ตอบคำถาม 8 ข้อเหล่านี้เพื่อรับรายงานประสิทธิภาพการทำงานของทีมฟรี

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-25

หากคุณเป็น Cosmo Spacely และต้องการวัดประสิทธิภาพของทีมผู้ผลิต Sprocket ทีมใดทีมหนึ่งของคุณ คุณมีงานที่ง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือหาจำนวนเฟืองที่จัดส่งได้ที่ทีมผลิตในช่วงเวลาที่กำหนด

ถ้าคุณต้องการความหรูหราจริงๆ คุณยังสามารถหาตัวเลข เช่น จำนวน sprockets ที่พนักงานแต่ละคนผลิตได้ต่อชั่วโมง หรือรายได้ที่ทีมได้รับต่อพนักงานหนึ่งคน

ในโลกแห่งความเป็นจริงที่ไม่ใช่ Jetson ผู้จัดการโครงการและผู้นำธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับงานที่ซับซ้อนกว่ามากเมื่อพยายามวัดประสิทธิภาพการทำงานของทีม

ในขณะที่ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการสามารถช่วยวัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้ ผู้จัดการโครงการที่มีความคิดก้าวหน้าจำเป็นต้องใช้วิธีการแบบองค์รวมมากขึ้น

อย่างหนึ่ง โมเดลธุรกิจของคุณซับซ้อน (และจริง) กว่า Sprockets ของ Spacely มาก

อีกประการหนึ่ง: ประสิทธิภาพของทีมที่แท้จริงไม่สามารถวัดได้จากผลลัพธ์ที่แท้จริงเพียงอย่างเดียว

แนวทางแบบองค์รวมเพื่อประสิทธิภาพการทำงานของทีม

ผู้นำธุรกิจขนาดเล็กและผู้จัดการโครงการส่วนใหญ่ต้องการคิดถึงสิ่งที่ดีที่สุดในทีมของตน แต่หากไม่มีการประเมินอย่างตรงไปตรงมา ทีมเหล่านั้นอาจมีประสิทธิผลต่ำหรือทำให้กันและกันพลาดเป้าหมายขององค์กร

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการสื่อสาร เชิงบวก การใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ และความพึงพอใจของลูกค้า ผู้นำโครงการสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้อย่างมาก

นี่คือตัวอย่าง สมมติว่าคุณมีนักแสดงระดับแนวหน้าที่ทำเกินเป้าหมายส่วนตัวทุกไตรมาส แต่ทัศนคติด้านลบกลับดึงทุกคนที่อยู่รอบตัวให้ตกต่ำลง และพวกเขาปฏิเสธที่จะช่วยให้เพื่อนร่วมงานดีขึ้นด้วยการแบ่งปันข้อมูล

ดูเผินๆ พนักงานคนนี้ดูเหมือนจะมีประสิทธิผลสูง แต่ผลสุทธิของพวกเขากลับฉุดประสิทธิภาพการทำงานของทีมลง

เหตุใดคุณจึงต้องมีรายงานประสิทธิภาพของทีมในภาพรวม

ทีมของคุณมีความสามารถที่หลากหลายเพื่อรับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อน สมาชิกในทีมของคุณมีวันที่ดีและวันที่แย่ ไปเที่ยวพักผ่อนและมีลูก ประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาอาจช้าลงในขณะที่พวกเขาเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ จากนั้นจะเกินระดับประสิทธิภาพการทำงานก่อนหน้านี้เมื่อพวกเขากลับมาทำงานได้เร็วขึ้น

ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ดี พวกเขาเป็นจุดเด่นของธุรกิจที่เจริญรุ่งเรืองและเติบโต

แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถพูดว่า "มันต้องใช้จังหวะที่แตกต่างกันเพื่อขับเคลื่อนโลก" และปล่อยให้ทีมของคุณท่องไปอย่างอิสระ

คุณยังคงต้องวัดประสิทธิภาพของพวกเขาเพื่อให้สามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ช่วยเหลือสมาชิกในทีมที่ต้องการ และให้รางวัลแก่ผู้ที่มีผลงานยอดเยี่ยม และคุณจำเป็นต้องทำในลักษณะที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต โดยที่คุณไม่ต้องดูแลพนักงานของคุณ

มี พื้นที่สำหรับการติดตามการผลิตตามเมตริกเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ และเมตริกใดที่คุณติดตามขึ้นอยู่กับว่าทีมของคุณขายซอฟต์แวร์ธุรกิจ เขียนโค้ด หรือผลิต Sprockets

คำแนะนำเกี่ยวกับองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด 5 ประการสำหรับการวัดประสิทธิผลของพนักงานสามารถช่วยคุณกำหนดสิ่งที่ต้องติดตามได้

แต่คุณต้องมองภาพรวมของประสิทธิภาพการทำงานของทีมที่ไม่ได้อิงตามเมตริกเฉพาะอุตสาหกรรม จุดประสงค์ของแบบฝึกหัดนี้ (รวมถึงแบบสำรวจเชิงโต้ตอบด้านล่าง) คือการได้รับมุมมองมุมกว้างของประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของทีมของคุณ

อะไรทำให้ทีมมีประสิทธิผล?

ในการรับรายงานประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม เราจะวัดความสมบูรณ์ของทีมของคุณในชุดตัวชี้วัดที่บ่งชี้เกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน รายได้ ความพึงพอใจของลูกค้า การติดตามเวลา และอารมณ์ของทีม

เหตุใดเครื่องหมายคุณภาพเหล่านี้จึงมีความสำคัญต่อการวัดประสิทธิภาพการทำงานของทีม ลองดู:

  • การทำงานร่วมกันและความสามัคคี หากทีมของคุณสื่อสารได้ไม่ดี ก็จะไม่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารในที่ทำงานที่ไม่ดีถูกอ้างถึงว่าเป็นสาเหตุหลักสำหรับความล้มเหลวในโครงการเกือบหนึ่งในสาม (29%) หากสมาชิกในทีมของคุณเข้ากันได้ดีและสนุกกับการอยู่ใกล้กัน พวกเขาจะสื่อสารได้ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในฐานะปัจเจกบุคคล และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในฐานะทีม

  • ผลลัพธ์และรายได้ เพื่อประโยชน์ทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณทำเพื่อโลก ท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและสร้างรายได้เพื่อให้อยู่ในธุรกิจต่อไป และรับโอกาสในการทำความดีนั้นต่อไป แม้ว่าการประสบความสำเร็จทางการเงินจะไม่ ทำให้ ทีมของคุณมีประสิทธิภาพ แต่เป็น ตัวบ่งชี้ ที่ดีของประสิทธิภาพการทำงานของทีม

  • ความพึงพอใจของลูกค้า. Ray Kroc นักธุรกิจที่อยู่เบื้องหลังอาณาจักรฟาสต์ฟู้ดของ McDonald กล่าวว่า "ดูแลลูกค้า แล้วธุรกิจจะดูแลตัวเอง" สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน: หากทีมของคุณไม่ได้ผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะสะท้อนให้เห็นในความพึงพอใจของลูกค้า ต้องการหาทีมที่ไม่ก่อผลหรือไม่? ตามรอยเศษเสี้ยวของความผิดหวังจากลูกค้าที่ไม่พอใจ

  • การใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณไม่ควรติดตามทุกความเคลื่อนไหวของพนักงานและตำหนิพวกเขาหากพวกเขาให้ความสนใจในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แต่การติดตามเวลา สามารถ ช่วยคุณประเมินว่างานควรใช้เวลานานเท่าใดและปรับปรุงการวางแผนโครงการของคุณ ต่อไปนี้คือแผนปฏิบัติการ 5 ขั้นตอนในการใช้ซอฟต์แวร์ติดตามเวลาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีม

  • คิดบวก คุณอาจสามารถเกลี้ยกล่อมทีมที่ถูกกดขี่ให้เพิ่มผลิตผลในช่วงเวลาสั้นๆ ได้ แต่นั่นไม่ใช่แนวทางที่ยั่งยืน การวิจัยแสดงให้เห็นว่า “พนักงานเฮอริเคน” ที่โจมตีทีมด้วยอารมณ์ด้านลบสามารถลดประสิทธิภาพการทำงานได้ 30 ถึง 40% ในทางกลับกัน ทีมที่มีความสุขอาจได้รับประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นถึง 12%

รายงานประสิทธิภาพของทีมฟรี

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าอะไรคือประสิทธิภาพของทีม มาดูกันว่าทีมของคุณเป็นอย่างไร

ดาวน์โหลดและกรอกแบบสอบถามนี้เพื่อดูว่าทีมของคุณยืนอยู่ตรงไหน

คุณจะทำอย่างไร?

  • หากประสิทธิภาพการทำงานในทีมของคุณอยู่ในเกณฑ์ที่ดี นั่นเป็นเรื่องที่ดี อ่านต่อ เรียนรู้ และทำสิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมเชิงบวกที่ทีมของคุณสามารถสื่อสาร ทำงานร่วมกัน และใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

  • หากการออกกำลังกายนี้เป็นการโทรปลุก อย่าเพิ่งหมดกำลังใจ ทีมที่มีประสิทธิผลเริ่มต้นด้วยความเป็นผู้นำที่ดี และผู้นำที่ดีจะตระหนักว่าเมื่อใดจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

คุณนึกถึงตัวบ่งชี้ทั่วไปเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของทีมที่แบบสำรวจนี้ไม่ได้ระบุหรือไม่ ฉันอยากฟังความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับวิธีที่ผู้จัดการโครงการสามารถสร้างทีมที่มีประสิทธิผลและมีความสุขมากขึ้น เชื่อมต่อกับฉันทาง Twitter ที่ @AndrewJosConrad

ไม่ว่าทีมของคุณจะเป็นเหมือนกลุ่มที่ดีที่สุดของ Spacely หลังจากพักผ่อนในอวกาศหรือกลุ่มตัวตลกจอมป่วนจาก Cogs ของ Cogswell บล็อกการจัดการโครงการของเราอัดแน่นไปด้วยข้อมูลเชิงลึกล่าสุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของทีมเพื่อช่วยคุณปรับปรุง

ต่อไปนี้คือบทความบางส่วนที่จะช่วยคุณเริ่มต้น:

  • ความเชื่อผิดๆ 5 ประการเกี่ยวกับประสิทธิผลในที่ทำงาน ถูกจับ

  • เทคโนโลยีสุดเจ๋งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณ

  • ความลับ 5 ประการของพนักงานที่มีประสิทธิผลสูง

  • กระบวนการที่มีวัตถุประสงค์ (ตอนที่ 1): ประสิทธิผลของพนักงานมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก

  • กระบวนการที่มีวัตถุประสงค์ (ตอนที่ 2): 4 การริเริ่มด้านประสิทธิผลของพนักงานเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กบรรลุเป้าหมายการเติบโต