คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่การวิจัยการตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพ

อุตสาหกรรม B2B มีการแข่งขันสูงและมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และอาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะเฉพาะกลุ่มที่ประสบความสำเร็จสำหรับบริษัทของคุณ บริษัทของคุณจะพบว่าการขายแบบ B2B ง่ายขึ้นหากการตลาดแบบ B2B ของคุณมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากกว่า

เช่นเดียวกับการตลาดอื่นๆ การตลาดแบบ B2B จะมีผลก็ต่อเมื่อคุณทำการวิจัยที่เหมาะสมเท่านั้น การวิจัยกลุ่มเป้าหมายและตำแหน่งแบรนด์ของคุณในอุตสาหกรรม ตลอดจนปัจจัยอื่นๆ จะช่วยให้คุณมีความรู้ที่สำคัญที่คุณสามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดในอนาคตไปได้ดี

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการทำวิจัยการตลาดแบบ B2B อย่างมีประสิทธิภาพ

ในการวิจัยการตลาดแบบ B2B คุณอาจมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วม เช่น ลูกค้าปัจจุบัน ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ ผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ โดยทั่วไป ยิ่งคุณทำการวิจัยการตลาดแบบ B2B มากเท่าไร ก็ยิ่งมีข้อมูลเชิงลึกที่แบรนด์ของคุณสามารถนำไปใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

ข้อมูลคือพลังในธุรกิจใดๆ โดยเฉพาะธุรกิจ B2B หากคุณทำการวิจัยการตลาดแบบ B2B อย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดของคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นและไปป์ไลน์การขายของคุณจะดีขึ้นในระยะยาว

วิธีดำเนินการวิจัยการตลาดแบบ B2B อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณไม่สามารถรวบรวมแบบสำรวจสองสามฉบับและเรียกการวิจัยการตลาดแบบ B2B ของคุณให้เสร็จสิ้นได้ คุณควรใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์เฉพาะที่เป็นที่รู้จักในการปรับปรุงผลการวิจัยการตลาดแบบ B2B และความน่าเชื่อถือ

ก่อนอื่น คุณจำเป็นต้องรู้ประเภทของการวิจัยที่คุณจะทำ มีการวิจัยการตลาดแบบ B2B หลายประเภทที่ต้องพึ่งพา ได้แก่:

แคมเปญการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดนั้นมุ่งเน้นและกำหนดเป้าหมาย แต่คุณควรพยายามศึกษาองค์ประกอบด้านบนหนึ่งหรือสององค์ประกอบในคราวเดียวเพื่อให้การวิจัยของคุณชัดเจนและเน้น เมื่อคุณทราบประเภทการวิจัยที่คุณต้องดำเนินการแล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้

ในการวิจัยการตลาดแบบ B2B คุณจะรวบรวมข้อมูลโดยใช้วิธีการเก็บรวบรวมสองวิธี: เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

• การ รวบรวมข้อมูล เชิงคุณภาพ หมายความว่าคุณหรือนักวิจัยของคุณมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ เพื่อรวบรวมประสบการณ์และความคิดเห็น งานวิจัยนี้ใช้เวลานานกว่าและอาจวิเคราะห์ได้ยากขึ้น อย่างไรก็ตาม มันอาจให้ข้อมูลในเชิงลึกแก่คุณ และให้คุณถามคำถามปลายเปิดได้มากขึ้น ตัวอย่างการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพคือการวิเคราะห์คำตอบจากการสนทนากลุ่ม
• การรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ หมายความว่าคุณวิเคราะห์ชุดข้อมูลตัวอย่างที่มีขนาดเล็กลงและมีปริมาณมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างแบบสอบถามและถามคำถามเดียวกันหลายๆ คน จากนั้นดูคำตอบแบบปรนัยเพื่อรับฉันทามติที่เร็วขึ้นโดยไม่ต้องวิเคราะห์ข้อมูลอย่างลึกซึ้ง

การรวบรวมข้อมูลทั้งสองประเภทสามารถมีค่าได้

ตัวอย่างเช่น การวิจัยแบรนด์อาจได้รับประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ คุณสามารถขอความคิดเห็นจากลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันหรือที่คาดหวังได้ ในทางตรงกันข้าม การวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าอาจใช้การรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณได้ดีที่สุด คุณสามารถเสนอแบบสำรวจให้ลูกค้าปัจจุบันให้คะแนนบริการของคุณได้ตั้งแต่หนึ่งถึงห้า แล้ววิเคราะห์คำตอบของพวกเขา

หลังจากตัดสินใจเลือกวิธีการรวบรวมข้อมูลแล้ว คุณจะต้องถามคำถามที่ถูกต้องระหว่างการวิจัยการตลาดแบบ B2B คุณมีตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับประเภทของการวิจัยที่คุณต้องการดำเนินการ เช่น:

• คำถามใช่/ไม่ใช่ ซึ่งจะให้คำตอบแบบไบนารีเท่านั้น
• คำถามแบบปรนัย ซึ่งเป็นคำถามในอุดมคติสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณ
• คำถามที่มีมาตราส่วนซึ่งช่วยให้คุณวัดการตอบสนองของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง เช่น ตั้งแต่ 1 ถึง 10
• คำถามเมทริกซ์ ซึ่งปิดท้ายและใช้ในการประเมินรายการต่างๆ โดยใช้ชุดเกณฑ์
• คำถามปลายเปิดที่ใช้ในการวิจัยเชิงคุณภาพและการรวบรวมข้อมูล

อีกครั้ง ให้จับคู่ประเภทของคำถามที่คุณต้องการถามกับประเภทของการวิจัยที่คุณต้องการดำเนินการ จากนั้น คุณจะมีโอกาสได้รับคำตอบที่คุณต้องการมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าการวิเคราะห์ข้อมูลมีประโยชน์

ผู้ตอบแบบสำรวจหรือรวบรวมข้อมูลที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายการวิจัยการตลาดแบบ B2B ของคุณได้ โดยรวมแล้ว คุณต้องมีผู้เข้าร่วมมากขึ้น หากคุณถามคำถามปลายเปิดและต้องการทำการวิจัยเชิงลึก ผู้เข้าร่วมกลุ่มเล็ก ๆ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับคำถามการวิจัยเชิงปริมาณหรือรับความคิดเห็นเกี่ยวกับแง่มุมเฉพาะของธุรกิจของคุณที่มีขนาดเล็กมาก

โดยไม่คำนึงถึง ให้แน่ใจว่าได้รวบรวมผู้เข้าร่วมสำหรับการวิจัยการตลาดแบบ B2B ของคุณจากกลุ่มตัวอย่างสุ่มของลูกค้า ลีด หรือสาธารณะ การสุ่มทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ปนเปื้อนกลุ่มผู้เข้าร่วมหรือรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่เห็นชอบหรือต่อต้านแบรนด์ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ

กุญแจสุดท้ายในการดำเนินการวิจัยการตลาดแบบ B2B อย่างมีประสิทธิภาพคือการทำวิจัยอย่างสม่ำเสมอ ธุรกิจส่วนใหญ่ควรทำวิจัยตลาดอย่างน้อยทุกไตรมาส ช่วยให้คุณติดตามความเคลื่อนไหวของตลาดและดูว่าชื่อเสียงและการเติบโตของแบรนด์ของคุณก้าวหน้าไปในสายตาของลูกค้าอย่างไร

การวิจัยรายไตรมาสไม่บ่อยนักที่คุณจะหมดเวลาหรือต้องเปลี่ยนทรัพยากรไปจากโครงการหรือพื้นที่อื่นๆ ในบริษัทของคุณ