كيفية بناء خطط تسويق نمو فعالة لعملك

نشرت: 2022-03-17

إذا كنت مثل بقيتنا ، فربما تكون قد سمعت الكلمة الطنانة ، "Growth Hacking" التي أطلقتها الشركات الناشئة عدة مرات. وأحيانًا يتم استخدامها بشكل تبادلي مع مصطلح "Growth Marketing".

صحيح أن كلا الاستراتيجيتين يمكن أن ينمو عملك. ولكن ، في حين أن قرصنة النمو تتخذ نهجًا جذريًا لتحقيق طفرات نمو بموارد أقل ، وفي وقت أقصر ؛ يستخدم تسويق النمو نهجًا شاملاً وقابل للتطوير وطويل الأمد لنمو الأعمال المستدام.

من الواضح أن العقلية الكامنة وراء كل من استراتيجيات النمو هذه تصنع الفرق الرئيسي في استراتيجية التسويق الخاصة بالنمو.

مع فشل 20٪ من الشركات الناشئة في أول عامين من الانطلاق ، أصبح من الضروري أن يكون لديك استراتيجية نمو مستدام من اليوم الأول. إذا كنت قد بدأت في اختراق طريقك - أحسنت! ولكن لا يزال هناك عمل يتعين القيام به.

ضع في اعتبارك هذا الدليل خريطة طريقك. في هذه المقالة ، سنعلمك كيفية بناء خطة تسويق فعالة للنمو ، حتى تكون مستعدًا للمرحلة التالية من النمو في عملك.

ما هو تسويق النمو؟

التسويق عبر النمو هو نهج طويل الأجل وشامل لتحقيق نمو قابل للقياس ومستدام في عملك. تؤدي إستراتيجية النمو القوية إلى أكثر من مجرد خطة تسويق أساسية لعملك. تعتمد على البيانات وأحيانًا تكون مؤتمتة لجذب العملاء الحاليين وتحويلهم والاحتفاظ بهم وتنميتهم إلى سفراء موثوقين للعلامة التجارية.

بشكل أساسي ، يساعدك التسويق عبر النمو على استهداف وتحسين مقاييس معينة في عملك من خلال السماح لك بما يلي:

  • اختبار وتحسين العمليات الرئيسية في عملك
  • تطوير وتصميم التجارب لتحسين هذه العمليات
  • قم بإجراء تجارب لقياس كفاءة التحسينات الاختبارية
  • تحليل النتائج وإجراء المزيد من التجارب حسب الضرورة.

على الرغم من أن هذه التجارب مبنية من أجل النمو ، إلا أنه يجب عليك التخطيط لها. هذا يعني أن تشعر بالراحة مع النجاح والفشل أثناء قيامك بتحسين عملياتك.

للحصول على أفضل النتائج ، يجب أن يكون لإستراتيجية التسويق الخاصة بالنمو هدف واضح وذكاء يتضمن منتجًا فريدًا والتكتيكات التي ستستخدمها والأشخاص الأكثر تضررًا. فقط بعد أن تضع هذا الأساس ، يمكن لفريق تسويق النمو الخاص بك أن يبدأ العمل.

يصنف مسوقو النمو حملاتهم ويختبرونها بناءً على مقاييس محددة في مسار نمو التسويق. تمثل هذه المقاييس ، المعروفة أيضًا باسم مقاييس القرصنة ، المراحل التي يمر بها العميل خلال رحلة الشراء مع شركة.

هناك ستة مقاييس. الوعي والاكتساب والتفعيل والإيرادات والاحتفاظ والإحالة (AAARRR).

قمع القراصنة

المصدر: Growwithward

يتصور مسار التسويق التقليدي (AIDA) مكان تواجد العملاء المحتملين في رحلتهم ، ويدفعهم عبر مطحنة مبيعات خطية "لإغلاق" عملية بيع. لكن إطار عمل قمع القرصنة يرتقي به إلى مستوى أعلى من خلال موازنة التركيز بين المبيعات والنمو.

بشكل أساسي ، يمنح الشركات إطارًا لقياس النجاح والنمو من خلال تحليل دورة حياة العميل من نقطة الاتصال الخاصة بهم إلى التحويل.

