กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับบริการระดับมืออาชีพ

คลื่นของเทคโนโลยีดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมหลังอุตสาหกรรม และบริการระดับมืออาชีพก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับแนวโน้มนี้ ขณะนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีวิธีใหม่ในการเรียนรู้และตรวจสอบผู้ให้บริการที่มีศักยภาพ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลหากต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ในโพสต์นี้ เราจะทบทวนบทบาทของการตลาดดิจิทัลในแผนการเติบโตของบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพ และแนะนำแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จสำหรับบริษัทของคุณ เริ่มต้นด้วยการทบทวนแนวคิดหลักบางประการ

กำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล คือแผนการใช้เครื่องมือและเทคนิคการตลาดดิจิทัลเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ของบริษัท เช่น การสร้างแบรนด์หรือการพัฒนาธุรกิจใหม่ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมักเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์โดยรวมที่รวมแนวทางดิจิทัลและแบบดั้งเดิม (ออฟไลน์) เทคนิคดิจิทัลทั่วไปรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา โฆษณาดิจิทัล อีเมล การสัมมนาผ่านเว็บ โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในพื้นที่การตลาดดิจิทัลที่กำลังเติบโต คุณมักจะได้ยินผู้คนพูดถึงกลยุทธ์และเทคนิคสลับกัน แม้ว่าแนวทางปฏิบัตินี้อาจใช้ได้ดีในตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค แต่ก็ขาดความแตกต่างที่สำคัญบางประการที่เกี่ยวข้องกับนักการตลาดบริการระดับมืออาชีพ

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลกับเทคนิคการตลาดดิจิทัล

กลยุทธ์การตลาด ดิจิทัล คือการวางแผนระดับสูงและทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่กำหนดทิศทางสำหรับการวางตำแหน่งบริษัทของคุณในตลาดและข้อความสำคัญที่คุณจะนำเสนอต่อผู้ชมของคุณ กลยุทธ์ระดับสูงของคุณควรเหมือนกันทั้งในโลกดิจิทัลและออฟไลน์

เทคนิคการตลาดดิจิทัล คือแพลตฟอร์มและกลยุทธ์ดิจิทัลเฉพาะที่คุณใช้เพื่อส่งข้อความเหล่านั้นและดึงดูดผู้ชมของคุณ ตัวอย่างของเทคนิคดิจิทัลทั่วไปคือการใช้การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเพื่อดึงดูดการเข้าชมออนไลน์ไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ

ตั้งแต่การโพสต์บน LinkedIn ไปจนถึงการสัมมนาผ่านเว็บและพอดคาสต์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการให้ความรู้ตนเองและประเมินผู้ให้บริการมืออาชีพ เทคนิคและกลวิธีทางดิจิทัลนั้นลื่นไหลและสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

กลยุทธ์มีเสถียรภาพมากขึ้นและครอบคลุมมุมมองระยะยาว แม้ว่ากลยุทธ์อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยในระหว่างทาง แต่พื้นฐานของกลยุทธ์นั้นควรเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย หากไม่มีเลย ในช่วงหนึ่งปี อย่างไรก็ตาม การหยุดชะงักครั้งใหญ่ในบางครั้ง เช่น การควบรวมและเข้าซื้อกิจการ หรือการแข่งขันในตลาดที่ทวีความรุนแรง อาจทำให้ตลาดสั่นสะเทือนและทำให้คุณต้องประเมินกลยุทธ์ของคุณใหม่ แต่นั่นเป็นข้อยกเว้นที่หายาก

ต่อไปในโพสต์นี้เมื่อเราพูดถึงวิธีพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เราจะพูดถึงทั้งกลยุทธ์และเทคนิค ทั้งสองส่วนมีความสำคัญในการสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ด้วยความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

