Principales métricas de sitios web B2B para monitorear usando Google Analytics

Cuando se trata de evaluar el rendimiento del sitio web de una empresa de servicios profesionales, la mayoría de las personas tiende a centrar la mayor parte de su atención en una métrica: el tráfico general o la cantidad de visitas a un sitio web. Pero cuando solo se enfoca en la cantidad de visitas, no aprende cómo alguien encuentra su sitio. Más importante aún, no aprendes lo que están haciendo una vez que llegan allí.

Recomiendo realizar un seguimiento de seis métricas que, juntas, comienzan a pintar una mejor imagen para aquellos que evalúan el rendimiento general de su sitio web B2B.

1) Páginas por sesión

Páginas por sesión, o profundidad de página promedio, es el número promedio de páginas vistas durante una sesión.

¿Por qué es importante esta métrica? La mayoría de los visitantes llegarán a su sitio a través de su página de inicio. Desafortunadamente, parte de la información más importante que desea mostrar se encuentra en sus servicios o en las páginas atendidas por industrias. Esto requiere que el visitante dé un paso adicional.

Si de hecho dan el siguiente paso, registran al menos dos páginas vistas durante esa sesión. Por lo tanto, las empresas B2B deberían aspirar a por lo menos un 2,00 en esta métrica en particular. Cualquier valor superior a 2,00 significa que, en promedio, los visitantes ven al menos dos páginas cuando visitan su sitio. En Google Analytics, el gráfico de páginas/sesión se parece a esto:

¿Cómo puede mejorar su proporción de páginas por sesión? Asegúrese de que su sitio web tenga elementos de navegación fáciles de entender. Y menos es casi siempre más cuando se trata de opciones presentadas a los visitantes de su sitio. En el momento en que aterrizan en su página de inicio, deberían poder identificar fácilmente a dónde quieren ir.

Por ejemplo, el sitio web de una empresa de búsqueda de ejecutivos atrae tanto a candidatos laborales como a empleadores que buscan talento. Ambas audiencias son vitales para el éxito de la empresa, pero cada una debe poder identificar rápidamente a dónde ir una vez que llegan a la página de inicio.

2) Duración promedio de la sesión

La duración media de la sesión es la duración media de una sesión.

¿Por qué es importante esta métrica? Piense en la última vez que navegó por sitios web y en la rapidez con que cambió de un sitio a otro. Cuanto más tiempo pasa un visitante en una sesión, más comprometido está como posible cliente potencial.

Las empresas B2B deben aspirar a una duración media de la sesión de al menos dos minutos (2:00) . En la mayoría de los casos, alguien que pasa más de dos minutos en su sitio está comprometido y ha encontrado algo relevante para lo que estaba buscando. En Google Analytics, el gráfico para la duración promedio de la sesión se ve así:

¿Cómo puedes mejorar la duración media de tu sesión? Asegúrese de tener contenido rico e informativo. En sus páginas de servicios e industrias, aborde problemas específicos que los clientes potenciales puedan tener y explique cómo su empresa puede abordarlos.

Tener una sección de recursos en su sitio con varias formas de contenido (incluidas publicaciones de blog, guías y videos) también mantendrá a los visitantes en su sitio durante un período prolongado. La biblioteca de Hinge es un buen ejemplo. Otro ejemplo sería una empresa de tecnología que crea aplicaciones comerciales personalizadas y publica publicaciones de blog en su sección de recursos sobre cómo mejorar los procesos comerciales y la eficiencia general.

3) Tasa de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de visitas de una sola página (es decir, los visitantes abandonaron su sitio desde la página de entrada sin interactuar con la página).

¿Por qué es importante esta métrica? La tasa de rebote está estrechamente relacionada con las páginas/sesión y la duración promedio de la sesión. Pero es un indicador más claro de cuán calificado es el tráfico a su sitio. Una regla general para las empresas B2B es tratar de mantener las tasas de rebote por debajo del 60 %. Verá un gráfico como este en Google Analytics para indicar su tasa de rebote:

Una tasa de rebote alta es una señal de que los visitantes de su sitio no encuentran lo que estaban buscando. Una tasa de rebote baja indica que los visitantes están encontrando su sitio por las razones correctas. En muchos casos, la búsqueda orgánica (de la que hablaremos más adelante) tiene un efecto significativo en la tasa de rebote. Si su sitio atrae visitantes por palabras clave o términos de búsqueda específicos, pero los visitantes no encuentran el contenido relevante, puede esperar que los visitantes se vayan sin interactuar con su sitio.

¿Cómo puedes mejorar tu tasa de rebote? Asegúrese de optimizar las páginas de su sitio web con palabras clave que sean relevantes para el contenido. Por ejemplo, si el título de una de sus páginas es "consultoría de ingeniería estructural" y el contenido de la página se relaciona con la ingeniería eléctrica, es probable que el visitante abandone su sitio de inmediato.

