Principales mesures de site Web B2B à surveiller à l'aide de Google Analytics

Lorsqu'il s'agit d'évaluer les performances du site Web d'une entreprise de services professionnels, la plupart des gens ont tendance à concentrer la majorité de leur attention sur une seule mesure : le trafic global ou le nombre de visites sur un site Web. Mais lorsque vous vous concentrez uniquement sur le nombre de visites, vous ne savez pas comment quelqu'un trouve votre site. Plus important encore, vous n'apprenez pas ce qu'ils font une fois qu'ils y sont.

Je recommande de garder une trace de six mesures qui, ensemble, commencent à brosser un meilleur tableau pour ceux qui évaluent les performances globales de leur site Web B2B.

1) Pages par session

Les pages par session, ou profondeur de page moyenne, correspondent au nombre moyen de pages consultées au cours d'une session.

Pourquoi cette métrique est-elle importante ? La plupart des visiteurs viendront sur votre site via votre page d'accueil. Malheureusement, certaines des informations les plus importantes que vous souhaitez présenter se trouvent sur vos pages de services ou d'industries. Cela oblige le visiteur à franchir une étape supplémentaire.

S'ils franchissent effectivement cette étape suivante, ils enregistrent au moins deux pages consultées au cours de cette session. Par conséquent, les entreprises B2B devraient viser au moins 2,00 dans cette métrique particulière. Tout chiffre supérieur à 2,00 signifie qu'en moyenne, les visiteurs consultent au moins deux pages lorsqu'ils visitent votre site. Dans Google Analytics, le graphique pour les pages/session ressemble à ceci :

Comment pouvez-vous améliorer votre ratio de pages par session ? Assurez-vous que votre site Web comporte des éléments de navigation faciles à comprendre. Et moins est presque toujours plus quand il s'agit d'options présentées aux visiteurs de votre site. Dès qu'ils arrivent sur votre page d'accueil, ils doivent être en mesure d'identifier facilement où ils veulent aller.

Par exemple, le site Web d'une entreprise de recrutement de cadres attire à la fois des candidats et des employeurs à la recherche de talents. Les deux publics sont essentiels au succès de l'entreprise, mais chacun devrait être en mesure d'identifier rapidement où aller une fois qu'il a atterri sur la page d'accueil.

2) Durée moyenne des sessions

La durée moyenne d'une session correspond à la durée moyenne d'une session.

Pourquoi cette métrique est-elle importante ? Pensez à la dernière fois que vous avez navigué sur des sites Web et à la rapidité avec laquelle vous êtes passé d'un site à un autre. Plus un visiteur passe de temps dans une session, plus il est engagé en tant que prospect potentiel.

Les entreprises B2B doivent viser une durée moyenne de session d'au moins deux minutes (2:00) . Dans la plupart des cas, quelqu'un qui passe plus de deux minutes sur votre site est engagé et a trouvé quelque chose de pertinent par rapport à ce qu'il cherchait. Dans Google Analytics, le graphique de la durée moyenne d'une session ressemble à ceci :

Comment pouvez-vous améliorer la durée moyenne de vos sessions ? Assurez-vous d'avoir un contenu riche et informatif. Sur vos pages de services et d'industries, abordez les problèmes spécifiques que les clients potentiels pourraient avoir et expliquez comment votre entreprise peut les résoudre.

Avoir une section de ressources sur votre site avec diverses formes de contenu (y compris des articles de blog, des guides et des vidéos) gardera également les visiteurs sur votre site pendant une période prolongée. La bibliothèque de Hinge en est un bon exemple. Un autre exemple serait une entreprise technologique qui crée des applications commerciales personnalisées et publie des articles de blog dans sa section ressources sur la façon d'améliorer les processus commerciaux et l'efficacité globale.

3) Taux de rebond

Le taux de rebond est le pourcentage de visites d'une seule page (c'est-à-dire que les visiteurs ont quitté votre site depuis la page d'entrée sans interagir avec la page).

Pourquoi cette métrique est-elle importante ? Le taux de rebond est étroitement lié à la fois aux pages/session et à la durée moyenne de la session. Mais c'est un indicateur plus clair de la qualité du trafic vers votre site. Une règle générale pour les entreprises B2B est d'essayer de maintenir des taux de rebond inférieurs à 60 %. Vous verrez un graphique comme celui-ci dans Google Analytics pour indiquer votre taux de rebond :

Un taux de rebond élevé est un signe que les visiteurs de votre site ne trouvent pas ce qu'ils cherchaient. Un faible taux de rebond indique que les visiteurs trouvent votre site pour les bonnes raisons. Dans de nombreux cas, la recherche organique (dont nous parlerons plus tard) a un effet significatif sur le taux de rebond. Si votre site attire des visiteurs pour des mots-clés ou des termes de recherche particuliers, mais que les visiteurs ne trouvent pas le contenu pertinent, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils partent sans interagir avec votre site.

Comment pouvez-vous améliorer votre taux de rebond ? Assurez-vous d'optimiser les pages de votre site Web avec des mots-clés pertinents pour le contenu. Par exemple, si le titre de l'une de vos pages est "Conseil en ingénierie structurelle" et que le contenu de la page concerne l'ingénierie électrique, il est probable que le visiteur quittera votre site immédiatement.

