แนวทางปฏิบัติที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรนกเป็ดน้ำ: สัมภาษณ์กับ MTA Digital

“ อนาคตของผู้บริหารคือนกเป็ดน้ำ ” ได้ยินบ่อยขึ้นเรื่อยๆ ตามบทความบางบทความ องค์กรนกเป็ดน้ำให้ความสำคัญกับผลกำไรและมูลค่าผู้ถือหุ้นน้อยกว่า แต่มีผลประกอบการทางการเงินที่ดีกว่าคู่แข่ง

องค์กรนกเป็ดน้ำคืออะไร?

พวกเขาทำงานอย่างไร?

เหตุใดการติดตามเวลาจึงสำคัญสำหรับพวกเขา

พวกเขาจัดการเวลา โครงการ และทีมงานอย่างไร?

เพื่อหาคำตอบ เราได้พูดคุยกับ Justyna Wasielewska, Clockify Role Supervisor และ Mateusz Mikolajczyk, PM Global จากหน่วยงานการตลาดด้านประสิทธิภาพ MTA Digital ที่ปฏิบัติตามแนวทาง Teal

องค์กรนกเป็ดน้ำคืออะไร?

คำว่า องค์กร นกเป็ดน้ำ มาจากหนังสือ Reinventing Organisations โดย Frederic Laloux ตามแบบจำลองวัฒนธรรม Laloux ที่อ้างถึงในหนังสือ องค์กรสามารถเป็นสีแดง อำพัน ส้ม เขียว หรือ น้านกเป็ดน้ำ

องค์กร Teal ได้แจกจ่ายอำนาจหน้าที่ ซึ่งมักจะทำงานเป็นทีมที่กระจายอำนาจและบริหารจัดการด้วยตนเอง — คำอุปมาสำหรับองค์กรนกเป็ดน้ำคือสิ่งมีชีวิต ลำดับชั้นเป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นธรรมชาติ อำนาจในการตัดสินใจเป็นของใครก็ตามที่มีความรู้ ความสนใจ และความหลงใหลในหัวข้อนี้มากที่สุด ความไว้วางใจก็เป็นเรื่องใหญ่เช่นกัน ไม่มีการจัดการแบบไมโคร สมาชิกในทีมทุกคนได้รับความไว้วางใจให้ทำหน้าที่ของตนให้ดีที่สุด มันสามารถเป็นแบบอย่างองค์กรที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งองค์กรที่แสวงหาผลกำไรและไม่แสวงหาผลกำไร

องค์กร Teal ทำให้เกิดความก้าวหน้าสามประการ:

1. การจัดการตนเอง : พวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ระบบตามความสัมพันธ์แบบเพื่อนฝูง อำนาจและการควบคุมไม่ได้ผูกติดอยู่กับตำแหน่งเฉพาะ
2. ความสมบูรณ์ : พวกเขาปฏิเสธความเป็นมืออาชีพ "ดั้งเดิม" ที่ชอบความเป็นชายและการพาหิรวัฒน์ แทนที่จะปล่อยให้คนงานนำ "ตัวตนทั้งหมด" ของพวกเขามาทำงาน (หรือที่รู้จักว่าเป็นตัวของตัวเองอย่างเต็มที่) และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย
3. จุดประสงค์เชิงวิวัฒนาการ : องค์กรนกเป็ดน้ำมีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจนและตั้งกลยุทธ์ตามสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าโลกต้องการจากพวกเขา ตามคำอุปมา "สิ่งมีชีวิต" จุดประสงค์ของพวกมันไม่คงที่ แต่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา: แทนที่จะพยายามทำนายและควบคุมอนาคตเหมือนที่บริษัทดั้งเดิมทำ องค์กรนกเป็ดน้ำจะรับฟังและปรับเปลี่ยนและปรับแต่งวัตถุประสงค์อย่างต่อเนื่อง

เพื่อให้เข้าใจองค์กรนกเป็ดน้ำได้ดีขึ้น เรามาดูกันว่าสีอื่นๆ จาก Laloux Culture Model เป็นสัญลักษณ์สำหรับองค์กรอย่างไร

ความแตกต่างระหว่างองค์กรนกเป็ดน้ำกับองค์กรสีแดง

องค์กรสีแดง มีผู้นำที่เข้มแข็งและมีอำนาจเหนือคนอื่นๆ ลูกน้องทำตามคำสั่งของหัวหน้าโดยไม่มีคำถามใดๆ (“ หรืออย่างอื่น…” ) พวกเขาเป็นตัวแทนของรูปแบบพื้นฐานที่สุดขององค์กรของมนุษย์

