แนวโน้มการออกแบบเว็บไซต์ B2B ที่เหมาะกับบริการระดับมืออาชีพ

เว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพหลายแห่งไม่ได้ดีเท่ากับบริษัทที่พวกเขาเป็นตัวแทน B2B ที่ประสบความสำเร็จและบริษัทให้บริการอย่างมืออาชีพช่วยดูแลความต้องการทางธุรกิจที่ซับซ้อนและขยายวงจรการขาย น่าเสียดายที่หลายองค์กรพยายามแปลงความเชี่ยวชาญที่หามาอย่างยากลำบากให้กลายเป็นเว็บไซต์ที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิผล

เว็บไซต์ควรเป็นพันธมิตรที่ทรงพลังและเงียบงันในกระบวนการพัฒนาธุรกิจของบริษัท โปรแกรมการสรรหา และแม้แต่การบริการหรือการส่งมอบโซลูชัน ในโพสต์นี้ เราจะตัดเนื้อหาทั้งหมดออกและสำรวจแนวโน้มการออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้งานได้จริง ซึ่งสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง มาเริ่มกันเลย.

เว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพที่ใช้งานได้จริง

ในบริการระดับมืออาชีพ ความเชี่ยวชาญคือผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของคุณคือการตรวจสอบ ดังนั้นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่กำลังมองหาบริการเช่นคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณและเข้าใจโครงการที่พวกเขาได้ดำเนินการ โดยไม่ยากนัก ผู้เข้าชมควรจะได้รับความรู้สึกว่าบริษัทของคุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาเฉพาะที่พวกเขากำลังต่อสู้อยู่ได้อย่างไร (แม้ว่าบริษัทของคุณจะให้บริการหลายร้อยรายการในตลาดต่างๆ มากมาย) ธุรกิจที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภคต้องรับมือกับชุดของปัญหาที่แตกต่างกัน ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างเว็บไซต์โดยคำนึงถึงปัญหาเหล่านั้น โดยปกติ กลยุทธ์การออกแบบเว็บไซต์ B2B ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องตอบสนองความต้องการเฉพาะของบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพและผู้ซื้อ แต่ยังมีบทเรียนให้เรียนรู้จากเว็บไซต์ B2C ที่สามารถนำไปใช้กับการออกแบบใหม่ครั้งต่อไปของคุณได้ ต่อไปนี้คือบางวิธีที่เว็บไซต์ให้บริการแบบมืออาชีพมีความแตกต่างกัน

• ความสำคัญของกิจกรรมออฟไลน์ – ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในตลาดบริการระดับมืออาชีพมาในเวทีดิจิทัล เทคนิคที่สร้างผลกระทบมากที่สุดบางส่วนที่ใช้โดยบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดคือกลยุทธ์ออฟไลน์แบบดั้งเดิม เช่น การพูดในที่สาธารณะและการเขียนหนังสือ บริษัทที่มีผลงานดีที่สุดใช้ทรัพย์สินทางการตลาดดิจิทัลเพื่อโปรโมตกิจกรรมออฟไลน์
• การเชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญเข้ากับประสบการณ์ – ทั้งผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทางธุรกิจและผู้ที่กำลังรับสมัครงานกำลังมองหาเบาะแสที่บ่งชี้ว่าบริษัทที่พวกเขากำลังพิจารณาอยู่นั้นเหมาะสมกับวัฒนธรรมและองค์กร นอกเหนือจากข้อมูลในหน้าประวัติของบริษัทแล้ว ผู้ชมเหล่านี้ต้องการทำความเข้าใจ ว่า ทีมของคุณทำงาน อย่างไร
• ผู้เชี่ยวชาญที่มองเห็นได้ ยิ่งคุณทำให้ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณมองเห็นได้และเข้าถึงได้มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น และยิ่งคุณมีความแน่วแน่มากขึ้นเท่านั้นที่จะได้รับประโยชน์จากการเชื่อมโยงกับพวกเขา เว็บไซต์ของคุณควรอำนวยความสะดวกทั้งสองเป้าหมายนี้
• วงจรการขายที่ยาวขึ้น – เว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพต้องได้รับการออกแบบสำหรับการขายระยะยาว นั่นหมายถึงการสร้างคุณลักษณะที่ตอบสนองทุกจุดของกระบวนการขาย ตั้งแต่ผู้เยี่ยมชมทั่วไปครั้งแรกไปจนถึงบริษัทที่พร้อมจะซื้อ ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องกล่าวถึงการสร้างการรับรู้ การบำรุงเลี้ยง และการเปลี่ยนใจเลื่อมใสในช่วงเวลาที่ขยายออกไป แน่นอนว่าความเร็วและการตอบสนองก็มีความสำคัญเช่นกัน เกรงว่าผู้มีส่วนได้เสียจะเสียความสนใจและย้ายไปยังคู่แข่ง

