การตรวจสอบการตรวจสอบ: กลยุทธ์การจัดการชื่อเสียง [+ เครื่องมือ]

คุณกำลังมองหาวิธีติดตาม รีวิวของลูกค้า ทั้งหมดในคราวเดียวและควบคุม การสนทนาออนไลน์ ของคุณหรือไม่? นี่คือที่มาของการตรวจสอบการตรวจสอบ

รีวิวมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง ดังนั้นบางครั้งการ จัดการทั้งหมด พร้อมๆ กัน ดำเนินการ กับรีวิวที่ไม่ดี และ แก้ไขปัญหาของลูกค้า ก็อาจสร้างความตึงเครียดได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านอาหารและต้องการทราบว่าลูกค้าพูดถึงอาหารของคุณว่าอย่างไร การจัดการรีวิวออนไลน์สามารถช่วย ระบุความรู้สึกของลูกค้า ได้ บทวิจารณ์ทำให้คุณสามารถระบุข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นั่นหมายความว่าคุณจะได้รับการ ปรับปรุง สร้างความไว้วางใจ และมีอิทธิพลต่อ การตัดสินใจซื้อ ของลูกค้าของคุณ

การแสดงครั้งแรกมีความสำคัญมาก ดังนั้นการสร้างและจัดการ ชื่อเสียงเสมือน ของคุณจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับการคิดถึง คำติชม เป็นข้อมูลเชิงลึกใน จิตใจของลูกค้าของ คุณ

ตอนนี้ มาสำรวจโลกแห่งการตรวจสอบรีวิวกัน!

การตรวจสอบการตรวจสอบคืออะไร?

การตรวจสอบรีวิวเป็นกระบวนการใน การติดตามรีวิวที่ทิ้งไว้ทางออนไลน์ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในเว็บไซต์รีวิวหลายแห่ง เช่น Google, Yelp, TripAdvisor และอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้กลยุทธ์การตอบกลับการตรวจทานและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ทันที

จากการสำรวจผู้บริโภคในท้องถิ่นปี 2022 โดย BrightLocal ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นกำลังอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์มากกว่าที่เคย ในปี 2564 ผู้ใช้ 77% “มักจะ” หรือ “ปกติ” อ่านพวกเขาเมื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น เช่นเดียวกับ 89% ของผู้บริโภคมักจะเลือกธุรกิจที่ตอบรีวิวออนไลน์ทั้งหมดของตน

ไซต์บทวิจารณ์ยอดนิยมสามารถส่งการ แจ้งเตือน ทุกครั้งที่คุณได้รับการตรวจทาน และโดยการทำเช่นนี้ คุณจึงสามารถ ตอบกลับลูกค้าของคุณได้ทันที แน่นอนว่าถือว่าคุณมีบัญชีอยู่แล้วในไซต์บทวิจารณ์ยอดนิยมเหล่านี้ทั้งหมด แต่ถ้าบทวิจารณ์ที่มีค่าหรือวิจารณ์บางรายการซ่อนอยู่ภายในแหล่งที่มาที่ไม่ค่อยเป็นที่นิยมหรือเฉพาะเจาะจงมากสำหรับอุตสาหกรรมหนึ่งๆ คุณสามารถที่จะสูญเสียพวกเขา?

เราคิดว่าไม่ใช่ และนั่นคือสิ่งที่เครื่องมือ Social Media Monitoring มีประโยชน์ เพื่อช่วยให้คุณรวบรวมทุกรีวิวออกมา และก้าวไปอีกขั้น ช่วยคุณจัดการพวกเขา

การตรวจสอบสิ่งที่ผู้ชมของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมีความสำคัญต่อการรักษา สถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง และตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบทันที โดยไม่ทำลายภาพลักษณ์ของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ บทวิจารณ์เป็นแหล่งความคิดเห็นที่สำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณ พื้นที่ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม และพื้นที่ที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ ต่อการวิจัยตลาด ต้องขอบคุณซอฟต์แวร์การจัดการการตรวจสอบ คุณจึงสามารถเข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ เช่น สถิติของหน้า และคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของคุณในผลการค้นหา

วิธีจัดการและตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์ของคุณ?

