Panduan Pemula Untuk Riset Pemasaran B2B yang Efektif

Industri B2B kompetitif dan selalu berkembang, dan mungkin sulit untuk mengukir ceruk yang sukses untuk perusahaan Anda. Perusahaan Anda akan menemukan penjualan B2B lebih mudah jika pemasaran B2B Anda lebih efektif dan sukses.

Seperti pemasaran lainnya, pemasaran B2B hanya efektif jika Anda melakukan riset yang tepat. Meneliti audiens target Anda dan posisi merek Anda di industrinya, di antara faktor-faktor lain, memberi Anda pengetahuan penting yang dapat Anda gunakan untuk memastikan kampanye pemasaran di masa depan berjalan dengan baik.

Tidak yakin harus mulai dari mana? Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang melakukan riset pemasaran B2B yang efektif.

Dalam riset pemasaran B2B, Anda mungkin melibatkan peserta seperti pelanggan yang sudah ada, calon pembeli, influencer, dan lainnya. Umumnya, semakin banyak riset pemasaran B2B yang Anda lakukan, semakin banyak wawasan yang dapat dimanfaatkan merek Anda untuk melibatkan pelanggan secara lebih efektif.

Informasi adalah kekuatan dalam bisnis apa pun, terutama bisnis B2B. Jika Anda melakukan riset pemasaran B2B secara efektif, pemasaran Anda akan lebih berhasil, dan jalur penjualan Anda akan meningkat dalam jangka panjang.

Bagaimana melakukan riset pemasaran B2B yang efektif

Anda tidak bisa begitu saja mengumpulkan beberapa survei dan menyebut riset pemasaran B2B Anda selesai. Sebaliknya, Anda harus memanfaatkan strategi khusus yang dikenal untuk meningkatkan hasil dan keandalan riset pemasaran B2B.

Pertama, Anda perlu mengetahui jenis penelitian yang akan Anda lakukan. Ada banyak jenis riset pemasaran B2B yang dapat diandalkan, termasuk:

Kampanye pemasaran B2B yang paling sukses difokuskan dan ditargetkan, tetapi Anda hanya boleh mencoba meneliti satu atau dua elemen di atas sekaligus agar penelitian Anda tetap jelas dan fokus. Setelah Anda mengetahui jenis penelitian yang perlu Anda lakukan, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Dalam riset pemasaran B2B, Anda akan mengumpulkan data menggunakan dua metode pengumpulan: kualitatif dan kuantitatif.

• Pengumpulan data kualitatif berarti Anda atau peneliti Anda terlibat lebih dekat dengan klien dan peserta lain untuk mengumpulkan pengalaman dan pendapat. Penelitian ini lebih memakan waktu dan bisa lebih sulit untuk dianalisis. Namun, ini juga dapat memberi Anda data yang lebih mendalam dan memungkinkan Anda mengajukan lebih banyak pertanyaan terbuka. Contoh pengumpulan data kualitatif adalah menganalisis jawaban dari kelompok fokus.
• Pengumpulan data kuantitatif berarti Anda menganalisis kumpulan data sampel yang lebih kecil dengan volume yang lebih banyak. Misalnya, Anda dapat membuat kuesioner dan mengajukan pertanyaan yang sama kepada banyak orang, lalu melihat jawaban pilihan ganda mereka untuk mendapatkan konsensus yang lebih cepat tanpa menganalisis data secara mendalam.

Kedua jenis pengumpulan data ini dapat bermanfaat.

Misalnya, riset merek dapat mengambil manfaat dari pengumpulan data kualitatif. Anda dapat meminta pendapat dari prospek dan pelanggan saat ini atau calon pelanggan. Sebaliknya, penelitian kepuasan klien mungkin paling baik disajikan dengan pengumpulan data kuantitatif. Anda dapat menawarkan kepada klien saat ini survei yang menilai layanan Anda dari satu hingga lima, lalu menganalisis jawaban mereka.

Setelah memutuskan metode pengumpulan data Anda, Anda harus mengajukan pertanyaan yang tepat selama riset pemasaran B2B Anda. Anda memiliki beberapa opsi berbeda tergantung pada jenis penelitian yang ingin Anda lakukan, seperti:

• Pertanyaan ya/tidak, yang hanya memberi Anda jawaban biner.
• Pertanyaan pilihan ganda, yang merupakan jenis pertanyaan ideal untuk penelitian kuantitatif.
• Pertanyaan berskala yang memungkinkan Anda mengukur respons klien pada kontinum, seperti dari 1 hingga 10.
• Pertanyaan matriks, yang tertutup dan digunakan untuk mengevaluasi item yang berbeda menggunakan seperangkat kriteria.
• Pertanyaan terbuka, yang digunakan dalam penelitian kualitatif dan pengumpulan data.

Sekali lagi, cocokkan jenis pertanyaan yang perlu Anda ajukan dengan jenis penelitian yang ingin Anda lakukan. Kemudian Anda akan lebih mungkin untuk mendapatkan tanggapan yang Anda butuhkan untuk memastikan analisis data yang berguna.

Responden survei atau pengumpulan data yang tepat dapat membuat atau menghancurkan riset pemasaran B2B Anda. Secara keseluruhan, Anda membutuhkan lebih banyak peserta jika Anda mengajukan pertanyaan terbuka dan ingin melakukan penelitian mendalam. Kelompok peserta yang lebih kecil ideal untuk pertanyaan penelitian kuantitatif atau mendapatkan pendapat tentang aspek bisnis Anda yang sangat kecil dan spesifik.

Apapun, pastikan untuk mengumpulkan peserta untuk riset pemasaran B2B Anda dari sampel acak klien, prospek, atau publik. Keacakan memastikan bahwa Anda tidak mencemari kumpulan peserta atau secara tidak sengaja mengumpulkan data dari orang-orang yang terlalu mendukung atau menentang merek Anda.

Kunci terakhir untuk melakukan riset pemasaran B2B yang efektif adalah melakukan riset secara teratur. Sebagian besar bisnis harus melakukan riset pasar setidaknya setiap tiga bulan. Ini memungkinkan Anda untuk mengawasi denyut nadi pasar dan melihat bagaimana reputasi dan pertumbuhan merek Anda berkembang di mata klien Anda.

Riset triwulanan tidak terlalu sering sehingga Anda akan kehabisan waktu atau harus mengalihkan sumber daya dari proyek atau area lain di perusahaan Anda.