キャンペーンのパフォーマンスを追跡するための 11 のメール マーケティング KPI と指標

あなたがメールマーケターなら、フリッソンの感覚をよく知っているでしょう。 言葉に戸惑わないでください。 フリッソンとは、スリリングな震えの感覚であり、ジェットコースターに乗っているときの恐怖による興奮のようなものです. うーん…メールマーケティングは一種のジェットコースターですね。

メール マーケティングは、最大ではないにしても、最大のデジタル マーケティング チャネルの 1 つです。 これは、ターゲット ユーザーにリーチし、会社の成長を補うための非常に効果的な方法です。 しかし、適切な人に到達したことをどのように確認しますか? またはあなたの目標を達成しましたか？

メール マーケティング ツールに加えて、主要なメール マーケティング指標と KPI (主要業績評価指標) が、これらの質問に答えるのに役立ちます。

この記事では、キャンペーンのパフォーマンスを追跡したり、将来のメールを計画したりするために、メール マーケティングの 11 の KPI と指標を見ていきます。

1. クリック率
2. 変換速度
3. 退会率
4. 直帰率
5. 開封率
6. クリック率
7. 全体的な ROI
8. リストの成長率
9. サブスクライバーあたりの収益
10. メールあたりの収益
11. メール転送 / ソーシャルシェア率

KPIとは？

重要業績評価指標 (KPI)は、企業が意図したビジネス目標を達成しているかどうかを評価する、一定期間のパフォーマンスと進捗状況の測定可能な指標です。 KPI は、改善への洞察と意思決定のための戦略的ロードマップを提供すると同時に、チームと個人の目標を分析して提供します。

これ以上苦労することなく、キャンペーンのパフォーマンスを追跡するために最も重要な 11 の電子メール マーケティング KPI と指標を見ていきましょう。

11 メールマーケティングの KPI と指標

1- クリック率 (CTR)

クリックスルー率(CTR) は、メール内のリンクをクリックしたメール受信者の割合です。 キャンペーンのパフォーマンスを測定します。 受信者があなたのメールを開くかもしれません。これは素晴らしいことですが、それだけでは十分ではありません。 購読者リストに電子メールを送信するときは、指定されたアクションを完了してもらいたいと考えています。

その目標を達成するには、メール コンテンツに追跡可能なリンクを組み込み、オファーを作成し、行動を促すフレーズ (CTA) を追加して、これらのユーザーが簡単に変換できるようにする必要があります。

CTR の業界ベンチマークは約 %4 です。 メール マーケティング キャンペーンを成功させるには、この割合を維持する必要があります。

CTR 率は、合計クリック数または一意のクリック数を配信メール数で割り、その結果に 100 を掛けることで計算できます。

たとえば、500 回のクリックと 10,000 件のメール配信があった場合、CTR は 5% になります。

クリックスルー率は、A/B テストのパフォーマンスを分析するのにも役立ちます。 A/B テストでは通常、メールのクリック数を増やすための新しい方法を試します。 A/B テストのいくつかの例は、インスピレーションを得るのに役立ちます!

また、CTR は、メールの件名が、人々があなたのブランドについてもっと知りたくなるほど魅力的かどうかを理解するのにも役立ちます。

2- コンバージョン率

コンバージョン率は、電子メールのリンクをクリックしただけでなく、イベントの購読、デモの予約、製品の購入、無料の電子書籍のダウンロードなどの目的のアクションを完了した電子メール受信者の割合として定義できます。など。CTR はコンテンツのエンゲージメント レベルを測定するのに役立ちますが、コンバージョン率は、オファーと行動を促すフレーズが人々をコンバージョンさせるのに十分であるかどうかを追跡します。

コンバージョン率を監視することで、メール マーケティング戦略とビジネス目標の達成に関する貴重な洞察が得られます。 コンバージョン率を計算するには、目的のアクションを完了したメーリング リストの人数を、配信されたメールの総数で割り、その結果に 100 を掛けます。

さらに、コンバージョン率は、メール マーケティングの ROI に見返りがあるかどうかを判断するのに役立ちます。 人々があなたのリンクをクリックしてもコンバージョンに至らない場合、長期的に収益を生み出す可能性は低くなります。 したがって、利益を維持するには、メール マーケティング戦略を調整することが重要です。

3- 退会率

登録解除率は、メールの受信をオプトアウトした受信者の割合を測定します。 これは、メーリング リストに登録されているユーザーが、指定された電子メールをスパム フォルダーではなく受信トレイで受信したことを示します。 ただし、彼らはあなたのコンテンツに価値や魅力を感じませんでした。 したがって、彼らはあなたのメールを開いて読むのをやめたので、最終的に購読解除リンクをクリックしました.