ความแตกต่างระหว่างองค์กรนกเป็ดน้ำกับองค์กรอำพัน

องค์กรอำพัน มีลำดับชั้น การรายงาน บทบาทที่เป็นทางการ และสายการบังคับบัญชาที่เข้มงวด รูปแบบความเป็นผู้นำที่โดดเด่นคือ "การสั่งการและการควบคุม" - ผู้ที่อยู่ระดับบนเป็นผู้ออกคำสั่งและผู้ที่อยู่ระดับล่างจะปฏิบัติตาม องค์กรเหล่านี้เจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มั่นคงและคาดเดาได้

ตัวอย่างขององค์กรอำพัน ได้แก่ กองทัพ โรงเรียนของรัฐ และหน่วยงานของรัฐ

ความแตกต่างระหว่างองค์กรนกเป็ดน้ำกับองค์กรสีส้ม

องค์กรสีส้มให้ ความสำคัญกับนวัตกรรม: เราจะสร้างสิ่งที่ใหญ่กว่าและดีกว่าได้อย่างไร เราจะเอาชนะการแข่งขันได้อย่างไร?
โครงสร้างเสี้ยมยังคงมีอยู่ แต่ขณะนี้อำนาจในการตัดสินใจได้แบ่งปันกับผู้คนจำนวนมากขึ้น เนื่องจากองค์กรเหล่านี้มุ่งเน้นผลลัพธ์ จึงมีคุณธรรมที่พิจารณาว่าใครให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ตัวอย่างองค์กรสีส้ม ได้แก่ บริษัทขนาดใหญ่และมหาวิทยาลัยของรัฐ

ความแตกต่างระหว่างองค์กรนกเป็ดน้ำกับองค์กรสีเขียว

องค์กรสีเขียว พยายามทำตัวเหมือนครอบครัว พวกเขาต้องการมอบอำนาจและจูงใจพนักงาน นอกเหนือจากผลกำไร พวกเขามีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง ค่านิยมที่กำหนดไว้ และบทบาทในชุมชน โครงสร้างของพวกเขามีลำดับชั้นน้อยกว่าและคล้ายกับปิรามิดคว่ำ: ซีอีโอและผู้นำรับใช้ แทนที่จะกำกับดูแลองค์กร

ตัวอย่างที่ใช้บ่อยที่สุดคือองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรม เช่น Southwest Airlines และ Ben and Jerry's

องค์กรนกเป็ดน้ำทำงานอย่างไร

เป็นความเข้าใจผิดทั่วไปที่ไม่มีลำดับชั้นหรือหัวหน้าในองค์กรนกเป็ดน้ำ มี แต่แนวทางของพวกเขาแตกต่างจากองค์กรแบบดั้งเดิม นี่คือสิ่งที่ Justyna Wasielewska และ Mateusz Mikolajczyk กล่าวถึงในหัวข้อนี้:

“ ความจริงที่ว่าบุคคลคือหัวหน้าทีมของเราไม่ได้หมายความว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะเหนือกว่าเสมอ และมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจในทีม เราเห็นหัวหน้าทีมเป็นเหมือนคนที่มีมุมมองแบบองค์รวมของทีมและผู้ที่เห็น "ภาพรวม" ของโครงการ งานของพวกเขาคือการช่วยสมาชิกในทีมแต่ละคนในการแก้ปัญหา อำนวยความสะดวกในกระบวนการทำงาน และโดยทั่วไป "เชื่อมโยงจุดต่างๆ ”

ตัวอย่างการทำงานขององค์กรนกเป็ดน้ำ

ผู้ให้สัมภาษณ์ของเราได้อธิบายเพิ่มเติมถึงวิธีการทำงานขององค์กรประเภทเหล่านี้:

“ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังวางแผนไปเที่ยวภูเขากับเพื่อนฝูงของคุณ ประเทศจีน (ต่างประเทศและค่อนข้างแปลกใหม่สำหรับวัฒนธรรมตะวันออก) — คุณอยากปีนเขา กินอาหารท้องถิ่น เยี่ยมชมสถานที่บางแห่ง เพื่อนบางคนเป็นนักปีนเขาที่มีประสบการณ์ ทำอาหาร และพูดภาษาจีนได้ ใครควรเป็น "เจ้านาย" ตลอดทริป?

