Полное руководство по электронному маркетингу, которое вам когда-либо понадобится

Если вы занимаетесь маркетингом по электронной почте, я уверен, вы бы сталкивались с утверждением «Электронный маркетинг мертв!» слишком часто, чтобы вы могли начать считать это правдой. Что ж, позвольте мне лопнуть пузырь для вас с этим руководством по электронному маркетингу.

Электронная почта — это вечнозеленый канал взаимодействия. Он существует с 1971 года и далеко не избыточен. Канал развивался на протяжении многих лет, освобождая место для новых технологий и методов для повышения вовлеченности.

Думайте об электронном маркетинге как о машине на гоночной трассе, где гонщику приходится преодолевать препятствия, чтобы успешно добраться до финиша.

Недавно мы провели вебинар с нашими штатными специалистами по электронному маркетингу, чтобы пролить свет на стратегии, которые вы можете применить для повышения эффективности своей маркетинговой игры по электронной почте.

В этой статье мы предлагаем некоторые из этих маркетинговых стратегий по электронной почте, чтобы облегчить вам путь. Прочтите, чтобы пройти через пять контрольных точек, которые помогут вам повысить уровень вашей игры в электронном маркетинге.

1. Обновите двигатель автоматизации
2. Нажмите педаль на персонализацию
3. Затяните гайки и болты вокруг доставляемости электронной почты
4. Ставьте доход на место водителя
5. Присоединяйтесь к моде – ключевые тенденции

Обновите двигатель автоматизации

Представьте, что вам, как маркетологу по электронной почте, нужно вручную отправлять электронное письмо каждый раз, когда кто-то совершает покупку на вашем веб-сайте, отказывается от своей корзины или выполняет какое-либо действие. Теперь подумайте о том, чтобы ежедневно делать это для тысяч пользователей в различных сценариях. 24 часов в сутках будет мало!

Вот где автоматизация электронной почты приходит вам на помощь. Это позволяет вам запускать своевременные электронные письма на основе действий, выполняемых пользователями, а также вашего бренда. Благодаря автоматизации электронной почты вы теперь можете взаимодействовать с пользователями на протяжении всего их пути. Автоматизация электронной почты помогает маркетологам электронной почты отметить несколько флажков, таких как эффективное использование пользовательских данных при разработке кампаний, таргетинг электронных писем на определенные сегменты пользователей, тестирование различных версий (да здравствует многовариантное тестирование!) и многое другое.

Однако вы должны отметить, что автоматизация электронной почты не является синонимом массовых рассылок. Что ж, массовые рассылки все еще актуальны? вот что говорят наши эксперты -

Автоматизированные триггерные кампании, которые в первую очередь помогают брендам достичь двух целей:

1. Триггерные письма для разных событий. Скажем, когда клиент совершает покупку в электронной коммерции, он ожидает электронное письмо с подтверждением заказа. Действие клиента инициирует электронное письмо, т. е. покупку. Точно так же можно инициировать электронные письма для любого обновления со стороны бренда, например, электронное письмо, уведомляющее клиентов о пополнении запасов продукта.
2. Отправляйте гиперперсонализированные и модульные электронные письма, обогащенные личными и поведенческими данными. Например, гиперперсонализация позволила OTT-брендам повысить конверсию, отправляя обновления о новых шоу, связанные с выбором жанра пользователем на основе поведенческих данных.

Давайте рассмотрим пример автоматизации электронной почты в действии:

Возьмите пример с BannerBuzz, пользовательской платформы электронной коммерции, которая эффективно проводит кампании по электронной почте, чтобы подтолкнуть новых пользователей к размещению их первого заказа в сегментированном подходе. Давайте посмотрим, как они разрабатывают свой рабочий процесс электронной почты на основе правил.

• Путешествие запускается для пользователя всякий раз, когда он/она выполняет действие – «Зарегистрироваться».
• Следующее условие в путешествии проверяет параметры срочности требования печати — в течение или после трех недель.
• Впоследствии путешествие разветвляется в зависимости от типов печатной продукции, выбранных пользователем.

В соответствии с описанным выше потоком триггерное электронное письмо рассылается соответствующим сегментам пользователей.

Запущенная кампания позволила BannerBuzz увеличить количество заказов, размещенных вновь зарегистрированными пользователями, на 27,04%.

