7 วิธีที่ใช้ได้จริงและมีประสิทธิภาพในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจจำนวนมากทำคือการไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่เฉพาะกลุ่มลูกค้าในอุดมคติ พวกเขาพยายามตอบสนองทุกคน นำไปสู่การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำ และงบประมาณการตลาดที่ปรับลดน้อยลง วันนี้ เราจะมาดู 10 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แต่ก่อนที่เราจะไปยังรายการกลยุทธ์ของเรา เรามาทำความเข้าใจกับคำถามสำคัญๆ ของเราก่อน:

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

ผู้ชมเป้าหมายขององค์กรหมายถึงกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะทั่วไปซึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนมากกว่า ตัวอย่างเช่น กลุ่มเป้าหมายของบริษัทที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอาจเป็นผู้หญิงอายุระหว่าง 40 ถึง 55 ปีที่เปิดรับช่วงราคาปานกลางถึงสูง

เพื่อระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวคิดและความหมายสำหรับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่รู้ว่าใครคือลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง คุณจะไม่สามารถส่งผลกระทบกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพด้วยข้อความทางการตลาดที่เหมาะสมได้

ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

กลุ่มเป้าหมายสามารถกำหนดได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและบริษัท ตัวอย่างหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายสำหรับบริษัท SaaS ที่ทำบัญชี ได้แก่ ผู้ที่มีอายุระหว่าง 35-50 ปี โดย 65% เป็นผู้ชายและ 35% เป็นเพศหญิง ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของงานและชอบตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดก่อนทำ การตัดสินใจ.

คุณสามารถดูว่าโปรไฟล์ทั้งหมดของกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างไรในบทความนี้ รวมถึงตัวอย่างเพิ่มเติมบางส่วน

ที่มาของภาพ: brafton.com วิธีระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยบุคลิกของผู้ซื้อ

ประเด็นก็คือ การมีกลุ่มเป้าหมายไม่ได้หมายความว่าคนภายนอกไม่สามารถหรือไม่ควรซื้อจากคุณ หมายความว่าคุณกำลังปรับกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารของคุณเพื่อดึงดูดกลุ่มคนบางกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อจากคุณมากกว่า

และตอนนี้ มาดูวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดใน การระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ :

1. ดำเนินการวิจัยตลาด

หากคุณยังไม่ได้สร้างหรือพัฒนาบริษัทของคุณ และคุณต้องการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่จะลงมือทำจริง ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องทำคือ ทำการวิจัยตลาด มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อดำเนินการดังกล่าว:

• แบบสำรวจ – คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทำแบบสำรวจแบบตัวต่อตัวหรือแบบสัมภาษณ์ตัวต่อตัวเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อที่เป็นไปได้และทำความเข้าใจความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• การ สนทนากลุ่ม – ทำงานโดยการกลั่นกรองการสนทนาด้วยชุดคำถามตามสคริปต์ระหว่างกลุ่มคน อีกครั้ง เป้าหมายคือการเข้าใจความรู้สึกและความต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะ
• การสัมภาษณ์ส่วนตัว – ทำงานในลักษณะเดียวกันกับการสนทนากลุ่ม เนื่องจากเปิดโอกาสให้ผู้คนให้ข้อมูลที่เป็นอัตนัยผ่านคำถามปลายเปิด
• การทดลองใช้งานภาคสนาม – อีกวิธีหนึ่งในการวิจัยตลาดและระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการทดลองใช้งานภาคสนาม เช่น การวางผลิตภัณฑ์ในร้านค้าที่เลือกเพื่อทดสอบการตอบสนองของลูกค้า
• การวิจัยระดับทุติยภูมิ – วิธีการก่อนหน้านี้มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลใหม่ ซึ่งมักจะมีราคาแพง คุณยังสามารถทำการวิจัยระดับมัธยมศึกษาเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่แล้วได้อีกด้วย

การวิจัยระดับมัธยมศึกษาหมายถึงการใช้ข้อมูลที่ใครบางคนได้รวบรวมและวิเคราะห์ก่อนคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถซื้อรายงานการตลาดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่คุณสนใจได้บ่อยครั้ง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิจัยตลาดประเภทต่างๆ ที่นี่

2. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ

หากบริษัทของคุณมีมาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจได้รวบรวม ข้อมูลจำนวนมาก ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างเหมาะสม (หรือกลับมาเยี่ยมชมอีกครั้ง) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การดูตัวชี้วัดของ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ เยี่ยมชมเว็บของคุณเป็นใคร
• ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจาก ช่องทางโซเชียลมีเดีย ของคุณ เช่น Facebook และ LinkedIn
• ข้อมูลเกี่ยวกับ ลูกค้าจริงของ คุณที่คุณสามารถรวบรวมจากเครื่องมือ CRM และ/หรือที่อื่นๆ
• การดูแผนที่ความ หนาแน่นและเซสชันการบันทึก จากเครื่องมือต่างๆ เช่น Yandex Metrica และ Hotjar
• วิเคราะห์ ลี ดของคุณในช่องโฆษณาแบบชำระเงิน เช่น Google Ads, Facebook ฯลฯ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอย่างครอบคลุม คุณจะสามารถมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา และช่องทางใดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้

ในยุคข้อมูลสารสนเทศ กฎทองข้อหนึ่งของการตลาดคือต้องมีแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเสมอ

3. สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ผู้ซื้อ คือตัวละครที่บริษัทสร้างขึ้นเพื่อให้เห็นภาพและแสดงถึงประเภทผู้ใช้ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อจากบุคคลนั้น คุณสามารถสร้างบุคลิกของผู้ซื้อได้มากเท่าที่ต้องการเพื่อสร้างการเล่าเรื่องของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าบุคลิกของผู้ซื้อแตกต่างจากกลุ่มเป้าหมาย ผู้ชมเป้าหมายกำหนดกลุ่มคนที่ใหญ่กว่าซึ่งเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยไม่เน้นรายละเอียดที่เจาะจงเกินไป

อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อเป็นบุคคล สมมุติ และสามารถมีชื่อ อาชีพ คำอธิบาย ความท้าทาย และความทะเยอทะยาน ตลอดจนลักษณะเชิงพรรณนาอื่นๆ ที่ทำให้ผู้ชมแคบลงจริงๆ

วิธีระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยบุคลิกของผู้ซื้อ เครื่องมือ: Hubspot

ลักษณะของผู้ซื้อนั้นยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท B2B แต่อาจไม่ได้ผลเท่ากับ B2C ซึ่งอาจมีลูกค้าหลายล้านรายที่มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกันมาก

ในการเริ่มต้นสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรีของ Hubspot

4. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่จะช่วยให้คุณระบุกลุ่มเป้าหมายได้คือการ ดูคู่แข่งรายอื่น ในอุตสาหกรรมของคุณ แน่นอน สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ากลุ่มเป้าหมายอาจแตกต่างกันแม้ระหว่างบริษัทที่อยู่ในภาคส่วนเดียวกัน ดังนั้นคุณไม่ควรคัดลอกพวกเขาโดยไม่สนใจ

อย่างไรก็ตาม คู่แข่งของคุณอาจทำให้คุณมองข้ามสิ่งที่ควรมองได้เป็นอย่างดี ต่อไปนี้คือวิธีลับๆ ล่อๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ:

ใช้ประโยชน์จากพลังของ LinkedIn

LinkedIn เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการวิเคราะห์การแข่งขันของคุณ ไม่เพียงเพราะคุณสามารถไปที่หน้าบริษัทของคู่แข่งของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาในฐานะองค์กร แต่ยังเพราะคุณสามารถดู เนื้อหาของพวกเขา ได้ ประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาเผยแพร่คืออะไร?

พวกเขากำลังสื่อสารข้อความของพวกเขาอย่างไร? สิ่งนี้สามารถบอกใบ้ได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาคืออะไร และพวกเขากำลังพูดกับพวกเขาอย่างไร คุณสามารถดูประเภทของคนที่ชอบและ มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา เพื่อให้ได้มุมมองที่ดียิ่งขึ้น

และแน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตัวเองให้อยู่ใน LinkedIn เท่านั้น คุณสามารถวิเคราะห์ช่องทางโซเชียลทั้งหมดของพวกเขาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

วิเคราะห์โฆษณาจากมุมมองที่ต่างออกไป

ที่อื่นที่คุณสามารถไประบุผู้ชมเป้าหมายของคุณผ่านการวิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาดคือช่องทางการชำระเงินของคู่แข่งของคุณ ดูโฆษณาและข้อความที่พวกเขาใช้อย่างระมัดระวัง พวกเขา เน้นอะไรในโฆษณา ?

