เหตุใดธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องการกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ชัดเจน

อีคอมเมิร์ซเป็นระบบนิเวศที่ซับซ้อน และการกำหนดกลยุทธ์เพื่อชัยชนะอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ลองใช้การดำเนินการทางดิจิทัลเป็นครั้งแรก สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าหวาดหวั่นอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าแสดงความต้องการที่ชัดเจนสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ การกำหนดกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ชัดเจนสำหรับ SMB จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา

อีคอมเมิร์ซสามารถนิยามกว้างๆ ได้ว่าเป็นการซื้อและขายสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ระบบนิเวศของอีคอมเมิร์ซจึงสามารถอธิบายถึงเครือข่ายของบริการและกระบวนการที่ครอบคลุมวงจรทั้งหมดของธุรกรรมนั้น ซึ่งเริ่มต้นด้วยการที่ผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์และจบลงด้วยการได้รับการจัดส่งขั้นสุดท้าย

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับห่วงโซ่ของกระบวนการที่ยาวและซับซ้อน:

• ผู้บริโภคเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• ค้นหาผลิตภัณฑ์
• ที่ดินบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• เลือกผลิตภัณฑ์
• ป้อนรายละเอียดการจัดส่งและการติดต่อ
• ส่งคำสั่งซื้อ
• ทำการชำระเงิน
• ผู้ค้าปลีกได้รับคำสั่งซื้อ
• ติดตามสินค้าจากสินค้าคงคลัง
• หรือติดต่อผู้รับเหมาช่วงสำหรับผลิตภัณฑ์
• รับสินค้าพร้อมจัดส่ง
• บรรจุหีบห่อและจัดส่งคำสั่งซื้อสินค้าไปยังผู้บริโภค
• ผู้บริโภคได้รับสินค้า

ในหลายกรณี วงจรไม่ได้จบลงที่การจัดส่ง เนื่องจากผู้บริโภคอาจต้องการโพสต์รีวิวผลิตภัณฑ์ – ดีหรือไม่ดี – ซึ่งร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ต้องตอบกลับเพื่อรักษาชื่อเสียงที่ดี

"อีคอมเมิร์ซเป็นระบบนิเวศ SMB ไม่สามารถประสบความสำเร็จในโลกอีคอมเมิร์ซได้หากไม่คิดถึงโซลูชันของตนในฐานะระบบนิเวศ" เจฟฟ์ ทอมลิน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Vendasta กล่าว

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่พยายามดำเนินการทางดิจิทัลเป็นครั้งแรก สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าหวาดหวั่นอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม นี่คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญท้องถิ่นหรือเอเจนซีดิจิทัลเข้ามา " เอเจนซีต้องจัดหาระบบนิเวศให้กับลูกค้า SMB ของตน SMB ทั่วไปจะมีซอฟต์แวร์มากกว่า 30 ประเภทที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่อีเมลและระบบบัญชีไปจนถึงประสิทธิภาพการทำงาน โซลูชันเหล่านี้จำเป็นต้องสื่อสารกันมากขึ้น คำถามสำหรับเอเจนซีคือหากพวกเขาให้บริการระบบนิเวศแก่ลูกค้า ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นชุดโซลูชันที่พูดคุยกันได้" ทอมลินกล่าว

