Cómo escribir un testimonio efectivo (incluyendo ejemplos)

Si usted es como la mayoría de las personas, investigue antes de hacer grandes compras. Usted considera sus opciones, investiga alternativas y busca opiniones y testimonios de clientes. Después de todo, desea elegir un producto o servicio que sea eficaz y que se haya comprobado que soluciona problemas como el suyo. Aprender a escribir un testimonio es importante para cualquier negocio. Ilustrar lo que sus clientes experimentan cuando usan su producto o servicio tranquiliza a los clientes potenciales. Esto es lo que necesita saber sobre cómo escribir testimonios efectivos, además de ejemplos de testimonios que marcan la diferencia.

¿Qué es un testimonio?

La definición de testimonio es una recomendación personal de una empresa, producto o servicio por parte de alguien que lo ha experimentado. Estos respaldos son algunas de las técnicas de marketing más antiguas, que se encuentran en la antigua Grecia. Los testimonios evolucionaron a partir de simples recomendaciones de boca en boca y son tan efectivos hoy como lo fueron hace cientos de años.

Tipos de Testimonios

• Conclusiones: ¿Cómo logró el producto o servicio sus objetivos o resolvió problemas?
• Competencia: ¿Fue efectivo el producto o servicio en un plazo razonable?
• Carácter: ¿Cómo apoya la empresa a los clientes y cumple sus promesas?
• Empresa: ¿La empresa contrata personal responsable y trabaja con proveedores confiables?

Un solo testimonio puede cubrir varios temas o solo uno. Siempre que sea una recomendación honesta para su marca, es una valiosa pieza de material de marketing.

Beneficios de los Testimonios para Empresas

El beneficio más significativo de los testimonios es que brindan prueba social a futuros clientes. La prueba social es evidencia de que otras personas reales en el mundo también han comprado a una empresa y han obtenido buenos resultados.

Un testimonio social es vital para las empresas modernas. Internet es un lugar grande, y la mayoría de las personas desconfían con razón de las estafas y los productos y servicios deficientes. Hay muy poco que impida que un estafador configure un sitio web y venda productos falsos. Tu audiencia puede dudar en comprarte si no ha oído hablar de tu negocio antes.

Los testimonios pueden ayudar a superar esa vacilación. Al proporcionar una prueba clara de sus clientes anteriores satisfechos, asegura a los nuevos clientes potenciales que su negocio es legítimo y que puede lograr los resultados que dice que puede.

Los buenos testimonios de clientes actúan como material de marketing por sí mismos. Si sus clientes realmente aman su producto, sus recomendaciones pueden funcionar mejor que cualquier anuncio. Los clientes que disfrutan de su producto pueden publicarlo en sus cuentas de redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca.

La mayoría de las personas son más propensas a confiar en la palabra de un tercero que en la de un vendedor. El uso de testimonios poderosos para respaldar sus esfuerzos de marketing ayuda a que su marca parezca más genuina y confiable, lo que puede marcar la diferencia en sus ventas.

Cómo escribir un testimonio

Con los muchos beneficios de los testimonios, está claro que son valiosos para su negocio. Pero, ¿cómo se escribe un testimonio interesante? No es tan difícil como parece. Aquí se explica cómo escribir un testimonio persuasivo para una empresa que sea interesante, comunique el punto y convenza a los posibles clientes de realizar una compra.

Considere la historia

Los testimonios no se escriben en un vacío. La mayoría de las empresas desarrollan testimonios en cooperación con sus clientes y solo publican testimonios que respaldan la narrativa elegida. Es por eso que el primer paso para escribir testimonios es crear historias convincentes.

Los testimonios pueden respaldar narrativas como:

• Ofreciendo un servicio boutique
• Hacer las cosas rápidamente
• Brindar un servicio de mejor calidad que sus competidores.
• Excelente servicio al cliente

Esencialmente, cualquier historia de éxito de marketing que desee contar sobre su marca puede respaldarse con testimonios. También puede solicitar múltiples tipos de testimonios para cubrir diferentes temas e historias. El punto es elegir el tipo correcto de testimonio para sus clientes potenciales.

Haz las preguntas correctas

Una vez que sepa cuáles deben ser sus testimonios, puede hacer las preguntas correctas. Sus clientes anteriores se toman el tiempo de su día para responder a su solicitud de testimonio de entrevista. Puede hacer que sea más fácil para ellos escribir testimonios valiosos si les hace preguntas significativas. Estas preguntas también lo ayudan a recopilar comentarios valiosos que respaldan la historia que desea contar.

Las preguntas que generan excelentes testimonios incluyen:

• ¿Cómo era su vida o su negocio antes de descubrir nuestra marca?
• ¿Qué problemas te ayuda a resolver nuestra marca?
• ¿Por qué eligió nuestra marca en primer lugar?
• ¿Por qué sigues trabajando con nuestra marca?
• ¿Qué te ha ayudado a lograr nuestra marca?
• ¿Qué le gustaría decirles a otros clientes potenciales?
• ¿Hay algún beneficio inesperado de trabajar con nuestra marca?
• ¿Qué es lo que más te gusta de nuestra marca?

Probablemente no usará las respuestas a todas estas preguntas en el mismo testimonio. Sin embargo, puede elegir las respuestas que mejor se adapten a su narrativa.

Explique el problema que se resolvió

Ahora que ha hecho las preguntas correctas, concéntrese en cómo escribir un buen testimonio. Lo primero que debe incluir es una explicación del problema que enfrentaba el cliente. Esto puede ser breve. Solo necesita una o dos oraciones que cubran por qué la persona eligió trabajar con su marca en primer lugar.

Por ejemplo, puede recopilar respuestas de clientes como:

• "Estábamos luchando para lograr nuestros objetivos".
• "Necesitábamos un mejor servicio".
• "No sabía por dónde empezar".
• "Estaba perdiendo tiempo y dinero tratando de manejar las cosas solo".

Estos son ejemplos claros de cómo el cliente luchó antes de trabajar con su marca y probablemente resuenen con los lectores que enfrentan problemas similares.

Describa la solución y elogie los resultados

Una vez que haya configurado el problema, puede explicar cómo lo resolvió su marca. Aquí es donde entrarán en juego muchas de las preguntas que hizo anteriormente.

Al escribir testimonios, desea recopilar respuestas honestas de sus clientes. Nunca puede estar seguro de qué partes de su servicio les impactaron más sobre lo que elegirán escribir. Al hacer múltiples preguntas específicas, es más probable que obtenga testimonios que respalden la narrativa de su marca.

Busque respuestas concisas que resuman el impacto de su negocio, como:

• "Me ayudaron a reducir mis gastos a la mitad".
• "Recibí un excelente servicio al cliente que facilitó la obtención de respuestas".
• "Fueron flexibles y confiables, lo que facilitó hacer las cosas a tiempo".
• "¡Recibimos elogios todo el tiempo gracias a los resultados estelares que produjeron!"

Dos o tres frases como estas son todo lo que necesitas para causar impacto.

Considere una llamada a la acción

No todos los testimonios deben terminar con un llamado a la acción (CTA), pero no está de más incluir uno si sus clientes lo hacen. Si recibe una respuesta que dice claramente algo como "Recomendaría que cualquier persona nueva en [la industria] se ponga en contacto con esta marca", no dude en incluirla. Este tipo de recomendación efusiva guía al lector al próximo paso de contactar con tu marca.

Incluir nombres

Una de las razones más importantes para un testimonio es construir la confianza de su audiencia en su marca. Sin embargo, los testimonios no son infalibles para generar confianza en el comprador. Después de todo, cualquiera puede escribir un testimonio. Los estafadores pueden y escriben testimonios falsos, y su público lo sabe.

Es por eso que debe evitar publicar testimonios anónimos si puede. Cuantos más detalles pueda dar sobre los autores de sus testimonios, mejor. Como mínimo, incluya un nombre y la inicial del apellido. Esto hace que el testimonio parezca más personal, aunque no lo sea. Solo asegúrese de obtener siempre permiso para compartir la información del autor antes de publicarla.

Mejor aún, si una empresa ofrece un testimonio, nombre la empresa, el autor y su información de contacto profesional. Los clientes dispuestos a poner su nombre detrás de su recomendación hacen que los posibles compradores se sientan mucho más cómodos. Además, incluir detalles de contacto permite a los prospectos hacer un seguimiento con el autor si realmente no están seguros.

