การจัดการรีวิวของ Google: 5 วิธีสู่ความสำเร็จในชื่อเสียงบนโลกออนไลน์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทุกวันนี้ Google ทำหน้าที่เป็นประตูสู่อินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ใช้ทั่วโลก นั่นเป็นเหตุผลที่การจัดการการตรวจสอบของ Google มีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงที่มีประสิทธิภาพ การนำเสนอบริการนี้แก่ลูกค้าของคุณทำให้พวกเขามีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดการว่าธุรกิจของพวกเขารับรู้ทางออนไลน์อย่างไร

คว้าคู่มือการขายการจัดการชื่อเสียงฉลากขาวของเราเพื่อเป็นแนวทางในการเสนอขายของคุณและปิดลูกค้าการจัดการชื่อเสียงให้มากขึ้น

ไม่ว่าเอเจนซีของคุณจะให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลแบบใด การจัดการการตรวจทานของ Google สามารถเสริมข้อเสนอของคุณโดยให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าและผลกำไรที่สูงขึ้นสำหรับเอเจนซีของคุณ

ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมแนวคิดเกี่ยวกับการจัดการการตรวจทานของ Google ที่คุณจำเป็นต้องทราบ รวมถึง

• ทำไมมันถึงสำคัญมาก
• ประโยชน์ของมันคืออะไร
• จุดอ่อนของลูกค้าของคุณคืออะไรเมื่อพูดถึงการจัดการรีวิวของ Google และ
• 5 วิธีสำคัญสู่ความสำเร็จในชื่อเสียงทางออนไลน์ผ่านการจัดการรีวิวบน Google ของคุณ

สารบัญ

• เหตุใดการจัดการรีวิว Google ของคุณจึงสำคัญ
  • มันสร้างความไว้วางใจ
  • ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ SEO
  • ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุม
  • ที่มาของความคิดเห็น
  • ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า
  • เพิ่มการมองเห็น
• ประโยชน์ของการจัดการรีวิวของ Google
  • แปลงลูกค้ามากขึ้น
  • ปรับปรุงการเติบโตของธุรกิจอินทรีย์
  • ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์เชิงบวก
  • รับน้ำผลไม้เพิ่มเติมจากงบประมาณการตลาดของคุณ
• ความท้าทายที่ลูกค้าต้องเผชิญในการจัดการรีวิวของ Google
• แนวคิดการจัดการทบทวน 5 ข้อของ Google เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ
  1. ตรวจสอบความคิดเห็น
  2. ตอบกลับรีวิว
  3. ขอรีวิว
  4. อ้างสิทธิ์และจัดการรายชื่อ
  5. สร้างแนวทางการจัดการรีวิว
• การจัดการตรวจสอบของ Google ด้วย Vendasta
• คำถามที่พบบ่อย
  • สามารถลบความคิดเห็นของ Google ได้หรือไม่
  • การจ่ายเงินสำหรับรีวิวของ Google นั้นคุ้มค่าหรือไม่

เหตุใดการจัดการรีวิว Google ของคุณจึงสำคัญ

ลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของคุณยุ่งอยู่กับการจัดการกับงานหลายอย่าง รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ การจัดการทีมภายใน การกรอกคำขอบริการลูกค้า และการส่งเสริมธุรกิจของพวกเขา พวกเขาอาจสงสัยว่า ฉันจำเป็นต้องจัดการรีวิวของ Google อย่างจริงจัง หรือไม่ ฉันปล่อยให้พวกเขาเข้ามาไม่ได้เหรอ?

