คู่มือสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: เคล็ดลับ เทคนิค และเครื่องมือ

เครื่องมือที่มีประโยชน์:
1. Newoldstamp - การตลาดลายเซ็นอีเมล
2. Mailchimp - ตัวสร้างและผู้ส่งอีเมล
3. Hubspot Email Marketing - แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ
4. MailerLite - ตัวสร้างหน้า Landing Page
5. Canva - เครื่องมือออนไลน์สำหรับการออกแบบ

1. การหาลูกค้าใหม่คืออะไร?
2. โอกาสในการขายกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า: เหมือนกันหรือไม่
3. ทำไมคุณถึงต้องการโอกาสในการขายในตลาดขาเข้า
4. กระบวนการหายอดขาย
5. ช่องทางการขาย
6. เทคนิคการหายอดขายที่สำคัญ
7. เครื่องมือสำหรับการค้นหาการขาย
8. เคล็ดลับในการขายให้เก่งขึ้น

ธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้นการเดินทางสู่การเติบโตและการปรับขนาดพบว่าลูกค้าเป็นกลอุบายที่แท้จริง ในตอนแรก มีเพียง "ลูกค้าที่มีศักยภาพ" ที่อาจไม่รู้ถึงการมีอยู่ของคุณด้วยซ้ำ งานของคุณคือตรวจจับพวกเขา เข้าหาพวกเขา และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ซื้อ

เส้นทางนี้เต็มไปด้วยความท้าทาย เช่น:

• คุณจะหาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ที่ไหนและอย่างไร
• คุณใช้ช่องทางใดในการแจ้งวิธีแก้ปัญหาของคุณ
• คุณเข้าหาพวกเขาด้วยวิธีใด?
• คุณจะรักษาและแปลงได้อย่างไร?
• คุณทั้งคู่ลดความพยายามของคุณให้น้อยที่สุดและเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุดได้อย่างไร

นี่คือคำถามที่คุณควรถามตัวเองเมื่อวางแผนกิจกรรมการหาลูกค้าใหม่ ดูกระบวนการสำรวจการขายและดูว่าจะสามารถนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร ด้านล่างนี้ เราจะแบ่งปันวิธีการทั่วไปกับคุณ: การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการขาย ตลอดจนเคล็ดลับรายบุคคลสำหรับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการขาย

การแสวงหาการขายคืออะไร?

แล้วการมุ่งหวังในการขายคืออะไร? เป็นกระบวนการในการค้นหาและสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เพื่อที่พวกเขาจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินตามเวลา เหตุการณ์สำคัญที่นี่คือการสนทนา และเป้าหมายที่ต้องการคือการประชุมการขาย ซึ่งอาจส่งผลให้มีการซื้อ

ในด้านการตลาด เรามักจะพูดถึงการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ในขณะที่ในการขาย มันเป็นเรื่องของการหาลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้น ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้มุ่งหวังมีความแตกต่างกันอย่างมากหรือไม่?

โอกาสในการขายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: เหมือนกันหรือไม่

ลีดคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งเคยแสดงความสนใจในบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ตัวอย่างเช่น พวกเขาได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ กรอกแบบฟอร์มติดต่อ ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บของคุณ หรืออ่านบล็อกของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นกลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่? แน่นอน. สองสิ่งที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแตกต่างจากโอกาสในการขาย ประการแรก พวกเขาไม่ได้สนใจบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างจริงจัง ประการที่สอง ตรงกับลักษณะการซื้อของคุณ

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Zoho

บางครั้ง คนคนเดียวกันอาจเป็นทั้งผู้นำและผู้มีแนวโน้ม แต่ในบางครั้ง คนเหล่านี้เป็นกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แตกต่างกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นผู้นำที่มีความรู้เกี่ยวกับคุณมาก่อน โอกาสในการขายคือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะกับโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการโอกาสในการขายในตลาดขาเข้า

