5 วิธีในการรับการวิเคราะห์ ROI ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-06การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องยาก มีหลายปัจจัยที่ต้องคิดเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพไปจนถึงการพิจารณา วัตถุประสงค์การบริการลูกค้า ที่ครอบคลุมของคุณ ในบางครั้ง
ด้วยเหตุนี้ จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าคุณกำลังตัดสินใจทางธุรกิจอย่างถูกต้องหรือไม่ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าการลงทุนของคุณมีกำไรและคุ้มค่ากับเวลาของคุณหรือไม่
เราได้สร้างคู่มือนี้เพื่อช่วยให้เข้าใจการวิเคราะห์ ROI ได้ดีขึ้น และวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงกระบวนการของคุณ
เอาล่ะ!
ROI Analytics คืออะไร?
พูดง่ายๆ ก็คือ การวิเคราะห์ ROI คือกระบวนการประเมินความสำเร็จของการลงทุนในเชิงลึก

ที่มาของภาพ
การวิเคราะห์นี้ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม นักลงทุน และผู้จัดการ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดความสามารถในการทำกำไรของการลงทุนที่มีอยู่ แต่ยังสามารถใช้เพื่อเปรียบเทียบโอกาสในการลงทุนที่แตกต่างกัน
ธุรกิจสามารถใช้ผลการวิเคราะห์เพื่อยืนยันว่าควรลงทุนในผลิตภัณฑ์หรือโครงการเฉพาะต่อไปหรือไม่ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ระบุและทำความเข้าใจข้อบกพร่องทั่วทั้งธุรกิจได้อีกด้วย
ตัวอย่างเช่น หาก ROI ของการลงทุนบล็อกล่าสุดไม่คุ้มค่า การวิเคราะห์เพิ่มเติมอาจแสดงว่ากลยุทธ์ SEO ของคุณขาดหายไป จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงแผน SEO ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักของคุณได้ดียิ่งขึ้น
ความล้มเหลวในการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของการลงทุนของคุณอย่างละเอียดอาจหมายความว่าคุณพลาดโอกาสในการลงทุนที่สำคัญ
และด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ และเครื่องมือวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์ เช่น Google Analytics ทำให้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทำการวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดาย
KPI เทียบกับเมตริกอีคอมเมิร์ซ
ก่อนที่จะลงรายละเอียดเกี่ยวกับการวิเคราะห์ ROI และความหมายของเมตริกสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจให้แน่ชัดว่าเมตริกคืออะไร การทำความเข้าใจว่า KPI คืออะไรจึงเป็นสิ่งสำคัญ และเหตุใดเมตริกทั้งหมดจึงไม่ใช่ KPI

ที่มาของภาพ
KPI และ เมตริกอีคอมเมิร์ซ เป็นคำที่มักใช้สลับกันได้ อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างกัน และสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้อย่างถูกต้อง
เมตริกอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงการวัดประสิทธิภาพทางธุรกิจในเชิงปริมาณ อัตรา Conversion การเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการละทิ้งการชำระเงิน และการซื้อของลูกค้าใหม่ ล้วนเป็นตัวอย่างของตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ในทางกลับกัน KPI เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญโดยเฉพาะที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจติดตามเพื่อเติบโตและปรับปรุงความสำเร็จของพวกเขา KPI ย่อมาจากตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักและทุก KPI จะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ พวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเฉพาะที่บริษัทต้องการเข้าถึงหรือพื้นที่ที่ต้องการปรับปรุง
ประเด็นสำคัญประการหนึ่งคือ แม้ว่า KPI ทั้งหมดจะเป็นตัวชี้วัดที่วัดได้ แต่ไม่ใช่ทุกตัวชี้วัดที่เป็น KPI มีตัวชี้วัดสำหรับกระบวนการทางธุรกิจทุกประการ อย่างไรก็ตาม KPI เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด KPIs สนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจและควรได้รับการติดตามเพื่อสร้างผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ตัวอย่างเช่น อัตราการสนทนาเป็นตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซอย่างแน่นอน แต่อาจไม่ใช่ KPI ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่า อัตราการแปลง ของคุณ มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณหรือไม่ เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของประสิทธิภาพธุรกิจของคุณหรือไม่?
