11 KPI และตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลเพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

หากคุณเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล คุณคงคุ้นเคยกับความรู้สึกของ frisson อย่าปล่อยให้ปริศนาคำคุณ Frisson เป็นความรู้สึกสั่นสะท้าน เป็นความตื่นเต้นที่เกิดจากความกลัวเมื่อคุณอยู่บนรถไฟเหาะ อืม… การตลาดผ่านอีเมล เป็น รถไฟเหาะชนิดหนึ่งใช่ไหม

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัล ที่ ใหญ่ที่สุดช่องทางหนึ่ง เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและเสริมการเติบโตของบริษัท แต่คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณเข้าถึงคนที่ใช่แล้ว? หรือบรรลุเป้าหมายของคุณ?

นอกจากเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญและ KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ยังช่วยให้คุณตอบคำถามเหล่านี้ได้

ในบทความนี้ เราจะพิจารณา KPI และตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมล 11 รายการเพื่อติดตามประสิทธิภาพแคมเปญของคุณหรือเพื่อวางแผนอีเมลในอนาคตของคุณ:

1. อัตราการคลิกผ่าน
2. อัตราการแปลง
3. อัตราการยกเลิกการสมัคร
4. อัตราตีกลับ
5. อัตราการเปิด
6. อัตราการคลิกเพื่อเปิด
7. ROI โดยรวม
8. รายการอัตราการเติบโต
9. รายได้ต่อสมาชิก
10. รายได้ต่ออีเมล
11. อัตราการส่งต่ออีเมล / อัตราการแบ่งปันทางสังคม

KPI คืออะไร?

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) คือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพและความคืบหน้าที่วัดได้ในช่วงเวลาที่กำหนด โดยประเมินว่าบริษัทบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ตั้งใจไว้หรือไม่ KPI ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปรับปรุงและแผนงานเชิงกลยุทธ์สำหรับการตัดสินใจในขณะที่วิเคราะห์และให้เป้าหมายสำหรับทีมและบุคคล

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป มาดู KPI และตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุดสิบเอ็ดรายการเพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณกัน:

11 KPI และตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล

1- อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

อัตราการคลิกผ่าน หรือ CTR คือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ มันวัดว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ผู้รับอาจเปิดอีเมลของคุณ ซึ่งดีมาก แต่ก็ไม่ดี พอ เมื่อคุณส่งอีเมลไปยังรายชื่อสมาชิก คุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการตามที่กำหนด

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น เนื้อหาอีเมลของคุณควรรวมลิงก์ที่ติดตามได้ ยื่นข้อเสนอ และเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อให้ผู้ใช้เหล่านี้สามารถแปลงได้อย่างง่ายดาย

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับ CTR อยู่ที่ประมาณ %4 คุณควรรักษาเปอร์เซ็นต์นี้เพื่อให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลประสบความสำเร็จ

คุณสามารถคำนวณอัตรา CTR ของคุณโดยหารจำนวนคลิกทั้งหมดหรือไม่ซ้ำกันด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับ 500 คลิกและ 10,000 อีเมลที่ส่ง CTR ของคุณจะเป็น 5%

อัตราการคลิกผ่านยังมีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการทดสอบ A/B ของคุณอีกด้วย การทดสอบ A/B มักจะทดลองด้วยวิธีใหม่ๆ เพื่อให้ได้รับคลิกมากขึ้นในอีเมลของคุณ ตัวอย่างการทดสอบ A/B บางส่วนสามารถช่วยให้คุณมีแรงบันดาลใจได้!

CTR ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าหัวเรื่องอีเมลของคุณมีส่วนร่วมมากพอที่จะกระตุ้นให้ผู้คนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือไม่

2- อัตราการแปลง

อัตราการแปลง สามารถกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่ไม่เพียงแต่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณเท่านั้น แต่ยังดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้น เช่น การสมัครรับข้อมูลสำหรับกิจกรรม การจองตัวอย่าง การซื้อผลิตภัณฑ์ ดาวน์โหลด e-book ฟรี ฯลฯ แม้ว่า CTR ของคุณจะมีประโยชน์ในการวัดระดับการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณ แต่อัตราการแปลงจะติดตามว่าข้อเสนอและคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณดีพอที่จะ แปลง ผู้คนหรือไม่

