Principais métricas de sites B2B para monitorar usando o Google Analytics

Quando se trata de avaliar o desempenho do site de uma empresa de serviços profissionais, a maioria das pessoas tende a concentrar a maior parte de sua atenção em uma métrica: o tráfego geral ou o número de visitas a um site. Mas quando você se concentra apenas no número de visitas, você não aprende como alguém encontra seu site. Mais importante, você não aprende o que eles estão fazendo quando chegam lá.

Eu recomendo acompanhar seis métricas que, juntas, começam a pintar uma imagem melhor para aqueles que avaliam o desempenho geral de seu site B2B.

1) Páginas por sessão

Páginas por sessão, ou profundidade média de página, é o número médio de páginas visualizadas durante uma sessão.

Por que essa métrica é importante? A maioria dos visitantes chegará ao seu site através da sua página inicial. Infelizmente, algumas das informações mais importantes que você deseja exibir estão em seus serviços ou páginas atendidas por setores. Isso exige que o visitante dê um passo adicional.

Se de fato derem o próximo passo, registrarão pelo menos duas páginas visualizadas durante essa sessão. Portanto, as empresas B2B devem apontar para pelo menos 2,00 nessa métrica específica. Qualquer valor acima de 2,00 significa que, em média, os visitantes estão visualizando pelo menos duas páginas quando visitam seu site. No Google Analytics, o gráfico para páginas/sessão se parece com isso:

Como você pode melhorar sua proporção de páginas por sessão? Certifique-se de que seu site tenha elementos de navegação fáceis de entender. E menos é quase sempre mais quando se trata de opções apresentadas aos visitantes do seu site. No momento em que eles chegam à sua página inicial, eles devem ser capazes de identificar facilmente para onde querem ir.

Por exemplo, o site de uma empresa de busca de executivos atrai candidatos a emprego e empregadores em busca de talentos. Ambos os públicos são vitais para o sucesso da empresa, mas cada um deve ser capaz de identificar rapidamente para onde ir quando chegar à página inicial.

2) Duração média da sessão

A duração média da sessão é a duração média de uma sessão.

Por que essa métrica é importante? Pense na última vez em que navegou em sites e na rapidez com que mudou de um site para outro. Quanto mais tempo um visitante passa em uma sessão, mais engajado ele fica como um lead em potencial.

As empresas B2B devem ter como objetivo uma duração média de sessão de pelo menos dois minutos (2:00) . Na maioria dos casos, alguém que está passando mais de dois minutos em seu site está engajado e encontrou algo relevante para o que estava pesquisando. No Google Analytics, o gráfico da duração média da sessão se parece com isso:

Como você pode melhorar a duração média da sua sessão? Certifique-se de ter conteúdo rico e informativo. Em suas páginas de serviços e setores, aborde problemas específicos que clientes em potencial possam ter e explique como sua empresa pode abordá-los.

Ter uma seção de recursos em seu site com várias formas de conteúdo (incluindo postagens de blog, guias e vídeos) também manterá os visitantes em seu site por um longo período. A biblioteca do Hinge é um bom exemplo. Outro exemplo seria uma empresa de tecnologia que cria aplicativos de negócios personalizados e publica postagens de blog em sua seção de recursos sobre como melhorar os processos de negócios e a eficiência geral.

3) Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é a porcentagem de visitas de uma única página (ou seja, os visitantes deixaram seu site a partir da página de entrada sem interagir com a página).

Por que essa métrica é importante? A taxa de rejeição está intimamente relacionada às páginas/sessão e à duração média da sessão. Mas é um indicador mais claro de quão qualificado é o tráfego para seu site. Uma regra geral para empresas B2B é tentar manter as taxas de rejeição abaixo de 60%. Você verá um gráfico como este no Google Analytics para indicar sua taxa de rejeição:

Uma alta taxa de rejeição é um sinal de que os visitantes do seu site não estão encontrando o que estavam procurando. Uma taxa de rejeição baixa indica que os visitantes estão encontrando seu site pelos motivos certos. Em muitos casos, a pesquisa orgânica (que discutiremos mais adiante) tem um efeito significativo na taxa de rejeição. Se seu site está atraindo visitantes para determinadas palavras-chave ou termos de pesquisa, mas os visitantes não encontram o conteúdo relevante, você pode esperar que eles saiam sem interagir com seu site.

Como você pode melhorar sua taxa de rejeição? Certifique-se de otimizar as páginas do seu site com palavras-chave relevantes para o conteúdo. Por exemplo, se o título de uma de suas páginas for “consultoria de engenharia estrutural” e o conteúdo da página estiver relacionado à engenharia elétrica, é provável que o visitante saia do site imediatamente.

Observação: se você aumentar a atividade do seu blog, provavelmente verá um aumento na sua taxa de rejeição. Não entrar em pânico. Isto é normal. Como seria de esperar, o aumento no tráfego é de leitores que estão interessados ​​apenas em um determinado post.

