ตลาดเสมือนจริง: ตลาดออนไลน์คืออะไร?

การขายสินค้าและบริการทางออนไลน์ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน—หรือจำเป็นกว่า—สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

ตลาดออนไลน์คือร้านค้าเสมือนจริงที่บุคคลหรือธุรกิจซื้อหรือขายสินค้า (ใหม่หรือใช้แล้ว) และบริการต่างๆ ตลาดออนไลน์ดำเนินการโดยผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งมักจะนำกำไรจากการขายส่วนหนึ่งแลกกับการลงรายการสินค้าบนเว็บไซต์ของตนและอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม

ตลาดออนไลน์สามารถเชื่อมโยงธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจกับลูกค้า หรือเพื่อนถึงเพื่อน ในบทความนี้ เราจะอธิบายตลาดออนไลน์ประเภทต่างๆ เหตุใดจึงได้รับความนิยม และธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากการใช้งานอย่างไร

ประเภทของตลาดออนไลน์

ตลาดออนไลน์มีสามรูปแบบ: ธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจกับลูกค้า และเพียร์ทูเพียร์ ลองอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละส่วนในหัวข้อถัดไป

ตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ

ในตลาด B2B ซัพพลายเออร์ค้าส่งจะขายสินค้าหรือบริการจำนวนมากให้กับธุรกิจอื่นๆ ตลาดเหล่านี้ช่วยให้ผู้ขายสามารถกระจายผลิตภัณฑ์และบริการของตนไปยังผู้ชมจำนวนมาก โดยไม่ต้องสร้างหรือบำรุงรักษาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตนเอง ธุรกิจต่างๆ สามารถเริ่มขายได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องลงทุนล่วงหน้าในการพัฒนาเว็บ อีคอมเมิร์ซ และการตลาด

ผู้ขายในตลาด B2B สร้างรายได้ผ่านค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ค่านายหน้าจากการขายแต่ละครั้ง หรือค่าธรรมเนียมการลงรายการสินค้าหรือบริการ

ตลาดระหว่างธุรกิจกับลูกค้า

ตลาดแบบธุรกิจกับลูกค้า (B2C) ขายผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรงกับลูกค้า Amazon, eBay และ Facebook Marketplace เป็นตัวอย่างของตลาด B2C ที่เป็นที่นิยม เช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม B2B ตลาด B2C จะรับค่าคอมมิชชั่นหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายชื่อหรือค่าสมัครสมาชิกจากผู้ขาย

ตลาดแบบเพียร์ทูเพียร์

ในตลาดแบบเพียร์ทูเพียร์—เรียกอีกอย่างว่าตลาดแบบลูกค้าต่อลูกค้า—บุคคลที่มีความต้องการคล้ายกันจะแบ่งปันความต้องการของตนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ แพลตฟอร์มแชร์รถและแพลตฟอร์มการแลกเปลี่ยนบ้านหรือห้องเช่าเป็นตัวอย่างของตลาดแบบเพียร์ทูเพียร์

ในตลาดเหล่านี้ ผู้ขายสามารถเลือกที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งที่ผู้ขายในตลาดกลางได้รับผลกำไร แหล่งที่มาของรายได้อื่นๆ ได้แก่ ค่าสมัคร ค่าธรรมเนียมรายการ และโฆษณาของบุคคลที่สาม

ทำไมตลาดออนไลน์ถึงได้รับความนิยม?

ในช่วงการระบาดของ COVID-19 การช้อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมาก เมื่อพิจารณาจากจำนวนการเข้าชมรายเดือน (ณ เดือนเมษายน 2021) Amazon, eBay และ Etsy เป็นตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด 3 ใน 5 แห่งในสหรัฐอเมริกา Amazon มีจำนวนการเข้าชมเฉลี่ย 2 พันล้านครั้งต่อเดือน ขณะที่ eBay มี 689 ล้านและ Etsy มี 238 ล้าน

ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมไม่ได้เป็นเพียงผู้เดียวที่แสวงหาผลกำไรจากตลาดเสมือนจริง รายการด้านบนรวมถึง Etsy ซึ่งขายสินค้าบูติกซึ่งมักเป็นช่างฝีมือและงานฝีมือที่ทำโดยธุรกิจขนาดเล็กและให้ร้านค้าขนาดเล็กเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเพื่อขายผลงานของพวกเขา

ความนิยมของตลาดออนไลน์นั้นเกิดจากความสะดวกสบายที่มอบให้กับผู้บริโภค การเรียกดูสินค้าในร้านค้าออนไลน์และให้จัดส่งถึงหน้าประตูช่วยลดเวลาในการขับรถไปที่ร้านค้าจริง ซื้อของที่ร้านค้า และต่อแถวเพื่อชำระเงิน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมมากมายรวมถึง Instagram และ Pinterest เสนอการช็อปปิ้งออนไลน์แล้ว