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นหนึ่งในแหล่งความคิดเห็นที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คำถามที่แท้จริงคือจะจัดการและตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์ได้อย่างไร นั่นเป็นเหตุผลที่เราทำลาย กระบวนการ จัดการบทวิจารณ์ ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

ดังนั้น มาดู 5 เคล็ดลับเหล่านี้ที่คุณสามารถทำตามได้

#1 ตอบรับคำวิจารณ์เชิงบวก

บริษัทต่างๆ มักจะตอบกลับเฉพาะความคิดเห็นเชิงลบ เนื่องจากพวกเขาคิดว่ามันสำคัญกว่าและต้องดำเนินการทันที บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ เมื่อมีคนพูดถึงธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียและเขียนรีวิวในเชิงบวก คุณควรตอบกลับ เป็นความพยายามที่จะสร้างผลกำไรมากมายให้กับคุณ เมื่อคุณแสดง ความห่วงใยต่อความคิดเห็นของผู้คน และสิ่งที่พวกเขาพูดถึงคุณ

ด้วยเหตุนี้ การมีส่วนร่วมภายใต้โพสต์ของคุณจะเพิ่มขึ้นและส่งผลดีต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ เนื่องจากจะทำให้คุณมีโอกาส ถูกค้นพบโดยผู้มีโอกาสเป็นผู้ชม ใหม่

#2 ตอบกลับรีวิวเชิงลบ

เช่นเดียวกันสำหรับการตอบรับที่ไม่ดี สิ่งสำคัญคือต้องตอบกลับทันทีเมื่อมีความคิดเห็นของลูกค้าที่ไม่พอใจเกี่ยวกับธุรกิจและบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าความคิดเห็นเชิงลบอาจเกิดจากความประทับใจที่ผิดๆ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะ ขจัดความเข้าใจผิดด้วยความสุภาพ แม้ว่าความคิดเห็นเหล่านี้อาจดูเกินจริง กฎก็คือต้องประพฤติตนอย่างมืออาชีพและแก้ไขความเข้าใจผิด

ไม่แนะนำให้แสดงความคิดเห็นเชิงลบโดยไม่มีคำตอบ เพราะสิ่งนี้แสดงว่าคุณไม่สนใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้ ดังนั้น หากคุณดำเนินการอย่างรวดเร็ว คุณอาจ เปลี่ยนประสบการณ์แย่ๆ ให้เป็นประสบการณ์เชิงบวกได้

#3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงแบรนด์ของคุณสอดคล้องกัน

องค์ประกอบอื่นที่คุณควรเน้น มีเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน เมื่อตอบสนองต่อลูกค้าของคุณ นั่นหมายถึงมีคนเพียงคนเดียวที่ตอบรีวิว หากคุณมีคนตอบหลายคนที่อาจสร้างความสับสนให้ผู้ชมของคุณ ดังนั้น เลือกเพียงคนเดียวที่จะรับผิดชอบในการจัดการความคิดเห็นของลูกค้า

#4 ขอรีวิวจากลูกค้า

อย่าลืมขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวและอย่ารีรอที่จะทำเช่นนั้น ไม่มีค่าใช้จ่ายและหากพวกเขาพอใจกับสิ่งที่คุณเสนอพวกเขาจะทำโดยไม่ต้องคิดเลย บทวิจารณ์มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณ เนื่องจากคุณมี บทวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้น ผู้ชมก็ จะดูน่าเชื่อถือมากขึ้น เท่านั้น และนั่นจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในทันที

อย่าลืมว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับคำติชม ให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณพูด หากคุณต้องการปรับปรุง อัพเกรด และมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้าของคุณ

#5 ตั้งค่าการแจ้งเตือนรีวิวโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ในการจัดการรีวิวออนไลน์ของคุณ คุณต้องทราบเวลาและสถานที่ที่ปรากฏ เครื่องมือตรวจสอบการตรวจสอบจำนวนมากสามารถส่งการแจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณได้รับการตรวจสอบ โดยให้ ข้อมูลเชิงลึกแบบทันที แก่คุณ ดังนั้น คุณสามารถสแกนสถานะออนไลน์รายวันหรือรายสัปดาห์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว และเจาะจงมากขึ้น จำนวนการ กล่าวถึงและการโต้ตอบ การเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในการเข้าถึงทางสังคมโดยประมาณ การกล่าวถึง ที่ดีและไม่ดี และรายการการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์ของการใช้เครื่องมือตรวจสอบการตรวจสอบมีอะไรบ้าง?