การตรวจสอบอัตราการแปลงของคุณให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ในการคำนวณอัตราการแปลงของคุณ คุณสามารถแบ่งจำนวนคนในรายชื่ออีเมลของคุณที่ดำเนินการตามต้องการเสร็จสิ้นด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งแล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100

นอกจากนี้ อัตราการแปลงยังช่วยให้คุณทราบได้ว่าคุณได้รับผลตอบแทนจาก ROI การตลาดทางอีเมลของคุณหรือไม่ หากมีคนคลิกลิงก์ของคุณแต่ไม่ทำ Conversion คุณจะมีโอกาสสร้างรายได้น้อยลงในระยะยาว ดังนั้น การปรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาผลกำไร

3- ยกเลิกการสมัครอัตรา

อัตราการยกเลิกการสมัครจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เลือกไม่รับอีเมลของคุณ แสดงว่าบุคคลในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณได้รับอีเมลที่ระบุในกล่องจดหมาย แทนที่จะเป็นโฟลเดอร์สแปม อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่พบว่าเนื้อหาของคุณมีคุณค่าหรือมีส่วนร่วม ดังนั้นพวกเขาจึงหยุดเปิดและอ่านอีเมลของคุณ ดังนั้นในที่สุดพวกเขาก็คลิกลิงก์ยกเลิกการสมัคร

อัตราการยกเลิกการสมัครเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดหลักที่คำนวณประสิทธิภาพอีเมลของคุณ แม้จะมักถูกมองข้ามว่าเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ

สมมติว่า หากคุณเพิ่งเริ่มส่งอีเมลสองฉบับต่อสัปดาห์ แทนที่จะเป็นหนึ่งฉบับ และสังเกตเห็นแนวโน้มที่ผู้คนเลิกสมัครรับข่าวสารจากรายชื่ออีเมลของคุณอย่างรวดเร็ว คุณอาจพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำขึ้นใหม่

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือผู้ที่เลือกไม่รับอีเมลของคุณออกไปโดยสมัครใจเพราะพวกเขาไม่สนใจเนื้อหาของคุณอีกต่อไป นั่นคือเหตุผลที่ผู้ที่ยังคงสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งผู้ชมของคุณได้

4- อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับ หรือ อัตราตีกลับของอีเมล คือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลทั้งหมดของคุณที่ไม่สามารถส่งไปยังผู้สมัครรับอีเมลของคุณได้สำเร็จ ผู้ให้บริการอีเมลติดตามอัตราตีกลับของอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งถึงผู้รับ และตัดสินใจว่าจะรับอีเมลของคุณในกล่องจดหมายของพวกเขาในอนาคตหรือไม่

การตีกลับมีสองประเภทที่คุณต้องติดตาม: การตีกลับแบบแข็งและการตีกลับแบบอ่อน

การ ตีกลับอย่างหนัก มักเกิดจากที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่จริง และอีเมลเหล่านี้จะส่งกลับไปยังผู้ส่งเนื่องจากไม่สามารถส่งได้สำเร็จ เมื่อคุณสังเกตเห็นการตีกลับอย่างหนัก คุณควรลบที่อยู่อีเมลโดยเร็ว เนื่องจากจะไม่มีการส่งที่อยู่อีเมลดังกล่าว และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะวัดการตีกลับอย่างหนักเพื่อระบุชื่อเสียงของคุณ

ในทางกลับกัน Soft Bounce เป็นผลมาจากปัญหาชั่วคราวหรือข้อผิดพลาด เช่น ปัญหากล่องจดหมายหรือเซิร์ฟเวอร์แบบเต็ม ผู้ใช้ได้รับอีเมลของคุณและที่อยู่อีเมลของพวกเขาถูกต้อง แต่เนื่องจากปัญหาที่ปลายทางของผู้รับ อีเมลจึงตีกลับ คุณสามารถส่งอีเมลอีกครั้งเมื่อปัญหาคลี่คลาย หรือในบางกรณี บริการส่งให้คุณ

ในการคำนวณอัตราตีกลับ ให้หารจำนวนอีเมลที่ตีกลับทั้งหมดด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งแล้วคูณด้วย 100

การติดตามอัตราตีกลับเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตรวจจับปัญหาที่ฝังรากลึกในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ยิ่งอัตราตีกลับของคุณสูงเท่าไร คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะถูกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตประณามว่าเป็นสแปมเมอร์มากขึ้นเท่านั้น

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมอยู่ที่ประมาณ 2% เพื่อลดโอกาสที่คุณจะเป็นนักส่งสแปมที่ฉาวโฉ่ คุณต้องข้ามผ่าน end Boss … ตัวกรองสแปม

คุณสามารถรวมการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมไว้ในเมตริกนี้ได้ เนื่องจากจะส่งผลทางอ้อมต่ออัตราตีกลับของคุณ เช่น ความสามารถในการส่งไม่ดี เนื้อหาไม่ดี ชื่อเสียงของผู้ส่งที่ไม่ดี และอื่นๆ เมื่อผู้ใช้ตั้งค่าสถานะอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะ รำคาญ บ้าง

เพื่อลดการร้องเรียนเรื่องสแปมและอัตราตีกลับ คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มการเลือกรับแบบคู่ได้

โดยปกติ บุคคลจะสมัครรับข้อมูลรายการของคุณ และก็เท่านั้น อย่างไรก็ตาม การสมัครสมาชิกง่ายนี้อาจส่งผลให้กระบวนการจัดหามีข้อบกพร่อง แบบฟอร์มการเลือกรับสองครั้งจะส่งลิงก์อีเมลอื่นไปยังผู้ใช้นอกเหนือจากอีเมลการสมัครรับข้อมูลเบื้องต้นเพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของพวกเขาและได้รับความยินยอมในการรับอีเมลจากบริษัทของคุณ

5- อัตราการเปิด

อัตราการเปิดเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้บ่อยที่สุด การติดตามเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลที่กำหนด อัตราการเปิดจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการกำหนดมูลค่าของเนื้อหาอีเมลของคุณ ตลอดจนการประเมินหัวเรื่องของคุณ

ในทางกลับกัน การล่มสลายของอัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดหลัก พิสูจน์ให้เห็นว่าไม่น่าเชื่อถือ เป็นเพราะว่าการเปิดลงทะเบียนก็ต่อเมื่อผู้ใช้ได้รับภาพที่ฝังอยู่ในอีเมลเดียวกันเท่านั้น ดังนั้น หากผู้ใช้เปิดใช้งานการบล็อกรูปภาพในอุปกรณ์ ผู้ใช้จะไม่ถูกนับรวมในอัตราการเปิดของคุณ

นอกจากนี้ เมื่อ Apple เปิดตัว Mail Privacy Protection ฟีเจอร์ดังกล่าวยังช่วยให้ลูกค้าของ Apple ปิดใช้งานการติดตามแบบเปิดได้ ทำให้เมตริกนี้ทำให้นักการตลาดอีเมลเข้าใจผิดมากยิ่งขึ้น

เมื่อพิจารณาว่าผู้ให้บริการรายอื่นจะปฏิบัติตามแนวทางการปกป้องความเป็นส่วนตัวของเมลของ Apple การพิจารณาตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลอื่น ๆ เป็นสิ่งที่จำเป็นและระมัดระวังเท่านั้น

6- อัตราการคลิกเพื่อเปิด (CTOR)

ธุรกิจของคุณควรจับตาดูอัตราการคลิกเพื่อเปิดแทนอัตราการเปิด

อัตราการคลิกเพื่อเปิด (CTOR) คือการรวมกันของการเปิดและการคลิกเพื่อให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญอีเมลของคุณดีขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง CTOR วัดจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณที่คลิกลิงก์จริง CTOR ให้คุณทดสอบประสิทธิภาพของหัวเรื่องและความสามารถในการส่งอีเมล

หัวเรื่องของคุณตรงตามความคาดหวังและส่งมอบสิ่งที่นำเสนอหรือไม่? หรือมันทำให้รายชื่อสมาชิกของคุณเข้าใจผิด?