Tomlin ชี้ให้เห็นถึงความจริงที่ว่าการยอมรับของอีคอมเมิร์ซมีมากขึ้นในช่วงสามเดือนหลังการระบาดใหญ่มากกว่าที่เคยเป็นในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากบริษัททุกขนาดย้ายธุรกิจของตนทางออนไลน์ "ตอนนี้ เมื่อเราเริ่มกลับมาเปิดใหม่ มีกลุ่มประชากรสองกลุ่ม กลุ่มหนึ่งคือ SMB ที่ไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานและไม่ได้ใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซ และอีกกลุ่มหนึ่งที่ใช้โซลูชันดิจิทัลเพื่อดำเนินธุรกิจออนไลน์อย่างรวดเร็ว ดังนั้น ความท้าทายในตอนนี้แตกต่างกันสำหรับสองกลุ่ม [ของ SMB] ที่แตกต่างกัน ชุดที่เล่นต่อไปเรื่อยๆ จำเป็นต้องมีโซลูชันแบบเบ็ดเสร็จที่สามารถช่วยให้พวกเขาก้าวกระโดดได้ สำหรับกลุ่มธุรกิจที่ก้าวกระโดดเมื่อปีที่แล้วและนำสิทธิ์ไปใช้ เครื่องมือดิจิทัล ความท้าทายในตอนนี้คือการทำให้โซลูชันทำงานร่วมกันได้ พวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุง ปรับแต่ง และทำซ้ำเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น" เขากล่าวเสริม

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ชนะ

ในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนนี้ การกำหนดกลยุทธ์เพื่อชัยชนะและการสร้างความสามารถที่จำเป็นนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทาย และยิ่งกว่านั้นในโลกหลังการระบาดใหญ่

องค์ประกอบหลายอย่างมีความสำคัญต่อการวางกลยุทธ์ดังกล่าวในโลกหลังการระบาดใหญ่ แต่ปัจจัยต่อไปนี้เป็นกุญแจสำคัญ:

• สร้างประสบการณ์ในร้านค้าออนไลน์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้ใช้
• Omni-channel อยู่ที่นี่แล้ว ดังนั้นมองหาวิธีที่จะผสมผสานข้อเสนอออนไลน์และออฟไลน์
• ออกแบบซัพพลายเชนเพื่อให้บริการทุกช่องทางที่ราบรื่น
• มุ่งเน้นไปที่สินค้าคงคลังที่เชื่อมต่อกันเพื่อการจัดส่งที่ราบรื่น
• ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพของพนักงานในขณะที่ปรับปรุงการบริการลูกค้า
• ลงทุนในช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

ระหว่างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้ามักจะมองหาการส่งต่อที่ราบรื่นระหว่างช่องทางและเว็บไซต์ต่างๆ และการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลตามปฏิสัมพันธ์ก่อนหน้านี้กับแบรนด์ ลูกค้าส่วนใหญ่อย่างท่วมท้น (70 เปอร์เซ็นต์) รู้สึกว่ากระบวนการเชื่อมต่อเหล่านี้มีความสำคัญมากเมื่อต้องเอาชนะธุรกิจของตนในแนวอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง ตามข้อมูล ของ Salesforce ดังนั้น ลงทุนในแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่เหมาะสม

อ่านอีกครั้ง: 10 เคล็ดลับสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเริ่มต้นใช้งานอีคอมเมิร์ซ

ขอแนะนำให้ธุรกิจต่างๆ ใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วยความใส่ใจในรายละเอียดเช่นเดียวกับการดำเนินการในร้านค้า เว็บไซต์ไม่ควรเป็นสถานที่สุ่มทิ้งสิ่งต่างๆ แบบสำรวจของ Salesforce พบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ (69 เปอร์เซ็นต์) คาดหวังที่จะเห็นสินค้าใหม่เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาเยี่ยมชมไซต์หรือร้านค้า ดังนั้นการอัปเดตสินค้าคงคลังเป็นประจำจึงเป็นสิ่งจำเป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอัจฉริยะมอบโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ในการรวมความถี่การเยี่ยมชมของลูกค้าโดยเฉลี่ย และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ซวนเซเพื่อให้ตรงกับจังหวะของผู้ซื้อที่มีมูลค่าสูงสุด

“ธุรกิจที่สามารถใช้ประโยชน์จากพนักงานจากระยะไกล มีโครงสร้างพื้นฐาน SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) และสามารถขายของออนไลน์ มีความว่องไวมากขึ้นและไม่กลัวเทคโนโลยีจะเป็นธุรกิจที่อยู่รอดและเติบโตในท้ายที่สุด” กล่าว Greg Sterling รองประธานฝ่ายข้อมูลเชิงลึกของตลาด Uberall

