การตลาดขาออกที่ยาวนานมาก: ถึงเวลาสำหรับความสมบูรณ์แบบของการตลาดขาเข้า

Inbound Marketing คืออนาคต ไม่เชื่อเรา? ไม่ว่าจะถูกหรือผิด 'การหลอกลวง' และ 'การตลาดขาออก' เป็นคำสองคำที่สอดคล้องกันอย่างแน่นหนาในหลาย ๆ จิตใจ และกลายเป็นปัญหาอย่างร้ายแรง

เราทุกคนเคยได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับคุณยายของใครบางคนที่ถูกคนโทรมาหาว่าเย็นชาหลบเลี่ยง และถึงแม้จะมีความหวังสูง แต่การเปลี่ยนแปลง GDPR เมื่อเร็วๆ นี้ดูเหมือนจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อันที่จริง HM Revenue and Customs ได้รับรายงานการหลอกลวงทางโทรศัพท์ 60,000 รายการในช่วงหกเดือนถึงมกราคม 2562 เพิ่มขึ้น 360% เมื่อเทียบกับหกเดือนก่อน การวางตัวเป็นเจ้าหน้าที่ภาษี ผู้โทรมักขู่ว่าจะดำเนินคดีหรือจำคุกหากเหยื่อไม่ปฏิบัติตาม

เราเชื่อมั่นในการตลาดขาเข้าว่าเป็นทางเลือกที่โปร่งใส มีจริยธรรม และมีคุณค่าทั้งสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและสำหรับแบรนด์ แต่อะไรทำให้กลยุทธ์นี้ดีขึ้นมาก ให้ฉันบอกคุณ...

อยู่ข้างอียู

GDPR เข้ามาในชีวิตเราในปี 2018 เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของเรา บริษัทที่รวบรวมข้อมูลและการใช้ในทางที่ผิดอาจถูกลงโทษอย่างหนัก (สูงถึง 10 ล้านยูโรหรือร้อยละของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกต่อปี – แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า) บริษัทใหญ่ๆ ซึ่งรวมถึง Carphone Warehouse, Marriott Hotels และ Facebook ได้ฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองข้อมูลล่าสุด

การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ตัวเลือกการเลือกรับของผู้บริโภคกระชับขึ้นอย่างมากเมื่อพวกเขาส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบริษัทและกำหนดวิธีที่บริษัทต้องจัดการกับข้อมูลดังกล่าว สิ่งสำคัญที่สุดคือการเสนอให้ระงับการละเมิดข้อมูล โดยทั้งผู้โทรและบริษัทที่ให้ข้อมูลนั้นมีความเสี่ยงที่จะถูกปรับจำนวนมาก หากพวกเขาติดต่อลูกค้าที่ไม่ได้ระบุว่าพวกเขายินดีที่จะติดต่อกับข้อมูลการตลาดโดยเฉพาะ

นั่นก็หมายความว่าบริษัทที่ใช้บริษัทสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพื่อเข้าถึงข้อมูลก็จำเป็นต้องระมัดระวังอย่างยิ่งเช่นกัน บริษัทที่คุณเป็นพันธมิตรในการรวบรวมข้อมูลที่คุณใช้ในการทำการตลาดขาออกของคุณถูกรวบรวมอย่างมีจริยธรรมและได้รับความยินยอมจากเจ้าของหรือไม่?

ในแง่ง่ายๆ หมายความว่าบริษัทต่างๆ จะต้องมีความรับผิดชอบมากขึ้นกว่าเดิมกับข้อมูลลูกค้า และเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก็ต่อเมื่อพวกเขาระบุว่าพวกเขาเต็มใจที่จะรับฟังจากพวกเขาผ่าน "การบ่งชี้อย่างชัดเจนถึงความต้องการของผู้บริโภค" จะเป็นการดีสำหรับเจ้าของธุรกิจหรือฝ่ายการตลาดของคุณที่จะเก็บหลักฐานการเลือกใช้และความยินยอมของผู้บริโภค...

การตลาดขาออก อุกอาจ?

ไม่ได้หมายความว่าการตลาดขาออกเป็นการหลอกลวงที่หลอกลวงและน่ากลัว โดยนักการตลาดทุกคนที่ใช้มันมองหาเพื่อผูกมัดประชาชนและขโมยรายละเอียดธนาคารของพวกเขา แต่ค่อนข้างยุติธรรมกว่าที่จะบอกว่าสปอตไลท์เผยแพร่ออกไปอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

การกระทำของนักการตลาดและแบรนด์ที่ได้รับการคัดเลือกบางรายซึ่งกระตือรือร้นที่จะทำเงินให้ได้มากที่สุดได้ทำให้อุตสาหกรรมนี้หยุดชะงัก Outreach ยังคงเป็นกลยุทธ์การขายที่สำคัญสำหรับแบรนด์ทุกรูปแบบและทุกขนาด แต่ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการที่นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่คอยกวนใจผู้คนและใช้รายการข้อมูลผู้บริโภคที่อาจล้าสมัย

และคุณสามารถวัดภาพที่แม่นยำของผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้จริง ๆ ด้วยการโทรเย็น การแจกใบปลิว การตั้งร้านในศูนย์การค้า และการตลาดขาออกรูปแบบอื่นๆ หรือไม่? หรือคุณสามารถคิดค้นวิธีการขายที่บริษัทของคุณทำใหม่ได้อย่างสมบูรณ์รวมถึงการปฏิบัติตามสหภาพยุโรปด้วยกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่ชาญฉลาดที่ทำให้คุณกลายเป็นกองกำลังออนไลน์ที่ต้องคำนึงถึง?