เนื้อหาที่น่าสนใจ การวางตำแหน่ง และกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนนั้นมีความสำคัญในระดับสากล แต่การทำให้ถูกต้องอาจต้องใช้เวลาขุดหาบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพ ต้องจ่ายเพื่อให้มีรากฐานที่แข็งแกร่งก่อนที่จะทำลายเว็บไซต์ใหม่

แนวโน้มบริการระดับมืออาชีพที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์

เมื่อคุณเข้าใกล้การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ การทำความเข้าใจว่าบริษัทอื่นๆ กำลังทำอะไรบ้างในปัจจุบัน ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณวางแผนคุณลักษณะและเป้าหมายสำหรับไซต์ของคุณ คุณจะมีกล่องเครื่องมือเต็มรูปแบบให้เลือก ด้านล่างนี้คือแนวโน้มบางส่วนที่เราเห็นในเว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพล่าสุด

• บริษัทที่ให้บริการแบบมืออาชีพกำลังเพิ่มผลิตภัณฑ์แบบบริการตนเองมากขึ้น – นอกเหนือจากแนวโน้มที่ต่อเนื่องไปสู่พฤติกรรมการซื้อออนไลน์และออฟไลน์ที่บูรณาการมากขึ้นแล้ว ผู้ซื้อบริการระดับมืออาชีพจำนวนมากเริ่มคุ้นเคยกับการซื้อบริการโดยตรงทางออนไลน์ ในขณะที่ปรับตัวให้เข้ากับแรงกดดันด้านการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและวิวัฒนาการของระบบบนคลาวด์ บางบริษัทได้เริ่มให้บริการเสริมและชำระเงินในการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์โดยตรงผ่านเว็บไซต์ แอพ และพอร์ทัลที่เชื่อมต่ออื่นๆ ไม่ว่าบริษัทของคุณจะให้บริการใดๆ เกิดขึ้นหรือไม่ก็ตาม การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อ — และความคาดหวังที่สอดคล้องกันสำหรับการส่งมอบทันที — จะมีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพ

• ผู้นำรุ่นใหม่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ – ผู้นำรุ่นน้องกำลังเข้าสู่ห้อง C-suite และห้องประชุมคณะกรรมการ คนรุ่นใหม่นี้เติบโตขึ้นมาในโลกออนไลน์และด้วยโซเชียลมีเดีย ดังนั้นพวกเขาจึงค้นหาความเชี่ยวชาญ ตรวจสอบการอ้างอิง และใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างจากรุ่นก่อน การรวมโซเชียลมีเดียและความคาดหวังที่สูงขึ้นสำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมเป็นเรื่องปกติใหม่ Gen-Xers และ Millennials เป็นส่วนที่ลึกที่สุดของกลุ่มมืออาชีพในปัจจุบัน และแรงจูงใจและวิธีการตรวจสอบของพวกเขาอาจแตกต่างกันอย่างมากจากกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ที่พยายามจ้างพวกเขา

• ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงจะช่วยปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของบริการระดับมืออาชีพทางออนไลน์ – ด้วยเทคโนโลยีเหล่านี้ที่ฉวัดเฉวียนและโฆษณาเกินจริง เป็นการยากที่จะบอกความจริงจากการหมุนของการตลาดที่ลื่นไหล แมชชีนเลิร์นนิงและ AI จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดตามบัญชี แพลตฟอร์มที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์จะช่วยวัดความตั้งใจของผู้ซื้อและปรับลำดับความสำคัญแบบไดนามิก เว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพจะมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ โดยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเจตนาที่เกี่ยวข้องในขณะที่ผู้เยี่ยมชมย้ายผ่านเนื้อหาและโต้ตอบกับเว็บไซต์ ตามหลักการแล้วสิ่งนี้มีผลสุทธิในการเพิ่มผลตอบแทนจากความพยายามและการผลิตลีดคุณภาพสูงขึ้น ในขณะเดียวกัน กระบวนการนี้จะต้องถูกถ่วงดุลด้วยการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่เพียงพอ

