Product Led Marketing Growth คืออะไร? นี่คือ 3 ขั้นตอนในการบรรลุเป้าหมาย

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-08

ทุกๆ ครั้ง แนวคิดทางการตลาดใหม่ๆ จะเติบโตจากแนวคิด แบบปากต่อปาก ไปสู่การเป็นส่วนหนึ่งของพจนานุกรมทางธุรกิจ บริษัทอ้างว่าเป็น "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" และ สตาร์ท อั พประสบความสำเร็จในแง่ของ "การแฮ็กการเติบโต"

หากคุณเคยอยู่อย่างยากลำบากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา คุณอาจพลาดวิวัฒนาการสมัยใหม่ในการที่บริษัทต่างๆ สร้างและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของตน นี่คือสิ่งที่บริษัทต่างๆ เช่น Slack , Dropbox , Hubspot และแชมป์อื่นๆ สิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือการตลาดที่นำผลิตภัณฑ์หรือที่เรียกว่า การเติบโตของผลิตภัณฑ์ ( PLG )

Product Led Marketing คืออะไร?

การตลาดที่นำผลิตภัณฑ์เป็นที่ที่ธุรกิจพึ่งพาผลิตภัณฑ์เพื่ออำนวยความสะดวกในการ เดินทางของลูกค้า ตั้งแต่การสร้าง ลูกค้าเป้าหมาย ความสำเร็จของลูกค้า ไปจนถึงการแปลง ผลิตภัณฑ์เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการ ได้ มา ซึ่ง ลูกค้า โดยทั่วไปบริษัทต่างๆ จะบรรลุเป้าหมายนี้โดยเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นทดลองใช้ฟรีหรือ เวอร์ชัน ฟรี เมีย ม

Product Led Growth Strategy คือ อะไร ?

การตลาดที่นำผลิตภัณฑ์เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ปรับความพยายามทั้งหมดขององค์กรตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการขายและการตลาด ทุกแผนกเข้าถึงเป้าหมายเดียวกันจากมุมที่ต่างกัน การทำงานร่วมกัน กลยุทธ์การเติบโตของผลิตภัณฑ์โดย มุ่งเน้นที่การแก้ปัญหาสำหรับ ผู้ใช้ปลายทาง

แหล่งที่มาของรูปภาพ: Productled

ฝ่ายขาย

ผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอไม่สามารถมีเพย์วอลล์ที่ขจัดความมีประโยชน์ต่อ ผู้ใช้ ปลายทาง ไม่เหมือนกับกลยุทธ์การเติบโตอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องมี AI ที่ ช่วยกระตุ้นยอดขาย คุณเพิ่มการแปลงธุรกรรมโดยเพิ่มประสบการณ์ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้

ความสำเร็จของลูกค้า ควรเกิดขึ้นก่อนการเรียกร้องให้ดำเนินการใดๆ ทีม ขาย จะต้องพร้อมเพื่อช่วยตอบสนองความต้องการกรณีการใช้งานของลูกค้าเมื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจพร้อมที่จะซื้อ

การตลาด

จะมีค่าโฆษณาและการตลาดน้อยลงด้วย กลยุทธ์การเติบโตของ ผลิตภัณฑ์ แต่ควรเน้นที่การลดแรงเสียดทานเพื่อให้ลูกค้ากลายเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ การตลาด แบบปากต่อปาก จะเป็นองค์ประกอบสำคัญ คิดว่าผู้ใช้ปลายทางเป็น พันธมิตร ทางการ ตลาดของ คุณ แต่ตัวผลิตภัณฑ์เองควรใช้เวลาในการขายผลประโยชน์ให้กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

ความสำเร็จ

การเติบโตของผลิตภัณฑ์ เป็นสิ่งที่เกี่ยวกับ ความสำเร็จของ ลูกค้า หากผู้ใช้ไม่สามารถมีช่วงเวลา "aha" กับผลิตภัณฑ์ฟรีของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย พวกเขาจะเลิกใช้ทันที และคุณไม่สามารถแม้แต่จะฝันถึงการรับ ลูกค้าที่จ่ายเงิน ณ จุดนั้น

วิศวกรรม

หัวใจและจิตวิญญาณของผลิตภัณฑ์ของคุณคือสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อ ผู้ใช้ ปลายทาง ความเจ็บปวดหรือความขุ่นเคืองใดที่สามารถแก้ไขได้สำหรับลูกค้าของคุณ การเติบโต ของผลิตภัณฑ์จะได้ผลก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานได้ จำเป็นต้องมีการวิจัยและเอาใจใส่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นประจำ

