วิธีสร้างบทสนทนาการขายที่มีความหมายกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เหตุผลหลักคือความล้มเหลวในการดำเนินการสนทนาการขายที่มีความหมายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งขัดขวางการรับสมัครและการเติบโตของลูกค้า

อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับพนักงานขายในการเริ่มสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เป็นคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง นอกเหนือจากการเชื่อมโยงทางอารมณ์กับพวกเขาแล้ว พนักงานขายยังต้องมีเหตุผลทางธุรกิจที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจและเริ่มการสนทนา

และเมื่อพวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้ ความกดดันก็อยู่ที่พวกเขาที่จะต้องรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องและดำเนินการขายให้เสร็จสิ้น

ในช่วงเวลาเหล่านี้ข้อตกลงอาจสูญเสียไปเนื่องจากซัพพลายเออร์หรือผู้ขายซึ่งอาจมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมที่จะขาย ไม่สามารถเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้าที่มีความหมายได้

บ่อยครั้งเป็นเพราะพวกเขาขาดข้อมูลเชิงลึกและความรู้เกี่ยวกับธุรกิจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสนทนาที่ลึกซึ้งและตรงประเด็นมากขึ้น

Forrester ประมาณการว่า 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อระดับผู้บริหารเชื่อว่าพนักงานขายไม่เข้าใจปัญหาทางธุรกิจของพวกเขาในระหว่างการสนทนากับพวกเขา การวิจัยเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารเชื่อว่าพนักงานขายไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับคำถามที่พวกเขาอาจถาม

หน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลและพนักงานขายสามารถเตรียมพร้อมสำหรับวาทกรรมดังกล่าวได้ด้วย Snapshot Report ของ Vendasta

รายงานภาพรวมคืออะไร

รายงานสแนปช็อตเป็นแอปพลิเคชันบนระบบคลาวด์ทางการตลาดที่ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งขูดอินเทอร์เน็ตสำหรับข้อมูลประสิทธิภาพออนไลน์เกี่ยวกับธุรกิจหนึ่งๆ และสร้างรายงานสรุปผลลัพธ์

โดยจะให้คะแนนโดยรวมและให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาออนไลน์และช่องว่างของข้อมูลที่อาจมีอยู่ และแนะนำการปรับปรุงที่ควรทำ

พิจารณาตัวอย่างตัวแทนการตลาดที่ระบุร้านอาหารเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การเรียกใช้รายงานสแนปชอตสำหรับร้านอาหารอาจเปิดเผยบางสิ่งง่ายๆ เช่น ข้อมูลขาดหายไปเกี่ยวกับธุรกิจ หรือสถานการณ์ที่ร้ายแรงกว่านั้นของรีวิวออนไลน์เชิงลบที่ไม่ได้รับคำตอบ ซึ่งอาจทำลายแบรนด์ธุรกิจและทำให้ลูกค้าหมดกำลังใจ

ข้อมูลนี้สร้างการสนทนาเชิงลึกที่สามารถพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ซึ่งพวกเขาสามารถได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับโซลูชันที่หน่วยงานการตลาดสามารถจัดหาให้ผ่านผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมจาก George Leith เกี่ยวกับวิธีการเป็นนินจา Snapshot Report!

ขยายโอกาสด้วยรายงานภาพรวม

Kelly Geary อดีตผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันการตลาดของ Swift Communications กล่าวว่าการใช้ Snapshot Report ช่วยให้เอเจนซีของเธอเข้าถึงกลุ่มธุรกิจที่พวกเขาไม่เคยพูดคุยด้วยมาก่อน

1. รายชื่อธุรกิจ

ข้อมูลที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้องในรายชื่ออาจทำให้ยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะค้นหาธุรกิจบนเครื่องมือค้นหาเช่น Google ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียโอกาสและลูกค้าใหม่

รายงานภาพรวมรวบรวมข้อมูลรายชื่อออนไลน์สำหรับธุรกิจจากไดเรกทอรีต่างๆ มากกว่า 70 ไดเร็กทอรี และแสดงข้อมูลที่อาจขาดหายไป

2. บทวิจารณ์ออนไลน์

ผู้บริโภค ประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์ ตัดสินใจซื้อจากบทวิจารณ์ออนไลน์ที่อ่าน บทวิจารณ์เชิงลบอาจนำไปสู่การสูญเสียธุรกิจและลูกค้า

รายงานสแนปชอตรวบรวมข้อมูลรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจจากเว็บไซต์รีวิวต่างๆ กว่า 30 เว็บไซต์ และให้คะแนนเฉลี่ยอุตสาหกรรมตามธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน

3. การแสดงตนของโซเชียลมีเดีย

ปัจจุบันธุรกิจในท้องถิ่นส่วนใหญ่มีช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งช่องทางที่พวกเขาสามารถประเมินความตั้งใจในการซื้อของลูกค้าได้

รายงานสแนปชอตแสดงภาพรวมของช่องทางโซเชียลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวมถึงโพสต์กิจกรรมและการมีส่วนร่วม ข้อมูลนี้สามารถเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่นที่คล้ายคลึงกันเพื่อประเมินประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้อง

4. ประสิทธิภาพของเว็บไซต์

Sean Work อดีตผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Kissmetrics ซึ่งเป็นผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติที่สร้างความผูกพันกับลูกค้า ประมาณการว่าผู้บริโภค 40 เปอร์เซ็นต์ปิดเว็บไซต์ที่ใช้เวลา โหลด นานกว่า 3 วินาที

เนื่องจากเว็บไซต์ของธุรกิจเป็นจุดติดต่อแรกที่ลูกค้ามีต่อธุรกิจเอง ธุรกิจจึงจำเป็นต้องนำเสนอประสบการณ์การท่องเว็บที่น่าพอใจแก่ลูกค้า

รายงานสแนปช็อตวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวและจัดทำเมตริกประสิทธิภาพของเว็บไซต์ รวมถึงความเร็วในการโหลด การตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเนื้อหาไซต์

5. โฆษณาดิจิทัล

แคมเปญโฆษณาดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ดึงดูดลูกค้ามาที่เว็บไซต์ และเพิ่มยอดขายได้

Snapshot Report วิเคราะห์โฆษณาดิจิทัลของธุรกิจและเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับคำหลักที่จะปรับปรุงการแสดงผลและการคลิกผ่าน

6. การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา

สุขภาพอินทรีย์ช่วยให้ธุรกิจไม่ต้องพึ่งพาความพยายามทางการตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายมากเกินไป การกำหนดเป้าหมายชุดคำหลักที่เหมาะสมสามารถช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบในการแข่งขัน

รายงานสแน็ปช็อตช่วยให้ธุรกิจค้นหาคำหลักทั่วไปที่ดีที่สุดเพื่อใช้เพื่อช่วยดึงดูดลูกค้า และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคำหลักกับคำหลักที่ใช้โดยคู่แข่ง

7. อีคอมเมิร์ซ

ในที่สุดก็มีอีคอมเมิร์ซ ด้วยแนวโน้มการเติบโตของอีคอมเมิร์ซและธุรกิจที่ดำเนินการทางออนไลน์ หน่วยงานด้านการตลาดและธุรกิจต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องตอบรับกระแสนี้

เมื่อใช้รายงานภาพรวม พนักงานขายจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในการเริ่มการสนทนาและนำเสนอโซลูชัน

เรียนรู้เพิ่มเติมว่ารายงานสแนปชอตสามารถเริ่มต้นการสนทนาที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

Vendasta ช่วยคุณได้อย่างไร

การ ศึกษาการ เลิกจ้างของ Vendasta ซึ่งมีธุรกิจมากกว่า 10,000 ราย สรุปว่าหน่วยงานต่างๆ สามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์โดยการระบุความต้องการของพวกเขาแล้วเสนอแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้อง

ด้วยการใช้รายงานสแน็ปช็อต เอเจนซี่การตลาดสามารถทำเช่นนั้นได้

ลงทะเบียนเพื่อรับ หลักสูตรฝึกอบรมรายงานสแน็ปช็อตฟรี ซึ่ง George Leith ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ Vendasta จะแบ่งปันความเชี่ยวชาญของเขาและแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการใช้โซลูชันการตลาดและการขายที่ทรงพลังนี้

เข้าร่วมหลักสูตรวันนี้ และกลายเป็นนินจา Snapshot