วิธีสร้างกลยุทธ์การรีวิวลูกค้า

1. สร้างโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์รีวิวลูกค้า
2. ให้ข้อเสนอแนะกับความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมด
3. แบ่งปันโปรไฟล์ของคุณบนเว็บไซต์รีวิวลูกค้า
4. สร้างหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ
5. ตั้งค่าระบบอีเมลอัตโนมัติ
6. ทำให้ง่ายต่อการเขียนรีวิวทุกที่

บทวิจารณ์ของลูกค้ามีบทบาทพิเศษในความสำเร็จของทุกบริษัท ทุกอุตสาหกรรมได้รับผลกระทบด้วยแพลตฟอร์มและแอพรีวิว ทุกวันนี้ ผู้คนได้รับการสนับสนุนให้เขียนรีวิวเพื่อแลกกับรางวัล ตั้งแต่การให้คะแนนไปจนถึงส่วนลดและของรางวัล อย่างไรก็ตาม เป็นความจริงสำหรับธุรกิจและอุตสาหกรรมที่มีการนำเสนอบนแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ เช่น Booking.com, Product Hunt, Foursquare, Google เป็นต้น SMB เช่นเดียวกับผู้เล่นในตลาดใหม่ มักจะประสบปัญหาในการได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก ผลิตภัณฑ์ของตนเอง เว้นแต่จะเข้าร่วมแพลตฟอร์มที่ใหญ่กว่า ในกรณีนี้ การให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นก็อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงการรวบรวมรีวิวของลูกค้าสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณ เราจะมาดูกันว่าบริษัทของคุณสามารถวางแผนและใช้กลยุทธ์การตรวจทานลูกค้าได้อย่างไร และต้องดำเนินการขั้นตอนใดบ้าง แต่ก่อนอื่น มาเริ่มกันที่ WHY: เหตุใดการรวบรวมรีวิวของลูกค้าตั้งแต่แรกจึงมีความสำคัญมาก

ทำไมการรีวิวของลูกค้าจึงสำคัญมาก

มีเหตุผลหลายประการที่ธุรกิจของคุณควรรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า เรามาดูพวกเขาด้านล่าง

1. หลักฐานทางสังคม

ประการแรก มันเป็นเรื่องของการพิสูจน์ทางสังคม การแสดงความคิดเห็นมักจะหมายความว่าผู้คนรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณและใช้งาน ยิ่งมีบทวิจารณ์มากเท่าไร ก็ยิ่งมีคนลองบทความของคุณมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งรีวิวดีเท่าไร ธุรกิจของคุณก็จะยิ่งดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

2. การสร้างความตระหนัก

การรวบรวมความคิดเห็นจากแพลตฟอร์มต่างๆ จะช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเห็นสิ่งที่คุณเสนอให้ หากผู้ใช้ของคุณแบ่งปันรีวิวกับเครือข่ายโซเชียล คนรู้จักของพวกเขาจะเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นกัน

3. ส่งเสริมให้ผู้อื่นลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ลูกค้าใหม่มาก ถึง 75% ทำการซื้อตามรีวิวจากผู้อื่น ยิ่งคุณมีข้อเสนอแนะในเชิงบวกมากเท่าใด ผู้คนก็จะยิ่งมีโอกาสซื้อกับคุณมากขึ้นเท่านั้น

4. การสร้างภาพลักษณ์ที่ดี

แม้ว่าบทวิจารณ์ในเชิงบวกมักจะหาได้ยาก แต่ก็ช่วยให้ภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณมีนัยสำคัญ ไม่มีแคมเปญการตลาดใดที่จะชักชวนให้ผู้คนซื้อจากคุณดีกว่าคำรับรองของแท้จากผู้ใช้จริง

5. การจัดการกับปัญหา

แม้ว่าทุกธุรกิจมีเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนบทวิจารณ์ในเชิงบวกให้มากที่สุดและขจัดจำนวนบทวิจารณ์เชิงลบ แต่การทำอย่างหลังก็อาจเป็นประโยชน์เช่นกัน คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าประสบกับผลิตภัณฑ์ของคุณและจัดการได้ทันที สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ที่ดีขึ้นกับธุรกิจของคุณในอนาคต

6. การรวบรวมคำขอคุณสมบัติ

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อีกประเภทหนึ่งที่คุณจะได้รับจากการรีวิวของลูกค้าคือคำขอคุณสมบัติ การสนับสนุนให้ผู้ใช้บอกความคาดหวังจากผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้คุณสามารถวางแผนกระบวนการพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของความคิดเห็นแล้ว คุณอาจต้องการรวบรวมบทวิจารณ์ ปัญหาคือ ลูกค้ามักจะพูดถึงแง่ลบมากกว่ารีวิวเชิงบวก หากพวกเขามีความสุขกับทุกสิ่ง พวกเขาจะเงียบเกี่ยวกับมัน เว้นแต่พวกเขาจะพบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นเรื่องพิเศษ

ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณเลย คุณเพียงแค่ต้องถามพวกเขา และนี่คือที่มา ของ กลยุทธ์การตรวจสอบลูกค้า

กลยุทธ์การตรวจสอบลูกค้าคืออะไร และเหตุใดจึงควรเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรของคุณ

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Freepik

หากต้องการให้ลูกค้าแชร์รีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีถาม คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิว เตือนพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ หรือจูงใจให้พวกเขาเขียนเกี่ยวกับคุณ (ตอนนี้ข้อสุดท้ายค่อนข้างยุ่งยาก อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน ขั้นตอนที่ 4: แบ่งปันสิ่งจูงใจ )

คุณยังสามารถขอความเห็นต่อหน้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือระหว่างการประชุมแบบเห็นหน้ากัน อย่างไรก็ตาม หากคุณมีผู้ใช้ค่อนข้างมาก การดำเนินการนี้จะกลายเป็นเรื่องยาก นี่คือเหตุผลที่คุณจะต้องใช้กลยุทธ์การตรวจสอบลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น

กลยุทธ์การตรวจสอบผู้ใช้ประกอบด้วย:

• กิจกรรมการวางแผนที่มุ่งรวบรวมความคิดเห็น
• ใช้เครื่องมือที่ช่วยในการรวบรวมรีวิว
• ทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายขึ้น
• จูงใจให้ผู้ใช้เขียนรีวิว
• มีส่วนร่วมกับความคิดเห็นของลูกค้า

มาดูขั้นตอนการใช้กลยุทธ์การตรวจสอบลูกค้าทีละขั้นตอนกัน

ใช้กลยุทธ์การตรวจสอบลูกค้าของคุณ

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Freepik

คุณควรเริ่มต้นที่ไหนเมื่อวางแผนกลยุทธ์การรีวิวผู้ใช้ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมรีวิวคืออะไร? คุณจะสนับสนุนให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดเห็นได้อย่างไร คุณสามารถทำอะไรกับบทวิจารณ์เมื่อรวบรวมได้ครบจำนวนแล้ว? มาจัดการเรื่องนี้กัน

ขั้นตอนที่ 1. สร้างโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์รีวิวลูกค้า

คุณควรเริ่มต้นด้วยการสร้างโปรไฟล์บริษัทของคุณบน เว็บไซต์บทวิจารณ์ของลูกค้า ราย ใหญ่ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยทั้งธุรกิจและลูกค้า: ธุรกิจได้รับคะแนนและการมองเห็น และลูกค้าสามารถปรึกษาเว็บไซต์เหล่านี้ก่อนตัดสินใจซื้อ

มีแพลตฟอร์มการตรวจสอบมากมาย แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีรายชื่ออยู่ในทุกแพลตฟอร์ม เริ่มต้นด้วยสิ่งที่เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณ วิจัยที่ที่คู่แข่งของคุณได้รับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของตน หากคุณเป็นธุรกิจ SaaS ลองใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น G2 Crowd, GetApp, Capterra, Trustpilot, Crowdreviews และ Product Hunt

โดยปกติ หากต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในรายการสำหรับบทวิจารณ์ของผู้ใช้ คุณต้องลงทะเบียนเป็นธุรกิจ คุณจะต้องให้รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ บางครั้ง คุณสามารถเพิ่มภาพหน้าจอ วิดีโอ หรือสื่อส่งเสริมการขายอื่นๆ ได้ แพลตฟอร์มส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณตอบกลับรีวิวของผู้ใช้ และหากคุณซื้อแพ็คเกจระดับพรีเมียม คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญอีเมลเพื่อรับรีวิวเพิ่มเติมได้อีกด้วย ยังดีที่เว็บไซต์รีวิวมีวิดเจ็ตที่คุณสามารถวางบนเว็บไซต์เพื่อแสดงการให้คะแนนของคุณ