Нажмите педаль на персонализацию

Ажиотаж вокруг кампании персонализации реален! Клиенты предпочитают взаимодействовать с брендами, которые говорят с ними, а не с ними. Чтобы найти правильный отклик у клиентов, бренды начали добавлять элементы персонализации в свои кампании по электронной почте. Эти элементы выходят за рамки простого обращения к пользователям по имени.

Благодаря возможностям гиперперсонализации вы можете включать в свою электронную почту данные о поведении пользователей.

Хотите напомнить пользователям о завершении транзакции? Инициировать кампанию по отказу от корзины, включая данные о корзине пользователя.

Хотите завлечь пользователей новыми предложениями? Создавайте специальные предложения на основе предпочтений пользователей и шаблонов покупок.

Хотите подтолкнуть пользователей использовать свои баллы лояльности? Подключить данные о баллах лояльности пользователей в письмо

Сделайте каждое взаимодействие с электронной почтой значимым с помощью персонализации.

Давайте посмотрим на пример гипер-персонализации в действии:

Туристическая компания Travelwings взаимодействует с посетителями, которые оставляют свои поисковые запросы на веб-сайте, отправляя электронное письмо, содержащее персонализированные данные, основанные на шаблоне навигации посетителя.

Затяните гайки и болты вокруг доставляемости электронной почты

Твердая копия - проверить
Креативные элементы – проверить
Персонализированный контент – проверить

Доставляемость — ммм, что это?

Чаще всего электронные письма, которые вы тщательно составляете, не попадают в почтовый ящик вашей целевой аудитории. И есть куча причин, почему это может произойти. Бренды должны помнить о возможных проблемах и устранять их, чтобы обеспечить успешную кампанию.

Если вы хотите исправить проблемы с доставляемостью ваших кампаний, убедитесь, что вы прикрепили приведенную ниже инфографику к своему рабочему столу (Спасибо позже!)

Основная идея: устранение проблем с доставкой электронной почты повышает вероятность того, что пользователи будут участвовать в ваших кампаниях по электронной почте. Нажмите, чтобы твитнуть

Ставьте доход на место водителя

Это распространенное заблуждение, что электронная почта — это канал с низкой рентабельностью инвестиций. Ничто не может быть далеко от истины. По данным Ассоциации данных и маркетинга, средняя рентабельность инвестиций в кампании по электронной почте составляет 38 долларов на каждый вложенный 1 доллар.

По мнению наших экспертов, электронная почта — очень эффективный канал для брендов, позволяющий им получать больше отдачи от затраченных средств.

На иллюстрации ниже вы можете увидеть это в действии. Кампания по электронной почте с напоминанием о брошенной корзине принесла доход в размере 53 583 долларов США, что в некоторых случаях почти в 6 раз выше, чем у других каналов. Платформы автоматизации маркетинга, такие как WebEngage, предоставляют маркетологам платформу и инструменты для глубокого анализа данных о производительности и доходах.

Чтобы получить максимальную отдачу от маркетинговых кампаний по электронной почте, вам необходимо уделять особое внимание измерению эффективности и отслеживанию доходов. Это очень важно, чтобы помочь вам определить каналы, которые обеспечивают впечатляющую рентабельность инвестиций, и соответствующим образом распределить маркетинговый бюджет. Мы держим пари, что электронная почта станет одним из лидеров с точки зрения рентабельности инвестиций.

Перейти на подножку

Электронный маркетинг развивался годами. Сегодня маркетологи должны идти в ногу с меняющимися тенденциями и использовать новейшие методы, инструменты и ресурсы, чтобы повысить эффективность своей маркетинговой игры по электронной почте.

Электронные письма для мобильных устройств

Не будет преувеличением сказать, что мобильные телефоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. Люди используют свои мобильные телефоны, чтобы разговаривать, отправлять сообщения, совершать платежи, смотреть видео и, как вы уже догадались, проверять электронную почту! Крайне важно, чтобы бренды адаптировали свои электронные письма к мобильным устройствам, чтобы они могли взаимодействовать со своими клиентами на ходу.

Давайте посмотрим на пример электронных писем, ориентированных на мобильные устройства:

Электронные письма, адаптированные для мобильных устройств, читабельны, эстетичны, в них легко ориентироваться. Взгляните на иллюстрацию ниже

На первой иллюстрации электронное письмо трудно читать, в нем сложно ориентироваться, и читателю хочется нажать «назад» или «удалить».