หลายครั้ง พวกเขาอาจให้คำแนะนำโดยตรงเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา โดยพูดว่า "เครื่องมือของเราออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการหาโอกาสในการขายที่ดีกว่า" ในโฆษณาหรือบนเว็บไซต์ของพวกเขา ต่อไปนี้คือสถานที่บางแห่งที่คุณสามารถหาโฆษณาได้:

• LinkedIn – หากคุณไปที่หน้าบริษัทใดๆ และคลิกที่โพสต์ คุณจะเห็นแท็บโฆษณาด้วย ที่นั่น คุณจะเห็นโฆษณาทั้งหมดที่คู่แข่งของคุณใช้ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา หรือคุณสามารถดูตัวอย่างโฆษณา LinkedIn ที่ยอดเยี่ยมได้โดยตรงที่นี่
• Facebook – คุณยังสามารถตรวจสอบโฆษณาที่คู่แข่งของคุณเปิดตัวบน Facebook และ Instagram ได้โดยไปที่ไลบรารีโฆษณา Facebook ฟรีนี้ ง่ายเหมือนการเลือกประเทศ หมวดหมู่โฆษณา และบริษัทที่คุณต้องการดูโฆษณา
• Google – อย่าลืม Google สิ่งนี้ง่ายยิ่งขึ้นไปอีก เพียงพิมพ์คำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่คู่แข่งของคุณขาย แล้วคุณจะได้รับโฆษณาบนหน้าการค้นหา สำหรับดิสเพลย์ คุณสามารถตรวจสอบตัวอย่างโฆษณาบนเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google ของฉันได้

วิธีระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณด้วยความช่วยเหลือจากโฆษณา LinkedIn ตัวอย่างจากไมโครซอฟต์

ดูราคาของคู่แข่งของคุณ

ราคาของคู่แข่งสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ตัวอย่างหนึ่งคือ Tiffany & Co. ซึ่งเป็นบริษัทที่ขายเครื่องประดับสุดหรูในราคาหลายพันดอลลาร์โดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ร่ำรวยและมีเงินเป็นจำนวนมาก

แน่นอน การกำหนดราคาเป็นสิ่งที่จะช่วยคุณ กำหนดผู้ชมของคุณเอง ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว บริษัทในกลุ่มเดียวกันอาจมีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันมาก เพียงแค่เปรียบเทียบ Tiffany & Co กับเครื่องประดับที่จำหน่ายในห้างสรรพสินค้าในพื้นที่ของคุณ

ในกรณีนี้ แม้ว่าการกำหนดราคาอาจไม่เป็นประโยชน์เสมอไปเนื่องจากวิธีที่คุณตั้งเป้าไว้เมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในตลาด แต่ก็สามารถให้คำใบ้ที่ดีแก่คุณได้ คุณสามารถตรวจสอบบทความนี้เกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์ราคา

5. ระบุแนวโน้มอุตสาหกรรม

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการย่อเวลาสักครู่แล้ว ดูแนวโน้มของอุตสาหกรรม - แน่นอนภายในอุตสาหกรรมของคุณเอง ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่เกิดขึ้นในภาคส่วนของคุณ รวมถึง:

• รูปแบบการซื้อของผู้บริโภค เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
• เทคโนโลยี ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมของคุณอย่างไร
• การเปลี่ยนแปลงใน ต้นทุนและราคา ที่เป็นไปได้ และความหมายที่มีต่อคุณ
• การเปลี่ยนแปลงที่ นวัตกรรม กำลังขับเคลื่อนธุรกิจ

และอาจมีอีกหลายคนแน่นอน

การระบุและวิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลสำคัญแก่บริษัท เพื่อช่วยให้พวกเขายังคงสามารถแข่งขัน ได้ แต่ยังเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการทำความเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ พฤติกรรมการซื้อของพวกเขา และการเปลี่ยนแปลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

แบบฝึกหัดหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากแนวโน้มคือการวิเคราะห์ SWOT

6. มุ่งเน้นการนำเสนอโซลูชั่น

แนวทางสำคัญอีกวิธีหนึ่งที่คุณต้องดำเนินการหากต้องการระบุผู้ชมเป้าหมายอย่างชัดเจนคือการมุ่งเน้นที่ การนำเสนอโซลูชัน แทนผลิตภัณฑ์ ท้ายที่สุด ลูกค้าของคุณไม่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องการทราบว่าสิ่งที่ต้องการจะแก้ปัญหาให้กับพวกเขาได้อย่างไร

ผมขอยกตัวอย่าง สมมติว่าคุณพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มีครีมต่อต้านริ้วรอยจำนวนมาก แทนที่จะคิดและขายผลิตภัณฑ์ ให้คิดถึงสิ่งที่โซลูชันมีให้ และสำหรับใคร ดังนั้นปัญหาและแนวทางแก้ไขในกรณีนี้คืออะไร?

• ปัญหา : เมื่อคนอายุมากขึ้นจะมีริ้วรอย ซึ่งบางครั้งก็ส่งผลต่อความมั่นใจในตนเองได้ ดังนั้นพวกเขาต้องการดูอ่อนกว่าวัยเป็นเวลานาน
• วิธีแก้ไข : บริษัทของคุณต้องการฟื้นฟูความมั่นใจของคนเหล่านี้ด้วยการแก้ปัญหาของพวกเขา นั่นคือครีมต่อต้านริ้วรอยที่ช่วยลดเลือนริ้วรอย

แม้ว่าทั้งหมดนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่มันไม่ได้จนกว่าคุณจะทำแบบฝึกหัดเล็กๆ นี้จริงๆ ที่คุณเริ่ม กำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณทราบแล้วว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาประเภทใด คุณก็สามารถสร้างโปรไฟล์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

ในกรณีนี้ เนื่องจากโดยปกติริ้วรอยมักไม่ปรากฏจนกว่าเราจะอายุ 30 ปี เราจึงทราบดีว่าลักษณะเด่นประการแรกของผู้ชมคือคนที่มีอายุมากกว่า 30 ปี จากนั้นจึงเป็นเรื่องของการกัดเซาะและเจาะจงมากขึ้น ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้จนกว่าคุณจะสร้างตลาดเป้าหมายของคุณ

ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ: มุ่งเน้นที่การนำเสนอโซลูชั่น

7. เรียกใช้แคมเปญโฆษณา

อีกวิธีหนึ่งที่ใช้ได้จริงในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและปรับแต่งคือการรับข้อมูลเพิ่มเติมเร็วขึ้น และคุณสามารถทำได้โดยเรียกใช้แคมเปญโฆษณา เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์เบื้องต้นว่า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ของคุณหน้าตาเป็นอย่างไร คุณสามารถเริ่มทดสอบการแบ่งกลุ่มแคมเปญต่างๆ ได้

เมื่อคุณทดสอบการแบ่งกลุ่มแคมเปญหลายส่วนและวิเคราะห์แคมเปญและข้อมูล Google Analytics คุณจะสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ประเภทใดโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมีลักษณะอย่างไร ลักษณะทั่วไปของลูกค้าของคุณมีอะไรบ้าง?

เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและปรับแต่งข้อมูลของคุณมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้อง ลองใช้ผู้ชมที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณขายซอฟต์แวร์ Email Marketing คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญสำหรับโปรไฟล์เหล่านี้แต่ละโปรไฟล์:

• ผู้จัดการอายุ 30-40 ปีในบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง
• กรรมการอายุ 50 ปีในองค์กรขนาดใหญ่

แน่นอนว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างพื้นฐาน แต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าลูกค้าประเภทใดสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด บางครั้งสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจไม่ใช่กรณีจริง

และนั่นคือทั้งหมดจากฉันสำหรับวันนี้! และเช่นเคย ขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านบทความของฉันเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ และเราหวังว่าจะได้พบคุณในครั้งต่อไป! ในระหว่างนี้ หากคุณมีคำถามใดๆ อย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง