วิธีการเขียนคำรับรองที่มีประสิทธิภาพ (รวมถึงตัวอย่าง)

หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณต้องหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าจำนวนมาก คุณพิจารณาตัวเลือกของคุณ หาข้อมูลทางเลือกอื่น และมองหาคำวิจารณ์จากลูกค้าและคำรับรอง ท้ายที่สุด คุณต้องการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีประสิทธิภาพและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถแก้ปัญหาแบบเดียวกับคุณได้ การเรียนรู้วิธีเขียนคำรับรองเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ การแสดงภาพประกอบสิ่งที่ลูกค้าของคุณประสบเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสบายใจ นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเขียนคำรับรองที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งตัวอย่างคำรับรองที่สร้างความแตกต่าง

คำรับรองคืออะไร?

คำจำกัดความของคำรับรองคือคำแนะนำส่วนตัวของบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการโดยผู้ที่มีประสบการณ์ การรับรองเหล่านี้เป็นเทคนิคการตลาดที่เก่าแก่ที่สุดบางส่วน ซึ่งพบเมื่อนานมาแล้วในสมัยกรีกโบราณ ข้อความรับรองมีวิวัฒนาการมาจากคำแนะนำแบบปากต่อปากง่ายๆ และมีผลในปัจจุบันเช่นเดียวกับเมื่อหลายร้อยปีก่อน

ประเภทของคำรับรอง

• สรุป: ผลิตภัณฑ์หรือบริการบรรลุเป้าหมายหรือแก้ปัญหาได้อย่างไร?
• ความสามารถ: ผลิตภัณฑ์หรือบริการมีประสิทธิภาพในกรอบเวลาที่เหมาะสมหรือไม่?
• ตัวละคร: ธุรกิจสนับสนุนลูกค้าและปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาอย่างไร?
• บริษัท : ธุรกิจจ้างพนักงานที่รับผิดชอบและทำงานร่วมกับผู้ขายที่น่าเชื่อถือหรือไม่?

ข้อความรับรองฉบับเดียวครอบคลุมหลายหัวข้อหรือเพียงหัวข้อเดียว ตราบใดที่เป็นคำแนะนำที่ตรงไปตรงมาสำหรับแบรนด์ของคุณ เอกสารการตลาดก็เป็นชิ้นส่วนที่มีค่า

ประโยชน์ของการรับรองสำหรับธุรกิจ

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของคำรับรองคือให้หลักฐานทางสังคมแก่ลูกค้าในอนาคต หลักฐานทางสังคมเป็นหลักฐานว่าผู้คนจริง ๆ ในโลกได้ซื้อจาก บริษัท และได้ผลลัพธ์ที่ดีเช่นกัน

คำรับรองทางสังคมมีความสำคัญสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ขนาดใหญ่ และคนส่วนใหญ่ระมัดระวังการหลอกลวงและผลิตภัณฑ์และบริการที่ต่ำกว่ามาตรฐาน มีน้อยมากที่จะป้องกันไม่ให้นักต้มตุ๋นตั้งค่าเว็บไซต์และขายสินค้าปลอม ผู้ชมของคุณอาจลังเลที่จะซื้อจากคุณหากพวกเขาไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมาก่อน

ข้อความรับรองสามารถช่วยเอาชนะความลังเลใจนั้นได้ ด้วยการให้หลักฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าในอดีต คุณรับรองลูกค้าเป้าหมายใหม่ว่าธุรกิจของคุณถูกต้องตามกฎหมาย และคุณสามารถบรรลุผลตามที่คุณพูดได้

คำรับรองจากลูกค้าที่ดีทำหน้าที่เป็นสื่อทางการตลาดด้วยตนเอง หากลูกค้าของคุณรักผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง คำแนะนำของพวกเขาจะได้ผลดีกว่าโฆษณาใดๆ ลูกค้าที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณอาจโพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