มาดูแพลตฟอร์มรีวิวกันบ้างดีกว่า

• G2 Crowd

ในการเพิ่มผลิตภัณฑ์ คุณต้องลงทะเบียนกับ LinkedIn หรืออีเมล คุณสามารถตั้งค่าโปรไฟล์ฟรีหรือโปรไฟล์พรีเมียมที่ช่วยให้มีโอกาสสร้างแบรนด์และการมองเห็นที่ดีขึ้น ในการรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณต้องเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับ G2 Crowd

• GetApp

นี่คือแพลตฟอร์มสำหรับการให้คะแนนแอปธุรกิจ ทุกคนสามารถสร้างรายชื่อฟรีได้ที่นั่น เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มรวบรวมรีวิวได้

• Capterra

อนุญาตให้ตรวจสอบซอฟต์แวร์และอ่านบทวิจารณ์ของผู้อื่นเมื่อทำการซื้อ ผู้ใช้จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี LinkedIn ของตนเพื่อให้สามารถแสดงความคิดเห็นได้ และผู้ขายสามารถสร้างบัญชีฟรีหรือบัญชีพรีเมียมเพื่อแสดงแอปของตนได้

• Trustpilot

บน Trustpilot ลูกค้าจะตรวจสอบธุรกิจต่างๆ ในการแสดงรายการบริษัทของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยบัญชีฟรี ซึ่งรวมถึงโปรไฟล์บริษัท การแจ้งเตือนรีวิว ความเป็นไปได้ในการตอบกลับรีวิว และวิดเจ็ตเว็บไซต์ เฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบบริษัท

• Crowdreviews

ใน Crowdreviews คุณลงทะเบียน ธุรกิจของคุณด้วยการสร้างโปรไฟล์ เมื่อคุณตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะตรวจสอบบริษัทของคุณได้

• ล่าสินค้า

เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่บริษัทต่างๆ โพสต์ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อรับคำวิจารณ์จากชุมชน PH เว็บไซต์มีหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงส่วนเฉพาะสำหรับ SaaS

อย่าลืมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มทั่วไปที่คุณสามารถรวบรวมบทวิจารณ์ได้เช่นกัน: Facebook, LinkedIn, Google...

ขั้นตอนที่ 2 ให้คำติชมกับรีวิวของลูกค้าทั้งหมด โดยเฉพาะรีวิวเชิงลบ

เมื่อคุณเริ่มได้รับคำติชมจากลูกค้าแล้ว ให้ตอบกลับพวกเขาจนเป็นนิสัย แม้ว่าคุณจะได้รับรีวิวเป็นร้อย ๆ ครั้งต่อเดือน อย่างน้อยต้องตอบทุกคนว่า “ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ อลิซ!”

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Freepik

หากคุณมีบทวิจารณ์เชิงลบ อย่าถือว่ารีวิวเหล่านั้นเป็นสิ่งที่ไม่ดี เป็นเรื่องปกติที่ทุกคนจะไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยต่อบทวิจารณ์เชิงลบเช่นกัน ใช้เพื่อวางแผนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

ยังตอบสนองต่อพวกเขาเสมอ บทวิจารณ์เชิงลบจำนวนมากไม่ได้เขียนขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความเสียหาย แต่เพื่อดึงดูดความสนใจของคุณและรับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การไม่แสดงความคิดเห็นดังกล่าวโดยไม่ได้รับคำตอบจะทำให้คุณได้รับอันตรายมากขึ้น ในขณะที่การตอบคำถามจะพิสูจน์ว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือและเอาใจใส่

ขั้นตอนที่ 3 แชร์โปรไฟล์ของคุณบนเว็บไซต์บทวิจารณ์ของลูกค้า

สนับสนุนแคมเปญของคุณในการรวบรวมบทวิจารณ์ด้วยการแบ่งปันผ่านช่องทางอื่นๆ ของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชิญลูกค้าของคุณให้แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พิจารณาใช้ช่องทางหลักเหล่านี้:

• อีเมล

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Freepik

เขียนอีเมลถึงลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณและขอให้พวกเขาตรวจสอบคุณ เพิ่มลิงก์ไปยังโปรไฟล์บริษัทของคุณบน Trustpilot (หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน) ลงใน ลายเซ็นอีเมลของ คุณ รวมลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของคุณในอีเมลอัตโนมัติของคุณ (ลิงก์ที่คุณขอบคุณสำหรับการซื้อหรือถามว่าลูกค้าต้องการความช่วยเหลือหรือไม่)

