วิธีใช้ 7P ของการตลาดเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ

การสร้างธุรกิจทำให้คุณมีอิสระด้านเวลาและโอกาสในการทำงานในสิ่งที่ชอบ การสร้างบริษัทในหลายกรณียังช่วยให้คุณสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลกได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม หากคุณได้เริ่มต้นไปแล้ว แสดงว่าคุณได้เผชิญกับความท้าทายทางธุรกิจที่คนส่วนใหญ่เผชิญมาแล้ว ผู้ประกอบการจำนวนมากประสบปัญหาการขาดเงินทุน การขาดลูกค้า และผลิตภัณฑ์ที่ต้องกำหนดไว้ให้ดีขึ้น

โชคดีที่มีทฤษฎีและแบบจำลองทางธุรกิจที่ใช้งานได้จริงและผ่านการทดสอบมาอย่างยาวนาน มีทฤษฎีการตลาดมากมาย แต่การตลาดแบบ 7P เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ หลักการเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับธุรกิจทุกขนาดและในทุกอุตสาหกรรม ขับเคลื่อนองค์กรเดี่ยวขนาดเล็กให้ประสบความสำเร็จครั้งใหญ่

มาดูรายละเอียด 7P แต่ละข้อกันอย่างละเอียดและอธิบายว่าคุณจะใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างธุรกิจที่เฟื่องฟูได้อย่างไร

1. สินค้า

“P” ตัวแรกในส่วนผสมทางการตลาดคือผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายถึงสินค้าหรือบริการของธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต้องเหมาะสมกับตลาด สร้างห่วงโซ่อุปทานและอุปสงค์ตามธรรมชาติ นี่เป็นแนวคิดพื้นฐานทางเศรษฐกิจที่ผลักดันให้ผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้ามักจะมีสิ่งหนึ่งที่อยู่ในใจ: ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร หากต้องการเปลี่ยนผู้ซื้อโดยเฉลี่ยของคุณให้เป็นลูกค้าประจำ ให้เข้าใจเสมอว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร หากลูกค้าเป้าหมายของคุณให้ความสำคัญกับราคาต่ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาไม่แพง หากคุณเป็นเหมือน Apple และมุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมีคุณภาพสูง

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากส่วนประสมทางการตลาดส่วนนี้ก็คือการสร้าง "ความคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์" ไม่ว่าการบริการลูกค้าหรือการตลาดของคุณจะดีเพียงใด หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีมาตรฐานต่ำกว่าค่าเฉลี่ย คุณสามารถคาดหวังให้คู่แข่งเข้ามาแย่งชิงตลาดเป้าหมายของคุณได้ ลงทุนในการพัฒนาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะดูแลส่วนที่เหลือ

2. สถานที่

Place หมายถึงช่องทางการจัดจำหน่ายที่ใช้ในการขายสินค้าหรือบริการของคุณ ซึ่งอาจเป็นคลังสินค้า ร้านค้าจริง ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ หรือแพลตฟอร์มบนคลาวด์

ก่อนที่คุณจะตั้งร้าน ควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณและทำความเข้าใจว่าช่องทางใดบ้างที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายสินค้าออนไลน์ คุณจะต้องใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายที่แตกต่างจากการขายในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ร้านค้าจริงหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณจะต้องเข้าถึงได้สำหรับผู้ชม

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ควรถามตัวเองเมื่อพิจารณาสถานที่ตั้งธุรกิจของคุณ:

• ลูกค้าจะมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันได้ที่ไหน
• ฉันจะมีรายได้เพิ่มขึ้นจากการทำการตลาดในร้านค้าของตัวเอง หรือจะต้องใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Amazon หรือ eBay?
• คู่แข่งของฉันใช้ช่องทางใด

3. ราคา

ราคาคือจำนวนเงินที่คุณเรียกเก็บสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ควรสะท้อนถึงคุณค่าที่ลูกค้ารับรู้และสามารถแข่งขันเพื่อดึงดูดผู้ซื้อได้มากขึ้น คำที่สำคัญที่สุดที่นี่ถูกรับรู้ ตัวอย่างเช่น Rolls Royce ขายรถยนต์ที่สวยงามซึ่งไม่รู้จักประสิทธิภาพ แต่สำหรับสัญลักษณ์สถานะ

นี่คือกลยุทธ์การกำหนดราคาบางส่วนเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จ:

• เรียกเก็บเงินมากกว่าคู่แข่งของคุณเพื่อสร้างความประทับใจให้กับข้อเสนอคุณภาพสูง
• กำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณให้ใกล้เคียงกับคู่แข่งและเพิ่มคุณสมบัติหรือประโยชน์ที่พวกเขาไม่มี
• เพิ่มราคาฐานของผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อชุดรวมและโปรโมชัน

แม้ว่ากลยุทธ์การกำหนดราคาเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล แต่ก็ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวที่เหมาะกับทุกคน พิจารณาว่าอะไรเหมาะกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุดโดยการทดสอบจุดราคาต่างๆ และผ่านการวิจัยตลาด

4. โปรโมชั่น

โปรโมชั่นรวมถึงกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อสื่อสารกับตลาดเป้าหมายของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการโฆษณา การตลาดดิจิทัล การประชาสัมพันธ์ และวิธีการแบบเดิมๆ เช่น โฆษณาทางทีวีและป้ายโฆษณา ธุรกิจจำนวนมากใช้โปรโมชันอย่างน้อยหนึ่งประเภท แม้ว่าบางธุรกิจจะใช้ทั้งสี่แบบผสมกัน

