So schreiben Sie ein effektives Testimonial (einschließlich Beispiele)

Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, recherchieren Sie, bevor Sie große Einkäufe tätigen. Sie prüfen Ihre Optionen, recherchieren Alternativen und suchen nach Kundenbewertungen und Erfahrungsberichten. Schließlich möchten Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung wählen, die effektiv ist und nachweislich Probleme wie Ihres löst. Zu lernen, wie man ein Zeugnis schreibt, ist für jedes Unternehmen wichtig. Zu veranschaulichen, was Ihre Kunden bei der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erleben, beruhigt potenzielle Kunden. Hier ist, was Sie über das Schreiben effektiver Testimonials wissen müssen, sowie Beispiele für Testimonials, die einen Unterschied machen.

Was ist ein Zeugnis?

Die Definition eines Testimonials ist eine persönliche Empfehlung eines Unternehmens, Produkts oder einer Dienstleistung durch jemanden, der diese Erfahrung gemacht hat. Diese Vermerke gehören zu den ältesten Marketingtechniken, die bereits im antiken Griechenland gefunden wurden. Testimonials haben sich aus einfachen Mundpropaganda-Empfehlungen entwickelt und sind heute genauso effektiv wie vor Hunderten von Jahren.

Arten von Zeugnissen

• Schlussfolgerungen: Wie hat das Produkt oder die Dienstleistung seine Ziele erreicht oder Probleme gelöst?
• Kompetenz: War das Produkt oder die Dienstleistung in einem angemessenen Zeitrahmen wirksam?
• Charakter: Wie unterstützt das Unternehmen seine Kunden und hält seine Versprechen?
• Unternehmen: Stellt das Unternehmen verantwortungsbewusstes Personal ein und arbeitet es mit vertrauenswürdigen Anbietern zusammen?

Ein einzelnes Testimonial kann mehrere Themen oder nur eines abdecken. Solange es sich um eine ehrliche Empfehlung für Ihre Marke handelt, ist es ein wertvolles Marketingmaterial.

Vorteile von Testimonials für Unternehmen

Der wichtigste Vorteil von Testimonials ist, dass sie zukünftigen Kunden einen sozialen Beweis liefern. Social Proof ist ein Beweis dafür, dass andere echte Menschen auf der Welt auch bei einem Unternehmen gekauft und gute Ergebnisse erzielt haben.

Ein Social Testimonial ist für moderne Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Das Internet ist ein großer Ort, und die meisten Menschen sind zu Recht misstrauisch gegenüber Betrug und unterdurchschnittlichen Produkten und Dienstleistungen. Es gibt sehr wenig, was einen Betrüger davon abhält, eine Website einzurichten und gefälschte Waren zu verkaufen. Ihr Publikum zögert möglicherweise, bei Ihnen zu kaufen, wenn es noch nie von Ihrem Unternehmen gehört hat.

Testimonials können helfen, dieses Zögern zu überwinden. Indem Sie klare Beweise für Ihre früheren zufriedenen Kunden liefern, versichern Sie neuen Leads, dass Ihr Unternehmen legitim ist und dass Sie die Ergebnisse erzielen können, von denen Sie sagen, dass Sie sie erreichen können.

Gute Kundenreferenzen dienen als eigenständiges Marketingmaterial. Wenn Ihre Kunden Ihr Produkt wirklich lieben, können ihre Empfehlungen besser funktionieren als jede Anzeige. Kunden, denen Ihr Produkt gefällt, können es auf ihren Social-Media-Konten veröffentlichen, um die Markenbekanntheit zu steigern.

Die meisten Menschen vertrauen eher dem Wort eines Dritten als dem eines Vermarkters. Die Verwendung aussagekräftiger Testimonials zur Unterstützung Ihrer Marketingbemühungen hilft Ihrer Marke, authentischer und vertrauenswürdiger zu wirken, was für Ihre Verkäufe entscheidend sein kann.

So schreiben Sie ein Zeugnis

Angesichts der vielen Vorteile von Testimonials ist klar, dass sie für Ihr Unternehmen wertvoll sind. Aber wie schreibt man ein interessantes Testimonial? Es ist nicht so schwer, wie es scheint. So schreiben Sie ein überzeugendes Testimonial für ein Unternehmen, das interessant ist, den Punkt vermittelt und potenzielle Kunden davon überzeugt, einen Kauf zu tätigen.

