กลยุทธ์การตลาดเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (พร้อมตัวอย่าง)

การตลาดเฉพาะกลุ่มนั้นเป็นการตลาดที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ชมเฉพาะที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ กลยุทธ์นี้มีประโยชน์สำหรับผู้ที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเหล่านี้

ต่อไปนี้คือ 7 กลยุทธ์การตลาดเฉพาะกลุ่ม พร้อมตัวอย่าง เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น:

1. มีส่วนร่วมในการสนทนาโดยตรงกับลูกค้าของคุณ
2. ลงทุนในการโฆษณาแบบจ่ายเงินที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป
3. สร้างเนื้อหาวิดีโอเพื่อสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
4. เน้น SEO ท้องถิ่นและการตลาดโซเชียลมีเดีย
5. เพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ
6. สร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป
7. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

1. สนทนาโดยตรงกับลูกค้าของคุณ

ในฐานะนักการตลาดเฉพาะกลุ่ม คุณมีผู้ชมเป้าหมายที่จำกัดและเฉพาะเจาะจงมากซึ่งคุณจำเป็นต้องตอบสนอง ดังนั้น การรู้จักลูกค้า แก้ปัญหา และตอบคำถามของลูกค้าจึงมีความสำคัญยิ่งขึ้นไปอีก

คุณอาจมีทีมบริการลูกค้าเฉพาะสำหรับสิ่งนั้นอยู่แล้ว แต่คุณต้องยกระดับให้สูงขึ้นและโต้ตอบในระดับที่ตรงกว่า โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้คุณ มีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยตรง

คุณสามารถทำได้โดยตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าในโพสต์บนโซเชียลมีเดียและตอบกลับข้อความโดยตรง คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite เพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและส่งการตอบกลับทันที สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าของคุณติดต่อกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น และนั่นเป็นสิ่งสำคัญหากคุณมีฐานลูกค้าเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น Bonobos ตอบกลับความคิดเห็นของผู้ใช้ในโพสต์โซเชียลมีเดีย

ที่มาของภาพ: Instagram

2. ลงทุนในการโฆษณาแบบจ่ายเงินที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป

การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ธุรกิจเกือบทั้งหมดใช้ในบางจุดหรืออย่างอื่น อย่างไรก็ตาม คุณต้องปรับแต่งกลยุทธ์การโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับการตลาดเฉพาะกลุ่ม

คุณควรใช้เฉพาะและคำหลักเฉพาะที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณอาจค้นหาจริงๆ การใช้ข้อความค้นหาที่กว้างขึ้นซึ่งมีปริมาณการค้นหาสูงจะทำให้คุณเสียเงินและแรงเปล่า ดังนั้น พยายามค้นหาคำหลักที่มีความเฉพาะเจาะจงและตรงเป้าหมายสูง

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแบรนด์เครื่องแต่งกายที่เชี่ยวชาญด้านเสื้อผ้าผ้าฝ้ายออร์แกนิก การใช้คำหลักเช่น "เครื่องแต่งกาย" "เสื้อผ้าผู้ชาย" หรือ "เสื้อเชิ้ตผู้หญิง" ก็เป็นเรื่องที่เสียเปล่า นั่นกว้างเกินไปและจะมีการเข้าชมทุกประเภท ไม่ใช่แค่คนที่กำลังมองหาเสื้อผ้าผ้าฝ้ายออร์แกนิกเท่านั้น

ดังนั้น คุณจึงต้องใช้คำหลัก เช่น “เสื้อผ้าฝ้ายออร์แกนิก” “เสื้อเชิ้ตผ้าฝ้ายออร์แกนิกสำหรับผู้ชาย” เป็นต้น เพื่อดึงดูดเฉพาะผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

นี่คือตัวอย่างของบริษัทที่ดำเนินการดังกล่าวด้วยโฆษณาในเครือข่ายการค้นหาของ Google

3. สร้างเนื้อหาวิดีโอเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งาน

วิดีโอเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานและกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน เนื้อหาประเภทนี้จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ เหตุผลก็คือ ยิ่งผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์มากเท่าไร คนก็จะยิ่งเข้าใจน้อยลงเท่านั้น

แบรนด์เฉพาะกลุ่มจำนวนมากใช้วิดีโอเพื่อแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำงานอย่างไร และเหตุใดจึงควรซื้อ

ตัวอย่างเช่น Google ได้สร้างวิดีโอเพื่ออธิบายว่าผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม “Google Pay” ทำงานอย่างไรเพื่อให้ผู้คนใช้งานได้ง่ายขึ้น มีผู้ชมถึง 64 ล้านวิวอย่างชัดเจน บ่งบอกว่าผู้คนต่างสนใจที่จะรู้วิธีใช้งานจริง ๆ

4. เน้น SEO ท้องถิ่นและการตลาดโซเชียลมีเดีย

หากช่องของคุณเป็นแบบเฉพาะทางภูมิศาสตร์ นี่อาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ เช่นเดียวกับที่เราพูดถึงเกี่ยวกับการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์เป้าหมาย คุณต้องใช้ เฉพาะคำหลักเฉพาะสถานที่สำหรับ SEO และโซเชียลมีเดียด้วย

