กลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลที่คุณอาจพลาด

ผู้นำทางความคิดของ B2B คนใดคาดการณ์ว่าการปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณจะ ไม่ อยู่ในกลยุทธ์ทางการตลาดปี 2019 ของคุณ

ถูกต้องนั่นเป็นคำถามหลอกลวง ทุกคนคาดการณ์ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือการตลาดแบบ 1 ต่อ 1 จะเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดแบบ B2B ในปีนี้และอาจเป็นอนาคตอันใกล้ด้วยเช่นกัน

เหตุใดนักการตลาดในอเมริกาเหนือถึง 76 เปอร์เซ็นต์จึงให้คะแนนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นพื้นฐานหรือไม่มีอยู่ นั่นคือการค้นพบใน การประเมินการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในปี 2018 ของ Dynamic Yield ซึ่งสำรวจนักการตลาดมากกว่า 700 คนทั่วโลกเกี่ยวกับความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การค้นพบที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ 30 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดในอเมริกาเหนืออ้างว่าไม่มีกระบวนการใดๆ สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และ 26% ไม่มีเทคโนโลยีการปรับให้เป็นส่วนตัว และจากข้อมูลของ Adweek ผู้ลงโฆษณาเพียง 12 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่รู้สึกว่ากลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นทำงานได้ดี

การทำให้เรื่องที่ท้าทายยิ่งขึ้นเป็นเพียงการสร้างเนื้อหาขนาดมหึมา ตาม แดชบอร์ดของ WordPress.com มีการ สร้างโพสต์ใหม่มากกว่า 70 ล้านรายการในแต่ละเดือน

ถ้าคุณมีเว็บไซต์, CRM และแพลตฟอร์มการตลาดแบบปรับเปลี่ยนได้ เช่น Act-On คุณมีโอกาสทำการตลาดในแบบของคุณมากมายที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ มารีวิว 7 รายการเพื่อช่วยให้คุณโดดเด่นจากเสียงรบกวนกันเถอะ

เหตุใดจึงนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมาสู่การตลาดแบบ B2B ของคุณ

เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

พนักงานขายจำนวนมากจะบอกคุณว่าเรากำลังปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมานานหลายทศวรรษ และนั่นก็เป็นความจริง เมื่อเราสัมภาษณ์ Tom Hoffman อดีต CEO ของ RM Hoffman เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ ความสำเร็จของพวกเขาโดยใช้ Act-On เขาได้พูดถึงวิธีการขายที่เกิดขึ้นเมื่อพ่อของเขาเริ่มต้นบริษัทในปี 1959 (ตั้งแต่นั้นมาขายได้และปัจจุบันเป็นแผนกหนึ่งของ Motion โซลูชั่น ).

“ดังนั้นในปี 1959 การขายจึงแตกต่างอย่างมากจากที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ในปี 59 พนักงานขายจะขึ้นรถพร้อมกล่องแค็ตตาล็อก กระเป๋าเอกสาร กระเป๋าเอกสาร และเคาะประตู” เขากล่าว “ตอนนี้มันเกิดอะไรขึ้น? ฉันสามารถหาอะไรก็ได้ที่ฉันต้องการบนอินเทอร์เน็ต”

วันนี้ เราอาศัยอยู่ในเศรษฐกิจโลกที่ลูกค้าของคุณสามารถซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด คุณไม่สามารถพึ่งพาพนักงานขายที่เดินตามบ้านไปส่งแคตตาล็อกได้ คุณต้องพร้อมเสมอ คุณต้องปรับขนาด

ทุกวันนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C คือเมื่อคุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม และรวมเข้ากับเทคโนโลยีเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคล

แล้วทำไมถึงทำ.

จากข้อมูลของ McKinsey การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการซื้อได้มากถึง 50 เปอร์เซ็นต์ เพิ่มรายได้ขึ้น 5-15 เปอร์เซ็นต์ และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ 10-30 เปอร์เซ็นต์

และการเพิ่มแมชชีนเลิร์นนิงและ AI จะทำให้ “เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่ชาญฉลาด” สามารถเพิ่มรายได้อีก 15 เปอร์เซ็นต์ภายใน ปี 2020 ตาม Gartner

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเริ่มต้นด้วยการเข้าใจลูกค้าของคุณ

ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในโพสต์ส่วนใหญ่ของฉัน แต่ฉันไม่สามารถเน้นถึงความสำคัญของการรู้ว่าใครคือผู้ชมของคุณ นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มีบุคลิกของผู้ซื้อที่พัฒนาขึ้นและมีเอกสารประกอบ เพื่อให้สามารถขายให้กับผู้ชมของคุณได้ คุณจะต้องมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมนั้น คุณจำเป็นต้องรู้จุดเจ็บปวด ความกลัว และความปรารถนาของพวกเขา คุณต้องสามารถพูดภาษาของพวกเขาได้

หากคุณกำลังทำอย่างนั้น และคุณกำลังทำการขายและรวบรวมข้อมูลจากการนัดหมายเหล่านั้น (ผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาดและ CRM ที่ผสานรวม) คุณจะสามารถเริ่มต้นใช้งานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างแท้จริงได้

ถูกต้อง แม้จะมี MarTech ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ร้อนแรงที่สุด คุณยังคงต้องการข้อมูลของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนตัวให้กับผู้ซื้อของคุณ ไม่มีกระสุนเงิน คุณจะต้องม้วนขากางเกงและลุยเข้าไปในข้อมูลลูกค้าของคุณ

ทำความรู้จักกับกูรู CRM ของคุณและขอให้เธอแนะนำคุณเกี่ยวกับจุดข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมจากลูกค้าและผู้ที่อยากจะเป็นลูกค้าของคุณ คุณมีแหล่งข้อมูลใดบ้าง

และอย่าตัดสินเพียงแค่การดูจุดข้อมูลประชากรเท่านั้น ฉันคิดว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการส่งเนื้อหาไปยังลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาต้องการ นี่คือสิ่งที่ Amazon และ Netflix ทำกับเครื่องมือแนะนำของพวกเขา คิดหาวิธีสร้างเครื่องมือแนะนำของคุณเองด้วยข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว

มองหาฤดูกาลหรือแนวโน้มอื่นๆ ในข้อมูลของคุณ มีเวลาในปีที่พวกเขาดาวน์โหลด eBook โดยเฉพาะหรือไม่? พวกเขาจะทำอย่างไรต่อไป? ดูการสัมมนาผ่านเว็บหรือดาวน์โหลด eBook เฉพาะอื่น (มองหาความสัมพันธ์และแนวโน้ม) มีวิดีโอเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับราคาหรือการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ซึ่งมีการรับชมในช่วงไตรมาสที่สามหรือไม่

มีคำถามมากมายที่คุณสามารถค้นพบและนำไปใช้กับความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยดูจากข้อมูลของคุณ ต่อไปนี้คือการสำรวจเพิ่มเติม:

• ข้อเสนอก่อนหน้านี้ของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด? ทำไมคุณคิดว่าเป็น?
• ข้อเสนอใดที่ลูกค้าตอบรับมากที่สุด? ทำไมคุณคิดว่าเป็น?
• ข้อเสนอใดมีอัตราการแปลงสูงสุดในปีก่อนหน้า ทำไม

และอย่าหยุดเพียงแค่ข้อมูลที่คุณมีใน CRM และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ดูที่อื่น เช่น ข้อมูลวิเคราะห์ดั้งเดิมที่ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ข้อมูล Google Ads และ Google Analytics และอื่นๆ

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือใด คุณต้องมีข้อมูล คุณมีเพียงพอหรือไม่

ขจัดแรงเสียดทานและใช้รูปแบบก้าวหน้า

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในช่วงเริ่มต้นของความคิดริเริ่มทางการตลาดหรือแคมเปญใดๆ

เมื่อติดตั้งบีคอนของเว็บไซต์แล้ว แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติจะติดตามและบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณยังต้องการแปลงลีดที่ไม่รู้จักเหล่านั้นให้กลายเป็นลีดที่รู้จักในบางจุด

คุณได้รับข้อมูลนั้นจากแบบฟอร์ม (และแชทบอทนั้นเป็นแบบฟอร์มโต้ตอบ) ตามที่ฉันได้เขียนไว้ในอดีต สิ่งสำคัญคือต้องถามเฉพาะสิ่งที่คุณต้องรู้ ณ จุดนั้นในการมีส่วนร่วม และ พิจารณาจากคุณค่าของเนื้อหาที่คุณกำลังแลกเปลี่ยนข้อมูลนั้น แต่ฉันไม่ค่อยพบนักการตลาดหรือพนักงานขายที่ไม่ต้องการข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาจะได้รับจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวมทั้งญาติที่ใกล้ชิด

คุณสามารถขจัดความเสียดทานของแบบฟอร์มได้โดยใช้รูปแบบโปรเกรสซีฟ พิจารณาว่าเป็นการประนีประนอมอย่างมีความสุขที่จะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ แต่เมื่อถึงเวลาที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะสบายใจในการให้ข้อมูลมากขึ้น

ดังนั้น ผู้เข้าชมที่ไม่รู้จักต้องการ eBook โดยให้ชื่อและนามสกุลและที่อยู่อีเมลของบริษัท ครั้งต่อไป พวกเขาต้องการเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ พวกเขาต้องให้ชื่อบริษัทและอุตสาหกรรมของตน หากพวกเขาต้องการดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ พวกเขาต้องระบุขนาดของบริษัทและงบประมาณประจำปีสำหรับสินค้าหรือบริการใดๆ ที่คุณขาย

สิ่งนี้ทำสองสามสิ่งเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่ดียิ่งขึ้น อย่างแรก ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันเกลียดเมื่อบริษัทที่ฉันติดต่อด้วยขอให้ฉันกรอกข้อมูลมากกว่าสองสามช่อง และอื่นๆ อีกมากเมื่อพวกเขาขอให้ฉันกรอกข้อมูลในเขตข้อมูลเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกทุกครั้งที่ฉัน ต้องการเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดมากขึ้น หมายเหตุถึงทุกคนที่ทำอย่างนั้น: หยุดขอข้อมูลเดิมทุกครั้ง ถามอะไรที่แตกต่าง แม้กระทั่งความสนุก

ประการที่สอง แบบฟอร์มก้าวหน้าช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งสามารถนำมาใช้ในภายหลังเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณด้วยการแบ่งส่วน

เมื่อคุณได้รวบรวมสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณแล้ว มาเริ่มใช้เพื่อสร้างกลุ่มการตลาดกัน นี่คือที่ที่คุณสามารถแยกบริษัทของคุณออกจากบริษัททั้งหมดที่ยังคงส่งอีเมลไปยังรายชื่อการตลาดหลักรายการเดียว วิธีการนั้นส่งผลให้เกิดการส่งข้อความเสียงที่หูหนวก

คุณยังคงสามารถเก็บรายการหลักไว้ได้ แต่สร้างรายการแบบแบ่งกลุ่มภายใต้รายการดังกล่าว ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในแคมเปญการตลาดของคุณได้ ที่ Act-On เราขายในอุตสาหกรรมการเงิน การผลิต และการประกันภัยเป็นต้น นักการตลาดเครดิตยูเนี่ยนไม่ต้องการดูวิดีโอเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าเกี่ยวกับบริษัทผู้ผลิต

การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณสามารถแบ่งและแบ่งรายการของคุณตามข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้ เพื่อให้แต่ละกลุ่มได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

ส่วนบุคคลที่เรียกใช้ข้อความในขณะนี้

ข้อความที่ทริกเกอร์ในแบบของคุณ เช่น อีเมล จะถูก "เรียกใช้" เมื่อผู้เยี่ยมชมดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ของคุณหรือเนื้อหาอื่นๆ มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โดยใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมไว้แล้ว และจะถูกส่งแบบเกือบเรียลไทม์ ดังนั้นพวกเขาจึงมีความเกี่ยวข้องเมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณมีส่วนร่วมอยู่แล้ว

ที่ Act-On เราพบว่าอัตราการเปิดอีเมลสูงกว่าธุรกิจ 75% เป็นข้อความทางการตลาดปกติ และอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 119%

ข้อความที่เรียกใช้เหล่านี้บางส่วนคุ้นเคยกับคุณและรวมถึง:

• อีเมลยืนยัน
• อีเมลต้อนรับ
• อีเมลแจ้งเตือนเหตุการณ์
• อีเมลธุรกรรม

แต่คุณสามารถสร้างเหตุการณ์ทริกเกอร์ได้หากมีผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page หรือหน้าคีย์บนเว็บไซต์ของคุณ (เช่น ราคา)

หากคุณทำการบ้านในการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณแล้ว คุณอาจรู้ว่าคนส่วนใหญ่ที่ดาวน์โหลด eBook โดยเฉพาะได้ดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ที่เกี่ยวข้องด้วย คุณสามารถสร้างเหตุการณ์ทริกเกอร์สำหรับแต่ละกิจกรรมที่แนะนำอีกกิจกรรมหนึ่งได้

คุณสามารถสร้างเหตุการณ์ทริกเกอร์ได้หากลูกค้าไม่ได้ใช้งานธุรกิจของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว สิ่งนี้ใช้ได้กับบริษัท B2B SaaS ที่มีแพลตฟอร์มเทคโนโลยี เช่นเดียวกับการเป็นสมาชิกยิม B2C พวกเขาจะไม่ต่ออายุสัญญาเหล่านั้นหากพวกเขาไม่รู้สึกว่ากำลังใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณคุ้นเคยกับข้อความ if This, Then That คุณก็จะสามารถสร้างอีเมลทริกเกอร์ส่วนบุคคลได้ตามปกติ

หล่อเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณด้วยแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล

ในการปรากฏตัวครั้งแรก แคมเปญอีเมลดูแลระบบอัตโนมัติอาจไม่ใช่ข้อความที่เป็นส่วนตัวที่สุด แต่เมื่อคุณดึงคันโยกทั้งหมดและสั่นกระดิ่งทั้งหมด สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลแบบไดนามิกได้

เริ่มต้นด้วยการสร้างแคมเปญสำหรับกลุ่มผู้ชมของคุณโดยเฉพาะ นั่นคือสิ่งที่ทีมของ Marc Wilensky ทำที่ Tower Federal Credit Union ซึ่งเป็นองค์กรมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ที่ตั้งอยู่ในพื้นที่บัลติมอร์ Wilensky รองประธานฝ่ายการสื่อสารและการตลาดของแบรนด์กล่าวว่าพวกเขาได้สร้างโปรแกรมการเลี้ยงดูแบบอัตโนมัติซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังสมาชิกของพวกเขาซึ่งอาจกำลังพิจารณาซื้อรถยนต์ใหม่ พวกเขาเปิดตัวแคมเปญนี้ในช่วงเทศกาลวันหยุดฤดูใบไม้ร่วงปี 2017 ซึ่งเป็นช่วงที่มีการซื้อรถยนต์ใหม่มากที่สุด (และด้วยเหตุนี้จึงมีการออกสินเชื่อรถยนต์ส่วนใหญ่)

สิ่งที่ Marc และทีมของเขาประหลาดใจนั้นไม่ได้เป็นเพียงอัตราการเปิดอีเมลครั้งแรกของแคมเปญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมกับอีเมลฉบับที่สองและฉบับต่อมาที่น่าประทับใจที่สุดอีกด้วย ความสำเร็จนี้ทำให้ Tower สร้างแคมเปญการเลี้ยงดูแบบแบ่งกลุ่มสำหรับสินเชื่อจำนองและการบริหารความมั่งคั่งด้วย

ฉันยังไม่ได้กล่าวถึงเรื่องนี้ แต่คุณควรใช้ฟิลด์ไดนามิกในอีเมลของคุณ รวมทั้งในหัวเรื่องด้วย มีบริษัทจำนวนมากที่ทำผิดพลาดในเรื่องนี้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีมากกว่าหนึ่งคนที่สร้าง ตรวจสอบ และทดสอบอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งออก คุณไม่ต้องการให้แบรนด์ของคุณถูกเยาะเย้ยในโซเชียลด้วย [insert first name] gaffes

นอกจากการทดสอบดูแลอีเมลเหล่านั้นแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีฟิลด์ไดนามิกที่ตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง คุณจะต้องยืนยันว่าข้อมูลของคุณดีเช่นกัน ชื่อที่สะกดผิดอาจเกิดขึ้นได้เมื่อลูกค้าของคุณกรอกแบบฟอร์มในตอนแรก วิธีหนึ่งในการพิสูจน์สิ่งที่พวกเขาให้ไว้คือการส่งอีเมลยืนยันที่ทำซ้ำสิ่งที่คุณมีเพื่อถามว่าทุกอย่างถูกต้องหรือไม่ คุณยังสามารถใส่ลิงก์หรือลิงก์สำหรับจัดการโปรไฟล์และการสมัครรับข้อมูลได้

เนื้อหาแบบไดนามิกยังสามารถดึงเข้าสู่หน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญอีเมลและคำกระตุ้นการตัดสินใจ ฉันรู้ว่าฉันใส่ใจมากขึ้นเมื่อเห็นชื่อของฉันในหน้าสแปลชบอกว่า “เฮ้ นาธาน! นี่คือการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ที่เราคิดว่าคุณจะชอบ” และคุณสามารถเขียนมันได้อย่างมั่นใจเพราะข้อมูลบอกคุณอย่างนั้น

การปรับแต่งการตลาดตามบัญชี (ABM)

แตะที่ข้อมูลของคุณอีกครั้งและเครื่องมือ ABM ของ Act-On คุณสามารถสร้างเหตุการณ์ทริกเกอร์หรือดูแลโปรแกรมที่ปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับบุคคลภายในบัญชีหรือบัญชีเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ฉันรับชมการสัมมนาผ่านเว็บรายเดือนของคุณ ซึ่งทำให้เกิดการติดตามผลทางอีเมลที่แนะนำการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ที่คนอื่นๆ ในบริษัทของฉันเคยดูด้วย หรือแนะนำ eBook หรือแผ่นข้อมูลที่ผู้อื่นในบริษัทของฉันได้ดาวน์โหลดมาด้วย

การตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะการพิจารณาซื้อ B2B นั้นเกี่ยวข้องกับคนมากกว่า 5 คน การสนทนานั้นจะเป็นอย่างไรเมื่อทุกคนในห้องแชทเห็นเอกสารข้อมูลเดียวกัน การสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ หรือเนื้อหาอื่นๆ หรือพูดอีกอย่างก็คือ การสาธิตการขายนั้นจะง่ายขึ้นเพียงใดเมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาได้ดูหรือดาวน์โหลดเนื้อหาเดียวกันทั้งหมด

รายการโปรดด้านการตลาดส่วนบุคคลอื่นๆ

โพสต์นี้จะยาวเกินไปถ้าฉันเขียนเกี่ยวกับกลยุทธ์ส่วนบุคคลต่างๆ ทั้งหมดที่คุณสามารถใช้ได้อย่างรวดเร็ว แต่ฉันต้องการปลูกเมล็ดพันธุ์สำหรับทางเลือกอื่นๆ อีกสองสามทางที่เราจะสามารถพูดคุยกันได้ในอนาคต