การตลาดดิจิทัลกับการตลาดแบบดั้งเดิม

นับตั้งแต่การถือกำเนิดของการตลาดดิจิทัลสำหรับบริการระดับมืออาชีพ มีการถกเถียงกันอย่างต่อเนื่อง: แบบไหนดีกว่ากัน ดิจิทัลหรือแบบดั้งเดิม เมื่อเวลาผ่านไป เห็นได้ชัดว่านี่เป็นทางเลือกที่ผิด บริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพส่วนใหญ่ต้องการทั้งสองอย่างผสมกัน

คุณมีทางเลือกที่สำคัญบางอย่างที่ต้องทำ คุณจะต้องสร้างสมดุลระหว่างสถานะออฟไลน์และออนไลน์

รูปที่ 1 เทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิมจำนวนมาก (สีน้ำเงิน) มีคู่ออนไลน์ (สีเขียว)

ดังรูปที่ 1 แสดงให้เห็น เทคนิคการตลาดออฟไลน์แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ก็มีแอนะล็อกดิจิทัลเช่นกัน การนัดหมายการพูดแบบดั้งเดิมมีทางเลือกการสัมมนาผ่านเว็บที่สอดคล้องกัน มีสิ่งพิมพ์และโฆษณาดิจิทัล แต่ละแนวทางการตลาดมีข้อดีและข้อเสีย

รูปที่ 2 จุดแข็งและข้อจำกัดของการตลาดดิจิทัลและแบบดั้งเดิม

การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดและทำกำไรได้มากที่สุดมักจะใช้ทั้งสองอย่างผสมกัน แต่ควรระมัดระวัง อย่าทำตัวผอมจนเกินไปจนสิ่งที่คุณทำไม่ส่งผลกระทบ การพูดเล่นไม่ได้ผลดี การเจาะลึกโดยใช้เทคนิคน้อยลงมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

เมื่อเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ ให้พิจารณาว่าแนวทางใดที่น่าจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากที่สุด คำนึงถึงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของตัวเลือกต่างๆ ของคุณด้วย เราจะพูดถึงกระบวนการคัดเลือกด้านล่างนี้เมื่อเราครอบคลุมการค้นคว้าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและการเลือกเทคนิคทางการตลาด

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ในหลาย ๆ ด้าน กระบวนการพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจะควบคู่ไปกับการพัฒนาแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์โดยรวมหรืองบประมาณทางการตลาดของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

การตลาดเชิงกลยุทธ์ ไม่ว่าจะเป็นดิจิทัลหรือแบบดั้งเดิม เริ่มต้นด้วยเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัทของคุณ คุณกำลังพยายามบรรลุอะไร คุณต้องการที่จะเติบโตบริษัท? คุณกำลังพยายามทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้ชัดเจนหรือไม่? ตำแหน่ง บริษัท สำหรับการซื้อกิจการ?

คุณจะต้องเข้าใจว่าส่วนใดของการปฏิบัติที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ บริษัทส่วนใหญ่มีลูกค้าหลายประเภทที่ซื้อบริการเฉพาะที่หลากหลาย เป้าหมายใดที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ ส่วนใดจะเข้าถึงได้ง่ายที่สุด เมื่อคุณจำกัดตัวเลือกได้แล้ว ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

2. วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนต่อไปในการเตรียมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือการระบุและวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณค่าของงานวิจัยนี้ชัดเจนเมื่อคุณพิจารณาว่าบริษัทบริการระดับมืออาชีพที่มีการเติบโตสูงนั้นมีแนวโน้มที่จะทำวิจัยบ่อยครั้งมากกว่าบริษัทที่เติบโตช้าถึงสามเท่า

กลุ่มเป้าหมายของคุณคือกลุ่มคนที่คุณต้องเข้าถึงเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปของกลุ่มเป้าหมาย:

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผู้ชมเป้าหมายนี้สามารถแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมตามอุตสาหกรรม บทบาท หรือลักษณะส่วนบุคคลอื่น ๆ หากความแตกต่างเหล่านั้นมีความสำคัญ

