วิธีสร้างผู้ซื้อ Persona

ลักษณะของผู้ซื้อเป็นส่วนสำคัญของการตลาดธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมาย ปรับปรุงเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณ และปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ หากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไม่มีตัวตนของผู้ซื้อหรือหากพวกเขาต้องการข้อมูลอัปเดต โปรดอ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อรวมถึงวิธีสร้างบุคคลเหล่านี้สำหรับธุรกิจของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการบุคลิกของผู้ซื้อ

จำเป็นต้องมีบุคลิกของผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการสะท้อนกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และทำการตลาดให้ตัวคุณเองกับลูกค้าของคุณ แทนที่จะให้ความสำคัญกับข้อมูลประชากร คุณสามารถดึงดูดสิ่งที่มีความสำคัญสำหรับพวกเขาและสิ่งที่ทำให้เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งจะช่วยให้คุณแสดงสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณไม่เหมือนใคร

เมื่อคุณสามารถเจาะจงเกี่ยวกับบุคลิกภาพ มุมมอง หรือสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงได้ คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างแท้จริง ในขณะที่แยกความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

ลักษณะของผู้ซื้อมีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ เพราะสิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถสนทนากับผู้ชมของคุณ แทนที่จะพูดคุยหรือพูดคุยกับพวกเขา คุณสามารถใช้ค่านิยม ความเจ็บปวด ปัญหา ความชอบ และความปรารถนาของพวกเขาเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้นกับพวกเขา

สิ่งที่ถือเป็นผู้ซื้อ Persona?

มีข้อมูลจำนวนมากที่ประกอบขึ้นเป็นบุคลิกของผู้ซื้อ และข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับการก่อตัวจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท ต่อไปนี้คือตัวอย่างคุณลักษณะและลักษณะเฉพาะที่ธุรกิจใช้เพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ:

• ชีวิตที่บ้าน

พวกเขาอยู่ที่ไหน?

พวกเขาโสด แต่งงาน หรือหย่าร้าง?

พวกเขามีลูกหรือไม่? ถ้าใช่ อายุเท่าไหร่ และอายุเท่าไหร่ มีลูกอายุเท่าไหร่ มีสัตว์เลี้ยงไหม

พวกเขามีสัตว์เลี้ยงหรือไม่?

• ชีวิตการทำงาน

พวกเขาทำงานที่ไหน?

ตำแหน่งของพวกเขาคืออะไร?

การศึกษาของพวกเขาคืออะไร?

พวกเขาอาจประสบปัญหาอะไรบ้างในที่ทำงาน

เป้าหมายและความท้าทายในอาชีพของพวกเขาคืออะไร?

ตารางงานในแต่ละวันของพวกเขาเป็นอย่างไร?

พวกเขาเดินทางไปทำงานอย่างไร?

• ชีวิตส่วนตัว

ความสนใจ งานอดิเรก และความกลัวของพวกเขาคืออะไร?

พวกเขาระบุ/กำหนดตัวเองอย่างไร?

อะไรที่สำคัญสำหรับพวกเขา? พวกเขาสนใจสาเหตุอะไร?

• ชีวิตผู้บริโภค

นิสัยการซื้อของพวกเขาคืออะไร?

พวกเขาใช้คูปองหรือไม่?

พวกเขาจ่ายด้วยเงินสดหรือบัตร?

พวกเขาทำวิจัยออนไลน์ ซื้อสินค้าออนไลน์หรือไม่?

พวกเขาสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นหรือไม่?

• การตั้งค่าการสื่อสาร

พวกเขารับข้อมูลได้ดีที่สุดอย่างไร - ดู ทำ ได้ยิน?

วิธีการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ - อีเมล, โทรศัพท์, ข้อความ, โซเชียลมีเดียด้วยตนเองคืออะไร?

พวกเขาใช้ภาษาอะไรบนโซเชียลมีเดีย ในอีเมล ต่อหน้า?

• ความสัมพันธ์ของพวกเขากับธุรกิจของคุณ

พวกเขาอยู่ในขั้นตอนใดของช่องทาง? การรับรู้ ดอกเบี้ย การซื้อ ความภักดี?