ออกแบบ

วันนี้การออกแบบดูเหมือนจะเป็นราชาเมื่อพูดถึงความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยลดความขัดแย้งระหว่างผู้ใช้กับความสำเร็จของพวกเขา แต่ด้วย การเติบโตของ ผลิตภัณฑ์ การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายจึงเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วย ยิ่งผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากเท่าใด ผู้ใช้รายอื่นก็จะยิ่งสามารถนำมาใช้ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

3 เสาหลักแห่ง การเติบโตของผลิตภัณฑ์

การเติบโตของผลิตภัณฑ์ ช่วยให้สอดคล้องกับทุกด้านของธุรกิจ เป้าหมายยังคงเหมือนเดิมเสมอ เพื่อขับเคลื่อนการได้มาและเพิ่มรายได้ประจำในขณะที่ ขยาย ธุรกิจ แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ธุรกิจใดๆ ก็ตามจำเป็นต้องวางกลยุทธ์บนเสาหลักสามประการของ ผลิตภัณฑ์ที่นำไปสู่การ เติบโต

1. การออกแบบสำหรับ ผู้ใช้ปลายทาง

สำหรับ PLG มันไม่ได้เกี่ยวกับตัวเลขทั้งหมด แต่เกี่ยวกับผู้คน ก่อนที่คุณจะสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง คุณต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าใครคือผู้ใช้ของคุณและวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ ทีมผลิตภัณฑ์ ของคุณ ต้องรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้และทำการปรับปรุงที่มีความหมาย

แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเปิดตัว ทีมงานของคุณควรตรวจสอบความต้องการของ ฐานผู้ใช้ ของ คุณ เมื่อปัญหาและข้อเสนอแนะกลับมา สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณให้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น ยิ่งผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้นเท่าไร ความสำเร็จของลูกค้า และการยอมรับของผู้ใช้ ก็จะยิ่งง่ายขึ้น เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงการตลาดของพันธมิตร แพลตฟอร์ม Affise สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย มีชุดซอฟต์แวร์เฉพาะที่เหมาะกับธุรกิจประเภทต่างๆ และความต้องการของผู้ใช้ทุกคน บริการนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ แดชบอร์ด และการรายงานที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ตามที่เห็นสมควร

2. จับมูลค่า

ครั้งล่าสุดที่เราตรวจสอบ เป้าหมายของธุรกิจไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักในช่วงหลายพันปี เราทุกคนกำลังทำงานร่วมกันเพื่อผลักดันลูกค้าไปสู่หน้าผาที่สวยงามซึ่งพวกเขามอบเงินสด (หรือบัตรเครดิต) ให้กับเรา และกระโดดร่มด้วยการชำระเงินประจำ!

แต่เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ในการเติบโต ด้วยผลิตภัณฑ์ เราต้องตั้งโปรแกรมใหม่ตามวิธีที่เราคิด PLG เป็น รูปแบบการตลาดจาก ล่างขึ้น บน เรามอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นในช่องทางการขาย แต่พวกเขายังไม่ได้ให้เงินเราเลย และถ้าเราไม่ให้เหตุผลใดๆ กับพวกเขา พวกเขาก็จะไม่ทำแบบนั้น

เมื่อคุณปล่อยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นผู้นำ คุณต้องให้ผู้ใช้สังเกตประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ในระหว่างการ ทดลองใช้ฟรี แบบบริการตนเอง หรือการใช้งานฟรี เมีย ม พวกเขาจำเป็นต้องประสบกับความสุขในการขจัด จุดปวด หรือแก้ไขปัญหาที่ดำเนินอยู่ในชีวิตประจำวัน

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์และใช้งานได้ดี แต่คุณยังต้องการ กระบวนการ ปฐมนิเทศ ที่คล่องตัว ซึ่งลูกค้าสามารถบรรลุการดำเนินการที่มีความหมายได้อย่างรวดเร็วเมื่อประสบความสำเร็จ

ความเกี่ยวข้องของ กระบวนการ ปฐมนิเทศ นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ หากผลิตภัณฑ์ของคุณตรงไปตรงมา การออกแบบและวิศวกรรมก็ควรทำให้มีความชัดเจนในตัวเอง

หากผลิตภัณฑ์ฟรีของคุณมีความซับซ้อนหลายชั้น ช่องทางสำหรับการสนับสนุนและจุดติดต่อของมนุษย์ก็ควรพร้อมใช้งาน ผู้ใช้ใหม่ ควรถูกนำไปยังแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อให้ตรงกับกรณีการใช้งานเฉพาะของพวกเขา ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่ ฟังก์ชัน ป้องกันการฉ้อโกง ไปจนถึงเอกสารประกอบและการรวมแอป

3. ลงทุนในผลิตภัณฑ์ด้วยความตั้งใจสู่ตลาด

ระยะเริ่มต้นของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ล้วนเกี่ยวกับสมมติฐานและการทดลอง เมื่อคุณกำลังสร้าง กลยุทธ์การเติบโตของผลิตภัณฑ์ คุณต้องพิจารณาทุกด้านของแคมเปญในระหว่างการพัฒนา ส่วนประกอบแต่ละส่วนของ PLG จะต้องรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์

มิฉะนั้น คุณจะมีผลิตภัณฑ์ดีๆ อยู่ในมือ แต่จะยังไม่พร้อมสำหรับ กลยุทธ์การเข้าสู่ ตลาด เนื่องจากผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถขับเคลื่อนการได้มา การแปลง และการขยายตลาดหากไม่มีอุปกรณ์ภายในที่เหมาะสม แอพหรือบริการใด ๆ จะเป็นผลิตภัณฑ์สู่ตลาดหากมี:

ความสามารถในการวัดข้อมูล รวบรวม ตัวชี้วัด และติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้
ฟังก์ชัน สำหรับการเติบโตและการปรับปรุงตามเวลาที่ ฐานผู้ใช้ ของคุณ เพิ่มขึ้น
ความพร้อมในตัวสำหรับการทดสอบการปรับปรุงตามข้อเสนอแนะสำหรับ ผู้ใช้ ปลายทาง

องค์ประกอบหลักของ กลยุทธ์การเติบโตของผลิตภัณฑ์

สินค้าคือช่องทางสำคัญ

ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นตัวขับเคลื่อนหลักสำหรับความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ รักษาอินเทอร์เฟซให้สะอาด แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเห็นคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ที่ได้รับเมื่ออัปเกรดเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อสื่อสารการเริ่มต้นใช้งานและเพิ่มโอกาสในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ผลกระทบจากไวรัส

ที่มาของภาพ: viral-loops

ผลิตภัณฑ์ของคุณจำเป็นต้องมี ไวรัส ใน ตัว ซึ่งหมายความว่าควรออกแบบโดยคำนึงถึงความสามารถในการแชร์ ตัวอย่างที่ดีคือความสำเร็จของ Dropbox และแนวทางการนำผลิตภัณฑ์ ใน โมเดล freemium ผู้ใช้สามารถได้รับการอัปเกรดพื้นที่เก็บข้อมูลถาวรโดยการอ้างอิงผู้ใช้รายอื่นได้สำเร็จ

ร่วมมือ

การตลาดที่นำผลิตภัณฑ์เป็นความพยายามทั่วทั้งบริษัท สมาชิกทุกคนในทีมควรสอดคล้องกับเป้าหมายของกลยุทธ์การนำผลิตภัณฑ์ ไม่มีไซโลที่นี่ การสื่อสารแบบเปิดระหว่างแผนกเป็นสิ่งจำเป็น และแต่ละจุดติดต่อควรได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับการขับเคลื่อนการได้มาและ Conversion ผ่าน ความสำเร็จของ ลูกค้า ซึ่งรวมถึงการ เริ่มต้น ใช้งาน ของผู้ใช้ กระบวนการขายในท้ายที่สุด และ การ เก็บรักษา

ใส่ใจกับ ประสบการณ์ของผู้ใช้

อย่างแรกเลย ทั้งหมดเกี่ยวกับ ประสบการณ์ผู้ ใช้ คุณและทีมของคุณสามารถปรับปรุงสิ่งนี้ได้โดยลดการเสียดสีในทุกขั้นตอนของกระบวนการ ทำให้ผู้ใช้เข้าใจถึงประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่าย และเข้าถึงรุ่นทดลองใช้ฟรีหรือ รุ่น freemium

จากตรงนั้น คุณต้องมีการออกแบบที่ใช้งานง่ายและกระบวนการเริ่มต้นที่คล่องตัว เพื่อ ให้แน่ใจว่ามีเวลาสร้างมูลค่า (TTV) อย่างรวดเร็ว ความยากลำบากหรือความล่าช้าในความสำเร็จของผู้ใช้หมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะย้ายไปยัง ผลิตภัณฑ์ freemium อื่น แต่ถ้าคุณให้ช่วงเวลาหลอดไฟนั้นแก่พวกเขาโดยไม่ลำบาก พวกเขายินดีที่จะช่วยให้คุณได้ ผู้ใช้ใหม่ เพิ่ม ขึ้น

Affise ลดความขัดแย้งด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การวิเคราะห์โดยละเอียด และเครื่องมืออัตโนมัติ แต่มันก้าวไปอีกขั้นทำให้ธุรกิจสามารถ โยกย้ายโปรแกรมพันธมิตร ไปยังแพลตฟอร์มได้ง่าย สิ่งนี้สำเร็จอย่างไม่ลำบากด้วยเครื่องมือการย้ายข้อมูล CPAPI ซึ่งเชื่อมต่อแหล่งที่มาของข้อเสนอกับ Affise ได้อย่างราบรื่น

สร้างจาก ช่องทางการ บริการตนเอง

ด้วย โมเดลการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ การ ได้มาและการแปลงของคุณจะถูกขับเคลื่อนโดย ช่องทางการ บริการตนเอง เท่านั้น ซึ่งช่วยประหยัดค่าโฆษณาและ ทรัพยากร ของทีมการตลาด แต่ยังช่วยป้องกันไม่ให้ธุรกิจของคุณต้องเผชิญหน้าลูกค้ามากเกินไป

มีศรัทธาในผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเป็นผู้นำ หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด ให้พูดว่า Clicking a button to zoom in a video conference, จากนั้นให้ผู้ใช้ไปที่แหล่งข้อมูลด้านการศึกษา สิ่งเหล่านี้สามารถวางไว้ในแอพหรือส่งในอีเมลต้อนรับ

ใช้สำเนาที่ชัดเจนเพื่อแนะนำผู้ใช้ไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้แบบสอบถามและแบบสำรวจในครั้งแรกที่ผู้ใช้โหลดแพลตฟอร์มของคุณ คำถามง่ายๆเพียงไม่กี่ข้อสามารถช่วยคุณนำผู้ใช้ไปสู่ความสำเร็จที่ต้องการได้

เมื่อถึงจุดหนึ่ง หากมีการขยายธุรกิจเพียงพอ คุณจะต้องมี พนักงานขาย และเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ มีความรู้มากขึ้น ทีมเหล่านี้จะช่วยตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าองค์กรและธุรกิจขนาดใหญ่

เรียกใช้การทดลองที่เกี่ยวข้องกับการเติบโต

ในทุกขั้นตอนของ กลยุทธ์ PLG ของคุณ ธุรกิจของคุณควรมองหาการปรับปรุงการเติบโต ซึ่งหมายถึงการทดลองกับสิ่งต่างๆ เช่น กระบวนการสมัคร คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ การ เริ่ม ต้น ใช้งาน และ ราคา ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการ เดินทางของ ลูกค้า อย่าเพิ่งยุ่งกับ แผนงาน ผู้ใช้ของคุณ โดยไม่ได้ตั้งใจ ฐานการทดลองตามข้อมูล เช่น อัตราการแปลง และการใช้แอป

ปรับ แต่ง กระบวนการ ออน บอร์ด

เราเคยพูดถึงเรื่องนี้มาก่อนแล้ว แต่วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุง ประสบการณ์ใช้งานผลิตภัณฑ์ คือการติดตามการใช้งานแอปและพฤติกรรมของผู้ใช้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณสามารถช่วยให้ผู้ใช้ไปยังที่ที่ต้องการได้ การปรับแต่ง กระบวนการเริ่มต้นสำหรับ TTV ที่ลดลง คุณจะช่วยให้ผู้ใช้รู้ว่าคุณมี ผลิตภัณฑ์ที่ยอด เยี่ยม

การ ติดตาม กิจกรรมของ ผู้ใช้ สามารถช่วยได้มากกว่าแค่ การเริ่ม ต้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในเรื่องต่างๆ เช่น การ กำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ และโอกาสในการขายเพิ่ม ใช้ ฟังก์ชัน ในแอป หรือ อีเมล การตลาดผลิตภัณฑ์ เพื่อแนะนำคุณลักษณะที่ต้องชำระเงินซึ่งจะเป็นประโยชน์สูงสุดตามการใช้งานแพลตฟอร์มของผู้ใช้แต่ละราย

แหล่งที่มาของรูปภาพ: Slack .com

ตัวอย่างที่ดีของการ เริ่ม ต้นใช้งาน PLG มาจาก Slack แพลตฟอร์มการสื่อสาร ในที่ ทำงาน ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการโฆษณาเป็นวิธีสำหรับธุรกิจในการจัดระเบียบวิธีการทำงาน แต่แอปนี้ได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถันโดยคำนึงถึง ผู้ ใช้ปลายทาง ทุกอย่างเกี่ยวกับส่วนต่อประสานผู้ใช้มีจุดมุ่งหมายเพื่อโปรด

ผู้ใช้กลุ่ม

ความคิดเห็นของผู้ใช้และ ข้อมูลการติดตาม กิจกรรมใน แอ พช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณแบบละเอียดได้มากเท่าที่จำเป็น สำหรับ บริษัท PLG ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเส้นทางของผู้ซื้อโดยรวม มูลค่า ของผลิตภัณฑ์ ช่วยในการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย

การเดินทางอาจดูแตกต่างไปจากรูปแบบ ธุรกิจแบบ เดิม ๆ แต่เป็น ประสบการณ์ของลูกค้า ที่ขับเคลื่อนทุกอย่างไปข้างหน้า ใช้การแบ่งส่วนเพื่อปรับแต่งทุกขั้นตอนของการ เดินทางของ ลูกค้า

คุณบรรลุการเติบโตของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?

มีหลายวิธีที่คุณสามารถเพิ่ม การเติบโตของผลิตภัณฑ์ ได้ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนในการขับเคลื่อนแนวทางการนำผลิตภัณฑ์

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่อยู่ใต้กระโปรงหน้ารถ

ทุกอย่างใน PLG เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบเครื่องยนต์ นั่นคือตัวผลิตภัณฑ์เอง หากคุณไม่มี ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ที่ตรงกับความต้องการของตลาดเป้าหมาย แล้วประเด็นคืออะไร? สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับ บริษัท SaaS อีคอมเมิร์ซ หรืออุตสาหกรรมใดๆ

ความแตกต่างก็คือด้วยการตลาดที่นำผลิตภัณฑ์มาใช้ คุณต้องคิดไม่เพียงแค่เกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณแต่ รวมถึงผู้ใช้ปลายทาง ของคุณ ด้วย บุคคลเหล่านี้คือบุคคลจริงที่จะช่วยขับเคลื่อน การได้ มาซึ่ง ลูกค้า เมื่อสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะต้องตอบคำถามหลายข้อ:

ใครคือ ผู้ใช้ปลายทาง ของคุณ ?
จุดปวด ของพวกเขา คืออะไร?
ผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาให้กับพวกเขาได้อย่างไร?

การตรวจสอบกรณีการใช้งานเป็นเพียงด้านเดียวของเหรียญ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ของคุณ ต้องมั่นใจว่าแพลตฟอร์มของคุณมีน้ำหนักเบาและใช้งานง่าย ผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการออกแบบเพื่อความสำเร็จที่ราบรื่น ทีมการตลาดและ CS สามารถทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งในแอปและ คุณลักษณะ การเริ่มต้นใช้งานจะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

สร้างองค์ประกอบไวรัสลงในผลิตภัณฑ์ของคุณ

เราได้กล่าวถึงความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของ Dropbox แล้ว ผู้ให้บริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์สามารถเพิ่ม ลีด ที่มีคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ได้สูงสุดผ่าน โปรแกรม การอ้างอิง ที่ประสบความสำเร็จ อย่างมาก สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทมียอดขายสูงถึง 1 พันล้านก่อนที่จะทำการเสนอขายหุ้น IPO

คุณอาจไม่สามารถจับภาพสายฟ้าในขวด เช่น Dropbox แต่คุณสามารถใช้แรงบันดาลใจจากเรื่องราวของพวกเขา การเพิ่มการอัปเกรด freemium ที่ จูงใจ เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการสร้างความ นิยม ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ สำหรับธุรกิจจำนวนมาก การอัปเกรดผู้ใช้แบบถาวรอาจพิสูจน์ได้ว่ามีค่าใช้จ่ายสูงในหลายวิธี

คุณไม่จำเป็นต้องมีแรงจูงใจในการอ้างอิง

สำหรับตัวอย่างอื่นของ virality มาดูที่ แพลตฟอร์ม Calendly ในการเริ่มต้นพวกเขาทำเครื่องหมายที่ช่องแรก พวกเขาได้แก้ไขจุดบอดทั่วไป สำหรับ ผู้ ใช้ปลายทาง ในการประชุมทางธุรกิจ ทุกคนรู้ดีว่าการกำหนดเวลาการประชุมเป็นเรื่องน่ารำคาญและน่าหงุดหงิดเพียงใด

ที่มาของภาพ: Calendly

แต่มีความเฉลียวฉลาดที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับวิธีการ ทำงาน ของ Calendly ผู้ใช้กำหนดเวลาการประชุมในแอปและส่งลิงก์ เมื่อผู้รับดูคำเชิญเข้าร่วมการประชุม พวกเขากำลังทำการตลาดโดย "สนับสนุนโดย Calendly" ที่มุมด้านบนแล้ว

ผู้เข้าร่วมประชุมมักจะคิดว่า "คุณรู้ไหม การจัดตารางการประชุมเป็นเรื่องที่เจ็บปวด" ประทับใจในประโยชน์ของสินค้าสามารถคลิกลิงค์สมัครใช้บริการได้ด้วยตนเอง นี่คือจุดเริ่มต้นของการวนซ้ำของไวรัสที่เติบโตแบบทวีคูณด้วยการใช้งานที่มากขึ้น

สินค้าของคุณจะแตกต่างออกไป อาจเป็นสำหรับ การส่งข้อความ การจัดการ เวิร์กโฟลว์ หรืออย่างอื่น แต่ใช้ตัวผลิตภัณฑ์เองเพื่อสร้างการแชร์ ซึ่งอาจมีคุณสมบัติในตัวหรือกรณีการใช้งานทั่วไป (เช่น Calendly )

หรือคุณสามารถสร้างสรรค์มากขึ้นด้วย สิ่งจูงใจใน การอ้างอิง อาจเป็นส่วนลดหรือ ผู้อ้างอิง เครดิต 10$ หรือ 20$ ต่อการสมัครสมาชิกของพวกเขา คุณยังสามารถเสนอส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ (10-20 เปอร์เซ็นต์) ที่อาจดึงดูดลูกค้า B2B ได้มากกว่า

ระบุผู้ใช้หลักเพียงไม่กี่รายที่เป็นผู้มีอิทธิพล

การตลาดที่นำผลิตภัณฑ์ไม่ได้จริงๆเกี่ยวกับการใช้จ่ายโฆษณาและการส่งเสริมการขายที่ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตาม การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมบนโซเชียลมีเดียสามารถจ่ายเงินปันผลได้เสมอ สิ่งนี้สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์หากคุณจัดการเพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้มีอิทธิพลหลักสองสามรายด้วยเครือข่ายขนาดใหญ่และการติดตามบนแพลตฟอร์มเช่น LinkedIn หรือ Facebook

การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมอาจใช้เวลานานและทำให้เสียสมาธิ คุณควรมองหาโซลูชันเช่น Affise ที่สามารถช่วย เชื่อมโยงพันธมิตร เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ด้วยเครือข่ายที่เหมาะสม คุณควรจะสามารถสร้างฐานผู้ใช้ที่แข็งแกร่งเพื่อควบคุมการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ความสำคัญของ ผลิตภัณฑ์ทำให้เติบโต ใน วันนี้

ดูเหมือนว่าหลายคนในโลกการตลาดใช้เวลาหลายปีที่ผ่านมาเพื่อยกย่อง การเติบโตจากผลิตภัณฑ์ เป็นอนาคต เรามีข่าวสำหรับคุณ อนาคตอยู่ที่นี่แล้ว ผู้บริโภคจับจ่ายแตกต่างไปจากเดิม

มันคือโลกใหม่ที่กล้าหาญ

โฆษณาและ ตัวแทนขาย ไม่ใช่กลยุทธ์มาตรฐานในการได้มา อันที่จริง การวิจัยจาก Gartner แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อมากกว่า 60% ทำการซื้อก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ขาย พวกเขาต้องการ บริการตนเอง เพื่อช่วยแนะนำการตัดสินใจซื้อ