• พฤติกรรมการค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติเป็นกระแสหลัก – AI และการเรียนรู้ของเครื่องยังส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงานของบริการระดับมืออาชีพและค้นหาข้อมูล ไม่ว่าข้อความค้นหาจะถูกพิมพ์หรือพูด การโต้ตอบภาษาธรรมชาติก็กลายเป็นกระแสหลัก (และมีประสิทธิภาพ) มากขึ้น เมื่อผู้ชมเริ่มคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มภาษาธรรมชาติ เช่น Siri และ Alexa สำหรับงานทั่วไป พวกเขาจะคาดหวังว่าจะมี "การสนทนา" แบบเดียวกันกับเสิร์ชเอ็นจิ้นและเว็บไซต์ออนไลน์ แบรนด์บริการระดับมืออาชีพจะต้องปรับให้เข้ากับโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่นี้

• การขาดแคลนผู้มีความสามารถเป็นเรื่องจริง – การค้นหาและรักษาผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าไว้เป็นความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ เมื่อเศรษฐกิจดีขึ้น การแข่งขันเพื่อคัดเลือกผู้ที่ดีที่สุดก็ทวีความรุนแรงขึ้น บริษัทจำเป็นต้องตอบสนองด้วยการเพิ่มประสบการณ์การสรรหาบุคลากรออนไลน์และแบรนด์นายจ้าง

• การควบรวมและเข้าซื้อกิจการกำลังเปลี่ยนแปลงพลังการแข่งขันและความท้าทายในการระบุตัวตนของแบรนด์ – การรวมบัญชียังคงขับเคลื่อนการเติบโตและเปลี่ยนแปลงพลวัตของการแข่งขันทั่วโลก การควบรวมและซื้อกิจการกำลังกระตุ้นการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากด้านบนและด้านล่าง เนื่องจากองค์กรต่างแย่งชิงตำแหน่ง การวิจัยอุตสาหกรรมเบื้องต้นของเราระบุโมเมนตัมการเติบโตที่เพิ่มขึ้นในบริษัทขนาดกลางขนาดใหญ่ ความจริงแล้ว ความกังวลอันดับต้นๆ ของบริษัทในช่วง 3-5 ปีข้างหน้าคือความต้องการทักษะใหม่ ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ เว็บไซต์จำนวนมากต้องต่อสู้กับเอกลักษณ์ของแบรนด์ (และโครงสร้างองค์กร) ที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงหลังจากการลาออกครั้งใหญ่

กลยุทธ์สำหรับการออกแบบเว็บไซต์บริการอย่างมืออาชีพ

ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณได้สัมผัสกับความเชี่ยวชาญของคุณ

เช่นเดียวกับงานบริการระดับมืออาชีพในโลกแห่งความเป็นจริง ผู้เยี่ยมชมต้องการทราบเกี่ยวกับคุณมากเท่าที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับพวกเขา เพื่อช่วยพวกเขาค้นหาคำตอบ ให้นึกถึงวิธีใช้การออกแบบ โครงสร้าง และเทคโนโลยีที่ผสานรวมของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อทำให้เนื้อหาของคุณง่ายต่อการค้นหาและใช้งาน ยิ่งผู้เยี่ยมชมสามารถลิ้มลองความเชี่ยวชาญของคุณมากเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งชื่นชมและไว้วางใจคุณเร็วขึ้นเท่านั้น เว็บไซต์ B2B และบริการระดับมืออาชีพจำนวนมากใช้ศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมหรือคำพูดที่ฉวัดเฉวียนในความพยายามที่จะฟังดูน่าเชื่อถือและน่าประทับใจ นี่เป็นความผิดพลาด รักษาภาษาของคุณให้เรียบง่ายและเป็นบทสนทนา เครื่องหมายของความเชี่ยวชาญที่แท้จริงคือความสามารถของบุคคลในการแปลปัญหาที่ซับซ้อนเป็นคำและแนวคิดง่ายๆ เว็บไซต์ของคุณควรอำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้