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อขายคืออะไร มาดูกันว่าทำไมคุณและบริษัทของคุณจึงต้องดำเนินการตามกระบวนการนี้อย่างจริงจัง
จุดประสงค์หลักของการตลาดขาเข้าคือการดึงดูดความสนใจของผู้คนที่เหมาะสมมาที่แบรนด์ของคุณ ในท้ายที่สุด เป้าหมายคือการรับรู้ถึงแบรนด์หรือการขาย ดังนั้น แม้ว่าคุณจะสร้างเนื้อหาเพื่อให้ผู้คนสนใจแบรนด์ของคุณมากเท่าที่ควร คุณก็ยังสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นอยู่เสมอ

แม้ว่าคุณจะรอจนกว่ายอดขายจะเกิดขึ้นเอง แต่ใน B2B กฎเกณฑ์จะแตกต่างกันเล็กน้อย ขั้นแรก คุณต้องเริ่มการสนทนากับผู้ซื้อที่มีศักยภาพเพื่อซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ และนี่คือที่มาของโอกาสในการขาย

นี่เป็นงานที่ยากและใช้เวลานาน ดังนั้นกลยุทธ์การค้นหาที่วางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบจึงช่วยประหยัดเวลาในการทำงานและความพยายามมากมาย

ต่อไป เราจะพูดถึงการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการขาย: กระบวนการและแต่ละขั้นตอน

กระบวนการหายอดขาย

มาดูวิธีการขายและได้ผลลัพธ์สูงสุดกันดีกว่า พิจารณาขั้นตอนด้านล่างเมื่อวางแผนกิจกรรมการหาลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ตั้งเป้าหมาย

ในการกำหนดเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องนึกภาพกระบวนการขายของคุณ - ช่องทางและเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ขั้นกลาง เริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายสุดท้ายที่คุณต้องทำให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทำยอดขาย 10 รายการต่อเดือน ตอนนี้มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณกี่ราย? สมมติว่ามี 1 ใน 40 ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า 400 รายทุกเดือนเพื่อสร้างยอดขายเหล่านั้น

สร้างบุคคลที่มีแนวโน้มในอุดมคติ

เรามี 400 คนโดยถือว่าคุณได้คัดแยกผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ไม่เช่นนั้น คุณจะต้องติดต่อกับคนอื่นๆ อีกมากมายเพื่อทดสอบผืนน้ำ

ด้วยเหตุนี้ การสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติจึงเป็นสิ่งสำคัญตั้งแต่เริ่มต้น จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าจะค้นหาบุคคลเหล่านี้ได้ที่ไหน วิธีติดต่อพวกเขา และวิธีสื่อสารกับแต่ละคน

ที่มา: cience

ในการเริ่มต้น ให้ดูที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ พวกเขาเป็นใคร? พวกเขามีอะไรที่เหมือนกัน? พวกเขาทำอะไร? คุณพบพวกเขาที่ไหน (หรือพวกเขาพบคุณที่ไหน)

ศึกษา

สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกราย สิ่งนี้จะช่วยคุณค้นหาแนวทางที่เหมาะสมสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจแต่ละคน การตอบคำถามต่อไปนี้จะช่วยคุณ:

• พวกเขาทำงานให้กับ บริษัท อะไร?
• พวกเขาทำงานในพื้นที่ธุรกิจของบริษัทของคุณหรือไม่?
• ตรงกับลักษณะของผู้ซื้อของคุณหรือไม่?
• พวกเขาประสบปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยแก้ไขหรือไม่?
• อะไรคือความท้าทายในปัจจุบันของพวกเขา?
• วิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการติดต่อพวกเขาคืออะไร?
  