Remarque : si vous augmentez l'activité de votre blog, vous constaterez probablement une augmentation de votre taux de rebond. Ne pas paniquer. C'est normal. Comme vous vous en doutez, l'augmentation du trafic provient de lecteurs qui ne s'intéressent qu'à un article particulier.

4) Canaux

Les canaux sont les chemins ou les processus qui ont conduit un visiteur sur votre site. Vous devez surveiller quatre canaux principaux : recherche organique, direct, référencement et social. Vous pouvez également surveiller la recherche payante si votre entreprise est engagée dans une campagne de paiement par clic (PPC) ou Google Ads.

Pourquoi cette métrique est-elle importante ? Pour répondre à cette question, explorons comment chaque canal est défini et comment identifier les opportunités possibles.

• La recherche organique , c'est quand quelqu'un trouve votre site en utilisant un moteur de recherche. Ceci est généralement décomposé en mots-clés de marque (recherches qui incluent le nom de votre entreprise) ou sans marque (recherches de services ou de problèmes spécifiques). Une fois que quelqu'un sélectionne votre liste de sites dans les résultats de recherche, il est enregistré en tant que trafic de recherche organique. La recherche organique est la mesure la plus importante à surveiller en ce qui concerne les performances de votre site d'un point de vue SEO global. Votre site est-il correctement optimisé pour apparaître pour les mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classer ? Générez-vous un trafic de qualité sur votre site ? Ce sont des questions auxquelles il est plus facile de répondre en surveillant spécifiquement cette métrique.
• Le trafic direct, c'est quand quelqu'un tape l'URL de vos pages directement dans la barre d'adresse de son navigateur. Par exemple, quelqu'un tapant charnièremarketing.com dans sa barre d'adresse s'enregistrera en tant que trafic direct.
• Le trafic de référence est enregistré si quelqu'un est redirigé vers votre site via un lien sur un autre site Web autre qu'un moteur de recherche. La quantité et, plus important encore, la qualité des liens qui pointent vers votre site jouent un rôle majeur dans la façon dont Google classe les sites dans la recherche organique. Par conséquent, il est important de faire un effort pour gagner des liens de qualité vers votre site. Moz.com dispose d'excellents outils pour vous aider à identifier les sites qui ont de hautes autorités.
• Le trafic social , tout comme le trafic de référence, est enregistré une fois que quelqu'un entre sur votre site via un lien de réseau social. Les deux réseaux sociaux les plus populaires pour les entreprises B2B sont LinkedIn et Twitter. Les autres réseaux populaires pour les entreprises B2B incluent Facebook et YouTube. Assurez-vous donc de partager votre contenu sur les réseaux sociaux chaque fois que possible pour étendre l'empreinte en ligne de votre entreprise et augmenter les performances dans ce trafic social croissant.

5) Pages de destination

Les pages de destination sont les pages qu'un visiteur voit lorsqu'il accède pour la première fois à votre site Web. Ce sont souvent des pages autonomes, distinctes de votre site Web principal.

Pourquoi les pages de destination sont-elles importantes ? Vos principales pages de destination mettront en lumière le contenu qui génère du trafic vers votre site. Les entreprises B2B peuvent identifier des éléments de contenu, tels que des articles de blog ou des pages spécifiques, qui occupent un rang élevé parmi les résultats de recherche en surveillant leurs principales pages de destination.

Par exemple, s'il y a un article de blog que vous voyez constamment se classer parmi vos principales pages de destination, il est fort probable que cet article se classe sur la première page des moteurs de recherche pour plusieurs variantes différentes d'expressions de mots clés.

Comment pouvez-vous augmenter les sessions de page de destination pour votre contenu ? Assurez-vous de rechercher des mots-clés et assurez-vous que les titres de votre contenu et des pages de votre site sont optimisés avec les mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classer. Moz.com et SEMrush.com disposent d'outils qui peuvent vous aider à identifier les mots-clés qui conviennent le mieux à votre site.

6) Toutes les pages

Toutes les pages, ou pages principales, apparaissent sous la forme d'une liste similaire aux pages de destination, mais sont plutôt classées dans l'ordre du plus au moins de pages vues. Les pages vues diffèrent des sessions en ce sens qu'il peut y avoir plusieurs pages vues dans une même session.

Pourquoi cette métrique est-elle importante ? Souvent, les entreprises B2B supposent que la majorité des visiteurs de leur site sont les plus intéressés par leurs services et les pages desservies par les industries. Parfois, c'est le cas, et la visualisation de vos pages principales peut le confirmer. De nombreuses entreprises B2B constateront que leur section "à propos de nous" est, en fait, celle qui reçoit le plus de pages vues.

Pensez à quelqu'un qui évalue plusieurs entreprises différentes en ligne. Il y a de fortes chances que toutes les entreprises offrent des services similaires et desservent des industries similaires. Qu'est-ce qui va différencier votre entreprise ? Ce visiteur évaluera l'expérience et l'expertise de votre entreprise en consultant votre page "à propos de nous".

Conclusion

Bien que le trafic total sur votre site soit une mesure importante à surveiller, il ne raconte presque jamais toute l'histoire. Creusez plus profondément dans Google Analytics pour trouver les opportunités que votre entreprise de services professionnels peut avoir pour améliorer les performances globales de votre site Web B2B.