เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ตัวอย่างอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

1. ทำไมผู้เข้าชมไม่ต้องการซื้อและละทิ้งรถเข็น?
2. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?
3. ทำไมคุณถึงต้องใช้อีเมลเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ
4. เมื่อใดที่จะส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
5. วิธีส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
6. ประเภทของการละทิ้ง
7. ลำดับอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
8. สิ่งที่จะรวมไว้ในอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณ?
9. ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุด

เครื่องมือที่มีประโยชน์:
1. Newoldstamp - การตลาดลายเซ็นอีเมล
2. Mailchimp - ตัวสร้างและผู้ส่งอีเมล
3. Reply.io - การเข้าถึงอีเมล การโทร และงานส่วนตัว
4. RocketLink - ตัวเชื่อมโยงสั้นที่มีแบรนด์ของคุณ
5. Canva - เครื่องมือออนไลน์สำหรับการออกแบบ

การขายไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แม้ว่าคุณจะสามารถทำให้ผู้บริโภคเข้าชมหน้าเว็บของคุณได้ แต่คุณก็อาจยังสูญเสียยอดขายเนื่องจากการละทิ้งรถเข็น ตามสถิติโดยเฉลี่ยแล้ว ประมาณ 69% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและเลือกออกจากร้านค้าออนไลน์โดยไม่ต้องทำการซื้อจนเสร็จ เมื่อพูดถึงผู้ใช้สมาร์ทโฟน อัตรายังสูงกว่า - 85% สำหรับสถิติการละทิ้งรถเข็นที่น่าวิตก เราจำเป็นต้องตอบคำถามต่อไปนี้: 1) เหตุใดลูกค้าจึงออกจากเว็บไซต์ของคุณด้วยมือเปล่า และ 2) สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้พวกเขากลับมา

ทำไมผู้เยี่ยมชมไม่ต้องการซื้อและละทิ้งรถเข็น?

เหตุผลที่ 1 : พวกเขาไม่ชอบแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่ยาวและขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน

ไม่มีใครชอบเมื่อกรอกแบบฟอร์มใช้เวลานานเกินไป ทำให้ตะกร้าสินค้าในร้านของคุณน่าสนใจและเรียบง่าย ขอข้อมูลขั้นต่ำระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

เหตุผลที่ 2 : ใช้เวลาในการโหลดหน้าเว็บไซต์นานเกินไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็ว การโหลดหน้าเว็บช้าจะเพิ่มจำนวนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เหตุผลที่ 3 : ร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่เหมาะสำหรับมือถือ

หลายคนชอบซื้อสินค้าโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ พยายามให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุด

เหตุผลที่ 4 : ต้องการเปรียบเทียบราคาหรือตรวจสอบค่าขนส่ง

บ่อยครั้ง ผู้เข้าชมเพียงต้องการดูสินค้าบางรายการและเปรียบเทียบราคา ด้วยเป้าหมายนี้ รายการจะถูกเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า

เหตุผลที่ 5 : พวกเขาฟุ้งซ่าน

อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้ ผู้เข้าชมอาจถูกรบกวนโดยใครบางคน พวกเขาจำเป็นต้องปรึกษาเพื่อนร่วมงาน มีข้อสงสัย และตัดสินใจค้นคว้าเพิ่มเติม

เหตุผลที่ 6 : พวกเขาจำเป็นต้องเลื่อนการซื้อ

ลูกค้าอาจมีความสุขกับทุกสิ่ง อย่างไรก็ตาม พวกเขายังไม่ได้สั่งซื้อ บางทีพวกเขาอาจแค่เรียกดูผลิตภัณฑ์และเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าแทนที่จะเป็นสิ่งที่อยากได้

ตอนนี้เราได้ระบุสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการละทิ้งรถเข็นแล้ว เราต้องคิดถึง สิ่งที่เราสามารถทำได้ เพื่อแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น

• วิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการสูญเสียลูกค้าของคุณคือการทำให้พวกเขาเบื่อกับกระบวนการชำระเงินที่ไม่รู้จบ เพื่อให้ผู้คนทราบว่าพวกเขาอยู่ใกล้จุดสิ้นสุดแค่ไหน คุณสามารถเพิ่มตัวบ่งชี้ความคืบหน้าในหน้าชำระเงินได้ คุณยังสามารถระบุตัวเลือกการเช็คเอาท์ของแขกได้
• เราทุกคนเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ช้าและจำความรู้สึกเมื่อรอไม่ไหว ดังนั้นเราจึงยอมแพ้ แต่ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการโหลดหน้าเว็บ คุณสามารถลดจำนวนผู้เข้าชมที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมาก
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มต่างๆ มีขนาดใหญ่พอที่จะให้ผู้คนแตะได้ง่าย
• พยายามโน้มน้าวผู้ใช้เหล่านี้ว่าไม่จำเป็นต้องเรียกดูอีกต่อไป และผลิตภัณฑ์ของคุณคือสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ใช้เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อดึงดูดผู้คนกลับมา นอกจากนี้ ให้มีความชัดเจนเกี่ยวกับค่าขนส่งและภาษี การค้นหาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่อาจทำให้ลูกค้าหงุดหงิดอย่างมาก และยิ่งไปกว่านั้น การทำเช่นนี้อาจสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงของคุณ
• อย่าลังเลที่จะเตือนผู้ที่ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันที่ฟุ้งซ่านว่าพวกเขาลืมทำการซื้อจนเสร็จและเรียกคืนความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยการส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง
• กระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนและกลัวว่าจะพลาดอีเมลแจ้งการละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณไปยังผู้ที่เลื่อนการซื้อ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

อีเมลประเภทนี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในถุงช้อปปิ้งออนไลน์แต่ไม่สามารถชำระเงินได้ด้วยเหตุผลบางประการ พวกเขายังเป็นที่รู้จักในนามอีเมลสำรอง   อีเมลเหล่านี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นอีเมลสำรอง

ทำไมคุณถึงต้องใช้อีเมลเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

กำไรที่เสียไปจากเกวียนที่ถูกทิ้งร้างควรเป็นเหตุผลที่ดีในการพยายามดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมา จาก สถิติของ BigCommerce บางแบรนด์รายงานว่ารายรับเพิ่มขึ้นจาก 8-20% หลังจากรวมอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

เมื่อใดที่จะส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

SaleCycle พบว่าเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นคือหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ตะกร้าสินค้าถูกละทิ้ง ส่งผลให้อัตรา Conversion สูงขึ้นมาก (6.33%) เมื่อเทียบกับการแจ้งเตือนที่ส่งไปก่อนหน้านี้ (3.14% สูงสุดหนึ่งชั่วโมงหลังจากการละทิ้ง) และหลังจากนั้น (1.74% 24 ชั่วโมงหลังจากการละทิ้ง) อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันผ่านการลองผิดลองถูก

วิธีส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เห็นได้ชัดว่าไม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการส่งอีเมลเหล่านี้ด้วยตนเอง เป็นเรื่องง่ายมากที่จะตั้งค่าให้เป็นชุดอีเมลที่ปรับแต่งได้ซึ่งส่งถึงผู้ใช้ที่ออกจากขั้นตอนการชำระเงิน โดยแสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่มเข้าไป และเตือนให้ผู้ใช้ทำการซื้อ วันนี้ มีโซลูชันที่น่าทึ่งมากมายสำหรับสร้างและส่งอีเมลการกู้คืน ซึ่งรวมถึง MailChimp, Rejoiner , Retargeting.biz , Metrilo และอีกมากมาย

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: พิจารณารวมลายเซ็นอีเมลปิดท้ายอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ การทำเช่นนี้จะเป็นการเพิ่มองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์มากขึ้นให้กับแคมเปญของคุณ และ ทำให้ผู้รับรู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับการบริการลูกค้าที่ไม่ธรรมดาจากมนุษย์จริงๆ ทดลองเพิ่มโลโก้บริษัท รูปถ่ายตัวแทนทีมบริการลูกค้า ลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

ประเภทของการละทิ้ง

แม้ว่าอุตสาหกรรมต่างๆ จะเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกัน แต่ปัญหาของการละทิ้งรถเข็นก็เป็นเรื่องที่เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่คุ้นเคยดี

ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอาจต้องเผชิญกับการละทิ้งการจอง การละทิ้งประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าไม่สามารถจองเที่ยวบินหรือโรงแรมได้ ตามกฎแล้ว พวกเขาอาจเลือกวันที่ที่พวกเขาสนใจ รวมทั้งผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทางที่เฉพาะเจาะจง เมื่อมีข้อมูลดังกล่าว คุณอาจส่งข้อเสนอที่คล้ายกัน ภาพที่น่าดึงดูด คำรับรองจากลูกค้า หรือรหัสคูปองเพื่อเกลี้ยกล่อมให้ผู้ละทิ้งข้อตกลงดำเนินการ