อ้างอิงจากพี่แดง ผู้อำนวยการ Sidepost ประเภทการตลาดที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับวิธีเข้าถึงและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ “สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ฉันขอแนะนำให้ใช้ประเภทโปรโมชันที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างที่สุด เราลงทุนกับการตลาดดิจิทัลเป็นการส่วนตัว เนื่องจากบริการเกี่ยวกับบ้านเป็นอุตสาหกรรมออนไลน์”

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้ช่องทางเหล่านี้สำหรับธุรกิจของคุณ:

• ทำความคุ้นเคยกับช่องทางที่คุณจะใช้เพื่อเพิ่มช่องทางให้มากที่สุดเมื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• กลั่นกรองตำแหน่งของคุณในตลาดอยู่เสมอ - เรียนรู้ว่าทำไมลูกค้าของคุณถึงเลือกคุณเหนือคู่แข่ง
• ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและก้าวไปสู่การตลาดส่วนบุคคล
• การส่งเสริมการขายไม่ใช่ถนนเดินรถทางเดียว ดังนั้นควรทดสอบการตอบสนองและปรับกลยุทธ์ของคุณตามความจำเป็นเสมอ

5. หลักฐานทางกายภาพ

หลักฐานทางกายภาพรวมถึงองค์ประกอบที่จับต้องได้ที่ใช้ในการทำการตลาดธุรกิจของคุณ เช่น โลโก้ เว็บไซต์ และสื่อการตลาด การสร้างประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือนให้กับลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาผ่านกระบวนการขายเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะทำให้การเปลี่ยนจากการรับรู้เป็นการซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า

ส่วนประสมทางการตลาดส่วนนี้มี 2 รูปแบบหลัก: หลักฐานทางกายภาพของธุรกรรม ซึ่งรวมถึงการรับ ข้อมูลการติดตาม และใบแจ้งหนี้ อีกรูปแบบหนึ่งคือหลักฐานการดำรงอยู่ เป็นภาพที่มองเห็นได้ชัดเจนและอาจประกอบด้วยหน้าร้านจริงของบริษัท ช่องทางโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และโลโก้

เมื่อพิจารณาส่วนประสมทางการตลาดของบริษัทคุณในส่วนนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าองค์ประกอบเหล่านี้มีความเป็นมืออาชีพและสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

6. คน

ในส่วนประสมทางการตลาด องค์ประกอบนี้รวมถึงทุกคนที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ นี่อาจเป็น CEO ของคุณสำหรับพนักงานและลูกค้าระดับเริ่มต้น การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดี การปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง และแบรนด์ที่น่าจดจำจะไม่มีประโยชน์หากคุณไม่ได้สรรหาคนที่เหมาะสม ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องจ้างพนักงานที่จะมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมบริษัทของคุณและเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรของคุณ

เพื่อดึงดูดคนที่ใช่สำหรับทีมของคุณ ให้รู้วิสัยทัศน์ของบริษัทและสื่อสารสิ่งนี้กับผู้มีโอกาสเป็นพนักงาน การสื่อสารที่เหมาะสมและค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่น่าดึงดูดใจคือวิธีการจ้างและรักษาผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดอย่างแน่นอน จากข้อมูลของ Henfield บริษัทจัดเก็บในสหราชอาณาจักร กระบวนการที่มีประสิทธิภาพคือกระบวนการที่ "วางแผนไว้ ดังนั้นทุกคนจึงรู้ว่าต้องทำอะไรและเมื่อใด"

7. กระบวนการ

“P” สุดท้ายในส่วนผสมทางการตลาดคือกระบวนการ หมายถึงระบบและขั้นตอนที่คุณใช้ในการผลิตและส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ขายสินค้าที่จับต้องได้จะต้องมีกระบวนการในการรับคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และจัดการการคืนสินค้า ธุรกิจที่ให้บริการจะต้องใช้กระบวนการในการนัดหมาย การให้บริการ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้าสู่ไซต์ของคุณ

กระบวนการทางธุรกิจของคุณไม่เพียงส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังส่งผลต่อทีมของคุณ เมื่อพิจารณากระบวนการทางธุรกิจของคุณ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• เรามีระบบลอจิสติกส์ที่คุ้มค่าในช่องทางการจัดจำหน่ายชั้นนำหรือไม่?
• มีความเป็นไปได้สูงไหมที่ผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามของเราจะขาดสินค้าในช่วงเวลาวิกฤติ?
• พนักงานของบริษัทสามารถครอบคลุมเวลาที่มีงานยุ่งโดยไม่เกิดภาวะหมดไฟ หรือเราต้องจ้างคนเพิ่มหรือไม่?

ทุกแง่มุมของส่วนประสมทางการตลาดเป็นส่วนประกอบสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ องค์ประกอบเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดเป้าหมาย เพิ่มผลกำไรสูงสุด และบรรลุเป้าหมายของบริษัท หากคุณกำลังดิ้นรนกับการเติบโต นำหลักการเหล่านี้ไปใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและดูว่าธุรกิจของคุณเริ่มต้นขึ้น