หากคุณถอยออกมาและตระหนักว่าคุณพึ่งพาเทคนิคขาออกมากเกินไป การเปลี่ยนไปใช้โมเดลขาเข้าแบบออนไลน์จะคุ้มค่ากว่าในระยะยาว สร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ ให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับที่ เงินของคุณกำลังถูกใช้ไปเพื่อ ROI ที่ดีขึ้นและอนาคตของคุณกับคู่แข่งของคุณ

ชอล์กและชีส

ขาออกและขาเข้าล้วนหมายถึงปลายทางเดียวกันในการสร้างยอดขาย รวบรวมข้อมูลลูกค้า และอื่นๆ แต่ในทางปฏิบัติ พวกมันเป็นโมเดลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และความเร็วและอัตราของเทคโนโลยีการตลาดออนไลน์ใหม่ ๆ ที่ปล่อยออกมา ทั้งช่วยปรับปรุงความสำเร็จและการเข้าถึงเป้าหมายของแคมเปญการตลาดขาเข้า

ลักษณะการเปลี่ยนแปลงของการตลาดขาเข้ายังหมายความว่าสามารถเป็นโซลูชันการตลาดที่ปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด เกี่ยวกับสถิติบางอย่าง กลับไปที่รายงานสถานะขาเข้าของ HubSpot นักการตลาดจำนวนมากที่พวกเขาพูดคุยด้วยแนะนำว่ากลยุทธ์ขาออกนั้น 'ประเมินค่าเกินจริง'

ที่มา: HubSpot State of Inbound Report 2018

ดังนั้นสิ่งที่ดึงดูดใจของการตลาดขาเข้าและขาออกคืออะไร? นอกจากผลตอบแทนที่สูงขึ้นแล้ว ยังช่วยให้แบรนด์สามารถควบคุมแคมเปญของตนได้อย่างสร้างสรรค์มากขึ้น ช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนที่เจาะจงได้สูงและที่สำคัญที่สุดคือนำลูกค้ามาหาคุณแทนที่จะทำอย่างอื่น

ขาเข้าอย่างไม่น่าเชื่อ

นั่นมันความฝันไม่ใช่เหรอ? แทนที่จะให้พื้นที่ขายของคุณส่งเสียงเรียกขายออก จะดีกว่าไหมถ้ามีคนมาพบคุณคนเดียว ชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น ซื้อจากคุณ และส่งข้อมูลด้วยความเต็มใจ ในที่สุดก็กลายเป็นลูกค้าระยะยาวที่ไปบอกเพื่อนและครอบครัว เกี่ยวกับคุณ?

นั่นคือทฤษฎีพื้นฐานเบื้องหลังขาเข้า และใช้ได้กับแบรนด์ที่ทำถูกต้อง HubSpot ยังชี้ให้เห็นว่าขาเข้าเป็นกลยุทธ์ที่ต้องการสำหรับแบรนด์ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็น B2B, B2C หรือไม่แสวงหาผลกำไร ง่ายที่จะดูว่าทำไม คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญขาเข้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในขณะนี้ เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าคุณอยู่ในพื้นที่ดิจิทัลและเข้าถึงพวกเขา

ที่มา: HubSpot State of Inbound Report 2018

แคมเปญที่ดีที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดจะพิจารณาตลาดของตนอย่างรอบคอบ และใช้กลยุทธ์ที่คัดสรรเทคนิคขาเข้าจำนวนมาก เช่น การตลาดเนื้อหา การเข้าถึงอีเมล และอื่นๆ แคมเปญที่ดีที่สุดยังเข้าใจผู้ชม ชอบและไม่ชอบด้วย

การวางผู้ชมของคุณไว้ในกล่องจะได้รับผลลัพธ์ในระดับหนึ่ง แต่บริษัทที่ชาญฉลาดจะแยกแยะลูกค้าและความสนใจของพวกเขาอย่างแท้จริงในโลกยุคโลกาภิวัตน์ดิจิทัลนี้ เราเคยพูดถึงจิตวิทยามาก่อนและวิธีที่พวกเขาใช้ เอาชนะข้อมูลประชากรโบราณ และวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลอย่างจริงจังโดยอิงจากการวิจัยเบื้องต้นและปัจจัยสำคัญอื่นๆ

บริษัทสร้างสรรค์ที่รวบรวมและใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างมีจริยธรรมในรูปแบบที่ให้ความบันเทิง แจ้งข่าวสาร สื่อสารได้ง่าย และปฏิบัติต่อคุณเสมือนเป็นบุคคลจริง นั่นคือสิ่งที่กลยุทธ์ขาเข้าที่ยอดเยี่ยมทำสำหรับบริษัทและแบรนด์ที่มีประสบการณ์ซึ่งครองภาคส่วนมานานหลายปี ถึงเวลาที่คุณจะเข้าร่วมกับพวกเขาด้วยแคมเปญราคาประหยัดที่เหมาะกับคุณเองใช่หรือไม่