ดังนั้น แม้ว่า KPI และตัวชี้วัดจะเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดและทั้งคู่ใช้ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ก็มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างคำสองคำนี้
Business Analytics มีประโยชน์สำหรับอีคอมเมิร์ซอย่างไร
โดยรวมแล้ว การวิเคราะห์ธุรกิจมีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นี่เป็นเพียงประโยชน์หลักสองประการที่คุณจะได้รับจากการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ที่มาของภาพ
เพิ่มรายได้จากการขายต่อเนื่องและการขายเพิ่ม
การเดินทางของลูกค้าไม่ได้ตรงไปตรงมาอย่างที่เคยเป็น สำหรับการซื้อครั้งเดียว ลูกค้าสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ค้นหารหัสส่วนลด และอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะทำทั้งหมดนี้ก่อนที่จะหาทางกลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อซื้อสินค้า อาจใช้อุปกรณ์อื่น
การวิเคราะห์ธุรกิจทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ และสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่มีข้อมูลมากมายที่เชื่อถือได้ ข้อมูลนี้รวมถึงการซื้อก่อนหน้านี้ ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดู และประวัติการคลิก จากนั้นระบบจะส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลให้กับลูกค้าตามข้อมูลที่ซอฟต์แวร์ของคุณมีเกี่ยวกับพวกเขา
เมื่อเวลาผ่านไป คำแนะนำเหล่านี้สามารถปรับปรุงได้ด้วยการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ ประสบการณ์ของลูกค้าจะได้รับการปรับปรุงอย่างมาก และคุณสามารถขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิผล
การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น
การเลือกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะเพิ่มลงในชั้นวางของคุณ และรายการที่มีอยู่ที่จะเลิกผลิตอาจเป็นเรื่องยาก และการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจของคุณ ท้ายที่สุด หากคุณหยุดขายสินค้ายอดนิยมอย่างเหลือเชื่อ คุณอาจสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก
การวิเคราะห์ธุรกิจเป็นประจำสามารถช่วยได้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งจะบอกคุณว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ลูกค้าของคุณสนใจที่จะซื้อ พวกเขายินดีจ่ายเป็นจำนวนเท่าใด และเมื่อใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด
การเรียนรู้พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าหมายความว่าคุณสามารถเตรียมระดับสต็อกของคุณล่วงหน้าและไม่เคยทำให้ลูกค้าผิดหวัง คุณยังตัดสินใจยุติผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ขายได้อีกด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่สินค้าใหม่ๆ ที่อาจเป็นที่นิยมได้
สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มรายได้ด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังประหยัดเงินได้ด้วยการไม่ลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัยอีกต่อไป
คุณคำนวณ ROI สำหรับอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ที่มาของภาพ
การคำนวณ ROI สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นค่อนข้างง่าย และไม่ต้องใช้นักคณิตศาสตร์ในการคำนวณ สูตรในการสร้าง ROI นั้นง่ายมาก:
ROI = (ผลตอบแทน – การลงทุน) / การลงทุน x 100
มาดูกันว่าการคำนวณนี้จะมีลักษณะอย่างไรในชีวิตจริง
บางที ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้เงิน 2,000 ดอลลาร์ไปกับกลยุทธ์ SEO ที่สร้างมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเฉลี่ย 6,000 ดอลลาร์ ในสถานการณ์สมมตินี้ การลงทุนมีมูลค่า $2,000 และผลตอบแทนคือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ยที่ $6000
ดังนั้นสูตรจะมีลักษณะดังนี้:
(6000 – 2000) / 2000 x 100 = 200% ROI
แน่นอน สูตรนี้สามารถใช้ในการคำนวณ ROI ของแคมเปญหรือกิจกรรมใดก็ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกที่จะคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณตามระยะเวลาการตลาดผ่านอีเมล หรือคุณอาจต้องการกำหนดว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียมีประโยชน์เพียงใดในการรักษาความปลอดภัยตามคำสั่งซื้อของลูกค้าใหม่