หน้าที่ของคุณคือการสื่อสารกับพวกเขาว่าเหตุใดการมีกลยุทธ์ในการจัดการรีวิว Google ของคุณจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อพวกเขาเข้าใจแล้ว การลงทุนในการจัดการรีวิวของ Google ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ

มันสร้างความไว้วางใจ

ลูกค้าในปัจจุบันเชื่อมั่นในคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานมากกว่าโฆษณา ในความเป็นจริง 78% บอกว่าพวกเขาเชื่อคำแนะนำของเพื่อน ในขณะที่มีเพียง 14% เท่านั้นที่เชื่อโฆษณา บทวิจารณ์ออนไลน์ถูกมองว่าเป็นคำแนะนำแบบเดียวกัน ดังนั้นจึงมีความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้ามากกว่าคำโฆษณา

แนวคิดการจัดการรีวิวที่สำคัญของ Google คือการรวบรวมรีวิวเชิงบวก เมื่อลูกค้าของคุณได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้น พวกเขาจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเหตุผลมากขึ้นในการไว้วางใจธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของพวกเขา

ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

Google Business Profile ของธุรกิจมีผลต่ออันดับสูงของธุรกิจในหน้าผลการค้นหาของ Google นั่นเป็นเหตุผลที่การจัดการรีวิว Google Business Profile (เดิมคือ Google My Business) ไม่ควรละเลยโดยองค์กรใดๆ ที่ต้องการให้กลุ่มเป้าหมายค้นพบได้ง่ายทางออนไลน์

บทวิจารณ์เชิงบวกที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่องทำให้ Google ส่งสัญญาณว่าธุรกิจนั้นมีความเกี่ยวข้องและมีชื่อเสียง ดังนั้นจึงคู่ควรกับตำแหน่งสูงสุดในผลการค้นหา ในขณะที่คุณจัดการรีวิว Google และสร้างรีวิวดีๆ ขึ้นมามากมาย คุณควรได้รับการปรับปรุง SEO

ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุม

ดังที่ใครก็ตามที่ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลจะทราบดี การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลายจะสร้างผลลัพธ์ที่มากกว่าผลรวมของส่วนนั้น ใช่ การจัดการรีวิวของ Google มีผลในเชิงบวกมากมายในตัวมันเอง อย่างไรก็ตาม จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเสริมแคมเปญโฆษณาที่ยอดเยี่ยม การจัดการโซเชียลมีเดียระดับแนวหน้า การทำ SEO และอื่นๆ

ที่มาของความคิดเห็น

คนส่วนใหญ่เข้าใจแนวคิดการจัดการการตรวจทานของ Google ที่ตรวจทานข้อมูลที่มีค่าของโครงการแก่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะอ่าน อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ของ Google ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่นำไปใช้ได้จริงแก่ธุรกิจต่างๆ

หากมีบางสิ่งที่เป็นแง่บวกในบทวิจารณ์จำนวนมาก ธุรกิจสามารถใช้เวลามากขึ้นในการโปรโมตคุณลักษณะหรือประโยชน์นั้น ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าบ่นเกี่ยวกับบางสิ่งซ้ำๆ ในบทวิจารณ์ จะเป็นการให้ข้อมูลที่ดีแก่ธุรกิจเกี่ยวกับจุดที่พวกเขาสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้

ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

แนวคิดหลักอีกประการหนึ่งในการจัดการรีวิวของ Google คือความสำคัญของการตอบรีวิวทั้งหมด ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี การตอบกลับบทวิจารณ์อาจส่งผลต่อการเพิ่มความภักดีทั้งต่อผู้เขียนรีวิวเดิมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอื่นๆ ที่เข้ามาอ่าน

โดยการตอบสนอง ธุรกิจส่งสัญญาณว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า และพวกเขาไม่ได้ถือเอาความคิดเห็นเหล่านั้นเป็นประเด็น เช่นเดียวกันสำหรับข้อความตอบกลับคำขอบคุณธรรมดาๆ สำหรับรีวิวเชิงบวก เช่นเดียวกับการตอบกลับอย่างละเอียดยิ่งขึ้นสำหรับรีวิวเชิงลบหรือวิจารณ์