ด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้ซื้อสามารถติดต่อผู้ขายหลายรายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการ พวกเขาสามารถซื้ออะไรก็ได้ ตั้งแต่สินค้าที่น่าสนใจทั่วไป เช่น ของตกแต่งบ้าน ไปจนถึงสินค้าที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ชิ้นงานศิลปะที่ได้รับมอบหมาย นอกจากนี้ยังสามารถอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และเรียกดูไซต์อื่นเพื่อให้ตรงกับราคา เพื่อทำการตัดสินใจซื้ออย่างชาญฉลาด

ความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งออนไลน์ขยายไปถึงการทำธุรกรรมด้วย เมื่อซื้อทางออนไลน์ นักช้อปสามารถใช้แอปพลิเคชัน เช่น Apple Pay เพื่อซื้อสินค้าผ่านข้อมูลที่บันทึกไว้ พวกเขาไม่ต้องตามล่าหาบัตรเครดิตและป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง การสิ้นสุดการซื้อนั้นง่ายเพียงแค่คลิกเมาส์หรือแตะบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขาไม่กี่ครั้ง

ประโยชน์ของตลาดออนไลน์คืออะไร?

ธุรกิจของคุณจะได้กำไรจากการขายบนตลาดออนไลน์หรือไม่? เนื่องจากเราสามารถซื้ออะไรก็ได้ทางออนไลน์ คำตอบสั้น ๆ คือใช่ ไม่ว่าคุณจะขายอะไรก็ตาม มีตลาดสำหรับธุรกิจของคุณให้เข้าถึง และเข้าถึงตลาดนั้นได้ง่ายขึ้นด้วยผู้ขายในตลาดที่ช่วยคุณเริ่มต้นและสนับสนุนธุรกิจของคุณเมื่อธุรกิจเริ่มเติบโต

ง่ายต่อการเริ่มต้นและใช้งาน

ยิ่งตลาดออนไลน์มีผลิตภัณฑ์มากเท่าใดก็ยิ่งดึงดูดผู้ซื้อได้มากเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับผู้ขายในตลาดเพื่อให้ผู้ขายตั้งร้านและเริ่มขายได้ง่าย ตลาดออนไลน์มักจะให้การสนับสนุนผู้ขายเพื่อแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการตั้งค่าร้านค้าของคุณ การแสดงรายการสินค้า และการเริ่มต้นการทำธุรกรรม หลายคนยังให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาทางเทคนิค ตัวอย่างเช่น Amazon มีคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีเริ่มขายบนไซต์ของตน และเสนอเครื่องคำนวณต้นทุน เคล็ดลับการโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย

ความไว้วางใจของลูกค้ามากขึ้น

เมื่อธุรกิจของคุณขายผ่านผู้ขายยอดนิยม เช่น Amazon, Etsy หรือ eBay คุณจะใช้ประโยชน์จากชื่อและชื่อเสียงที่สร้างโดยผู้ขาย ตัวอย่างเช่น Airbnb ขึ้นชื่อเรื่องบริการแชทตลอด 24 ชั่วโมงและการสนับสนุนลูกค้าสำหรับเจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก เนื่องจากผู้บริโภคไว้วางใจ Airbnb อยู่แล้ว การขายผ่านผู้ขายแทนที่จะขายผ่านเว็บไซต์ของคุณโดยตรงจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากกว่า

ในตัวและการตลาดที่มุ่งเน้น

การทำตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยตัวคุณเองอาจเป็นเรื่องที่น่าหวาดหวั่น คุณซื้อโฆษณา Google หรือไม่ ค้นหาแฮชแท็กที่เหมาะสมผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย? โฆษณาในประเทศ? มันยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหน

เมื่อคุณขายผ่านตลาดออนไลน์ ผู้ดำเนินการตลาดจะช่วยดึงดูดผู้ซื้อผ่านช่องทางการตลาดของตนเอง ในขณะที่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การตลาดภายในตลาด (เช่น การเลือกคำอธิบายและรูปภาพที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ การเลือกใช้โปรโมชันแบบชำระเงิน การดำเนินการพิเศษ ข้อเสนอ). ตัวอย่างเช่น Etsy ให้คำแนะนำด้านการตลาดเพื่อช่วยโปรโมตร้านค้าและสินค้าของผู้ขายผ่านแพลตฟอร์ม

ต้องการเครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อช่วยขายในตลาดออนไลน์หรือไม่?

ตลาดเสมือนจริงที่คุณเลือกส่วนใหญ่จะให้บริการสนับสนุนผู้ขายในตัว ยิ่งคุณขายมากเท่าไหร่ กำไรจากตลาดเสมือนจริงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น!

ด้วยบริการเหล่านี้ การตั้งค่าตลาดออนไลน์ของคุณจึงเป็นเรื่องง่าย แต่การรักษาไว้บนแพลตฟอร์มต่างๆ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย หากต้องการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและเพิ่มยอดขาย ให้พิจารณาซอฟต์แวร์ตลาดออนไลน์ ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างและจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบบหลายผู้ขายได้

ต้องการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อหรือไม่? นี่คือเครื่องมือซอฟต์แวร์ตลาดซื้อขายฟรีบางส่วนที่คุณสามารถลองใช้ได้