แบ่งส่วนและสร้างรายการของคุณ

เมื่อคุณได้ศึกษาข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาแบ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การแบ่งกลุ่มจะช่วยปรับแต่งข้อความของคุณให้ดีขึ้นและรับรองแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น มีคุณสมบัติมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดหมวดหมู่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ สเปรดชีตธรรมดาสามารถช่วยคุณจัดระเบียบรายการได้

วางแผนกิจกรรมการหาลูกค้าและการขยายงานของคุณ

เมื่อคุณสร้างรายการและจัดเรียงรายชื่อติดต่อตามพารามิเตอร์แล้ว ก็ถึงเวลาสร้างแผนและรวมเข้ากับปฏิทินของคุณ เริ่มต้นด้วยการประมาณจำนวนคนที่คุณจะต้องติดต่อในแต่ละเดือน สัปดาห์ และวัน แล้ววางแผนกิจกรรมตามนั้น เผื่อเวลาไว้สำหรับการอุ่นเครื่อง การเข้าใกล้ และติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แก้ไขแผนของคุณเป็นประจำ เมื่อคุณพบว่าเวลาใดในการติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณทำงานได้ดีขึ้น

วัด

ในขณะที่คุณดำเนินการตามแผน จดบันทึกและบันทึกความคืบหน้าของคุณ วัดความสำเร็จของคุณเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลนี้ในภายหลังและดำเนินการตามนั้น โปรดทราบว่าคุณจะจำรายละเอียดทั้งหมดของการโต้ตอบของคุณไม่ได้ ดังนั้นอย่าลืมจดรายละเอียดให้มากที่สุด

อัปเดตและทำซ้ำ

เมื่อสิ้นสุดแต่ละช่วงเวลา (วัน สัปดาห์ เดือน ปี) ให้สรุปผลและเปรียบเทียบเป้าหมายของคุณกับผลลัพธ์ที่แท้จริง คุณบรรลุเป้าหมายแล้วหรือยัง? ถ้าไม่เป็นไปตามเป้าหมายของคุณกี่คน? คุณจะปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างไร? อะไรที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ในกระบวนการหาลูกค้าใหม่ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายในอนาคตของคุณ จากนั้น ย้ำกระบวนการด้วยการปรับปรุงที่จำเป็น

วิธีโอกาสในการขาย

ตอนนี้ มาถึงส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุด (และใช้เวลามากที่สุด) ในการติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า มีหลายวิธีในการจัดหาโอกาสในการขาย ซึ่งหมายความว่าเป็นกิจกรรมที่นำไปใช้ได้จริงและเป็นกิจกรรมที่สำคัญที่สุด นั่นคือการเข้าหาบุคคล การโทร อีเมล เครือข่ายโซเชียลมีเดีย การอ้างอิง การสัมมนาผ่านเว็บ และการสร้างเครือข่ายเป็นวิธีการบางอย่างในการสร้างการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อีเมลล์เย็นๆ

การส่งอีเมลแบบเย็นชาอาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับตัวแทนขายในการติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สิ่งที่ดีที่สุดคือช่วยให้ผู้รับพิจารณาข้อมูลในนั้นและตัดสินใจอย่างมีสติมากขึ้น อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียเปรียบอย่างร้ายแรง: ROI ค่อนข้างต่ำที่นี่เนื่องจากสาเหตุหลายประการ:

ในทางกลับกัน อีเมล ที่มีความเป็นส่วนตัวสูงและทันเวลามีโอกาสที่จะถูกสังเกต เปิด และตอบกลับ

โทรเย็น

ตัวแทนฝ่ายขายที่ดีที่สุดสามารถโทรเย็นได้ดีมาก หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาทักษะนี้ให้สมบูรณ์แบบ ให้ดูเคล็ดลับการโทรแบบเย็นชาเหล่านี้ แม้ว่าจะใช้เวลามากกว่าการเขียนและส่งอีเมลมาก แต่ก็ช่วยให้ทีมขายสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังให้ความยืดหยุ่นแก่คุณเมื่อคุณปรับตัวเข้ากับเพื่อนร่วมงานระหว่างการสนทนา ผู้คนมักไม่ชอบรับสายจากคนที่พวกเขาไม่รู้จัก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมทุกคนถึงไม่รับโทรศัพท์ตั้งแต่แรก