Betrachten Sie die Geschichte

Zeugnisse werden nicht ins Leere geschrieben. Die meisten Unternehmen entwickeln Testimonials in Zusammenarbeit mit ihren Kunden und veröffentlichen nur Testimonials, die ihre gewählte Erzählung unterstützen. Deshalb besteht der erste Schritt zum Schreiben von Testimonials darin, überzeugende Geschichten zu schreiben.

Testimonials können Erzählungen unterstützen wie:

• Bietet einen Boutique-Service
• Dinge schnell erledigen
• Bieten Sie eine bessere Servicequalität als Ihre Konkurrenten
• Exzellenter Kundenservice

Grundsätzlich kann jede Marketing-Erfolgsgeschichte, die Sie über Ihre Marke erzählen möchten, durch Testimonials unterstützt werden. Sie können auch mehrere Arten von Testimonials einholen, um verschiedene Themen und Geschichten abzudecken. Der Punkt ist, die richtige Art von Testimonial für Ihre potenziellen Kunden auszuwählen.

Stellen Sie die richtigen Fragen

Sobald Sie wissen, wie Ihre Testimonials aussehen sollten, können Sie die richtigen Fragen stellen. Ihre früheren Kunden nehmen sich Zeit, um auf Ihre Interviewanfrage zu antworten. Sie können es ihnen erleichtern, wertvolle Zeugnisse zu schreiben, indem Sie sie mit aussagekräftigen Fragen auffordern. Diese Fragen helfen Ihnen auch, wertvolles Feedback zu sammeln, das die Geschichte unterstützt, die Sie erzählen möchten.

Zu den Fragen, die zu hervorragenden Zeugnissen führen, gehören:

• Wie sah Ihr Leben oder Geschäft aus, bevor Sie unsere Marke entdeckten?
• Welche Probleme hilft Ihnen unsere Marke zu lösen?
• Warum haben Sie sich überhaupt für unsere Marke entschieden?
• Warum arbeiten Sie weiterhin mit unserer Marke zusammen?
• Was hat Ihnen unsere Marke geholfen zu erreichen?
• Was möchten Sie anderen potenziellen Kunden sagen?
• Gibt es unerwartete Vorteile der Zusammenarbeit mit unserer Marke?
• Was gefällt Ihnen an unserer Marke am besten?

Wahrscheinlich werden Sie die Antworten auf all diese Fragen nicht in derselben Empfehlung verwenden. Sie können jedoch die Antworten auswählen, die für Ihre Erzählung am besten geeignet sind.

Erklären Sie das Problem, das gelöst wurde

Nachdem Sie nun die richtigen Fragen gestellt haben, konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie ein gutes Zeugnis schreiben. Das erste, was enthalten sein sollte, ist eine Erklärung des Problems, mit dem der Kunde konfrontiert war. Dies kann kurz gehalten werden. Sie brauchen nur ein oder zwei Sätze, die erklären, warum sich die Person überhaupt für die Zusammenarbeit mit Ihrer Marke entschieden hat.

Sie können beispielsweise Kundenantworten sammeln wie:

• "Wir hatten Mühe, unsere Ziele zu erreichen."
• "Wir brauchten besseren Service."
• "Ich wusste nicht, wo ich anfangen sollte."
• "Ich habe Zeit und Geld verloren, als ich versucht habe, die Dinge alleine zu erledigen."

Dies sind klare Beispiele dafür, wie der Kunde vor der Arbeit mit Ihrer Marke gekämpft hat und die wahrscheinlich bei Lesern ankommen, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind.

Beschreiben Sie die Lösung und loben Sie die Ergebnisse

Sobald Sie das Problem festgelegt haben, können Sie erklären, wie Ihre Marke es gelöst hat. Hier kommen viele der Fragen ins Spiel, die Sie zuvor gestellt haben.

Wenn Sie Testimonials schreiben, möchten Sie ehrliche Antworten von Ihren Kunden sammeln. Sie können nie sicher sein, welche Teile Ihres Dienstes sie am meisten beeinflusst haben, worüber sie schreiben werden. Indem Sie mehrere gezielte Fragen stellen, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Testimonials, die die Erzählung Ihrer Marke unterstützen.

