効果的な紹介文の書き方（例を含む）

公開: 2021-12-21

あなたがほとんどの人のようであるならば、あなたは大きな買い物をする前にあなたの研究をします。あなたはあなたの選択肢を検討し、代替案を研究し、顧客のレビューと推薦状を探します。結局のところ、あなたは効果的であなたのような問題を解決することが証明されている製品やサービスを選びたいのです。推薦状の書き方を学ぶことは、どんなビジネスにとっても重要です。製品やサービスを使用するときに顧客が体験することを説明することで、潜在的な顧客を安心させることができます。効果的な紹介文を書くために知っておくべきことと、違いを生む紹介文の例を次に示します。

お客様の声とは何ですか？

お客様の声の定義は、それを経験した人による会社、製品、またはサービスの個人的な推奨です。これらの承認は、古代ギリシャと同じくらい昔に発見された最も古いマーケティング手法の一部です。お客様の声は、単純な口コミの推奨事項から発展したものであり、今日では数百年前と同じように効果的です。

お客様の声の種類

結論：製品またはサービスはどのようにしてその目標を達成したか、または問題を解決しましたか？
コンピテンシー：製品またはサービスは妥当な時間枠で効果的でしたか？
性格：ビジネスはどのようにクライアントをサポートし、その約束を果たしますか？
会社：企業は責任あるスタッフを雇い、信頼できるベンダーと協力していますか？

1つの紹介文で、複数のトピックまたは1つのトピックをカバーできます。それがあなたのブランドに対する正直な推薦である限り、それは貴重なマーケティング資料です。

企業にとっての推薦状の利点

お客様の声の最も重要な利点は、将来の顧客に社会的証明を提供することです。社会的証明は、世界中の他の実在の人々も会社から購入し、良い結果を得ているという証拠です。

社会的証言は、現代のビジネスにとって不可欠です。インターネットは大きな場所であり、ほとんどの人は当然のことながら詐欺や標準以下の製品やサービスに警戒しています。詐欺師がウェブサイトを立ち上げて偽物を販売することを妨げるものはほとんどありません。あなたの聴衆は、あなたのビジネスについて聞いたことがない場合、あなたから購入することをためらうかもしれません。

証言は、その躊躇を克服するのに役立ちます。あなたの過去の満足した顧客の明確な証拠を提供することによって、あなたはあなたのビジネスが合法であり、あなたがあなたができると言う結果を達成することができるという新しいリードを安心させます。

優れたお客様の声は、それ自体がマーケティング資料として機能します。あなたの顧客があなたの製品を本当に愛しているなら、彼らの推薦はどんな広告よりもうまくいくでしょう。あなたの製品を楽しんでいる顧客は、ブランド認知度を高めるためにソーシャルメディアアカウントにそれを投稿することができます。

ほとんどの人は、マーケティング担当者の言葉よりも第三者の言葉を信頼する可能性が高くなります。強力な紹介文を使用してマーケティング活動をサポートすることで、ブランドがより本物で信頼できるものに見えるようになり、売上にすべての違いをもたらすことができます。

推薦状の書き方

お客様の声には多くの利点があり、ビジネスにとって価値があることは明らかです。しかし、どのようにして興味深い推薦状を書きますか？見た目ほど難しくはありません。ここでは、興味深く、要点を伝え、見込み客に購入を説得する説得力のある紹介文を書く方法を説明します。

ストーリーを検討する

証言は空白で書かれていません。ほとんどの企業は、クライアントと協力してお客様の声を作成し、選択した説明をサポートするお客様の声のみを投稿します。そのため、紹介文を書くための最初のステップは、説得力のあるストーリーを作成することです。

証言は次のような物語をサポートすることができます：

ブティックサービスの提供
物事を迅速に行う
競合他社よりも質の高いサービスを提供する
優れたカスタマーサービス

基本的に、ブランドについて伝えたいマーケティングのサクセスストーリーは、お客様の声によって裏付けられます。また、さまざまなトピックやストーリーをカバーするために、複数の種類の推薦状を求めることもできます。重要なのは、潜在的な顧客に適した種類の紹介文を選択することです。

適切な質問をする

お客様の声がどうあるべきかがわかったら、適切な質問をすることができます。以前の顧客は、面接の証言の要求に応答するために1日のうちに時間を取っています。意味のある質問をするように促すことで、彼らが貴重な証言を書きやすくすることができます。これらの質問は、伝えたいストーリーをサポートする貴重なフィードバックを収集するのにも役立ちます。