อินฟลูเอนเซอร์

ผู้มีอิทธิพลส่วนบุคคลและบางครั้งคณะกรรมการคัดเลือกอย่างเป็นทางการ มักจะแนะนำผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายและอาจเป็นเป้าหมายที่มีคุณค่าในแคมเปญดิจิทัล

แหล่งอ้างอิง

ในบางสถานการณ์ แหล่งอ้างอิงอาจมีอิทธิพลมากจนกลายเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ โดยพฤตินัย นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมและผู้นำทางความคิดที่ทรงอิทธิพลสามารถมีบทบาทสำคัญได้เช่นกัน

ความสามารถพิเศษ

ในหลายอุตสาหกรรม การขาดแคลนผู้มีความสามารถส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อความสามารถของบริษัทในการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา สิ่งนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นพนักงานหรือผู้รับเหมาช่วงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญ คิดว่าความพยายามเหล่านี้เป็นการสร้างแบรนด์นายจ้างดิจิทัลของคุณ

หลังจากพิจารณาผู้คนที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณต้องการเข้าถึงแล้ว คุณอาจพบว่าคุณมีผู้ชมเป้าหมายมากกว่าที่คุณจะระบุได้อย่างสมเหตุสมผล คุณจะจัดลำดับความสำคัญและเลือกผู้ชมอย่างไร

คุณจัดลำดับความสำคัญผู้ชมอย่างไร

หลายบริษัทดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มตลาดที่มีศักยภาพหลายกลุ่ม เพื่อช่วยให้พวกเขาเลือกตลาดที่ตอบสนองได้ดีที่สุด เราเรียกสิ่งนี้ว่าการ วิจัยโอกาส และมันทำได้มากกว่าแค่การดูอัตราการเติบโตของกลุ่มต่างๆ

คำถามวิจัยอาจสำรวจสภาพแวดล้อมการแข่งขัน พฤติกรรมการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความแข็งแกร่งของแบรนด์บริษัทของคุณภายในตลาดต่างๆ และปัจจัยอื่นๆ ที่อาจชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการประสบความสำเร็จในกลุ่มตลาดทางเลือก

ระดับประสบการณ์ของคุณกับกลุ่มอาจมีความสำคัญเมื่อคุณจัดลำดับความสำคัญผู้ชมของคุณ อย่าพยายามเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน บริษัทที่เชื่อว่า "ทุกคน" เป็นเป้าหมายที่ถูกต้องสำหรับบริการนั้นเสียเปรียบอย่างชัดเจน ความพยายามของมันจะแผ่วเบาจนไม่มีผลกระทบต่อใคร

ในกรณีส่วนใหญ่ กลุ่มเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณจะเหมือนกับเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของคุณ เมื่อคุณระบุกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว ก็ถึงเวลาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมและรอยเท้าดิจิทัลของพวกเขา

คุณวิจัยกลุ่มเป้าหมายอย่างไร?

การวิจัยมีสองประเภทที่สามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ แนวทางแรกเรียกว่า การวิจัยระดับมัธยมศึกษา ในแนวทางนี้ คุณค้นหาการศึกษาวิจัยที่ดำเนินการโดยองค์กรอื่นแล้ว สมาคมการค้าหรือผู้จัดพิมพ์มักเผยแพร่การศึกษาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเฉพาะ ในทำนองเดียวกัน มีหลายองค์กรที่ขายงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับขนาดหรือแนวโน้มของตลาด

ตัวอย่างเช่น Hinge ตีพิมพ์งานวิจัยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดสำหรับบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพซึ่งมีเกณฑ์เปรียบเทียบงบประมาณทางการตลาดที่เป็นประโยชน์และแสดงรายการเทคนิคการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

แนวทางที่สองคือ การวิจัยเบื้องต้น ในการวิจัยประเภทนี้ คุณมอบหมายการศึกษาต้นฉบับเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การวิจัยเบื้องต้นมีราคาแพงกว่า แต่มีข้อได้เปรียบในการตอบคำถามสำคัญที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณมากที่สุด