การละทิ้งแบบฟอร์มเป็นเรื่องปกติในอินสแตนซ์หรือกระบวนการต่างๆ ที่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์ม เรื่องยาวมักจะเป็นปัญหาที่นี่ บางครั้งแม้แต่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมก็ออกจากไซต์ก่อนที่จะกรอกแบบฟอร์ม ที่จริงแล้ว ไม่ใช่เรื่องแปลกที่นักการตลาดมักจะพยายามรับข้อมูลจากลูกค้าที่กรอกแบบฟอร์มให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดที่ฉลาดรู้ดีว่าสิ่งนี้ยังช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมจะละทิ้งกระบวนการนี้ เพื่อลดปัญหา ให้กรอกแบบฟอร์มให้สั้นที่สุดและหลีกเลี่ยงการถามคำถามที่ไม่จำเป็น เพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพกลับมา คุณสามารถติดตามข้อเสนอโบนัสที่ไม่เร่งรีบ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณอาจคุ้นเคยกับสถานการณ์ที่มีผู้เยี่ยมชมหลายสิบคนมาที่หน้าเว็บของคุณทุกวัน แต่ยอดขายของคุณยังคงเป็นที่ต้องการมากขึ้น มักเกิดขึ้นที่ผู้คนเพียงแค่เรียกดูหน้าและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์แล้วไปโดยไม่ต้องทำการสั่งซื้อ นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าการละทิ้งการเรียกดู หากต้องการเปลี่ยนผู้เลือกซื้อหน้าต่างให้กลายเป็นผู้ซื้อ คุณควรติดตามทุกหน้าที่ผู้คนเข้าชมในไซต์ของคุณ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าหมวดหมู่และผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาอาจสนใจ หากคุณได้รับข้อมูลนี้ คุณจะสามารถเตือนผู้ใช้ว่าพวกเขากำลังดูรายการใดอยู่ แนะนำสินค้าขายดีอื่นๆ จากหมวดหมู่เดียวกันหรือรายการอื่นๆ ให้พวกเขา ที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่มักจะซื้อร่วมกัน

ลำดับอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

แคมเปญทั่วไปที่สุดคืออีเมลสามลำดับที่ส่ง 30-60 นาที 24 ชั่วโมงและ 3-5 วันหลังจากละทิ้งรถเข็น แน่นอน หากลูกค้ากลับมาทำ Conversion ระหว่างลำดับ พวกเขาจะถูกลบออกจากคิวอีเมลและจะไม่ได้รับข้อความใดๆ เพิ่มเติมอีก ตอนนี้เรามาดูว่ามันทำงานอย่างไรในรายละเอียดเพิ่มเติม

ไม่ว่าเหตุผลที่ผู้ใช้ออกจากรถเข็น คุณอาจมีเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงในการรับกลับ ส่งอีเมลฉบับแรกของคุณภายในชั่วโมงแรกของการละทิ้งรถเข็น จำไว้ว่าในข้อความแรกของคุณ คุณควรแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณพร้อมให้ความช่วยเหลือ ไม่ใช่เพื่อขาย (อีเมลที่เรียกว่า "ความช่วยเหลือ") อย่างไรก็ตาม การให้ลิงก์กลับไปยังรถเข็นของเขาจะไม่เสียหาย ถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขามีปัญหาทางเทคนิคหรือไม่ บางทีพวกเขาไม่สามารถชำระเงินได้เนื่องจากกระบวนการที่ยาวนาน หรือการชำระเงินของพวกเขาถูกปฏิเสธ ความคิดเห็นที่คุณได้รับจะเป็นประโยชน์สำหรับการปรับแต่งกระบวนการซื้อและการส่งข้อความของคุณในอนาคต

ก่อนที่จะส่งอีเมลเพิ่มเติมไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ โปรดรออย่างน้อย 24 ชั่วโมง อีเมลฉบับที่สองของคุณควรจุดประกายความรู้สึกเร่งด่วน แจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าตะกร้าสินค้าจะหมดอายุเร็วๆ นี้ และคุณจะไม่สามารถรับประกันส่วนลดหรือความพร้อมจำหน่ายสินค้าได้ในภายหลัง