โอกาสอีคอมเมิร์ซสำหรับ SMB

ในโลกดิจิทัลเพียงอย่างเดียว อีคอมเมิร์ซสนับสนุนความพยายามในการกระจายขอบเขตและการเข้าถึงของธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ยังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการจัดหาและจัดจำหน่ายทั้งสินค้าและบริการในตลาดภายในประเทศ

“COVID ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมการขาย บริษัทที่เคยพอใจกับการขายในรูปแบบอิฐและปูนตอนนี้จำเป็นต้องขายออนไลน์ และบางคนพบว่าพวกเขาสามารถประสบความสำเร็จในการทำเช่นนั้น” Todd Rowe อดีตกรรมการผู้จัดการระดับโลก – โซลูชันสำหรับลูกค้าของ Google กล่าว

“เว็บไซต์ค้าปลีกของพวกเขากลายเป็นหน้าร้านอย่างมีประสิทธิภาพ เรามองว่าสิ่งนี้เป็นทั้งความท้าทายและโอกาสในการเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของธุรกิจขนาดเล็ก” เขากล่าวเสริม

มาดูโอกาสบางอย่างที่อีคอมเมิร์ซเปิดขึ้นสำหรับ SMB

เอาชนะอุปสรรคทางกายภาพ

ร้านค้าออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจติดต่อกับลูกค้าได้แม้จะมีการล็อกดาวน์หรือข้อจำกัดต่างๆ ผู้บริโภคออนไลน์ไม่ถูกขัดขวางโดยข้อบังคับท้องถิ่นเกี่ยวกับจำนวนคนในร้านค้าต่อครั้ง จากผลสำรวจหลายรายการพบว่าผู้คนชื่นชอบความสะดวกสบายในการจับจ่ายซื้อของที่จับต้องได้ นี่ไม่ใช่เพราะกลัวไวรัสทั้งหมด ร้านค้าอีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้นในขณะที่นั่งอยู่ในบ้านอย่างสะดวกสบาย

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมอบสิ่งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าจากทั้งสองโลก – ความสะดวกในการสั่งซื้อจากที่บ้าน รวมถึงประสบการณ์เสมือนจริงในร้านค้าของการชำระเงินหรือลองสินค้า พร้อมรับคำแนะนำจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า นอกจากการเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงแล้ว ร้านค้าออนไลน์ยังมีแอปที่ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้าและสนทนากับเจ้าหน้าที่บริการได้

อยู่ในระดับเดียวกับคู่แข่ง

แม้ว่าบรรทัดฐานการล็อกดาวน์จะผ่อนคลายลงและร้านค้าจริงค่อยๆ กลับมาเปิดใหม่ ร้านค้าออนไลน์ก็ช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นขยายฐานลูกค้าของตนและแข่งขันกับคู่แข่งในท้องถิ่นและธุรกิจขนาดใหญ่อย่าง Amazon หรือ Walmart

ติดตามลูกค้า

ข้อดีอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซคือความสามารถในการเก็บเกี่ยวข้อมูลลูกค้าทุกครั้งที่มีคนดำเนินการ เครื่องมือวิเคราะห์เว็บสามารถติดตามได้ว่ามาจากที่ใด เยี่ยมชมหน้าใด ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตรวจสอบ และสิ่งที่พวกเขาซื้อ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ร้านค้าออนไลน์ และกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยข้อเสนอเฉพาะ

ขยายการเข้าถึงทางภูมิศาสตร์

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขจัดอุปสรรคทางภูมิศาสตร์ในขณะที่อนุญาตให้ธุรกิจขนาดเล็กดำเนินการได้จากที่เดียว ธุรกิจในท้องถิ่นไม่จำเป็นต้องพึ่งพาลูกค้าในท้องถิ่นเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป อีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงได้ทั่วโลก โดยเสนอความสามารถในการขายในประเทศ ต่างประเทศ หรือให้กับผู้ประจำในท้องถิ่นที่ไม่สามารถเข้ามาในร้านได้ Local Search Association ระบุว่า 27 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคหันมาที่เว็บไซต์ของธุรกิจโดยตรงด้วยความตั้งใจที่จะซื้อสินค้า