เมื่อคุณรวมการวิจัยหลักกับการวิจัยรองคุณภาพสูง คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก: มุมมองที่สมบูรณ์และครบถ้วนของผู้ชมของคุณ ความฉลาดทางตลาดนี้ช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างมากและทำให้การตลาดเป็นวิทยาศาสตร์มากกว่าเกมเดาที่มีราคาแพง

3. พัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

กรอบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมีองค์ประกอบหลักสี่ประการ หากคุณได้ทำงานนี้แล้วสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ กลยุทธ์ด้านดิจิทัลของคุณจะคล้ายกันมาก

ความแตกต่าง

อะไรที่ทำให้บริษัทหรือแนวปฏิบัติของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง? บ่อยครั้ง การวิจัยที่คุณทำก่อนหน้านี้จะช่วยให้คุณ ค้นพบ ความแตกต่างที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้เรียนรู้ว่าวิธีการนำเสนอผลการประเมินของคุณที่ไม่เหมือนใครมีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างผิดปกติ หรือคุณอาจ เลือก ตัวสร้างความแตกต่าง ตัวอย่างเช่น คุณอาจตัดสินใจที่จะเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือประเภทของบริการที่เฉพาะเจาะจง

ตำแหน่งทางการตลาด

องค์ประกอบต่อไปของกรอบงานของคุณคือตำแหน่งทางการตลาดของบริษัทของคุณ บริษัทของคุณมีสถานะอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งสำคัญ? บริษัทของคุณเป็นทางเลือกที่มีต้นทุนต่ำหรือไม่? คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ควบคุมเงินดอลลาร์สูงสุดหรือไม่? ตำแหน่งของคุณสร้างขึ้นจากตัวสร้างความแตกต่างของคุณ พวกเขาเป็นอิฐที่สร้างบ้านที่เป็นตำแหน่งทางการตลาดของคุณ ตำแหน่งของคุณทำให้ผู้ชมของคุณมีเรื่องราวที่เหนียวแน่นและน่าสนใจซึ่งพวกเขาต้องการเพื่อให้ชอบบริษัทของคุณมากกว่าคู่แข่ง

ข้อความสำคัญ

กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องได้ยินข้อความสำคัญอะไรบ้าง? สิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ชม ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงานอาจจะสนใจในสิ่งที่แตกต่างจากแหล่งอ้างอิงของคุณ แต่ต้องระวัง ข้อความสำคัญต้องไม่ขัดแย้งกัน และควรสอดคล้องกับตำแหน่งทางการตลาดโดยรวมของบริษัทของคุณ

กลยุทธ์เนื้อหา

เนื้อหาเป็นหัวใจสำคัญของกรอบกลยุทธ์ดิจิทัลของบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพส่วนใหญ่ เนื้อหาคือวิธีที่คุณสื่อสารความเชี่ยวชาญของคุณ สร้างความไว้วางใจ และแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร นี่คือส่วนของแผนซึ่งคุณระบุประเด็นและหัวข้อที่คุณจะมุ่งเน้น เนื้อหานี้กลายเป็นเชื้อเพลิงสำหรับโซเชียลมีเดีย การสัมมนาผ่านเว็บ บล็อกโพสต์ อีเมล และเทคนิคการตลาดดิจิทัลอื่นๆ

เมื่อคุณได้บันทึกกลยุทธ์โดยรวมของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเลือกเทคนิคและยุทธวิธีการตลาดดิจิทัลที่คุณจะใช้เพื่อส่งข้อความสำคัญไปยังผู้ชมเป้าหมายของคุณ

4. เลือกเทคนิคการตลาดดิจิทัลของคุณ

เทคนิคดิจิทัลใหม่ใดที่เราควรลองใช้ในปีนี้ นี่คือจุดที่บริษัทจำนวนมากเริ่มวางแผนการตลาดดิจิทัล และมักเป็นจุดเริ่มต้นที่ผิด เว้นแต่คุณจะพยายามทำความเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย และกลยุทธ์ระดับสูงของคุณก่อน คุณก็จะตัดสินใจเลือกในทางที่ต่อต้านได้

การวิจัยของคุณเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณจะบอกคุณว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลใดที่ผู้ชมต่างๆ ของคุณใช้อยู่แล้ว ทำไมต้องเลือก Twitter ถ้าไม่มีใครอยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ? และคุณต้องการที่จะเพิกเฉยต่อแพลตฟอร์มที่ 60% ของกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้หรือไม่?