พวกเขาพบธุรกิจของคุณได้อย่างไร

พวกเขารู้หรือไม่ว่าธุรกิจอื่นๆ เสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันอย่างไร

นี่เป็นเพียงคำถามมากมายที่คุณสามารถถามเพื่อระบุและสร้างลักษณะผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีสร้างผู้ซื้อ Persona

ในการสร้างผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องค้นหาไม่เพียงแต่แอตทริบิวต์ที่กล่าวถึงข้างต้น แต่ยังรวมถึงแอตทริบิวต์ที่พวกเขาแบ่งปันด้วย พวกเขาทั้งหมดมีอะไรที่เหมือนกัน? ยิ่งคุณสามารถค้นพบรายละเอียดที่ทับซ้อนกันมากขึ้นในแง่ของข้อมูลประชากร ไลฟ์สไตล์ พฤติกรรม และความชอบ บุคลิกของผู้ซื้อของคุณก็จะยิ่งเจาะจงมากขึ้นเท่านั้น และความพยายามทางการตลาดของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น ต่อไปนี้คือวิธีการรวบรวมข้อมูลเพื่อสร้างลักษณะผู้ซื้อของคุณ

การวิจัยทางการตลาด

ลักษณะของผู้ซื้อมักพัฒนาขึ้นโดยการทำวิจัยตลาดในอุตสาหกรรมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจใหม่ ตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียและกลุ่มต่างๆ เพื่อดูว่ารูปแบบใดที่คุณสามารถรวบรวมได้หรือรูปแบบใดที่โดดเด่น นอกจากนี้ ให้ดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรและพวกเขากำหนดเป้าหมายไปที่ใคร นี่เป็นวิธีหนึ่งที่จะได้ประโยชน์จากการแข่งขันของคุณ ในบางครั้ง การระบุข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณง่ายกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่น คุณอาจต้องการรับรายงานอุตสาหกรรมบางฉบับเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ผู้อื่นลงทุนทรัพยากรของตน และอาจถึงแม้สิ่งที่ลูกค้าของคุณอาจสงสัย

สัมภาษณ์ลูกค้า

การสัมภาษณ์ลูกค้ามักเป็นพื้นฐานของบุคลิกของผู้ซื้อทุกคน การโต้ตอบโดยตรงกับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้วจะช่วยให้คุณค้นพบสิ่งที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้ การสัมภาษณ์ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ

โพลและแบบสำรวจของลูกค้า

ในขณะที่การสัมภาษณ์นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมองค์ประกอบทางอารมณ์ของพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ โพลและแบบสำรวจนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณมากขึ้น

ไม่ว่าคุณจะใช้แบบสำรวจออนไลน์ แบบสำรวจโซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่อีเมลติดตามผลหลังการซื้อ คุณจะสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณได้

ข้อมูลลูกค้า

ตรวจสอบบันทึกของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและสร้างบุคลิกของผู้ซื้อจากพวกเขา ลองดูที่:

• พวกเขาค้นพบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร
• สิ่งที่พวกเขาซื้อ
• ใช้จ่ายไปเท่าไร
• พวกเขาทำการซื้อบ่อยเพียงใดและ
• ช่องทางใดที่พวกเขาใช้ในการสื่อสารหรือติดตามธุรกิจของคุณ

คีย์เวิร์ด

อีกทางเลือกหนึ่งในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อคือการดูคำหลักที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณใช้เพื่อค้นหาเว็บไซต์ของคุณ คำศัพท์และภาษาที่พวกเขาใช้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับบุคลิกภาพ ปัญหา และความชอบของพวกเขา

แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เครื่องมือสุดท้ายในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อคือแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทมักจะยินดีที่จะใช้ประโยชน์จาก eBook หรือการสัมมนาทางเว็บฟรีเพื่อแลกกับการให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตนเอง คุณอาจต้องการถามอายุ สถานที่ ความสนใจ และเป้าหมายการซื้อนอกเหนือจากที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม ฟิลด์แบบฟอร์มที่มากเกินไปอาจทำให้บุคคลหนึ่งเลิกใช้งาน ดังนั้นคุณอาจต้องทดสอบสถานการณ์ต่างๆ สองสามอย่างก่อน

การปรับแต่งผู้ซื้อของบริษัทคุณให้ประโยชน์มากมายต่อการตลาดและการเติบโตของธุรกิจของคุณ ยิ่งคุณเห็นผู้รับแคมเปญการตลาดของคุณเป็นรายบุคคล มากกว่าผู้ชมเป้าหมาย คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาและดึงดูดพวกเขามายังธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น