• ทางสังคม

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Freepik

เพิ่มลิงก์ไปยังหน้าธุรกิจเว็บไซต์รีวิวของคุณในโปรไฟล์โซเชียลของคุณ เขียนอัปเดตเป็นประจำเพื่อขอให้ผู้ติดตามเขียนรีวิวให้คุณ ดำเนินการชิงโชคซึ่งคุณจะให้รางวัลแก่ผู้ใช้แบบสุ่มที่เขียนรีวิว (เชิงลบหรือบวก) ขอให้ผู้ติดตามของคุณกระจายข่าว

เคล็ดลับพิเศษ: ตั้งค่าผู้ช่วยส่วนตัวของแชทบ็อตบน Messenger เพื่อเชิญลูกค้าให้แสดงความคิดเห็นหรือเขียนรีวิวบนเพจ Facebook หรือเว็บไซต์ของคุณ ดูบทแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการรับคำวิจารณ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับบอทโดย Mobilemonkey

• เว็บไซต์

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Freepik

เว็บไซต์ตรวจสอบส่วนใหญ่มีวิดเจ็ตที่คุณสามารถเพิ่มลงในไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมใหม่เห็นการให้คะแนนของคุณ และไว้วางใจคุณมากขึ้น นอกจากนี้ เมื่อคลิกที่วิดเจ็ต ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะสามารถเขียนรีวิวให้คุณได้

ขั้นตอนที่ 4 สร้างหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณสำหรับคำวิจารณ์ของลูกค้า

หากคุณมีโปรไฟล์ในไซต์บทวิจารณ์ หรือมีความคิดเห็นของผู้ใช้ค่อนข้างน้อย คุณสามารถสร้างหน้าพิเศษบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับฟังความคิดเห็น ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รวบรวมรีวิวทั้งหมดไว้ในที่เดียว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะดูรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ของคุณ ในขณะเดียวกัน คุณจะทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแบ่งปันความคิดเห็นได้ง่ายขึ้น

• แบบฟอร์มคำติชมเว็บไซต์

เพิ่มแบบฟอร์มคำติชมในหน้านี้และเปิดใช้งานการแสดงความคิดเห็นใหม่ทันที คุณจะต้องทำให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับคนที่จะเขียนรีวิว

• วิดเจ็ตเว็บไซต์บุคคลที่สาม

อนุญาตให้รวมความคิดเห็นของผู้ใช้จากบริการตรวจสอบลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ วิดเจ็ตอาจแตกต่างกัน แต่โดยปกติแล้วจะเป็นไอคอนขนาดเล็กที่สามารถคลิกได้ โดยมีคะแนนของบริษัทอยู่ข้างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางไว้ในตำแหน่งที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ของคุณ

• ข้อความรับรองวิดีโอ

หากคุณมีลูกค้าเฉพาะราย คุณสามารถขอวิดีโอรับรองเพื่อโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณได้ มันจะดูน่าดึงดูดมากกว่าข้อความ

ขั้นตอนที่ 5. ตั้งค่าระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อขอคำวิจารณ์จากผู้ใช้

คุณต้องถามลูกค้าเพื่อขอรับรีวิว นอกจากนี้คุณต้องถามเป็นประจำ ลองใช้อีเมลเพื่อจุดประสงค์นี้

• แบ่งผู้ใช้ออกเป็นกลุ่มโฟกัส

อย่าขอให้ใครคนหนึ่งเขียนรีวิวบนทุกแพลตฟอร์มที่คุณมีผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในรายการ แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่ม: กลุ่มหนึ่งสำหรับ G2C กลุ่มหนึ่งสำหรับ Capterra กลุ่มสำหรับ Trustpilot และอื่นๆ ในท้ายที่สุด คุณสามารถดูได้ว่าผู้ใช้ต้องการแพลตฟอร์มใดมากกว่าและมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่แพลตฟอร์มนั้น

• สร้างลายเซ็นอีเมลสำหรับทีมสนับสนุนของคุณด้วยแบนเนอร์

เกี่ยวข้องกับทีมที่ติดต่อกับลูกค้ามากที่สุด: ฝ่ายสนับสนุนของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามี เทมเพลตอีเมลบทวิจารณ์ของลูกค้า ที่สามารถส่งให้กับลูกค้าได้หลังจากช่วยเหลือแล้ว นอกจากนี้ ให้สร้าง ลายเซ็นอีเมล สำหรับพวกเขา โดยจะมีแบนเนอร์เว็บไซต์รีวิวด้วย

• เลือกเวลาที่เหมาะสม

เวลาขอรีวิวคือทุกอย่าง ขอคำวิจารณ์หลังจากซื้อได้ไม่นาน แต่ไม่ใช่ในทันที ส่งคำขอหลังจากช่วงเวลาที่ดี หากคุณติดตามได้ โดยทั่วไป เวลาที่ดีที่สุดที่จะขอความคิดเห็นทางอีเมลคือเวลาอาหารกลางวันในวันธรรมดา ตามที่ Yotpo กล่าว

• แชร์ตัวอย่างรีวิวของลูกค้า

ไม่ใช่ทุกคนที่จะรู้ว่าจะเขียนเกี่ยวกับอะไร บางคนจะเลือกที่จะไม่เขียนรีวิวเพียงเพราะเหตุนั้น ให้ ตัวอย่างบทวิจารณ์ของลูกค้าแก่ ผู้ใช้ของคุณ เพื่อช่วยในการเริ่มต้น คุณยังสามารถแสดงตัวอย่างความคิดเห็นในช่องข้อความได้เหมือนกับที่ MyStore ทำ:

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Yotpo

• ติดตาม

คนมักจะลืม ดังนั้น ในกรณีที่คุณไม่ได้รับคำติชมมากนักหลังจากอีเมลฉบับแรก ให้ส่งอีเมลฉบับที่สอง หากจำเป็น คุณสามารถรวม เทมเพลตบทวิจารณ์ของลูกค้า ในอีเมลติดตามผลของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้คนเขียนความคิดเห็นได้ง่ายขึ้น

• แบ่งปันสิ่งจูงใจ

สร้างแรงจูงใจและให้รางวัลแก่ผู้คนสำหรับการแบ่งปันความคิดและประสบการณ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้ผู้ใช้ตกลงที่จะเขียนรีวิวแบบครอบคลุมได้ฟรี ส่วนลด การชิงโชค และสิ่งจูงใจอื่นๆ ก็ใช้ได้ดีเช่นกัน การแบ่งปันรีวิวของลูกค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงการรับทราบและชื่นชม

แพลตฟอร์มการตรวจสอบบางแห่งมีนโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับการจูงใจผู้ใช้ ตามกฎทั่วไป คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เสนอรางวัลสำหรับความคิดเห็นในเชิงบวก แต่คุณสามารถมอบบางสิ่งให้กับผู้เขียนรีวิวทุกคนได้ โดยไม่คำนึงถึงการให้คะแนนที่พวกเขาให้

ขั้นตอนที่ 6 ทำให้ง่ายต่อการเขียนรีวิวทุกที่

หากคุณต้องการได้รับรีวิวจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก ทำให้พวกเขาเขียนข้อความเหล่านี้ได้ง่ายๆ

• เพิ่มวิดเจ็ตรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณ

มีตัวเลือกสองสามอย่าง:

• คุณสามารถเพิ่มวิดเจ็ตเว็บไซต์รีวิวได้ เมื่อคลิกที่มัน ผู้ใช้ของคุณจะถูกนำไปที่โปรไฟล์ของบริษัทของคุณบนเว็บไซต์นั้น ซึ่งพวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นได้
• คุณสามารถสร้างวิดเจ็ตแบบฟอร์มคำติชมเพื่อให้ลูกค้าสามารถเขียนรีวิวได้โดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ของคุณ

• รีวิวเฟสบุ๊ค

ส่งเสริมให้ผู้ติดตาม Facebook ของคุณเขียนรีวิวบนหน้า Facebook ของคุณ ผู้คนมักจะรีวิวคุณบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้เป็นประจำ

• คำแนะนำ LinkedIn

ได้รับความอนุเคราะห์จาก business2community

ติดต่อลูกค้าของคุณและขอคำแนะนำเป็นรายบุคคล ขอให้พวกเขาพูดถึงบริษัทของคุณเพื่อให้มีการมองเห็นที่ดีขึ้น

บทสรุป

การมีความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ แม้ว่าคำติชมเชิงลบจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่การตอบรับเชิงบวกคือสิ่งที่ดึงดูดลูกค้าใหม่

แม้ว่าการมีโปรไฟล์บริษัทใน ไซต์บทวิจารณ์ของลูกค้า จะช่วยให้ได้รับรีวิว แต่ก็ยังไม่เพียงพอ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การตรวจสอบผู้ใช้ ควรมุ่งเป้าไปที่การขอความเห็นจากผู้คนในวิธีที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ทำให้พวกเขาเขียนรีวิวได้ง่ายขึ้น และให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา ด้วยคำพูดและการยอมรับ ส่วนลด ของสมนาคุณ หรือโอกาสที่จะชนะอะไรบางอย่าง