แนวคิดหลักเบื้องหลังเครื่องมือติดตามตรวจสอบคือ คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ ภาพลักษณ์ออนไลน์ของบริษัทของคุณมีความสำคัญต่อการรักษา ชื่อเสียงของแบรนด์ให้แข็งแกร่ง การตรวจสอบการตรวจสอบออนไลน์ทำให้คุณสามารถติดตามทุกอย่างที่พูดถึงแบรนด์ของคุณ ให้คำตอบแบบเรียลไทม์อย่างมืออาชีพ และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ยังช่วยให้คุณวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าได้อีกด้วย ปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้คุณเข้าใจอารมณ์ของพวกเขาที่อยู่เบื้องหลังทุกความคิดเห็น สิ่งสำคัญคือต้องระบุลูกค้าที่มีความสุขจากลูกค้าที่ไม่พอใจ เพื่อให้คุณเข้าใจปัญหาและแก้ไขปัญหาได้

มาดู ข้อดี บางประการของการตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์ด้านล่าง:

#1 มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

กลยุทธ์การตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพและเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมแก่คุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแบรนด์ของคุณ โดยการจัดการกับคำติชมเชิงลบและยอมรับลูกค้าที่มีความสุข การขอคำวิจารณ์จากลูกค้าแสดงว่าคุณสนใจและ ชื่นชมความคิดเห็นของพวกเขา ให้โอกาสในการ เพิ่มความภักดีของลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

#2 เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

ทุกวันนี้ หลายคนชอบอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์และความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ ดังนั้นการตรวจสอบรีวิวจะเป็นประโยชน์ในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยแสดงให้คุณพิจารณาถึงความคิดเห็นของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้อง แยกธุรกิจของคุณออกจากคู่แข่ง เพราะนั่นจะสร้างความแตกต่างระหว่างการชนะและการสูญเสียลูกค้า

#3 นักลงทุนให้ความสนใจ

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่า นักลงทุนกำลังสังเกต ทุกความเคลื่อนไหวของธุรกิจที่คุณทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากพวกเขาเห็นความเป็นไปได้ในบริษัทของคุณ ดังนั้น หากจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างเป็นรูปเป็นร่าง พวกเขาจะต้องพิจารณาจากการตรวจสอบตลาดและใช้เนื้อหานี้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการตัดสินใจ การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงและการตรวจสอบการจัดอันดับดาวของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการขยายและเพิ่มศักยภาพของคุณ

#4 ตรวจสอบการแข่งขันของคุณ

การตรวจสอบการกระทำของคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ การติดตามผลที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมพูดถึงแบรนด์ของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับคนอื่นๆ สามารถช่วยให้คุณจัดระเบียบขั้นตอนต่อไปและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจะ สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

#5 ขยายธุรกิจของคุณ

นอกจากการรักษาลูกค้าที่มีอยู่แล้ว การขยายธุรกิจของคุณ ก็ไม่เสียหาย ด้วยการตรวจสอบการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ ธุรกิจของคุณจะมีความรู้ที่จำเป็นเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณขยายและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่

พูดง่ายๆ ก็คือ การควบคุมภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับลูกค้าของคุณด้วยการทำให้ชัดเจนว่าคำติชมของพวกเขาได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีและมีผลกระทบต่อการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ

ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณส่งผลโดยตรงต่อธุรกิจของคุณและ วิธีที่ผู้คนรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าผู้อื่นไว้วางใจคุณและเลือกบริการของคุณเหนือคู่แข่ง ซึ่งหมายความว่าคุณควรดำเนินการตามขั้นตอนจริงเพื่อปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณและตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์ และวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือการตรวจสอบเครื่องมือตรวจสอบเหล่านี้

อุตสาหกรรมใดได้รับประโยชน์จากการตรวจสอบการตรวจสอบมากที่สุด

แต่ละอุตสาหกรรมมีไซต์บทวิจารณ์ที่มุ่งช่วยเหลือความต้องการทางธุรกิจโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแพทย์ ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะตรวจสอบ booking.com แต่คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ที่เทียบเท่าเพื่อดูรีวิวทางการแพทย์ มาดู อุตสาหกรรมพื้นฐาน และ ไซต์ตรวจสอบ ที่เหมาะกับธุรกิจแต่ละประเภทกันมากที่สุด

บริการผู้บริโภค

บริการผู้บริโภคและบริการ ร้านอาหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความสำคัญต่อการปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณคงความสามารถในการแข่งขันได้ ความสามารถในการติดตามว่าผู้มารับประทานอาหารพูดถึงร้านอาหารของคุณอย่างไร ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้

ในฐานะร้านอาหารและโดยทั่วไป อุตสาหกรรมบริการอาหาร กำลังฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ จากการระบาดใหญ่ การ มีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มดิจิทัล จึงมีความจำเป็นมากกว่าที่เคย ดังนั้น รีวิวร้านอาหารจึงมีบทบาทสำคัญในการกำหนดเส้นทางของลูกค้า โดยพิจารณาว่า 90% ของผู้มารับประทานอาหารค้นหาร้านอาหารออนไลน์ก่อนตัดสินใจว่าจะรับประทานอาหารที่ใด

ไซต์ตรวจสอบหลัก 10 แห่งที่มุ่งเน้นให้บริการผู้บริโภค และแม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับการตรวจสอบรีวิวร้านอาหาร ได้แก่:

• Yelp
• OpenTable
• Google
• เฟสบุ๊ค
• Tripadvisor
• Grubhub และ Eat24
• ไม่มีรอยต่อ
• โซมาโต
• AllergyEats
• ส้อม

บริการทางการเงิน

ในขณะที่คอยติดตามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบทวิจารณ์ธนาคารและเว็บไซต์ตรวจสอบบริการทางการเงิน ธุรกิจควรจำไว้ว่าบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นหนึ่งใน องค์ประกอบที่แม่นยำ ที่สุดที่ระบุว่าลูกค้าพึงพอใจหรือไม่ พวกเขา สามารถดึงดูดหรือขับไล่ผู้ชมของคุณออกไป เนื่องจากเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้บริโภค

คุณจะเห็นว่าการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับธนาคาร และชื่อเสียงที่ดีและได้รับการพิจารณาว่าขับเคลื่อนโดยลูกค้าหรือไม่ในปี 2019 นั้นต่ำกว่าในปี 2009 ดังนั้น การจัดการรีวิวออนไลน์จึงเป็นกุญแจสำคัญใน การเปลี่ยนความรู้สึกเชิงลบและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ไซต์ตรวจสอบหลัก 10 แห่งที่มุ่งเน้นการตรวจสอบการตรวจสอบบริการทางการเงิน ได้แก่:

• เครดิตกรรม
• ต้นไม้ให้ยืม
• SuperMoney
• Yelp
• Google
• ตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตร
• MerchantMaverick
• MyBankTracker
• ประกันวินาศภัย
• บริการผู้บริโภค

การต้อนรับขับสู้

บทวิจารณ์โรงแรมมีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมการบริการ ข้อมูลรีวิวของลูกค้าแสดงให้เห็นว่า 79% ของผู้ใช้บน Tripadvisor ชอบ โรงแรม ที่มีคะแนนสูงกว่า เมื่อต้องเลือกระหว่างตัวเลือกที่คล้ายกัน 52% ของผู้ใช้จะไม่เลือกโรงแรมที่ไม่มีรีวิว

