효과적인 평가를 작성하는 방법(예시 포함)

당신이 대부분의 사람들과 같다면, 당신은 큰 구매를 하기 전에 조사를 합니다. 당신은 당신의 옵션을 고려하고 대안을 조사하고 고객 리뷰와 평가를 찾습니다. 결국, 당신은 효과적이고 당신과 같은 문제를 해결하는 것으로 입증된 제품이나 서비스를 선택하기를 원합니다. 모든 비즈니스에서 평가서 작성 방법을 배우는 것이 중요합니다. 고객이 제품이나 서비스를 사용할 때 경험하는 것을 설명하면 잠재 고객이 안심할 수 있습니다. 다음은 효과적인 평가를 작성하는 방법에 대해 알아야 할 사항과 차이를 만드는 평가의 예입니다.

추천서란 무엇입니까?

평가의 정의는 회사, 제품 또는 서비스를 경험한 사람이 개인적으로 추천하는 것입니다. 이러한 보증은 고대 그리스만큼 오래 전에 발견된 가장 오래된 마케팅 기법 중 일부입니다. 평가는 단순한 입소문 권장 사항에서 발전했으며 수백 년 전과 마찬가지로 오늘날에도 효과적입니다.

평가의 유형

• 결론: 제품이나 서비스가 어떻게 목표를 달성하거나 문제를 해결했습니까?
• 역량: 제품이나 서비스가 합리적인 기간 내에 효과적이었습니까?
• 성격: 비즈니스는 어떻게 고객을 지원하고 약속을 이행합니까?
• 회사: 책임 있는 직원을 고용하고 신뢰할 수 있는 공급업체와 협력합니까?

단일 평가는 여러 주제 또는 단 하나의 주제를 다룰 수 있습니다. 브랜드에 대한 정직한 추천이라면 마케팅 자료의 귀중한 부분입니다.

비즈니스 평가의 이점

평가의 가장 중요한 이점은 미래의 고객에게 사회적 증거를 제공한다는 것입니다. 사회적 증거는 세상의 다른 실제 사람들도 회사에서 구매하여 좋은 결과를 얻었다는 증거입니다.

사회적 평가는 현대 비즈니스에 필수적입니다. 인터넷은 넓은 공간이며 대부분의 사람들은 사기와 수준 이하의 제품 및 서비스를 당연히 경계합니다. 사기꾼이 웹사이트를 설정하고 가짜 상품을 판매하는 것을 막는 것은 거의 없습니다. 청중은 이전에 귀하의 비즈니스에 대해 들어본 적이 없다면 귀하로부터 구매를 주저할 수 있습니다.

후기는 그러한 주저함을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. 과거에 만족한 고객에 대한 명확한 증거를 제공함으로써 새로운 리드에게 귀하의 비즈니스가 합법적이고 할 수 있다고 말한 결과를 달성할 수 있다는 확신을 줄 수 있습니다.

좋은 고객 평가는 그 자체로 마케팅 자료 역할을 합니다. 고객이 진정으로 제품을 사랑한다면 그들의 추천은 어떤 광고보다 효과적일 수 있습니다. 귀하의 제품을 좋아하는 고객은 브랜드 인지도를 높이기 위해 소셜 미디어 계정에 제품을 게시할 수 있습니다.

대부분의 사람들은 마케터의 말보다 제3자의 말을 더 신뢰합니다. 마케팅 활동을 지원하기 위해 강력한 평가를 사용하면 브랜드가 더 진실되고 신뢰할 수 있게 보이므로 판매에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

평가를 작성하는 방법

평가의 많은 이점을 통해 귀하의 비즈니스에 가치가 있음이 분명합니다. 그러나 어떻게 흥미로운 평가를 작성합니까? 생각보다 어렵지 않습니다. 흥미롭고 요점을 전달하며 잠재 고객이 구매를 하도록 설득하는 회사에 대한 설득력 있는 평가를 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

스토리 고려

후기는 공허하게 작성되지 않습니다. 대부분의 회사는 고객과 협력하여 평가를 개발하고 선택한 설명을 뒷받침하는 평가만 게시합니다. 그렇기 때문에 추천서를 작성하는 첫 번째 단계는 매력적인 스토리를 만드는 것입니다.