สิ่งที่คุณต้องการวิเคราะห์ สูตรนี้จะให้คำตอบกับคุณ

ที่มาของภาพ
ROI ที่ดีสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
นี่เป็นคำถามทั่วไปที่ถามโดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และเป็นเรื่องปกติที่จะต้องการทราบว่าหมายเลข ROI ของคุณตรงกับเกณฑ์ปกติหรือไม่ แต่น่าเสียดายที่คำตอบสำหรับคำถามนี้ไม่ได้ง่ายอย่างที่หลายคนคิด
ตัวเลข ROI อาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและเป้าหมายของบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น ROI จากโพสต์โซเชียลมีเดียเดียวจะไม่เหมือนกับของแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่
คุณต้องพิจารณาด้วยว่าคุณต้องการดูผลลัพธ์ในระยะสั้นหรือระยะยาว ตัวเลขของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือก
ดังนั้น แทนที่จะถามคำถามที่คลุมเครือว่า “ROI ที่ดีคืออะไร” ให้ตัดสินใจว่าคุณต้องการเน้นอะไรและเจาะจงมากขึ้น

มาดูปัจจัยสำคัญสองประการในธุรกิจอีคอมเมิร์ซกัน นั่นคือ การขายออนไลน์และ SEO
ขายของออนไลน์
การขายออนไลน์ถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณไม่ได้ขายอะไรบนแพลตฟอร์มออนไลน์ การรักษามันไว้เพื่ออะไร
ด้วยเหตุนี้ การขายออนไลน์จึงเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการคำนวณ ROI สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เป็นการวัดความสำเร็จที่ชัดเจนที่สุด
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลใหม่ของคุณ คุณจะต้องวิเคราะห์ผลประโยชน์ในระยะยาว และสำหรับแคมเปญนี้ คุณเลือกที่จะเน้นที่มูลค่าการสั่งซื้อ
บางทีคุณอาจใช้เงิน $5,000 ในแคมเปญนี้ และพบว่ามูลค่าการสั่งซื้อรวมอยู่ที่ $9000 เพิ่มขึ้น การใช้สูตร ROI คุณจะเห็นเปอร์เซ็นต์ ROI ที่ 80% ฟังดูดีใช่มั้ย?
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเป้าหมายและเป้าหมายสูงสุดของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า ROI ส่วนใหญ่ของคุณจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน มันต้องใช้เวลา
SEO
กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ การรวมคำหลักและวลีบน หน้า Landing Page หน้า ผลิตภัณฑ์ และส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ แอป และแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ (ท่ามกลางกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมาย) คุณจะเพิ่มโอกาสในการแสดงในตำแหน่งที่สูงในการค้นหาออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง .
การเพิ่มประสิทธิภาพนี้สามารถขยายการเข้าถึงของคุณได้ และเมื่อทำถูกต้องแล้ว ก็สามารถเพิ่ม SEO ROI ของคุณได้ด้วย
ROI เฉลี่ยสำหรับ SEO อยู่ ที่ ประมาณ 2.75 เหรียญสหรัฐสำหรับทุกๆ 1 เหรียญที่ลงทุน อย่างไรก็ตาม ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ROI อาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ และ SEO ก็ไม่ต่างกัน มีองค์ประกอบที่มีอิทธิพลหลายประการ เช่น อุตสาหกรรมและประเภทการลงทุน ที่สามารถเปลี่ยนแปลงรายได้ของธุรกิจจาก เครื่องมือ SEO และกลยุทธ์ทางการตลาด

ที่มาของภาพ
นอกจากนี้ยังมีความท้าทายในการวัด ROI ของ SEO เช่น ความยากในการวัด เนื่องจาก SEO เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมองเห็นที่เป็นธรรมชาติ (มากกว่าการซื้อ) ไม่มีการคิดต้นทุนตายตัวในการคลิกแต่ละครั้ง
ทำให้วัดได้ยากกว่าแคมเปญอื่นๆ เช่น จ่ายต่อคลิก (PPC) PPC มาพร้อมกับต้นทุนที่ตั้งไว้เพื่อให้ง่ายต่อการเข้าถึงตัวเลขการลงทุนที่แม่นยำ SEO นั้นไม่ตรงไปตรงมา
นอกจากนี้ คุณยังไม่เห็นผลลัพธ์ในชั่วข้ามคืนด้วยกลยุทธ์ SEO นี่เป็นการลงทุนระยะยาวและคุณอาจไม่เห็นผลในเชิงบวกเป็นเวลาสองสามสัปดาห์หรือหลายเดือน หาก กลยุทธ์ การตลาดดิจิทัล ของคุณ แข็งแกร่ง คุณจะเห็น ROI ที่ดีใน SEO ของคุณ อย่างไรก็ตาม มันต้องใช้เวลา
วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุง ROI Analytics ของคุณ
ชัดเจนว่าการวิเคราะห์ ROI มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม หากกระบวนการวิเคราะห์ของคุณยังไม่เริ่มต้น คุณก็อาจไม่ได้ประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนของคุณ
เราได้สร้างวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดห้าวิธีในการปรับปรุงการวิเคราะห์ ROI ของคุณ:
1. ตรวจสอบผู้ฟังของคุณ
เช่นเดียวกับ กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ ทั้งหมด เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์ ROI สิ่งสำคัญคือการเข้าใจลูกค้า ผู้ชม และสมาชิกของคุณ
การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใครและคนประเภทใดที่ซื้อผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณ จะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ให้เหมาะกับพวกเขาได้
การตรวจสอบผู้ฟังจะทำให้คุณมีความเข้าใจโดยละเอียดว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร การทำความเข้าใจความต้องการและค่านิยมของผู้ชมของคุณจะช่วยให้คุณสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่ถูกต้องเพื่อให้บริการและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งไม่เพียงแต่จะส่งผลให้ ROI ดีขึ้น แต่ยังช่วยให้คุณ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ด้วยการปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับผู้ชมของคุณ
การไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใครอาจนำไปสู่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เพียงพอซึ่งจะขัดขวาง ROI ของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ดังนั้น การรักษาลูกค้าของคุณให้เป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำ และมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เป็นวิธีที่จะไปอย่างแน่นอน
2. เน้นที่การเข้าชมที่มีคุณภาพ
อาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจที่จะใช้เวลาโดยไม่จำเป็นเพื่อจดจ่อกับตัวชี้วัดความไร้สาระ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์
อันที่จริง การเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นอาจส่งผลให้มีอัตรา Conversion สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม ยังอาจหมายถึงการเพิ่มขึ้นของการรับส่งข้อมูลที่ไม่มีเงื่อนไขและไม่มีความหมายอีกด้วย
การดูหน้าเว็บหลายครั้งอาจดูดีจากภายนอก แต่การดูเพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายสูงสุด อันที่จริง การ เข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยเฉลี่ยเพียง 1.94% นำไปสู่การซื้อ

ที่มาของภาพ
การเข้าชมที่ไม่เหมาะสมถูกดึงดูดโดยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ไม่ดี เช่น การหลอกล่อผู้อ่านของคุณด้วยคำหลักที่ไม่เกี่ยวข้อง การนำความพยายามทางการตลาดของคุณไปสู่การเข้าชมที่ผ่านการรับรองจะส่งผลในทางบวกอย่างเหลือเชื่อต่อ ROI ของอีคอมเมิร์ซของคุณ
ดังนั้น จำไว้ว่าแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ทุกคนในอุตสาหกรรมของคุณ ให้มุ่งไปที่ตลาดเป้าหมายเฉพาะของคุณ
3. คำหลักหางยาว
การรักษาอันดับสำหรับคำหลักที่มีมูลค่าสูงอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ นี่คือเหตุผลที่การรวมคำหลักหางยาวเข้ากับกลยุทธ์การตลาด SEO ของคุณจึงมีประโยชน์
คีย์เวิร์ดหางยาวคือวลีคำสาม สี่ หรือมากกว่าซึ่งเจาะจงมากกว่าคีย์เวิร์ดแบบสั้น
แม้ว่าคำหลักหางยาวจะดึงดูดการเข้าชมได้น้อยกว่า แต่ก็มาพร้อมกับการแข่งขันที่น้อยลง และสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น คำหลักหางสั้น "เสื้อเชิ้ตผู้ชาย" เป็นคำที่คลุมเครือซึ่งจะสร้างผลลัพธ์นับไม่ถ้วนและสร้างปริมาณการค้นหาสูง อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายคำหลักหางยาว เช่น "เสื้อเชิ้ตลายสก๊อตผู้ชายสีแดง" จะให้ผลลัพธ์เฉพาะเจาะจงที่จะดึงดูดการเข้าชมที่มีคุณภาพมายังไซต์ของคุณ
การปรับแต่งผลิตภัณฑ์และการตลาดของคุณให้เหมาะกับผู้ซื้อเป้าหมายในทุกช่องทางการตลาด คุณสามารถเพิ่มการตลาดและ SEO ROI ของคุณให้สูงสุด และในทางกลับกัน ผลกำไรของคุณ
4.เน้นสินค้าขายดี