หากคุณตัดสินใจส่งอีเมลฉบับที่สาม อย่าส่งเร็วกว่าเวลาผ่านไปสามวัน จำไว้ว่าลูกค้าบางคนก็ไม่ยอมเช็คเอาท์ ไม่ว่าคุณจะเสนออะไร ดังนั้น หากคุณส่งอีเมลจำนวนมากเกินไป อีเมลเหล่านั้นมักจะทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม อีเมลฉบับที่สามของคุณควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจ ผู้ค้าปลีกบางรายเสนอส่วนลดแบบจำกัดเวลาหรือจัดส่งฟรีเป็นประจำในขั้นตอนนี้ แต่คุณควรระมัดระวังด้วยกลยุทธ์นี้ เนื่องจากลูกค้าที่เชี่ยวชาญสามารถค้นพบได้อย่างรวดเร็วและจะรอจนกว่าคุณจะเสนอราคาที่ต่ำกว่าเสมอ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลนี้กับผู้อื่นและทำให้คุณเป็นซานตาคลอสที่รู้จักกันดี

สิ่งที่จะรวมไว้ในอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณ?

• หัวเรื่องที่ชัดเจนและน่าสนใจ ตัวอย่างเช่น "คุณสร้างได้เพียงไม่กี่คลิก" "คุณมีรสนิยมดี นาตาลี" "คำเตือน: มีบางอย่างในรถเข็นของคุณ"
• ประโยคสร้างสรรค์เพื่อเตือนผู้รับสินค้าที่ถูกละทิ้ง ตัวอย่างเช่น “คุณกำลังมองหาฉันใช่หรือไม่” “เดี๋ยวนะ คุณลืมอะไรบางอย่าง!” เป็นต้น
• ภาพที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์

หากคุณขายเสื้อผ้าหรือรองเท้า อย่าลืมระบุชื่อแบรนด์ ขนาด และสี

• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น "ซื้อเลย" "ซื้อต่อ" "คืนค่ารถเข็นของฉัน" และอื่นๆ
• ข้อมูลติดต่อ. ให้ลูกค้าติดต่อกับคุณได้หากต้องการความช่วยเหลือ

ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุด

เมื่อคุณรู้ทฤษฎีแล้ว ก็ถึงเวลารับแรงบันดาลใจจากอีเมลรถเข็นที่ดีที่สุดที่ถูกละทิ้ง มาดูกันดีกว่าว่าร้านค้าออนไลน์ชื่อดังกำลังทำอะไรเพื่อเปลี่ยนการละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นยอดขายใหม่

#1 นอร์ดสตรอม

ดูอีเมลนี้จาก Nordstrom ซึ่งเป็นร้านเสื้อผ้า เครื่องประดับ เครื่องสำอาง รองเท้า ฯลฯ ที่มีชื่อเสียงในอเมริกา แทนที่จะพูดว่า "ไปซื้อของ" พวกเขาเสนอความช่วยเหลือเพื่อแสดงด้านที่เป็นมิตรต่อลูกค้า นอกจากนี้พวกเขาเน้นว่าสิ่งของนั้นยอดเยี่ยม การทำเช่นนี้ Nordstrom ได้เตือนผู้ซื้อว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกสินค้า (เพราะมันยอดเยี่ยม) เพื่อให้ได้เอฟเฟกต์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น พวกเขาจึงรวมรูปภาพกางเกงยีนส์ไว้ด้วย “ลุคยอดนิยมไปเร็ว” — Nordstrom กล่าว “ยีนส์ของคุณก็เช่นกันถ้าคุณไม่ดำเนินการโดยเร็วที่สุด!” — คิดถึงลูกค้า อย่างที่คุณเห็น มีตัวเลือกให้ไปที่กระเป๋าช้อปปิ้งของคุณและทำการซื้อให้เสร็จสิ้น งานที่สมบูรณ์แบบ!

#2 DoggyLoot

Doggyloot ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสุนัขคุณภาพสูง ขึ้นชื่อเรื่องความเป็นมิตรที่โดดเด่นและอารมณ์ขันที่ยอดเยี่ยม พวกเขายังปฏิบัติตามแนวทางเดียวกันเมื่อพูดถึงอีเมลกระเป๋าที่ถูกละทิ้ง คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและรูปภาพของสินค้าจะกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมาซื้อของ เพราะคนรักสุนัขทุกคนรู้ดีว่าสุนัขไม่ควรทำให้ผิดหวัง

#3 เคท สเปด

คุณได้ส่งอีเมลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมอีกครั้งและยังไม่มีการซื้อใช่หรือไม่ ลูกค้าบางคนอาจอ่อนไหวเรื่องราคาแต่ยินดีที่จะตัดสินใจซื้อในราคาที่ถูกกว่า จากที่กล่าวมาคุณอาจต้องการขาย ด้านล่างนี้คืออีเมลที่ Kate Spade ส่งถึงผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน ลด 15%! มันดูไม่เยอะไปหน่อยเหรอ? นอกจากนี้ ยังแนะนำสินค้าบางรายการที่ลูกค้าอาจชอบให้กับลูกค้าอีกด้วย

