Come scrivere una testimonianza efficace (compresi gli esempi)

Se sei come la maggior parte delle persone, fai le tue ricerche prima di fare grandi acquisti. Consideri le tue opzioni, cerchi alternative e cerchi recensioni e testimonianze dei clienti. Dopotutto, vuoi scegliere un prodotto o un servizio che sia efficace e che abbia dimostrato di risolvere problemi come il tuo. Imparare a scrivere una testimonianza è importante per qualsiasi azienda. Illustrare ciò che i tuoi clienti sperimentano quando utilizzano il tuo prodotto o servizio mette a proprio agio i potenziali clienti. Ecco cosa devi sapere sulla scrittura di testimonianze efficaci, oltre a esempi di testimonianze che fanno la differenza.

Che cos'è una testimonianza?

La definizione di testimonial è una raccomandazione personale di un'azienda, un prodotto o un servizio da parte di qualcuno che l'ha sperimentato. Queste approvazioni sono alcune delle più antiche tecniche di marketing, trovate già nell'antica Grecia. Le testimonianze si sono evolute da semplici consigli del passaparola e sono efficaci oggi come lo erano centinaia di anni fa.

Tipi di testimonianze

• Conclusioni: in che modo il prodotto o servizio ha raggiunto i suoi obiettivi o ha risolto i problemi?
• Competenza: il prodotto o il servizio è stato efficace in un lasso di tempo ragionevole?
• Carattere: in che modo l'azienda supporta i clienti e mantiene le sue promesse?
• Azienda: l'azienda assume personale responsabile e lavora con fornitori affidabili?

Una singola testimonianza può coprire più argomenti o solo uno. Finché è una raccomandazione onesta per il tuo marchio, è un prezioso materiale di marketing.

Vantaggi delle testimonianze per le aziende

Il vantaggio più significativo delle testimonianze è che forniscono prove sociali ai futuri clienti. La prova sociale è la prova che anche altre persone reali nel mondo hanno acquistato da un'azienda e ottenuto buoni risultati.

Una testimonianza sociale è vitale per le aziende moderne. Internet è un posto importante e la maggior parte delle persone è giustamente diffidente nei confronti di truffe e prodotti e servizi scadenti. C'è ben poco che impedisce a un truffatore di creare un sito Web e vendere prodotti contraffatti. Il tuo pubblico potrebbe essere riluttante ad acquistare da te se non ha mai sentito parlare della tua attività prima.

Le testimonianze possono aiutare a superare questa esitazione. Fornendo una prova chiara dei tuoi passati clienti soddisfatti, rassicuri i nuovi contatti che la tua attività è legittima e che puoi ottenere i risultati che dici di poter.

Le buone testimonianze dei clienti fungono da materiale di marketing da sole. Se i tuoi clienti amano davvero il tuo prodotto, i loro consigli possono funzionare meglio di qualsiasi annuncio. I clienti che apprezzano il tuo prodotto possono pubblicarlo sui loro account di social media per aumentare la consapevolezza del marchio.

La maggior parte delle persone ha maggiori probabilità di fidarsi della parola di una terza parte rispetto a quella di un marketer. L'utilizzo di potenti testimonianze per supportare i tuoi sforzi di marketing aiuta il tuo marchio a sembrare più genuino e affidabile, il che può fare la differenza per le tue vendite.

Come scrivere una testimonianza

Con i numerosi vantaggi delle testimonianze, è chiaro che sono preziose per la tua attività. Ma come si scrive una testimonianza interessante? Non è così difficile come sembra. Ecco come scrivere una testimonianza convincente per un'azienda che è interessante, comunica il punto e convince i potenziali clienti a fare un acquisto.

Considera la storia

Le testimonianze non sono scritte nel vuoto. La maggior parte delle aziende sviluppa testimonianze in collaborazione con i propri clienti e pubblica solo testimonianze che supportano la narrativa scelta. Ecco perché il primo passo per scrivere testimonianze è creare storie avvincenti.

Le testimonianze possono supportare narrazioni come:

• Offrendo un servizio boutique
• Fare le cose velocemente
• Fornire un servizio di qualità migliore rispetto ai tuoi concorrenti
• Servizio clienti eccellente

In sostanza, qualsiasi storia di successo di marketing che vuoi raccontare sul tuo marchio può essere supportata da testimonianze. Puoi anche sollecitare più tipi di testimonianze per coprire diversi argomenti e storie. Il punto è scegliere il giusto tipo di testimonial per i tuoi potenziali clienti.

