การเข้าซื้อกิจการลูกค้าออนไลน์ 2022: เทรนด์ยอดนิยมที่ต้องติดตามเพื่อเพิ่มผลกำไรของคุณ

2022 แนวโน้มที่จะเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าออนไลน์

ด้วยสถานการณ์ทั่วโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นักการตลาดจำเป็นต้องระมัดระวัง รักษาข้อความที่เกี่ยวข้องและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ๆ

ไม่ว่าคุณจะกำลังปรับตัวเข้ากับอีคอมเมิร์ซ ร่าง กลยุทธ์การตลาดแบบหุ้นส่วน หรือวางแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในปี 2022 ต่อไปนี้คือ 10 เทรนด์ยอดนิยมที่จะช่วยเพิ่มยอดขาย

1. การเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งด้วยการค้นหาด้วยเสียง

ตั้งแต่ Siri และ Alexa ไปจนถึงผู้ช่วยของ Google AI อยู่รอบตัวเรา – และพึ่งพาการค้นหาด้วยเสียงมากขึ้น ด้วยตลาดลำโพงผู้ช่วยด้านเสียงที่คาดว่าจะ สูงถึง 4 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2565 ดูเหมือนว่าแนวโน้มนี้จะสูงถึงระดับใหม่ในไม่ช้า

การทำการตลาดสำหรับการค้นหาด้วยเสียง อาจเป็นเรื่องยาก ด้วยคำหลักและวลีใหม่ๆ ที่จะติดอันดับใน SEO วลีง่ายๆ เช่น "การซ่อมรถ" จะถูกแทนที่ด้วยประโยคเต็ม เช่น "ฉันจะซ่อมรถได้ที่ไหนใน LA"

ในระยะยาว แนวโน้มนี้จะเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดด้วยข้อมูลที่สมบูรณ์ตามภาษาธรรมชาติ คำค้นหาจะเปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับความตั้งใจของผู้ใช้และช่วยให้แบรนด์สามารถวางกลยุทธ์ได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

2. ความต้องการสินค้าเฉพาะบุคคล

เนื่องจากผู้บริโภคไม่สามารถเยี่ยมชมร้านค้าและร้านเสริมสวยด้วยตนเองได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ความคับข้องใจในการซื้อของที่ไม่ถูกต้องจึงกลายเป็นสิ่งที่จับต้องได้ เพื่อเป็นการตอบโต้ แบรนด์ต่างๆ มีความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าปรับแต่งคำสั่งซื้อของตนให้เข้ากับรสนิยมทางออนไลน์ได้

ตั้งแต่แบบสอบถามไปจนถึงสตูดิโอออกแบบออนไลน์ ลูกค้าจะได้รับความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัวจากประสบการณ์ดิจิทัลของพวกเขา ไม่ใช่แค่ผู้ซื้อเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์ โดยการเพิ่มข้อมูลที่กำหนดเอง ผู้บริโภคกำลังส่งผ่านข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการตั้งค่าของตน ซึ่งสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายแคมเปญในอนาคต

3. เก็บข้อมูลลูกค้าเพิ่มขึ้น

จากการสำรวจในปี 2564 พบว่า ผู้บริโภค 50% เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้นหลังการระบาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้ว่าข้อมูลดังกล่าวมีส่วนทำให้เกิดประโยชน์ต่อชุมชน

นี่เป็นข่าวดีสำหรับนักการตลาด แต่สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความอ่อนไหวไว้ โดย 51% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าความไว้วางใจในบริษัทในการรวบรวมข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการเต็มใจที่จะแบ่งปัน สิ่งสำคัญคือต้องมีความโปร่งใสและให้ความรู้แก่ผู้ใช้ไซต์ว่าข้อมูลของพวกเขากำลังแจ้งอัลกอริทึมอย่างไร

ผู้นำด้านไอทีก็จะเผชิญกับความท้าทายเช่นกันเนื่องจากทัศนคติต่อการแบ่งปันข้อมูลเปลี่ยนไป ระบบ AI จะต้องได้รับการปรับขนาดอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการเพิ่มขึ้นของข้อมูลเข้าที่กำลังจะเกิดขึ้น การ ลงทุนในเครื่องมือฐานข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและ การถ่ายโอนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดของพันธมิตร จะมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

7. การตลาดแบบ Omnichannel

ด้วยช่องทางการตลาดที่หลากหลาย จึงอาจดูแปลกที่กระแสน้ำกำลังหวนกลับไปสู่จุดขายแบบช่องทางเดียว เช่น Amazon อย่างไรก็ตาม ในแง่ของช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า สิ่งสำคัญคือ แม้ว่าลูกค้าอาจถูกดึงมาจากหลายช่องทาง แต่พวกเขาทั้งหมดได้รับการแนะนำไปยังปลายทางเดียวกัน

การตลาดแบบ Omnichannel ไม่ได้หมายถึงการทำลายสถานะทางสังคมของคุณ แต่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram และ LinkedIn เป็นฐานสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณแทนที่จะเป็นแพลตฟอร์มการขายที่เป็นสิทธิ์ของตนเอง

ในการสร้างแคมเปญการตลาดแบบ omnichannel ที่แข็งแกร่ง คุณจะต้อง จัดการข้อมูลการตลาดของคุณ อย่างมีประสิทธิภาพในหลายช่องทางและรวมเข้ากับประสบการณ์แบรนด์เดียวที่เหนียวแน่น

8. เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื้อหายังคงเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ แต่ในยุคนี้ เนื้อหาดังกล่าวไม่จำเป็นต้องหมายถึงบล็อกโพสต์หรืออินโฟกราฟิก ประสบการณ์ส่วนบุคคลจะกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์จากผู้ใช้และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมได้นานขึ้น

ด้วยการเพิ่มขึ้นของ TikTok ที่ผู้ใช้ทำงานร่วมกันและสนทนาผ่านโพสต์วิดีโอสั้น ๆ เนื้อหาแบบโต้ตอบกลายเป็นสิ่งที่คาดหวัง แบบทดสอบที่ออกแบบมาอย่างดี เครื่องมือเลือกผลิตภัณฑ์ หรือแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมักจะทำให้ผู้ดูมีส่วนร่วมและช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าลงทุนในแบรนด์ของคุณเป็นการส่วนตัว