เอเจนซี่โฆษณาคืออะไร?

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเอเจนซี่โฆษณาและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำเพื่อธุรกิจของคุณ

เอเจนซี่โฆษณาเริ่มต้นขึ้นในปี 1800 โดยเป็นตัวกลางระหว่างธุรกิจที่ต้องการซื้อพื้นที่โฆษณากับหนังสือพิมพ์จำนวนมากที่มีพื้นที่โฆษณาที่จะขาย แน่นอนว่าตั้งแต่นั้นมาการโฆษณาก็เปลี่ยนไป

ประการแรก มีวิทยุและโทรทัศน์สำหรับการโฆษณาเพื่อเอาชนะ จากนั้นในศตวรรษที่ 21 อินเทอร์เน็ตได้เข้ามาครอบงำชีวิตของเราและนำโฆษณาออนไลน์เข้ามาด้วย เพียงไม่กี่ปีต่อมา โฆษณาบนมือถือก็ปรากฏขึ้น เนื่องจากประชากรโลกส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนหลายครั้งต่อวัน (หากไม่ใช่ต่อชั่วโมง)

ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เอเจนซี่โฆษณาได้พัฒนาและปัจจุบันดำเนินการแตกต่างจากที่เคยเป็นมาในอดีต คู่มือนี้ครอบคลุมพื้นฐานของเอเจนซี่โฆษณา รวมถึงประเภทต่างๆ ตลอดจนบริการที่ครอบคลุม/จัดหาโดยธุรกิจเหล่านี้

เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความ

1. การกำหนดตัวแทนโฆษณา

บทบาทของเอเจนซีโฆษณาคือการสร้างและจัดการโฆษณาและองค์ประกอบแคมเปญการตลาดอื่นๆ สำหรับลูกค้า รวมถึงธุรกิจ บริษัทอื่นๆ องค์กรไม่แสวงหากำไร และหน่วยงานรัฐบาล เอเจนซี่โฆษณายังจัดการความคิดริเริ่มด้านการสร้างแบรนด์และการตลาดของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา

ด้วยตัวเลือกทั้งหมดสำหรับการโฆษณาในปัจจุบัน สิ่งนี้สามารถเกี่ยวข้องกับทุกอย่างตั้งแต่การจับคู่พื้นที่โฆษณากับผู้ซื้อโฆษณา การออกแบบและเค้าโครงของโฆษณาสิ่งพิมพ์ ดิจิทัล และวิดีโอ ไปจนถึงแคมเปญการตลาดที่สมบูรณ์

2. มีเอเจนซี่โฆษณาประเภทใดบ้าง?

เอเจนซี่โฆษณามีขนาดแตกต่างกันไปและสามารถทำงานในสื่อต่างๆ ตลอดจนจัดการหรือมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าประเภทต่างๆ นี่คือประเภทหลักบางประเภท:

2.1 เอเจนซี่โฆษณาครบวงจร

หน่วยงานบริการเต็มรูปแบบทำทุกอย่าง เอเจนซี่เหล่านี้เสนอบริการที่หลากหลาย ตั้งแต่โฆษณาแบบดั้งเดิมไปจนถึงโฆษณาดิจิทัล เอเจนซีที่ให้บริการเต็มรูปแบบจะให้บริการจัดการแคมเปญ โฆษณาทางทีวี การจัดการโซเชียลมีเดีย การสร้างเนื้อหา โฆษณาทางวิทยุ โฆษณาสิ่งพิมพ์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และบริการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)

2.2 เอเจนซี่โฆษณาดิจิทัล

เอเจนซี่โฆษณาดิจิทัลเชี่ยวชาญด้านอินเทอร์เน็ตและดิจิทัลทุกอย่าง เอเจนซี่เหล่านี้มักจะเสนอการจัดการโซเชียลมีเดีย, SEO, การออกแบบเว็บไซต์, การตลาดผ่านอีเมล และบริการการตลาดเนื้อหา

2.3 บริษัทโฆษณาแบบดั้งเดิม

เอเจนซี่โฆษณาแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่วิธีการโฆษณา เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ ทีวี และวิทยุ

2.4 เอเจนซี่โฆษณาโซเชียลมีเดีย

เอเจนซีประเภทนี้เน้นการสร้างเนื้อหาออนไลน์สำหรับช่องทางต่างๆ รวมถึงเนื้อหาบล็อกที่เขียนขึ้น โพสต์ Twitter และ Facebook และวิดีโอ YouTube และ TikTok บางครั้ง เอเจนซี่โฆษณาบนโซเชียลมีเดียจะร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียซึ่งมีผู้ติดตามหลายพันคนเพื่อช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า

