วิธีสร้างแผนการตลาดเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-03-17หากคุณเป็นเหมือนพวกเราที่เหลือ คุณอาจเคยได้ยินคำศัพท์ "Growth Hacking" ที่มักเกิดขึ้นจากการเริ่มธุรกิจ และบางครั้งก็ใช้แทนกันได้กับคำว่า "Growth Marketing"
จริงอยู่ ทั้งสองกลยุทธ์สามารถขยายธุรกิจของคุณได้ แต่ในขณะที่การแฮ็กเพื่อการเติบโตนั้นใช้แนวทางที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเพื่อให้เกิดการเติบโตอย่างรวดเร็วโดยใช้ทรัพยากรน้อยลงและในเวลาอันสั้น การตลาดเพื่อการเติบโตใช้แนวทางแบบองค์รวมที่สามารถปรับขนาดได้ในระยะยาวเพื่อการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน
เห็นได้ชัดว่ากรอบความคิดเบื้องหลังกลยุทธ์การเติบโตเหล่านี้สร้างความแตกต่างที่สำคัญในกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตของคุณ
ด้วย ร้อยละ 20 ของการเริ่มต้นล้มเหลว ในสองปีแรกของการเริ่มต้น จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การเติบโตอย่างยั่งยืนตั้งแต่วันแรก หากคุณเริ่มต้นจากการแฮ็คข้อมูลของคุณ — ทำได้ดีมาก! แต่ก็ยังมีงานต้องทำ
พิจารณาคู่มือนี้แผนที่ถนนของคุณ ในบทความนี้ เราจะสอนวิธีสร้างแผนการตลาดเพื่อการเติบโตที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณพร้อมสำหรับการเติบโตในขั้นต่อไปในธุรกิจของคุณ
การตลาดแบบเติบโตคืออะไร?
การตลาดแบบเติบโตเป็นแนวทางระยะยาวที่ครอบคลุมเพื่อให้บรรลุการเติบโตที่วัดผลและยั่งยืนในธุรกิจของคุณ กลยุทธ์การเติบโตที่มั่นคงเป็นมากกว่าแผนการตลาดขั้นพื้นฐานสำหรับธุรกิจของคุณ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและบางครั้งก็เป็นแบบอัตโนมัติในการดึงดูด แปลง รักษา และเพิ่มลูกค้าที่มีอยู่ให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เชื่อถือได้
โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดแบบเติบโตจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพเมตริกบางอย่างในธุรกิจของคุณโดยช่วยให้คุณ:
- ทดสอบและปรับปรุงกระบวนการที่สำคัญในธุรกิจของคุณ
- พัฒนาและออกแบบการทดลองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเหล่านี้
- ดำเนินการทดลองเพื่อวัดประสิทธิภาพของการปรับปรุงการทดสอบ
- วิเคราะห์ผลลัพธ์และทำการทดลองเพิ่มเติมตามความจำเป็น
แม้ว่าการทดลองเหล่านี้สร้างมาเพื่อการเติบโต แต่คุณต้องวางแผนสำหรับมัน นั่นหมายถึงการรู้สึกสบายใจกับความสำเร็จ และความล้มเหลว ในขณะที่คุณปรับกระบวนการของคุณให้เหมาะสม
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด กลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตของคุณต้องมี เป้าหมาย SMART ที่ชัดเจนซึ่ง เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร กลยุทธ์ที่คุณจะใช้ และผู้คนที่จะได้รับผลกระทบมากที่สุด หลังจากที่คุณได้วางรากฐานนี้แล้ว ทีมการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณจะทำงานได้
นักการตลาดเพื่อการเติบโตจะจัดหมวดหมู่และทดสอบแคมเปญของตนตามเมตริกเฉพาะในช่องทางการตลาดเพื่อการเติบโต เมตริกเหล่านี้หรือที่เรียกว่าเมตริกโจรสลัด แสดงถึงขั้นตอนที่ลูกค้าต้องผ่านระหว่างเส้นทางการซื้อกับธุรกิจ
มีหกเมตริก การรับรู้ การได้มา การเปิดใช้งาน รายได้ การเก็บรักษา และการอ้างอิง (AAARRR)

ที่มา: Growwithward
ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม (AIDA) จะแสดงภาพว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่ใด และผลักดันพวกเขาผ่านเครื่องบดขายแบบเส้นตรงเพื่อ "ปิด" การขาย แต่เฟรมเวิร์กของช่องทางของโจรสลัดช่วยยกระดับให้สูงขึ้นด้วยการสร้างสมดุลระหว่างโฟกัสระหว่างการขายและการเติบโต
