Ответьте на эти 8 вопросов, чтобы получить бесплатный отчет о продуктивности команды

Если вы Cosmo Spacely и вам нужно измерить производительность одной из ваших групп по производству звездочек, у вас есть простая задача. Все, что вам нужно сделать, это выяснить, сколько звездочек, подлежащих отгрузке, команда производит за определенный период времени.

Если вы действительно хотите проявить фантазию, вы даже можете вычислить числа, например, сколько звездочек каждый сотрудник производит в час или какой доход команда получает на одного сотрудника.

В реальном мире, отличном от Jetsons, руководители проектов и руководители малого бизнеса сталкиваются с гораздо более сложной задачей при попытке измерить производительность команды.

В то время как программное обеспечение для управления проектами может помочь измерить и повысить производительность команды, дальновидным менеджерам проектов необходимо использовать более целостный подход.

Во-первых, ваша бизнес-модель намного сложнее (и реальнее), чем Sprockets от Spacely.

Во-вторых, истинная продуктивность команды не может быть измерена одним только результатом.

Комплексный подход к продуктивности команды

Большинство руководителей малого бизнеса и менеджеров проектов хотят думать о своих командах как можно лучше, но без честной оценки эти команды могут оказаться крайне непродуктивными или привести к тому, что друг другу не удастся достичь своих организационных целей.

Сосредоточив внимание на улучшении коммуникации, позитивного настроя, эффективного использования времени и удовлетворенности клиентов, руководители проектов могут значительно повысить производительность команды.

Вот пример. Скажем, у вас есть лучший сотрудник, который каждый квартал превышает свои личные цели, но его негативное отношение тянет всех вокруг него вниз, и он отказывается помочь своим коллегам стать лучше, делясь информацией.

На первый взгляд, этот сотрудник кажется очень продуктивным, но их чистый эффект снижает производительность команды.

Зачем вам нужен общий отчет о продуктивности команды

Ваша команда обладает разнообразными талантами для решения сложных задач. У членов вашей команды бывают хорошие и плохие дни, они уезжают в отпуск и заводят детей. Их производительность может снизиться, пока они осваивают новые навыки, а затем превысить предыдущий уровень производительности, когда они снова наберут скорость.

Все это хорошие вещи. Они являются отличительными чертами процветающего, растущего бизнеса.

Но это не значит, что вы можете просто сказать: «Для того, чтобы перевернуть мир, нужны разные ходы» и оставить свою команду на произвол судьбы.

Вам по-прежнему необходимо оценивать их производительность, чтобы вы могли определить области для улучшения, помочь членам команды, которые в этом нуждаются, и вознаградить лучших исполнителей. И вам нужно сделать это таким образом, чтобы помочь вашему бизнесу расти, не требуя от вас присматривать за своими сотрудниками.

Существует место для конкретного отслеживания производства на основе показателей для вашей отрасли, и то, какие показатели вы отслеживаете, зависит от того, продает ли ваша команда программное обеспечение для бизнеса, пишет код или производит звездочки.

Но вам также нужен общий взгляд на производительность вашей команды, который не основан на отраслевых показателях. Цель этого упражнения (включая интерактивный опрос ниже) — получить широкое представление об общем состоянии продуктивности вашей команды.

Что делает команду продуктивной?

Чтобы получить общий отчет о производительности, мы оценим состояние вашей команды по ряду ориентировочных показателей, касающихся совместной работы, доходов, удовлетворенности клиентов, отслеживания времени и настроения команды.

Почему эти критерии важны для оценки продуктивности команды? Давайте взглянем:

• Сотрудничество и сплоченность. Если ваша команда плохо общается, она просто не может быть эффективной. Плохая коммуникация на рабочем месте упоминается как основная причина провала почти трети обреченных проектов (29%). Если члены вашей команды действительно ладят и получают удовольствие от общения друг с другом, они будут лучше общаться и работать более эффективно как по отдельности, так и в команде.

• Результаты и доход. Для всего хорошего, что ваш бизнес делает для мира, вам в конечном итоге необходимо производить качественный продукт и зарабатывать деньги, чтобы оставаться в бизнесе и зарабатывать возможность продолжать делать это добро. Хотя финансовый успех не делает вашу команду эффективной, он является хорошим индикатором продуктивности команды.

• Удовлетворенность клиентов. Рэй Крок, бизнесмен, стоящий за империей быстрого питания McDonald's, сказал: «Заботьтесь о клиенте, и бизнес позаботится о себе сам». Верно и обратное: если ваша команда работает неэффективно, это отразится на удовлетворенности клиентов. Хотите найти непродуктивную команду? Идите по следу крох разочарования от недовольных клиентов.

• Эффективное использование времени. Вы не должны отслеживать каждое движение своих сотрудников и делать им выговоры, если их внимание переключается на повышение производительности. Но отслеживание времени может помочь вам оценить, сколько времени должно занимать выполнение задач, и улучшить планирование проекта. Вот пятиэтапный план действий по использованию программного обеспечения для отслеживания времени для повышения производительности команды.

• Позитив. Вы можете упрекнуть забитую команду в короткие всплески производительности, но это не устойчивый подход. Исследования показывают, что «ураганные сотрудники», которые обрушивают на команду негативные эмоции, могут снизить производительность на 30–40%. И наоборот, в счастливых командах производительность может возрасти до 12%.

Бесплатный отчет о продуктивности команды

Итак, теперь, когда вы знаете, что влияет на продуктивность команды, давайте посмотрим, как дела у вашей команды.

Загрузите и заполните эту анкету, чтобы узнать, на каком уровне находится ваша команда.

Как дела?

• Если производительность вашей команды находится в хорошей форме, это здорово. Продолжайте читать, учиться и делать то, что вы делаете, чтобы создать позитивную среду, в которой ваша команда может общаться, сотрудничать и эффективно использовать свое время.

• Если это упражнение было тревожным звонком, не расстраивайтесь. Продуктивные команды начинают с хорошего руководства, а хорошие лидеры понимают, когда необходимо внести изменения.

Можете ли вы назвать какие-либо общие показатели продуктивности команды, которые не учитывались в этом опросе? Я с нетерпением жду ваших отзывов о том, как менеджеры проектов могут создавать более продуктивные и счастливые команды. Свяжитесь со мной в Твиттере: @AndrewJosConrad.

Независимо от того, похожа ли ваша команда на группу лучших сотрудников Spacely после космического ретрита или на группу неуклюжих клоунов из Cogswell Cogs, наш блог по управлению проектами полон последних идей о продуктивности команды, которые помогут вам стать лучше.