Nota: si aumenta la actividad de su blog, es probable que vea un aumento en su tasa de rebote. No entrar en pánico. Esto es normal. Como era de esperar, el aumento en el tráfico proviene de lectores que solo están interesados ​​​​en una publicación en particular.

4) Canales

Los canales son las rutas o procesos que llevaron a un visitante a su sitio. Debe monitorear cuatro canales principales: búsqueda orgánica, directa, referencia y social. También puede monitorear la búsqueda paga si su empresa participa en una campaña de pago por clic (PPC) o Google Ads.

¿Por qué es importante esta métrica? Para responder a esa pregunta, exploremos cómo se define cada canal y cómo identificar posibles oportunidades.

• La búsqueda orgánica es cuando alguien encuentra su sitio usando un motor de búsqueda. Esto generalmente se divide en palabras clave de marca (búsquedas que incluyen el nombre de su empresa) o sin marca (búsquedas de servicios o problemas específicos). Una vez que alguien selecciona la lista de su sitio en los resultados de búsqueda, se registra como tráfico de búsqueda orgánico. La búsqueda orgánica es la métrica más importante para monitorear cuando se trata del rendimiento de su sitio desde un punto de vista general de SEO. ¿Su sitio está optimizado correctamente para mostrar las palabras clave para las que le gustaría clasificar? ¿Está generando tráfico de calidad a su sitio? Estas son preguntas que se pueden responder mejor al monitorear esta métrica específicamente.
• El tráfico directo es cuando alguien escribe la URL de sus páginas directamente en la barra de direcciones de su navegador. Por ejemplo, alguien que escriba bisagramarketing.com en su barra de direcciones se registraría como tráfico directo.
• El tráfico de referencia se registra si alguien es llevado a su sitio a través de un enlace en otro sitio web que no sea un motor de búsqueda. La cantidad y, lo que es más importante, la calidad de los enlaces que apuntan a su sitio juegan un papel importante en la forma en que Google clasifica los sitios en la búsqueda orgánica. Por lo tanto, es importante hacer un esfuerzo para obtener enlaces de calidad a su sitio. Moz.com tiene excelentes herramientas para ayudarlo a identificar qué sitios tienen altas autoridades.
• El tráfico social , al igual que el tráfico de referencia, se registra una vez que alguien ingresa a su sitio a través de un enlace de redes sociales. Las dos redes sociales más populares para las empresas B2B son LinkedIn y Twitter. Otras redes populares para empresas B2B incluyen Facebook y YouTube. Así que asegúrese de compartir su contenido en las redes sociales siempre que sea posible para expandir la huella en línea de su empresa y aumentar el rendimiento en este tráfico social.

5) Páginas de aterrizaje

Las páginas de destino son las páginas que un visitante ve cuando llega por primera vez a su sitio web. A menudo son páginas independientes, separadas de su sitio web principal.

¿Por qué son importantes las páginas de aterrizaje? Sus principales páginas de destino arrojarán luz sobre el contenido que está generando tráfico a su sitio. Las empresas B2B pueden identificar piezas de contenido, como publicaciones de blogs o páginas específicas, que ocupan un lugar destacado entre los resultados de búsqueda al monitorear sus principales páginas de destino.

Por ejemplo, si hay una publicación de blog que se clasifica constantemente como una de sus principales páginas de destino, es muy probable que la publicación se clasifique en la primera página de los motores de búsqueda para varias variaciones diferentes de frases de palabras clave.

¿Cómo puede aumentar las sesiones de la página de destino para su contenido? Asegúrese de investigar las palabras clave y asegúrese de que los títulos de su contenido y las páginas del sitio estén optimizados con las palabras clave para las que desea clasificar. Moz.com y SEMrush.com tienen herramientas que pueden ayudarlo a identificar qué palabras clave son las mejores opciones para su sitio.

6) Todas las páginas

Todas las páginas, o páginas principales, aparecen como una lista similar a las páginas de destino, pero en cambio se clasifican en orden de mayor a menor número de páginas vistas. Las páginas vistas se diferencian de las sesiones en que puede haber varias páginas vistas en una sesión.

¿Por qué es importante esta métrica? A menudo, las empresas B2B asumen que la mayoría de los visitantes de su sitio están más interesados ​​en sus servicios y páginas atendidas por industrias. A veces, este es el caso, y ver sus páginas principales puede confirmarlo. Muchas empresas B2B descubrirán que su sección "acerca de nosotros" es, de hecho, la que recibe la mayor cantidad de páginas vistas.

Piense en alguien que está evaluando varias empresas diferentes en línea. Lo más probable es que todas las empresas ofrezcan servicios similares y sirvan a industrias similares. ¿Qué va a diferenciar a su empresa? Ese visitante evaluará la experiencia y los conocimientos de su empresa al ver su página "acerca de nosotros".

Conclusión

Si bien el tráfico total a su sitio es una métrica importante para monitorear, casi nunca cuenta toda la historia. Profundice en Google Analytics para encontrar las oportunidades que su empresa de servicios profesionales puede tener para mejorar el rendimiento general de su sitio web B2B.