โดยพื้นฐานแล้ว มันทำให้ธุรกิจมีกรอบงานในการวัดความสำเร็จและการเติบโตโดยการวิเคราะห์วงจรชีวิตของลูกค้าจากจุดติดต่อไปสู่การเปลี่ยนแปลง
ในกรณีที่คุณสงสัย นี่คือสิ่งที่ช่องทางของโจรสลัดครอบคลุม
การรับรู้
ระยะการรับรู้คือการติดต่อครั้งแรกที่ลูกค้าทำกับแบรนด์ของคุณ แม้ว่าจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเมตริกช่องทาง Pirate ดั้งเดิม แต่ Growth Tribe ได้เพิ่มในปี 2559 โดยเปลี่ยนจาก "ช่องทางการขาย" เป็นวัฏจักรการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ
ในขั้นตอนนี้ คำถามควรเป็น "คุณเข้าถึงผู้คนได้กี่คนผ่านแคมเปญการรับรู้ของคุณ"
ตามที่คุณทราบ ขั้นตอนนี้เน้นที่แพลตฟอร์มการรับรู้และช่องทางที่นำคุณไปสู่ผู้ชมเป้าหมายและวิธีที่คุณใช้ประโยชน์จากพวกเขา ซึ่งอาจผ่านทางพอดแคสต์ SEO แบบเสียค่าใช้จ่าย การตลาดเนื้อหา และบางครั้งอาจบอกต่อปากต่อปาก
KPI ที่จะติดตามในระยะนี้ ได้แก่ การแสดงผล ตัวชี้วัดความไร้สาระ อัตราตีกลับ การเข้าชมหน้าเว็บ ฯลฯ
การเข้าซื้อกิจการ
การเข้าซื้อกิจการใช้กลยุทธ์และช่องทางการมีส่วนร่วมหลายอย่างเพื่อให้ได้ลูกค้าที่เหมาะสม ดังนั้น ตัวชี้วัดที่ต้องเน้นในขั้นตอนนี้คือเมตริกที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการได้ลูกค้าในช่องทางต่างๆ — ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นรากฐานของทุกความคิดริเริ่มในการเติบโต นั่นเป็นเหตุผลที่ในระยะนี้ คุณควรมุ่งเน้นไปที่ลักษณะของผู้ซื้อแต่ละราย ไม่ใช่ "ทุกคน" เพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
ตัวชี้วัดที่จะติดตามจะแตกต่างกันไปตามประเภทของช่องทางที่คุณใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้า คุณอาจกำลังใช้ประโยชน์จากช่องทางต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์ วิดีโอ และหลักสูตรออนไลน์เพื่อสร้างความไว้วางใจ ดังนั้น การติดตามตัวชี้วัด เช่น อัตราการคลิกผ่านเว็บไซต์และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า จะแสดงจุดที่คุณต้องปรับปรุง
เมตริกอื่นๆ ที่จะวัด ได้แก่ อัตรา Conversion ราคาต่อหนึ่ง Conversion และเมตริกเฉพาะแชแนลสำหรับแชแนล เช่น PPC และ SEO
การเปิดใช้งาน
ขั้นตอนการเปิดใช้งานตอบคำถามนี้: มีลูกค้าเป้าหมายกี่คนที่เต็มใจที่จะดำเนินการขั้นตอนแรก? กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเมื่อใด "Aha!" ช่วงเวลาสำหรับลูกค้าของคุณ? ตัวอย่างเช่น Aha! ช่วงเวลาอาจเป็นเมื่อลูกค้าใหม่ลงทะเบียน ดาวน์โหลดแอป หรือแสดงความคิดเห็นครั้งแรก
นั่นทำให้ขั้นตอนการเปิดใช้งานทั้งหมดเกี่ยวกับการผสมผสานประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในเส้นทางของผู้ซื้อของคุณ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การปรับให้เป็นส่วนตัวและแคมเปญอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูง เพื่อสร้างการสื่อสารที่มีความหมายกับผู้ใช้ใหม่ตั้งแต่ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน
ตัวอย่างของตัวชี้วัดที่ควรระวัง ได้แก่ จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน อัตราการละทิ้ง อัตราการแปลงจากโอกาสในการสมัคร อัตราฟรีเมียมต่อการชำระเงิน ฯลฯ การประเมินตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและลดการเลิกรา .
รายได้
เมตริกนี้ครอบคลุมมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าในระยะรายได้ คำถามที่ครอบคลุมในขั้นตอนนี้คือ: ทำไมลูกค้าควร ชำระค่า บริการของคุณ?
สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะจูงใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อจากคุณ จากนั้น เพื่อเพิ่มรายได้ ตั้งเป้าเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของคุณเป็นสามเท่าเทียบกับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ที่มา: Qualitrics
การเปรียบเทียบมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้ากับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ทำให้คุณสามารถระบุได้ว่ากลยุทธ์การเติบโตของคุณกำลังมุ่งไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่ หากต้องการประสบความสำเร็จในขั้นตอนนี้ คุณต้องการระบุและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าประจำ โปรโมตผลิตภัณฑ์ที่จับคู่ได้ดีกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถขายได้มากขึ้นในภายหลัง และฝึกฝนกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ
ในท้ายที่สุด คุณต้องวัดเมตริกที่บอกคุณว่าคุณทำเงินได้ หรือสูญเสียไป เท่าใด จากแคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่น มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) รายได้ประจำรายปีหรือรายเดือน และรายได้ที่ปั่นป่วน
การเก็บรักษา
ตามความหมายของชื่อ ขั้นตอนการรักษาพยายามที่จะรักษาผู้ใช้ที่มีอยู่ของคุณโดยนำเสนอประสบการณ์ที่สอดคล้องกันเพื่อปรับปรุงความภักดีของลูกค้า เมื่อผู้ใช้ซื้อของพรีเมียมหรือซื้อสินค้า คุณต้องส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ข้อเสนอ หรือสิทธิพิเศษทางอีเมลส่วนบุคคลที่ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการซ้ำๆ
ดังนั้น เพื่อวิเคราะห์ระยะนี้ คุณควรกำหนด: มีกี่คนที่กลับมาในครั้งที่สอง สาม หรือสิบ? และพวกเขาใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณมานานแค่ไหนแล้ว?
เมตริกที่ต้องจับตาคือ อัตราการรักษาลูกค้า อัตราการเลิกใช้งาน อายุเฉลี่ยของลูกค้า และอัตราการเปิดใช้งานใหม่
ผู้อ้างอิง
ตัวชี้วัดการอ้างอิงนั้นอธิบายตนเองได้ มีบุคคลแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเพื่อนกี่คน? เมื่อลูกค้าปัจจุบันรักบริการของคุณมากพอ พวกเขาจะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่น โดยลดอัตราการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณเป็นศูนย์
กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างการเติบโตอย่างมาก ได้แก่ โปรแกรมอ้างอิงหรือสิ่งจูงใจ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และ ซอฟต์แวร์ อ้างอิงอัตโนมัติ การวิเคราะห์กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงระดับความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม
การใช้ประโยชน์จากเมตริกของโจรสลัดในการตลาดแบบเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะรู้ว่าคุณสูญเสียลูกค้ามากที่สุดจากที่ใด และดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าจะเติบโต
องค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโต
นักการตลาดที่กำลังเติบโตในปัจจุบันใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อดึงดูด เปลี่ยนใจ และรักษาลูกค้าไว้ นักการตลาดบางคนใช้กลยุทธ์เหล่านี้ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ยังคงเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจอิฐและปูน
กลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตสามารถมีได้หลายรูปแบบ สิ่งที่เป็นรูปธรรมจะตรวจสอบวงจรชีวิตทั้งหมดของลูกค้าก่อนทำการทดสอบเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และเพิ่มรายได้และผลกำไร ผลลัพธ์? ลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เชื่อถือได้ซึ่งอยู่ได้ยาวนานขึ้น
มีองค์ประกอบหลักสามประการที่กลยุทธ์การเติบโตทุกประการต้องมี:
1. การทดสอบ A/B