평가는 다음과 같은 이야기를 뒷받침할 수 있습니다.

• 부티크 서비스 제공
• 일을 빨리 끝내기
• 경쟁사보다 더 나은 품질의 서비스 제공
• 우수한 고객 서비스

기본적으로 브랜드에 대해 말하고 싶은 모든 마케팅 성공 사례는 평가로 뒷받침될 수 있습니다. 또한 다양한 주제와 이야기를 다루기 위해 여러 종류의 평가를 요청할 수 있습니다. 요점은 잠재 고객에게 적합한 유형의 평가를 선택하는 것입니다.

올바른 질문을 하세요

귀하의 평가가 무엇인지 알고 나면 올바른 질문을 할 수 있습니다. 귀하의 이전 고객은 귀하의 인터뷰 평가 요청에 응답하기 위해 시간을 할애합니다. 의미 있는 질문을 던지면 그들이 가치 있는 평가를 더 쉽게 작성할 수 있습니다. 이러한 질문은 또한 하고 싶은 이야기를 뒷받침하는 귀중한 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다.

우수한 평가를 유도하는 질문은 다음과 같습니다.

• 우리 브랜드를 발견하기 전에 당신의 삶이나 비즈니스는 어땠습니까?
• 우리 브랜드가 해결하는 데 도움이 되는 문제는 무엇입니까?
• 처음에 우리 브랜드를 선택한 이유는 무엇입니까?
• 왜 우리 브랜드와 계속 일하고 있습니까?
• 우리 브랜드가 달성하는 데 도움이 된 것은 무엇입니까?
• 다른 잠재 고객에게 하고 싶은 말은 무엇입니까?
• 우리 브랜드와 협력하면 예상치 못한 이점이 있습니까?
• 우리 브랜드의 어떤 점이 가장 마음에 드시나요?

같은 평가에서 이러한 모든 질문에 대한 답변을 사용하지는 않을 것입니다. 그러나 내러티브에 가장 적합한 답변을 선택할 수 있습니다.

해결된 문제를 설명

올바른 질문을 했다면 이제 좋은 평가를 작성하는 방법에 집중해야 합니다. 가장 먼저 포함할 것은 클라이언트가 직면한 문제에 대한 설명입니다. 이것은 짧게 유지할 수 있습니다. 처음에 그 사람이 당신의 브랜드와 협력하기로 선택한 이유를 설명하는 한두 문장만 있으면 됩니다.

예를 들어 다음과 같은 클라이언트 응답을 수집할 수 있습니다.

• "우리는 목표를 달성하기 위해 고군분투했습니다."
• "더 나은 서비스가 필요했습니다."
• "어디부터 시작해야 할지 몰랐어요."
• "혼자 처리하느라 시간과 돈을 낭비하고 있었습니다."

이는 고객이 브랜드와 작업하기 전에 어떻게 어려움을 겪었는지에 대한 명확한 예이며 유사한 문제에 직면한 독자에게 반향을 일으킬 가능성이 높습니다.

해결책을 설명하고 결과를 칭찬하십시오

문제를 설정한 후에는 브랜드에서 문제를 해결한 방법을 설명할 수 있습니다. 여기서 이전에 질문한 많은 질문이 적용됩니다.

사용 후기를 작성할 때 고객으로부터 솔직한 답변을 수집하고 싶습니다. 당신은 당신의 서비스의 어떤 부분이 그들이 쓰기로 선택할 것의 가장 큰 영향을 미쳤는지 결코 확신할 수 없습니다. 여러 대상을 대상으로 한 질문을 하면 브랜드 내러티브를 뒷받침하는 평가를 받을 가능성이 높아집니다.