เมื่อพูดถึงการปรับปรุง ROI ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องดูทิศทางที่กลยุทธ์ของคุณมุ่งเน้น
อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะใช้เวลาทั้งหมดของคุณพยายามปรับปรุงองค์ประกอบเล็กๆ ที่สามารถแก้ไขได้ในภายหลัง ตัวอย่างเช่น ไม่มีเหตุผลที่จะใช้เวลาทั้งหมดของคุณในการพยายามปรับปรุง เทคนิคการ โทร แบบปกติ เมื่อคุณสามารถค้นคว้าว่าจุดปวดของลูกค้าของเราคืออะไร
หากทีมของคุณใช้เวลาทั้งหมดโดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ มีโอกาสสูงที่คุณจะพลาดผลกำไรจำนวนมาก
ให้เริ่มโดยเน้นเฉพาะสินค้าขายดีของคุณเท่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์สูงสุดสำหรับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่เลือก มากกว่าการเพิ่มขึ้นที่มีนัยสำคัญน้อยกว่าทั่วทั้งกระดาน
การจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดจะเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับการค้นหาออนไลน์ให้สูงขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะนำไปสู่ ROI ที่ดีขึ้น
ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องละเลยผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่เหลือของคุณที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มสินค้าขายดี หมายความว่าคุณจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของงานตามลำดับความสำคัญ
คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่เหลือในที่สุด สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่ม ROI ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณด้วย
5. การใช้งานเว็บไซต์
การให้บริการที่ดีที่สุดและการปรับปรุง ROI เป็นมากกว่ากลยุทธ์ SEO และแคมเปญการตลาดของคุณ หากคุณกำลังดึงจุดแวะพักทั้งหมดในพื้นที่เหล่านี้ออกแต่ยังไม่เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการเห็น อาจถึงเวลาที่คุณต้องมุ่งความสนใจไปที่อื่น
ชัดเจนว่าการให้บริการลูกค้าคุณภาพสูงควรเป็นเป้าหมายหลักของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมด นอกจากนี้ ยังแสดงให้เห็นอีกด้วยว่า 58% ของคน จะหยุดซื้อของจากธุรกิจ หากพวกเขาได้รับการบริการลูกค้าที่ไม่ดี

ที่มาของภาพ
นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแง่มุมของการบริการลูกค้าของคุณอยู่ในระดับมาตรฐาน และนั่นหมายถึงการปรับปรุง ช่องทางการสื่อสารประเภทต่างๆ ทั้งหมด รวมถึงเว็บไซต์ของคุณด้วย
หากเว็บไซต์ของคุณนำทางได้ยากหรือไม่ดึงดูดสายตา อาจทำให้คุณต้องเสียยอดขายซึ่งจะส่งผลให้ ROI ต่ำ
ในการประเมินเว็บไซต์ของคุณ ให้ใส่ตัวเองเป็นลูกค้าของคุณ ลองนึกภาพคุณเป็นลูกค้าใหม่ที่พยายามสำรวจเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก คุณสามารถหาทุกสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายหรือไม่? ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมีให้คุณหรือไม่? ขั้นตอนการชำระเงินทำได้ง่ายหรือไม่?
หากคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้คือไม่ใช่ แสดงว่าต้องมีขั้นตอนเพื่อปรับปรุงความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ
บรรทัดล่าง
ชัดเจนว่าการวิเคราะห์ ROI เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ
สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่เมตริกสำคัญที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจ มากกว่าที่จะเน้นเฉพาะตัวเลขที่ดูน่าประทับใจ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะสามารถเสริมสร้างกลยุทธ์ของคุณเพื่อปรับปรุง KPI ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยเพิ่ม ROI ของคุณ
และด้วยการมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายของคุณ การปรับปรุงบริการที่พวกเขาได้รับ และการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้เข้ากับพวกเขา คุณจะเห็นการปรับปรุงที่ดีใน ROI ของคุณ ไม่เพียงแค่นี้ แต่คุณจะต้องทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่ง
ดังนั้น เริ่มจากสิ่งเล็กๆ และจำไว้ว่า การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีอะไรมากกว่าการวัดที่ไร้สาระ