#4 เบิร์ชบ็อกซ์

“รถเข็นของคุณคิดถึงคุณ” — เตือนให้นึกถึง Birchbox บริการสมัครสมาชิกรายเดือนออนไลน์ที่ส่งตัวอย่างเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมของผู้หญิงไปทั่วโลก ดังที่คุณทราบ ภาพสามารถมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจ คน Birchbox ก็รู้เรื่องนี้เช่นกัน รวมรูปภาพพร้อมกับความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อโน้มน้าวให้นักช้อปทำข้อตกลง

#5 Adidas

อีกตัวอย่างที่ดีของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นของ Adidas อารมณ์ขันเล็กน้อย รูปภาพที่น่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน (“ซื้อเลย” “ปรับแต่ง”) และคำรับรองจากลูกค้า คำสั่งผสมนี้สามารถเกลี้ยกล่อมให้ผู้รับทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดาย

#6 วิสกี้ยกเค้า

อาจดูเหมือนอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมานานมาก แต่เนื่องจากมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้นของลูกค้า จึงไม่เป็นไร นอกจากจะจัดการกับข้อโต้แย้งมากมายแล้ว พวกเขายังพยายามตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าอาจมี เป็นไปได้ไหมที่จะไม่ซื้อชุด Whisky Loot?

#7 Vans

การเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมให้เลือกเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง จากอีเมลนี้ ผู้รับสามารถเห็นราคา สินค้า รองเท้าที่คล้ายกันมากขึ้น และการรับประกันการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าในทุกคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถทำให้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการแตกต่างกันมากขึ้น

#8 บรู๊คลินิน

เมื่อคุณเปิดอีเมลจาก Brooklinen คุณจะสังเกตเห็นคอมโบที่ดีในทันที ซึ่งประกอบด้วยการจัดส่งฟรีและส่วนลดที่น่าพอใจบนพื้นหลังที่สดใส เราชอบที่พวกเขารวมคำติชมของลูกค้าในเชิงบวกเพื่อลดความลังเลใจ แน่นอนว่ามีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนที่ส่วนท้ายของอีเมล นั่นก็เพียงพอแล้วสำหรับตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แต่ Brooklinen ไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้นและเน้นย้ำถึงวิธีการเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าอย่างกล้าหาญ

เราไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับอีเมลนี้ อาจมีตัวเลือกมากเกินไปในอีเมลฉบับเดียว เราขอแนะนำให้แยกเนื้อหานี้ระหว่างอีเมลสองฉบับ คนแรกควรนำเสนอความคิดเห็นในเชิงบวกของลูกค้าและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน (ไปที่รถเข็น) อันที่สองอาจมีส่วนลดและค่าจัดส่งฟรี

#9 ควิป

นี่คือราชาแห่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งแบบเรียบง่าย คุณสามารถเห็นข้อความเล็กๆ น้อยๆ อารมณ์ขันเล็กน้อย สีไม่กี่สี และคำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ ที่ส่วนท้ายของอีเมล ให้ความสนใจกับความชัดเจนของ Quip ที่ชี้ให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่ให้คะแนนพวกเขาห้าดาว

#10 Bloomingdale's

Bloomingdale เล่นกับอารมณ์ของลูกค้าโดยใช้วลี "Make it yours" คำว่า "ของคุณ" ให้ความรู้สึกส่วนตัวกับอีเมลทั้งหมด Bloomingdale's พยายามทำให้ข้อความมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวโดยไม่ต้องใช้ชื่อผู้รับ

อีเมลดังกล่าวยังให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและมีตัวเลือกในการขอความช่วยเหลือได้ในคลิกเดียว

บทสรุป

มีสถิติมากมายที่แสดงให้เห็นว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งช่วยให้ธุรกิจสามารถกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไปและสร้างรายได้มากขึ้นได้อย่างไร หวังว่าหลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณจะใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งที่เราได้พูดคุยกัน

เรายังรวมตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุดสิบตัวอย่างเพื่อดึงดูดลูกค้ากลับมา เพื่อให้คุณได้รับแรงบันดาลใจและสร้างลำดับอีเมลของคุณเองสำหรับผู้ละทิ้งตะกร้าสินค้า สนุก.