ด้วยเหตุนี้ ความสำเร็จของธุรกิจของคุณจึงขึ้นอยู่กับรีวิวออนไลน์ ดังนั้นการแสดงตัวตนทางออนไลน์ของโรงแรมของคุณจึงต้องแสดงบนเว็บไซต์รีวิวธุรกิจให้มากที่สุดเท่าที่จะมีได้ การสร้างและจัดการรายชื่อโรงแรมของคุณบนเว็บไซต์ต่างๆ เป็นส่วนหนึ่งของการรักษา ชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงบวก

ไซต์ตรวจสอบหลัก 10 แห่งที่เน้นการตรวจสอบการตรวจสอบในอุตสาหกรรมการบริการ ได้แก่:

• Google
• TripAdvisor
• Booking.com
• Expedia
• Trivago
• Hotels.com
• Yelp
• เฟสบุ๊ค
• Orbitz
• การเดินทาง

ดูแลสุขภาพ

ความคิดเห็นของผู้ป่วยเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการ ส่งเสริมองค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณ ทุกวันนี้ ผู้ป่วยกำลังตรวจสอบเว็บไซต์ทบทวนทางการแพทย์หลายแห่งเพื่อค้นหา ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพราย ใหม่ และแน่นอนว่า บทวิจารณ์เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกของพวกเขา

ตามคำวิจารณ์ของลูกค้า ผู้ใช้ 72% ชอบรีวิวในเว็บไซต์ให้คะแนนแพทย์เป็นขั้นตอนแรกในการหาหมอใหม่ และ 69.9% พิจารณาความคิดเห็นในเชิงบวกของแพทย์ว่า "มาก" หรือ "สำคัญมาก"

ไซต์ตรวจสอบหลัก 10 แห่งที่มุ่งเน้นการตรวจสอบการตรวจสอบในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ได้แก่:

• Google My Business
• Yelp
• เกรดสุขภาพ
• Vitals.com
• คาเรดาช
• Wellness.com
• ZocDoc
• อัตราMDs
• ดร.อูเกิ้ล
• Doctor.com

5 ตรวจสอบตัวอย่างเครื่องมือตรวจสอบ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เราได้รวบรวม เครื่องมือตรวจสอบการตรวจสอบที่ทรงพลัง ที่สุด เพื่อให้คุณค้นพบคำวิจารณ์ เพียงแค่เดินเล่นในสวน! มาทำความรู้จักกับพวกเขากันเถอะ!

#1 Mentionlytics

Mentionlytics เป็น แพลตฟอร์มการตรวจสอบอัจฉริยะ ช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือคู่แข่งของคุณทั่วทั้ง เว็บ เว็บไซต์รีวิว และ ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok, Twitter, Instagram, Facebook, Reddit, รีวิว Google, Youtube, Linkedin, ฟอรัม, TripAdvisor , การจอง ฯลฯ

เมื่อเร็วๆ นี้ Mentionlytics ได้เปิดตัวคุณลักษณะการตรวจสอบการตรวจสอบ โดยการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ ReviewTrackers ซึ่ง เป็นหนึ่งในบริการตรวจสอบการตรวจสอบที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด ฟีเจอร์ขั้นสูงนี้ทำให้ Mentionlytics เป็นหนึ่งใน เครื่องมือการจัดการชื่อเสียง ที่สมบูรณ์แบบที่สุด เนื่องจากไม่เพียงแต่รวมบริการ Social Media Monitoring ที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบการ ตรวจสอบ ที่ครอบคลุมอีกด้วย

การมีข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ในมือ คุณจะสามารถวิเคราะห์บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะจากลูกค้าของคุณ ตรวจสอบและเปรียบเทียบบทวิจารณ์ของคู่แข่งของคุณ รับ ภาพที่สมบูรณ์ของการมีอยู่ออนไลน์ของแบรนด์ของ คุณ

free 14-day trial เริ่มทดลองใช้งาน ฟรี 14 วัน #2 รีวิวติดตาม

ReviewTrackers คือ ซอฟต์แวร์การจัดการรีวิว และแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกที่เชี่ยวชาญในการรวมและวิเคราะห์รีวิวจากเว็บไซต์รีวิวชั้นนำ เช่น TripAdvisor, Expedia, Booking.com และอื่นๆ อีกมากมาย โดยรวมแล้ว มีไซต์/แหล่งบทวิจารณ์มากกว่า 100 แห่งที่รวบรวมข้อมูลรีวิวที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับธุรกิจใดๆ ในตลาด โปรแกรมติดตามตรวจสอบยังช่วยให้ธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งค้นพบและตีความข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่ม SEO ในพื้นที่ และสร้างความภักดีของลูกค้า