優れた証言を促す質問は次のとおりです。

私たちのブランドを発見する前のあなたの人生やビジネスはどのようなものでしたか？
私たちのブランドはどのような問題を解決するのに役立ちますか？
そもそもなぜ私たちのブランドを選んだのですか？
なぜ私たちのブランドで働き続けているのですか？
私たちのブランドはあなたが達成するのを助けましたか？
他の潜在的な顧客に何を伝えたいですか？
私たちのブランドと協力することの予期しない利点はありますか？
私たちのブランドの何が一番好きですか？

これらすべての質問に対する回答を同じ紹介文で使用することはおそらくないでしょう。しかし、あなたはあなたの物語に最もよく働く答えを選ぶことができます。

解決した問題を説明する

適切な質問をしたので、良い推薦状を書く方法に焦点を合わせます。最初に含めるのは、クライアントが直面していた問題の説明です。これは短くすることができます。そもそもその人があなたのブランドと仕事をすることを選んだ理由をカバーする一文か二文が必要です。

たとえば、次のようなクライアントの応答を収集できます。

「私たちは目標を達成するのに苦労していました。」
「より良いサービスが必要でした。」
「どこから始めたらいいのかわからなかった」
「私は物事を一人で処理しようとして時間とお金を失っていました。」

これらは、顧客があなたのブランドを扱う前にどのように苦労したかを明確に示しており、同様の問題に直面している読者の共感を呼ぶ可能性があります。

解決策を説明し、結果を賞賛する

問題を設定したら、ブランドがどのように問題を解決したかを説明できます。これは、以前に尋ねた質問の多くが関係する場所です。

お客様の声を書くとき、あなたはあなたの顧客から正直な答えを集めたいです。あなたはあなたのサービスのどの部分が彼らが書くことを選ぶであろうことのほとんどに彼らに影響を与えたかを正確に確信することは決してできません。複数の的を絞った質問をすることで、ブランドの物語を裏付ける推薦状を得る可能性が高くなります。

次のような、ビジネスの影響を要約した簡潔な回答を探します。

「彼らは私が私の経費を半分に減らすのを助けました。」
「私は答えを簡単に得ることができる素晴らしいカスタマーサービスを受けました。」
「彼らは柔軟性と信頼性があり、時間通りに物事を成し遂げることを容易にしました。」
「彼らが生み出した素晴らしい結果のおかげで、私たちはいつも褒め言葉をもらいます！」

影響を与えるために必要なのは、このような2つか3つの文だけです。

召喚状を検討する

すべての紹介文が召喚状（CTA）で終了する必要はありませんが、クライアントがそうする場合は、それを含めることは問題ありません。「[業界]に不慣れな方は、このブランドに連絡することをお勧めします」などの明確な回答が得られた場合は、遠慮なく含めてください。この種の説得力のある推奨事項は、読者をあなたのブランドに連絡する次のステップに導きます。

名前を含める

お客様の声の最大の理由の1つは、ブランドに対する視聴者の信頼を築くことです。ただし、証言は、購入者の信頼を築くための絶対確実なものではありません。結局のところ、誰でも証言を書くことができます。詐欺師は偽の推薦状を書くことができ、実際に書くことができ、あなたの聴衆はそれを知っています。

そのため、可能であれば匿名の紹介文を投稿することは避けてください。あなたの証言の著者についてあなたが与えることができる詳細が多ければ多いほど、より良いです。少なくとも、名と最後のイニシャルをリストしてください。これにより、たとえそうでなくても、紹介文はより個人的に見えるようになります。投稿する前に、著者の情報を共有する許可を常に取得していることを確認してください。

さらに良いことに、会社から推薦状が提供されている場合は、会社、著者、およびその専門家の連絡先情報に名前を付けます。彼らの推薦の後ろに彼らの名前を置くことをいとわないクライアントは、将来の買い手をはるかに快適にします。さらに、連絡先の詳細を含めることで、見込み客が本当に確信が持てない場合に著者にフォローアップすることができます。

写真や例を含める

あなたの証言をより信頼できるものにするもう一つの方法は、あなたの仕事の実際の例を含めることです。あなたのビジネスが何らかの形で視覚的な媒体であるならば、写真は素晴らしいです。たとえば、パン屋が過去のケーキの写真を追加したり、グラフィックデザイナーが過去のプロジェクトを表示したりできます。