لذا ، في حال كنت تتساءل ، إليك ما يغطيه قمع القراصنة.

وعي

مرحلة التوعية هي أول اتصال يقوم به العميل مع علامتك التجارية. على الرغم من أنها لم تكن جزءًا من مقاييس مسار القراصنة الأصلية ، فقد تمت إضافتها في عام 2016 من قبل Growth Tribe ، مما أدى فعليًا إلى تحويلها من "مسار مبيعات" إلى دورة نمو.

في هذه المرحلة ، يجب أن يكون السؤال هو "كم عدد الأشخاص الذين تصل إليهم من خلال حملة التوعية الخاصة بك؟"

كما أدركت ، تركز هذه المرحلة بشكل أكبر على منصات وقنوات التوعية التي تقودك إلى جمهورك المستهدف وكيفية الاستفادة منها. يمكن أن يكون هذا من خلال البودكاست ، وتحسين محركات البحث المدفوعة ، وتسويق المحتوى ، وفي بعض الأحيان ، الكلام الشفهي.

تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها في هذه المرحلة مرات الظهور ومقاييس الغرور ومعدلات الارتداد وزيارات الصفحة وما إلى ذلك.

اكتساب

يستخدم الاستحواذ العديد من استراتيجيات وقنوات المشاركة لاكتساب العملاء المناسبين. لذلك ، فإن المقاييس التي يجب التركيز عليها في هذه المرحلة هي تلك التي تشارك بشكل مباشر في اكتساب العميل عبر قنوات مختلفة - تكلفة اكتساب العميل (CAC).

اكتساب العملاء هو أساس كل مبادرة للنمو. لهذا السبب في هذه المرحلة ، يجب أن تركز على شخصيات المشتري الفردية - وليس "الجميع" - لاتخاذ قرارات مستنيرة.

تختلف المقاييس المراد تتبعها وفقًا لنوع القنوات التي تستخدمها لتحقيق أهدافك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم تسويق المحتوى لتوليد العملاء المحتملين ، فقد تستفيد من القنوات مثل منشورات المدونات ومقاطع الفيديو والدورات التدريبية عبر الإنترنت لبناء الثقة. لذلك ، فإن مقاييس التتبع مثل نسب النقر إلى الظهور على موقع الويب وتكاليف اكتساب العملاء ستُظهر أين تحتاج إلى تحسين.

المقاييس الأخرى التي يجب قياسها هي معدلات التحويل وتكلفة التحويل والمقاييس الخاصة بالقناة إلى قنوات مثل PPC و SEO.

التنشيط

تجيب مرحلة التنشيط على هذا السؤال: كم عدد العملاء المحتملين المستعدين لاتخاذ الخطوة الأولى؟ بمعنى آخر ، متى يكون "Aha!" لحظة لعملائك؟ على سبيل المثال ، Aha! قد تكون اللحظة عندما يقوم العملاء الجدد بالتسجيل أو تنزيل التطبيق أو الإدلاء بتعليقهم الأول.

هذا يجعل مرحلة التنشيط تدور حول دمج أفضل تجربة للعملاء في رحلة المشترين. كما يتضمن أيضًا استراتيجيات مثل التخصيص وحملات البريد الإلكتروني شديدة التخصيص لإنشاء اتصال هادف مع مستخدمين جدد مباشرة من مرحلة الإعداد.

أمثلة على المقاييس التي يجب البحث عنها هنا هي عدد المستخدمين النشطين يوميًا ، ومعدلات التخلي ، ومعدلات التحويل من البداية إلى الاشتراك ، ومعدلات الدفع المجانية ، وما إلى ذلك. يتيح لك تقييم هذه المقاييس اتباع نهج قائم على البيانات وتقليل الاضطراب .

إيرادات

يغطي هذا المقياس القيمة الدائمة للعميل في مرحلة الإيرادات. لذا ، فإن السؤال الشامل في هذه المرحلة هو: لماذا يجب على العملاء الدفع مقابل خدمتك؟

من الضروري معرفة ميزات وفوائد منتجك أو خدمتك التي من شأنها أن تحفز العملاء المحتملين على الشراء منك. بعد ذلك ، لزيادة الإيرادات ، اهدف إلى مضاعفة قيمة عمر العميل ثلاث مرات مقابل تكاليف اكتساب العميل.