คุณสามารถสร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างละเอียดในเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะในหน้าแรกหรือหน้าที่มีการเข้าชมสูงสุดอื่นๆ ซึ่งอาจรวมถึงการเพิ่มโค้ดบางส่วนที่แสดงภาพหรือเนื้อหาอื่นตามปัจจัยเฉพาะที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ฉันลองใช้ป้ายไฟนีออนสัญลักษณ์ของพอร์ตแลนด์โอเรกอน ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน คุณจะเห็นป้ายที่มีท้องฟ้าสีครามในตอนกลางวันและสว่างขึ้นในท้องฟ้าที่มืดมิดในตอนกลางคืน

วิดีโอที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งที่เราประสบความสำเร็จ ด้วยการเป็นพันธมิตรกับ Vidyard เราได้สร้างวิดีโอส่วนบุคคลสำหรับลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับกลาง และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เย็นชา

หากคุณไม่มีทรัพยากรในการสร้างวิดีโอในแบบของคุณ แต่มีไลบรารีวิดีโอ คุณสามารถสร้างชุดวิดีโอ "เลือกการผจญภัยของคุณเอง" ซึ่งสามารถทำได้ในรูปแบบแฟนซีด้วยหน้า Landing Page ที่กำหนดเองและวิดีโอแบบเลื่อน หรือคุณสามารถใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ส่วนท้ายของวิดีโอที่ให้ทางเลือกแก่ผู้ดู

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูวิดีโอแนะนำโดยรวมความยาว 60 วินาทีของเราเกี่ยวกับ Act-On จากตรงนั้น ฉันสามารถให้คุณเลือกดูวิดีโอเกี่ยวกับการผสานรวม CRM ของเรา หรือดูวิดีโอเกี่ยวกับโปรแกรมการเลี้ยงดูแบบอัตโนมัติได้ จากตรงนั้น คุณมีทางเลือกมากขึ้น สิ่งนี้ชนะด้วยเหตุผลสองสามประการ อันดับแรก ผู้ดูจะได้ชมเฉพาะวิดีโอที่เธอสนใจ ประการที่สอง ทีมขายของคุณจะได้เห็นประวัติการมีส่วนร่วมนี้ผ่านแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ แพลตฟอร์มการโฮสต์วิดีโอ และ CRM ของคุณ ดังนั้นเมื่อเธอกลายเป็น Sales Qualified Lead ตัวแทนจะรู้ว่าจะพูดถึงประโยชน์อะไรกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยเฉพาะ

สรุป

คุณมีทรัพยากรมากมาย ตั้งแต่ข้อมูลสู่เทคโนโลยี จนถึงเริ่มใช้กลยุทธ์การปรับการตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคลให้ประสบความสำเร็จ ฉันแนะนำให้สร้างทีมระหว่างแผนกเพื่อช่วยพัฒนาและผลักดันกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่แตกต่างกัน คุณต้องการอยู่ท่ามกลางคนที่พูดว่า “จะดีเหรอถ้าเราทำได้…” รวมถึงคนที่พูดว่า “แค่เพราะเราทำได้ เราควรไหม”

และคุณต้องการทบทวน ทดสอบ และทดสอบ A/B ในทุกแง่มุมของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื้อหาแบบไดนามิกทำงานในอีเมลและหน้า Landing Page หรือไม่ อีเมลได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นเมื่อเหตุการณ์ทริกเกอร์ถูกปรับแต่งหรือไม่? จากข้อมูลของ McKinsey "โดยปกติแล้วจะใช้เวลาสี่ถึงห้าครั้งในการปรับแต่งทริกเกอร์ส่วนบุคคลเพื่อดึงดูด 80 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกเครื่องนุ่งห่มชั้นนำที่เราทำงานด้วยได้ดำเนินการซ้ำสี่ครั้งที่แตกต่างกันของอีเมลสำหรับซื้อผลิตภัณฑ์ถัดไป จนกว่าจะพบสูตรที่ชนะ ซึ่งจบลงด้วยผลลัพธ์สองเท่าของการทำซ้ำครั้งแรก การปรับแต่งเพิ่มเติมหลังจากนั้นมักจะให้ผลตอบแทนที่ลดลง”