Incluir imágenes o ejemplos

La otra forma de hacer que sus testimonios sean más confiables es incluir ejemplos reales de su trabajo. Las imágenes son excelentes si su negocio es de alguna manera un medio visual. Por ejemplo, una panadería podría agregar fotos de pasteles anteriores o un diseñador gráfico podría mostrar proyectos anteriores.

Puede incluir fotos preparadas de su trabajo terminado e imágenes de clientes de los resultados después de haber entregado el control. Las tomas escenificadas son excelentes para resaltar sus productos o servicios, mientras que las fotos de los clientes son más realistas y brindan a los prospectos una sensación de conexión genuina.

Si las imágenes en sí mismas no funcionan, intente señalar ejemplos. El punto es mostrar a los lectores precisamente lo que el autor del testimonio está elogiando para que tengan una mejor idea de qué esperar. Por ejemplo, un diseñador web puede vincular directamente a otros sitios web que haya creado.

Que sea breve

Notará que todos los ejemplos en este artículo son relativamente cortos. Hay una buena razón para eso. No se supone que un testimonio sea un estudio de caso. Se supone que es una explicación concisa de por qué un cliente anterior ama tu marca. Mantener los testimonios breves y directos evita que el lector se distraiga.

Idealmente, mantenga sus testimonios en solo dos o tres párrafos. Eso es suficiente espacio para dar una breve descripción de cómo resolvió los problemas del cliente y explicar por qué quieren promocionar su negocio. También es lo suficientemente corto como para caber cómodamente en muchos tipos de materiales de marketing y mantiene al lector interesado.

3 grandes ejemplos de testimonios para estudiar

Si planea escribir testimonios, es útil estudiar mejor. Los siguientes tres testimonios son excelentes ejemplos de cómo escribir testimonios para una empresa que sea interesante, informativo y persuasivo.

Bodas en rosa rubor

La empresa de planificación de bodas Blush Pink Weddings utiliza testimonios de citas para tranquilizar a las futuras novias. La planificación de bodas es una inversión importante, por lo que estos testimonios marcan una gran diferencia en el proceso de toma de decisiones.

La compañía comienza haciendo que cada testimonio sea personal al incluir una foto del cliente feliz, sus nombres y la fecha de su boda. Luego, los testimonios comienzan con explicaciones sobre cómo los escritores se habrían perdido sin un planificador. Eso golpea los puntos débiles del lector, como la preocupación de que su gran día salga mal.

Ambos escritores de testimonios explican por qué tener un planificador hizo que su gran día transcurriera sin problemas y cómo los hizo sentir. Aún mejor, ambos terminan con llamados a la acción sobre la elección de Blush Pink Weddings para la planificación. En combinación, este formato es una herramienta poderosa y persuasiva para las personas que están indecisas acerca de comprometerse con una gran compra.

estudios fluidos

Fluid Studios es una firma de diseño web que prioriza el servicio. Este ejemplo de testimonio cuenta la historia de cómo la empresa está dispuesta a trabajar con clientes sin experiencia y guiarlos a través del proceso de creación de un nuevo sitio.

Observe cómo comienza el testimonio explicando el problema: Kristen no sabía lo que quería. Luego describe cómo Fluid Studios resolvió el problema y por qué apreció la experiencia lo suficiente como para escribir un testimonio.

La recomendación también termina nombrando al autor y la empresa detrás del testimonio. El lector puede visitar el sitio web que construyó Fluid Studios para experimentar por sí mismo las creaciones de la firma.

azararquitectura

Este testimonio de azarchitecture en Arizona se enfoca en elogiar el carácter y la compañía del negocio. La marca se centra en gran medida en el marketing de boca en boca, por lo que sus testimonios tienen un tono similar. Este ejemplo coloca a azarchitecture como la principal firma en el área de Phoenix y elogia su capacidad para abordar problemas exclusivos de su clientela.

La recomendación también genera confianza al incluir una hermosa foto del proyecto azarchitecture completado para el cliente y el nombre y apellido del cliente. Los clientes potenciales se sentirán más cómodos contactando a la empresa porque saben qué esperar.

Comience a desarrollar testimonios hoy

Los clientes satisfechos le brindan todo lo que necesita para desarrollar testimonios convincentes. Considere la historia que desea contar, haga las preguntas correctas a sus clientes y estructúrela adecuadamente. Una vez que haya hecho esas cosas, puede crear testimonios persuasivos y auténticos. Comience hoy creando su historia y comience a ver los beneficios de un testimonio efectivo.