คนส่วนใหญ่มักจะเชื่อคำพูดของบุคคลที่สามมากกว่าคำพูดของนักการตลาด การใช้คำรับรองที่มีประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนความพยายามทางการตลาดของคุณจะช่วยให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากขึ้น ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างให้กับยอดขายของคุณได้

วิธีการเขียนคำรับรอง

ด้วยประโยชน์มากมายของคำรับรอง เป็นที่ชัดเจนว่าสิ่งเหล่านี้มีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ แต่คุณจะเขียนคำรับรองที่น่าสนใจได้อย่างไร? ไม่ยากอย่างที่คิด ต่อไปนี้คือวิธีการเขียนคำรับรองที่โน้มน้าวใจสำหรับบริษัทที่น่าสนใจ สื่อสารประเด็น และโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการซื้อ

พิจารณาเรื่องราว

ข้อความรับรองไม่ได้เขียนเป็นโมฆะ บริษัทส่วนใหญ่พัฒนาคำรับรองโดยร่วมมือกับลูกค้าและโพสต์เฉพาะคำรับรองที่สนับสนุนการเล่าเรื่องที่เลือกไว้เท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ขั้นตอนแรกในการเขียนคำรับรองคือการสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ

ข้อความรับรองสามารถสนับสนุนการบรรยายเช่น:

• ให้บริการบูติก
• เสร็จงานเร็ว
• ให้บริการที่มีคุณภาพดีกว่าคู่แข่งของคุณ
• การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

โดยพื้นฐานแล้ว เรื่องราวความสำเร็จทางการตลาดใดๆ ที่คุณต้องการบอกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจะได้รับการสนับสนุนโดยคำรับรอง คุณยังสามารถขอใบรับรองได้หลายประเภทเพื่อให้ครอบคลุมหัวข้อและเรื่องราวต่างๆ ประเด็นคือการเลือกประเภทคำรับรองที่เหมาะสมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ถามคำถามที่ถูกต้อง

เมื่อคุณทราบแล้วว่าคำรับรองของคุณควรเป็นอย่างไร คุณสามารถถามคำถามที่ถูกต้องได้ ลูกค้าเก่าของคุณใช้เวลาว่างเพื่อตอบคำขอรับรองการสัมภาษณ์ของคุณ คุณสามารถทำให้พวกเขาเขียนคำรับรองอันมีค่าได้ง่ายขึ้นโดยถามคำถามที่มีความหมายให้พวกเขา คำถามเหล่านี้ยังช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมอันมีค่าซึ่งสนับสนุนเรื่องราวที่คุณต้องการบอกเล่า

คำถามที่กระตุ้นให้เกิดคำรับรองที่ดีเยี่ยม ได้แก่ :

• ชีวิตหรือธุรกิจของคุณเป็นอย่างไรก่อนที่จะค้นพบแบรนด์ของเรา
• แบรนด์ของเราช่วยแก้ปัญหาอะไรบ้าง?
• ทำไมคุณถึงเลือกแบรนด์ของเราตั้งแต่แรก?
• ทำไมคุณยังคงทำงานกับแบรนด์ของเราต่อไป?
• แบรนด์ของเราช่วยให้คุณบรรลุอะไร?
• คุณต้องการบอกอะไรกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ
• การทำงานกับแบรนด์ของเรามีประโยชน์ที่คาดไม่ถึงหรือไม่?
• คุณชอบอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ของเรามากที่สุด?