다음과 같이 비즈니스의 영향을 요약하는 간결한 응답을 찾으십시오.

• "비용을 절반으로 줄이는 데 도움이 되었습니다."
• "답을 쉽게 얻을 수 있는 훌륭한 고객 서비스를 받았습니다."
• "유연하고 안정적이어서 일을 제시간에 쉽게 완료할 수 있었습니다."
• "뛰어난 결과 덕분에 우리는 항상 칭찬을 받습니다!"

이러한 두세 문장만 있으면 영향을 미칠 수 있습니다.

행동 촉구 고려

모든 평가가 행동 촉구(CTA)로 끝날 필요는 없지만 고객이 그렇게 하는 경우 포함하는 것이 나쁠 것은 없습니다. "[산업]이 처음인 사람이라면 이 브랜드에 연락하는 것이 좋습니다. 이러한 종류의 적극적인 추천은 독자가 브랜드에 연락하는 다음 단계로 안내합니다.

이름 포함

평가의 가장 큰 이유 중 하나는 브랜드에 대한 청중의 신뢰를 구축하는 것입니다. 그러나 평가가 구매자의 신뢰를 구축하는 데 완벽한 것은 아닙니다. 결국 누구나 후기를 작성할 수 있습니다. 사기꾼은 가짜 평가를 작성할 수 있고 실제로 작성하며 청중은 이를 알고 있습니다.

그렇기 때문에 가능하면 익명의 추천글을 게시하는 것을 피해야 합니다. 평가의 저자에 대해 자세히 설명할수록 좋습니다. 최소한 이름과 성의 이니셜을 나열하십시오. 이렇게 하면 평가가 그렇지 않더라도 평가가 더 개인적으로 보입니다. 게시하기 전에 항상 작성자의 정보를 공유할 수 있는지 확인하십시오.

더 나은 방법은 회사에서 평가를 제공하는 경우 회사, 저자 및 전문 연락처 정보의 이름을 지정하는 것입니다. 추천 뒤에 자신의 이름을 기꺼이 넣는 고객은 잠재 구매자를 훨씬 더 편안하게 만듭니다. 또한 연락처 세부 정보를 포함하면 잠재 고객이 진정으로 확신이 없는 경우 저자에게 후속 조치를 취할 수 있습니다.

그림 또는 예 포함

귀하의 평가를 보다 신뢰할 수 있게 만드는 또 다른 방법은 귀하의 작업에 대한 실제 사례를 포함하는 것입니다. 귀하의 비즈니스가 어떤 식으로든 시각적 매체인 경우 사진은 훌륭합니다. 예를 들어, 빵집은 과거 케이크의 사진을 추가하거나 그래픽 디자이너는 과거 프로젝트를 표시할 수 있습니다.

당신이 통제권을 넘겨준 후 완성된 작업의 무대 사진과 결과의 클라이언트 사진을 모두 포함할 수 있습니다. 무대 사진은 제품이나 서비스를 가장 잘 표현하는 데 적합하며 클라이언트 사진은 더 사실적이고 잠재 고객에게 진정한 유대감을 제공합니다.

이미지 자체가 작동하지 않으면 예시를 참조하세요. 요점은 독자들에게 평가 저자가 무엇을 칭찬하는지 정확하게 보여 주어 무엇을 기대해야 하는지 더 잘 알 수 있도록 하는 것입니다. 예를 들어, 웹 디자이너는 자신이 만든 다른 웹 사이트에 직접 연결할 수 있습니다.

짧게 유지

이 기사의 모든 예는 비교적 짧습니다. 그럴만한 이유가 있습니다. 추천서는 케이스 스터디가 되어서는 안 됩니다. 과거 고객이 귀하의 브랜드를 좋아하는 이유를 간결하게 설명해야 합니다. 평가를 짧고 요점으로 유지하면 독자가 산만해지는 것을 방지할 수 있습니다.