إيرادات

المصدر: Qualitrics

من خلال مقارنة قيمة عمر العميل بتكلفة اكتساب العميل ، يمكنك تحديد ما إذا كانت استراتيجية النمو الخاصة بك تتجه في الاتجاه الصحيح. لكي تكون ناجحًا في هذه المرحلة ، فأنت تريد تحديد العملاء المتكررين والتركيز عليهم ، والترويج للمنتجات التي تتوافق جيدًا مع المنتجات الأخرى حتى تتمكن من بيع المزيد لاحقًا ، وصقل استراتيجية التسعير الخاصة بك.

في النهاية ، يجب عليك قياس المقاييس التي تخبرك بالمبلغ الذي حققته أو خسرته من حملتك. على سبيل المثال ، القيمة الدائمة للعميل (CLV) والإيرادات المتكررة السنوية أو الشهرية وتضخم الإيرادات.

احتفاظ

كما يوحي الاسم ، تحاول مرحلة الاستبقاء الحفاظ على المستخدمين الحاليين من خلال تقديم تجربة متسقة لتحسين ولاء العملاء. عندما يحصل المستخدم على قسط أو يشتري منتجًا ، يجب أن ترسل له محتوى مفيدًا أو عروض أو امتيازات بريد إلكتروني مخصصة تجعله يشعر بالخصوصية وتحفزه على اتخاذ إجراءات متكررة.

وبالتالي ، لتحليل هذه المرحلة ، يجب أن تحدد: كم عدد الأشخاص الذين يعودون للمرة الثانية أو الثالثة أو العاشرة؟ وما هي مدة استخدامهم لخدمتك أو منتجاتك؟

المقاييس التي يجب مراقبتها هي معدل الاحتفاظ بالعملاء ، ومعدل الإزعاج ، ومتوسط ​​عمر العميل ، ومعدل إعادة التنشيط.

الإحالة

مقياس الإحالة لا يحتاج إلى شرح. كم عدد الأفراد الذين يوصون بعملك لأصدقائهم؟ عندما يحب العملاء الحاليون خدمتك بدرجة كافية ، فإنهم سيوصون بعملك للآخرين ، مما يقلل من معدلات اكتساب العملاء إلى الصفر.

استراتيجيات التسويق بالإحالة التي يمكنك استخدامها لتحقيق نمو هائل هي برامج الإحالة أو الحوافز والتسويق المؤثر وبرامج أتمتة الإحالة . يمنحك تحليل هذه الاستراتيجيات نظرة ثاقبة لمستويات رضا العملاء وأداء المنتج وتجربة العملاء بشكل عام.

من خلال الاستفادة بكفاءة من مقاييس القرصنة في تسويق النمو ، ستعرف أين تخسر أكبر عدد من العملاء وستعمل عليها لضمان النمو.

المكونات الرئيسية لاستراتيجية تسويق النمو

يستخدم مسوقو النمو اليوم استراتيجيات مختلفة لجذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم. يستخدم بعض المسوقين هذه الأساليب في مجال التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فإنه لا يزال مفيدًا للأعمال التجارية القائمة على الطوب وقذائف الهاون.

يمكن أن تتخذ استراتيجيات تسويق النمو عدة أشكال. يفحص الشخص الملموس دورة حياة العميل بالكامل قبل إجراء التجارب لتحسين تجربة المستخدم وزيادة الإيرادات والأرباح. النتائج؟ تحول تدفق العملاء إلى سفراء موثوقين للعلامة التجارية لفترة أطول.

هناك ثلاثة مكونات أساسية يجب أن تتضمنها كل استراتيجية نمو:

1. اختبار A / B

لا توجد حملة تسويقية تحصل على أفضل نتيجة في المحاولة الأولى ؛ حملات تسويق النمو لا تختلف. لهذا السبب يجب عليك إجراء اختبار A / B لتحسين النجاح.