ประชาสัมพันธ์สังคม

จากข้อมูลของ LinkedIn 75% ของคน B2B เชื่อมั่นในโซเชียลมีเดียเมื่อพวกเขาทำการตัดสินใจซื้อ เครือข่ายโซเชียลช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถเชื่อมต่อกับแบรนด์และมีส่วนร่วมในการสนทนา ช่องทางโซเชียลที่เฉพาะเจาะจงจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าช่องทางอื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจและผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น แม้ว่า Facebook, Twitter หรือ Instagram จะทำงานได้ดีกับแบรนด์ B2C แต่ LinkedIn โดยเฉพาะฟีเจอร์ InMail จะเหมาะกับ B2Bones มากกว่า

อ้างอิง

เหล่านี้คือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เรียนรู้เกี่ยวกับคุณผ่านลูกค้าปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่น OpenView Labs พบ ว่า 73% ของบุคคลที่ดำรงตำแหน่งผู้บริหารต้องการติดต่อกับตัวแทนขายที่ได้รับการแนะนำให้รู้จัก

จะรับผู้อ้างอิงได้อย่างไร เพียงขอให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแนะนำคุณให้รู้จักกับผู้ติดต่อของพวกเขา

ระบบเครือข่าย

อีกวิธีหนึ่งคือการหาคนที่อยู่ในเครือข่ายปัจจุบันของคุณ คนเหล่านี้อาจเป็นเพื่อน คนรู้จัก และสมาชิกในกลุ่มอ้างอิงเดียวกัน คุณยังสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพจากผู้ติดต่อของคุณบนเครือข่ายสังคมและกลุ่มออนไลน์ คุณสามารถพบบางส่วนของพวกเขาเมื่อเข้าร่วมกิจกรรม

การสัมมนาผ่านเว็บ

ดำเนินการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณและเข้าถึงผู้ที่ลงทะเบียนไว้ คุณสามารถเข้าหาผู้ที่ไม่เคยเข้าร่วมได้ บุคคลเหล่านี้บางคนอาจลงชื่อสมัครใช้โดยหวังว่าจะแก้ปัญหาได้เฉพาะเจาะจง แต่พวกเขาไม่เคยเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บเพราะอาจต้องการแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากกว่านี้

แม้ว่าคุณอาจจะเชี่ยวชาญในการควบคุมช่องทางใดช่องทางหนึ่งได้ดีกว่าช่องทางอื่น แต่ให้พิจารณาใช้ทั้งหมดพร้อมกันกับผู้ซื้อที่แตกต่างกัน

เทคนิคการหายอดขายที่สำคัญ

ในการหาลูกค้า ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ เพื่อให้ได้มาและหล่อเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณต้องยึดตามแผน ไทม์ไลน์ และแนวทางที่เลือก คุณสามารถเลือกเทคนิคในการตรวจหาแร่ได้ 3 แบบ ได้แก่ การตรวจหาแบบมีกลยุทธ์ การตรวจหาแบบใช้กลยุทธ์ และการตรวจหาแบบ ZMOT

การสำรวจเชิงกลยุทธ์

การหาผู้มุ่งหวังการขายเชิงกลยุทธ์ต้องการให้คุณกำหนดและเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างละเอียดก่อนที่จะติดต่อพวกเขา ในกรอบนี้ คุณไม่ได้สร้างรายการแบบกว้างๆ แต่ทำงานกับผู้คนในจำนวนจำกัด ในกระบวนการขายเชิงกลยุทธ์ ทีมการตลาดและทีมการตลาดของคุณทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นส่วนตัวในระดับสูง