Fai le domande giuste

Una volta che sai quali dovrebbero essere le tue testimonianze, puoi porre le domande giuste. I tuoi precedenti clienti si prendono del tempo della loro giornata per rispondere alla tua richiesta di testimonianza dell'intervista. Puoi rendere più facile per loro scrivere preziose testimonianze chiedendo loro domande significative. Queste domande ti aiutano anche a raccogliere feedback preziosi che supportano la storia che vuoi raccontare.

Le domande che richiedono testimonianze eccellenti includono:

• Com'era la tua vita o la tua attività prima di scoprire il nostro marchio?
• Quali problemi ti aiuta a risolvere il nostro marchio?
• Perché hai scelto il nostro marchio in primo luogo?
• Perché continui a lavorare con il nostro marchio?
• Cosa ti ha aiutato a raggiungere il nostro marchio?
• Cosa vorresti dire ad altri potenziali clienti?
• Ci sono vantaggi inaspettati nel lavorare con il nostro marchio?
• Cosa ti piace di più del nostro marchio?

Probabilmente non utilizzerai le risposte a tutte queste domande nella stessa testimonianza. Tuttavia, puoi scegliere le risposte che funzionano meglio per la tua narrativa.

Spiega il problema che è stato risolto

Ora che hai posto le domande giuste, ti concentri su come scrivere una buona testimonianza. La prima cosa da includere è una spiegazione del problema che il cliente stava affrontando. Questo può essere breve. Hai solo bisogno di una o due frasi che spieghino perché la persona ha scelto di lavorare con il tuo marchio in primo luogo.

Ad esempio, puoi raccogliere le risposte dei clienti come:

• "Stavamo lottando per raggiungere i nostri obiettivi".
• "Avevamo bisogno di un servizio migliore."
• "Non sapevo da dove cominciare."
• "Perdevo tempo e denaro cercando di gestire le cose da solo".

Questi sono chiari esempi di come il cliente ha lottato prima di lavorare con il tuo marchio e probabilmente risuonano con i lettori che devono affrontare problemi simili.

Descrivi la soluzione e loda i risultati

Una volta impostato il problema, puoi spiegare come il tuo marchio lo ha risolto. È qui che entreranno in gioco molte delle domande che hai posto in precedenza.

Quando scrivi testimonianze, vuoi raccogliere risposte oneste dai tuoi clienti. Non puoi mai essere sicuro di quali parti del tuo servizio abbiano avuto un impatto maggiore su di loro rispetto a ciò di cui sceglieranno di scrivere. Facendo più domande mirate, è più probabile che tu ottenga testimonianze che supportano la narrativa del tuo marchio.

Cerca risposte concise che riassumano l'impatto della tua attività, ad esempio:

• "Mi hanno aiutato a dimezzare le mie spese".
• "Ho ricevuto un ottimo servizio clienti che ha reso facile ottenere risposte".
• "Erano flessibili e affidabili, rendendo facile fare le cose in tempo."
• "Riceviamo sempre complimenti grazie ai risultati straordinari che hanno prodotto!"

Due o tre frasi come queste sono tutto ciò che serve per avere un impatto.

Considera un invito all'azione

Non tutte le testimonianze devono terminare con un invito all'azione (CTA), ma non fa male includerne uno se i tuoi clienti lo fanno. Se ricevi una risposta che afferma chiaramente qualcosa del tipo "Consiglio a chiunque sia nuovo nel [settore] di mettersi in contatto con questo marchio", non esitare a includerlo. Questo tipo di raccomandazione espansiva guida il lettore al passo successivo per contattare il tuo marchio.

Includi nomi

Uno dei motivi principali per una testimonianza è costruire la fiducia del tuo pubblico nel tuo marchio. Tuttavia, le testimonianze non sono infallibili per aumentare la fiducia dell'acquirente. Dopotutto, chiunque può scrivere una testimonianza. I truffatori possono e fanno scrivere false testimonianze e il tuo pubblico ne è consapevole.

Ecco perché dovresti evitare di pubblicare testimonianze anonime se puoi. Più dettagli puoi fornire sugli autori delle tue testimonianze, meglio è. Come minimo, elenca un nome e l'iniziale del cognome. Questo fa sembrare la testimonianza più personale, anche se non lo è. Assicurati solo di ottenere sempre il permesso di condividere le informazioni dell'autore prima di pubblicarle.

Meglio ancora, se una testimonianza è offerta da un'azienda, nominare l'azienda, l'autore e le informazioni di contatto professionali. I clienti disposti a mettere il loro nome dietro la loro raccomandazione rendono i potenziali acquirenti molto più a loro agio. Inoltre, l'inclusione dei dettagli di contatto consente ai potenziali clienti di seguire l'autore se non sono sinceramente sicuri.