في استراتيجيات تسويق النمو ، يفحص اختبار A / B (المعروف أحيانًا باسم الاختبارات متعددة المتغيرات عند اختبار أكثر من متغيرين) أوجه التشابه والاختلاف بين متغيرين من نفس الحملة التسويقية.

اختبار AB

المصدر: Learn

بشكل أساسي ، مع اختبار A / B ، فإنك تقود حركة مرور متساوية إلى صفحتين لنفس الهدف التسويقي.

لتحديد التخصيص الأفضل لمشاركة الجمهور وتحويله ، يستخدمه مسوقو النمو بتنسيقات مختلفة عبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لكي تنجح خطة تسويق نمو عملك ، يجب عليك تجربة هذه الاختلافات والاستمرار في التحسين لتحقيق النجاح. وبالتالي ، إذا أدى الاختبار "أ" إلى زيادة التحويل لشريحة عميل واحدة ، فقد تعمل فرص "ب" بشكل أفضل مع شريحة أخرى.

بمجرد أن تفهم ما هو الأفضل لشرائح الجمهور المختلفة ، يصبح من الممكن توجيه كل عميل خلال رحلتهم من خلال تحسين الحملات المستقبلية.

2. التسويق عبر القنوات

القنوات المتقاطعة هي تقنية تسويق تركز على العملاء وتوفر للعملاء تجربة متسقة. إنه ينطوي على تفاعل موثوق به ومستمر مع المستخدمين الجدد والحاليين عبر الوسائط الإستراتيجية أو قنوات التسويق.

التسويق عبر القنوات

المصدر: MoEngage

لتنفيذ التسويق عبر القنوات في استراتيجيتك ، تحتاج إلى تحديد أفضل المنصات حيث يقوم عملاؤك بالفعل بالترويج للمحتوى ذي الصلة ومشاركته.

عند دمج هذا النهج التسويقي الذي يركز على العملاء في خطة تسويق النمو الخاصة بك ، ضع في اعتبارك قناة الاتصال المفضلة لكل شريحة من شرائح العملاء ، ثم صمم حملاتك وفقًا لاحتياجاتهم.

جنبًا إلى جنب مع أدوات تتبع البريد الإلكتروني ، قد يساعدك اختبار A / B على اكتشاف أن شريحة مستخدم معينة تتفاعل مع عروض الرسائل الفورية بمعدل 75٪ أكبر من عروض التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تبسيط حملات التسويق للنمو المستقبلي للتركيز على عروض الدفع وحدها.

من الضروري تطوير خطة تسويق نمو متماسكة تدمج قنوات اتصال مختلفة لتنمية جمهورك.

فيما يلي بعض الطرق لإنشاء إستراتيجية ناجحة عبر القنوات:

  • أنشئ شخصيات المشتري التي تساعدك على فهم تفضيلات عملائك وسلوكيات الشراء وقنوات الاتصال المفضلة.
  • راقب عادات المشترين لديك وقم بتقليد رحلة الشراء بنفسك لتحديد الثغرات التي يجب تحسينها.
  • دمج قنوات الاتصال أو الوسائط التي تكمل بعضها البعض.
  • قم بمواءمة المحتوى مع رحلة المشتري المحددة
  • استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علامتك التجارية

من خلال وجود استراتيجية تسويق متعدد فعالة ، ستعمل على تحسين التحويل عن طريق نقل العملاء المحتملين بسلاسة عبر مسار تحويل المبيعات عبر قنوات التسويق ذات الصلة.

3. دورة حياة العميل

تشير دورة حياة العميل إلى التقدم خطوة بخطوة لرحلة العميل المحتمل أثناء دراسته والتفاعل والتحويل وإعادة الانخراط في عملك. لهذا السبب ، تحدث غالبية دورة حياة العميل بعد الشراء.

لتبسيط هذا المفهوم ، يركز مسوقو النمو على ثلاث مراحل دورة حياة حاسمة: التنشيط ، والرعاية ، وإعادة التنشيط. هذه المراحل هي عوامل مساهمة حاسمة لتجربة عميل لا تصدق. ومع ذلك ، لا يمكنك استخدام مكون تسويق النمو هذا إلا عندما تعرف التفاصيل المعقدة لكل مرحلة وتركز على تحسينها من خلال حملات محددة.