การสำรวจทางยุทธวิธี

ในการหาลูกค้าเป้าหมายทางการขายเชิงกลยุทธ์ คุณทำงานกับรายชื่อคนจำนวนมาก ความพยายามหลักของคุณมุ่งเป้าไปที่การอำนวยความสะดวกในการสนทนากับบุคคลในรายการ เป็นวิธีที่ใช้เวลานานกว่าซึ่งต้องใช้การอุ่นเครื่องอย่างมาก เช่นเดียวกับการหาลูกค้าเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ สิ่งสำคัญเช่นกันที่ทีมขายและการตลาดต้องร่วมแรงร่วมใจกัน โดยมีทีมขายเป็นผู้นำกระบวนการ

การหาแร่ ZMOT

ชื่อเต็มของเทคนิคนี้คือ Zero Moment Of Truth การตลาดขาเข้าควรเป็นแกนหลักของมัน ใน ZOMT ฝ่ายการตลาดจะสร้างและดำเนินการแคมเปญด้วยภาพที่ชัดเจนของผู้ชมเป้าหมาย (บุคลิกของผู้ซื้อ) และความต้องการในปัจจุบันของพวกเขา สามารถใช้ SEM ได้ที่นี่ รวมถึงวิธีอื่นๆ

เครื่องมือสำหรับการค้นหาการขาย

สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการหาลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม คู่มือเกี่ยวกับโอกาสในการขายจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีเครื่องมือพิเศษที่จะทำให้ความพยายามของคุณสามารถจัดการได้มากขึ้น

คุณสามารถประหยัดเวลาในการค้นหาลูกค้าเป้าหมายด้วย CRM หรือแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ มีตัวเลือกมากมายให้เลือก แต่พวกเขาทั้งหมดทำสิ่งเดียว: ช่วยคุณติดตามการโต้ตอบและจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่ชำระเงิน พิจารณาว่าเป็นฐานข้อมูลที่มีผู้ติดต่อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับพวกเขา และประวัติการสื่อสารกับแบรนด์ของคุณในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

มาดูเครื่องมือยอดนิยมกันบ้าง

Salesforce

บริษัทของพวกเขานำเสนอโซลูชั่นที่ซับซ้อนสำหรับพนักงานขายและนักการตลาด ตัวอย่างเช่น ด้วย Sales CRM คุณสามารถจัดการฐานข้อมูลของลูกค้าที่มีอยู่ รวบรวมลูกค้าเป้าหมายและดูแลพวกเขา เปิดตัวแคมเปญการตลาด และติดตามเส้นทางของลูกค้าของคุณตลอดกระบวนการขาย

CRM ของ HubSpot

เครื่องมือฟรีจาก HubSpot นี้จะทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลีดของคุณและติดตามการโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับพวกเขา ด้วยเครื่องมืออย่างเช่น CRM นี้ คุณสามารถกำหนดเวลาและโทรออก ลงทะเบียนการขาย และอื่นๆ

Marketo

โซลูชันการตลาดตามบัญชีของ Marketo ช่วยให้คุณสามารถจัดการและจัดลำดับความสำคัญของกระบวนการขายและการหาลูกค้าเป้าหมาย วางแผนแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมาย และติดตามความสำเร็จของพวกเขา นอกจากนี้ยังแสดงภาพการเดินทางของลูกค้าและช่วยคุณวัดรายได้ตามยอดขาย

LinkedIn Sales Navigator

โซลูชันนี้จาก LinkedIn ช่วยให้คุณค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า วิเคราะห์พวกเขา และจัดการการโต้ตอบ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Sales Navigator คือการติดตามและอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ ต้องขอบคุณการรวมเข้ากับโซเชียลมีเดียธุรกิจที่โดดเด่นที่สุด

Close.io CRM

CRM นี้ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสากลสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายทั้งหมดของคุณ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณค้นหาลูกค้าเป้าหมายและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับการขายของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเวลากิจกรรมและตั้งการเตือนความจำ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถโทรออกได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม ซึ่งระบบจะติดตามโดยอัตโนมัติ

ซุปเปอร์ออฟฟิศ

SuperOffice คือ CRM การขายและการตลาดที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับลีดและการมีส่วนร่วมของคุณกับพวกเขา นอกจากนั้น ยังจัดการและติดตามแคมเปญการตลาดของคุณ นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นระบบจัดการงานพร้อมคุณสมบัติปฏิทิน

อย่างที่คุณเห็น มีเครื่องมือที่มีประโยชน์ค่อนข้างน้อยที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพนักงานขายและนักการตลาด คุณสามารถเลือกหนึ่งที่เหมาะกับคุณโดยพิจารณาจากขนาดของบริษัทและฐานลูกค้าและข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ และผู้ชมที่แก้ปัญหาได้

เคล็ดลับในการขายให้เก่งขึ้น

จนถึงตอนนี้ เราได้ครอบคลุมเบื้องต้นเกี่ยวกับการหาลูกค้าใหม่แล้ว เราสรุปวิธีการได้มาซึ่งผู้มีแนวโน้มและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาและความช่วยเหลือจาก CRM เราเห็นแนวทางหลัก 3 วิธีในการค้นหาเพื่อขายและพิจารณาองค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การหาลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ

ตอนนี้ก็ถึงเวลาสรุปด้วยการแบ่งปันเคล็ดลับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขายที่ดีที่สุดให้กับคุณ เราคัดมาแล้ว 8 รายการ ที่เราคิดว่ามีค่าที่สุด

เจาะลึกเพื่อให้ได้แนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เมื่อค้นคว้าเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อย่าจำกัดตัวเองให้อยู่แค่ข้อมูลพื้นฐานเท่านั้น เจาะลึกลงไปในข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากขึ้นเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ การรู้ชื่อและที่ทำงานไม่เพียงพอ พยายามทำความเข้าใจพวกเขาให้ดีขึ้นด้วยการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับงานอดิเรกของพวกเขา (เช่น โดยการเชื่อมต่อกับพวกเขาบน Instagram) โดยการเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาสนใจ (เช่น ผ่านการอัพเดท LinkedIn หรือ Twitter) สุดท้าย อย่าลืมจุดปวดของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับบุคคลนั้นในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และปรับปรุงคุณภาพความสัมพันธ์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

ใช้เวลากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติ

คุณภาพควรมีความสำคัญมากกว่าปริมาณ แทนที่จะสร้างรายชื่อจำนวนมากด้วยลีดที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่มากก็น้อย ให้เน้นที่บุคคลที่ตรงกับบุคลิกผู้ซื้อของคุณ จัดลำดับความสำคัญผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยความน่าจะเป็นในการซื้อและใช้เวลาส่วนใหญ่ของคุณกับลูกค้าอันดับต้นๆ วิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมาก

อย่าขาย. สร้างสัมพันธ์

ไม่มีใครชอบสนามขายอีกต่อไป การสื่อสารของคุณควรเกี่ยวกับลูกค้า (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ของคุณเท่านั้น ไม่ใช่คุณ พยายามให้คุณค่าโดยเสนอวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริง - จุดปวดหลัก โดยการฟังผู้คนและทำความเข้าใจกับความต้องการในปัจจุบันของพวกเขา อย่าขออะไร - เสนอบางสิ่งแทน

สร้างความไว้วางใจ

สร้างแผนสำหรับการสร้างความสัมพันธ์และเริ่มสร้างความสัมพันธ์ตั้งแต่เริ่มต้น

ทำให้การหาลูกค้าเป็นกิจวัตรประจำวันของคุณ

การมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการความทุ่มเทและการมีอยู่ของคุณ ดังนั้นอย่าหยุดสร้างความสัมพันธ์เมื่อคุณได้เริ่มต้นแล้ว เตือนคนอื่นเกี่ยวกับตัวคุณและอยู่เคียงข้างพวกเขา วางแผนกิจกรรมของคุณ วางแผนไว้ทุกต้นสัปดาห์หรือทุกเดือน และยึดติดกับตารางเวลาของคุณ