นอกจากนี้ เทคนิคที่แตกต่างกันมักจะมีระดับประสิทธิภาพและผลกระทบที่แตกต่างกัน การวิจัยของเราเกี่ยวกับบริษัทที่มีการเติบโตสูงแสดงให้เห็นว่าเทคนิคบางอย่างทำงานได้ดีกว่าเทคนิคอื่นๆ (เราจะพูดถึงเรื่องนี้ด้านล่างในหัวข้อเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเทคนิคดิจิทัล) เมื่อนำเสนอด้วยเทคนิคทางเลือกสองแบบที่แข่งขันกันเพื่อเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่แสดงโดยการทดลองเพื่อให้เกิดผลกระทบมากขึ้น

คุณควรเผยแพร่บล็อกหรือเสนอการสัมมนาผ่านเว็บบ่อยเพียงใด ทีมงานภายในของคุณต้องใช้ความพยายามแค่ไหน? คุณต้องการทรัพยากรภายนอกประเภทใด แล้วการฝึกอบรมล่ะ? แล้วซอฟต์แวร์หรือเว็บไซต์ใหม่ล่ะ?

การตอบคำถามเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการต่อสู้กับทั้งเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและทรัพยากรที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย ความเป็นจริงมีวิธีการจำกัดขอบเขต และคุณจะต้องสร้างสมดุลระหว่างสิ่งที่คุณต้องการบรรลุกับสิ่งที่เป็นไปได้ในสถานการณ์ของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ในธุรกิจบริการระดับมืออาชีพในปัจจุบัน การตลาดคือกีฬาประเภททีม ไม่มีบุคคลหรือหน่วยงานใดสามารถทำได้ทั้งหมด นั่นหมายความว่าคุณต้องการทรัพยากรที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการตามแผนได้ ทีมการตลาด มืออาชีพที่เรียกเก็บเงินได้ และทรัพยากรภายนอกต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การกำหนดค่าหลายอย่างสามารถทำได้ตราบใดที่คุณมีเวลาและทักษะที่จำเป็น

เมื่อคุณได้เลือกเทคนิคทางการตลาดและกำหนดความถี่และระดับของความพยายามแล้ว คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าคุณต้องการโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดใหม่ การฝึกอบรม หรือการสนับสนุนภายนอกเพื่อทำให้แผนเป็นจริงหรือไม่ คุณพร้อมที่จะกำหนดเป้าหมายเฉพาะและกลไกการติดตาม

5. กำหนดเป้าหมายเฉพาะและกำหนดวิธีที่คุณจะติดตามพวกเขา

คุณอาจคิดว่ามันสมเหตุสมผลที่จะเลือกเป้าหมายก่อนเทคนิค แต่นี่คือการจับ แต่ละเทคนิคใช้กลไกการติดตามบางอย่าง

แม้ว่าเป้าหมายระดับสูงบางอย่าง เช่น การหาลูกค้าใหม่ 10 รายต่อเดือน จะนำไปใช้กับการตลาดทั้งหมดของคุณ แต่เป้าหมายอื่นๆ เช่น การได้รับหุ้น LinkedIn 20 รายต่อสัปดาห์นั้นเป็นเทคนิคเฉพาะ คุณต้องรู้ว่าจะใช้ LinkedIn ก่อน สามารถกำหนดเป้าหมายนั้นได้ เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้ตัววัดบางตัวง่ายต่อการติดตาม ดังนั้นเมื่อเหมาะสมแล้ว ให้ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีพร้อมให้คุณใช้งาน

คุณกำหนดเป้าหมายการตลาดดิจิทัลเฉพาะอย่างไร

การรู้ว่าจะตั้งเป้าหมายที่ไหนเป็นเรื่องของศิลปะ ประการหนึ่ง คุณต้องคำนึงถึงระดับประสิทธิภาพพื้นฐานในปัจจุบันด้วย อะไรคือเหตุผลที่จะบรรลุผลตามสถานการณ์ของคุณ?

ในทางกลับกัน คุณต้องพิจารณาว่าจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุณต้องการ ระดับของผลกระทบที่คุณต้องการจากเทคนิคการตลาดจะส่งผลต่อความพยายามที่ต้องใช้ คุณไม่สามารถคาดหวังผลกระทบที่สำคัญจากความพยายามเพียงเล็กน้อย

คุณรู้ได้อย่างไรว่าจะติดตามอะไร

ในระดับสูง มีสี่ด้านของการติดตามที่เหมาะสมสำหรับบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพส่วนใหญ่ ลองมาดูที่แต่ละของพวกเขา

1. ผลลัพธ์ทางธุรกิจ ผลลัพธ์ทางธุรกิจขึ้นอยู่กับเป้าหมายธุรกิจระดับสูงที่เราสำรวจในขั้นตอนแรกของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล การเติบโตของรายได้ จำนวนและประเภทลูกค้าใหม่ ความสามารถในการทำกำไร และโอกาสในการขายใหม่ ล้วนเป็นตัวอย่างของผลลัพธ์ทางธุรกิจ การวัดผลเหล่านี้ติดตามความสำเร็จของแผนการตลาดดิจิทัลในหลาย ๆ ด้าน โดยทั่วไปแล้ว ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถติดตามได้ในระบบการเงิน, CRM หรือการตลาดอัตโนมัติของบริษัท
2. ทัศนวิสัย. บริษัทบริการระดับมืออาชีพส่วนใหญ่ต้องการเพิ่มการมองเห็นความเชี่ยวชาญของตน จากประสบการณ์ของเรา การวัดการมองเห็นที่เป็นตัวแทนได้มากที่สุดเพียงอย่างเดียวคือการเข้าชมเว็บไซต์ภายนอก ยิ่งคนที่รู้จักบริษัทของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับการเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้นเท่านั้น การวัดนี้สามารถปรับแต่งเพิ่มเติมได้โดยดูจากการเข้าชมบางส่วนของเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตรวจสอบการเข้าชมส่วนอาชีพในไซต์ของคุณเพื่อติดตามการมองเห็นแคมเปญการรับสมัครของคุณ การวัดการมองเห็นอื่นๆ อาจรวมถึงการเข้าชมหน้าโซเชียลมีเดียหรือการเติบโตของฐานข้อมูลอีเมลของคุณ คุณอาจพัฒนาดัชนีที่รวมปทัฏฐานเหล่านี้ทั้งหมด
3. ความเชี่ยวชาญ. การติดตามการเปลี่ยนแปลงในความเชี่ยวชาญที่รับรู้ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็เป็นไปได้ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีอินดิเคเตอร์ที่เจาะจงและจับต้องได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามจำนวนคนที่ดาวน์โหลดเอกสารของคุณ ดูโพสต์ในบล็อกของคุณ (สมมติว่าบล็อกโพสต์ของคุณแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณ) หรือเข้าร่วมกิจกรรมการพูดของคุณ ท้ายที่สุด ผู้คนที่ใช้เนื้อหาด้านการศึกษาของคุณแสดงความสนใจในความเชี่ยวชาญของคุณ และด้วยการวัดปริมาณความสนใจ คุณจะสามารถวัดได้ว่าผู้คนเชื่อถือแนวคิดและมุมมองของคุณมากเพียงใด
4. การดำเนินการ ตัวแปรอื่นที่ต้องติดตามคือคุณใช้เทคนิคทางการตลาดในแผนของคุณได้ดีเพียงใด เหตุการณ์เกิดขึ้นตามกำหนดหรือไม่? บทความที่กำหนดของคุณได้รับการเผยแพร่จริงหรือไม่? บ่อยครั้ง เหตุผลที่เทคนิคใช้งานไม่ได้เพราะไม่ได้ดำเนินการตามแผนที่วางไว้ ข้อมูลประเภทนี้ยังมีประโยชน์มากในการแก้ปัญหาและปรับการใช้งานของคุณ

คุณพัฒนางบประมาณการตลาดดิจิทัลอย่างไร?