เว็บไซต์ B2B ที่ดีที่สุดนำเสนอเนื้อหาที่นำไปสู่การสนทนาที่มีประสิทธิผล (และการแปลง) ระหว่างผู้เชี่ยวชาญของบริษัทและกลุ่มเป้าหมาย

จงกล้าหาญและวางแผนเสี่ยงภัย

หนึ่งในปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่ขัดขวางไม่ให้เว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพมีความโดดเด่น — และการนำบทเรียนที่ได้เรียนรู้ไปใช้ในอุตสาหกรรมอื่นๆ — คือการหลีกเลี่ยงต้นทุนและความเสี่ยง

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมบริษัทบริการมืออาชีพหลายแห่งจึงไม่กล้าเสี่ยง ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขามีความซับซ้อน และมีการกำหนดราคาเพื่อให้ครอบคลุมต้นทุนที่สูงในการพัฒนาและการส่งมอบ บริษัทส่วนใหญ่เชื่อว่าพวกเขาไม่สามารถเสี่ยงได้หากอาจทำให้ต้องสูญเสียยอดขายเพียงเล็กน้อย แต่ในเศรษฐกิจที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วซึ่งถูกขับเคลื่อนโดย Disruption คุณไม่สามารถรับความเสี่ยงได้ ถ้าไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ทางข้างหน้าคือทางเดียวเท่านั้น เว็บไซต์ของคุณเป็นสถานที่ที่เหมาะที่จะเสี่ยงเพราะค่อนข้างง่ายในการตรวจสอบผลกระทบของ "การทดลอง" และทำการปรับเปลี่ยนไปพร้อมกัน

ขั้นตอนการออกแบบเว็บไซต์สำหรับเว็บไซต์ที่แปลกใหม่อาจใช้เวลานาน ใช้ทรัพยากรมาก และมีราคาแพง บริษัทหลายแห่งหันหลังให้กับแนวทางที่พวกเขาใช้ในการทำงานของตัวเองเพื่อให้ได้คุณภาพสูงสุดด้วยการลงทุนที่ต่ำที่สุด พวกเขาแสวงหา "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" อย่างไรก็ตาม ปัญหาเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบเว็บก็คือเว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพส่วนใหญ่จะมีลักษณะที่คล้ายกัน อย่างไม่น่าเชื่อ มันกลายเป็นเกมที่เอาชนะตนเองของการเลียนแบบมากกว่าที่จะเป็นนวัตกรรม

ทรัพยากรฟรี

คู่มือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เรียนรู้เพิ่มเติม

เพื่อทำลายรูปแบบนี้ คุณต้องคิดว่าเว็บไซต์เป็นเครื่องมือแบบไดนามิกและยืดหยุ่น สิ่งสำคัญคือต้องวางแผนหลังวันเปิดตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณปรับใช้การออกแบบ คุณลักษณะ หรือกลยุทธ์ที่มีโอกาสพิเศษ

เพื่อลดความเสี่ยงที่ไม่เหมาะสม ทีมนักผจญภัยกำหนดความสำเร็จ แต่ยังวางแผนสำหรับ… ไม่ – ค่อนข้างจะ สำเร็จด้วย จะเกิดอะไรขึ้นหากเนื้อหาที่คุณทุ่มเทอย่างหนักไม่แสดงการมีส่วนร่วมที่ทีมของคุณวางแผนไว้ แผน B, C และ D ควรอยู่ในปีกแล้ว แน่นอน นั่นหมายความว่าคุณต้องเปิดตัวด้วยวิธีวัดความสำเร็จเมื่อเว็บไซต์เผยแพร่ แน่นอนว่าคุณสามารถทดสอบคุณสมบัติและการออกแบบด้วยการสนทนากลุ่ม แต่เราพบว่าการทดสอบล่วงหน้าประเภทนี้สามารถให้ผลลัพธ์ที่ทำให้เข้าใจผิดได้ ห้องทดลองที่แท้จริงเพียงแห่งเดียวอยู่ในป่า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีแผนในการติดตามผลและปรับแนวทางของคุณหลังการเปิดตัว