Includi immagini o esempi

L'altro modo per rendere le tue testimonianze più affidabili è includere esempi reali del tuo lavoro. Le immagini sono eccellenti se la tua attività è in qualche modo un mezzo visivo. Ad esempio, una panetteria potrebbe aggiungere foto di torte passate o un grafico potrebbe mostrare progetti passati.

Puoi includere sia le foto in scena del tuo lavoro completato che le immagini dei clienti dei risultati dopo aver ceduto il controllo. Gli scatti in scena sono l'ideale per mettere i tuoi prodotti o servizi nella loro migliore luce, mentre le foto dei clienti sono più realistiche e danno ai potenziali clienti un senso di genuina connessione.

Se le immagini stesse non funzionano, prova a indicare degli esempi. Il punto è mostrare ai lettori esattamente ciò che l'autore della testimonianza si sta complimentando in modo che abbiano un'idea migliore di cosa aspettarsi. Ad esempio, un web designer può collegarsi direttamente ad altri siti Web che ha creato.

Mantienilo breve

Noterai che tutti gli esempi in questo articolo sono relativamente brevi. C'è una buona ragione per questo. Una testimonianza non dovrebbe essere un caso di studio. Dovrebbe essere una spiegazione concisa del motivo per cui un cliente passato ama il tuo marchio. Mantenere le testimonianze brevi e al punto impedisce al lettore di distrarsi.

Idealmente, mantieni le tue testimonianze a soli due o tre paragrafi. Questo è abbastanza spazio per fornire una breve panoramica di come hai risolto i problemi del cliente e spiegare perché vogliono promuovere la tua attività. È anche abbastanza breve da adattarsi comodamente a molti tipi di materiali di marketing e mantiene il lettore interessato.

3 grandi esempi di testimonianze da studiare

Se hai intenzione di scrivere testimonianze, aiuta a studiare al meglio. Le tre testimonianze seguenti sono ottimi esempi di come scrivere testimonianze per un'azienda interessante, informativa e persuasiva.

Matrimoni rosa cipria

La società di organizzazione di matrimoni Blush Pink Weddings utilizza testimonianze di citazioni per mettere a proprio agio le future spose. L'organizzazione del matrimonio è un investimento significativo, quindi queste testimonianze fanno una grande differenza nel processo decisionale.

L'azienda inizia rendendo personale ogni testimonial includendo un'immagine del cliente felice, i loro nomi e la data del loro matrimonio. Quindi le testimonianze si aprono con spiegazioni su come gli scrittori si sarebbero persi senza un pianificatore. Ciò colpisce i punti deboli del lettore come la preoccupazione che il loro grande giorno vada storto.

Entrambi gli scrittori di testimonianze spiegano perché avere un pianificatore ha reso il loro grande giorno liscio e come questo li ha fatti sentire. Ancora meglio, entrambi terminano con inviti all'azione sulla scelta di Blush Pink Weddings per la pianificazione. In combinazione, questo formato è uno strumento potente e persuasivo per le persone che non vogliono impegnarsi in un grande acquisto.

Studi fluidi

Fluid Studios è un'azienda di web design che dà la priorità al servizio. Questo esempio di testimonial racconta la storia di come l'azienda è disposta a lavorare con clienti inesperti e guidarli attraverso il processo di creazione di un nuovo sito.

Nota come la testimonianza inizia spiegando il problema: Kristen non sapeva cosa voleva. Descrive quindi come Fluid Studios ha risolto il problema e perché ha apprezzato l'esperienza abbastanza da scrivere una testimonianza.

La raccomandazione termina anche nominando l'autore e l'azienda dietro la testimonianza. Il lettore può visitare il sito Web che Fluid Studios ha costruito per sperimentare personalmente le creazioni dell'azienda.

architettura az

Questa testimonianza per azarchitecture in Arizona si concentra sull'elogio del carattere e dell'azienda dell'azienda. Il marchio si concentra molto sul marketing del passaparola, quindi le sue testimonianze hanno un tono simile. Questo esempio pone azarchitecture come la prima azienda nell'area di Phoenix e loda la sua capacità di affrontare questioni uniche per la sua clientela.

La raccomandazione crea anche fiducia includendo una splendida foto del progetto azarchitecture completato per il cliente e il nome e cognome del cliente. I potenziali clienti si sentiranno più a loro agio nel contattare l'azienda perché sanno cosa aspettarsi.

Inizia a sviluppare testimonianze oggi

I clienti soddisfatti ti danno tutto il necessario per sviluppare testimonianze convincenti. Considera la storia che vuoi raccontare, poni ai tuoi clienti le domande giuste e strutturala in modo appropriato. Una volta che hai fatto queste cose, puoi creare testimonianze persuasive e autentiche. Inizia oggi creando la tua storia e inizia a vedere i vantaggi di una testimonianza efficace.