การใช้คำหลักเฉพาะสถานที่จะช่วยดึงดูดผู้ชมที่เกี่ยวข้องมาที่หน้าโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจในนิวยอร์ก คุณไม่ต้องการดึงดูดผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกมาที่เว็บไซต์ของคุณเพราะคุณไม่ได้ให้บริการแก่พวกเขา

ดังนั้น เพิ่มตำแหน่งของคุณให้กับคำหลักของคุณเพื่อสร้างคำหลักหางยาว ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านซูชิในนิวยอร์ก คำหลักของคุณต้องไม่ใช่เพียงแค่ "ร้านซูชิ" ต้องมีสถานที่ตั้งเพื่อที่ว่าเมื่อผู้คนในนิวยอร์กค้นหาร้านซูชิ ร้านของคุณจะมีอันดับสูงใน Google SERP และอาจอยู่ในชุดแผนที่

ในทำนองเดียวกัน เมื่อคุณโพสต์สิ่งใดบนโซเชียลมีเดีย อย่าลืมแท็กสถานที่นั้นเพื่อให้แน่ใจว่าสถานที่นั้นจะแสดงในผลการค้นหา เพิ่มตำแหน่งของคุณในประวัติโซเชียลมีเดียหรือส่วน "เกี่ยวกับ" ของโปรไฟล์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของความพยายามทางการตลาดเฉพาะของคุณคือการใช้การตลาดแบบหลายช่องทางและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ของคุณ สิ่งนี้เป็นไปได้โดยการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บน Facebook, Instagram และ WhatsApp พร้อมกับอีเมล, SMS, การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ ฯลฯ

5. เพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบเฉพาะกลุ่ม เล็บสุดท้ายในโลงศพจะต้องเป็นคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือสิ่งที่ผู้คนมองว่าเป็นการตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่าจะซื้อสินค้าหรือไม่

ยิ่งคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจมากเท่าใด ผู้คนก็จะยิ่งต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากมาย เช่น บอกเล่าเรื่องราว ระบุคุณสมบัติหลัก เน้นที่สิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมือนใคร เป็นต้น

ใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์นี้จาก Lush เป็นต้น พวกเขาแสดงรายการคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่น่าสนใจมากเพื่อให้ฟังดูมีเอกลักษณ์และน่าตื่นเต้น

ที่มาของภาพ: Lush

6. สร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์การตลาดแบบครบวงจรที่นักการตลาดทุกคนสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของตน อย่างไรก็ตาม หากต้องการใช้เป็นกลยุทธ์การตลาดเฉพาะกลุ่ม คุณจะต้อง กำหนดเป้าหมาย อย่างเจาะจงและเจาะจง

สำหรับการตลาดเฉพาะกลุ่ม เนื้อหาที่ดีที่สุดคือสิ่งที่ให้ข้อมูล มีประโยชน์ และเกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการเริ่มบล็อกที่เน้นเฉพาะกลุ่มของคุณและเขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม

ในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณให้ตรงตามรสนิยมของผู้ชมมากขึ้น คุณสามารถใช้โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Cortex ช่วยให้คุณเพิ่มรูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ และโต้ตอบกับผู้ใช้ตามข้อมูลพฤติกรรมในอดีต

ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งคือ Whole Foods ซึ่งมีบล็อกเกี่ยวกับอาหารออร์แกนิกและอาหารเพื่อสุขภาพ

ที่มาของภาพ: อาหารทั้งหมด

7. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นมีประสิทธิภาพมากในการได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคและสร้าง ชื่อเสียงออนไลน์ ของ คุณ ผู้คนถือว่า UGC มีความน่าเชื่อถือมากกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้า และเชื่อถือคำแนะนำจากผู้ใช้รายอื่นมากกว่าคำกล่าวอ้างของแบรนด์

ดังนั้น คุณต้องรวม UGC ไว้ในกลยุทธ์การตลาดเฉพาะของคุณ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถใช้คำนิยม รีวิว โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรืออะไรก็ได้โดยใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ภักดีเพื่อประโยชน์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือตัวอย่างวิธีที่หนังสือของพาวเวลล์ใช้ประโยชน์จากคำรับรองของลูกค้าสำหรับโพสต์บน Instagram

ที่มาของภาพ: Instagram

บทสรุป

การตลาดแบบเฉพาะกลุ่มแตกต่างจากการตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วไป การตลาดแบบเฉพาะกลุ่มต้องการการกำหนดเป้าหมายที่ละเอียดยิ่งขึ้น ซึ่งหมายถึงการสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โฆษณาที่ตรงเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้น ท่ามกลางอื่นๆ

การตลาดแบบเฉพาะกลุ่มไม่ใช่ถ้วยชาของทุกคนแต่จะสำเร็จได้หากคุณรู้เทคนิคที่ถูกต้อง โพสต์นี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับ กลยุทธ์ การตลาดเฉพาะอีคอมเมิร์ซ ที่ดีที่สุด ที่ใช้งานง่ายและเป็นที่รู้จัก ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อนำแบรนด์ของคุณไปสู่อีกระดับในปี 2022

มีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเฉพาะเหล่านี้หรือไม่? อย่าลังเลที่จะถามในส่วนความคิดเห็น