ในการคำนวณ CTOR ให้หารจำนวนอีเมลที่คลิกด้วยจำนวนอีเมลที่ส่งและคูณผลลัพธ์ด้วย 100

7- ROI . โดยรวม

ROI โดยรวม (ผลตอบแทนจากการลงทุน) เป็นเรื่องเกี่ยวกับจำนวนเงินที่แคมเปญอีเมลหรือการตลาดผ่านอีเมลของคุณนำมาสู่บริษัทของคุณลบด้วยต้นทุน เป็นการวัดรายได้ทั้งหมดของคุณโดยตรงหารด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ ROI ของการตลาดทางอีเมลทำงานในลักษณะเดียวกัน เนื่องจากสามารถให้แนวคิดเกี่ยวกับ ROI โดยรวมของคุณได้

จากการศึกษาของ eMarketer พบว่า ROI ของอีเมลอยู่ที่ 122% ซึ่งทำให้การตลาดผ่านอีเมลดีกว่าช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ถึง 4 เท่า

นอกจากนี้ ทุกๆ 1 ดอลลาร์สำหรับการใช้จ่ายของธุรกิจคาดว่าจะได้รับผลตอบแทนประมาณ 36 ดอลลาร์ ซึ่งพิสูจน์ได้โดยตรงว่าทำไมคุณควรลงทุนในการปรับปรุง ROI ของอีเมลของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเห็นเปอร์เซ็นต์การส่งอีเมล คอนเวอร์ชั่น การเข้าชม รายได้ และการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สูงขึ้น

ในการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน ให้ลบต้นทุนการตลาดทางอีเมลออกจากรายได้ที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณสร้างขึ้น แล้วหารตัวเลขนั้นด้วยต้นทุนแคมเปญแล้วคูณด้วย 100

8- รายการอัตราการเติบโต

ตัวชี้วัดสุดท้ายในรายการของเราคือการเติบโตของรายการ การเติบโตของรายการ (หรืออัตราการเติบโตของรายการ) จะวัดอัตราที่รายชื่อส่งเมลของคุณเติบโต เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดอีเมลที่ยุ่งยาก เนื่องจากการเติบโตไม่จำเป็นต้องแปลเป็นไคลเอนต์อีเมลคุณภาพสูงที่จะแปลงและปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ

สิ่งที่คุณต้องการคือสมาชิกที่มีส่วนร่วมเป็นหลักที่คลิกลิงก์ แปลงเป็นผู้ซื้อ อ่านและอาจตอบกลับอีเมลของคุณ ดังนั้น อัตราการเติบโตของรายการจึงส่งผลต่อ KPI การตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ เมื่อพูดถึงการขยายธุรกิจของคุณ

อัตราการเติบโตของรายการในเชิงบวกแสดงให้เห็นว่ารายชื่อสมาชิกของคุณมีการเติบโตเป็นประจำ เนื่องจากคุณนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากกว่าที่จะสูญเสียสมาชิกในอัตราที่มากกว่า

ในการวัดอัตราการเติบโตของรายชื่อของคุณ หลังจากหารจำนวนสมาชิกใหม่ด้วยจำนวนสมาชิกที่ยกเลิกการสมัครแล้ว คุณต้องหารผลลัพธ์ด้วยจำนวนที่อยู่อีเมลทั้งหมดในรายการของคุณ จากนั้นคุณสามารถคูณตัวเลขนั้นด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์

9- รายได้ต่อสมาชิก (RPS)

รายได้ต่อสมาชิก (RPS) แสดงถึงรายได้ที่คุณสร้างขึ้นจากสมาชิกทุกรายของคุณ ตัวชี้วัดนี้แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับมูลค่าของลูกค้าและ ROI ของคุณ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าสมาชิกกลุ่มใดที่สร้างรายได้และไม่สร้างรายได้

จากนั้น คุณสามารถปรับแคมเปญในอนาคตของคุณเพื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและเน้นทรัพยากรของคุณมากขึ้นในเปอร์เซ็นต์เฉพาะของผู้ติดตามและน้อยลงสำหรับสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม

10- รายได้ต่ออีเมล (RPE)

เรายอมรับว่ารายได้ต่ออีเมลและรายได้ต่อสมาชิกมีความคล้ายคลึงกันค่อนข้างมาก มากจนดูเหมือนเล็กน้อยเช่นนี้:

