을 조명했습니다.

이 기사에서 우리는 당신이 쉽게 탈 수 있도록 이메일 마케팅 전략 중 일부를 제공합니다. 이메일 마케팅 게임의 수준을 높이는 데 도움이 될 수 있는 5가지 체크포인트를 자세히 읽으십시오.

1. 자동화 엔진 개선
2. 개인화에 페달을 밟으십시오
3. 이메일 전달 가능성을 둘러싼 너트와 볼트를 조입니다.
4. 수입을 운전석에 두다
5. 유행을 타다 – 핵심 트렌드

자동화 엔진 개선

이메일 마케터로서 누군가가 웹사이트에서 구매하거나 장바구니를 버릴 때마다 또는 어떤 작업을 수행할 때마다 수동으로 이메일을 발송해야 한다고 상상해 보십시오. 이제 매일 다양한 시나리오에서 수천 명의 사용자를 위해 그렇게 하는 것을 생각해 보십시오. 하루 24시간은 충분하지 않습니다!

이메일 자동화가 당신을 구해주는 곳입니다. 이를 통해 사용자 및 브랜드가 수행한 작업을 기반으로 적시에 이메일을 트리거할 수 있습니다. 이메일 자동화 덕분에 이제 사용자 여정 전반에 걸쳐 사용자와 소통할 수 있습니다. 이메일 자동화는 이메일 마케팅 담당자가 캠페인을 만드는 동안 사용자 데이터를 효과적으로 활용하고, 특정 사용자 세그먼트에 이메일을 타겟팅하고, 다양한 버전을 테스트(다변수 테스트를 환영합니다!) 등과 같은 여러 확인란을 선택하는 데 도움이 됩니다.

그러나 이메일 자동화는 대량 이메일과 동의어가 아니라는 점에 유의해야 합니다. 글쎄, 대량 이메일은 여전히 ​​관련이 있습니까? 다음은 당사 전문가의 의견입니다.

브랜드가 두 가지를 달성하는 데 주로 도움이 되는 자동 실행 캠페인:

1. 다양한 이벤트에 대해 이메일을 트리거합니다. 고객이 전자 상거래에서 구매할 때 주문 확인 이메일을 기대한다고 가정해 보겠습니다. 고객의 행동은 이메일, 즉 구매를 유발합니다. 유사하게, 예를 들어 제품 재입고에 대해 고객에게 알리는 이메일과 같이 브랜드 측의 업데이트에 대한 이메일을 트리거하는 것이 가능합니다.
2. 개인 및 행동 데이터가 풍부한 고도로 개인화되고 모듈화된 이메일을 보냅니다. 예를 들어, 초개인화를 통해 OTT 브랜드는 행동 데이터를 기반으로 사용자가 선택한 장르와 관련된 새로운 쇼에 대한 업데이트를 전송하여 전환율을 높일 수 있습니다.

실행 중인 이메일 자동화의 예를 살펴보겠습니다.

이메일 캠페인을 효과적으로 실행하여 신규 사용자가 세분화된 접근 방식으로 첫 주문을 하도록 유도하는 맞춤형 간판 전자 상거래 플랫폼인 BannerBuzz에서 힌트를 얻으십시오. 그들이 규칙 기반 이메일 워크플로를 어떻게 디자인하는지 봅시다.

• 사용자가 '가입' 작업을 수행할 때마다 여정이 트리거됩니다.
• 여정의 다음 조건은 인쇄 요구 사항의 긴급 매개변수를 확인합니다. 3주 이내인지 또는 그 이후인지입니다.
• 이후 사용자가 선택한 인쇄 제품 유형에 따라 여정이 분기됩니다.

위의 흐름을 기반으로 트리거된 이메일은 관련 사용자 세그먼트로 롤아웃됩니다.

실행된 캠페인을 통해 BannerBuzz는 새로 가입한 사용자의 주문 수를 27.04% 늘릴 수 있었습니다.

개인화에 페달을 밟으십시오

개인화 캠페인에 대한 과대 광고는 현실입니다! 고객들은 그들에게 말을 하기보다 그들에게 말을 거는 브랜드와 소통하는 것을 선호합니다. 고객의 마음을 사로잡기 위해 브랜드는 이메일 캠페인에서 개인화 요소를 짜기 시작했습니다. 이러한 요소는 단순히 이름으로 사용자를 지칭하는 것 이상입니다.

초개인화 기능을 사용하면 이메일에 행동 사용자 데이터를 포함할 수 있습니다.