ไม่มีแคมเปญการตลาดใดได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการลองครั้งแรก แคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโตก็ไม่ต่างกัน นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องทำการทดสอบ A/B เพื่อความสำเร็จที่ดีขึ้น
ในกลยุทธ์การตลาดแบบเติบโต การทดสอบ A/B (บางครั้งเรียกว่าการทดสอบหลายตัวแปรเมื่อทดสอบตัวแปรมากกว่า 2 ตัว) จะตรวจสอบความเหมือนและความแตกต่างระหว่างสองตัวแปรของแคมเปญการตลาดเดียวกัน

ที่มา: Learn
โดยพื้นฐานแล้ว ด้วยการทดสอบ A/B คุณกำลังเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าเว็บสองหน้าโดยมีเป้าหมายทางการตลาดเดียวกัน
ในการพิจารณาว่าการปรับแต่งใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชมและการแปลง นักการตลาดที่กำลังเติบโตใช้การปรับแต่งนี้ในรูปแบบต่างๆ ในแคมเปญการตลาดทางอีเมล แลนดิ้งเพจ และแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย
เพื่อให้แผนการตลาดสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องทดลองกับรูปแบบต่างๆ เหล่านี้และดำเนินการปรับให้เหมาะสมเพื่อความสำเร็จต่อไป ดังนั้น หากการทดสอบ "A" เพิ่ม Conversion ให้กับกลุ่มลูกค้ากลุ่มหนึ่ง โอกาสที่ "B" อาจทำงานได้ดีที่สุดสำหรับอีกกลุ่มหนึ่ง
เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ก็เป็นไปได้ที่จะแนะนำลูกค้าแต่ละรายตลอดเส้นทางของพวกเขาโดยการปรับปรุงแคมเปญในอนาคต
2. การตลาดข้ามช่องทาง
ข้ามช่องทางเป็นเทคนิคการตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้าซึ่งให้ประสบการณ์ที่สม่ำเสมอแก่ลูกค้า มันเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องและต่อเนื่องกับผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่มีอยู่ผ่านสื่อเชิงกลยุทธ์หรือช่องทางการตลาด

ที่มา: MoEngage
ในการใช้การตลาดข้ามช่องทางในกลยุทธ์ของคุณ คุณต้องระบุแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่ลูกค้าของคุณอยู่แล้วเพื่อโปรโมตและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
เมื่อรวมแนวทางการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นหลักเข้ากับแผนการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณ ให้พิจารณาช่องทางการสื่อสารที่ต้องการสำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้า แล้วปรับแต่งแคมเปญของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา
นอกเหนือจาก เครื่องมือ ติดตามอีเมล แล้ว การทดสอบ A/B อาจช่วยให้คุณทราบได้ในตอนแรกว่ากลุ่มผู้ใช้บางกลุ่มตอบสนองต่อข้อเสนอข้อความพุชในอัตราที่มากกว่าข้อเสนอการตลาดผ่านอีเมลถึง 75% เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโตในอนาคตโดยมุ่งเน้นที่ข้อเสนอแบบพุชเพียงอย่างเดียว
จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพัฒนาแผนการตลาดเพื่อการเติบโตที่เหนียวแน่นซึ่งรวมช่องทางการสื่อสารต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างกลยุทธ์ข้ามช่องทางที่ประสบความสำเร็จ:
- สร้างลักษณะผู้ซื้อ ที่ช่วยให้คุณเข้าใจความชอบของลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ และช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ
- สังเกตพฤติกรรมของผู้ซื้อและเลียนแบบเส้นทางการซื้อของพวกเขาเองเพื่อระบุช่องโหว่ที่ควรปรับปรุง
- รวมช่องทางการสื่อสารหรือสื่อที่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน
- ปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับเส้นทางของผู้ซื้อเฉพาะ
- ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ
การมีกลยุทธ์การตลาดข้ามสายที่มีประสิทธิภาพ คุณจะปรับปรุง Conversion โดยการย้ายลีดอย่างราบรื่นผ่านช่องทางการขายผ่านช่องทางการตลาดที่เกี่ยวข้อง
3. วงจรชีวิตลูกค้า
วงจรชีวิตของลูกค้าหมายถึงความก้าวหน้าทีละขั้นตอนของเส้นทางของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เมื่อพวกเขาพิจารณา โต้ตอบ เปลี่ยนใจเลื่อมใส และมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอีกครั้ง ด้วยเหตุนี้ วงจรชีวิตของลูกค้าส่วนใหญ่จึงเกิดขึ้นหลังการซื้อ