ณ จุดนี้ของกระบวนการ คุณควรเข้าใจเป้าหมายธุรกิจของบริษัท ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณ และพัฒนากลยุทธ์โดยรวมสำหรับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ คุณควรเลือกเทคนิคที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความที่เหมาะสมในความถี่ที่เหมาะสมโดยใช้แหล่งข้อมูลที่เหมาะสม นอกจากนี้ คุณควรกำหนดวิธีการวัดผลลัพธ์เทียบกับเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนต่อไปสำหรับคนจำนวนมากคือการพัฒนางบประมาณการตลาดดิจิทัลของคุณตามแผนรายละเอียดนี้ ในระดับหนึ่ง นี่เป็นแบบฝึกหัดที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา คุณสามารถขอให้ผู้จำหน่ายเฉพาะทางให้ประมาณการสำหรับโครงการโครงสร้างพื้นฐานแบบครั้งเดียว เช่น เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติใหม่ แต่อย่าทำให้ต้นทุนต่ำเป็นปัจจัยในการตัดสินใจหลักของคุณ หลายบริษัทได้สูญเสียทรัพยากรอันมีค่าไปกับเครื่องมือทางการตลาดที่ "ถูก" ซึ่งไม่ได้ผลอย่างเลวร้าย

การประมาณค่าใช้จ่ายสำหรับกิจกรรมที่เกิดซ้ำ เช่น การเขียนบล็อกหรือการจัดวางบทความ อาจเป็นเรื่องยากขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากอาจมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่นานขึ้น ตัวอย่างเช่น หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการติดตามผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่มีงานยุ่งและจัดการบทบาทที่สำคัญของพวกเขาในกระบวนการทางการตลาด การประมาณค่าใช้จ่ายเช่นนี้อาจเป็นเรื่องยาก

เมื่อคุณได้รวบรวมประมาณการต้นทุนเหล่านี้แล้ว คุณควรมีระดับการใช้จ่ายโดยรวมที่คุณสามารถเปรียบเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณหรือกับบริษัทที่มีการเติบโตสูง พวกเขาเปรียบเทียบได้อย่างไร?

หากคุณพบว่ามีความสอดคล้องกัน คุณก็อาจจะใช้งบประมาณของคุณหมดลง อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่างบประมาณของคุณต่ำกว่าเกณฑ์เปรียบเทียบที่เกี่ยวข้องอย่างมาก ให้มองหารายการที่ไม่ได้รับก่อน คุณลืมสิ่งที่สำคัญ? ต้นทุนของคุณต่ำเกินจริงหรือไม่? คุณวางแผนกิจกรรมทางการตลาดบ่อยพอที่จะบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่? คุณภาพของทรัพยากรที่วางแผนไว้ของคุณเพียงพอที่จะส่งคืนผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่?

หากงบประมาณของคุณสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้นับค่าใช้จ่ายซ้ำอีก ต่อไป ให้ดูว่าความคลาดเคลื่อนเป็นผลมาจากค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นครั้งเดียวหรือไม่ (เช่น โครงการวิจัยหรือเว็บไซต์ใหม่) นอกจากนี้ คุณกำลังวางแผนกิจกรรมที่เกิดซ้ำบ่อยกว่าที่คุณต้องการหรือไม่

หากคุณพบว่าคุณจำเป็นต้องลดงบประมาณ ให้ลองกำจัดเทคนิคหรือความคิดริเริ่มทั้งหมดออกไปแทนที่จะตัดทิ้งทั้งหมด จากประสบการณ์ของเรา การทำบางสิ่งให้น้อยลงแต่ทำได้ดีขึ้น

เทคนิคการตลาดดิจิทัลใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด?