Suchen Sie nach prägnanten Antworten, die die Auswirkungen Ihres Unternehmens zusammenfassen, wie zum Beispiel:

• "Sie haben mir geholfen, meine Ausgaben zu halbieren."
• "Ich habe einen großartigen Kundenservice erhalten, der es einfach machte, Antworten zu erhalten."
• "Sie waren flexibel und zuverlässig, was es einfach machte, Dinge pünktlich zu erledigen."
• „Dank der herausragenden Ergebnisse, die sie erzielt haben, bekommen wir ständig Komplimente!“

Zwei oder drei Sätze wie dieser reichen aus, um Wirkung zu erzielen.

Betrachten Sie einen Call-to-Action

Nicht jedes Testimonial muss mit einem Call-to-Action (CTA) enden, aber es schadet nicht, einen einzufügen, wenn Ihre Kunden dies tun. Wenn Sie eine Antwort erhalten, die eindeutig so etwas wie „Ich würde jedem empfehlen, der [in der Branche] neu ist, sich mit dieser Marke in Verbindung zu setzen“, zögern Sie nicht, sie anzugeben. Diese Art von überschwänglicher Empfehlung führt den Leser zu seinem nächsten Schritt der Kontaktaufnahme mit Ihrer Marke.

Namen einschließen

Einer der wichtigsten Gründe für ein Testimonial ist es, das Vertrauen Ihres Publikums in Ihre Marke aufzubauen. Testimonials sind jedoch nicht narrensicher, um das Vertrauen der Käufer aufzubauen. Ein Zeugnis schreiben kann schließlich jeder. Betrüger können gefälschte Testimonials schreiben und tun dies auch, und Ihr Publikum ist sich dessen bewusst.

Aus diesem Grund sollten Sie es vermeiden, anonyme Erfahrungsberichte zu veröffentlichen, wenn Sie können. Je mehr Details Sie über die Autoren Ihrer Testimonials angeben können, desto besser. Geben Sie mindestens einen Vornamen und den Anfangsbuchstaben des Nachnamens an. Dadurch wirkt das Zeugnis persönlicher, auch wenn es das nicht ist. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie immer die Erlaubnis erhalten, die Informationen des Autors zu teilen, bevor Sie sie veröffentlichen.

Besser noch, wenn ein Testimonial von einem Unternehmen angeboten wird, nennen Sie das Unternehmen, den Autor und seine beruflichen Kontaktinformationen. Kunden, die bereit sind, ihren Namen hinter ihre Empfehlung zu stellen, machen potenzielle Käufer viel bequemer. Darüber hinaus können Interessenten durch die Angabe von Kontaktdaten den Autor kontaktieren, wenn sie sich wirklich nicht sicher sind.

Fügen Sie Bilder oder Beispiele hinzu

Die andere Möglichkeit, Ihre Zeugnisse vertrauenswürdiger zu machen, besteht darin, tatsächliche Beispiele Ihrer Arbeit aufzunehmen. Bilder eignen sich hervorragend, wenn Ihr Unternehmen in irgendeiner Weise ein visuelles Medium ist. Beispielsweise könnte eine Bäckerei Fotos vergangener Kuchen hinzufügen oder ein Grafikdesigner frühere Projekte anzeigen.

Sie können sowohl inszenierte Fotos Ihrer abgeschlossenen Arbeit als auch Kundenbilder der Ergebnisse einfügen, nachdem Sie die Kontrolle übergeben haben. Inszenierte Aufnahmen eignen sich hervorragend, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen ins beste Licht zu rücken, während Kundenfotos realistischer sind und potenziellen Kunden ein Gefühl echter Verbundenheit vermitteln.

Wenn Bilder selbst nicht funktionieren, versuchen Sie, auf Beispiele zu verweisen. Der Punkt ist, den Lesern genau zu zeigen, was der Testimonial-Autor beglückwünscht, damit sie eine bessere Vorstellung davon haben, was sie erwartet. Beispielsweise kann ein Webdesigner direkt auf andere von ihm erstellte Websites verlinken.

Halt dich kurz

Sie werden feststellen, dass alle Beispiele in diesem Artikel relativ kurz sind. Dafür gibt es einen guten Grund. Ein Testimonial soll keine Fallstudie sein. Es soll eine prägnante Erklärung dafür sein, warum ein ehemaliger Kunde Ihre Marke liebt. Kurze und auf den Punkt gebrachte Zeugnisse verhindern, dass der Leser abgelenkt wird.

Beschränken Sie Ihre Zeugnisse idealerweise auf nur zwei oder drei Absätze. Das ist genug Platz, um einen kurzen Überblick darüber zu geben, wie Sie die Probleme des Kunden gelöst haben, und zu erklären, warum er für Ihr Unternehmen werben möchte. Es ist auch kurz genug, um bequem auf viele Arten von Marketingmaterialien zu passen und das Interesse des Lesers aufrechtzuerhalten.

3 großartige Testimonial-Beispiele zum Studieren

Wenn Sie vorhaben, Testimonials zu schreiben, hilft es, das Beste zu lernen. Die folgenden drei Testimonials sind großartige Beispiele dafür, wie man Testimonials für ein Unternehmen verfasst, die interessant, informativ und überzeugend sind.

Erröten Sie rosa Hochzeiten

Das Hochzeitsplanungsunternehmen Blush Pink Weddings verwendet Zitatreferenzen, um zukünftige Bräute zu beruhigen. Die Hochzeitsplanung ist eine bedeutende Investition, daher machen diese Erfahrungsberichte einen großen Unterschied im Entscheidungsprozess.

Das Unternehmen beginnt damit, jedes Zeugnis persönlich zu gestalten, indem es ein Bild des glücklichen Kunden, seinen Namen und sein Hochzeitsdatum beifügt. Dann beginnen die Testimonials mit Erklärungen darüber, wie die Autoren ohne einen Planer verloren gewesen wären. Das trifft auf die Schmerzpunkte der Leser wie die Sorge, dass ihr großer Tag schief geht.

Beide Testimonial-Autoren erklären, warum ihr großer Tag mit einem Planer reibungslos verlief und wie sie sich dabei fühlten. Noch besser, beide enden mit Handlungsaufforderungen zur Auswahl von Blush Pink Weddings für die Planung. In Kombination ist dieses Format ein starkes und überzeugendes Werkzeug für Menschen, die sich nicht zu einer großen Anschaffung verpflichten wollen.

Fluid-Studios

Fluid Studios ist eine Webdesign-Firma, die Service priorisiert. Dieses Beispiel eines Testimonials erzählt die Geschichte, wie das Unternehmen bereit ist, mit unerfahrenen Kunden zusammenzuarbeiten und sie durch den Prozess der Erstellung einer neuen Website zu führen.

Beachten Sie, wie der Testimonial mit der Erklärung des Problems beginnt – Kristen wusste nicht, was sie wollte. Anschließend wird beschrieben, wie Fluid Studios das Problem gelöst hat und warum sie die Erfahrung so sehr schätzte, dass sie einen Erfahrungsbericht verfasste.

Die Empfehlung endet auch mit der Nennung des Autors und des Unternehmens hinter dem Testimonial. Der Leser kann die Website besuchen, die Fluid Studios erstellt hat, um die Kreationen der Firma selbst zu erleben.

Azararchitektur

Dieses Testimonial für Azarchitecture in Arizona konzentriert sich darauf, den Charakter und das Unternehmen des Unternehmens zu loben. Die Marke konzentriert sich stark auf Mundpropaganda, daher haben ihre Testimonials einen ähnlichen Ton. Dieses Beispiel macht azarchitecture zum führenden Unternehmen in der Gegend von Phoenix und lobt seine Fähigkeit, Probleme anzugehen, die für seine Kunden einzigartig sind.

Die Empfehlung baut auch Vertrauen auf, indem sie ein wunderschönes Foto der für den Kunden fertiggestellten Projektarchitektur sowie den Vor- und Nachnamen des Kunden beifügt. Potenzielle Kunden werden sich wohler fühlen, wenn sie sich an die Firma wenden, weil sie wissen, was sie erwartet.

Beginnen Sie noch heute mit der Entwicklung von Testimonials

Zufriedene Kunden geben Ihnen alles, was Sie brauchen, um überzeugende Testimonials zu entwickeln. Denken Sie über die Geschichte nach, die Sie erzählen möchten, stellen Sie Ihren Kunden die richtigen Fragen und strukturieren Sie sie angemessen. Sobald Sie diese Dinge getan haben, können Sie überzeugende, authentische Testimonials erstellen. Beginnen Sie noch heute mit der Erstellung Ihrer Geschichte und beginnen Sie, die Vorteile eines effektiven Zeugnisses zu erkennen.