การตัดสินใจออกแบบเว็บไซต์ที่เป็นตัวหนาเริ่มต้นด้วยทีมที่เหมาะสม ทีมที่ประสบความสำเร็จมักจะมีขนาดเล็กแต่ได้รับการคัดเลือกมาอย่างดี เลือกทีมผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ซึ่งเข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กร พฤติกรรมของผู้ชม และระบบข้อมูล เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำของบริษัทที่จะต้องพิจารณาทีมภายในและที่ปรึกษาภายนอกอย่างรอบคอบก่อนที่จะมอบอำนาจการควบคุมให้กับทีมงานโครงการ แต่เมื่อคุณเลือกทีมหลักแล้ว ให้อำนาจพวกเขาในการตัดสินใจ ไม่มีอะไรที่น่าพอใจและมีประสิทธิภาพน้อยกว่าเว็บไซต์ที่ออกแบบโดยคณะกรรมการ

การออกแบบเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

กลยุทธ์การออกแบบเว็บไซต์ B2B จำนวนหนึ่งแปลได้ดีกับบริการระดับมืออาชีพ แต่พวกเขาไม่ควรมองข้ามหลักการสำคัญสองประการ: 1) ทำสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่าย; และ 2) ผลักดันผู้เข้าชมไปสู่การมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลง ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีขององค์ประกอบขนาดเล็กและขนาดใหญ่ที่สามารถสร้างความแตกต่างได้:

• เมนู Sticky เพิ่มมูลค่าเป็นองค์ประกอบของการออกแบบที่ตอบสนอง ใช้เทคนิคนี้เพื่อให้องค์ประกอบการนำทางที่สำคัญอยู่ในสายตาตลอดเวลา บางไซต์ยังตรึงการนำทางสำรองหรือตัวเลือกการกรองไว้ที่ ด้านล่าง ของหน้าจอเพื่อให้สามารถเข้าถึงคุณลักษณะที่สำคัญเมื่อเรียกดูเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อปรากฏเฉพาะในบางสถานการณ์ (เช่น เมื่อมีการดูไซต์บนโทรศัพท์) องค์ประกอบเช่นนี้จะช่วยเพิ่มความสะดวกในการต้อนรับและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