Электронная почта на втором рисунке удобна для чтения, проста в навигации и побуждает читателя прокручивать страницу и действовать.

Интерактивный контент

Одна из причин, по которой читатели не так активно взаимодействуют с электронными письмами, заключается в том, что они просто скучны. Безвкусный. скучно.

Что, если бы ваши электронные письма могли заставить ваших клиентов сказать «Вау!»?
Включая интерактивные элементы в свои электронные письма, вы побуждаете читателей не просто нажимать на ваше письмо, но и осмысленно взаимодействовать с ним.

Интерактивные элементы — это всего лишь ингредиент, необходимый для украшения электронных писем бренда.

Давайте рассмотрим несколько примеров интерактивного контента в игре:

Существует ряд интерактивных элементов, которые вы можете использовать в своих почтовых кампаниях.

Карусель в электронной почте : зачем ждать, пока пользователь посетит ваш веб-сайт, чтобы просмотреть ваши новые продукты. Сделайте процесс беспроблемным и просто вставьте карусель в свою электронную почту, и пусть они пройдутся по вашей коллекции.

CSS-анимация и анимация ключевых кадров . Хотите проиллюстрировать определенные элементы изображения? Используйте анимацию по ключевым кадрам. Это отличный способ выделить детали продукта в анимированном виде.

Эффект ролловера изображения: изображения говорят тысячу слов? Что ж, если не тысячи, вы все равно можете прикрепить соответствующие детали к изображению в электронном письме, используя эффект ролловера. Дайте вашим пользователям знать, что им нужно знать, без необходимости переходить к другим источникам.

Рейтинги по электронной почте, анкеты, опросы. Ваши пользователи намереваются заполнить анкету вашего опроса или оценивают свой опыт только для того, чтобы забыть об этом позже? Упростите им задачу, включив интерактивные рейтинги и рамки опросов в свои электронные письма. Они могут мгновенно поделиться своими ответами по электронной почте. Как можно без проблем.

Новые методы

Зачем придерживаться вековых практик в электронном маркетинге, если у вас есть более новые (более крутые) методы привлечения пользователей к вашим кампаниям по электронной почте. Использование этих методов в ваших кампаниях — один из верных способов выделить ваши кампании среди остальных и предоставить читателю отличный опыт.

Давайте посмотрим на несколько интересных примеров в игре:

Используйте некоторые из этих новейших технологий в своих кампаниях, чтобы они оставались свежими, актуальными и привлекательными.

Индикаторы бренда для идентификации сообщения (BIMI) : это отличный способ отобразить ваш логотип рядом с вашим сообщением в папке «Входящие». Это помогает улучшить видимость, предотвратить мошеннические электронные письма и повысить доставляемость.

Аннотации электронной почты. Аннотации электронной почты различают сообщения электронной почты на вкладке «Промоакции» с изображениями, предложениями, сроками действия и т. д. Идеальный способ мгновенно привлечь внимание пользователя.

Эффект ускоренных мобильных страниц (AMP) : это метод встраивания интерактивных элементов, таких как карусели, аккордеоны, динамические кнопки и т. д., в сообщения электронной почты без загрузки целевой страницы веб-сайта/целевой страницы на новой вкладке. Он разработан, чтобы быть легким и ускорять скорость загрузки, обеспечивая бесперебойную работу.

Темный режим : Темный режим адаптирует цвет фона и шрифта электронной почты к светлому на темном. Вам не нужно отправлять другую версию читателям, которые включили темный режим на своих телефонах. Создание электронной почты, совместимой с темным режимом, гарантирует, что ваши читатели смогут читать ваши электронные письма в темном или белом режиме.

Подводя итог

Электронный маркетинг — это отчасти наука, отчасти искусство. Красиво сформулированные и эстетически приятные электронные письма необходимы. Но для маркетологов по электронной почте также жизненно важно сосредоточиться на не столь гламурных, но важных аспектах, таких как автоматизация маркетинга, доставляемость, отслеживание доходов и т. д.

i Источник изображения: Dribbble

Хотите воспользоваться преимуществами эффективного электронного маркетинга для своего бизнеса?

Запросить демонстрацию