ลดต้นทุนการดำเนินงาน

สำหรับธุรกิจใหม่ การตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ทำได้ง่ายและถูกกว่าเมื่อเทียบกับการลงทุนล่วงหน้าจำนวนมาก เอกสารประกอบ ใบอนุญาต และข้อกำหนดด้านลอจิสติกส์อื่นๆ ที่จำเป็นในการเปิดร้านค้าจริง ต้องขอบคุณแพลตฟอร์มต้นทุนต่ำและบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่หาได้ง่าย ผู้ประกอบการรายใหม่สามารถจัดตั้งร้านค้าออนไลน์ได้ภายในไม่กี่วัน พร้อมอุปกรณ์ครบครันด้วยเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา เกตเวย์การชำระเงิน และเครื่องมือในการจัดการสินค้าคงคลังและการจัดส่ง สำหรับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น มีเครื่องมือในการรวมการขายและการจัดการสินค้าคงคลังระหว่างร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์

สิ่งกีดขวางบนถนนสู่การยอมรับอีคอมเมิร์ซโดยธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร อ่านบล็อกนี้และติดตามข่าวสารล่าสุด

SMB ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น

แม้จะมีความท้าทายอย่างท่วมท้นจากโรคระบาด แต่ SMB ก็มองหาการเปลี่ยนแปลงโดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงและให้บริการลูกค้าในชุมชนท้องถิ่น ตามการ สำรวจ Vendasta State of Local Businesses 2021 จากการสำรวจธุรกิจในท้องถิ่น 82 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาพยายามปรับปรุงการแสดงตนทางออนไลน์

แต่แน่นอนว่า SMB ไม่สามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง มีผู้เชี่ยวชาญหรือผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นอยู่กลุ่มหนึ่ง ซึ่ง SMB สามารถสมัครเข้าร่วมเพื่อจัดหาโซลูชั่นที่เหมาะสมสำหรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นเหล่านี้ ได้แก่ เอเจนซีด้านการตลาดและโฆษณา ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อิสระ (ISV) ผู้ค้าปลีกมูลค่าเพิ่ม (VAR) ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) ผู้ให้บริการโซลูชันด้านไอที (ITSP) และผู้ให้บริการรักษาความปลอดภัยที่มีการจัดการ (MSSP) มีความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างผู้ให้บริการแบบดั้งเดิมแต่ละราย แต่เส้นสายจะเบลออย่างรวดเร็ว

การสำรวจของ Vendasta พบว่าการแพร่ระบาดทำให้ธุรกิจจำนวนมากหันไปหาผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นเพื่อช่วยพวกเขาปรับใช้โซลูชันดิจิทัลใหม่ การค้นพบที่สำคัญ ได้แก่ :

• 35 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจในท้องถิ่นที่ไม่ได้ใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญก่อนหน้านี้ได้พึ่งพาธุรกิจเหล่านี้ตั้งแต่เกิดโรคระบาด
• 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามจะพิจารณามองหาผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นในอนาคตเพื่อซื้อ/จัดการเครื่องมือทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย
• 79 เปอร์เซ็นต์จะพิจารณาผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นสำหรับการโฆษณาดิจิทัล
• 76 เปอร์เซ็นต์สำหรับชื่อเสียงออนไลน์
• 71 เปอร์เซ็นต์สำหรับการจัดการรายชื่อ

ไม่ว่าพวกเขาจะให้บริการประเภทใด ไม่เคยมีช่วงเวลาใดที่ดีไปกว่านี้ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายดิจิทัลในท้องถิ่น มอบกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ชนะใจให้กับธุรกิจในท้องถิ่นและโซลูชันที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