หมายความว่าคุณควรจองช่วงเวลาที่แน่นอนทุกวันสำหรับกิจกรรมการหาลูกค้าทุกประเภท: การรวบรวมข้อมูล การร่วมมือกับฝ่ายการตลาดในการดำเนินการแคมเปญต่างๆ การติดต่อ การติดต่อ และการติดตาม

เขียนสถานการณ์และสคริปต์

เมื่อสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้เลือกคำที่เหมาะสมกับบุคคลบางประเภท ร่างสคริปต์สองสามฉบับและขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ให้ยึดติดกับสคริปต์ใดสคริปต์หนึ่งระหว่างการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ได้หมายความว่าคุณควรอ่าน ในทางตรงกันข้าม คุณต้องฟังดูเป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม จะต้องมีสถานการณ์สมมติที่คุณติดตาม

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการทำนายคำคัดค้านและตอบกลับทันที

แก้ไขสคริปต์ของคุณเสมอ กำจัดเส้นที่ไม่มีประสิทธิภาพและเพิ่มเส้นที่ทำงานได้ดีที่สุด คุณสามารถหาตัวอย่างของ Cold Calling Script ได้ ที่นี่

ค้นหาวิธีการและแนวทางใหม่ๆ

ดังที่เราได้เห็นข้างต้น มีหลายวิธีในการค้นหาการขาย ดังนั้นอย่ายึดติดกับสิ่งเดียว แต่ให้สำรวจทั้งหมด

ในท้ายที่สุด คุณอาจจดจ่ออยู่กับสิ่งที่เหมาะกับคุณที่สุด แต่คุณก็ไม่ควรละเลยสิ่งอื่นๆ ใช้ช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ และใช้เครื่องมือที่จะช่วยคุณวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ อย่าลืมทบทวนและทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง

อุ่นเครื่องก่อนการโทร

แม้ว่าการโทรที่เย็นอาจยังคงใช้งานได้ในบางกรณี คุณควรอุ่นเครื่องผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณก่อนที่จะโทรหาพวกเขา สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี มีหลายวิธีในการเตรียมผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อสื่อสารกับคุณ ตัวอย่างเช่น ทำความรู้จักกับพวกเขาผ่านการเชื่อมต่อที่ใช้ร่วมกัน หรือเชื่อมต่อกับพวกเขาทางออนไลน์ผ่านเครือข่ายโซเชียลที่เหมาะสม สุดท้าย มีส่วนร่วมกับพวกเขาในสังคมด้วยการแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขาหรือรีทวีตสถานะของพวกเขา

ติดตามได้ทางช่องทางอื่นๆ

หากคุณได้แลกเปลี่ยนอีเมลกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจำกัดการสื่อสารของคุณไว้ที่อีเมลเท่านั้น ใช้ทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ในการเชื่อมต่อ เตือนพวกเขาเกี่ยวกับตัวคุณเอง และติดต่อกัน เขียนอีเมล ส่ง ข้อความ ส่งการ์ดขอบคุณ แชร์ลิงก์ไปยังข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานะของพวกเขา ทำสิ่งที่คุณคิดว่าเหมาะสมในแต่ละกรณี

บทสรุป

เราหวังว่าคุณจะมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับโอกาสในการขาย แม้ว่าจะมีการพูดถึงศิลปะในการค้นหาลูกค้าใหม่ๆ อยู่เสมอ แต่ก็มีเรื่องทั่วไปบางอย่างที่คุณต้องจำไว้

• เป็นมนุษย์
• ทำวิจัยของคุณ
• รู้และเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ไม่ต้องถาม ขอเสนอแทน
• ใช้ช่องทางการสื่อสารต่างๆ
• อย่าละเลยโอกาสของคุณ
• ติดตาม
• ลองอีกครั้งในกรณีที่คุณล้มเหลว
• วิเคราะห์และปรับปรุง