거래를 완료하도록 사용자에게 알리고 싶으십니까? 사용자의 장바구니 세부정보를 포함하여 장바구니 포기 캠페인을 트리거합니다.

새로운 제안으로 사용자를 유인하고 싶으십니까? 사용자의 선호도 및 구매 패턴을 기반으로 특정 제안 작성

사용자가 충성도 포인트를 사용하도록 유도하고 싶으십니까? 이메일에서 사용자의 충성도 포인트에 대한 데이터를 플러그인하십시오.

개인화를 통해 모든 이메일 상호작용을 의미 있게 만드십시오.

극도로 개인화 된 예를 살펴 보겠습니다.

여행사인 Travelwings는 방문자의 탐색 패턴을 기반으로 개인화된 데이터 포인트로 가득 찬 이메일을 발송하여 웹사이트에서 검색 여정을 중단한 방문자와 소통합니다.

이메일 전달 가능성을 둘러싼 너트와 볼트를 조입니다.

솔리드 카피 – 확인
크리에이티브 요소 – 확인
개인화된 콘텐츠 - 확인

배달 가능성 - 음, 그게 뭐죠?

신중하게 만든 이메일은 의도한 청중의 사서함에 도착하지 않는 경우가 많습니다. 그리고 이것이 일어날 수 있는 많은 이유가 있습니다. 브랜드는 가능한 문제를 염두에 두고 성공적인 캠페인을 보장하기 위해 문제를 해결해야 합니다.

캠페인의 전달 가능성 문제를 수정하려면 아래 인포그래픽을 업무용 책상에 고정해야 합니다(나중에 감사합니다!)

큰 아이디어: 이메일 전달 가능성 문제를 해결하면 사용자가 이메일 캠페인에 참여할 가능성이 높아집니다. 트윗하려면 클릭

수입을 운전석에 두다

이메일이 낮은 ROI 채널이라는 것은 일반적인 오해입니다. 어떤 것도 진실에서 멀어질 수 없습니다. 데이터 및 마케팅 협회(Data and Marketing Association)에 따르면 이메일 캠페인의 평균 투자 수익은 1달러를 투자할 때마다 38달러라고 합니다.

우리 전문가들의 의견으로는 이메일은 브랜드가 더 많은 수익을 얻을 수 있는 매우 효과적인 채널입니다.

아래 그림에서 이 작업을 볼 수 있습니다. 버려진 장바구니 알림 이메일 캠페인은 $53,583의 수익을 올렸으며, 이는 어떤 경우에는 다른 채널보다 거의 6배 더 높았습니다. WebEngage와 같은 마케팅 자동화 플랫폼은 마케터에게 성과 및 수익 데이터를 심층적으로 분석할 수 있는 프레임워크와 도구를 제공합니다.

이메일 마케팅 캠페인을 최대한 활용하려면 성과 측정과 수익 추적에 집중해야 합니다. 이는 인상적인 ROI를 산출하는 채널을 식별하고 그에 따라 마케팅 예산을 할당하는 데 매우 중요합니다. 우리는 이메일이 ROI 측면에서 최고의 주자로 부상할 것이라고 확신합니다.

악대차에 올라타

이메일 마케팅은 수년에 걸쳐 발전해 왔습니다. 오늘날 마케팅 담당자는 진화하는 트렌드에 보조를 맞추고 최신 기술, 도구 및 리소스를 활용하여 이메일 마케팅 게임을 강화해야 합니다.

모바일 우선 이메일

휴대폰은 우리 생활에서 떼려야 뗄 수 없는 존재가 되었다고 해도 과언이 아닙니다. 사람들은 휴대전화를 사용하여 대화하고, 메시지를 보내고, 결제하고, 비디오를 보고, 짐작하셨겠지만 이메일을 확인합니다! 브랜드는 이동 중에도 고객과 소통할 수 있도록 이메일이 모바일 반응형인지 확인해야 합니다.

모바일 우선 이메일의 예를 살펴보겠습니다.

모바일 반응형 이메일은 읽기 쉽고 미학적으로 매력적이며 탐색하기 쉽습니다. 아래 그림을 보자

첫 번째 그림에서 이메일은 읽기 어렵고 탐색하기 어렵고 독자가 "뒤로" 또는 "삭제"를 클릭하고 싶게 만듭니다.

두 번째 그림의 이메일은 독자 친화적이며 탐색하기 쉽고 독자가 스크롤하여 조치를 취하고 싶게 만듭니다.