เพื่อลดความซับซ้อนของแนวคิดนี้ นักการตลาดที่กำลังเติบโตจะมุ่งเน้นไปที่สามขั้นตอนของวงจรชีวิตที่สำคัญ ได้แก่ การเปิดใช้งาน การบำรุงเลี้ยง และการเปิดใช้งานอีกครั้ง ขั้นตอนเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่เหลือเชื่อ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้องค์ประกอบทางการตลาดเพื่อการเติบโตนี้ได้ก็ต่อเมื่อคุณทราบรายละเอียดที่ซับซ้อนของทุกขั้นตอนและมุ่งเน้นที่การปรับปรุงผ่านแคมเปญเฉพาะเท่านั้น

ขั้นตอนการเปิดใช้งาน : นี่เป็นระยะเริ่มต้น ที่นี่ คุณจะมุ่งเน้นที่การกระตุ้นความสนใจและความสนใจของลูกค้าด้วยแคมเปญต้อนรับและการเริ่มต้นใช้งานที่สร้างความคุ้นเคยและความน่าเชื่อถือ
Nurture stage: ขั้นตอนนี้จะนำความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ไปสู่ขั้นตอนต่อไป บัญชีสำหรับความพยายามทางการตลาดทั้งหมดที่คุณใช้ในการโปรโมตแบรนด์ของคุณให้กับลูกค้า: ตัวอย่างเช่น จดหมายข่าว การขาย การอัปเดตแบรนด์ และอื่นๆ
ขั้นตอนการเปิดใช้งานใหม่: ที่นี่ ธุรกิจของคุณมุ่งเน้นที่การดึงดูดลูกค้าให้กลับมาอีกครั้ง เพื่อปรับปรุงความภักดีและการรักษาลูกค้าผ่านอีเมลการละทิ้ง ความภักดี การได้กำไร และแคมเปญหลังการซื้อ
อย่างที่คุณทราบ ไม่มีขั้นตอนใดสำคัญไปกว่าขั้นตอนอื่น ด้วยเหตุนี้ ในฐานะนักการตลาดที่กำลังเติบโต คุณต้องคิดว่าวงจรชีวิตของลูกค้าเป็นเส้นทางที่ก้าวหน้ามากกว่าที่จะเป็น "ช่องทางการตลาด"
ช่วยให้คุณรองรับและวางแผนสำหรับปัญหาคอขวดที่เกิดจากความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าในทุกขั้นตอน และไม่แบ่งกลุ่มลูกค้าจาก "ด้านบนของช่องทาง" เพื่อให้ขั้นตอน "ล่างสุด" เต็ม
ประเภทของแผนการตลาดเพื่อการเติบโต
การเติบโตเป็นกระบวนการที่ก้าวหน้า หากคุณผ่านมันไปได้โดยไม่ต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ คุณอาจพบว่าการปรับขนาดเป็นเรื่องยาก และเมื่อไม่ได้ผล คุณจะกลับไปยังจุดเริ่มต้น
แม้ว่าคุณอาจประสบกับความล้มเหลวบางอย่าง แต่การมีแผนที่ถนนสำหรับแผนการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณช่วยให้ตรวจสอบย้อนกลับและปฏิบัติตามได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณล้ม นอกจากนี้ คุณยังกดดันตัวเองน้อยลงโดยแบ่งเวลาที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายแต่ละขั้น
โมเดลเมทริกซ์ของ Ansoff ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การเติบโตสี่ประการเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณ

ที่มา: Consulterce
กลยุทธ์การเติบโตเหล่านี้ขึ้นอยู่กับสองสิ่ง: ผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอในขณะนี้และ จะนำเสนอ ในอนาคตและตลาดที่พวกเขาให้บริการ
การพัฒนาผลิตภัณฑ์
เป้าหมายหลักของกลยุทธ์นี้คือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดที่มีอยู่ แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะใช้ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ได้ แต่กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์จะโดดเด่นที่สุดในธุรกิจที่มีสภาพแวดล้อมแบบ Agile เช่น SaaS, FinTech และ Core tech

ที่มา: 4Geeks
ด้วยเหตุผลนี้ กลยุทธ์การเติบโตนี้จึงไม่เหมือนกันทุกประการ คุณต้องใช้เทคนิคการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน เช่น การเปิดตัวโมเดลใหม่ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพื่อให้มีการเติบโตสูงสุด
การพัฒนาตลาด
กลยุทธ์การพัฒนาตลาดมุ่งเป้าไปที่ตลาดที่ยังไม่ได้สำรวจ มันเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ไปยังตลาดที่ไม่ได้รับบริการเพื่อขยายไปสู่ตลาดใหม่
แนวทางการเติบโตนี้เหมาะสำหรับผู้ซื้อและกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ตัวอย่างที่สำคัญคือการขายผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมไปยังกลุ่มลูกค้าในครัวเรือนหรือการขยายร้านบริการไปยังภูมิภาคใหม่
ส่วนแบ่งการตลาด
