كيف تكتب شهادة فعالة (بما في ذلك الأمثلة)

إذا كنت مثل معظم الناس ، فأنت تقوم بأبحاثك قبل إجراء عمليات شراء كبيرة. أنت تضع في اعتبارك خياراتك ، وبدائل البحث ، وابحث عن آراء العملاء وشهاداتهم. بعد كل شيء ، تريد اختيار منتج أو خدمة فعالة وثبت أنها تحل مشكلات مثل مشكلتك. تعلم كيفية كتابة الشهادة مهم لأي عمل تجاري. إن توضيح تجربة عملائك عند استخدام منتجك أو خدمتك يجعل العملاء المحتملين يشعرون بالراحة. إليك ما تحتاج لمعرفته حول كتابة الشهادات الفعالة ، بالإضافة إلى أمثلة من الشهادات التي تحدث فرقًا.

ما هي الشهادة؟

تعريف الشهادة هو توصية شخصية لشركة أو منتج أو خدمة من قبل شخص خاضها. هذه التأييد هي بعض من أقدم تقنيات التسويق ، وجدت منذ زمن بعيد مثل اليونان القديمة. تطورت الشهادات من توصيات شفهية بسيطة ، وهي فعالة اليوم كما كانت منذ مئات السنين.

أنواع الشهادات

• الاستنتاجات: كيف حقق المنتج أو الخدمة أهدافه أو حل المشاكل؟
• الكفاءة: هل كان المنتج أو الخدمة فعالة في إطار زمني معقول؟
• الشخصية: كيف تدعم الأعمال العملاء وتفي بوعودها؟
• الشركة: هل توظف الشركة موظفين مسؤولين وتعمل مع بائعين جديرين بالثقة؟

يمكن أن تغطي شهادة واحدة مواضيع متعددة أو واحدة فقط. طالما أنها توصية صادقة لعلامتك التجارية ، فهي مادة تسويقية قيّمة.

فوائد الشهادات للشركات

أهم فائدة من الشهادات هي أنها توفر دليلًا اجتماعيًا للعملاء في المستقبل. الدليل الاجتماعي هو دليل على أن أشخاصًا حقيقيين آخرين في العالم قد اشتروا أيضًا من شركة وحققوا نتائج جيدة.

الشهادة الاجتماعية أمر حيوي للأعمال التجارية الحديثة. يُعد الإنترنت مكانًا كبيرًا ، ويخشى معظم الناس بحق من عمليات الاحتيال والمنتجات والخدمات دون المستوى. هناك القليل جدًا مما يمنع المحتال من إنشاء موقع ويب وبيع سلع مزيفة. قد يتردد جمهورك في الشراء منك إذا لم يسمعوا عن عملك من قبل.

يمكن أن تساعد الشهادات في التغلب على هذا التردد. من خلال تقديم دليل واضح على رضا عملائك السابقين ، فإنك تطمئن العملاء المحتملين الجدد إلى أن عملك مشروع وأنه يمكنك تحقيق النتائج التي تقول إنك تستطيع ذلك.

تعمل شهادات العملاء الجيدة كمواد تسويقية في حد ذاتها. إذا كان عملاؤك يحبون منتجك حقًا ، فيمكن أن تعمل توصياتهم بشكل أفضل من أي إعلان. يمكن للعملاء الذين يستمتعون بمنتجك نشره على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

من المرجح أن يثق معظم الناس بكلمة الطرف الثالث على كلمة المسوق. إن استخدام شهادات قوية لدعم جهودك التسويقية يساعد علامتك التجارية على أن تبدو أكثر واقعية وجديرة بالثقة ، مما قد يحدث فرقًا كبيرًا في مبيعاتك.

كيف تكتب شهادة

مع الفوائد العديدة للشهادات ، من الواضح أنها ذات قيمة لعملك. لكن كيف تكتب شهادة شيقة؟ الأمر ليس بالصعوبة التي يبدو عليها. إليك كيفية كتابة شهادة مقنعة لشركة مثيرة للاهتمام ، وتوصل الفكرة ، وتقنع العملاء المحتملين بإجراء عملية شراء.

