เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วยการทดสอบ A/B

การมีแนวคิดดีๆ มากเกินไปเป็นปัญหาใหญ่ที่ควรมี แต่การรู้ว่าแนวคิดใดจะตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุดไม่ใช่ปัญหา การเลือกหัวเรื่อง เนื้อหาของเนื้อหา หรือการออกแบบที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่น่ามอง และส่งงานหนักของคุณให้สูญเปล่า ในขณะที่พวกเราส่วนใหญ่ได้รับอนุญาตให้พลาดทางการตลาดหนึ่งหรือสองครั้ง แต่หนึ่งมากเกินไปอาจนำไปสู่ความพยายามที่สูญเปล่าและพลาดโอกาสสำหรับ ROI

หากคุณเป็นเหมือนฉัน คุณอาจต้องการยึดติดกับงานสร้างสรรค์และปล่อยให้ข้อมูลและการวิเคราะห์แก่ผู้อื่นในทีมของคุณ ปัญหาของแนวทางนี้คือนำไปสู่การสุ่มทางการตลาดซึ่งอาจไม่สัมพันธ์กับความสนใจและจุดบอดของกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือจุดที่พวกเขาอยู่ในช่องทางการขายเสมอไป ดังนั้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ คุณจะต้องเริ่มทำการตลาดส่วนบุคคลที่มีส่วนร่วม หล่อเลี้ยง และเปลี่ยนผู้ชมของคุณ

ดังนั้นนักการตลาดสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำในการผลิตความพยายามทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วม? ในการเริ่มต้น คุณต้องหยุดมองกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลว่าเป็นงานที่ทนไม่ได้และเป็นไปไม่ได้ และเริ่มคิดว่ามันเป็นที่มาของแรงบันดาลใจ เมื่อใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ข้อมูลที่ดีจะเปิดประตูให้คุณสร้างแคมเปญสร้างสรรค์ที่สร้างผลลัพธ์ การใช้เวลาทดสอบความพยายามและรวบรวมข้อมูลเชิงลึก แสดงว่าคุณกำลังแกะสลักวิธีการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วันนี้ เรากำลังดำเนินการเพื่อช่วยคุณขจัดการคาดเดาโดยสรุปว่าทีมการตลาดของคุณจะได้รับประโยชน์จากการฝึก ทำการทดสอบ A/B อย่างไร อ่านต่อหากคุณพร้อมที่จะเริ่มรวบรวมข้อมูลที่จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ยั่งยืน

การทดสอบ A/B คืออะไร และเหตุใดคุณจึงควรดำเนินการ

ในโลกการตลาด การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบเนื้อหาทางการตลาดที่เหมือนกันสองเวอร์ชันกับตัวแปรที่แตกต่างกันหนึ่งตัว เพื่อพิจารณาว่ารูปแบบใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุดและจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า หากคุณต้องการเก็บเกี่ยวผลตอบแทนเต็มจำนวนจากการทดสอบ A/B สิ่งสำคัญคือต้องทำให้กระบวนการนี้เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถทดสอบเนื้อหาเดิมต่อไปได้ (หรือที่เรียกว่าค่าคงที่ ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่มักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด) กับคู่แข่งรายใหม่ทุกครั้ง

แต่เหตุใดการทดสอบ A/B จึงมีความสำคัญ และเหตุใดจึงควรพยายามอย่างต่อเนื่อง การทำขั้นตอนนี้ซ้ำจะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของผู้ชมและช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามเพื่อการมีส่วนร่วมและ Conversion ที่ดีขึ้น แม้ว่าในตอนแรกอาจมีการคาดเดามากมาย แต่ในที่สุด คุณจะได้เรียนรู้ว่าผู้ชมของคุณต้องการได้ยินและเห็นอะไร และเมื่อใด และยิ่งคุณฝึกฝนการทดสอบ A/B มากเท่าไร ความสนใจของคุณก็จะเปลี่ยนไปจากการค้นหาสิ่งที่ใช้ได้ผลเป็นการปรับแต่งแคมเปญและความพยายามที่คุณรู้อยู่แล้วว่าจะได้รับความนิยมอย่างมาก

คุณควรทดสอบ A/B อะไร เพราะอะไร และบ่อยแค่ไหน

เมื่อคุณได้ทราบส่วนสำคัญของการทดสอบ A/B แล้ว คุณอาจสงสัยว่าจะนำการทดสอบนี้ไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดของคุณอย่างไร คุณสามารถทดสอบ A/B ได้แทบทุกอย่าง แต่เราขอแนะนำให้คุณเน้นที่ตัวแปรที่มีแนวโน้มว่าจะอัดแน่นที่สุดในตอนเริ่มต้น จากนั้นไปยังรายละเอียดที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณควรพิจารณาการเดินทางของผู้ซื้อในขณะที่คุณทำการทดสอบ A/B องค์ประกอบต่างๆ เป้าหมายแรกของคุณควรเป็นการส่งและเปิดอีเมลของคุณ ดังนั้นหัวเรื่องของคุณจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลได้มากพอที่จะทำความเข้าใจว่าหัวเรื่องประเภทใดที่โดนใจผู้ฟังของคุณแล้ว คุณสามารถไปยังการทดสอบสำเนาและ CTA ได้ เป้าหมายสุดท้ายคือการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณก้าวหน้าต่อไปตลอดเส้นทางของลูกค้า

สำหรับความถี่ที่คุณควรทดสอบ A/B นั้นขึ้นอยู่กับคุณจริงๆ แต่เราขอแนะนำว่าอย่าปล่อยให้ความพยายามของคุณหยุดนิ่งนานเกินไป ที่ Act-On เราประชุมกันทุกเดือนเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ของแคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพให้เหมาะสม เราโชคดีมากที่แพลตฟอร์ม Act-On ทำให้ง่ายต่อ การทดสอบองค์ประกอบ A/B ในอีเมล แลนดิ้งเพจ และแบบฟอร์ม เพื่อให้เราสามารถมั่นใจได้ว่าทุกความพยายามที่เราเปิดตัวนั้นได้รับการปรับแต่งเพื่อกระตุ้นความสนใจของผู้ชมของเรา ส่งเสริม พวกเขาให้มีส่วนร่วมและโน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส

คุณสามารถทำอะไรกับข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวมได้จากการทดสอบ A/B?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วสองสามครั้ง ประโยชน์สูงสุดของการทดสอบ A/B คือการช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดที่นักการตลาดจำนวนมากทำขึ้น คือการไม่มองภาพรวมเมื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ของตน ไม่ว่าคุณจะกำลังทดสอบหัวเรื่อง ข้อความแสดงตัวอย่าง การออกแบบ หรือ CTA คุณควรใช้สิ่งที่คุณค้นพบเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมและความพยายามทางธุรกิจของคุณ ลองนึกถึงที่อื่นที่คุณสามารถนำสิ่งที่คุณค้นพบไปใช้นอกเหนือจากตัวแปรที่มีอยู่ นี่เป็นพื้นที่บางส่วนที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผลการทดสอบ A/B ของคุณเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด:

• กลยุทธ์เนื้อหา: การใช้ผลลัพธ์ที่คุณรวบรวมจากการทดสอบ A/B CTA และหัวข้อเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดทิศทางที่ควรใช้ในการพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาของคุณ หากคุณสังเกตเห็นว่าเนื้อหาหรือหัวข้อบางหัวข้อสร้างความฮือฮาไปทั่ว นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณควรผลิตเนื้อหาที่คล้ายคลึงกันในอนาคต
• การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย: คุณสังเกตหรือไม่ว่าแม้คุณจะทุ่มเทเวลาอย่างมากในการทดสอบ A/B และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณ โอกาสในการขายของคุณก็ดูเหมือนจะหายไปในบางจุดในเส้นทางของลูกค้า หากเป็นเช่นนั้น คุณควรย้อนกลับไปพิจารณาว่าคุณจะทำการเปลี่ยนแปลงประเภทใดได้บ้าง (นอกเหนือจากการทดสอบตัวแปร) เพื่อปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าและทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเคลื่อนที่ผ่านช่องทางการขาย
• กลยุทธ์การกำหนดราคา : การเปรียบเทียบราคาของคุณกับคู่แข่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี หากคุณต้องการกำหนดว่าจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นจำนวนเท่าใด อย่างไรก็ตาม การทดสอบราคา A/B กับลูกค้าของคุณเองสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่าลูกค้าของคุณยินดีจ่ายเท่าใดสำหรับสิ่งที่คุณเสนอ แนวทางปฏิบัตินี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจกลยุทธ์การกำหนดราคาในอนาคต และยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเพิ่มมูลค่าของข้อเสนอในสายตาผู้บริโภค

คุณไม่จำเป็นต้องแอบอ้างเกี่ยวกับการทดสอบราคา ตัวอย่างเช่น บริษัทเสื้อผ้าที่ยั่งยืนอย่าง Everlane มีแนวทางที่น่าสนใจในการทดสอบราคา A/B บนเว็บไซต์ของพวกเขา ส่วน "เลือกสิ่งที่คุณจ่าย" ของบริษัทให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการเลือกหนึ่งในสามราคาที่ระบุไว้สำหรับสินค้าที่มีสต๊อกมากเกินไป ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถกำจัดสต็อกส่วนเกินโดยเสนอราคาที่มีส่วนลดในขณะที่รวบรวมข้อมูลสำคัญที่บอกว่าลูกค้ายินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนเป็นจำนวนเท่าใด

• การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย : ไม่ว่าคุณจะเป็นองค์กร B2B หรือ B2C โอกาสที่คุณจะพึ่งพาโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายบางประเภทเพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างโอกาสใหม่ การทดสอบ A/B สามารถช่วยคุณกำหนดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดเพื่อใช้โปรโมตโฆษณาของคุณ ตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และแม้แต่คำหลักที่จะใช้ ซึ่งจะไม่เพียงแต่นำไปสู่ ​​Conversion ที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณจัดการตำแหน่งที่คุณจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
• การตลาดผ่านอีเมล : หากคุณยังไม่ได้ทำการทดสอบ A/B ในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณควรเริ่มดำเนินการโดยเร็วที่สุดด้วยเหตุผลหลายประการ ในการเริ่มต้น คุณจะไม่เห็นผลจากความพยายามในอีเมลของคุณ ถ้าข้อความของคุณไม่ได้รับการส่ง เปิด และอ่าน

นอกเหนือจากการ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งมอบ คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างตั้งแต่หัวเรื่องของคุณไปจนถึงสำเนา การออกแบบ และ CTA ของคุณสอดคล้องกับผู้ชมของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาเปลี่ยน การทดสอบแต่ละองค์ประกอบอีเมลทีละรายการสามารถช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแจ้งและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

แพลตฟอร์มที่เหมาะสมสามารถทดสอบ A/B ความพยายามของคุณในลักษณะที่สอง และให้อำนาจคุณในการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณค้นพบ

พูดตามตรง นี่อาจไม่ใช่ครั้งแรกที่คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับประโยชน์ของการทดสอบ A/B แต่คุณคงไม่ได้ใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องเพราะต้องใช้เวลาและทรัพยากรในการทดสอบตัวแปร รวบรวม ข้อมูลและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การใช้แนวทางปฏิบัตินี้และใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณค้นพบไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่น่าเบื่อ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ครอบคลุม เช่น Act-On

Act-On ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการทดสอบ A/B เป็นเรื่องง่าย — ช่วยให้คุณสามารถทดสอบตัวแปรใดๆ ก็ตามในทุกสิ่งตั้งแต่อีเมลไปจนถึงหน้า Landing Page ไปจนถึงเว็บไซต์ของคุณ — แต่ยังช่วยให้คุณนำข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวมมาสู่การปฏิบัติได้อย่างง่ายดายอีกด้วย Data Studio ของแพลตฟอร์มของเรา ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลและสร้างรายงานเพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ Act-On ยังมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการสร้างแคมเปญดูแลอีเมลและแลนดิ้งเพจ ให้คะแนนลีด แบ่งกลุ่มผู้ชม และอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติอันทรงพลังของ Act-On สามารถช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดในทุกๆ ด้านได้อย่างไร เราขอเชิญคุณ กำหนดเวลาการสาธิตกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของ เรา