คุณจะไม่ใช้คำตอบของคำถามเหล่านี้ทั้งหมดในคำรับรองเดียวกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกคำตอบที่เหมาะกับการเล่าเรื่องของคุณได้ดีที่สุด

อธิบายปัญหาที่ได้รับการแก้ไข

เมื่อคุณได้ถามคำถามที่ถูกต้องแล้ว คุณก็มุ่งไปที่การเขียนคำรับรองที่ดี สิ่งแรกที่ต้องระบุคือคำอธิบายปัญหาที่ลูกค้ากำลังเผชิญอยู่ นี้สามารถเก็บไว้สั้น คุณแค่ต้องการประโยคหนึ่งหรือสองประโยคที่ครอบคลุมว่าทำไมคนๆ นั้นจึงเลือกที่จะทำงานกับแบรนด์ของคุณตั้งแต่แรก

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวบรวมคำตอบของลูกค้า เช่น:

• "เรากำลังดิ้นรนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเรา"
• "เราต้องการบริการที่ดีกว่านี้"
• "ฉันไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหน"
• "ฉันเสียเวลาและเงินไปกับการพยายามจัดการกับสิ่งต่างๆ คนเดียว"

นี่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าลูกค้าต้องดิ้นรนอย่างไรก่อนที่จะทำงานกับแบรนด์ของคุณและน่าจะถูกใจผู้อ่านที่ประสบปัญหาที่คล้ายกัน

อธิบายวิธีแก้ไขและผลการสรรเสริญ

เมื่อคุณตั้งค่าปัญหาแล้ว คุณสามารถอธิบายว่าแบรนด์ของคุณแก้ปัญหาได้อย่างไร นี่คือจุดเริ่มต้นของคำถามมากมายที่คุณถามก่อนหน้านี้

เมื่อเขียนคำรับรอง คุณต้องการรวบรวมคำตอบที่ตรงไปตรงมาจากลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถแน่ใจได้เลยว่าส่วนใดของบริการของคุณส่งผลกระทบต่อพวกเขามากที่สุดถึงสิ่งที่พวกเขาจะเลือกเขียนถึง การถามคำถามที่ตรงเป้าหมายหลายข้อจะทำให้คุณมีโอกาสได้รับคำรับรองที่สนับสนุนการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

มองหาคำตอบที่กระชับซึ่งสรุปผลกระทบของธุรกิจของคุณ เช่น:

• "พวกเขาช่วยฉันลดค่าใช้จ่ายลงครึ่งหนึ่ง"
• "ฉันได้รับบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ได้คำตอบได้ง่าย"
• "พวกเขามีความยืดหยุ่นและเชื่อถือได้ ทำให้ง่ายต่อการทำงานให้เสร็จตรงเวลา"
• "เราได้รับคำชมตลอดเวลาด้วยผลงานอันยอดเยี่ยมที่พวกเขาสร้างขึ้น!"

สองหรือสามประโยคแบบนี้คือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างผลกระทบ

พิจารณาคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ไม่ใช่ว่าทุกคำรับรองจะต้องลงท้ายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) แต่ก็ไม่เสียหายที่จะรวมไว้หากลูกค้าของคุณทำ หากคุณได้รับคำตอบที่ชัดเจน เช่น "ฉันขอแนะนำให้ใครก็ตามที่ยังไม่คุ้นเคยกับ [industry] ติดต่อกับแบรนด์นี้" อย่าลังเลที่จะรวมไว้ คำแนะนำที่พรั่งพรูออกมาประเภทนี้จะนำทางผู้อ่านไปสู่ขั้นตอนต่อไปในการติดต่อแบรนด์ของคุณ

รวมชื่อ

เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งสำหรับคำรับรองคือการสร้างความเชื่อมั่นของผู้ชมในแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อความรับรองไม่สามารถเข้าใจผิดได้สำหรับการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนสามารถเขียนคำรับรองได้ นักต้มตุ๋นสามารถเขียนข้อความรับรองปลอมได้ และผู้ชมของคุณก็ทราบดี

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรหลีกเลี่ยงการโพสต์ข้อความรับรองที่ไม่เปิดเผยตัวหากทำได้ ยิ่งคุณสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เขียนคำรับรองของคุณได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น อย่างน้อยที่สุด ให้ระบุชื่อและนามสกุล สิ่งนี้ทำให้คำรับรองดูเป็นส่วนตัวมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ใช่ก็ตาม เพียงให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลของผู้เขียนเสมอก่อนที่จะโพสต์