購読解除率は、見栄えの指標として見過ごされがちですが、メールのパフォーマンスを計算する重要な指標の 1 つです。

たとえば、最近、1 週間に 1 通ではなく 2 通のメールを送信するようになり、人々がメーリング リストから急速に登録を解除している傾向に気付いた場合、行った変更を再考することができます。

ただし、メールをオプトアウトした人は、あなたのコンテンツに興味がなくなったために自発的に離れることを覚えておくことも重要です。 そのため、メーリング リストにまだ登録している人は、オーディエンスを微調整することができます。

4-直帰率

バウンス率、またはメールのバウンス率は、メール購読者に正常に配信できなかったメールの合計の割合です。 メールプロバイダーは、受信者に送信するすべてのメールのバウンス率を追跡し、今後受信トレイでメールを受け入れるかどうかを決定します.

監視する必要があるバウンスには、ハード バウンスとソフト バウンスの 2 種類があります。

通常、ハード バウンスは無効または存在しない電子メール アドレスが原因で発生し、これらの電子メールは正常に配信できないために送信者に返されます。 ハード バウンスに気づいたら、電子メール アドレスは配信されないため、できるだけ早く削除する必要があります。インターネット サービス プロバイダーは、ハード バウンスを測定して評価を判断します。

一方、ソフト バウンスは、一時的な問題や、受信トレイがいっぱいになった、サーバーの問題などのエラーが原因で発生します。 ユーザーはあなたの電子メールを受け取り、その電子メール アドレスは正しいのですが、受信側の問題により、メールが戻ってきます。 問題が解決したら、メールを再送信できます。場合によっては、サーバーが送信してくれます。

バウンス率を計算するには、バウンスされたメールの総数を送信されたメールの総数で割り、100 を掛けます。

メール マーケティング キャンペーンの根深い問題を検出するには、直帰率の追跡が必要です。 直帰率が高いほど、インターネット サービス プロバイダーからスパマーとして非難される可能性が高くなります。

業界のベンチマークは約 2% です。 悪名高いスパマーになる可能性を減らすには、エンドボスを通過する必要があります... スパムフィルター。

スパムの苦情は、配信率の低下、コンテンツの質の低下、送信者の評判の悪さなど、直帰率に間接的に影響するため、この指標に含めることができます。 ユーザーがあなたのメールにスパムのフラ​​グを立てると、彼らは多少イライラしていることがわかります。

スパムの苦情と直帰率を減らすために、ダブル オプトイン フォームを追加できます。

通常、誰かがあなたのリストを購読し、それだけです。 ただし、サブスクリプションをこれほど簡単にすると、取得プロセスに問題が生じる可能性があります。 ダブル オプトイン フォームは、最初のサブスクリプション メールに加えて、別のメール リンクをユーザーに送信して、メール アドレスを確認し、会社からメールを受信することに同意してもらいます。

5-開封率

開封率は、最も一般的に使用されるメール マーケティング指標の 1 つです。 特定の電子メールを開封した受信者の割合を追跡する開封率は、電子メールの内容の価値を判断し、件名を評価するための洞察を提供します。

一方、重要な指標としての開封率の低下は、それが信頼できないことを証明しています. これは、ユーザーが同じ電子メールで埋め込み画像も受信した場合にのみ、開封が登録されるためです。 したがって、ユーザーのデバイスで画像のブロックが有効になっている場合、そのユーザーは開封率にカウントされません。

さらに、Apple が Mail Privacy Protection を導入したとき、この機能により Apple の顧客はオープン トラッキングを無効にすることができ、メール マーケティング担当者にとってこの指標はさらに誤解を招くものになりました。

他のプロバイダーが Apple のメール プライバシー保護のリードに従うことを考えると、他のメール マーケティング指標を検討することは必要かつ慎重に行う必要があります。

6-クリックして開く率（CTOR）

ビジネスでは、開封率よりもクリックから開封率に注目した方がよいでしょう。

Click-to-Open Rate (CTOR)は、メール キャンペーンの全体的なパフォーマンスをよりよく理解するための、開封数とクリック数の組み合わせです。 つまり、CTOR は、あなたのメールを開いて実際にリンクをクリックした人の数を測定します。 CTOR を使用すると、件名と電子メールの到達率の有効性をテストできます。

あなたの件名は期待に応え、それが提供していたものを届けましたか? それとも、購読者リストを誤解させるものでしたか?

CTOR を計算するには、クリックされたメールの数を配信されたメールの数で割り、結果に 100 を掛けます。

7- 全体的な ROI

全体的な ROI (投資収益率)は、メール キャンペーンまたはメール マーケティングの取り組みが会社にもたらした金額から、コストを差し引いた金額です。 これは、総収益を総支出で割った直接的な測定値です。 メール マーケティング ROI は、全体的な ROI についてのアイデアを提供できるため、同様の方法で機能します。

eMarketer の調査によると、メール ROI は約 122% であり、メール マーケティングは他のどのデジタル マーケティング チャネルよりも 4 倍優れています。

また、ビジネス支出 1 ドルごとに約 36 ドルの利益が見込まれます。これは、電子メール ROI の改善に投資する必要がある理由を直接的に証明しています。 そうすれば、メールの到達率、コンバージョン、トラフィック、収益、ブランド認知度の割合が高くなります.