인터랙티브 콘텐츠

독자들이 이메일에 그다지 관심을 갖지 않는 이유 중 하나는 너무 지루하기 때문입니다. 무뚝뚝하다. 고무적이지 않다.

이메일이 고객의 감탄을 자아낼 수 있다면 어떨까요?
이메일에 대화형 요소를 포함하면 독자가 이메일을 클릭할 뿐만 아니라 의미 있는 참여를 유도할 수 있습니다.

대화형 요소는 브랜드 이메일을 멋지게 꾸미는 데 필요한 요소일 뿐입니다.

플레이 중인 대화형 콘텐츠에 대한 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

이메일 캠페인에 배포할 수 있는 다양한 대화형 요소가 있습니다.

이메일 캐러셀 : 사용자가 새로 출시된 제품을 보기 위해 웹사이트를 방문할 때까지 기다려야 하는 이유는 무엇입니까? 프로세스를 원활하게 만들고 전자 메일에 회전 목마를 포함하고 컬렉션을 살펴보게 하십시오.

CSS 애니메이션 및 키프레임 애니메이션 : 이미지의 특정 요소를 설명하고 싶으십니까? 키프레임 애니메이션을 사용합니다. 애니메이션 방식으로 제품 세부 정보를 강조 표시하는 좋은 방법입니다.

이미지 롤오버 효과 : 이미지가 천 단어를 말합니까? 수천은 아니더라도 롤오버 효과를 사용하여 이메일의 이미지에 관련 세부 정보를 첨부할 수 있습니다. 사용자가 다른 소스를 찾을 필요 없이 알아야 할 사항을 알릴 수 있습니다.

이메일 내 평가, 설문지, 설문조사: 사용자가 설문조사 설문지를 작성하거나 나중에 잊어버리기 위해 자신의 경험을 평가할 의향이 있습니까? 이메일에 대화형 평가 및 설문조사 프레임워크를 통합하여 더 쉽게 만들 수 있습니다. 그들은 이메일에서 즉시 응답을 공유할 수 있습니다. 가능한 한 번거롭지 않습니다.

새로운 기술

이메일 캠페인에 사용자를 연결하는 더 새롭고 멋진 방법이 있는데도 이메일 마케팅의 오래된 관행을 고수하는 이유는 무엇입니까? 캠페인에서 이러한 기술을 적용하는 것은 캠페인을 나머지 캠페인과 차별화하고 독자에게 훌륭한 경험을 제공하는 확실한 방법 중 하나입니다.

플레이 중인 몇 가지 멋진 예를 살펴보겠습니다.

캠페인에 이러한 새로운 기술 중 일부를 배포하여 신선하고 관련성 있고 매력적으로 유지하십시오.

BIMI(메시지 식별용 브랜드 표시기) : 받은 편지함의 메시지 옆에 로고를 표시하는 멋진 방법입니다. 가시성을 높이고 사기성 이메일을 방지하며 전달 가능성을 향상시킵니다.

이메일 주석 : 이메일 주석은 프로모션 탭의 이메일 메시지를 이미지, 거래, 만료 날짜 등으로 구분합니다. 즉시 사용자의 관심을 끌 수 있는 완벽한 방법입니다.

AMP(Accelerated Mobile Pages) 효과 : 새 탭에서 웹사이트/목적지 랜딩페이지를 로딩하지 않고 이메일에 캐러셀, 아코디언, 다이내믹 버튼 등과 같은 인터랙티브 요소를 임베딩하는 기술입니다. 가볍고 로딩 속도를 높여 원활한 경험을 제공하도록 설계되었습니다.

다크 모드 : 다크 모드는 이메일의 배경과 글꼴 색상을 어둡게 조정합니다. 휴대폰에서 다크 모드를 활성화한 독자에게 다른 버전을 보낼 필요가 없습니다. 다크 모드 호환 이메일을 작성하면 독자가 다크 모드 또는 화이트 모드에서 이메일을 읽을 수 있습니다.

요약하자면

이메일 마케팅은 일부는 과학이고 일부는 예술입니다. 아름다운 문구와 미학적으로 기분 좋은 이메일은 필수입니다. 그러나 이메일 마케팅 담당자가 마케팅 자동화, 전달 가능성, 수익 추적 등과 같이 화려하지는 않지만 필수적인 측면에 집중하는 것도 중요합니다.

i 이미지 출처: Dribbble

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