สำหรับกลยุทธ์นี้ คุณกำหนดเป้าหมายตลาดใหม่และตลาดที่มีอยู่โดยใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่และที่มีอยู่ คิดว่าเป็นการผสมผสานระหว่างผลิตภัณฑ์และการพัฒนาตลาด สิ่งนี้ทำให้การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณเป็นเป้าหมายหลักของกลยุทธ์
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด มีสิ่งหนึ่งที่ได้รับ: ต้องมีตลาดที่มีอยู่เพื่อใช้ประโยชน์ อาจเป็นที่ที่คุณครอบครองอยู่แล้วหรือตลาดที่มีการแข่งขันกับข้อเสนอที่เท่าเทียมกัน
จริงอยู่ อาจเป็นเรื่องท้าทายและยุ่งยากเล็กน้อยในการเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ที่มีการแข่งขันสูง อย่างไรก็ตาม สามารถทำได้เมื่อคุณระบุหรือสร้างความแตกต่าง คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ เช่น ดึงดูดลูกค้าด้วยการลดราคาหรือขายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ให้สูงขึ้นในราคาเท่าเดิมหรือดีกว่าคู่แข่งของคุณ
ไม่ว่าคุณจะวางแผนเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยวิธีใด กลยุทธ์การเจาะตลาดคือ Launchpad ของคุณสู่แผนการตลาดเพื่อการเติบโตที่ปรับขนาดได้
การกระจายการลงทุน
จากกลยุทธ์การเติบโตทั้งสี่แบบใน Ansoff Matrix การกระจายการลงทุนมีความเสี่ยงมากที่สุด
ทำไม มันเกี่ยวข้องกับการมุ่งหน้าไปสู่ตลาดที่ไม่รู้จักและหวังว่าสิ่งต่าง ๆ จะออกมาดีในที่สุด
คุณจะกำหนดเป้าหมายตลาดใหม่ทั้งหมดด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณ ตอนนี้คุณสามารถดูได้ว่าทำไมหากไม่มีการวางแผนและการดำเนินการอย่างเหมาะสม กลยุทธ์นี้อาจเป็นความล้มเหลวได้
แต่ไม่ต้องกังวล มีวิธีที่ดีกว่าในการกระจายความเสี่ยง การใช้ประโยชน์จากความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับแบรนด์ที่มีเป้าหมายคล้ายกับคุณ เท่ากับคุณแบ่งปันความเสี่ยงและผลตอบแทนของกลยุทธ์นี้
โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังใช้ประโยชน์จากตลาดที่มีอยู่ ซึ่งยังไม่ใช่ของคุณ เพื่อสำรวจและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องร่วมมือกับพันธมิตรที่เสนอผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อดึงดูดผู้ใช้ในตลาดที่มีอยู่
ปัจจัยที่ต้องพิจารณาสำหรับแผนการตลาดเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ
การตลาดแบบเติบโตคือลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิมที่มุ่งเน้นที่การหาลูกค้าใหม่ การตลาดแบบเติบโตนั้นอาศัยกระบวนการที่ปรับขนาดได้เพื่อให้ได้ลูกค้าที่เหมาะสมโดยมีข้อมูลป้อนเข้าน้อยที่สุดเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยที่นำคุณเข้าใกล้ผลลัพธ์นี้มากขึ้น
สำหรับผู้เริ่มต้น คุณต้องการเรียกใช้การประเมินช่องทางเพื่อระบุขั้นตอนที่มีความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดและโอกาสในการจัดลำดับความสำคัญ
ตัวอย่างเช่น หากมีลีดจำนวนมากที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่ด้านบนสุดของช่องทางแต่มีจำนวนคลิกผ่านไม่เพียงพอสำหรับขั้นตอนต่อไป คุณต้องเข้าใจเหตุผลที่พวกเขาออกจากกระบวนการ เหตุผลเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาซึ่งจะกำหนดแผนการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณ
ขั้นต่อไป สร้างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณและปัญหาเฉพาะของพวกเขา ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลประชากรและจิตวิทยาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นอายุ สถานที่ สิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาสนับสนุนแบรนด์ และวิธีที่พวกเขาดำเนินการกับแบรนด์

ที่มา: Foundr
การใช้ข้อมูลนี้และการผสมผสานระหว่างกลยุทธ์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ คุณจะปรับปรุงเป้าหมายของคุณและปรับประสบการณ์ของพวกเขาตามตำแหน่งที่พวกเขาอยู่บนเส้นทางของลูกค้า