• การรับรู้ตำแหน่ง กำลังแพร่หลายในอุตสาหกรรมอื่น ๆ และถึงเวลาที่เว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพจะตามทัน คุณเคยสังเกตไหมว่า Google แบ่งปันร้านขายแซนด์วิชท้องถิ่นที่ดีที่สุดอย่างน่าอัศจรรย์เมื่อคุณกำลังมองหาอาหารกลางวัน มีระบบที่ซับซ้อนในที่ทำงานทั่วทั้งเว็บเพื่อระบุตำแหน่งของผู้ใช้เดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งนี้ได้กลายเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์ SEO เว็บไซต์สำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก แต่ก็มีประโยชน์สำหรับบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพเช่นกัน ตัวอย่างเช่น จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถนำเสนอความเชี่ยวชาญ ความสามารถ และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับภูมิศาสตร์มากที่สุดแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ มูลค่าของบริษัทที่มีสำนักงานหลายแห่งมีความชัดเจน แต่สามารถส่งมอบการมีส่วนร่วมและธุรกิจให้กับบริษัทที่มีที่ตั้งแห่งเดียวได้มากขึ้นเช่นกัน เทคโนโลยีไม่ได้ปราศจากคำเตือน แต่นักการตลาดและนักพัฒนาธุรกิจกำลังหาโอกาสที่ดีในการเพิ่มความเกี่ยวข้องและปรับปรุงประสบการณ์ของแบรนด์โดยใช้ความสามารถที่เติบโตเต็มที่นี้
• เนื้อหาแบบไดนามิก สำหรับผู้เยี่ยมชมที่กลับมา กลยุทธ์ข้อเสนอที่วางแผนมาอย่างดีสามารถรักษาผู้เข้าชมที่กลับมาและเพิ่มจำนวน Conversion แต่วิวัฒนาการของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสามารถทำให้การโต้ตอบเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องและยืดหยุ่นมากขึ้น หากคุณปรับใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Pardot หรือ Marketo คุณสามารถใช้ทริกเกอร์เนื้อหาแบบไดนามิกที่ซับซ้อน แคมเปญแบบหยดตามบริบท และเครื่องมือการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพในแพลตฟอร์มเว็บไซต์ของคุณ การมอบอำนาจให้เว็บไซต์ของคุณให้บริการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่ผู้เยี่ยมชม คุณจะสามารถปรับปรุงวิธีที่ผู้คนได้รับประสบการณ์และคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก GDPR และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนียกำหนดให้ต้องมีการโต้ตอบ "อนุญาตให้ติดตาม" ที่ชัดเจนกว่านี้ แต่นี่เป็นอีกโอกาสหนึ่งในการแสดงความโปร่งใสเกี่ยวกับความต้องการของเว็บไซต์ของคุณในการสนทนาที่เกี่ยวข้อง (และตรงไปตรงมา สิ่งที่แบรนด์ควรทำโดยไม่มีการคุกคาม การกำกับดูแลด้านกฎระเบียบ)
• คุณลักษณะการค้นหาการสนทนาขั้นสูง เทคโนโลยี AI เช่น Google Assistant, Alexa และ Siri กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเว็บ ผู้ชมได้รับการฝึกฝนให้ "พูดอย่างเป็นธรรมชาติ" กับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ในการโต้ตอบในชีวิตประจำวัน อีกไม่นานเครื่องมือเหล่านี้จะถูกนำมาใช้ในการค้นหาและทำงานร่วมกับบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ การค้นหาตามบริบท การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และอัลกอริธึมการค้นหาแบบปรับเปลี่ยนได้จะเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพอีกวิธีหนึ่งในการจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตัวเลือกการมีส่วนร่วมแก่ผู้เยี่ยมชม เครื่องมือเหล่านี้ยังไม่พร้อมสำหรับช่วงไพร์มไทม์ในวันนี้ แต่กำลังจะมาในเร็วๆ นี้ คอยติดตาม!
• ฟีเจอร์แชทและสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ ด้วยความสนใจในการมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้เข้าชมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น การเห็นตัวเลือกการแชทที่สัมพันธ์กันค่อนข้างน้อยในเว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพจึงเป็นเรื่องที่น่าอัศจรรย์! ฟีเจอร์แชทมักถูกมองว่า "ขายได้" เกินไป หรือต้องการการสนับสนุนมากเกินไปจากทีมพัฒนาธุรกิจ แต่ข้อมูลนั้นบ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ ผู้เยี่ยมชมที่ใช้แชทสดมีแนวโน้มที่จะซื้อ 20% ที่ Hinge เราเพิ่งทดสอบการแชทสดและพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่ง — ราคาไม่แพงและไม่ยุ่งยากในการส่งมอบ เมื่อพฤติกรรมการซื้อของผู้เยี่ยมชมพัฒนาขึ้น พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเริ่มก้าวแรกผ่านการแชท สำหรับผู้ชมที่มีข้อจำกัดด้านเวลา การเริ่มแชทมีความมุ่งมั่นน้อยกว่าการจัดกำหนดการการโทร แต่มีความรวดเร็วและมีส่วนร่วมมากกว่าการกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ การใช้ตัวเลือกในการแชทอย่างมีกลยุทธ์สามารถเปิดการสนทนาโดยตรงที่อาจพลาดไป