เพิ่มการมองเห็น

ข้อมูลธุรกิจของ Google ที่มีบทวิจารณ์มากมายมักจะดึงดูดความสนใจของเบราว์เซอร์ออนไลน์ ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ทำให้เสียสมาธิและมีเสียงดัง การมีกลยุทธ์การจัดการรีวิวสามารถมีบทบาทในการทำให้ธุรกิจของลูกค้าของคุณปรากฏบนเว็บมากขึ้น

ประโยชน์ของการจัดการรีวิวของ Google

การจัดการรีวิวของ Google สามารถแปลงเป็นผลประโยชน์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจ ด้วย ROI ที่วัดได้ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาลงทุนในการจัดการรีวิว GBP (Google My Business) กับเอเจนซีของคุณต่อไป

ผลประโยชน์ที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณคือผลประโยชน์ที่ได้รับ ต่อไปนี้คือประโยชน์หลักบางประการในการจัดการการตรวจทานของ Google ที่จะเน้นย้ำ:

แปลงลูกค้ามากขึ้น

บทวิจารณ์ในเชิงบวกของ Google มีค่ามากกว่าแค่ปัจจัยสร้างความรู้สึกที่ดีที่ลูกค้าสามารถมอบให้ได้ แม้ว่าการได้เห็นกระแสตอบรับเชิงบวกจำนวนมากที่หลั่งไหลเข้ามาใน Google Business Profile ของพวกเขาสามารถพิสูจน์ได้อย่างแน่นอน แต่ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ลูกค้าจะสังเกตเห็นคือการเพิ่มขึ้นของ Conversion

เนื่องจากคนส่วนใหญ่เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีบทวิจารณ์ในเชิงบวก เป็นที่ชัดเจนว่าบทวิจารณ์สามารถเป็นแรงกระตุ้นที่ทรงพลังสำหรับผู้ซื้อ การจัดการการตรวจทานของ Google จะส่งผลให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้าของคุณมากพอที่จะแปลง การแปลงเหล่านั้นอาจส่งผลให้เกิด ROI ที่มีความหมาย

ปรับปรุงการเติบโตของธุรกิจอินทรีย์

ธุรกิจต้องใช้จ่ายเงินสำหรับลูกค้าใหม่แต่ละรายที่พวกเขาเข้ามา ยิ่งต้นทุนการได้มาสูงเท่าไรก็ยิ่งลดผลกำไรลงเท่านั้น เจ้าของธุรกิจทุกคนต่างปรารถนาที่จะหาวิธีลดต้นทุนการได้มาโดยเฉลี่ย ด้วยเหตุนี้จึงมักมีการกำหนดเพดานว่าธุรกิจสามารถใช้จ่ายในการโฆษณาได้สมเหตุสมผลเพียงใด เป็นต้น ต้นทุนการได้มาซึ่งเกินกว่าจุดหนึ่งอาจไม่สมเหตุสมผล

แนวคิดการจัดการรีวิวของ Google ที่สำคัญที่ลูกค้าของคุณควรเข้าใจคือ หากคุณจัดการรีวิว Google อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะเห็นจำนวนลูกค้า ออร์แกนิก ใหม่ๆ เพิ่มขึ้น การเพิ่ม Conversion ที่มาจาก Google Business Profile ที่เป็นตัวเอกจะช่วยลดต้นทุนการได้มาโดยรวม ทำให้อัตรากำไรดีขึ้น

ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์เชิงบวก

เมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี พวกเขามักจะยินดีแบ่งปัน การไม่ได้รับบทวิจารณ์เชิงบวกถือเป็นการพลาดโอกาส อย่างที่เราได้เห็น บทวิจารณ์เชิงบวกเหล่านี้สามารถเพิ่มการแปลง อัตรากำไร และ ROI การตลาดดิจิทัล ผู้ประกาศที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์จะเป็นลูกค้าที่มีความสุขเสมอ การนำกลยุทธ์การจัดการรีวิวของ Google ไปใช้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเปลี่ยนแฟนๆ ให้เป็นผู้โปรโมตแบรนด์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รับน้ำผลไม้เพิ่มเติมจากงบประมาณการตลาดของคุณ