2.5 เอเจนซี่โฆษณาประชาสัมพันธ์

บริษัทประชาสัมพันธ์ทำงานเพื่อปรับปรุงและควบคุมการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับธุรกิจและบุคลากร ธุรกิจระดับองค์กรและ CEO มักจะใช้บริษัทประชาสัมพันธ์ ซึ่งมุ่งเน้นที่การได้รับการกล่าวถึงในสื่อ บนเว็บไซต์การค้า ฯลฯ

2.6 ตัวแทนซื้อสื่อ

เอเจนซี่โฆษณาประเภทนี้เน้นที่การวางแผนและการซื้อสื่อ และอาจปรับแต่งบริการที่มีให้กับช่องทางเฉพาะ พวกเขากำหนดเส้นตาย เสนอวงเงินใช้จ่ายที่แนะนำ และเลือกตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ

3. เอเจนซี่โฆษณาทำอะไร?

ธุรกิจและบริษัทโฆษณาทำงานร่วมกันเพื่อวางแผน ดำเนินการ และประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา เอเจนซี่โฆษณาอาจรับผิดชอบด้านการตลาด การสร้างแบรนด์ และการส่งเสริมการขาย

บ่อยครั้งที่เอเจนซี่โฆษณามีแผนกต่างๆ เพื่อจัดการส่วนต่างๆ ของกระบวนการโฆษณา รวมถึง:

• การวางแผนบัญชี: ช่วยแผนกบริการสร้างสรรค์ในการสร้างแคมเปญโฆษณา ทีมนี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ตลาด เป้าหมาย และวิธีการทางการตลาดก่อนหน้านี้

• การวางแผนและการซื้อสื่อ: วิจัยสื่อที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแต่ละแคมเปญโฆษณา

• บริการสร้างสรรค์: ประกอบด้วยนักออกแบบกราฟิก ศิลปินทัศนศิลป์ และนักเขียนคำโฆษณา ทีมนี้สร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของแคมเปญ/โครงการของลูกค้าตามวัตถุประสงค์ของลูกค้า พารามิเตอร์ที่กำหนด และผู้ชมเป้าหมาย

• บริการลูกค้า: ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและแผนกเอเจนซี่โฆษณาที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าเป้าหมายและความต้องการของลูกค้าได้รับการเข้าใจและปฏิบัติตามอย่างสมบูรณ์

แผนกเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการต่อไปนี้แก่ลูกค้าตัวแทน:

3.1 นำเสนอแคมเปญโฆษณา

เมื่อลูกค้าตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ต้องการแคมเปญโฆษณาหรืออัปเดตเป็นแคมเปญที่เก่ากว่า ลูกค้าจะส่งคำขอเสนอขาย หากลูกค้ามีเอเจนซีอยู่แล้ว พวกเขาอาจส่งการเสนอขายไปยังเอเจนซีนั้นเท่านั้น ลูกค้าบางรายอาจส่งคำขอไปยังหลายหน่วยงานและให้พวกเขาต่อสู้เพื่อธุรกิจ สิ่งนี้เรียกว่าคำขอข้อเสนอ (RFP)

จากนั้นจึงขึ้นอยู่กับเอเจนซี่โฆษณาในการพัฒนาแนวคิดโฆษณาต่างๆ และนำเสนอต่อลูกค้า จากนั้นลูกค้าจะตัดสินใจว่าสำนวนการขายใดที่เหมาะกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในแคมเปญใหม่

บ่อยครั้งที่เอเจนซี่โฆษณาได้ลูกค้าใหม่มาด้วยวิธีนี้ สำหรับคนอื่น ๆ มันเป็นวิธีที่พวกเขารักษาลูกค้าปัจจุบัน เมื่อการเสนอขายเสร็จสิ้น การทำงานจริงของแคมเปญโฆษณาจะเริ่มต้นขึ้น และผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่เหมือนกับการเสนอขายเดิมด้วยซ้ำ

3.2 วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค

เอเจนซี่โฆษณาทำการวิจัยตลาดเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่ส่งมอบนั้นดึงดูดตลาดเป้าหมายของลูกค้า

ในช่วงแรก ๆ ของการวิจัยตลาด การสำรวจนี้เกี่ยวข้องกับประชาชนทั่วไปรวมถึงผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเป็นหลัก การสำรวจความคิดเห็นบางอย่างอาจทำได้ง่ายเพียงแค่สุ่มถามผู้คนบนท้องถนนว่าพวกเขาอ่านนิตยสารบางฉบับหรือไม่ และพวกเขาจำได้ว่าเห็นโฆษณาใดในนั้นหรือไม่