• วิดีโอและแอนิเมชั่นสามารถช่วยคุณบอกเล่าเรื่องราวที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ไม่เป็นความลับที่วิดีโอกลายเป็นสื่อที่น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับเว็บไซต์และการโปรโมตออนไลน์เนื่องจากเทคโนโลยีการสตรีมได้รับการปรับปรุง YouTube อยู่ในอันดับที่สองรองจาก Google เท่านั้น และผู้เยี่ยมชมต่างแห่กันไปที่แพลตฟอร์มเพื่อดูข้อมูล "วิธีการ" ที่ง่ายต่อการบริโภค และบริษัท B2B ก็กำลังจับตามอง อุปสรรคสำคัญคือต้นทุนการผลิตที่สูงของวิดีโอ ในขณะที่เครื่องมือฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่เข้าถึงได้ยังคงพัฒนาและลดช่วงการเรียนรู้ การสร้างเนื้อหาวิดีโอคุณภาพสูงยังคงต้องใช้ทักษะด้านเทคนิคและการเล่าเรื่อง ซึ่งเป็นความท้าทายที่เทคโนโลยีไม่น่าจะแก้ไขได้ในเร็วๆ นี้ การใช้แอนิเมชั่นในวิดีโอสามารถดึงดูดผู้ชมและเพิ่มความเข้าใจ และด้วยความก้าวหน้าในเทคนิค HTML 5, กราฟิก SVG และอัลกอริธึมการบีบอัด ทำให้ง่ายต่อการสร้างภาพเคลื่อนไหวที่คมชัดซึ่งดูดีบนจอภาพความละเอียดสูง และ อุปกรณ์เคลื่อนที่โดยไม่ส่งผลต่อความเร็วในการดาวน์โหลด เช่นเดียวกับเนื้อหารูปแบบอื่นๆ วิดีโอและแอนิเมชั่นมีความแข็งแกร่งพอๆ กับกลยุทธ์ที่อยู่เบื้องหลัง ไม่ว่าคุณจะใช้แนวทางใดในวิดีโอ ความแข็งแกร่งของเรื่องราวและความชัดเจนของข้อความจะเป็นตัววัดความสำเร็จที่แท้จริง

ขยายและวัดความพยายามทางการตลาดและการพัฒนาธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริง

ไม่ว่าทีมของคุณจะพูดในงานอุตสาหกรรมหรือทำงานในบูธจัดหางาน เว็บไซต์นำเสนอโอกาสในการสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ แบบบู๊ธ และวัดผลลัพธ์ในทันที เทคนิคออฟไลน์เป็นองค์ประกอบสำคัญของแผนการตลาดบริการระดับมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ และบริษัทที่มีการเติบโตสูงก็รู้ดี

เว็บไซต์สามารถนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับผู้เข้าร่วมกิจกรรมและจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มความผูกพันของผู้ชมด้วยการใช้คุณลักษณะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่ระบุไว้ในโพสต์นี้ การใช้เครื่องมือวิเคราะห์และการตลาดอัตโนมัติร่วมกับเทคนิคเหล่านี้ช่วยเพิ่มระดับความฉลาดขึ้นอีกชั้นหนึ่ง และสามารถกระตุ้นการดำเนินการติดตามที่เพิ่มการมีส่วนร่วมให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การแบ่งปันทางสังคมอย่างง่ายสำหรับเนื้อหาทางการศึกษา

การลงทุนทรัพยากรที่จำเป็นในการสร้างและรักษาเว็บไซต์ที่น่าสนใจนั้นไม่ใช่เรื่องเล็ก ดังนั้นอย่าลืมแชร์เนื้อหาด้านการศึกษาที่คุณผลิตขึ้น เครื่องมือแบ่งปันทางสังคมช่วยให้ทีมและผู้อ่านของคุณแบ่งปันเนื้อหากับเครือข่ายได้ง่าย ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนมักมองหาเนื้อหาคุณภาพสูงเพื่อช่วยแก้ปัญหาทางธุรกิจ — งานของคุณคือส่งมอบให้กับพวกเขา

แผนงานสำหรับการออกแบบเว็บไซต์บริการอย่างมืออาชีพ

1. รวบรวมข่าวกรองที่เกี่ยวข้อง

คุณอาจผิดหวังกับเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณ แต่มีโอกาสที่เว็บไซต์จะ มี คุณค่าอย่างน้อย งานแรกของคุณคือวิเคราะห์สิ่งที่คุณมีและพิจารณาว่าอะไรควรค่าแก่การรักษา ต่อไป ให้มองไปรอบๆ คู่แข่งและพยายามทำความเข้าใจว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ พวกเขาวางตำแหน่งอย่างไร? พวกเขาใช้เทคโนโลยีอะไรในเว็บไซต์ของตน? หากมีเนื้อหาที่พวกเขาเสนอให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บของพวกเขา? สุดท้าย ให้คิดถึงสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังมองหา คุณนึกถึงโอกาสใดที่จะสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขา บันทึกสิ่งที่ค้นพบเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงได้ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบใหม่