ประสิทธิผลของเทคนิคการตลาดดิจิทัลนั้นสัมพันธ์กับระดับการยอมรับของกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่ได้เล่น Twitter เหตุใดจึงต้องใช้ทรัพยากรกับมัน หากผู้ชมของคุณไม่ใช้เทคนิคนี้ เทคนิคนี้ก็ใช้ไม่ได้ผล

ในทำนองเดียวกัน หากใช้เทคนิคไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่เห็นผลกระทบที่ต้องการ การตลาดดิจิทัลไม่มีภูมิคุ้มกันต่อความไร้ความสามารถ การฝึกอบรมและประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญ

คำเตือนทั้งสองข้อนี้ เทคนิคการตลาดดิจิทัลบางอย่างมีการยอมรับและผลกระทบในระดับสูงจากบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพที่เติบโตเร็วที่สุด จากการวิจัยอย่างต่อเนื่องของเราเกี่ยวกับบริษัทที่มีการเติบโตสูง ต่อไปนี้เป็นเทคนิคดิจิทัล 5 อันดับแรก:

• การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษา
• การวิจัยคำหลัก/การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา
• ดาวน์โหลดเนื้อหาพรีเมียมที่มีรั้วรอบขอบชิด
• แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
• โพสต์บล็อก

สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดจากรายการนี้ก็คือเทคนิคเหล่านี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเนื้อหาต้นฉบับคุณภาพสูงเป็นอย่างมากเพื่อความสำเร็จ เนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด?

ดูเหมือนว่าเนื้อหาสามประเภทจะมีผลกระทบมากที่สุด:

• การสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• กรณีศึกษา (เป็นลายลักษณ์อักษรหรือวิดีโอ)
• งานวิจัยต้นฉบับ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สิ่งนี้ทำให้การตลาดเนื้อหาเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับบริการระดับมืออาชีพส่วนใหญ่

การตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความเชี่ยวชาญของคุณมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นโดยการผลิตและแจกจ่ายเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื้อหานี้สามารถมีได้หลายรูปแบบ เช่น บล็อกโพสต์ บทความ สมุดปกขาว การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ และ e-book

ในกรณีส่วนใหญ่ เนื้อหาของคุณควรให้ความรู้ มีประโยชน์ หรือให้ความบันเทิง มากกว่าที่จะเป็นการส่งเสริมการขายหรือการขาย เนื้อหาด้านการศึกษาช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้สัมผัสถึงความเชี่ยวชาญของบริษัทคุณ และการทำงานร่วมกับคุณเป็นอย่างไร (คุณถือว่ามีอำนาจ เป็นทางการ หรือเป็นมิตร และเข้าถึงได้ง่ายหรือไม่)

เนื้อหาที่มีประโยชน์และมีมูลค่าสูงเป็นเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อน SEO สื่อสังคมออนไลน์และการสร้างโอกาสในการขายที่ประสบความสำเร็จ และที่สำคัญสำหรับบริการระดับมืออาชีพ เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม

ความคิดสุดท้าย

การตลาดดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทบริการมืออาชีพเข้าสู่ตลาด มันทำให้บริษัททุกขนาดสามารถแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่และมีชื่อเสียงได้ง่ายขึ้น และสำหรับบริษัทที่ต้องการเข้าถึงตลาดใหม่ๆ ก็ขจัดอุปสรรคทางภูมิศาสตร์ได้จริง การตลาดดิจิทัลช่วยให้บริษัทมีวิธีใหม่และน่าตื่นเต้นในการสื่อสารความเชี่ยวชาญและคุณค่าที่เสนอให้กับลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงสุด และค้นหาผู้มีความสามารถเฉพาะทางที่พวกเขาต้องการเพื่อเติบโตและประสบความสำเร็จ