และด้วย ผลิตภัณฑ์ SaaS ทุกอย่างเกี่ยวกับ ประสบการณ์ ของ ผู้ใช้ปลายทาง ในรายงาน สถานะการตลาดของ Salesforce 2021 พบว่า 80% ให้ความสำคัญกับประสบการณ์มากพอๆ กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ต่างจากอดีตที่ดีของ CIO และผู้บริหารคนอื่นๆ ที่ทำการตัดสินใจซื้อทั้งหมด คนที่ใช้ซอฟต์แวร์เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะใช้อะไร ทุกวันนี้ กองเทคโนโลยีของบริษัทต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่พนักงานเริ่มใช้ด้วยตัวเองมากกว่าที่เคย สิ่งนี้นำไปสู่การใช้บริการทั่วทั้งบริษัทซึ่งพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์มากที่สุด

ได้รับความสนใจจากผู้ใช้

บริษัทในปัจจุบันมีช่วงความสนใจสั้น ตามการนำของ ผู้ใช้ปลายทาง องค์กรต่างๆ ยินดีที่จะเปลี่ยนสิ่งต่างๆ และใช้ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ ในรายงานแนวโน้ม Saas ประจำปี 2019 พบว่าบริษัทขนาดกลางโดยเฉลี่ยมี ผลประกอบการ 39% ในกอง SaaS ของพวกเขาจากปีที่แล้ว

ทุกวันนี้ เช่นเดียวกับที่ลูกค้า B2B มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนสแต็กเทคโนโลยีของพวกเขา ผู้ใช้ปลายทาง ก็มักจะมองหาสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปอยู่เสมอ เมื่อพูดถึงบริการซอฟต์แวร์ การ เลิก ใช้งานกำลัง เพิ่มขึ้น เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในเวลาเพียงหนึ่ง ปี

รายงานปี 2019 พบว่าพนักงานโดยเฉลี่ยใช้ แอพ มากกว่าแปด แอพในที่ทำงาน แต่รายงานที่คล้ายกันพบว่าพนักงานใช้ ฟีเจอร์ของแอป เพียง 55% เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าผู้ใช้จะติดตั้งแอปมากขึ้น คุณเพียงแค่ต้องได้รับคุณลักษณะที่มีประโยชน์มากที่สุด ล่วงหน้า สำหรับ การตลาดผลิตภัณฑ์ ของ คุณ

รายได้ที่เพิ่มขึ้น ลดต้นทุน

นอกเหนือจากการให้สิ่งที่ผู้ชมต้องการแล้ว การเติบโตของผลิตภัณฑ์ ยังมีความสำคัญต่อผลกำไรของคุณอีกด้วย ด้วยการแข่งขันที่มากขึ้นกว่าที่เคย ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ( CAC ) เพิ่มขึ้นทุกปี ด้วย กลยุทธ์ PLG คุณจะใช้จ่ายด้านการตลาดน้อยลง แต่จะมากขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

แหล่งที่มาของรูปภาพ: กลุ่ม PLG

อย่างไรก็ตาม ด้วยกระบวนการ ล่างขึ้นบน ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเพิ่มการ คืนทุนของ CAC ได้ การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่า การขายต่อยอดของลูกค้าที่มีอยู่ถูกกว่า สองเท่า และทำกำไรได้มากกว่าถึง 3 เท่าในการสร้างรายได้จากการขยายฐานลูกค้า และจากการศึกษา OpenView ในปี 2018 พบว่า บริษัท PLG มีรายได้เฉลี่ย 29% สูงกว่า บริษัท ที่ ไม่ใช่ PLG

บทสรุป

ในบางวิธีไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากนัก บริษัทใดๆ ที่ต้องการการเติบโตและความสำเร็จในระยะยาวจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีและมีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม การเติบโตของการตลาดที่นำโดยผลิตภัณฑ์ช่วยให้บริษัทต่างๆ เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ของตนกับผู้ใช้ในปัจจุบัน

กลยุทธ์ PLG ช่วยทั้งทีมในการขับเคลื่อนตัวชี้วัดที่สำคัญทั้งหมดของการได้มาซึ่งการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลง ด้วยแนวทางที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลาง ผู้ใช้ของคุณจะได้รับประโยชน์จากบริการที่มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และคุณจะได้รับรางวัลเป็นผู้ใช้มากขึ้นและรายได้เพิ่มขึ้น