สมมติว่าลูกค้ากำลังเพิ่มการลงทุนในการโฆษณาดิจิทัล แต่พวกเขาพบว่าอัตรา Conversion ของพวกเขาไม่สูงพอที่จะทำให้ค่าโฆษณาเพิ่มขึ้นอย่างเหมาะสม การจัดการรีวิวใน Google ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion ทำให้เงินค่าโฆษณาไปได้ไกลขึ้น ด้วยการทำงานร่วมกันกับความพยายามทางการตลาดอื่น ๆ การจัดการการตรวจสอบของ Google สามารถปรับปรุง ROI ในด้าน อื่น ๆ ของการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัล

ความท้าทายที่ลูกค้าต้องเผชิญในการจัดการรีวิวของ Google

ลูกค้าของคุณต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายที่ขัดขวางความสามารถในการจัดการกับการจัดการรีวิวของ Google อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าจะมีประโยชน์ต่อการจัดการรีวิวของ Google ก็ตาม

การตระหนักถึงสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจจุดปวดของพวกเขาได้ ครั้งต่อไปที่ลูกค้ามาหาคุณและพูดว่า "ฉันประสบปัญหาในการจัดการรีวิวของ Google" คุณสามารถระบุส่วนที่แน่นอนที่พวกเขากำลังประสบปัญหา และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

ไม่มีเวลาและเครื่องมือ: การจัดการรีวิวบน Google ของคุณในฐานะธุรกิจขนาดเล็กอาจใช้เวลามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ลูกค้าอาจประสบปัญหาในการหาเวลาทุกวันเพื่อทบทวนบทวิจารณ์ใหม่ๆ และเขียนคำตอบที่เหมาะสม

ความเครียดเกี่ยวกับคำวิจารณ์เชิงลบ: ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ธุรกิจจะพบคำวิจารณ์เชิงลบที่สร้างความเครียดให้ต้องรับมือ หรือแม้แต่ไม่ยุติธรรมและไม่ยุติธรรม หากไม่มีกลยุทธ์การจัดการรีวิวของ Google พวกเขาอาจไม่รู้วิธีจัดการกับและป้องกันรีวิวเชิงลบอย่างมีประสิทธิภาพ บ่อยครั้งที่พวกเขาอาจเพิกเฉย ซึ่งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงทางออนไลน์ของพวกเขา

ไม่มีรีวิว: ท่ามกลางความยุ่งวุ่นวายของการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน เจ้าของธุรกิจมักพลาดรีวิวที่มาจาก Google Business Profile ของตน ซึ่งอาจหมายถึง:

• พวกเขาพลาดข้อมูลอันมีค่าที่สามารถช่วยปรับปรุงธุรกิจของตนได้
• พวกเขาไม่ได้กล่าวถึงการวิจารณ์สาธารณะ
• พวกเขาไม่ทำให้ลูกค้าที่สละเวลาเขียนรีวิวในเชิงบวกรู้สึกชื่นชม

การตอบกลับรีวิวเชิงลบอย่างไม่เหมาะสม: หากไม่มีความรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีจัดการรีวิว Google ของคุณในฐานะธุรกิจ SMB อาจตอบกลับรีวิวเชิงลบในลักษณะที่สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงทางออนไลน์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเพิกเฉยต่อคำวิจารณ์ที่ถูกต้อง หรือเลือกที่จะเพิกเฉยต่อคำวิจารณ์เหล่านั้นทั้งหมด

ชื่อเสียงเสียหายจากรีวิวเชิงลบ: เนื่องจากขาดการจัดการรีวิวของ Google ธุรกิจขนาดเล็กอาจพบว่าตัวเองได้รับรีวิวเชิงลบมากเกินไป สิ่งเหล่านี้สามารถลดระดับดาวใน Google Business Profile และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลิกสนใจก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสพิสูจน์ตัวเองด้วยซ้ำ หากไม่มีความรู้เกี่ยวกับวิธีจัดการรีวิวใน Google และได้รับรีวิวเชิงบวกมากขึ้น สิ่งนี้อาจส่งผลต่อชื่อเสียงทางออนไลน์เชิงลบสำหรับธุรกิจได้