مرحلة التنشيط : هذه هي المرحلة الأولية. هنا ، ستركز على تنشيط الاهتمام واهتمام العملاء من خلال حملات الترحيب والإعداد التي تبني الألفة والمصداقية.

مرحلة الرعاية: تأخذ هذه المرحلة العلاقة بين العميل والعلامة التجارية إلى الخطوة التالية. إنه يمثل جميع جهود التسويق التي توجهها للترويج لعلاماتك التجارية للعملاء: على سبيل المثال ، النشرات الإخبارية والمبيعات وتحديثات العلامة التجارية والمزيد.

مرحلة إعادة التنشيط: هنا ، يركز عملك على إعادة إشراك العملاء لتحسين الولاء والاحتفاظ بهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن العملاء والولاء والمكاسب وحملات ما بعد الشراء.

كما أدركت ، لا توجد مرحلة واحدة أكثر أهمية من غيرها. لهذا السبب ، بصفتك مسوقًا للنمو ، يجب أن تفكر في دورة حياة العميل كمسار تقدمي وليس "مسار تسويق".

فهو يساعدك على استيعاب الاختناقات والتخطيط لها التي تنتج عن احتياجات العملاء المتغيرة في كل مرحلة وعدم تقسيم العملاء من "أعلى القمع" للحفاظ على المرحلة "السفلية" ممتلئة.

أنواع خطط تسويق النمو

النمو هو عملية تقدمية. إذا كنت تنجح في ذلك دون تخطيط استراتيجي ، فقد تجد صعوبة في التوسع. وعندما لا يعمل ، تعود إلى حيث بدأت.

بينما قد تواجه بعض الإخفاقات ، فإن وجود خريطة طريق لخطة تسويق النمو الخاصة بك يجعل من السهل التحقق مرة أخرى والمتابعة عندما تسقط. بالإضافة إلى ذلك ، فإنك تمارس ضغطًا أقل على نفسك من خلال توزيع الوقت الذي ستستغرقه لتحقيق كل معلم.

يستفيد نموذج مصفوفة أنسوف من أربع استراتيجيات للنمو لمساعدتك على تحقيق أهدافك التسويقية للنمو.

خطط تسويق النمو

المصدر: Consulterce

تعتمد استراتيجيات النمو هذه على أمرين: المنتجات التي تقدمها الآن والتي ستقدمها في المستقبل والسوق الذي تخدمه.

تطوير المنتج

الهدف الأساسي لهذه الاستراتيجية هو إطلاق منتجات جديدة في الأسواق الحالية. في حين أنه من الممكن استخدام هذه الإستراتيجية في العديد من الصناعات الأخرى ، فإن إستراتيجية تطوير المنتج تتألق بشكل أفضل في الأعمال التجارية ذات البيئات الرشيقة مثل SaaS و FinTech و Core tech.

تطوير المنتج

المصدر: 4Geeks

لهذا السبب ، فإن استراتيجية النمو هذه ليست هي نفسها في جميع المجالات. يجب عليك الاستفادة من تقنيات تطوير المنتجات المختلفة مثل إطلاق نماذج جديدة وتحديثات المنتج وترقيات المنتجات الحالية لتحقيق أقصى قدر من النمو.

تطوير السوق

تستهدف إستراتيجية تطوير السوق الأسواق غير المكتشفة. يتضمن بيع المنتجات الحالية إلى سوق غير مخدومة جيدًا في محاولة للتوسع في أسواق جديدة.

يلبي نهج النمو هذا شخصيات مختلفة من المشترين وقطاعات العملاء. لذلك ، فإن أحد الأمثلة البارزة هو بيع المنتجات الصناعية لشرائح العملاء المنزليين أو توسيع منافذ الخدمة في مناطق جغرافية جديدة.

اختراق السوق

بالنسبة لهذه الإستراتيجية ، فإنك تستهدف أسواقًا جديدة وحالية باستخدام منتجات جديدة وحالية. فكر في الأمر على أنه مزيج من تطوير المنتج والسوق. هذا يجعل زيادة حصتك في السوق الهدف الأساسي للاستراتيجية.