تأمل القصة

الشهادات ليست مكتوبة في الفراغ. تقوم معظم الشركات بتطوير الشهادات بالتعاون مع عملائها وتنشر فقط الشهادات التي تدعم سردهم المختار. هذا هو السبب في أن الخطوة الأولى لكتابة الشهادات هي إنشاء قصص مقنعة.

يمكن أن تدعم الشهادات روايات مثل:

• تقدم خدمة بوتيك
• إنجاز الأمور بسرعة
• تقديم خدمة ذات جودة أفضل من منافسيك
• خدمة العملاء الممتازة

بشكل أساسي ، يمكن دعم أي قصة نجاح تسويقي تريد إخبارها عن علامتك التجارية من خلال الشهادات. يمكنك أيضًا طلب أنواع متعددة من الشهادات لتغطية موضوعات وقصص مختلفة. الهدف هو اختيار النوع المناسب من الشهادات لعملائك المحتملين.

اطرح الأسئلة الصحيحة

بمجرد أن تعرف ما يجب أن تكون عليه شهاداتك ، يمكنك طرح الأسئلة الصحيحة. يأخذ عملاؤك السابقون وقتًا من يومهم للرد على طلب شهادة المقابلة الخاص بك. يمكنك أن تسهل عليهم كتابة شهادات قيمة من خلال مطالبتهم بأسئلة ذات مغزى. تساعدك هذه الأسئلة أيضًا في جمع تعليقات قيمة تدعم القصة التي تريد سردها.

تتضمن الأسئلة التي تحث على الحصول على شهادات ممتازة ما يلي:

• كيف كانت حياتك أو عملك قبل اكتشاف علامتنا التجارية؟
• ما هي المشاكل التي تساعدك علامتنا التجارية في حلها؟
• لماذا اخترت علامتنا التجارية في المقام الأول؟
• لماذا تستمر في العمل مع علامتنا التجارية؟
• ما الذي ساعدتك علامتنا التجارية على تحقيقه؟
• ماذا تريد أن تخبر العملاء المحتملين الآخرين؟
• هل هناك أي فوائد غير متوقعة للعمل مع علامتنا التجارية؟
• ما أكثر شيء يعجبك في علامتنا التجارية؟

ربما لن تستخدم الإجابات على كل هذه الأسئلة في نفس الشهادة. ومع ذلك ، يمكنك اختيار الإجابات التي تناسب قصتك بشكل أفضل.

اشرح المشكلة التي تم حلها

الآن بعد أن طرحت الأسئلة الصحيحة ، ركزت على كيفية كتابة شهادة جيدة. أول شيء يجب تضمينه هو شرح المشكلة التي كان العميل يواجهها. هذا يمكن أن يكون قصيرا. تحتاج فقط إلى جملة أو جملتين تغطي سبب اختيار الشخص للعمل مع علامتك التجارية في المقام الأول.

على سبيل المثال ، يمكنك جمع ردود العملاء مثل:

• كنا نكافح من أجل تحقيق أهدافنا ".
• "كنا بحاجة إلى خدمة أفضل."
• "لم أكن أعرف من أين أبدأ."
• "كنت أضيع الوقت والمال في محاولة التعامل مع الأمور بمفردي".

هذه أمثلة واضحة لكيفية معاناة العميل قبل العمل مع علامتك التجارية ومن المحتمل أن تلقى صدى لدى القراء الذين يواجهون مشكلات مماثلة.

وصف الحل ونتائج الثناء

بمجرد إعداد المشكلة ، يمكنك شرح كيفية حل علامتك التجارية لها. هذا هو المكان الذي ستدخل فيه العديد من الأسئلة التي طرحتها سابقًا.

عند كتابة الشهادات ، تريد جمع إجابات صادقة من عملائك. لا يمكنك أبدًا التأكد بالضبط من أي أجزاء من خدمتك أثرت عليهم أكثر مما سيختارون الكتابة عنه. من خلال طرح أسئلة مستهدفة متعددة ، من المرجح أن تحصل على شهادات تدعم سرد علامتك التجارية.

ابحث عن إجابات موجزة تلخص تأثير عملك ، مثل:

• "لقد ساعدوني في خفض نفقاتي إلى النصف".
• "تلقيت خدمة عملاء رائعة جعلت من السهل الحصول على إجابات."
• "لقد كانت مرنة وموثوقة ، مما يجعل من السهل إنجاز الأمور في الوقت المحدد."
• "نحصل على الثناء طوال الوقت بفضل النتائج الرائعة التي حققوها!"

جمل أو ثلاث مثل هذه هي كل ما تحتاجه لإحداث تأثير.

ضع في اعتبارك دعوة للعمل

لا يجب أن تنتهي كل شهادة بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) ، ولكن لا يضر تضمينها إذا فعل عملاؤك ذلك. إذا تلقيت ردًا ينص بوضوح على شيء مثل "أنصح أي شخص جديد في [الصناعة] بالاتصال بهذه العلامة التجارية" ، فلا تتردد في تضمينها. يوجه هذا النوع من التوصيات المبهجة القارئ إلى خطوتهم التالية في الاتصال بعلامتك التجارية.

قم بتضمين الأسماء

أحد أكبر أسباب الشهادة هو بناء ثقة جمهورك في علامتك التجارية. ومع ذلك ، فإن الشهادات ليست مضمونة لبناء ثقة المشتري. بعد كل شيء ، يمكن لأي شخص أن يكتب شهادة. يمكن للمحتالين كتابة شهادات مزيفة ، وهم يدركون ذلك.

لهذا السبب يجب أن تتجنب نشر شهادات مجهولة إذا استطعت. كلما زادت التفاصيل التي يمكنك تقديمها عن مؤلفي شهاداتك ، كان ذلك أفضل. كحد أدنى ، قم بإدراج الاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة. هذا يجعل الشهادة تبدو شخصية أكثر ، حتى لو لم تكن كذلك. فقط تأكد من حصولك دائمًا على إذن لمشاركة معلومات المؤلف قبل نشرها.

والأفضل من ذلك ، إذا تم تقديم شهادة من قبل شركة ، فقم بتسمية الشركة والمؤلف ومعلومات الاتصال المهنية الخاصة بهم. العملاء الذين يرغبون في وضع أسمائهم خلف توصياتهم يجعلون المشترين المحتملين أكثر راحة. علاوة على ذلك ، يتيح تضمين تفاصيل الاتصال للعملاء المحتملين المتابعة مع المؤلف إذا كانوا غير متأكدين حقًا.

قم بتضمين الصور أو الأمثلة

الطريقة الأخرى لجعل شهاداتك أكثر جدارة بالثقة هي تضمين أمثلة فعلية لعملك. الصور ممتازة إذا كان عملك بأي شكل من الأشكال وسيطًا مرئيًا. على سبيل المثال ، يمكن للمخبز إضافة صور كعكات سابقة أو يمكن لمصمم جرافيك عرض مشاريع سابقة.

يمكنك تضمين كل من الصور المرحلية لعملك المكتمل وصور العميل للنتائج بعد تسليمك السيطرة. تعتبر اللقطات المرحلية رائعة لوضع منتجاتك أو خدماتك في أفضل حالاتها ، بينما تكون صور العملاء أكثر واقعية وتعطي العملاء المحتملين إحساسًا بالاتصال الحقيقي.

إذا كانت الصور نفسها لا تعمل ، فحاول الإشارة إلى الأمثلة. الهدف هو أن تُظهر للقراء بالضبط ما يكمله مؤلف الشهادة حتى يكون لديهم فكرة أفضل عما يمكن توقعه. على سبيل المثال ، يمكن لمصمم الويب الارتباط مباشرة بمواقع الويب الأخرى التي أنشأها.

اختصر

ستلاحظ أن جميع الأمثلة الواردة في هذه المقالة قصيرة نسبيًا. هناك سبب وجيه لذلك. لا يُفترض أن تكون الشهادة دراسة حالة. من المفترض أن يكون شرحًا موجزًا ​​لسبب حب عميل سابق لعلامتك التجارية. الحفاظ على الشهادات قصيرة وفي صلب الموضوع يمنع القارئ من تشتيت انتباهه.

من الناحية المثالية ، احتفظ بشهاداتك في فقرتين أو ثلاث فقرات فقط. هذه مساحة كافية لإعطاء لمحة موجزة عن كيفية حل مشاكل العميل وشرح سبب رغبتهم في الترويج لعملك. كما أنها قصيرة بما يكفي لتناسب بشكل مريح العديد من أنواع المواد التسويقية وتجعل القارئ مهتمًا.

3 أمثلة شهادة عظيمة للدراسة

إذا كنت تخطط لكتابة الشهادات ، فمن المفيد أن تدرس بشكل أفضل. الشهادات الثلاث التالية هي أمثلة رائعة لكيفية كتابة الشهادات لشركة مثيرة للاهتمام وغنية بالمعلومات ومقنعة.

حفلات الزفاف الوردي استحى

تستخدم شركة Blush Pink Weddings للتخطيط لحفلات الزفاف شهادات الاقتباس لتهدئة عرائس المستقبل. يعد التخطيط لحفل الزفاف استثمارًا مهمًا ، لذا فإن هذه الشهادات تحدث فرقًا كبيرًا في عملية صنع القرار.

تبدأ الشركة بجعل كل شهادة شخصية من خلال تضمين صورة للعميل السعيد وأسمائهم وتاريخ زفافهم. ثم تُفتتح الشهادات بتوضيحات حول كيفية فقد الكتاب بدون مخطط. هذا يضرب على نقاط ألم القارئ مثل القلق بشأن يومهم الكبير الذي يسير على نحو خاطئ.

يشرح كلا المؤلفين في الشهادات لماذا جعل وجود منظم يومهما الكبير يمضي بسلاسة وكيف جعلهما هذا يشعران. والأفضل من ذلك ، ينتهي كلاهما بدعوات إلى اتخاذ إجراء بشأن اختيار Blush Pink Weddings للتخطيط. يُعد هذا التنسيق معًا أداة قوية ومقنعة للأشخاص الذين يقفون في الحياد بشأن الالتزام بعملية شراء كبيرة.

استوديوهات السوائل

Fluid Studios هي شركة لتصميم مواقع الإنترنت تعطي الأولوية للخدمة. يروي هذا المثال لشهادة قصة مدى استعداد الشركة للعمل مع العملاء عديمي الخبرة وإرشادهم خلال عملية إنشاء موقع جديد.

لاحظ كيف تبدأ الشهادة من خلال شرح المشكلة - لم تكن كريستين تعرف ما تريد. ثم يصف كيف حلت Fluid Studios المشكلة ولماذا قدّرت التجربة بدرجة كافية لكتابة شهادة.

تنتهي التوصية أيضًا بتسمية المؤلف والشركة وراء الشهادة. يمكن للقارئ زيارة موقع الويب الذي أنشأته Fluid Studios لتجربة إبداعات الشركة بأنفسهم.

الهندسة المعمارية

تركز هذه الشهادة عن الهندسة المعمارية في ولاية أريزونا على الإشادة بشخصية الشركة وشركتها. تركز العلامة التجارية بشكل كبير على التسويق الشفهي ، لذا فإن شهاداتها لها نبرة مماثلة. يضع هذا المثال شركة azarchitecture باعتبارها الشركة الرائدة في منطقة Phoenix ويثني على قدرتها على التعامل مع القضايا الفريدة لعملائها.

تبني التوصية أيضًا الثقة من خلال تضمين صورة رائعة لعمارة المشروع المكتملة للعميل والاسم الأول والأخير للعميل. سيشعر العملاء المحتملون براحة أكبر في الوصول إلى الشركة لأنهم يعرفون ما يمكن توقعه.

ابدأ في تطوير الشهادات اليوم

يمنحك العملاء الراضون كل ما تحتاجه لتطوير شهادات مقنعة. ضع في اعتبارك القصة التي تريد سردها ، واسأل عملائك الأسئلة الصحيحة ، وقم ببنائها بشكل مناسب. بمجرد القيام بهذه الأشياء ، يمكنك إنشاء شهادات مقنعة وصادقة. ابدأ اليوم بإنشاء قصتك وابدأ في رؤية فوائد الشهادة الفعالة.