投資収益率を計算するには、メール マーケティング キャンペーンが生み出した収益からメール マーケティングの費用を引き、その数をキャンペーンの費用で割り、100 を掛けます。

8-リストの成長率

リストの最後の指標は、リストの成長です。 リストの成長(またはリストの成長率)は、メーリング リストの成長率を測定します。 成長が必ずしも高品質の電子メールクライアントに変換され、エンゲージメント率が向上するとは限らないため、これは扱いにくい電子メール指標の 1 つです。

あなたが望むのは、リンクをクリックし、購入者に変換し、あなたの電子メールを読み、潜在的に返信する、本質的に関与している購読者です. したがって、リストの成長率は、ビジネスの成長に関して他のメール マーケティング KPI に影響を与えます。

リストの増加率がプラスの場合は、サブスクライバーを大幅に失うのではなく、関連するコンテンツを提供するため、サブスクライバー リストが定期的に増加していることを示しています。

リストの成長率を測定するには、新規サブスクライバーの数をサブスクライブ解除の数で割った後、その結果をリストのメール アドレスの総数で割る必要があります。 次に、その数値に 100 を掛けてパーセンテージを得ることができます。

9- サブスクライバーあたりの収益 (RPS)

サブスクライバーあたりの収益 (RPS)は、すべてのサブスクライバーから得た収益を表します。 このメトリックは、顧客の価値と ROI について通知します。 これにより、サブスクライバーのどの人口統計グループが収益を上げ、どのグループが収益を上げていないかを特定できます。

次に、今後のキャンペーンを調整して、実用的な洞察を得て、リソースを特定の割合の購読者に集中させ、エンゲージメントのない購読者には集中させることができます。

10- メールあたりの収益 (RPE)

メールあたりの収益と購読者あたりの収益が非常によく似ていることは認めます。 次のようになります。

サブスクライバーあたりの収益と電子メールあたりの収益の違いは、RPE がサブスクライバーベースではなく、単一の電子メールが生成する収益に基づいていることです。 メールあたりの収益は、メールが生み出す直接の金銭的利益 (またはメール収益) を提供するため、さまざまな傾向を試し、メール分析を調べて収益を最大化できます。

一方、メールの収益が予想よりも低い場合は、メール マーケティング プラットフォームでの活動を見直して、新しい計画を立てることができます。

メールあたりの収益を計算するには、メールの総収益を、配信されたメールの総数で割ります。

11- メール転送 / ソーシャルシェア率

メール転送またはメール共有は、監視する必要があるメール エンゲージメント メトリックの 1 つです。 このメトリクスは、メールが共有に値するかどうかを示します。 受信者があなたのメールをソーシャル メディアで共有した回数、または単に友人、家族、または同僚に転送した回数を示します。 メールの「これを共有」ボタンで計算されます。

メールのデザインとメールの頻度は、共有率に影響します。 長期間メールを送信していない場合、購読者はあなたが誰で、何をしているのかを忘れてしまいます。 メールのデザインが複雑すぎて読みにくい場合は、クリックするだけで離れてしまいます。 したがって、メール メッセージの品質を確認することが重要です。

メールを共有しているユーザーの割合を調べるには、「これを共有」のクリック数を配信されたメールの総数で割り、その数に 100 を掛けます。

最後の言葉

適切なメール マーケティングの指標と KPI を追跡することは、ビジネスにとって重要です。 利用可能なすべての指標を追求しても意味がありません。 ブランドに適した指標を検出して分類できるはずです。 目標に役立つ主要な電子メールマーケティング指標に集中すると役立ちます.

適切な KPI を使用すると、成功または欠点を簡単に測定および予測できるため、オーディエンスに最も適したものを常に提供できます。

よくある質問

メール マーケティングで最も重要な指標は何ですか?

追跡すべき最も重要な電子メール指標と KPI は、クリックスルー率、コンバージョン率、購読解除率、直帰率、開封率、クリックから開封率、全体的な ROI、リストの成長率、購読者あたりの収益、電子メールあたりの収益、およびメール転送/ソーシャルシェア率。

メールマーケティングの効果をどのように測定しますか?

メール マーケティングの効果を測定するには、重要な KPI を追跡し、メール分析ツールをマーケティング メールに統合する必要があります。 KPI と指標を定期的かつ綿密に監視することで、メール マーケティング戦略を調整し、成長を最大化し、ビジネス目標を達成することができます。

メールマーケティング指標を改善するにはどうすればよいですか?

メール マーケティングの指標を改善するには、指標を追跡するだけでなく、既存および潜在的な顧客向けに最適化する必要があります。 会社の目標を設定する際に、これらの指標に従うことで、マーケティング戦略を分析および変更し、スパムの苦情率を減らし、メールの変換率を高めることができます。