في كلتا الحالتين ، هناك شيء واحد معطى: يجب أن يكون هناك سوق قائم للاستفادة منه. يمكن أن يكون سوقًا تهيمن فيه بالفعل أو سوقًا حيث توجد منافسة مع عروض متكافئة.

صحيح ، قد يكون دخول أسواق جديدة حيث توجد منافسة مهيمنة أمرًا صعبًا وصعبًا بعض الشيء. ومع ذلك ، من الممكن تحقيق ذلك عند تحديد - أو إنشاء - أداة تمييز. يمكنك القيام بذلك ، على سبيل المثال ، من خلال جذب عملائك بتخفيض الأسعار أو زيادة بيع المنتجات الحالية بنفس السعر أو بسعر أفضل من منافسيك.

أيًا كانت الطريقة التي تخطط لتحقيق ذلك ، فإن استراتيجية اختراق السوق هي نقطة انطلاقك لخطة تسويق نمو قابلة للتطوير.

تنويع

من بين جميع استراتيجيات النمو الأربع في مصفوفة أنسوف ، فإن التنويع هو الأكثر خطورة.

لماذا ا؟ إنه ينطوي على الذهاب رأسًا إلى سوق غير معروف وتأمل أن تسير الأمور بشكل رائع في النهاية.

ستستهدف أسواقًا جديدة تمامًا بمنتجات جديدة لزيادة حصتك في السوق. يمكنك الآن معرفة السبب وراء فشل هذه الإستراتيجية دون التخطيط والتنفيذ المناسبين.

لكن لا داعي للقلق ، فهناك طريقة أفضل للتنويع. من خلال الاستفادة من الشراكات الإستراتيجية مع العلامات التجارية التي لها هدف مشابه لهدفك ، فإنك تشارك مخاطر ومكافأة هذه الإستراتيجية.

في الأساس ، أنت تستفيد من سوق موجود - ليس لك بعد - في محاولة لاستكشاف وتطوير منتجات جديدة تلبي احتياجاتهم. لهذا ، يجب أن تتعاون مع شريك يقدم منتجًا مجانيًا لجذب المستخدمين في السوق الحالية.

عوامل يجب مراعاتها في خطة تسويق النمو الفعال

تسويق النمو يركز على العميل. مقارنةً بالتسويق التقليدي الذي يركز على الحصول على عملاء جدد ، يعتمد التسويق المتنامي على عمليات قابلة للتطوير لاكتساب العملاء المناسبين بأقل قدر من المدخلات بمرور الوقت. وبالتالي ، من الضروري مراعاة العوامل التي تقربك من هذه النتيجة.

بالنسبة للمبتدئين ، تريد إجراء تقييم قمعي لتحديد المراحل التي بها أكبر التحديات والفرص لتحديد الأولويات.

على سبيل المثال ، إذا كان هناك العديد من العملاء المحتملين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك في الجزء العلوي من مسار التحويل ولكن ليس هناك عدد كافٍ من النقرات للانتقال إلى المرحلة التالية ، فأنت بحاجة إلى فهم سبب انسحابهم. هذه الأسباب هي العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها والتي ستشكل خطة تسويق النمو الخاصة بك.

بعد ذلك ، قم بإنشاء شخصية المشتري لتحديد العملاء المثاليين ومشاكلهم الفريدة. يمنحك هذا رؤية أوضح عن التركيبة السكانية والتخطيط النفسي - العمر والموقع وما الذي يحفزهم على رعاية العلامة التجارية وكيف يتصرفون بناءً عليها.

التركيبة السكانية مقابل علم النفس

المصدر: Foundr

باستخدام هذه المعلومات ومزيج من التكتيكات الكمية والنوعية ، يمكنك تبسيط أهدافك ومواءمة تجربتهم بناءً على مكان وجودهم في رحلة عملائهم.

أخيرًا ، مع كل التجارب المتضمنة في حملات تسويق النمو ، من الضروري أن يكون لديك ميزانية تقللها. بعد كل شيء ، تسويق النمو هو التسويق. لذلك ، لتطوير خطة تسويق نمو فعالة ، يجب تخصيص ميزانية لقنوات التسويق التي من شأنها أن تؤتي ثمارها على المدى القصير والطويل.