อ่านอีกครั้ง: กฎของอมราคืออะไรและเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ตามที่ Accenture ระบุไว้ใน Powering SMB Resiliency in a COVID-19 World นั้น การเน้นย้ำสำหรับ SMB ที่เติบโตเต็มที่ทางดิจิทัลควรขยายการเข้าถึงผ่านข้อเสนอต่างๆ เช่น การฟังทางสังคม ฟังก์ชันแผนกช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และกลุ่มชุมชนออนไลน์

“ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับ SMBs ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าวิธีการให้บริการแบบ “ขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน” เพื่อทำความเข้าใจว่าตลาดแต่ละแห่งได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดในขณะนี้และในอนาคต จำเป็นอย่างยิ่งที่แพลตฟอร์มจะต้องแบ่งส่วนตลาด SMB ของตนโดยใช้การวิเคราะห์หลายปัจจัย” รายงานระบุ

Tomlin กล่าวว่าการศึกษาการเลิกใช้งานโดย Vendasta เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาพบว่ามีการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 130% เมื่อคุณขายโซลูชัน 4 รายการ แทนที่จะขายโซลูชันแบบสแตนด์อโลน 1 รายการ "เมื่อคุณให้โซลูชัน คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขากำลังคุยกันอยู่ เพื่อให้เกิดขึ้น คุณต้องรวมเข้าด้วยกัน คุณให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบเดียว หรือคุณให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบจำนวนมากสำหรับสถานที่ต่างๆ โซลูชันหรือไม่ ลูกค้าของคุณจัดการผู้ใช้ในที่เดียวหรือหลายแห่งหรือไม่ ลูกค้าสามารถไปที่เดียวเพื่อจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดได้หรือไม่ การให้ระบบนิเวศของโซลูชันนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายเช่นเดียวกับโอกาสสำหรับหน่วยงานใน โลกหลังการระบาดใหญ่" เขากล่าว

บทสรุป

การกำหนดกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จสำหรับ SMB จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งจากมุมมองของการอยู่รอดอย่างแท้จริง “ทฤษฎีการอยู่รอดของผู้ที่เหมาะสมที่สุดของดาร์วินที่เน้นกระบวนการคัดเลือกโดยธรรมชาติได้กลายเป็นประเด็นร้อนตั้งแต่เกิดการระบาด นี่ไม่ใช่แค่ความจริงเมื่อพูดถึงเรื่องสุขภาพของมนุษย์ แต่ยังรวมถึงธุรกิจด้วย” Paul Plant ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการ BigFive Digital กล่าว

ขอบเขตของแนวโน้มที่เกิดขึ้นในช่วงวิกฤตโควิดและในช่วงที่ตามมานั้นไม่แน่นอน และจะขึ้นอยู่กับจังหวะของการฟื้นตัว ตลอดจนลักษณะและขอบเขตของมาตรการที่ใช้เพื่ออำนวยความสะดวก ผู้บริโภคจำนวนมากคาดว่าจะยังคงใช้จ่ายออนไลน์มากขึ้น ทั้งเวลาและเงิน หลังจากเกิดวิกฤตการณ์ที่อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดได้พังทลายลง ดังนั้น อีคอมเมิร์ซจึงมีแนวโน้มที่จะรักษาส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมากที่เกิดขึ้นระหว่างการแพร่ระบาดของไวรัสในตลาดออฟไลน์ ตามการคาดการณ์ของอังค์ถัด

อย่างที่ Plant กล่าว ไม่ใช่บริษัทที่ใหญ่ที่สุด ไม่ใช่บริษัทที่ร่ำรวยที่สุดหรือแข็งแกร่งที่สุดที่จะประสบความสำเร็จจากสิ่งนี้ เป็นผู้ที่สามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงและความต้องการของสถานการณ์ที่จะอยู่รอดในระยะยาว

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซและวิธีสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ให้ ดาวน์โหลดคู่มือนี้ฟรี