การสำรวจความคิดเห็นยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการวิจัยตลาด และในขณะที่การสำรวจบางส่วนยังคงทำผ่านทางโทรศัพท์และด้วยตนเอง ซอฟต์แวร์การสำรวจทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา เทคนิคที่ใช้ในการวิจัยตลาดได้พัฒนาขึ้นทุกๆ สองสามปี อินเทอร์เน็ตและการวิเคราะห์เว็บทำให้สามารถรู้จักผู้บริโภคได้มากขึ้น เอเจนซี่โฆษณาสามารถระบุได้ภายในเวลาไม่กี่วันหรือหลายชั่วโมงว่าการออกแบบโฆษณาแบบใดทำให้เกิด Conversion ได้ดีกว่าผ่านการทดสอบ A/B

เทคโนโลยีล่าสุดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกและความสามารถในการวิจัยตลาดใหม่ ได้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง การใช้ข้อมูลที่มีอยู่ เอเจนซี่โฆษณาสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบเรียลไทม์ พิจารณาว่าโฆษณาใดมีโอกาสที่จะทำให้เกิด Conversion ได้ดีกว่า และปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้

มีพื้นที่มากมายสำหรับการเติบโตในพื้นที่นี้ จากข้อมูลของการ์ทเนอร์ 63% ของผู้นำด้านการตลาดดิจิทัลประสบปัญหากับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่มีเพียง 17% เท่านั้นที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิง ^{[ 1 ]}

3.3 ออกแบบโฆษณา

ฝ่ายสร้างสรรค์เป็นหัวใจของเอเจนซี่โฆษณา/ พวกเขาใช้การวิจัยตลาดเพื่อออกแบบโฆษณาที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของลูกค้าในตลาด

นักเขียนคำโฆษณายังคงต้องเขียนสำเนาที่ชัดเจนและรัดกุมที่จะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ยังมีช่องทางและวิธีที่จะทำเช่นนั้นมากกว่าที่เคยเป็นมา นักเขียนทำงานร่วมกับผู้กำกับศิลป์ ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ ศิลปิน นักออกแบบเว็บไซต์ นักออกแบบกราฟิก ช่างวิดีโอ และอื่นๆ

ทีมออกแบบศิลปะและกราฟิกสร้างแนวคิดด้านภาพด้วยมือหรือใช้ซอฟต์แวร์ออกแบบกราฟิกที่กลายเป็นสิ่งพิมพ์และโฆษณาดิจิทัล พวกเขายังอาจรับผิดชอบในการสร้างตราสินค้าหรือตราสินค้าใหม่ (การสร้างโลโก้ของลูกค้า การพิมพ์ และจานสี)

นักออกแบบเว็บไซต์เป็นหนึ่งในส่วนเสริมใหม่ล่าสุดสำหรับเอเจนซี่โฆษณา พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการเปลี่ยนการออกแบบกราฟิกให้เป็นประสบการณ์ออนไลน์แบบโต้ตอบสำหรับผู้ใช้

3.4 จัดการกลยุทธ์การเปิดตัว

เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะประสบความสำเร็จ จะต้องวางแผนการปรับใช้เพื่อให้มีผลกระทบมากที่สุดต่อผู้บริโภค นี่คือจุดประสงค์ของกลยุทธ์การเปิดตัว ซึ่งใช้ประสบการณ์ของเอเจนซี่โฆษณาและการวิจัยตลาดเพื่อซื้อพื้นที่โฆษณาแบบดั้งเดิมและดิจิทัลที่จะเข้าถึงตลาดเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

โฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์และป้ายโฆษณายังคงมีอยู่ แต่รายได้โฆษณาดิจิทัลคิดเป็น 65% ของรายได้โฆษณาทั้งหมดในปี 2564 และคาดว่าจะเติบโตเกิน 70% ในปี 2568 ^{[ 2 ]} ทำให้กลยุทธ์โฆษณาดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์การเปิดตัวใดๆ

เอเจนซี่โฆษณามักจะมีผู้เชี่ยวชาญในทีมงานที่ครอบคลุมด้านต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เว็บ SEO และการวิจัยคำหลัก และตลาดโฆษณาออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่า ROI ที่แข็งแกร่ง การวิเคราะห์เว็บช่วยให้เอเจนซี่สามารถวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การเปิดตัวแบบเรียลไทม์และปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดและการโฆษณาหรือไม่?

ในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่หลากหลายในปัจจุบัน เอเจนซี่โฆษณาเป็นเพียงจิ๊กซอว์ด้านการตลาดเพียงชิ้นเดียว แหล่งข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยคุณยกระดับการตลาดไปอีกขั้น:

• Influencer Marketing คืออะไร?

• ทำไมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณควรสนใจโฆษณา Twitch?

• ปรับปรุงกลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณ

• การตลาดข้อความคืออะไร?