สุดท้าย ด้วยการทดลองทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโต จำเป็นต้องมีงบประมาณที่ลดน้อยลง ท้ายที่สุดการตลาดเพื่อ การเติบโต ก็คือ การตลาด ดังนั้น ในการพัฒนาแผนการตลาดเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องจัดสรรงบประมาณให้กับช่องทางการตลาดที่จะได้ผลตอบแทนในระยะสั้นและระยะยาว
วิธีสร้างแผนการตลาดเพื่อการเติบโต
เมื่อคุณเข้าใจองค์ประกอบและปัจจัยที่จำเป็นสำหรับแผนการตลาดเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว เรามาพูดถึงวิธีสร้างแผนการเติบโตอย่างยั่งยืนสำหรับธุรกิจของคุณกัน
1. ใช้เทมเพลตกลยุทธ์การเติบโต
ก่อนอื่น กลยุทธ์การเติบโตไม่ใช่แผนการตลาดเพื่อการเติบโต
กลยุทธ์การเติบโตคือแผนงานที่ครอบคลุมซึ่งระบุขั้นตอนที่ก้าวหน้าไปสู่การเติบโตของธุรกิจ ความหมายก็คือ หากกลยุทธ์ใดไม่เหมาะกับแผนการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณ ให้เปลี่ยน และการทำเช่นนี้อย่างสม่ำเสมอ คุณจะได้เทมเพลตที่ทำงานในขณะที่ปรับขนาดได้
แม้ว่าการมีพอร์ตโฟลิโอที่ประกอบด้วยแผนการตลาดเพื่อการเติบโตเป็นสิ่งสำคัญ แต่การใช้เทมเพลตกลยุทธ์การเติบโตจะช่วยให้ความพยายามของคุณคล่องตัวขึ้น ดังนั้นคุณจึงสามารถจดจ่อกับขั้นตอนที่บันทึกไว้สำหรับการเติบโตโดยไม่ต้องพูดนอกเรื่อง
2. เลือกพื้นที่เป้าหมายของการเติบโต
คุณต้องการขยายธุรกิจของคุณ เจ๋งมาก! แต่คุณไม่สามารถขยายธุรกิจทุกด้านได้ในคราวเดียว คุณต้องกำหนดขอบเขตของการเติบโตในช่วงเวลาหนึ่งๆ ให้ชัดเจนและดำเนินการแก้ไข ซึ่งทำให้สามารถวัดผลและทำให้การวัดการเติบโตนั้นง่ายต่อการติดตาม
แน่นอนว่าสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับความต้องการและปัญหาของธุรกิจของคุณในขณะนี้ ประเด็นที่น่ากังวลเหล่านี้อาจเป็น:
- ขยายฐานลูกค้าของคุณ
- ขยายสู่ตลาดใหม่
- อัปเกรดคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
- เพิ่มรายได้และกำไร เป็นต้น
แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายความคิดริเริ่มหนึ่งอาจทำให้เกิดผลกระทบกระเพื่อมในอีกโครงการหนึ่ง แต่ก็ไม่เป็นไร การขยายแง่มุมเสริมของธุรกิจของคุณจะไม่เป็นไรหากไม่ส่งผลต่อแผนการตลาดเพื่อการเติบโตทั้งหมด ตัวอย่างเช่น การปรับปรุงการบริการลูกค้าอาจส่งผลดีต่อการได้มาซึ่งลูกค้า
3. ดำเนินการวิจัยตลาดและอุตสาหกรรม
การระบุพื้นที่ที่ต้องการการเติบโตในธุรกิจของคุณไม่เพียงพอ คุณต้องทำการวิเคราะห์ตลาดเพื่อกำหนดความเป็นไปได้และความสามารถในการทำกำไรในระยะยาว วิธีเดียวที่จะบรรลุเป้าหมายนี้คือการวิจัยตลาดและอุตสาหกรรม
การวิเคราะห์ข้อมูลตลาดและอุตสาหกรรมสำหรับการริเริ่มการเติบโตใหม่ช่วยลดความเสี่ยงของความล้มเหลวและกำหนดความเป็นไปได้ของแผนการตลาดเพื่อการเติบโต
คุณสามารถทำการวิเคราะห์ตลาดโดยการรวบรวมข้อมูลผ่านการสำรวจจากลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่และในอนาคต หรือดีกว่านั้น ให้ศึกษาสถานะอุตสาหกรรมของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้
การค้นพบนี้จะส่งผลต่อความคาดหวังของเป้าหมายและจัดโครงสร้างแผนการตลาดเพื่อการเติบโตในระยะยาว
4. ตั้งเป้าหมายการเติบโต
เนื่องจากคุณทราบขอบเขตของการเติบโตและกำหนดเหตุผลสำหรับมันแล้ว สิ่งต่อไปคือการกำหนดเป้าหมายการเติบโตที่ชัดเจน ตามที่คาดไว้ แคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณต้องมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุผลได้ และเป็นจริง ตามหลักการแล้ว คุณต้องปรับแต่งเป้าหมายเหล่านี้โดยมีเป้าหมายสุดท้ายที่มองเห็น
หากไม่มีเป้าหมายสุดท้าย การเบี่ยงเบนความสนใจและสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวอาจคืบคลานเข้ามา ขยายระยะการเติบโต ทำให้คุณสูญเสียโมเมนตัมและเสียทรัพยากร สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้ตรวจสอบว่าคุณวัดเป้าหมายโดยใช้เมตริกที่กำหนดไว้ภายในระยะเวลา
ตัวอย่างเช่น การเพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดแอปขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์ทุกไตรมาสเป็นเวลาสามปีเป็นเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายเฉพาะและติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จกับทีมที่เหมาะสม แทนที่จะมีเป้าหมาย "เพิ่มการดาวน์โหลดแอปทุกปี" ในแผนของคุณ