เป็นเรื่องธรรมชาติ ในแง่ของการปีนเขาและความปลอดภัย คุณจะฟังนักปีนเขา พ่อครัวจะเป็นผู้แนะนำอาหารท้องถิ่น และคุณจะปล่อยให้ผู้ที่พูดภาษาจีนสื่อสารกับคนในท้องถิ่นได้ ดังนั้นพวกเขาแต่ละคนจึงเป็น "เจ้านาย" ในสาขาที่เชี่ยวชาญ

เช่นเดียวกับที่ MTA — ดังนั้นลำดับชั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยซีอีโอ ผู้นำ ฯลฯ แต่ขึ้นอยู่กับคุณธรรมมากกว่า ซึ่งทุกคนสามารถเป็น "หัวหน้า" ของบางส่วนขององค์กร ซึ่งเขา/เธอเชี่ยวชาญ ตัวอย่างเช่น ฉันไม่มีความรู้ในการตัดสินใจว่าเราควรดูแลบัญชี Google Ads ของลูกค้าอย่างไร ทุกคนมีบทบาทที่แตกต่างกันในองค์กร ดังนั้นเราจึงสามารถเติบโตและพัฒนาได้ และไม่มีใครเหนือกว่า ”

เหตุใดการติดตามเวลาจึงสำคัญสำหรับองค์กรนกเป็ดน้ำ

เพื่อให้องค์กรนกเป็ดน้ำทำงานได้ดี ทุกคนต้องการทักษะการจัดองค์กรและการตัดสินใจที่ดี ที่มักจะทำได้โดยการติดตามเวลา แนวทางปฏิบัตินี้มีประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การจัดลำดับความสำคัญของงานที่ง่ายขึ้นไปจนถึงการจัดการเวลาที่ดีขึ้น

การติดตามเวลาช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมาก:

• ติดตามสิ่งที่ทุกคนทำ
• ค้นหาว่าสมาชิกแต่ละคนใช้เวลานานแค่ไหนในการทำงานให้เสร็จ
• รักษาแรงจูงใจและระดับผลผลิตสูง
• ลดการผัดวันประกันพรุ่งและเวลาว่าง
• การคำนวณผลกำไรของโครงการ
• ให้ทุกคนรับผิดชอบ
• ดูว่างบประมาณโครงการจะไปทางไหน

เมื่อคุณติดตามเวลาของคุณ คุณสามารถวิเคราะห์เวลาที่คุณใช้ไปกับงานแต่ละรายการและโครงการโดยรวม ตลอดจนสร้างการวิเคราะห์ของกิจกรรมทั้งหมดในฐานะองค์กร

ทีม MTA Digital ได้แบ่งปันประโยชน์ด้านการติดตามเวลาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับพวกเขา:

“ หากคุณรวมข้อมูลเข้ากับโครงการและรายได้ มันเป็นคำสั่งผสมที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณเจาะลึกข้อมูลได้อย่างแท้จริง ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถเข้าใจธุรกิจของเราได้ดีขึ้น จัดการทีม และค้นหาว่าโครงการใดที่สร้างรายได้มากที่สุด

ตัวอย่างเช่น โดยการประเมินเวลารายเดือนของผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนและเวลาของโครงการ เราจะสามารถทราบได้ว่าเราอาจต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญใหม่กี่คนในเดือนต่อๆ ไป ”

ตัวติดตามเวลาใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับองค์กรนกเป็ดน้ำ

ทางเลือกของ MTA คือ Clockify:

“ ในความเห็นของเรา Clockify มีข้อดีหลายอย่างที่เราไม่พบในเครื่องมืออื่นที่คล้ายคลึงกัน บางคนที่ทำให้เป็นที่หนึ่งสำหรับเราคือ:

• ราคา,
• การตอบสนองของการสนับสนุน Clockify
• การปรับตัว,
• ปลั๊กอิน Chrome ,
• การผสานรวมกับ Asana, Google ปฏิทิน และ Gmail
• “ไม่อนุญาตให้ประหยัดเวลาโดยไม่มี…” ตัวเลือก ”

Wasielewska และ Mikolajczyk กล่าว คุณลักษณะ Clockify ที่ช่วยให้องค์กรของพวกเขาได้มากที่สุดคือ “ การใช้ API และเชื่อมโยงกับ Google ชีตผ่าน Google Scripts ด้วยคุณลักษณะนี้ (ดังที่เราเขียนไว้ใน กรณีศึกษาของเราเอง ) เราจัดการองค์ประกอบพื้นฐานของการทำงานขององค์กร เช่น ความสามารถในการทำกำไรของโครงการ การสร้างรายงานสำหรับลูกค้า หรือการจ่ายเงินเดือน ”

เคล็ดลับในการประยุกต์ใช้แนวทางนกเป็ดน้ำกับองค์กรของคุณ

แม้ว่าการทำงานในองค์กรนกเป็ดน้ำจะฟังดูดี แต่ก็ไม่ใช่สำหรับทุกคน ถ้าคุณไม่มีทักษะในการจัดการเวลาที่ดีและไม่ชอบรับผิดชอบและตัดสินใจ (แทนที่จะทำตามคำแนะนำ) แนวทางนี้อาจใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ

อย่างไรก็ตาม หากข้อดีทั้งหมด — ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างสมาชิกในทีม ความเป็นไปได้ที่แทบไม่จำกัดในการกำหนดเส้นทางการพัฒนาของคุณเอง และเสรีภาพในการตัดสินใจ เพียงแค่บอกชื่อบางส่วน — ฟังดูดีเกินกว่าที่จะไม่ลองดู มีอยู่สองสามข้อ สิ่งที่คุณควรจำไว้

คำแนะนำเหล่านี้ช่วย Wasielewska, Mikolajczyk และทีมของพวกเขามากที่สุด:

จ้างคนที่คุณไว้ใจได้

ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักขององค์กรนกเป็ดน้ำ เริ่มต้นจากขั้นตอนแรกของกระบวนการ - การจ้างงาน

“ จ้างคนที่คุณสามารถไว้วางใจได้ และไว้วางใจพวกเขาจริงๆ และปล่อยให้พวกเขาทำงาน ตัดสินใจ ผิดพลาด และเรียนรู้ ในขณะที่สนับสนุนพวกเขาอย่างเต็มที่ สร้างโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร เพื่อให้พวกเขาได้ใช้ทักษะที่ดีที่สุด และช่วยให้พวกเขาเข้าใจเป้าหมายร่วมกัน เพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้ ระบบประเภทนี้บังคับใช้ความเชื่อถือแบบสองทาง หากคุณไม่สามารถ — ในฐานะผู้จัดการบริษัท — ที่จะไว้วางใจให้พนักงานของคุณตัดสินใจอย่างมีเหตุผลเพื่อประโยชน์ของธุรกิจได้ นกเป็ดน้ำก็ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณอย่างแน่นอน ”

ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานด้วยความเคารพ

ปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างเท่าเทียมกันและหลีกเลี่ยงการจัดการแบบไมโครด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด

“ พยายามช่วยคนที่คุณกำลัง coworking ด้วย อย่าปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนเด็กที่ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรและต้องการคำแนะนำจากคุณในทุกด้าน ฟังพวกเขาและพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบ win-win แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ข้อผิดพลาดและปัญหาด้วยตนเอง ”

ส่งเสริมความโปร่งใส

ความไว้วางใจ (ที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้) และความโปร่งใสเป็นของคู่กัน ทั้งสองเป็นถนนสองทาง - เริ่มต้นที่ตัวคุณเอง ดังนั้นคุณสามารถคาดหวังได้จากผู้อื่น

“ โปร่งใส — โปร่งใสอย่างเต็มที่ แสดงให้ทุกคนเห็นมุมมองของคุณ และอย่าปิดบังสิ่งที่คุณคิด ฉันเป็นผู้สนับสนุนหลักการของความซื่อสัตย์อย่างสุดขั้ว (อ่าน ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยว กับ Scott Radical Candor ของ Kim ) ”

เชื่อมโยงเงินเดือนกับผลงาน

ให้เงินเดือนที่ดีเป็นผลสืบเนื่องมาจากผลงานและความพยายามที่ยอดเยี่ยม

“ การเชื่อมโยงเงินเดือนกับผลงานเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา ด้วยการดำเนินการดังกล่าว สมาชิกในองค์กรเรียนรู้ว่าเงินไม่ได้มาจาก "เจ้านาย" และความสัมพันธ์ที่คุณมีกับเธอ/เขา แต่เงินเดือนของคุณเป็นโบนัสสำหรับงานที่ทำได้ดี และเงินนั้นมาจากลูกค้าที่พึงพอใจ ”

บทสรุป

ด้วยแนวทางเฉพาะสำหรับธุรกิจ ลำดับชั้นที่ลื่นไหล และการควบคุมตนเองของระบบ นกเป็ดน้ำจึงดูเหมือนอนาคตของการจัดการอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีชุดทักษะเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะดำเนินไปอย่างราบรื่น สมาชิกในทีมต้องการทักษะการจัดการองค์กรและเวลาที่ยอดเยี่ยม

การติดตามเวลาเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องทำเพื่อให้อยู่เหนืองานทั้งหมดในองค์กรนกเป็ดน้ำ ช่วยติดตามว่าทุกคนกำลังทำอะไร คำนวณผลกำไรของโครงการ และให้ทุกคนรับผิดชอบ