4) Canais

Os canais são os caminhos ou processos que levaram um visitante ao seu site. Você deve monitorar quatro canais principais: busca orgânica, direta, de referência e social. Você também pode monitorar a pesquisa paga se sua empresa estiver envolvida em uma campanha de pagamento por clique (PPC) ou do Google Ads.

Por que essa métrica é importante? Para responder a essa pergunta, vamos explorar como cada canal é definido e como identificar possíveis oportunidades.

• A pesquisa orgânica é quando alguém encontra seu site usando um mecanismo de pesquisa. Isso geralmente é dividido em palavras-chave com marca (pesquisas que incluem o nome da sua empresa) ou sem marca (pesquisas por serviços ou problemas específicos). Quando alguém seleciona a listagem do seu site nos resultados da pesquisa, eles são registrados como tráfego de pesquisa orgânica. A pesquisa orgânica é a métrica mais importante a ser monitorada quando se trata do desempenho do seu site do ponto de vista geral de SEO. Seu site está otimizado corretamente para aparecer para as palavras-chave para as quais você gostaria de classificar? Você está direcionando tráfego de qualidade para seu site? Essas são perguntas que podem ser melhor respondidas monitorando essa métrica especificamente.
• Tráfego direto é quando alguém digita a URL de suas páginas diretamente na barra de endereços do navegador. Por exemplo, alguém digitando dobradiçamarketing.com em sua barra de endereços se registraria como tráfego direto.
• O tráfego de referência é registrado se alguém for levado ao seu site por meio de um link em outro site que não seja um mecanismo de pesquisa. A quantidade e, mais importante, a qualidade dos links que apontam para o seu site desempenham um papel importante na forma como o Google classifica os sites na pesquisa orgânica. Portanto, é importante fazer um esforço para ganhar links de qualidade para seu site. O Moz.com tem ótimas ferramentas para ajudá-lo a identificar quais sites têm altas autoridades.
• O tráfego social , assim como o tráfego de referência, é registrado quando alguém entra em seu site por meio de um link de mídia social. As duas redes sociais mais populares para empresas B2B são LinkedIn e Twitter. Outras redes populares para empresas B2B incluem Facebook e YouTube. Portanto, não deixe de compartilhar seu conteúdo nas redes sociais sempre que possível para expandir a presença online de sua empresa e aumentar o desempenho nesse ganho de tráfego social.

5) Páginas de destino

As páginas de destino são as páginas que um visitante vê quando acessa seu site pela primeira vez. Geralmente, são páginas independentes, separadas do seu site principal.

Por que as páginas de destino são importantes? Suas principais páginas de destino esclarecerão o conteúdo que está direcionando o tráfego para seu site. As empresas B2B podem identificar partes de conteúdo, como postagens de blog ou páginas específicas, que são de alta classificação entre os resultados de pesquisa, monitorando suas principais páginas de destino.

Por exemplo, se houver uma postagem de blog que você vê consistentemente como uma de suas principais páginas de destino, é altamente provável que a postagem esteja classificada na primeira página dos mecanismos de pesquisa para várias variações diferentes de frases-chave.

Como você pode aumentar as sessões da página de destino para o seu conteúdo? Certifique-se de pesquisar palavras-chave e garantir que os títulos do seu conteúdo e as páginas do site sejam otimizados com as palavras-chave para as quais você deseja classificar. Moz.com e SEMrush.com possuem ferramentas que podem te ajudar a identificar quais palavras-chave são as melhores apostas para seu site.

6) Todas as páginas

Todas as páginas, ou páginas principais, aparecem como uma lista semelhante às páginas de destino, mas são classificadas na ordem de mais para menos visualizações de página. As visualizações de página diferem das sessões, pois podem haver várias visualizações de página em uma sessão.

Por que essa métrica é importante? Muitas vezes, as empresas B2B assumem que a maioria dos visitantes de seu site está mais interessada em seus serviços e páginas atendidas por setores. Às vezes, esse é o caso, e visualizar suas principais páginas pode confirmar isso. Muitas empresas B2B descobrirão que sua seção “sobre nós” está, de fato, recebendo o maior número de visualizações de página.

Pense em alguém que está avaliando várias empresas online. Provavelmente, todas as empresas oferecem serviços semelhantes e atendem a setores semelhantes. O que vai diferenciar sua empresa? Esse visitante avaliará a experiência e o conhecimento de sua empresa visualizando sua página “sobre nós”.

Conclusão

Embora o tráfego total do seu site seja uma métrica importante para monitorar, quase nunca conta toda a história. Aprofunde-se no Google Analytics para encontrar as oportunidades que sua empresa de serviços profissionais pode ter para melhorar o desempenho geral do seu site B2B.