2. รวบรวมทีมของคุณ

ทีมงานโครงการที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว ในขณะที่ผู้นำการตลาดมักจะสวมบทบาทเป็นผู้สนับสนุนโครงการ สิ่งสำคัญคือต้องมีมุมมองเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานที่สำคัญ (เช่น ผู้นำฝึกหัดหรือบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจจ้างงานเชิงกลยุทธ์) หากคุณไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ภายในองค์กร การเลือกที่ปรึกษาจะเป็นการตัดสินใจที่สำคัญ คุณจะทำงานกับบริษัทนี้สองสามเดือน ดังนั้นให้พิจารณาทั้งทักษะทางเทคนิคและความเหมาะสมทางวัฒนธรรม คุณต้องการบริษัทที่จะพาคุณผ่านกระบวนการนี้ด้วยมือที่แน่วแน่ หรือแบบที่ใช้แนวทางที่นุ่มนวลกว่าและร่วมมือกันมากกว่าหรือไม่?

3. พับแขนเสื้อขึ้น

การพัฒนาเว็บไซต์ B2B เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนโดยมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย คุณจะต้องได้รับการจัดระเบียบอย่างรอบคอบ จัดเตรียมกำหนดการโดยละเอียดและเหตุการณ์สำคัญเพื่อสื่อสารความคืบหน้าและรักษาความพยายามและระยะเวลาของทีมให้เป็นไปตามหลักสูตร โปรดทราบว่าปัญหาคอขวดและตัวจัดการกำหนดการที่พบบ่อยที่สุดคือเนื้อหาของไซต์ อันที่จริง คุณไม่สามารถเริ่มเนื้อหาเร็วเกินไป ระบุสิ่งที่จะย้ายไปยังไซต์ใหม่โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงและสิ่งที่จะต้องสร้างขึ้นใหม่ มอบหมายผู้เชี่ยวชาญและ/หรือนักเขียนเพื่อจัดการกับงานที่ได้รับมอบหมายแต่ละงานและกำหนดเส้นตายที่แน่นอนแต่เป็นจริง และอย่าลืมรวมเวลาในการตรวจสอบและอนุมัติหน้าใหม่

4. เตรียมพร้อมสำหรับชีวิตนอกเหนือจากการเปิดตัว

การทดสอบที่เข้มงวดและกระบวนการเปิดตัวที่วางแผนมาอย่างดีเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเดินทางของเว็บไซต์ของคุณ วางแผนที่จะอัปเดตเนื้อหาของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ตรวจสอบประสิทธิภาพการโฮสต์ของคุณ และติดตามตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญเพื่อดูว่าคุณบรรลุประสิทธิภาพตามที่คาดไว้หรือไม่ แม้ว่าคุณอาจไม่มีทราฟฟิกของ AECOM หรือ Amazon แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นอย่าง Google ยังคงให้รางวัลแก่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น ซึ่งรวมถึงความเร็วในการโหลดและเนื้อหาที่มีค่า หากงบประมาณของคุณเอื้ออำนวย ลงทุนในโฮสติ้งระดับบนสุดหรือ CDN (เครือข่ายการกระจายเนื้อหา) เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณได้เปรียบด้านประสิทธิภาพ

ปิดความคิด

เว็บไซต์บริการระดับมืออาชีพและระบบออนไลน์ที่เชื่อมต่อจะยังคงพัฒนาและยืมเทคนิคจากอุตสาหกรรมที่เน้นผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ถนนสู่ความสำเร็จเต็มไปด้วยความท้าทายและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นจึงต้องใช้ความมุ่งมั่นและความยืดหยุ่นในการเป็นผู้นำ การใช้บทเรียนในโพสต์นี้ — และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ซื้อของคุณ — คุณมีโอกาสไม่เพียงแค่นำเว็บไซต์ B2B ถัดไปของคุณไปสู่ประสิทธิภาพในระดับใหม่ แต่ยังสร้างวิธีที่ผู้คนมองเห็นและสัมผัสกับบริษัทของคุณใหม่