이상적으로, 귀하의 평가를 두세 단락으로 유지하십시오. 고객의 문제를 해결한 방법에 대한 간략한 개요를 제공하고 고객이 귀하의 비즈니스를 홍보하려는 이유를 설명하기에 충분한 공간입니다. 또한 여러 유형의 마케팅 자료에 편안하게 들어갈 만큼 충분히 짧고 독자의 관심을 유지합니다.

공부해야 할 3가지 훌륭한 사례

후기 작성을 계획하고 있다면 가장 잘 공부하는 것이 도움이 됩니다. 다음 세 가지 평가는 흥미롭고 유익하며 설득력 있는 회사에 대한 평가를 작성하는 방법의 좋은 예입니다.

블러쉬 핑크 웨딩

결혼 계획 회사 Blush Pink Weddings는 견적 후기를 사용하여 미래의 신부를 편안하게 해줍니다. 결혼 계획은 상당한 투자이므로 이러한 평가는 의사 결정 과정에서 큰 차이를 만듭니다.

회사는 행복한 고객의 사진, 이름, 결혼 날짜를 포함하여 각 평가를 개인적으로 만드는 것으로 시작합니다. 그런 다음 기획자가 없었다면 작가가 어떻게 길을 잃었을지에 대한 설명과 함께 후기가 시작됩니다. 그것은 그들의 중요한 날이 잘못될 것에 대한 걱정과 같은 독자의 고통점에 부딪칩니다.

두 명의 후기 작성자는 왜 계획자가 중요한 날을 순조롭게 진행하는지, 그리고 이것이 어떻게 기분이 들었는지 설명합니다. 더 좋은 점은 둘 다 계획을 위해 블러쉬 핑크 웨딩을 선택하는 것에 대한 클릭 유도문안으로 끝납니다. 결합하여, 이 형식은 큰 구매를 결정하는 데 어려움을 겪는 사람들을 위한 강력하고 설득력 있는 도구입니다.

플루이드 스튜디오

Fluid Studios는 서비스를 최우선으로 하는 웹 디자인 회사입니다. 이 평가 사례는 회사가 경험이 없는 고객과 기꺼이 협력하고 새 사이트를 만드는 과정을 안내하는 방법에 대한 이야기를 알려줍니다.

문제를 설명하면서 평가가 어떻게 시작되는지 주목하십시오. Kristen은 그녀가 원하는 것이 무엇인지 몰랐습니다. 그런 다음 Fluid Studios가 문제를 해결한 방법과 그녀가 평가를 작성할 만큼 경험을 높이 평가한 이유를 설명합니다.

추천은 또한 후기 뒤에 저자와 회사를 지정하는 것으로 끝납니다. 독자는 Fluid Studios가 회사의 창작물을 직접 경험하기 위해 구축한 웹사이트를 방문할 수 있습니다.

아키텍처

애리조나의 아자르키텍처에 대한 이 평가는 비즈니스의 성격과 회사를 칭찬하는 데 중점을 둡니다. 이 브랜드는 입소문 마케팅에 크게 중점을 두고 있으므로 평가도 비슷한 톤입니다. 이 예는 피닉스 지역의 최고의 회사로 azararchitecture를 배치하고 고객 고유의 문제에 접근할 수 있는 능력을 칭찬합니다.

추천서는 또한 클라이언트와 클라이언트의 이름과 성을 위해 완성된 프로젝트 azararchitecture의 멋진 사진을 포함하여 신뢰를 구축합니다. 잠재 고객은 무엇을 기대해야 하는지 알고 있기 때문에 회사에 더 쉽게 다가갈 수 있습니다.

지금 평가판 개발 시작

만족한 고객은 설득력 있는 평가를 개발하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 하고 싶은 이야기를 고려하고, 고객에게 올바른 질문을 하고, 적절하게 구성하세요. 이러한 작업을 수행한 후에는 설득력 있고 실제적인 평가를 작성할 수 있습니다. 오늘부터 이야기를 만들어 효과적인 간증의 이점을 살펴보십시오.