完成した作品のステージングされた写真と、コントロールを引き渡した後の結果のクライアントの写真の両方を含めることができます。ステージショットは、製品やサービスを最高の状態に保つのに最適ですが、クライアントの写真はよりリアルで、見込み客に本物のつながりの感覚を与えます。

画像自体が機能しない場合は、例を示してみてください。重要なのは、紹介文の著者が何を褒めているのかを読者に正確に示して、彼らが何を期待するかについてより良い考えを持つようにすることです。たとえば、Webデザイナーは、自分が作成した他のWebサイトに直接リンクできます。

短くしてください

この記事のすべての例は比較的短いことに気付くでしょう。それには正当な理由があります。推薦状はケーススタディではありません。過去のクライアントがあなたのブランドを愛している理由を簡潔に説明することになっています。証言を短く、要点まで保つことで、読者が気を散らされるのを防ぎます。

理想的には、証言を2つか3つの段落に留めてください。これは、顧客の問題をどのように解決したかについて簡単に説明し、顧客があなたのビジネスを宣伝したい理由を説明するのに十分なスペースです。また、多くの種類のマーケティング資料に快適に収まるほど短く、読者の興味を引き付けます。

研究する3つの素晴らしい推薦状の例

あなたが推薦状を書くことを計画しているなら、それは最高の勉強をするのに役立ちます。次の3つの紹介文は、興味深く、有益で、説得力のある会社の紹介文を書く方法の優れた例です。

赤面ピンクの結婚式

ウェディングプランニング会社のBlushPinkWeddingsは、見積もりの証言を使用して、将来の花嫁を安心させます。結婚式の計画は重要な投資であるため、これらの証言は意思決定プロセスに大きな違いをもたらします。

会社は、幸せな顧客の写真、彼らの名前、そして彼らの結婚式の日付を含めることによって、それぞれの証言を個人的なものにすることから始めます。次に、推薦状は、プランナーなしで作家がどのように失われたかについての説明で始まります。それは、彼らの大事な日がうまくいかないことへの心配のような読者の悩みの種に当たる。

両方の推薦状の作家は、プランナーが彼らの大切な日をスムーズに進めた理由と、これが彼らをどのように感じさせたかを説明しています。さらに良いことに、どちらも計画のためにブラッシュピンクウェディングを選択することについての行動の呼びかけで終わります。組み合わせて、このフォーマットは、大規模な購入を約束することについてのフェンスにいる人々のための強力で説得力のあるツールです。

フルイドスタジオ

Fluid Studiosは、サービスを優先するWebデザイン会社です。この紹介文の例は、会社が経験の浅いクライアントとどのように協力し、新しいサイトを作成するプロセスを案内するかを物語っています。

問題を説明することからお客様の声がどのように始まるかに注目してください—クリステンは彼女が何を望んでいるのかわかりませんでした。次に、Fluid Studiosが問題をどのように解決したか、そして彼女が証言を書くのに十分な経験を高く評価した理由について説明します。

推薦状の背後にある著者と会社に名前を付けることで、推奨事項も終了します。読者は、FluidStudiosが会社の作品を自分で体験するために構築したWebサイトにアクセスできます。

azarchitecture

アリゾナでのアザラチテクチャーに関するこの証言は、ビジネスの性格と会社を称賛することに焦点を当てています。このブランドは口コミマーケティングに重点を置いているため、お客様の声も同様のトーンを持っています。この例では、アザリテクチャーをフェニックス地域の最高の企業として位置付け、顧客に固有の問題に取り組む能力を称賛しています。

この推奨事項は、クライアントのために完成したプロジェクトのアザラシテクチャーのゴージャスな写真と、クライアントの名前と名前を含めることによって、信頼を構築します。彼らは何を期待するかを知っているので、潜在的なクライアントは会社に手を差し伸べることがより簡単に感じるでしょう。

今日から証言の作成を開始

満足している顧客は、説得力のある証言を作成するために必要なすべてを提供します。伝えたいストーリーを検討し、クライアントに適切な質問をして、適切に構成します。これらのことを行ったら、説得力のある本物の証言を作成できます。今日からストーリーを作成し、効果的な証言のメリットを確認してください。