ความแตกต่างระหว่างรายรับต่อสมาชิกและรายรับต่ออีเมลคือ RPE ใช้ความพยายามในการสร้างรายได้จากอีเมลฉบับเดียว ไม่ใช่ฐานสมาชิก รายได้ต่ออีเมล ช่วยให้คุณได้รับรายได้โดยตรง (หรือรายได้จากอีเมล) ที่อีเมลของคุณสร้างขึ้น เพื่อให้คุณสามารถลองใช้แนวโน้มต่างๆ และดูการวิเคราะห์อีเมลของคุณเพื่อเพิ่มรายได้ให้สูงสุด

หากรายได้อีเมลต่ำกว่าที่คุณคาดไว้ ในทางกลับกัน คุณสามารถทบทวนกิจกรรมของคุณบนแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและจัดทำแผนใหม่ได้

ในการคำนวณรายได้ต่ออีเมล ให้แบ่งรายได้อีเมลทั้งหมดของคุณด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง

11- การส่งต่ออีเมล / อัตราการแบ่งปันทางสังคม

การส่งต่อ อีเมลหรือการแชร์อีเมลเป็นหนึ่งในเมตริกการมีส่วนร่วมในอีเมลที่คุณต้องตรวจสอบ เมตริกนี้จะบอกคุณว่าอีเมลของคุณน่าแชร์หรือไม่ ระบุจำนวนครั้งที่ผู้รับแชร์อีเมลของคุณผ่านโซเชียลมีเดียหรือส่งต่อให้เพื่อน ครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน คำนวณโดยปุ่ม "แชร์สิ่งนี้" ในอีเมลของคุณ

การออกแบบอีเมลและความถี่อีเมลของคุณส่งผลต่ออัตราการแชร์ หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลเป็นเวลานาน สมาชิกจะลืมไปเลยว่าคุณเป็นใครและธุรกิจของคุณกำลังทำอะไร หากการออกแบบอีเมลของคุณซับซ้อนเกินไปและอ่านยาก พวกเขาก็จะคลิกไปง่ายๆ ดังนั้น การตรวจสอบคุณภาพข้อความอีเมลของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

หากต้องการทราบเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่แชร์อีเมลของคุณ ให้หารจำนวนการคลิก "แชร์สิ่งนี้" ด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งและคูณตัวเลขนั้นด้วย 100

คำพูดสุดท้าย

การติดตามเมตริกการตลาด ทาง อีเมลและ KPI ที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ มันไม่มีประโยชน์ที่จะไล่ตามทุกตัวชี้วัดที่มีอยู่ คุณควรจะสามารถตรวจจับและจัดเรียงเมตริกที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณได้ จะช่วยได้หากคุณจดจ่อกับเมตริกการตลาดทางอีเมลที่สำคัญซึ่งจะตอบสนองเป้าหมายของคุณ

ด้วย KPI ที่เหมาะสม คุณสามารถวัดและคาดการณ์ความสำเร็จหรือข้อบกพร่องของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณนำเสนอสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณเสมอ

คำถามที่พบบ่อย

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

ตัวชี้วัดอีเมลและ KPI ที่สำคัญที่สุดในการติดตาม ได้แก่ อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง อัตราการยกเลิกการสมัคร อัตราตีกลับ อัตราการเปิด อัตราการคลิกเพื่อเปิด ROI โดยรวม อัตราการเติบโตของรายการ รายได้ต่อสมาชิก รายได้ต่ออีเมล และ อัตราการส่งต่ออีเมล/การแบ่งปันทางสังคม

คุณวัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร

ในการวัดประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมล คุณต้องติดตาม KPI ที่จำเป็นและรวมเครื่องมือวิเคราะห์อีเมลเข้ากับอีเมลการตลาดของคุณ การตรวจสอบ KPI และตัวชี้วัดของคุณอย่างสม่ำเสมอและอย่างใกล้ชิดช่วยให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล เพิ่มการเติบโตสูงสุด และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ฉันจะปรับปรุงเมตริกการตลาดทางอีเมลได้อย่างไร

เพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลของคุณ ไม่เพียงแต่คุณควรติดตามแต่ยังปรับให้เหมาะสมสำหรับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วย เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายของบริษัท การปฏิบัติตามเมตริกเหล่านี้จะช่วยคุณวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด ลดอัตราการร้องเรียนเรื่องสแปม และเพิ่มอัตราการแปลงอีเมลของคุณ