5. แผนปฏิบัติการ
อีกครั้งให้วางแผน แนวคิดทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังการสร้างแผนการตลาดเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพคือการพัฒนาแผนที่คุณสามารถรักษาไว้และปรับขนาดได้อย่างราบรื่น คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? เรียบง่าย — บันทึกแนวทางการดำเนินการของคุณอย่าง แท้จริง
ในการพัฒนาแผนการตลาดเพื่อการเติบโตที่เหนียวแน่น คุณจะต้องใช้ข้อมูลจากทุกคนในทีมของคุณและรับรู้ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของทีมของคุณ แผนนี้ต้องคำนึงถึงการดำเนินการที่ตรงไปตรงมา เช่น:
- กำหนดเวลาโดยละเอียด
- รายการทรัพยากรที่จำเป็น
- บทบาททีมและบุคคล
- ตัวชี้วัด
การวางแผนล่วงหน้าไม่เพียงแต่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการบรรลุเป้าหมายการเติบโตของคุณในเวลาที่บันทึกไว้
6. กำหนดเครื่องมือและข้อกำหนดในการเติบโต
ในขั้นตอนนี้ คุณทำได้ดีแล้ว ทำได้ดี! ขั้นตอนสุดท้ายก่อนดำเนินการตามแผนคือการค้นหาเครื่องมือและข้อกำหนดที่ดีที่สุดที่จำเป็นต่อการอำนวยความสะดวกในกระบวนการ
ตัวอย่างเช่น คุณมีเงินทุนเพียงพอที่จะดูแลโครงการการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณผ่านหรือไม่ หากคุณไม่ทำเช่นนั้น ถึงเวลาต้องหาเงินทุนแล้ว นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่จะช่วยเร่งกระบวนการทั้งหมด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมเครื่องมือการตลาดเพื่อการเติบโตที่ง่ายและ มีประสิทธิภาพ ซึ่งทีมของคุณสามารถนำไปใช้ในแผนการตลาดเพื่อการเติบโตได้อย่างง่ายดาย และหากจำเป็น ให้จ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม เช่น ที่ปรึกษาเพื่อเสนอไอเดียจากผู้เชี่ยวชาญหนึ่งหรือสองข้อในระหว่างการดำเนินการ
7. ดำเนินการตามแผนของคุณ
หากคุณได้ปฏิบัติตามคำแนะนำของเราอย่างรอบคอบจนถึงจุดนี้ คุณก็พร้อมที่จะนำทรัพยากรทั้งหมดของคุณและกลยุทธ์การเติบโตที่ปรับปรุงแล้วไปปฏิบัติจริง
แต่ในขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ ให้สื่อสารและอัปเดตผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้พวกเขารับผิดชอบ เปรียบเทียบผลลัพธ์เบื้องต้นกับผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ในแผนของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าคุณมาไกลแค่ไหนแล้ว และความพยายามจะนำคุณไปสู่เป้าหมายที่ต้องการมากแค่ไหน
เช่นเดียวกับในการทดสอบ A/B ให้ปรับกลยุทธ์ของคุณในขณะที่คุณดำเนินการตามแผนการตลาดเพื่อการเติบโต แม้ว่าจะไม่มีวิธีพื้นฐานในการใช้ประโยชน์จากการแฮ็กการเติบโตและกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโต แต่จงเปิดใจให้กว้างพอที่จะเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ง่ายๆ และดำเนินการตามแนวทางของคุณ
ซื้อกลับบ้าน
การตลาดแบบเติบโตต้องก้าวไปไกลกว่าที่นักการตลาดทั่วไปจะทำในวันที่ดี และคุณต้องพยายามอย่างสม่ำเสมอจึงจะเห็นผล
เพื่อการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน คุณต้องทดสอบและทดลองแนวคิดใหม่ ดำเนินการอย่างรวดเร็ว และติดตามผลลัพธ์ จากนั้น ใช้ผลลัพธ์เหล่านั้น สร้างกระบวนการที่ทำซ้ำและปรับขนาดได้สำหรับแผนการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณ
แทนที่จะใช้เฉพาะช่องทางการขายแบบดั้งเดิม ให้ใช้เมตริกโจรสลัดด้วย และปรับกลยุทธ์การเติบโตของคุณในแต่ละขั้นตอน ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจ SaaS หรือ FinTech คุณสามารถปรับแต่งความคิดริเริ่มทางการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณโดยใช้กลยุทธ์การเติบโตเพื่อปรับปรุงความพยายามของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และตลาด
จงตั้งใจเกี่ยวกับกระบวนการเติบโต แล้วคุณจะเห็นผลลัพธ์ในไม่ช้า