แนวคิดการจัดการทบทวน 5 ข้อของ Google เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

โชคดีที่แม้จะมีความท้าทายทั่วไปเหล่านี้ แต่ก็มีแนวคิดหลักบางประการในการจัดการการตรวจทานของ Google ที่เอเจนซีของคุณสามารถใช้เพื่อจัดการด้านการจัดการชื่อเสียงให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างเชี่ยวชาญ เราจะพูดถึงหลักการเหล่านี้และแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการนำเสนอแต่ละองค์ประกอบในการจัดการการรีวิว

1. ตรวจสอบความคิดเห็น

แนวคิดการจัดการบทวิจารณ์อื่นๆ ของ Google ในรายการนี้จะไม่ได้ช่วยอะไรมากนักหากไม่มีกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบบทวิจารณ์ การดำเนินการนี้ด้วยตนเองอาจใช้งานได้สักครู่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สุด แต่การตรวจสอบความเห็นใน Google Business Profile ทุกวันนั้นไม่สามารถทำได้สำหรับผู้ประกอบการที่มีงานยุ่ง การจัดการรีวิว Google ของคุณง่ายขึ้นมากเมื่อคุณมีซอฟต์แวร์ตรวจสอบรีวิวที่มีประสิทธิภาพ เช่น เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงของ Vendasta

ด้วยการจัดการชื่อเสียง คุณสามารถดูรีวิวทั้งหมดของ Google รวมถึงรีวิวบนแพลตฟอร์มอื่นๆ กว่า 100 แพลตฟอร์มได้จากแดชบอร์ดเดียว เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการรีวิวบน Google ของตนได้นอกเหนือจากบนแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยไม่ต้องผ่านงานที่น่าเบื่อในการลงชื่อเข้าใช้ทุกแพลตฟอร์ม ลูกค้าของคุณจะไม่พลาดการตรวจทานอีกครั้ง ต้องขอบคุณซอฟต์แวร์ white-label นี้ที่คุณสามารถขายต่อได้ภายใต้ชื่อแบรนด์ของคุณเอง

2. ตอบกลับรีวิว

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมในการตรวจสอบรีวิว คุณสามารถไปยังแนวคิดการจัดการรีวิวของ Google ถัดไป: การตอบกลับรีวิวเหล่านั้น การตอบรีวิวไม่ว่าจะดีหรือไม่ดีเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับธุรกิจในการสื่อว่าพวกเขาใส่ใจลูกค้าและให้คุณค่ากับคำติชมของพวกเขาอย่างแท้จริง

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการตรวจสอบการตรวจสอบด้วยตนเองนั้นใช้เวลามากเกินกว่าจะได้ผล การตอบสนองการตรวจสอบทุกครั้งด้วยตนเองอาจไม่สามารถทำได้สำหรับไคลเอ็นต์ SMB ของคุณจำนวนมาก เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงของ Vendasta ช่วยในส่วนนี้เช่นกัน ลูกค้าของคุณสามารถจัดการบทวิจารณ์ของ Google ได้โดยการตอบกลับผ่านแดชบอร์ดการจัดการชื่อเสียง นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถตอบกลับรีวิวในเว็บไซต์รีวิวอื่นๆ ที่กำลังถูกตรวจสอบ ทั้งหมดนี้ทำได้จากแดชบอร์ดเดียวกัน พวกเขายังสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อตีความบทวิจารณ์และตอบกลับได้อย่างเหมาะสม ซึ่งช่วยบรรเทาภาระหนักของพวกเขาได้มาก