#3 โพเดียม

โพเดียมกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้บริโภคเชื่อมต่อกับธุรกิจในท้องถิ่น ตั้งแต่การรวบรวมบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง การเปิดใช้งานข้อความเว็บไซต์ของคุณด้วย Webchat การรวบรวมการชำระเงินทางข้อความ และการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ไปจนถึง การตรวจสอบข้อความของลูกค้าทั้งหมด จากแดชบอร์ดส่วนกลางเพียงแห่งเดียวด้วย Inbox แท่นเสนอเทมเพลตบทวิจารณ์ (รวมถึงข้อความ) ที่ไม่สะดุดสำหรับผู้ใช้ และในขณะเดียวกันก็ผสานรวมกับแอปที่แบรนด์ของคุณใช้อยู่แล้ว

#4 เบิร์ดอาย

Birdeye เป็น แพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า ธุรกิจต่างๆ ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อดึงดูดลีดใหม่ๆ ด้วยรายการ รีวิว และการแนะนำ เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าด้วยเว็บแชทและการชำระเงิน ตลอดจนทำให้ผู้ใช้พึงพอใจกับแบบสำรวจ การออกตั๋ว และข้อมูลเชิงลึก พร้อมกันทั้งหมด แอปนี้ให้บริการทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรที่ต้องการติดตามชื่อเสียงทางออนไลน์ โดยการดึงดูดรายชื่อ เพจ บทวิจารณ์ และการอ้างอิง

#5 ชื่อเสียง

ชื่อเสียงเป็นเครื่องมือจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ แปลง ข้อมูลป้อนกลับที่ร้องขอและไม่ได้ร้องขอจำนวนมหาศาลให้ เป็นข้อมูลเชิงลึก ที่ธุรกิจใช้เพื่อเรียนรู้และพัฒนา กระบวนการนี้เรียกว่า Reputation Experience Management ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่บริษัทสร้างขึ้น ในบันทึกเดียวกันนั้น คุณสามารถเปลี่ยนความคิดเห็นจากรีวิว การชอบ รายชื่อ ความคิดเห็น และการคลิก ให้เป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ และด้วยเหตุนี้ ให้คุณตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับรีวิวเชิงลบ

มาถึงคุณแล้ว

การตรวจสอบการตรวจสอบเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ บทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท เนื่องจาก สร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคและเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เมื่อคุณสร้างการแสดงรีวิวออนไลน์ คุณสามารถใช้ชื่อเสียงของคุณเพื่อ แสดงวิธีดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้า การสร้าง วิเคราะห์ และปรับปรุงรีวิวสามารถสร้างวงจรเชิงบวกที่ยังคงสร้างการให้คะแนนดาวได้

บทวิจารณ์ออนไลน์สามารถเป็นปัจจัยที่ชี้นำผู้ชมของคุณในการเลือกระหว่างคุณหรือคู่แข่งของคุณ เช่นเดียวกับวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โปรดทราบว่าลูกค้าจะอ่านบทวิจารณ์หลายรายการก่อนที่จะไว้วางใจแบรนด์

คุณสามารถค้นหาทั้งการตรวจสอบแบรนด์และการตรวจสอบได้ในซอฟต์แวร์เดียว เนื่องจาก Mentionlytics เสนอความเป็นไปได้นี้ จัดการภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและ รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก ที่เป็นประโยชน์ไปพร้อม ๆ กัน!

รวบรวมและวิเคราะห์เว็บและโซเชียลทั้งหมดที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

Mentionlytics ทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและสแกนหาหน้าเว็บและผู้ใช้ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณและคู่แข่งของคุณ รับส่วนแบ่งเสียง การวิเคราะห์ความรู้สึก ผู้มีอิทธิพล และรายงานอื่น ๆ อีกมากมายโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต