Cara Menulis Testimonial yang Efektif (Termasuk Contoh)

Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda melakukan riset sebelum melakukan pembelian besar. Anda mempertimbangkan pilihan Anda, alternatif penelitian, dan mencari ulasan pelanggan dan testimonial. Lagi pula, Anda ingin memilih produk atau layanan yang efektif dan telah terbukti menyelesaikan masalah seperti Anda. Mempelajari cara menulis testimonial penting untuk bisnis apa pun. Mengilustrasikan pengalaman pelanggan Anda saat menggunakan produk atau layanan Anda membuat calon pelanggan merasa nyaman. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang menulis testimonial yang efektif, ditambah contoh testimonial yang membuat perbedaan.

Apa Itu Kesaksian?

Definisi testimonial adalah rekomendasi pribadi dari sebuah perusahaan, produk, atau layanan oleh seseorang yang mengalaminya. Pengesahan ini adalah beberapa teknik pemasaran tertua, ditemukan sejak zaman Yunani kuno. Testimonial berkembang dari rekomendasi dari mulut ke mulut yang sederhana, dan sama efektifnya saat ini seperti ratusan tahun yang lalu.

Jenis Testimonial

• Kesimpulan: Bagaimana produk atau layanan mencapai tujuannya atau memecahkan masalah?
• Kompetensi: Apakah produk atau layanan efektif dalam kerangka waktu yang wajar?
• Karakter: Bagaimana bisnis mendukung klien dan memenuhi janjinya?
• Perusahaan: Apakah bisnis mempekerjakan staf yang bertanggung jawab dan bekerja dengan vendor yang dapat dipercaya?

Kesaksian tunggal dapat mencakup beberapa topik atau hanya satu. Selama itu merupakan rekomendasi jujur ​​untuk merek Anda, itu adalah materi pemasaran yang berharga.

Manfaat Testimonial untuk Bisnis

Manfaat paling signifikan dari testimonial adalah bahwa mereka memberikan bukti sosial kepada pelanggan masa depan. Bukti sosial adalah bukti bahwa orang lain di dunia juga telah membeli dari sebuah perusahaan dan mendapatkan hasil yang baik.

Kesaksian sosial sangat penting untuk bisnis modern. Internet adalah tempat yang besar, dan kebanyakan orang berhak waspada terhadap penipuan dan produk serta layanan di bawah standar. Sangat sedikit yang mencegah scammer membuat situs web dan menjual barang palsu. Audiens Anda mungkin ragu untuk membeli dari Anda jika mereka belum pernah mendengar tentang bisnis Anda sebelumnya.

Testimonial dapat membantu mengatasi keraguan itu. Dengan memberikan bukti yang jelas tentang pelanggan Anda yang puas di masa lalu, Anda meyakinkan prospek baru bahwa bisnis Anda sah dan Anda dapat mencapai hasil yang Anda katakan bisa.

Kesaksian pelanggan yang baik bertindak sebagai materi pemasaran mereka sendiri. Jika pelanggan Anda benar-benar menyukai produk Anda, rekomendasi mereka dapat bekerja lebih baik daripada iklan apa pun. Pelanggan yang menyukai produk Anda dapat mempostingnya di akun media sosial mereka untuk meningkatkan kesadaran merek.

Kebanyakan orang lebih cenderung mempercayai kata-kata pihak ketiga daripada kata-kata pemasar. Menggunakan testimonial yang kuat untuk mendukung upaya pemasaran Anda membantu merek Anda tampak lebih asli dan dapat dipercaya, yang dapat membuat semua perbedaan pada penjualan Anda.

Cara Menulis Testimonial

Dengan banyaknya manfaat dari testimonial, jelas bahwa testimonial sangat berharga untuk bisnis Anda. Tapi bagaimana Anda menulis testimonial yang menarik? Ini tidak sesulit kelihatannya. Berikut cara menulis testimoni persuasif untuk perusahaan yang menarik, mengkomunikasikan intinya, dan meyakinkan calon pelanggan untuk melakukan pembelian.

Pertimbangkan Ceritanya

Testimonial tidak ditulis dalam kekosongan. Sebagian besar perusahaan mengembangkan testimonial bekerja sama dengan klien mereka dan hanya memposting testimonial yang mendukung narasi pilihan mereka. Itulah mengapa langkah pertama untuk menulis testimonial adalah membuat cerita yang menarik.

Testimonial dapat mendukung narasi seperti:

• Menawarkan layanan butik
• Menyelesaikan sesuatu dengan cepat
• Memberikan kualitas layanan yang lebih baik dari pesaing Anda
• Layanan pelanggan yang luar biasa

Pada dasarnya, setiap kisah sukses pemasaran yang ingin Anda ceritakan tentang merek Anda dapat didukung oleh testimonial. Anda juga dapat meminta beberapa jenis testimonial untuk mencakup berbagai topik dan cerita. Intinya adalah memilih jenis testimonial yang tepat untuk calon pelanggan Anda.

Ajukan Pertanyaan yang Tepat

Setelah Anda mengetahui seperti apa seharusnya testimonial Anda, Anda dapat mengajukan pertanyaan yang tepat. Pelanggan Anda sebelumnya meluangkan waktu dari hari mereka untuk menanggapi permintaan testimonial wawancara Anda. Anda dapat mempermudah mereka untuk menulis testimonial yang berharga dengan mendorong mereka dengan pertanyaan yang bermakna. Pertanyaan-pertanyaan ini juga membantu Anda mengumpulkan umpan balik berharga yang mendukung cerita yang ingin Anda ceritakan.

Pertanyaan yang mendorong kesaksian yang sangat baik meliputi:

• Seperti apa kehidupan atau bisnis Anda sebelum menemukan merek kami?
• Masalah apa yang membantu Anda pecahkan oleh merek kami?
• Mengapa Anda memilih merek kami di tempat pertama?
• Mengapa Anda terus bekerja dengan merek kami?
• Apa yang telah membantu Anda capai oleh merek kami?
• Apa yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan potensial lainnya?
• Apakah ada manfaat tak terduga dari bekerja dengan merek kami?
• Apa yang paling Anda sukai dari merek kami?

Anda mungkin tidak akan menggunakan jawaban untuk semua pertanyaan ini dalam kesaksian yang sama. Namun, Anda dapat memilih jawaban yang paling sesuai untuk narasi Anda.

Jelaskan Masalah yang Dipecahkan

Sekarang setelah Anda mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda fokus pada cara menulis testimonial yang baik. Hal pertama yang harus disertakan adalah penjelasan tentang masalah yang dihadapi klien. Ini dapat dibuat singkat. Anda hanya perlu satu atau dua kalimat yang menjelaskan mengapa orang tersebut memilih untuk bekerja dengan merek Anda.

Misalnya, Anda dapat mengumpulkan tanggapan klien seperti:

• "Kami berjuang untuk mencapai tujuan kami."
• "Kami membutuhkan layanan yang lebih baik."
• "Aku tidak tahu harus mulai dari mana."
• "Saya kehilangan waktu dan uang karena mencoba menangani banyak hal sendirian."

Ini adalah contoh yang jelas tentang bagaimana pelanggan berjuang sebelum bekerja dengan merek Anda dan kemungkinan beresonansi dengan pembaca yang menghadapi masalah serupa.

Jelaskan Solusi dan Puji Hasil

Setelah Anda mengatur masalahnya, Anda dapat menjelaskan bagaimana merek Anda menyelesaikannya. Di sinilah banyak pertanyaan yang Anda ajukan sebelumnya akan berperan.

Saat menulis testimonial, Anda ingin mengumpulkan jawaban jujur ​​dari pelanggan Anda. Anda tidak akan pernah bisa memastikan dengan tepat bagian mana dari layanan Anda yang paling memengaruhi mereka dari apa yang akan mereka pilih untuk ditulis. Dengan mengajukan beberapa pertanyaan yang ditargetkan, Anda cenderung mendapatkan testimonial yang mendukung narasi merek Anda.

Cari tanggapan singkat yang merangkum dampak bisnis Anda, seperti:

• "Mereka membantu saya memotong pengeluaran saya menjadi dua."
• "Saya menerima layanan pelanggan yang hebat yang membuatnya mudah untuk mendapatkan jawaban."
• "Mereka fleksibel dan dapat diandalkan, membuatnya mudah untuk menyelesaikan sesuatu tepat waktu."
• "Kami mendapat pujian sepanjang waktu berkat hasil luar biasa yang mereka hasilkan!"

Hanya dua atau tiga kalimat seperti ini yang Anda butuhkan untuk membuat dampak.

Pertimbangkan Panggilan untuk Bertindak

Tidak setiap kesaksian harus diakhiri dengan ajakan bertindak (CTA), tetapi tidak ada salahnya untuk menyertakannya jika klien Anda melakukannya. Jika Anda mendapatkan respons yang dengan jelas menyatakan sesuatu seperti "Saya akan merekomendasikan siapa pun yang baru mengenal [industri] untuk menghubungi merek ini," jangan ragu untuk memasukkannya. Rekomendasi efusif semacam ini memandu pembaca ke langkah selanjutnya untuk menghubungi merek Anda.

Sertakan Nama

Salah satu alasan terbesar untuk sebuah testimonial adalah membangun kepercayaan audiens Anda pada merek Anda. Namun, testimonial tidak mudah untuk membangun kepercayaan pembeli. Bagaimanapun, siapa pun dapat menulis testimonial. Scammers dapat dan memang menulis testimonial palsu, dan audiens Anda sadar akan hal itu.

Itu sebabnya Anda harus menghindari memposting testimonial anonim jika Anda bisa. Semakin banyak detail yang dapat Anda berikan tentang penulis testimonial Anda, semakin baik. Minimal, cantumkan nama depan dan inisial belakang. Ini membuat testimonial tampak lebih pribadi, meskipun sebenarnya tidak. Pastikan Anda selalu mendapatkan izin untuk membagikan informasi penulis sebelum mempostingnya.

Lebih baik lagi, jika sebuah testimoni ditawarkan oleh sebuah perusahaan, sebutkan perusahaan tersebut, penulisnya, dan informasi kontak profesional mereka. Klien bersedia untuk menempatkan nama mereka di belakang rekomendasi mereka membuat calon pembeli jauh lebih nyaman. Selain itu, menyertakan detail kontak memungkinkan prospek menindaklanjuti dengan penulis jika mereka benar-benar tidak yakin.

Sertakan Gambar atau Contoh

Cara lain untuk membuat testimonial Anda lebih dapat dipercaya adalah dengan menyertakan contoh nyata dari pekerjaan Anda. Gambar sangat bagus jika bisnis Anda dengan cara apa pun merupakan media visual. Misalnya, toko roti dapat menambahkan foto kue masa lalu atau desainer grafis dapat menampilkan proyek sebelumnya.

Anda dapat menyertakan foto bertahap dari pekerjaan Anda yang telah selesai dan gambar klien dari hasil setelah Anda menyerahkan kendali. Pemotretan bertahap sangat bagus untuk menempatkan produk atau layanan Anda dalam cahaya terbaiknya, sementara foto klien lebih realistis dan memberi prospek hubungan yang tulus.

Jika gambar itu sendiri tidak berfungsi, coba tunjukkan contoh. Intinya adalah untuk menunjukkan kepada pembaca dengan tepat apa yang dipuji oleh penulis testimoni sehingga mereka memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang diharapkan. Misalnya, seorang desainer web dapat menautkan langsung ke situs web lain yang mereka buat.

Tetap Singkat

Anda akan melihat bahwa semua contoh dalam artikel ini relatif singkat. Ada alasan bagus untuk itu. Kesaksian tidak seharusnya menjadi studi kasus. Itu seharusnya menjadi penjelasan singkat mengapa klien sebelumnya menyukai merek Anda. Membuat testimonial singkat dan to the point membuat pembaca tidak terganggu.

Idealnya, simpan testimonial Anda hanya dalam dua atau tiga paragraf. Itu cukup ruang untuk memberikan gambaran singkat tentang bagaimana Anda memecahkan masalah pelanggan dan menjelaskan mengapa mereka ingin mempromosikan bisnis Anda. Ini juga cukup pendek untuk muat dengan nyaman di banyak jenis materi pemasaran dan membuat pembaca tetap tertarik.

3 Contoh Kesaksian Hebat Untuk Dipelajari

Jika Anda berencana untuk menulis testimonial, ada baiknya Anda mempelajari yang terbaik. Tiga testimoni berikut adalah contoh yang bagus tentang bagaimana menulis testimonial untuk sebuah perusahaan yang menarik, informatif, dan persuasif.

Pernikahan Merah Muda Perona Pipi

Perusahaan perencanaan pernikahan Blush Pink Weddings menggunakan testimonial kutipan untuk membuat calon pengantin merasa nyaman. Perencanaan pernikahan adalah investasi yang signifikan, jadi testimoni ini membuat perbedaan besar dalam proses pengambilan keputusan.

Perusahaan memulai dengan membuat setiap testimonial menjadi pribadi dengan menyertakan gambar pelanggan yang bahagia, nama mereka, dan tanggal pernikahan mereka. Kemudian testimoni dibuka dengan penjelasan tentang bagaimana penulis akan tersesat tanpa perencana. Itu menyentuh poin rasa sakit pembaca seperti kekhawatiran tentang hari besar mereka yang salah.

Kedua penulis testimoni menjelaskan mengapa memiliki seorang perencana membuat hari besar mereka berjalan lancar dan bagaimana perasaan mereka. Lebih baik lagi, keduanya diakhiri dengan ajakan bertindak tentang memilih Pernikahan Blush Pink untuk perencanaan. Dalam kombinasi, format ini adalah alat yang ampuh dan persuasif bagi orang-orang yang ragu-ragu untuk berkomitmen pada pembelian besar.

Studio Fluida

Fluid Studios adalah perusahaan desain web yang mengutamakan layanan. Contoh testimonial ini menceritakan kisah tentang bagaimana perusahaan bersedia bekerja dengan klien yang tidak berpengalaman dan membimbing mereka melalui proses pembuatan situs baru.

Perhatikan bagaimana kesaksian dimulai dengan menjelaskan masalahnya — Kristen tidak tahu apa yang dia inginkan. Ini kemudian menjelaskan bagaimana Fluid Studios memecahkan masalah dan mengapa dia cukup menghargai pengalaman untuk menulis kesaksian.

Rekomendasi juga diakhiri dengan menyebutkan penulis dan perusahaan di balik testimonial. Pembaca dapat mengunjungi situs web yang dibuat oleh Fluid Studios untuk merasakan sendiri kreasi perusahaan.

azarchitecture

Kesaksian untuk azarchitecture di Arizona ini berfokus pada memuji karakter bisnis dan perusahaan. Merek ini sangat berfokus pada pemasaran dari mulut ke mulut, sehingga testimonialnya memiliki nada yang serupa. Contoh ini menempatkan azarchitecture sebagai firma utama di wilayah Phoenix dan memuji kemampuannya untuk mendekati masalah yang unik bagi kliennya.

Rekomendasi juga membangun kepercayaan dengan menyertakan foto cantik dari azarchitecture proyek yang diselesaikan untuk klien dan nama depan dan belakang klien. Klien potensial akan merasa lebih nyaman menjangkau perusahaan karena mereka tahu apa yang diharapkan.

Mulai Kembangkan Testimonial Hari Ini

Pelanggan yang puas memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk mengembangkan testimonial yang menarik. Pertimbangkan kisah yang ingin Anda ceritakan, ajukan pertanyaan yang tepat kepada klien Anda, dan susunlah dengan tepat. Setelah Anda melakukan hal-hal itu, Anda dapat membuat testimonial yang persuasif dan autentik. Mulailah hari ini dengan membuat cerita Anda dan mulailah melihat manfaat dari kesaksian yang efektif.