สำหรับทางเลือกบริการเต็มรูปแบบ คุณยังสามารถขายการจัดการการตรวจทานแบบ white-label ให้กับลูกค้าของคุณได้อีกด้วย ซึ่งหมายความว่า แทนที่จะจัดการการจัดการการรีวิวภายในองค์กร คุณสามารถพึ่งพาทีมผู้เชี่ยวชาญป้ายขาวซึ่งทำงานภายใต้ป้ายโฆษณาของเอเจนซีของคุณเพื่อตอบกลับรีวิวในนามของลูกค้า โดยใช้เทมเพลตและหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้แล้ว

3. ขอคำวิจารณ์

ไม่ต้องบอกว่าในการที่จะมีบทวิจารณ์ที่คุณสามารถตอบกลับได้ คุณต้องมีบทวิจารณ์เข้ามาอย่างต่อเนื่อง บทวิจารณ์ในเชิงบวกจะส่งข้อความที่ให้กำลังใจไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แต่ก็สำคัญพอๆ กันที่บทวิจารณ์เหล่านั้นเป็นบทวิจารณ์ล่าสุด บทวิจารณ์ในเชิงบวกจากปีที่แล้วนั้นไม่น่าเชื่อ การขาดการตรวจสอบเมื่อเร็วๆ นี้อาจทำให้ธุรกิจดูเหมือนไม่มีการใช้งาน

Customer Voice เครื่องมือแสดงความคิดเห็นของลูกค้าที่ได้รับการรับรองจาก Vendasta สามารถช่วยให้คุณบรรลุแนวคิดการจัดการรีวิวของ Google นี้ได้ เครื่องมือนี้สามารถใช้โดยลูกค้าของคุณ โดยหน่วยงานของคุณ หรือโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงป้ายขาวในนามของคุณ เพื่อสร้างกระแสของบทวิจารณ์ที่สม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก

เสียงจากลูกค้าสามารถใช้เพื่อรับรีวิวเชิงบวกล่าสุดเกี่ยวกับข้อมูลธุรกิจ Google ของลูกค้า เว็บไซต์ และรายชื่ออื่นๆ ที่ผู้ชมของพวกเขาอาจใช้ นอกจากนี้ ต้องขอบคุณช่องทางการแปลงในตัว ลูกค้าสามารถดูความคืบหน้าในช่วงเวลาหนึ่งได้อย่างรวดเร็ว ทำให้คุณแสดงคุณค่าที่คุณนำมาด้วยเครื่องมือการจัดการรีวิวได้ง่ายขึ้น

4. อ้างสิทธิ์และจัดการรายชื่อ

ปฏิเสธไม่ได้ว่ามีความซ้ำซ้อนระหว่าง SEO และกิจกรรมการจัดการชื่อเสียง ทั้งสองสนับสนุนซึ่งกันและกัน: ธุรกิจที่มีการจัดการชื่อเสียงที่ดีมักจะถูกมองว่ามีชื่อเสียงโดย Google ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ในทางกลับกัน การแสดงบน SERP สามารถนำไปสู่การแปลงมากขึ้นและมีโอกาสมากขึ้นในการได้รับการรีวิว

การจัดการรายชื่อมีบทบาทสำคัญใน SEO โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SEO ท้องถิ่น ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในพื้นที่ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการมีรายชื่อที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในฐานข้อมูลต่างๆ ไซต์ที่มีรายชื่อหลายแห่งยังรวบรวมบทวิจารณ์ ดังนั้นพวกเขาจึงสนใจที่จะอ้างสิทธิ์และจัดการรายชื่อเหล่านี้เพื่อจัดการบทวิจารณ์ในไซต์เหล่านั้น

อย่างไรก็ตาม หากรายชื่อมีข้อผิดพลาดหรือไม่สอดคล้องกัน อาจทำให้ประสิทธิภาพ SEO ของธุรกิจเสียหายได้ การขายต่อการจัดการรายชื่อให้กับลูกค้าของคุณพร้อมกับเครื่องมือการจัดการการตรวจสอบทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของพวกเขาจะไม่ได้รับผลกระทบจากรายชื่อที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังทำให้พวกเขามีโอกาสมากขึ้นในการรวบรวมบทวิจารณ์อันเป็นผลมาจากการที่ปรากฏในไซต์ต่างๆ มากขึ้น