ยังดีกว่า หากบริษัทเสนอคำรับรอง ให้ตั้งชื่อบริษัท ผู้เขียน และข้อมูลติดต่อทางวิชาชีพ ลูกค้ายินดีที่จะใส่ชื่อของพวกเขาไว้เบื้องหลังคำแนะนำของพวกเขาทำให้ผู้ซื้อที่คาดหวังสบายใจมากขึ้น นอกจากนี้ การรวมรายละเอียดการติดต่อยังช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าติดตามผู้เขียนได้หากไม่แน่ใจจริงๆ

รวมรูปภาพหรือตัวอย่าง

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้คำรับรองของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้นคือการรวมตัวอย่างจริงของงานของคุณ รูปภาพนั้นยอดเยี่ยมหากธุรกิจของคุณเป็นสื่อที่มองเห็นได้ ตัวอย่างเช่น ร้านเบเกอรี่สามารถเพิ่มรูปถ่ายของเค้กที่ผ่านมาหรือนักออกแบบกราฟิกสามารถแสดงโครงการที่ผ่านมาได้

คุณสามารถรวมรูปภาพที่จัดฉากของงานที่เสร็จแล้วและรูปภาพของลูกค้าของผลลัพธ์หลังจากที่คุณได้มอบการควบคุมแล้ว ภาพที่จัดฉากเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในแง่มุมที่ดีที่สุด ในขณะที่ภาพถ่ายของลูกค้าจะมีความสมจริงมากกว่าและให้ความรู้สึกถึงความเชื่อมโยงที่แท้จริงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

หากภาพใช้ไม่ได้ ให้ลองชี้ไปที่ตัวอย่าง ประเด็นคือการแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าสิ่งที่ผู้เขียนรับรองกล่าวชมเชยอย่างไรเพื่อให้พวกเขามีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง ตัวอย่างเช่น นักออกแบบเว็บไซต์สามารถเชื่อมโยงโดยตรงไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ที่พวกเขาสร้างขึ้น

ให้มันสั้น

คุณจะสังเกตได้ว่าตัวอย่างทั้งหมดในบทความนี้ค่อนข้างสั้น มีเหตุผลที่ดีสำหรับเรื่องนั้น คำรับรองไม่ควรเป็นกรณีศึกษา ควรจะเป็นคำอธิบายที่กระชับว่าทำไมลูกค้าในอดีตถึงรักแบรนด์ของคุณ การรักษาข้อความรับรองสั้น ๆ และตรงประเด็นทำให้ผู้อ่านไม่ฟุ้งซ่าน

ตามหลักการแล้ว ให้เก็บคำรับรองของคุณไว้เพียงสองหรือสามย่อหน้า นั่นก็เพียงพอแล้วที่จะให้ภาพรวมสั้นๆ ว่าคุณแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร และอธิบายว่าทำไมพวกเขาต้องการส่งเสริมธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังสั้นพอที่จะพอดีกับสื่อการตลาดหลายประเภทและทำให้ผู้อ่านสนใจ

3 ตัวอย่างคำรับรองที่ดีในการศึกษา

หากคุณกำลังวางแผนที่จะเขียนข้อความรับรอง คุณควรศึกษาให้ดีที่สุด ข้อความรับรองสามรายการต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการเขียนคำรับรองสำหรับบริษัทที่น่าสนใจ ให้ข้อมูล และโน้มน้าวใจ

บลัชสีชมพูงานแต่งงาน

บริษัทวางแผนจัดงานแต่งงาน Blush Pink Weddings ใช้ข้อความรับรองที่เสนอราคาเพื่อทำให้เจ้าสาวในอนาคตรู้สึกสบายใจ การวางแผนงานแต่งงานเป็นการลงทุนที่สำคัญ ดังนั้นคำรับรองเหล่านี้จึงสร้างความแตกต่างอย่างมากในกระบวนการตัดสินใจ

บริษัทเริ่มต้นด้วยการสร้างข้อความรับรองส่วนบุคคลโดยใส่รูปภาพของลูกค้าที่มีความสุข ชื่อของพวกเขา และวันแต่งงานของพวกเขา จากนั้นคำรับรองก็เปิดขึ้นพร้อมคำอธิบายว่าผู้เขียนจะหลงทางได้อย่างไรหากไม่มีผู้วางแผน ที่กระทบกับจุดปวดของผู้อ่านเช่นความกังวลว่าวันสำคัญของพวกเขาจะผิดพลาด

ผู้เขียนคำรับรองทั้งสองอธิบายว่าเหตุใดการมีผู้วางแผนทำให้วันสำคัญของพวกเขาดำเนินไปอย่างราบรื่น และสิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น ทั้งคู่จบลงด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการเกี่ยวกับการเลือก Blush Pink Weddings สำหรับการวางแผน เมื่อใช้ร่วมกัน รูปแบบนี้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและโน้มน้าวใจผู้ที่อยู่ในรั้วเกี่ยวกับการซื้อครั้งใหญ่

สตูดิโอของเหลว

Fluid Studios คือบริษัทออกแบบเว็บไซต์ที่ให้ความสำคัญกับบริการ ตัวอย่างคำรับรองนี้บอกเล่าเรื่องราวว่าบริษัทเต็มใจที่จะทำงานกับลูกค้าที่ไม่มีประสบการณ์อย่างไร และแนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการสร้างเว็บไซต์ใหม่

สังเกตว่าคำรับรองเริ่มต้นด้วยการอธิบายปัญหาอย่างไร — Kristen ไม่รู้ว่าเธอต้องการอะไร จากนั้นจะอธิบายว่า Fluid Studios แก้ปัญหาได้อย่างไร และเหตุใดเธอจึงชื่นชมประสบการณ์ดังกล่าวมากพอที่จะเขียนคำรับรอง

คำแนะนำยังจบลงด้วยการตั้งชื่อผู้เขียนและบริษัทที่อยู่เบื้องหลังคำรับรอง ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ Fluid Studios สร้างขึ้นเพื่อสัมผัสประสบการณ์การสร้างสรรค์ของบริษัทด้วยตนเอง

azarchitecture

ข้อความรับรองสำหรับ azarchitecture ในรัฐแอริโซนานี้เน้นที่การยกย่องบุคลิกและ บริษัท ของธุรกิจ แบรนด์ให้ความสำคัญกับการตลาดแบบปากต่อปากเป็นอย่างมาก ดังนั้นคำรับรองของแบรนด์จึงมีน้ำเสียงที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างนี้ทำให้ azarchitecture เป็นบริษัทชั้นนำในพื้นที่ฟีนิกซ์ และยกย่องความสามารถในการเข้าถึงปัญหาเฉพาะสำหรับลูกค้าของบริษัท

คำแนะนำนี้ยังสร้างความไว้วางใจโดยรวมภาพถ่ายที่สวยงามของโครงการที่เสร็จสมบูรณ์สำหรับลูกค้าและชื่อและนามสกุลของลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้สึกสบายใจที่จะติดต่อบริษัทเพราะพวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

เริ่มพัฒนาคำรับรองวันนี้

ลูกค้าที่พึงพอใจมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อพัฒนาคำรับรองที่น่าสนใจ พิจารณาเรื่องราวที่คุณต้องการบอก ถามคำถามที่ถูกต้องกับลูกค้า และจัดโครงสร้างอย่างเหมาะสม เมื่อคุณทำสิ่งเหล่านั้นเสร็จแล้ว คุณสามารถสร้างคำรับรองที่น่าเชื่อถือและเป็นของแท้ได้ เริ่มตั้งแต่วันนี้โดยสร้างเรื่องราวของคุณและเริ่มเห็นประโยชน์ของคำให้การที่มีประสิทธิภาพ