كيفية إنشاء خطة تسويق للنمو

الآن بعد أن فهمت المكونات والعوامل الأساسية لخطة تسويق نمو فعالة ، دعنا نناقش كيفية بناء خطة نمو مستدامة لعملك.

1. استخدم نموذج إستراتيجية النمو

أولاً ، استراتيجية النمو ليست خطة تسويق للنمو.

استراتيجية النمو هي خارطة طريق شاملة تحدد الخطوات التدريجية لنمو الأعمال. ما يعنيه هذا الآن هو ، إذا كانت هناك استراتيجية معينة لا تتناسب مع خطة تسويق النمو الخاصة بك - فقم بتبديلها. ومن خلال القيام بذلك باستمرار ، ستنتهي بقالب يعمل مع كونه قابلاً للتطوير.

في حين أنه من الأهمية بمكان أن يكون لديك محفظة تحتوي على خطة تسويق النمو الخاصة بك ، فإن استخدام قالب استراتيجية النمو يبسط جهودك ، بحيث يمكنك التركيز على خطوات موثقة للنمو دون استطالة.

2. اختر مجالات النمو المستهدفة

تريد أن تنمو عملك ، رائع! لكن لا يمكنك تنمية جميع جوانب عملك مرة واحدة. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى تحديد مجال النمو المستهدف بوضوح في وقت معين والعمل عليه. وهذا يجعلها قابلة للقياس ويسهل تتبع مقاييس النمو.

بالطبع ، سيعتمد هذا على احتياجات عملك ونقاط الألم في الوقت الحالي. يمكن أن تكون مجالات الاهتمام هذه:

  • تنمية قاعدة عملائك
  • توسع في أسواق جديدة
  • ترقية ميزات المنتج الحالية
  • زيادة الإيرادات والأرباح ، وما إلى ذلك.

بينما قد يؤدي استهداف مبادرة ما إلى تأثير مضاعف في مبادرة أخرى ، فلا بأس بذلك. لا بأس من تنمية الجوانب التكميلية لعملك إذا لم تؤثر على خطة تسويق النمو بالكامل. على سبيل المثال ، قد يكون لتحسين خدمة العملاء تأثير إيجابي على اكتساب العملاء.

3. إجراء أبحاث السوق والصناعة

لا يكفي تحديد منطقة تحتاج إلى نمو في عملك. يجب عليك إجراء تحليل للسوق لتحديد الجدوى والربحية على المدى الطويل. الطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي من خلال أبحاث السوق والصناعة.

يؤدي تحليل بيانات السوق والصناعة لمبادرة نمو جديدة إلى تقليل مخاطر الفشل وتحديد جدوى خطة النمو التسويقية.

يمكنك إجراء تحليل للسوق من خلال تجميع البيانات من خلال استطلاعات الرأي من العملاء الحاليين والمحتملين أو مجموعات التركيز. أو الأفضل من ذلك ، ابحث عن حالة صناعتك لجمع بيانات إضافية يمكنك الاستفادة منها.

ستؤثر هذه النتائج على توقعات أهدافك وهيكل خطة تسويق النمو الخاصة بك على المدى الطويل.

4. تحديد هدف النمو

نظرًا لأنك تعرف مجال نموك وقد حددت سببًا لذلك ، فإن الشيء التالي هو تحديد هدف واضح للنمو. كما هو متوقع ، يجب أن يكون لحملتك التسويقية للنمو هدف محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وواقعي. من الناحية المثالية ، يجب أن تفصل هذه الأهداف مع هدف نهائي في الأفق.

بدون هدف نهائي ، قد تتسلل الانحرافات والمشتتات ، مما يؤدي إلى إطالة مرحلة النمو ، مما يتسبب في فقد الزخم وإهدار الموارد. للحصول على أفضل الممارسات ، تأكد من قياس أهدافك باستخدام المقاييس المحددة ضمن جدول زمني.

على سبيل المثال ، تعد زيادة عدد تنزيلات التطبيق بنسبة 30 بالمائة كل ربع سنة لمدة ثلاث سنوات هدفًا محددًا وقابلاً للقياس. يمكنك تحقيق إنجازات محددة وتتبع مقاييس النجاح مع الفريق المناسب ، بدلاً من مجرد الحصول على هدف "زيادة تنزيلات التطبيق كل عام" في خطتك.