5. สร้างแนวทางการจัดการรีวิว

เพื่อให้แนวคิดการจัดการรีวิวของ Google ทำงานได้ดีที่สุด ธุรกิจต่างๆ ควรมีชุดหลักเกณฑ์ภายในที่ชัดเจนสำหรับวิธีรวบรวมและตอบกลับรีวิว

หลักเกณฑ์เหล่านี้ควรรวมถึง:

• บุคลิกและน้ำเสียงของธุรกิจ ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารทั้งหมดจะทำด้วยเสียงของแบรนด์ที่เหนียวแน่น
• ได้รับมอบหมายความรับผิดชอบสำหรับงานด้านการจัดการการทบทวนต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความชัดเจนในบทบาทของตน
• ระเบียบปฏิบัติที่ต้องปฏิบัติตามในกรณีที่มีการร้องเรียนที่ต้องมีการยกระดับ
• สคริปต์ที่สามารถใช้สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง

การช่วยลูกค้าของคุณสร้างหลักเกณฑ์เหล่านี้สามารถรับประกันได้ว่าไม่ว่าพวกเขาจะจัดการการจัดการการตรวจสอบของ Google เป็นการภายใน เอเจนซี่ของคุณกำลังก้าวเข้ามา หรือคุณมีผู้เชี่ยวชาญป้ายขาวที่ทำงาน ประสบการณ์ของลูกค้ายังคงสอดคล้องกัน

การจัดการตรวจสอบของ Google ด้วย Vendasta

Vendasta สามารถช่วยเอเจนซีของคุณในการให้บริการจัดการรีวิวคุณภาพสูงและสม่ำเสมอแก่ลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์มากน้อยเพียงใดกับองค์ประกอบสำคัญของการจัดการชื่อเสียง

ลูกค้าที่ต้องการจัดการรีวิวโดยตรงจะได้รับประโยชน์จากเครื่องมืออันทรงพลัง เช่น การจัดการชื่อเสียงและเสียงจากลูกค้า ในขณะที่ลูกค้าที่ต้องการฝากงานไว้กับเอเจนซีของคุณสามารถขายแพ็คเกจบริการเต็มรูปแบบ ทำให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้น โดยการขายต่อการจัดการชื่อเสียงฉลากขาว

นอกจากนี้ ด้วยโซลูชันอื่นๆ ที่หลากหลายในตลาดของเราที่คุณสามารถรวมเข้ากับการจัดการการตรวจสอบของ Google คุณสามารถสร้างแผนการตลาดดิจิทัลที่กำหนดเองได้อย่างสมบูรณ์สำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขากลับมาทุกเดือน

คำถามที่พบบ่อย

สามารถลบความคิดเห็นของ Google ได้หรือไม่

เป็นไปได้ที่จะโต้แย้งความเห็นของ Google ซึ่งในบางกรณีอาจส่งผลให้ถูกลบออก อย่างไรก็ตาม การลบออกจะสำเร็จก็ต่อเมื่อมีคนละเมิดนโยบายของ Google เช่น การโพสต์รีวิวปลอมหรือเนื้อหาที่โจ่งแจ้ง

การจ่ายเงินสำหรับรีวิวของ Google นั้นคุ้มค่าหรือไม่

ไม่ มันไม่คุ้มค่าที่จะจ่ายให้กับรีวิวของ Google ซึ่งเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ Google และอาจส่งผลให้ธุรกิจถูกยกเลิกการจัดทำดัชนีจาก Google มีวิธีที่ปลอดภัยและเหนือกว่าในการสร้างรีวิวโดย Google โดยไม่ทำให้ธุรกิจของคุณเสี่ยง