5. خطة مسار العمل

مرة أخرى ، ضع الخطط. الفكرة الكاملة وراء إنشاء خطة تسويق فعالة للنمو هي تطوير خطة يمكنك الحفاظ عليها وتوسيع نطاقها بسلاسة. كيف تفعل هذا؟ بسيط - وثق مسار عملك ، حرفياً.

لتطوير خطة تسويق نمو متماسكة ، ستحتاج إلى مدخلات كل فرد في فريقك وتدرك نقاط القوة والضعف في فريقك. يجب أن تأخذ هذه الخطة في الاعتبار الإجراءات المباشرة مثل:

  • مواعيد نهائية مفصلة
  • قائمة الموارد اللازمة
  • الفريق والأدوار الفردية
  • مؤشرات الأداء الرئيسية

لن يكون التخطيط للمستقبل ثاقبًا فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تبسيط جهودك لتحقيق هدف النمو الخاص بك في وقت قياسي.

6. تحديد أدوات ومتطلبات النمو

لقد قمت بعمل جيد في هذه المرحلة. أتقنه! الخطوة الأخيرة قبل تنفيذ خطتك هي اكتشاف أفضل الأدوات والمتطلبات اللازمة لتسهيل العملية.

على سبيل المثال ، هل لديك ما يكفي من التمويل لرؤية مشروع تسويق النمو الخاص بك من خلال؟ إذا لم تقم بذلك ، فقد حان الوقت للبحث عن التمويل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تفكر في الاستفادة من الأدوات والبرامج التقنية التي ستسرع العملية برمتها.

تأكد من دمج أدوات تسويق النمو البسيطة والفعالة التي يمكن لفريقك اعتمادها بسهولة في خطة نمو التسويق. وإذا لزم الأمر ، قم أيضًا بتعيين خبراء متخصصين مثل الاستشاريين لتقديم فكرة أو فكرتين من أفكار الخبراء أثناء التنفيذ.

7. تنفيذ خطتك

إذا اتبعت دليلنا بحكمة حتى هذه النقطة ، فأنت على استعداد لوضع جميع مواردك واستراتيجيات النمو المحسّنة موضع التنفيذ.

لكن أثناء تواجدك فيه ، تواصل مع أصحاب المصلحة وحدثهم لإبقائهم تحت المساءلة. قارن النتائج الأولية مع النتائج المتوقعة في خطتك. سيتيح لك ذلك معرفة المدى الذي وصلت إليه ومقدار الجهد الذي سيأخذك إلى الهدف المنشود.

كما هو الحال في اختبار A / B ، اضبط استراتيجياتك أثناء تنفيذ خطة تسويق النمو. على الرغم من عدم وجود طريقة ثابتة للاستفادة من أساليب قرصنة النمو وتسويق النمو ، كن منفتحًا بما يكفي للبدء باستراتيجيات بسيطة والعمل في طريقك.

الوجبات الجاهزة

يتطلب تسويق النمو تجاوز ما قد يفعله المسوق التقليدي في يوم جيد. ويجب عليك بذل جهد متسق لرؤية النتائج.

لتحقيق نمو أعمال مستدام ، يجب عليك اختبار الأفكار الجديدة وتجربتها ، وتنفيذ أفعالك بسرعة ، وتتبع النتائج. ثم ، باستخدام هذه النتائج ، قم بإنشاء عملية قابلة للتكرار وقابلة للتطوير لخطة تسويق النمو الخاصة بك.

بدلاً من الاستفادة من قمع المبيعات التقليدي فقط ، استخدم مقاييس القرصنة أيضًا ، واضبط أساليب النمو الخاصة بك خلال كل مرحلة. سواء كنت تدير SaaS أو FinTech ، يمكنك ضبط مبادرات تسويق النمو الخاصة بك باستخدام استراتيجيات النمو لتبسيط جهودك حول المنتجات والأسواق.

كن مقصودًا بشأن عملية النمو ، وسترى النتائج قريبًا بما فيه الكفاية.